Nằm trong niềm đam mê về nghiên cứu quản lý nhân sự, cũng nhưmuốn đóng góp vào sự phát triển của Công ty nơi tôi đang thực tập – Cơng tyTNHH Hồn Mỹ, tơi đã lựa chọn và nghiên cứu đề tài
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOÀN MỸ
Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Hoàn Mỹ
1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty
- Tên Công Ty : Công ty TNHH Hoàn Mỹ
- Địa Chỉ : số 133 Trung Kính , Yên Hòa , Cầu Giấy-Hà Nội
- Địa chỉ : Lô 8 đường Nguyễn Tất Thành –Đà Nẵng
*Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh:
- Địa Chỉ :29/11 D2 , Khu Văn Thánh Bắc , P25 Quận Bình Thạch- Hồ Chí Minh
- Email: cnhoanmy@hcm.fpt.vn
1.1.2 Quá trình phát triển của Công ty
Công ty TNHH Hoàn Mỹ thành lập ngày 01/02/1997 đăng ký lần đầu ngày
18 tháng 02 năm 1997 theo giấy phép thành lập số 2949 GP/TLDN và đăng ký thay đổi lần thứ 13 ngày 22 tháng 9 năm 2010 theo giấy phép thành lập số
Công ty chúng tôi được thành lập với giấy phép kinh doanh số 051802 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Với tầm nhìn trở thành đơn vị hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực làm sạch công nghiệp và làm sạch hộ gia đình, ban lãnh đạo công ty chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao Slogan "Để thế giới tươi đẹp hơn" thể hiện mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty chúng tôi trong việc mang lại không gian sống và làm việc sạch sẽ, an toàn cho cộng đồng.
Công ty Hoàn Mỹ là một trong những công ty chuyên nghiệp đầu tiên ở Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực làm sạch công nghiệp và cung cấp thiết bị, hóa chất sử dụng trong công nghiệp làm sạch Với kinh nghiệm và chuyên môn sâu, công ty cung cấp dịch vụ làm sạch vệ sinh cho đa dạng các cơ sở, bao gồm bệnh viện, văn phòng, khách sạn, khu căn hộ, tòa nhà cao tầng, trường học, siêu thị, nhà máy và khu công nghiệp trên toàn quốc.
Công ty Hoàn Mỹ luôn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ và kỹ thuật làm sạch hiện đại từ các thương hiệu hàng đầu thế giới như Klenco (Singapore), Peerapat (Thái Lan), Unger (Đức), Windsor (Mỹ), Dulevo và Filmop (Italy), Tennant (Hà Lan), nhằm mang lại hiệu quả làm sạch tối ưu cho khách hàng.
Với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh dịch vụ làm sạch, Công ty Hoàn Mỹ tự hào đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn quốc, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại sự hài lòng tối đa.
Công ty đã có sự phát triển vượt bậc về nguồn nhân lực, từ hơn chục nhân viên ban đầu đến nay đã sở hữu đội ngũ trên 3.500 nhân viên làm sạch công nghiệp được đào tạo bài bản tại Trung tâm đào tạo riêng của Công ty, áp dụng các phương pháp đào tạo tiên tiến về kỹ thuật làm sạch hiện đại đang được các nước phát triển áp dụng.
Sau khi khẳng định được uy tín và thương hiệu tại miền Bắc thông qua các dự án nổi bật như tòa nhà HCO, Ngân hàng nông nghiệp, khu công nghiệp Thăng Long và Bệnh viện Bạch Mai, công ty đã quyết định thành lập chi nhánh tại Thành Phố Hồ Chí Minh vào tháng 09 năm 2000 để đáp ứng nhu cầu lớn của thị trường phía Nam Tại đây, công ty cũng đã đạt được nhiều thành công đáng kể, bao gồm việc tham gia xây dựng các bệnh viện như Thống Nhất, Hoàn Mỹ, Binh Dân, Mắt, Da Liễu, Bưu Điện, Phạm Ngọc Thạch và Thương Tá.
Tã, Siêu Thị An Đông , Siêu Thị CMC, Bến Xe miền Đông, ĐH Mở Bán Côn
Ngoài ra, Công ty đã phát triển dịch vụ đến các tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Bạc Liêu, Vũng Tàu …
Tháng 12 năm 2001 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng khi Công ty thành lập Chi nhánh tại thành phố Đà Nẵng, trở thành đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ làm sạch tại miền Trung Kể từ đó, Công ty đã nhanh chóng mở rộng dịch vụ của mình tới các tòa nhà cao cấp như Indochina Reverside, Hoàng Anh Gia Lai, đồng thời phục vụ các cơ quan, bệnh viện và tòa nhà tại TP Đà Nẵng cũng như các tỉnh lân cận như Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định.
Tháng 10 năm 2012, bằng uy tín và kinh nghiệm của mình, Công ty TNHH Hoàn Mỹ đã lần đầu tiên đưa đến Thành Phố Hải Phòng một loại hình dịch vụ mới, đó là dịch vụ làm sạch tại Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng Sau khi tận mắt chứng kiến sự thay đổi hoàn toàn về chất lượng vệ sinh tại bệnh viện Phụ sản, các bệnh viện lớn và rất nhiều các cơ quan tại Thành phố Hải Phòng đã tìm đến với Công ty Hoàn Mỹ, trong số đó có bệnh viện Việt Tiệp, Bệnh viện Trẻ Em, UBND thành phố , Công ty Điện Thoại, Cục Đăng Kiểm, Khách sạn Hữu Nghị.
Công ty chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng và khẳng định thương hiệu, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng trong việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật ổn định, chúng tôi đã áp dụng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 vào hoạt động dịch vụ tư vấn kỹ thuật và cung cấp thiết bị làm sạch.
Công ty TNHH Hoàn Mỹ tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực làm sạch, không ngừng lớn mạnh và phát triển dựa trên hiệu quả và giá trị mang lại cho khách hàng, đồng thời xây dựng uy tín và năng lực qua từng ngày.
Chức năng, nhiệm vụ và quy mô của Công ty
1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
Chức năng hoạt động của công ty là:
- Đại lý mua, đại lí bán, ký gửi hàng hóa.
- Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa.
- Buôn bán hàng tư liệu sản xuất và tư liệu tiêu dùng.
- Đào tạo công nhân chuyên nghiệp theo các lĩnh vực vệ sinh công cộng, chăm sóc người già, trẻ em, người bệnh.
- Sản xuất, gia công và lắp ráp thiết bị vật tư dụng cụ làm sạch công nghiệp.
Hoạt động của Hoàn Mỹ tập trung mạnh mẽ vào lĩnh vực vệ sinh công cộng, vệ sinh công nghiệp và cung cấp thiết bị, vật tư, hóa chất làm sạch công nghiệp, giúp doanh nghiệp trở thành số một tại Việt Nam trong các lĩnh vực này.
- Cung cấp dịch vụ vệ sinh các lĩnh vực môi trường.
- Cung cấp dịch vụ vệ sinh tại các cơ quan, nhà máy, trường học, bệnh viện.
- Dịch vụ vệ sinh, văn phòng, công sở, nhà ở sau xây dựng.
- Cung cấp chăm sóc cay xanh, thảm cỏ.
- Lau rửa cửa kính, biển hiệu, bảng quảng cáo.
- Vệ sinh công nghiệp phun thuốc diệt côn trùng cỏ dại.
- Cung cấp và phân phối các loại sản phẩm, trang thiết bị:
Các thiết bị máy móc làm sạch quan trọng bao gồm máy hút bụi, máy hút bụi khô và hút nước, máy đánh sàn, máy phun áp lực nước nóng và lạnh, máy thổi khô thảm, máy giặt thảm và máy làm sạch bằng hơi nước Những thiết bị này hỗ trợ hiệu quả trong việc duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn.
+ Dụng cụ làm sạch : dụng cụ làm sạch kính , dụng cụ vệ sinh làm sạch bàn , bình đựng nước rửa tay và máy xịt phòng.
+Hóa chất làm sạch công nghiệp.
+Trang thiết bị trong khách sạn: xe chở hành lý , biển báo , thùng rác , cột ngăn đường.
Nhiệm vụ của Công ty TNHH Hoàn Mỹ:
Xây dựng thành công bộ máy kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp là bước đầu tiên quan trọng, đồng thời tạo dựng nguồn vốn và bảo toàn nguồn vốn cho các thành viên góp vốn cũng là mục tiêu không thể bỏ qua Sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả và sinh lời là chìa khóa để tạo ra lợi nhuận cho các thành viên, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Thực hiện báo cáo tài chính đúng quy định của Bộ Tài chính là nhiệm vụ quan trọng của mỗi doanh nghiệp Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật mà còn đảm bảo tính chính xác và trung thực của các báo cáo tài chính Khi nộp báo cáo tài chính đầy đủ và đúng hạn, doanh nghiệp không chỉ thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình mà còn góp phần xây dựng nền kinh tế đất nước phát triển bền vững và phồn thịnh.
Tạo ra nhiều cơ hội việc làm hơn cho xã hội, giúp mỗi nhân lực đóng góp công sức vào sự phát triển của Hoàn Mỹ nhận được giá trị tương xứng và phù hợp Điều này không chỉ giúp mỗi công nhân viên cảm thấy hài lòng về công việc của mình mà còn tạo ra giá trị cho công ty, từ đó góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chúng tôi không ngừng cập nhật và áp dụng các công nghệ vệ sinh mới nhất để mang lại hiệu quả làm sạch tối ưu cho khách hàng, đồng thời đóng góp vào việc làm đẹp cho xã hội Với cam kết cung cấp các hóa chất và thiết bị tiên tiến, chất lượng cao, chúng tôi hướng tới tạo ra giá trị lớn nhất cho khách hàng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng.
1.2.2 Quy mô của Công ty
Sau gần 20 năm thành lập và hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, Công ty TNHH Hoàn Mỹ đã khẳng định vị thế của mình và trở thành công ty có quy mô lớn nhất tại Việt Nam, dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Công ty chúng tôi tự hào sở hữu hệ thống chi nhánh rộng khắp tại 3 thành phố lớn nhất Việt Nam, bao gồm Hà Nội - nơi đặt trụ sở chính, TP.Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ tới tất cả 64 tỉnh thành trên cả nước, mang đến sự tiện lợi và dễ dàng tiếp cận cho khách hàng.
Công ty tự hào sở hữu đội ngũ hơn 3500 nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, trải khắp cả nước, mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng và uy tín Với đội ngũ nhân viên lâu năm trong nghề, chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp toàn diện và hiệu quả cho mọi nhu cầu của quý khách hàng.
Hoan My is equipped with the latest cleaning technologies from the world's most advanced countries, including Klenco from Singapore, Peerapat from Thailand, Unger from Germany, Windsor from the USA, Dulevo and Filmop from Italy, and Tennant from the Netherlands, ensuring a comprehensive and efficient cleaning experience.
Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty TNHH Hoàn Mỹ
BAN QA (Đảm bảo chất lượng)
TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI
P KẾ TOÁN PHÒNG QLDV P.KINH DOANH PHÒNG TC-HC PHÒNG KSCS P.ĐÀO TẠO
Công ty TNHH Hoàn Mỹ hiện có trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, hoạt động trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam Ban lãnh đạo công ty điều hành hoạt động thông qua các chi nhánh, đồng thời ủy quyền cho trưởng chi nhánh giải quyết công việc thuộc khu vực quản lý Bên cạnh đó, công ty còn có Ban Đảm bảo chất lượng (QA) hỗ trợ Giám đốc trong việc thiết lập, duy trì và đảm bảo hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm các phòng như Kế toán, Quản lý dịch vụ, Kinh doanh, Tổ chức - Hành chính, KCS và Đào tạo, hoạt động của các phòng này có mối quan hệ mật thiết và phụ thuộc lẫn nhau Khi Phòng Kinh doanh ký hợp đồng, họ sẽ chuyển giao cho các phòng ban liên quan để triển khai các khâu tiếp theo Phòng Quản lý dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm triển khai thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, đồng thời yêu cầu Phòng Tổ chức - Hành chính cung cấp nhân sự và Kế toán chuẩn bị vật tư hóa chất cần thiết Để đảm bảo nhân sự đáp ứng yêu cầu, Phòng Tổ chức - Hành chính sẽ yêu cầu Phòng Đào tạo tuyển dụng và đào tạo nhân viên theo tiêu chí quy định Sau khi có đủ nhân lực và vật lực, hợp đồng sẽ được chuyển giao và duy trì, với sự kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm thường xuyên từ bộ phận QA và Phòng Quản lý dịch vụ để đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng và cải tiến sản phẩm.
Là người đại diện theo Pháp luật của công ty, Giám đốc điều hành phải chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông Công ty về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, đảm bảo thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
Phụ trách trực tiếp các lĩnh vực then chốt bao gồm xây dựng chiến lược đầu tư, phát triển doanh nghiệp, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, định hướng kinh doanh xuất khẩu và nội địa, quản lý tài chính và tổ chức.
Phó giám đốc và các giám đốc chi nhánh:
- Là người giúp việc cho Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các quyết định của mình có liên quan đến các quyết định được phân công.
Phòng Tổ chức – hành chính:
- Nghiên cứu, hoạch định nguồn nhân lực phục vụ mục tiêu phát triển Công ty.
- Bố trí, đánh giá nguồn nhân lực của Công ty.
- Quản lý quan hệ lao động, thực hiện các chế độ cho người lao động ở Công ty.
- Tổng hợp thông tin, tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty trong việc quản lý nhân lực của Công ty.
- Đảm bảo điều kiện vật chất, môi trường làm việc của Công ty.
-Tiếp nhận yêu cầu nhân sự, nhu cầu tái đào tạo nhân sự từ các phòng, bộ phận.
-Xác định yêu cầu cho Phòng Đào tạo để Phòng Đào tạo lên kế hoạch tuyển dụng và đào tạo.
-Tiếp nhận nhân sự từ Phòng Đào tạo, đánh giá chất lượng nhân sự mới và nhân sự tái đào tạo.
-Cung cấp nhân sự cho các phòng ban, bộ phận Bố trí, sắp xếp nhân viên căn cứ vào trình độ, năng lực.
-Đánh giá và xếp loại nhân viên theo định kỳ.
-Thuyên chuyển, đề bạt, bổ nhiệm nhằm phát huy năng lực của nhân viên.
-Quản lý hồ sơ lý lịch và theo dõi thời gian công tác của nhân viên.
-Kiểm tra việc thanh toán lương và theo dõi thực hiện chế độ cho nhân viên.
-Thực hiện chế độ khen thưởng, áp dụng các hình thức kỷ luật theo qui định của Công ty.
Công ty sẽ chịu trách nhiệm biên soạn và ban hành nội quy, quy định của công ty, đồng thời kiểm tra việc thực hiện nội quy, quy định tại các phòng ban, bộ phận Quá trình này sẽ giúp công ty xác định và điều chỉnh, bổ sung hệ thống quy định của công ty một cách kịp thời và hiệu quả, đảm bảo sự thống nhất và tuân thủ trong toàn bộ tổ chức.
-Xây dựng văn hóa Công ty, bảo đảm môi trường làm việc lành mạnh cho NV.
- Tuyển dụng công nhân, nhân viên theo yêu cầu của các phòng ban Công ty.
- Đào tạo công nhân, nhân viên, phục vụ cho hoạt động của Công ty.
- Cung cấp dịch vụ đào tạo theo yêu cầu của khách hàng.
- Xây dựng chương trình tuyển dụng trong năm dựa trên yêu cầu nhân lực của các phòng cũng như mục tiêu tăng trưởng của công ty.
- Lập kế hoạch tuyển dụng từng tháng trong năm.
- Thông báo tuyển dụng bằng nhiều hình thức nhằm thu hút nguồn nhân lực.
- Nhận hồ sơ, phân loại hồ sơ và thông báo lịch phỏng vấn, tiến hành phỏng vấn các ứng viên.
- Đào tạo công nhân, nhân viên mới; tái đào tạo đội ngũ công nhân, NVcũ.
Phòng Quản lý dịch vụ:
- Quản lý, điều hành và kiểm soát hoạt động cung cấp DV làm sạch của Công ty.
Để quản lý một cách hiệu quả và tiện lợi, các phòng thường được chia thành 4 khối chính, bao gồm khối văn phòng, tòa nhà; khối bệnh viện và khu vực ngoại tỉnh; khối siêu thị, trường học; và khối văn phòng lẻ, giúp phân loại và sắp xếp không gian một cách khoa học.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động chung của phòng dựa trên kế hoạch chung của công ty.
- Kiểm tra kiểm soát việc thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ làm sạch theo kế hoạch đã đưa ra.
- Triển khai, duy trì ổn định và từng bước cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng.
- Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, vật lực Công ty cung cấp cho khối dịch vụ.
- Theo dõi và điều chỉnh mức độ tiêu hao vật tư, hóa chất cho các bộ phận, tiết kiệm chi phí, đảm bảo hiệu quả công việc.
Phòng KCS (kiểm tra chất lượng và chăm sóc khách hàng):
- Kiểm tra, đánh giá hoạt động của khối dịch vụ ổn định nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng cung cấp và uy tín của công ty.
- Thực hiện chức năng chăm sóc khách hàng và đánh giá sự thỏa mãn KH.
- Quản lý các hợp đồng dịch vụ ổn định Mở rộng các hợp đồng phát sinh từ hợp đồng dịch vụ ổn định.
- Làm các thủ tục nghiệm thu, các thủ tục thanh toán liên quan đến hợp đồng DV.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định, việc lập kế hoạch kiểm tra định kỳ các bộ phận dịch vụ là vô cùng quan trọng Bằng cách phối hợp với các phòng ban liên quan, doanh nghiệp có thể xây dựng tiêu chuẩn chất lượng cụ thể cho từng bộ phận, giúp đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ một cách hiệu quả Quá trình kiểm tra thực tế tại các bộ phận sẽ giúp tập hợp thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ tại từng bộ phận, từ đó xác định các vấn đề cần cải thiện Cuối cùng, việc kiểm tra lại việc áp dụng và thực hiện giải pháp khắc phục phòng ngừa sẽ giúp đảm bảo rằng các biện pháp cải thiện đã được thực hiện một cách hiệu quả.
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục đáo hạn hợp đồng, nghiệm thu chất lượng dịch vụ và hoàn thành thủ tục thanh lý thanh toán hàng tháng theo yêu cầu Đồng thời, chúng tôi cũng khảo sát và lập hợp đồng phát sinh trong khối dịch vụ cố định, đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ được xuyên suốt và hiệu quả.
Xây dựng hồ sơ khách hàng là bước đầu tiên quan trọng để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình Bằng cách phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định xu hướng biến đổi của thị trường, từ đó giúp ban lãnh đạo đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả Điều này cho phép doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, góp phần tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho việc ra quyết định của các cấp quản lý là một yếu tố quan trọng trong việc vận hành doanh nghiệp hiệu quả Thông tin này giúp các nhà quản lý phân tích tài chính, kiểm tra tình hình sản xuất kinh doanh và xây dựng các kế hoạch quản lý vĩ mô phù hợp Việc có thông tin chính xác và kịp thời giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình ra quyết định, từ đó nâng cao hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Báo cáo tài chính cung cấp thông tin quan trọng về lợi nhuận và khả năng thanh toán của một doanh nghiệp, giúp các nhà ngân hàng và nhà cung cấp tín dụng đưa ra quyết định sáng suốt về việc cho vay hay không Thông tin này cho phép họ đánh giá khả năng trả nợ của doanh nghiệp và đưa ra quyết định cho vay phù hợp.
- Cung cấp các thông tin chính xác để xác định số thuế TNDN phải nộp cho cơ quan thuế.
- Lập giá thành bán hàng thương mại.
- Quản lý thu chi tiền trong doanh nghiệp.
- Tổ chức, kiểm tra,giám sát công tác ghi chép ban đầu.
- Hướng dẫn việc lập, kiểm tra, giám sát, giám sát các chứng từ kế toán trong tất cả các bộ phận thuộc doanh nghiệp.
- Kiểm tra, giám sát mọi khoản thu, chi trong công ty.
- Thẩm định về hiệu quả kinh tế của các dự án, phương án triển khai dịch vụ
- Lập và quản lý các sổ kế toán theo qui định của pháp luật.
- Hoạch định chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho công ty.
- Tìm kiếm khách hàng để mở rộng thị phần.
- Phân tích và nghiên cứu thị trường tiềm năng.
Việc tìm kiếm thông tin khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của họ Thông tin này có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng truyền thống, cũng như qua các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí Bằng cách thu thập và phân tích thông tin này, doanh nghiệp có thể nắm bắt được xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và hiệu quả.
- Tiếp nhận thông tin do khách hàng gọi đến, do các nguồn tin cậy khác cung cấp về thị trường.
Phân tích và xử lý thông tin nhận được là bước quan trọng để nhận biết nhu cầu thực tế của khách hàng, từ đó đưa ra cách thức giới thiệu sản phẩm, dịch vụ phù hợp đang cung cấp của công ty Quá trình này giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm, dịch vụ, đồng thời đưa ra giải pháp thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách hiệu quả.
Việc thu thập, tìm hiểu, phân tích và tổng hợp thông tin về đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra đối sách hợp lý cho từng giai đoạn kinh doanh Thông qua việc phân tích đối thủ, doanh nghiệp có thể xác định điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược của đối thủ, từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả Điều này giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với các tình huống thị trường và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.
- Thực hiện các công đoạn từ khảo sát đến làm bản chào, thương thảo và ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Phối kết hợp với các phòng ban chức năng trong công ty để triển khai thực hiện hợp đồng đã ký.
Đánh giá hoạt động của Công ty giai đoạn 2011 – 2014
Sau hơn một thập kỷ hình thành và phát triển, công ty đã xây dựng được đội ngũ cán bộ quản lý và lao động lành nghề trong lĩnh vực làm sạch, tạo nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận qua các năm.
Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2011 đến nay đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, với lợi nhuận bình quân gần 150 tỷ đồng mỗi năm Đặc biệt, vào năm 2014, lợi nhuận trước thuế của công ty đã đạt mức 428.306 tỷ đồng, đồng thời góp phần nâng cao đời sống của người lao động với mức thu nhập bình quân trên 8 triệu đồng mỗi tháng Để có cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, chúng ta có thể tham khảo báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh từ năm 2011 đến 2014.
1.4.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty
Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công TNHH Hoàn Mỹ giai đoạn 2011 - 2014 Đơn vị: triệu đồng Việt Nam
Chi phí tài chính 07 50.460 246.890 278.460 320.100 Chí phí quản lý kinh doanh
Tổng lợi nhuận trước thuế
Số liệu trên cho thấy:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng từ năm 2011 đến năm 2012, với lợi nhuận tăng đột biến hơn 10 lần, từ 10,47 tỷ đồng lên 107,61 tỷ đồng Sự gia tăng này chủ yếu là nhờ vào việc công ty đã kiểm soát tốt hơn chi phí của mình, giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và đạt được mức lợi nhuận đáng kể.
Có thể nhìn trực quan sự tăng trưởng này qua biểu đồ:
Hình 1.1: Tăng trưởng doanh thu Công ty TNHH Hoàn Mỹ giai đoạn 2011 - 2014
Giá vốn hàng bán của công ty đã tăng cao trong 3 năm gần đây Nguyên nhân chính dẫn đến mức tăng này là do công ty nhập khẩu 100% hàng hóa và thiết bị từ nước ngoài, khiến cho chi phí bị ảnh hưởng bởi tỷ giá ngoại tệ và biến động giá cả từ phía đối tác.
Chi phí quản lý của công ty đã tăng cao trong những năm gần đây, bao gồm chi phí nhân viên quản lý, vật liệu, đồ dùng văn phòng, khấu hao tài sản cố định, thuế phí lệ phí, chi phí dịch vụ mua ngoài và các chi phí bằng tiền khác Mặc dù công ty đã áp dụng chính sách tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận, nhưng để thu hút và giữ chân nguồn lao động, công ty đã đầu tư vào việc trả lương và thưởng cho người lao động ở mức cao Điều này thể hiện rõ khi tỷ lệ tiền lương chiếm đến 79% tổng chi phí quản lý trong cả 3 năm.
Tổng số lợi nhuận trước thuế năm sau cao hơn năm trước Điều này thể hiện hiệu quả kinh doanh của Công ty tốt hơn năm trước
Không những doanh thu tăng cao mà lợi nhuận của doanh nghiệp cũng tăng theo tương ứng trong suốt giai đoạn:
Hình 1.2: Tăng trưởng lợi nhuận của Công ty TNHH Hoàn Mỹ giai đoạn
Dưới đây là cụ thể tỉ lệ gia tăng của doanh thu từ hàng hóa dịch vụ và lợi nhuận qua các năm (lấy năm 2011 làm gốc)
Bảng 1.2: Thống kê doanh thu kinh doanh dịch vụ và lợi nhuận của Công TNHH Hoàn Mỹ giai đoạn 2011 - 2014 Đơn vị: triệu đồng Việt Nam
Doanh thu kinh doanh và dịch vụ
Tuy nhiên, công ty đang phải đối mặt với tỷ suất lợi nhuận hạn chế do đặc thù của ngành, đòi hỏi phải mua sắm thiết bị phù hợp khác nhau cho từng dự án Hơn nữa, việc nhập nguồn hàng từ nước ngoài cũng ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận Trong một số năm gần đây, công ty còn ghi nhận mức tỷ suất lợi nhuận thấp hơn so với trung bình ngành, vì vậy cần xem xét và cải thiện vấn đề này.
1.4.2 Đánh giá các hoạt động khác của Công ty
Công đoàn thực hiện tốt công tác tuyên truyền đường lối chính sách pháp luật của Nhà nước đến người lao động, đồng thời kiểm tra giám sát việc thi hành các chế độ chính sách đảm bảo quyền lợi của đoàn viên Bên cạnh đó, tổ chức còn thăm hỏi động viên, chăm lo đời sống tinh thần, vật chất của người lao động, ngăn chặn tiêu cực, chống lãng phí và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của họ Hàng năm, Công đoàn còn phối hợp với chính quyền tổ chức cho người lao động đi tham quan, nghỉ mát ở trong và ngoài nước, góp phần nâng cao đời sống của người lao động.
- Tổ chức đoàn thanh niên:
Đoàn thanh niên của Công ty luôn thể hiện tinh thần xung kích, nhiệt tình tham gia các phong trào thi đua sản xuất, thể thao, văn hoá và tổ chức các buổi lao động Cộng sản Bên cạnh đó, đoàn cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động sinh hoạt cho thiếu niên nhi đồng trong dịp hè hàng năm, góp phần tạo môi trường giáo dục và phát triển toàn diện cho thế hệ trẻ.
- Công tác hoạt động xã hội:
Công đoàn và chính quyền đã phối hợp tổ chức quyên góp nhiều đợt ủng hộ quỹ từ thiện, với tổng số tiền quyên góp đáng kể Trong đó, quỹ tương trợ xã hội đã nhận được 135 triệu đồng, quỹ ủng hộ phụ nữ nghèo là 115 triệu đồng, quỹ ủng hộ trẻ em chất độc màu da cam là 215 triệu đồng, quỹ ủng hộ các tỉnh bị thiên tai lũ lụt là 450 triệu đồng và quỹ khuyến học là 100 triệu đồng Bên cạnh đó, công đoàn cũng chú trọng công tác chăm sóc các cháu độ tuổi nhà trẻ là con em công nhân viên trong công ty, đồng thời xây dựng quỹ tình nghĩa trong nữ công nhân viên với số tiền 225 triệu đồng để giúp đỡ chị em có hoàn cảnh khó khăn vay vốn phát triển kinh tế gia đình.
Bà mẹ Việt Nam anh hùng.
Nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc đề ra các chính sách và đường lối phát triển cho doanh nghiệp Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, họ không chỉ cần có trình độ chuyên môn vững vàng mà còn phải có tầm nhìn xa và trông rộng, giúp họ đưa ra các định hướng phù hợp và chiến lược phát triển hiệu quả cho doanh nghiệp trong tương lai.
Trong bối cảnh thực tiễn luôn thay đổi, nhà quản trị cần duy trì bầu không khí thân mật và cởi mở trong doanh nghiệp, giúp nhân viên tự hào về nơi làm việc và có tinh thần trách nhiệm với công việc của mình Đồng thời, nhà quản trị phải biết kết hợp hài hòa giữa mục tiêu tạo ra lợi nhuận và vai trò của doanh nghiệp như một cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên Điều này giúp tạo ra cơ hội cần thiết để mỗi người có thể tiến thân và thành công nếu họ tích cực làm việc.
Nhà quản trị cần thu thập và xử lý thông tin một cách khách quan để tránh tình trạng bất công, vô lý gây hoang mang và thù ghét trong nội bộ doanh nghiệp Quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhà quản trị hiểu và thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của nhân viên Bằng cách nghiên cứu và nắm vững quản trị nhân sự, nhà quản trị có thể học cách tiếp cận nhân viên, lắng nghe ý kiến của họ và tìm ra tiếng nói chung, từ đó tạo nên môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Hiệu quả của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào thái độ của nhà quản trị đối với lợi ích chính đáng của người lao động, thể hiện qua việc đáp ứng và bảo vệ quyền lợi của họ Thái độ này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tích cực và tạo động lực cho nhân viên, từ đó ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp Khi nhà quản trị quan tâm và đáp ứng lợi ích của người lao động, họ sẽ cảm thấy được tôn trọng và có động lực làm việc, dẫn đến hiệu suất lao động cao hơn và lợi ích chung cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH Hoàn Mỹ luôn thể hiện sự quan tâm tới nhân viên thông qua các chính sách và tầm nhìn phát triển nhân sự phù hợp Các cấp lãnh đạo thường xuyên tổ chức thăm hỏi, động viên nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt là công nhân viên là thương binh, con mẹ Việt Nam anh hùng vào dịp lễ tết Tuy nhiên, do mô hình quản lý tập trung, trụ sở Hà Nội điều hành toàn bộ hoạt động hành chính nhân sự, đôi khi việc quan tâm tới đời sống nhân viên tại các cơ sở cấp dưới còn hạn chế.
Khi mới thành lập, Công ty TNHH Hoàn Mỹ gần như không có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh Tuy nhiên, hiện nay thị trường đã xuất hiện nhiều đơn vị mới, tạo nên sự cạnh tranh gay gắt và thách thức đối với Hoàn Mỹ trong việc duy trì vị thế của mình.
Mỹ như: Vệ sinh Hoàng Gia, Cleanhouse… Việc giành giật nhân viên có kinh nghiệm là điều không thể tránh khỏi.
Một đặc thù nổi bật của ngành kinh doanh Vệ sinh là tính chất công việc đôi khi khá vất vả và đòi hỏi sự linh hoạt cao Công việc vệ sinh thường diễn ra vào ban đêm, hoặc các ngày nghỉ chủ nhật, ngày nghỉ lễ, điều này tạo ra sự khác biệt so với các ngành dịch vụ khác.
Một trong những đặc thù của ngành vệ sinh công nghiệp là công nhân viên thường xuyên phải tiếp xúc với các loại hóa chất như hóa chất làm sạch, hóa chất tẩy rửa Do đó, việc bảo hộ lao động, bảo hiểm và khám sức khỏe định kỳ cho công nhân viên là điều cần thiết để đảm bảo an toàn và sức khỏe cho họ trong quá trình làm việc.
1.5.3 Chính sách, qui định của Nhà nước
Trong suốt thời kỳ phát triển, nhà nước liên tục có những thay đổi và điều chỉnh về luật lao động, ảnh hưởng trực tiếp tới quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH Hoàn Mỹ Những thay đổi này có tác động đáng kể đến việc xây dựng và thực hiện chiến lược nhân sự của công ty, đòi hỏi sự thích nghi và linh hoạt trong quản lý nguồn nhân lực.
Bộ luật Lao động (sửa đổi) đã được Quốc hội khoá XIII thông qua vào ngày 18/6/2012 và chính thức có hiệu lực từ ngày 1/5/2013 Bộ luật này bao gồm 17 chương với tổng cộng 242 điều, tăng 19 điều so với bản Bộ luật Lao động hiện hành trước đó với 223 điều.
Bộ luật Lao động sửa đổi đã được ban hành với những quy định cụ thể hơn, nhằm bảo vệ lợi ích của người lao động một cách tốt hơn Dưới đây là 5 nội dung mới đáng chú ý mà NLĐ và doanh nghiệp cần biết trong Bộ luật mới này, bắt đầu với những quy định liên quan đến hợp đồng lao động.
Chương III (điều 26, 27, 31) quy định: tiền lương trong thời gian thử việc của NLĐ “ít nhất phải bằng 85%” so với mức 70% của quy định theo Bộ luật đang hiện hành Một điểm mới được bổ sung trong chương này đó là: Cho thuê lao động, đây là lần đầu tiên quy định này chính thức được công nhận tại Việt nam. Điều này đòi hỏi Hoàn Mỹ phải thay đổi quy chế về tiền lương của mình.
Vì trước đây mức lương thử việc trong vòng 02 tháng đầu làm việc của nhân viên tại Hoàn Mỹ là 80% của mức lương chính thức.
Về chính sách tiền lương
Bộ luật Lao động hiện hành quy định người sử dụng lao động phải đăng ký thang, bảng lương với cơ quan quản lý Nhà nước và được duyệt trước khi thực hiện Tuy nhiên, Bộ luật Lao động sửa đổi áp dụng từ ngày 1/5/2013 đã bãi bỏ quy định này, thay vào đó người sử dụng lao động chỉ cần sao gửi thang, bảng lương cho cơ quan, tổ chức liên quan để quản lý và theo dõi Điều này cho phép doanh nghiệp tự xây dựng và ban hành thang lương, bảng lương, định mức lao động theo nguyên tắc quy định của Chính phủ, đồng thời Nhà nước chỉ quy định mức tiền lương tối thiểu mà người sử dụng lao động phải trả cho người lao động.
Theo quy định tại khoản 3 Điều 97, ngoài những quy định hiện hành về tiền lương, làm thêm giờ và làm việc vào ban đêm, người lao động còn được hưởng thêm 20% tiền lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương theo công việc làm vào ban ngày.
Những sửa đổi của chương này được xây dựng dựa trên nguyên tắc quan trọng là Nhà nước không can thiệp trực tiếp vào mức tiền lương của người lao động (NLĐ), mà chỉ quy định mức lương tối thiểu mà người sử dụng lao động (NSDLĐ) phải trả cho NLĐ Việc xác định mức lương tối thiểu được thực hiện theo nhiều phương thức khác nhau, bao gồm cả việc tính theo ngày, tháng, giờ và được xác lập theo từng vùng và ngành nghề cụ thể Các yếu tố quyết định mức lương tối thiểu bao gồm điều kiện sống tối thiểu của người lao động và gia đình họ, điều kiện kinh tế - xã hội và mức tiền lương phổ biến trên thị trường lao động.
Do đặc thù công việc cho nên, hầu hết trong các dự án nhân viên Hoàn
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOÀN MỸ
Khái quát nguồn nhân lực tại Công ty giai đoạn 2012 – 2014
2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực của Công ty giai đoạn 2012 – 2014
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Hoàn Mỹ giai đoạn 2012 – 2014 Đơn vị tính: người
Trình độ Đại học/ cao đẳng
(Nguồn: Phòng TC-HC – Công ty TNHH Hoàn Mỹ)
Qua số liệu ở biểu 4 ta thấy: tổng số lao động trong công ty có sự thay đổi, cụ thể là: năm 2013 là 3120 người tăng 230 người so với năm 2012 Năm
2014, tổng số lao động là 3500 người tăng 380 người so với năm 2013. Đi sâu vào phân tích ta thấy:
*Xét theo vai trò của lao động
Lao động trực tiếp của công ty chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số lao động, thể hiện sự tăng trưởng ổn định qua các năm Cụ thể, năm 2013 đã chứng kiến sự gia tăng 223 người so với năm 2012, tiếp tục khẳng định xu hướng phát triển tích cực Đến năm 2014, tổng số lao động trực tiếp đã đạt mức 3290 người, cho thấy sự mở rộng và tăng trưởng liên tục của công ty trong lĩnh vực này.
Công ty vệ sinh công nghiệp của chúng tôi chủ yếu phục vụ các tổ chức lớn, vì vậy tỷ trọng lao động trực tiếp chiếm đa số là điều hợp lý Tuy nhiên, số lao động gián tiếp tập trung ở các bộ phận chức năng cũng đóng vai trò quan trọng và có xu hướng tăng qua từng năm Cụ thể, số lao động gián tiếp đã tăng 7 người từ năm 2012 sang năm 2013, và tiếp tục tăng trong năm 2014, thể hiện sự phát triển và mở rộng của công ty.
210 người chiếm 6% tổng số lao động , so với năm 2013 thì số lao động gián tiếp tăng 102 người.
*Xét theo trình độ nhân sự
Tỷ trọng nhân sự có trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp trong công ty không cao Tuy nhiên, những nhân sự này thường đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo quan trọng, từ cấp cao đến cấp cơ sở, đóng vai trò then chốt trong việc định hướng và phát triển tổ chức.
Doanh nghiệp này tập trung vào chức năng làm sạch công nghiệp, vì vậy tỷ lệ công nhân có kỹ thuật và tay nghề cao là điều tất yếu Điều này cho thấy doanh nghiệp chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn để đáp ứng nhu cầu làm sạch công nghiệp một cách hiệu quả.
Vì công nhân là những người trực tiếp vệ sinh các tòa nhà lớn và hiện đại nhất nước, đòi hỏi có sự cẩn thận và chính xác.
Công ty đã xác định mục tiêu phát triển nguồn nhân lực, nhờ đó số lao động có trình độ đại học và trung cấp đã tăng qua từng năm, mặc dù với tỷ lệ tăng không quá lớn Tuy nhiên, số công nhân kỹ thuật có tay nghề lại tăng đều qua các năm, từ 468 người năm 2012 lên 574 người năm 2013 và đạt 785 người năm 2014 Bên cạnh đó, công ty còn có lực lượng lao động phổ thông chiếm tỷ lệ không nhỏ trong tổng số nhân viên, bao gồm cả công nhân thử việc và công nhân phục vụ trong các dự án.
Lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn trong ngành vệ sinh công nghiệp, khoảng 62% vào năm 2014, thể hiện đặc điểm chung của ngành này Đặc biệt, lao động nữ chủ yếu tập trung ở các phòng ban như phòng tổng hợp, phòng kinh doanh và phòng kế toán Bên cạnh đó, họ cũng đóng vai trò quan trọng trong các dự án làm sạch trên khắp cả nước, góp phần không nhỏ vào sự phát triển của ngành.
*Xét theo hình thức tuyển dụng nhân sự
Số lao động theo hợp đồng dài hạn và ngắn hạn có sự biến động qua từng năm, trong đó số lao động hợp đồng dài hạn có xu hướng tăng lên Điều này mang lại lợi thế cho công ty về nguồn nhân lực ổn định và lâu dài, giúp doanh nghiệp xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng Tuy nhiên, nó cũng đặt ra thách thức khi công ty cần tinh giản nhân sự do các lý do khách quan, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược quản lý nhân sự linh hoạt và hiệu quả.
2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty
Qua bảng phân tích tình hình lao động của Công ty TNHH Hoàn Mỹ, ta có thể rút ra một vài nhận xét như sau:
Sự phát triển mạnh mẽ của công ty được thể hiện qua sự gia tăng đều đặn về số lượng cán bộ công nhân viên qua các năm Cụ thể, năm 2013 chứng kiến sự tăng trưởng 8% về số lượng nhân viên so với năm 2012, tiếp đó là mức tăng 12,2% vào năm 2014 so với năm 2013 Sự gia tăng này cho thấy công ty đang trên đà phát triển vững mạnh và mở rộng quy mô hoạt động.
Xét theo giới tính, số lượng công nhân nữ tại Công ty chiếm tỷ trọng cao hơn so với công nhân nam, cụ thể là 65,99% vào năm đầu, 68,27% vào năm thứ hai và 62% vào năm thứ ba, trong khi tỷ trọng công nhân nam lần lượt là 34,01%, 31,73% và 38% Tỷ lệ này được coi là hợp lý do đặc thù công việc của Công ty tập trung vào lĩnh vực vệ sinh và làm sạch.
Xét về tính chất lao động, công ty vẫn duy trì tỷ trọng lao động trực tiếp chủ yếu do mô hình kinh doanh cung cấp dịch vụ làm sạch Số lượng lao động trực tiếp tăng đều qua từng năm, cụ thể là 8% vào năm 2013 so với năm 2012 và 9,2% vào năm 2014 so với năm 2013 Trong khi đó, số lượng lao động gián tiếp cũng tăng trưởng, với mức tăng 6,9% vào năm 2013 so với năm 2012 và đạt mức tăng ấn tượng 94,4% vào năm 2014 so với năm 2013 Tỷ lệ tăng trưởng đều đặn này cho thấy công ty đang hoạt động rất bền vững và có tiềm năng phát triển trong tương lai.
Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty giai đoạn 2011 - 2013
2.2.1.1 Trách nhiệm của bộ máy làm công tác tuyển dụng
Trách nhiệm tuyển dụng của phòng tổ chức hành chính trong công ty là rất quan trọng Cụ thể:
• Dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm.
• Lên kế hoạch chuẩn bị nguồn lực (kinh phí, phòng ốc, các bài kiểm tra, trắc nghiệm ứng viên…) cho việc tuyển dụng nhân viên mới.
• Xác định nguồn tuyển dụng.
• Tiếp nhận sàng lọc và xử lý hồ sơ ứng viên.
• Lập danh sách ứng viên tham gia phỏng vấn và thông báo cho họ biết.
• Tiến hành phỏng vấn ứng viên.
• Lập chương trình hội nhập và- công ty cho nhân viên mới.
• Tổng kết công tác tuyển dụng.
• Theo dõi và đánh giá biến động nhân sự trong Công ty.
• Cho nhân viên mới ký kết hợp đồng lao động.
• Đăng ký lao động Theo các quy định của luật pháp và các cơ quan chức năng.
Thực hiện, phối hợp với các phòng ban
• Phối hợp với các phòng chức năng để phỏng vấn, tuyển chọn ứng viên.
• Trình kết quả phỏng vấn cho giám đốc phê duyệt
• Thông báo kết quả ứng tuyển cho các ứng viên.
• Đề xuất thực hiện các chính sách tuyển dụng nhân sự.
• Thành lập hội đồng tuyển dụng.
• Mô tả công việc các chức danh cần tuyển.
Tư vấn, tham mưu cho các chi nhánh/trưởng các bộ phận
Tư vấn cho phòng ban, chi nhánh trong công ty về quy trình tuyển dụng, hướng dẫn áp dụng các chính sách tuyển dụng của Công ty.
• Quản lý hồ sơ nhân viên.
• Kiểm soát việc quy trình tuyển dụng nhân sự trong công ty.
Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển mộ của Công ty TNHH Hoàn Mỹ
Quy trình tuyển mộ bắt đầu bằng việc lập kế hoạch tuyển mộ, trong đó Phòng Tổ chức - Hành chính có nhiệm vụ tổng hợp nhu cầu tuyển lao động của các phòng ban chức năng, sau đó lập báo cáo trình Giám đốc duyệt để đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong quá trình tuyển dụng.
Để đảm bảo tuyển mộ đủ về lượng và chất, việc xác định nguồn tuyển mộ là bước đầu tiên quan trọng Cần phân tích và đánh giá xem vị trí công việc nào có thể tuyển nguồn từ nội bộ công ty và vị trí nào cần tuyển nguồn từ bên ngoài Thông thường, có hai nguồn tuyển mộ chính, bao gồm tuyển mộ từ trong nội bộ công ty và tuyển mộ từ nguồn bên ngoài, mỗi nguồn đều có những ưu và nhược điểm riêng cần được xem xét kỹ lưỡng.
*Nguồn tuyển mộ từ trong nội bộ doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ doanh nghiệp là quá trình thuyên chuyển, đề bạt và cất nhắc nhân viên từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ vị trí công việc này sang vị trí công việc khác, từ cấp bậc này sang cấp bậc khác.
Các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngoài, bao gồm quảng cáo tuyển dụng, hợp tác với văn phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường Đại học và một số phương thức khác để tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao.
Để bắt đầu quá trình tuyển dụng hiệu quả, cần xác định kênh tuyển mộ phù hợp và thời gian tuyển dụng cụ thể Thông qua hồ sơ nhân sự của công ty, sự giới thiệu của cán bộ các bộ phận và ban giám đốc, cũng như các kênh tuyển dụng trực tuyến như CareerBuilder.vn và VietnamWorks.com, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và thu hút ứng viên tài năng Việc xác định thời gian tuyển mộ cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo quá trình tuyển dụng diễn ra đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đề ra.
Sau khi kết thúc quá trình tuyển mộ, phòng Tổ chức - Hành chính sẽ tổng hợp và thu nhận hồ sơ, đồng thời xác định chi phí tài chính cho quá trình này Đây cũng là bước quan trọng để đánh giá công tác tuyển mộ của công ty, nhằm xác định hiệu quả và rút ra bài học kinh nghiệm cho các chiến dịch tuyển dụng tương lai.
Bảng 2.2: Kết quả tuyển mộ của Công ty TNHH Hoàn Mỹ giai đoạn 2012 - 2014 Đơn vị: người
Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ
Số ứng viên nộp hồ sơ
Quy trình tuyển mộ của công ty nhìn chung là đầy đủ và hợp lý, tuy nhiên chất lượng công tác tuyển mộ vẫn chưa thực sự cao Mặc dù số lượng hồ sơ nộp vào thường gấp đôi số lượng chỉ tiêu tuyển dụng, nhưng tỉ lệ tuyển mộ từ nguồn nội bộ lại quá lớn, chiếm trung bình 60-70% Điều này cho thấy các phương pháp tuyển mộ chưa đa dạng, khiến nguồn tuyển mộ bị hạn chế và phụ thuộc vào sự giới thiệu của nhân viên trong công ty Kết quả là số lượng ứng viên thường không lớn, tỷ lệ ứng viên đáp ứng được các yêu cầu tuyển dụng không cao, khiến công tác tuyển dụng trở nên kém hiệu quả và đôi khi phải hạ thấp yêu cầu tuyển dụng để đảm bảo đủ số lượng ứng viên cần thiết.
Tuy nhiên, nguồn tuyển mộ từ người quen của nhân viên trong công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế, ảnh hưởng đến sự công bằng trong công tác tuyển dụng Đồng thời, nhiều ứng viên tiềm năng khác không được tiếp cận thông tin tuyển dụng của công ty, dẫn đến sự lãng phí nguồn nhân lực chất lượng.
Quy trình tuyển chọn của công ty bao gồm các bước như sau:
Bước đầu tiên trong quá trình tuyển dụng là lọc hồ sơ ứng viên Dựa trên kết quả tuyển mộ, bộ phận nhân sự của phòng Tổ chức – Hành chính sẽ xem xét yêu cầu công việc và thông tin của các ứng viên để loại bỏ những hồ sơ không phù hợp, từ đó tìm ra những ứng viên tiềm năng cho vị trí tuyển dụng.
Bước 2 trong quy trình tuyển dụng là phỏng vấn, được thực hiện bởi bộ phận nhân sự của phòng Tổ chức - Hành chính và các trưởng phòng ban, bộ phận liên quan Trong buổi phỏng vấn, cán bộ tuyển dụng sẽ gặp gỡ trực tiếp từng ứng viên và đặt ra các câu hỏi để đánh giá trình độ học vấn, chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết khác Đồng thời, buổi phỏng vấn cũng giúp đánh giá tính cách, sự trung thực và tính kỷ luật của ứng viên, từ đó đưa ra nhận xét và chấm điểm chính xác cho từng ứng viên.
Bước 3 trong quy trình tuyển dụng là thẩm định thông tin ứng viên, do bộ phận nhân sự của phòng Tổ chức - Hành chính thực hiện Mục đích của bước này là thẩm tra mức độ chính xác của thông tin mà ứng viên đã cung cấp Để thực hiện bước này, bộ phận nhân sự sẽ trao đổi với các nhà quản lý hoặc người phụ trách trước đó của ứng viên tại những nơi ứng viên đã theo học hoặc làm việc và đã khai trong đơn xin việc.
Bước 4: Thử việc là giai đoạn quan trọng giúp công ty xác định xem ứng viên có thực sự phù hợp với môi trường làm việc hay không Trong thời gian thử việc 3 tháng, ứng viên sẽ được hướng dẫn và chỉ bảo bởi nhân viên cũ và người quản lý, đồng thời cũng được khuyến khích tự học hỏi và phát triển kỹ năng của mình Quá trình này giúp công ty đánh giá chính xác năng lực và sự phù hợp của ứng viên, từ đó đưa ra quyết định tuyển dụng chính thức.
Trong giai đoạn đầu tiên, các ứng viên sẽ được hướng dẫn và làm quen với quy trình thực hiện công việc Sau khi kết thúc thử việc tháng đầu, bộ phận nhân sự sẽ tổng hợp và trình báo cáo quy trình thử việc lên Ban Giám đốc và các trưởng phòng ban, bộ phận chức năng để đánh giá hiệu suất và khả năng của ứng viên.
Nếu ứng viên vượt qua vòng duyệt, họ sẽ tiếp tục được thử việc trong tháng thứ 2 và tháng thứ 3 Sau khi hoàn thành giai đoạn thử việc này, bộ phận nhân sự sẽ tổng hợp báo cáo và trình lên Ban giám đốc cùng các trưởng phòng ban, bộ phận chức năng để đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng ứng viên đó.
Nếu ứng viên không đáp ứng được yêu cầu sau tháng thử việc đầu tiên, giai đoạn thử việc 3 tháng sẽ tự động chấm dứt ngay lập tức, không cần chờ đợi đến hết thời gian thử việc đã định.
Phân tích các giải pháp mà Công ty đang áp dụng trong công tác quản trị nguồn nhân lực
Sau đây là kết quả đánh giá của cá nhân tôi về công tác quản lý nhân sự của Công ty trong những năm qua:
Về cơ chế khuyến khích sự thăng tiến của người lao động:
Việc thiếu quy chế thăng tiến rõ ràng và minh bạch trong công ty có thể làm mất động lực của nhân viên, đặc biệt là những người không tìm thấy triển vọng phát triển trong công việc hoặc không xác định được mục đích cống hiến của mình Khi nhân viên làm việc mà không có lý tưởng hoặc động cơ phát triển, họ sẽ chỉ tập trung vào lợi ích vật chất và trở thành "công cụ" làm việc máy móc, thiếu đi sự sáng tạo và nhiệt huyết Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn tác động tiêu cực đến sự phát triển bền vững của công ty.
-Phương pháp đào tạo nghèo nàn, không phát huy được tính sáng tạo của người công nhân.
Việc đào tạo bằng hình thức thi tay nghề, nâng bậc thợ đôi khi còn mang tính hình thức và chưa phản ánh được chất lượng lao động thực tế Hơn nữa, vấn đề tự đào tạo cũng còn tồn tại nhiều hạn chế, đòi hỏi sự đổi mới và cải thiện để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
-Chưa dành một khoản chi phí cần thiết và thích đáng cho công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn.
Công ty chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo và nâng cao năng lực quản trị cho các cấp lãnh đạo thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu Các cấp lãnh đạo cấp cao nhất tham gia các khóa học nâng cao trình độ quản lý và chuyên môn, đồng thời được bồi dưỡng kiến thức về quản trị nhân sự Bên cạnh đó, các quản trị viên cấp cơ sở như trưởng chi nhánh cũng được cử tham gia các lớp bồi dưỡng năng lực chuyên môn do các diễn giả nổi tiếng giảng dạy, giúp họ nâng cao kỹ năng và kiến thức quản lý.
Mặc dù vẫn còn một số hạn chế tồn tại, nhưng không thể phủ nhận sự tiến bộ đáng kể trong kỹ năng và trình độ của nhân viên trong những năm gần đây, thể hiện sự cải thiện liên tục và không ngừng.
Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Hoàn Mỹ
Công ty đã hoạch định công tác tuyển dụng một cách tương đối tốt với quy trình tuyển dụng bài bản và chuyên nghiệp Bên cạnh đó, công ty cũng đã xây dựng các bản phân tích công việc và mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí tuyển dụng, giúp đảm bảo quá trình tuyển dụng hiệu quả và chính xác.
- Công ty đã có kế hoạch đào tạo nhân viên định kỳ
Công ty chúng tôi đã xây dựng quy trình đào tạo rõ ràng và hiệu quả, bao gồm các bước xác định nhu cầu, lập kế hoạch, thực hiện đào tạo và đánh giá kết quả Trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo, chúng tôi xem xét kỹ lưỡng các kỹ năng, kiến thức và năng lực làm việc thực tế của nhân viên để đảm bảo chương trình đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu và mang lại kết quả tốt nhất.
- Công ty có thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên nhằm mục đích xác định mức lương thưởng, xác định nhu cầu đào tạo.
Công ty chúng tôi tự hào mang đến một môi trường làm việc lý tưởng với chính sách phúc lợi đầy đủ cho nhân viên, bao gồm cả những ưu đãi đặc biệt dành cho những nhân viên trung thành và gắn bó lâu dài, chẳng hạn như thưởng tháng lương, nhằm thể hiện sự trân trọng và khích lệ đối với sự đóng góp của họ.
- Có được sự tin cậy giữa quản lý và nhân viên.
Công ty hiện chưa xây dựng được chính sách, chủ trương và kế hoạch đào tạo cụ thể để phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Điều này gây khó khăn trong việc chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao cho các mục tiêu phát triển trong tương lai Việc thiếu kế hoạch đào tạo và phát triển nghề nghiệp có thể ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của công ty Do đó, việc xây dựng chính sách và kế hoạch đào tạo là cần thiết để giúp công ty đạt được mục tiêu phát triển dài hạn.
Trình độ cán bộ quản lý trong Công ty còn tồn tại sự không đồng bộ Điều này xuất phát từ việc công ty chỉ tập trung đào tạo cán bộ chủ chốt, trong khi đó, nhân viên làm việc tại các phòng ban nghiệp vụ chưa nhận được sự quan tâm và đầu tư đúng mức Kết quả là, họ phải tự học hỏi và dựa vào kinh nghiệm để thực hiện công việc, dẫn đến hiệu quả công việc không được tối ưu.
Việc thiết lập các tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc chưa được thực hiện đầy đủ và rõ ràng cho tất cả các vị trí đã dẫn đến những hạn chế đáng kể trong quá trình đánh giá Điều này không chỉ khiến việc đánh giá thiếu chính xác mà còn gây ra sự bất công và không thỏa đáng cho nhân viên Do đó, việc xây dựng và áp dụng các tiêu chí đánh giá rõ ràng và công bằng là hết sức cần thiết để đảm bảo sự công bằng và chính xác trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Cơ chế lương thưởng chưa rõ ràng bằng văn bản, chính sách lương, thưởng chưa được truyền đạt rõ ràng tới nhân viên.
Việc đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với môi trường làm việc và lương thưởng vẫn còn hạn chế, trong khi đó các chính sách lương, thưởng và đãi ngộ cho công nhân vẫn chưa được rõ ràng, phù hợp và thỏa đáng với đóng góp của họ.
Bộ thông tin công việc làm cơ sở cho việc đánh giá đúng năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên chưa đầy đủ.
Các công ty hiện nay thường tập trung vào phát triển ngắn hạn, dẫn đến việc tuyển dụng liên tục và dồn chi phí đào tạo cho nhân viên mới Điều này khiến cho việc đào tạo chuyên sâu cho nhân viên hiện tại trở nên ít được quan tâm, dẫn đến sự thiếu cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên trong công ty Kết quả là, nhân viên không cảm thấy được đầu tư và phát triển, dẫn đến sự thiếu trung thành với công ty.
Công ty đã thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc, nhưng vẫn còn hạn chế khi chỉ tập trung vào công nhân làm sạch mà chưa quan tâm đúng mức đến cấp độ giám sát và tổ trưởng, dẫn đến sự lỏng lẻo trong quản lý.
Do đó, không tránh khỏi tình trạng công nhân cảm thấy không công bằng, và dẫn đến thiếu nhiệt tình với công việc.
Bộ thông tin công việc của nhân viên vẫn còn hạn chế và sơ sài, dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên cảm thấy công việc được giao không phù hợp với năng lực và khả năng của bản thân, gây ra sự không hài lòng và thiếu hiệu quả trong công việc.
Việc không công bố rõ ràng chính sách lương và chế độ đãi ngộ đến toàn thể nhân viên đã gây ra sự không rõ ràng về quyền lợi của nhân viên, khiến họ cảm thấy không yên tâm và thiếu thông tin về những gì họ được hưởng khi làm việc tại công ty Điều này không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần làm việc mà còn tạo ra sự bất ổn và thiếu tin tưởng trong đội ngũ nhân viên.
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOÀN MỸ
Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty đến năm 2017
Công ty luôn hướng tới mục tiêu giữ vững và phát huy vị trí đứng đầu ngành dịch vụ làm sạch về mặt doanh số, uy tín và chất lượng dịch vụ, đồng thời mở rộng mạng lưới chi nhánh Để đạt được điều này, công ty không ngừng nâng cao kỹ thuật, đầu tư máy móc hiện đại và phát triển trình độ của công nhân viên, nhằm xây dựng thương hiệu ngày càng vang xa và uy tín trên thị trường.
Công ty không ngừng mở rộng mạng lưới khách hàng và đa dạng hóa dịch vụ, đồng thời mở thêm các chi nhánh tại một số tỉnh thành như Cần Thơ, Bạc Liêu Bên cạnh đó, công ty vẫn ưu tiên chăm sóc khách hàng hiện tại và những khách hàng đã từng hợp tác, tạo dựng sự gắn kết chặt chẽ thông qua uy tín và chất lượng dịch vụ của mình.
Trong năm tới, công ty dự kiến mở rộng hợp tác chiến lược với đối tác cung cấp thiết bị làm sạch hàng đầu từ Singapore, đồng thời tiếp tục khẳng định vị thế độc quyền phân phối sản phẩm của hãng máy làm sạch danh tiếng từ Đức, nhằm tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường ngành.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Hoàn Mỹ
tại Công ty TNHH Hoàn Mỹ
Quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đây là quá trình quản lý con người một cách có chủ đích, nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty Con người là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của tổ chức, do đó, các nhà quản trị cần quan tâm và đầu tư vào công tác quản lý nhân sự để doanh nghiệp phát triển vững mạnh.
3.1.1 Hoàn thiện công tác tuyển mộ nguồn nhân lực
Một trong những giải pháp quan trọng để hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Hoàn Mỹ là đa dạng hóa các nguồn tuyển mộ Để đạt được điều này, công ty cần tận dụng tối đa các kênh thông tin và truyền thông như báo chí, ti vi, đài phát thanh, internet, tờ rơi, hội chợ việc làm và trung tâm giới thiệu việc làm Việc đăng tải thông tin tuyển dụng trên các kênh này sẽ giúp công ty thu hút được đông đảo và đa dạng các ứng viên tiềm năng.
Công ty nên duy trì nguồn ứng viên là người quen của nhân viên để tận dụng ưu điểm của phương pháp tuyển mộ này, giúp giảm gánh nặng và tiết kiệm thời gian, chi phí cho phòng Tổ chức hành chính Tuy nhiên, cần đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong quá trình tuyển dụng để tránh thiên vị và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả tuyển dụng, chất lượng nguồn nhân lực và uy tín của công ty Để đạt được điều này, các cán bộ phụ trách nhân sự và nhân viên cần có tinh thần nghiêm minh, công bằng, khách quan, đặt lợi ích của công ty lên cao nhất.
3.2.2 Từng bước ổn định nguồn nhân lực
Với mô hình kinh doanh vệ sinh công nghiệp, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất và là nguồn tạo ra lợi nhuận chính cho Công ty Do đó, việc quản lý và chăm sóc lao động luôn được chú trọng Tuy nhiên, nguồn lao động chính của Công ty là lao động phổ thông, trình độ học vấn thấp, thường là nông dân từ các tỉnh thành, dẫn đến thời gian làm việc không ổn định và dễ bị gián đoạn do các lý do như vào mùa vụ, công việc gia đình hoặc nghỉ sinh con, gây khó khăn cho Công ty trong việc đảm bảo đủ nhân lực để thực hiện hợp đồng.
Tính chất công việc không liên tục và phụ thuộc vào từng hợp đồng cụ thể, thường kéo dài từ 1-2 năm hoặc hơn, khiến việc ổn định và duy trì nguồn nhân lực luôn gặp thách thức Khi hết thời gian ký kết, quyết định gia hạn hay không phụ thuộc hoàn toàn vào bên khách hàng, dẫn đến sự biến động liên tục trong nguồn nhân lực.
Để giải quyết tình trạng thiếu lao động tạm thời, công ty có thể phân bố lại tổ chức và giao cho một giám sát viên kiêm nhiệm nhiều hệ thống, đồng thời tăng ca và tăng giờ làm việc của công nhân kèm theo mức thưởng xứng đáng Đối với tình trạng thiếu nhân lực định kỳ, công ty sẽ áp dụng chính sách tuyển dụng quanh năm để bù đắp số lượng lao động thiếu hụt, đặc biệt là vào các thời điểm mùa vụ hoặc mùa thi cử của sinh viên Việc này sẽ giúp công ty đảm bảo nguồn lao động ổn định và thu hút nguồn nhân lực từ các đối thủ cạnh tranh.
Công ty cũng linh hoạt tuyển dụng lao động ngắn hạn tại các tỉnh thành vào thời điểm chưa vào mùa vụ, đảm bảo thực hiện hợp đồng ký kết trong thời gian đó Ngoài ra, Công ty còn triển khai nhiều hình thức tuyển dụng khác như cử người phát tờ rơi tại các bến xe, trường học, tham gia hội chợ việc làm và đăng tin tuyển dụng trên mạng cũng như website riêng của Công ty.
Thực hiện các hình thức trên giúp doanh nghiệp chủ động nguồn lao động, giảm thiểu tình trạng thiếu lao động và đảm bảo thực hiện hợp đồng một cách uy tín, tránh vi phạm hợp đồng và vỡ hợp đồng, từ đó nâng cao uy tín của doanh nghiệp.
3.2.3 Hoàn thiện công tác tính lương cho người lao động
Một trong những vấn đề nan giải mà các công ty thường phải đối mặt là mức thu nhập của nhân viên và công nhân Nhiều người trong số họ thường phàn nàn rằng thu nhập hiện tại không đủ để trang trải cuộc sống hàng ngày Tình trạng lạm phát đang diễn ra khiến giá cả hàng hóa tăng cao, cộng thêm môi trường làm việc khác nhau của từng công nhân, dẫn đến việc mức lương hiện tại vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của một số nhân viên.
Để giải quyết vấn đề tăng lương phụ thuộc vào đầu vào của doanh nghiệp, ban lãnh đạo Công ty cần phải xét duyệt kỹ càng hơn về các khoản chi phí và cắt giảm bớt những khoản chi phí, những khoản đầu tư không cần thiết Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và tạo cơ hội tăng lương cho nhân viên một cách bền vững.
Việc giám sát chặt chẽ quá trình chấm công nhân viên giúp doanh nghiệp xác định chính xác khả năng làm việc của từng người và điều chỉnh mức lương phù hợp Đối với nhân viên làm việc trong môi trường đặc thù như bệnh viện, nhà máy, cần có mức lương và phụ cấp độc hại cao hơn so với các lĩnh vực khác do tính chất công việc và môi trường làm việc phức tạp Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên xem xét thêm phụ cấp cho nhân viên bộ phận bảo trì máy móc, công nhân làm việc ngoài trời và công nhân làm việc trong kho lạnh của các siêu thị để đảm bảo mức thu nhập tương xứng với điều kiện làm việc.
Công ty chúng tôi cam kết mang lại môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên Đối với lao động ở ngoại tỉnh, chúng tôi hỗ trợ tiền ăn ở với mức phù hợp ngoài lương cứng Đồng thời, nhân viên văn phòng khi đi tiếp xúc khách hàng cũng sẽ được công ty hỗ trợ tiền xăng xe tùy theo tính chất công việc cụ thể.
Khi mức lương được trả một cách thỏa đáng và công bằng, nhân viên sẽ tự động cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình, từ đó dẫn đến khả năng gắn bó lâu dài với công ty cao hơn.
3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Công ty chúng tôi chuyên kinh doanh dịch vụ làm sạch, vì vậy việc đào tạo nhân viên là bước quan trọng không thể thiếu Trước khi bắt đầu công việc, tất cả nhân viên đều phải trải qua quá trình đào tạo để làm quen với máy móc, hóa chất và công cụ làm sạch chuyên dụng Mục tiêu của chúng tôi là mang đến sự chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ làm sạch thông qua việc đào tạo nhân viên một cách toàn diện và chuyên sâu.
Chi phí đào tạo nhân viên là một trong những gánh nặng tài chính lớn của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đầu tư lớn vào đào tạo nhân viên làm sạch hay nhân viên văn phòng chỉ để họ rời bỏ công ty sau một thời gian ngắn là một vấn đề nan giải Điều này không chỉ gây tốn kém mà còn làm gián đoạn hoạt động kinh doanh, do đó, việc tìm ra giải pháp để tối ưu hóa chi phí đào tạo và giữ chân nhân viên là vô cùng cần thiết.