Họ luôn không ngừng đưa ra các mục tiêu phát triển sản phẩm và cung cấpdịch vụ: “Liên tục phát triển, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng cáccơng nghệ mới, hồn thiện dịch v
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VN
Tình hình quản trị chức năng của doanh nghiệp
1.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh
1.2.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực
1.2.3 Công tác quản trị Marketing và bán hàng
1.2.4 Công tác quản trị sản xuất
1.2.5 Công tác tài chính , kế toán
Đánh giá tình hình quản trị chức năng tại công ty
1.3.2 Tồn tại và nguyên nhân
2.1 Thực trạng hoạt động marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam
2.1.2 Hệ thống thông tin Marketing trong doanh nghiệp
2.1.3 Hoạt động nhu cầu thị trường và xác định thị trường mục tiêu
2.1.4 Các chính sách Marketing. a Sản phẩm b Gía c Phân phối d Xúc tiến e Yếu tố con người 2.1.5 Hoạt động hỗ trợ công tác Marketing
2.2 Đánh giá về thực trạng marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam
2.2.1 Những thành công, ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế, tồn tại
2.2.3 Nguyên nhân của những tồn tại
2.3 Đề xuất ý kiến hoàn thiện công tác marketing của CP thương mại và dịch vụSTC việt nam
CHƯƠNG I: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VN 3
1.1 Gới thiệu tổng quan về công ty STC 3
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 3
1.1.2 Cơ cấu tổ chức , chức năng và nhiệm vụ 3
1.1.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng 4
1.1.4 Đặc điểm về Nguồn lực 8
1.1.5 Đặc điểm về sản phẩm 9
1.1.6 Tình hình và kết quả kinh doanh (2010 -2012) 14
1.2 Tình hình quản trị chức năng của doanh nghiệp 16
1.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh 16
1.2.2 Công tác Quản trị nguồn nhân lực 17
1.2.3 Công tác Quản trị marketing – bán hàng (tổ chức marketing, ngân sách, nguồn lực, công nghệ marketing) 19
1.2.4 Công tác Quản trị sản xuất 21
1.2.5.Công tác quản trị tài chính, kế toán 22
1.3 Đánh giá tình hình quản trị chức năng tại công ty 23
1.3.1 Thành tựu của công ty 23
1.3.2 Tồn tại và Nguyên nhân 25
CHƯƠNG II: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VIỆT NAM 29
2.1 Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty CP thương mại và dịch vụ
2.1.2 Hệ thống thông tin Marketing trong doanh nghiệp 33
2.1.3 Hoạt động nhu cầu thị trường và xác định thị trường mục tiêu 33
2.1.5 Hoạt động hỗ trợ công tác Marketing 47
2.2 Đánh giá thực trạng về marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam 47
2.2.1 Những thành công, ưu điểm 47
2.2.2 Những hạn chế, tồn tại 48
2.2.3 Nguyên nhân của những tồn tại 49
2.3 Đề xuất ý kiến hoàn thiện công tác marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam 51
3.3.4 Chính sách kênh phân phối 55
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ
Bảng 1.1( kết quả kinh doanh của các sản phẩm trong năm 2010-2012) 14
Bảng 1.2( kết quả kinh doanh của STC trong năm 2011-2012) 15
Bảng 2.1: Giá bán máy tính bộ để bàn HP của STC 40
Bảng 2.2: Dự kiến chi phí cho hoạt động truyền thông từ 1/4 đến 31/12/2013 57
Bảng 2.3: Lựa chọn kênh quảng cáo theo thu nhập khách hàng 58
Bảng 2.4: Lựa chọn phương tiện truyền thông theo nhóm độ tuổi khách hàng 58
Sơ đồ 1: Các yếu tố định vị sản phẩm của STC 17
Mô hình 1: Mô hình quản trị mạng hệ thống cho Doanh nghiệp của STC 12
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG BÀI VIẾT
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CNV : Công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin KHKT : Khoa học kỹ thuật
ND : Nhân dânNHCT : Ngân hàng Công thương
Trong nền kinh tế thị trường hiện đại, áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gia tăng mạnh mẽ Để đáp ứng nhu cầu vô hạn của con người, các doanh nghiệp không chỉ cần phát hiện và sản xuất sản phẩm phù hợp, mà còn phải liên tục cải tiến chất lượng và điều chỉnh số lượng để đáp ứng thị trường Sự bùng nổ của Internet hiện nay đã mở ra cơ hội cho thị trường công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ.
Trên thị trường công nghệ thông tin hiện nay, ngành kinh doanh sản phẩm và dịch vụ CNTT đang nhận được sự đầu tư lớn từ các doanh nghiệp Các doanh nghiệp này liên tục đặt ra mục tiêu phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, áp dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng và hoàn thiện dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với chất lượng cao nhất.
Thị trường CNTT Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho các công ty công nghệ trên thế giới nhờ vào tốc độ tăng trưởng Internet cao nhất thế giới và dân số trẻ năng động Đối tượng này không chỉ sẵn sàng đón nhận sự đổi mới mà còn là những người tiên phong tiếp cận những điều mới lạ sáng tạo Nhận thức được thực trạng này, các công ty kinh doanh sản phẩm và dịch vụ CNTT đã liên tục đổi mới, lắng nghe phản hồi và nhu cầu từ khách hàng, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ và giải pháp để đáp ứng nhu cầu tăng lên.
Để tồn tại và phát triển, một doanh nghiệp cần có các hoạt động chức năng cốt lõi như sản xuất, tài chính và đặc biệt là marketing Marketing đóng vai trò quyết định và điều phối, kết nối các hoạt động khác của doanh nghiệp với thị trường, lấy nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm cơ sở vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh.
Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các công ty liên tục nghiên cứu và phát triển các chiến lược kinh doanh tổng thể cũng như chiến lược marketing sáng tạo nhằm chiếm lĩnh thị phần cao và đạt được hiệu quả kinh doanh tối ưu.
Nhận thức được các vấn đề công ty đang gặp, em đề xuất thực hiện đề tài:
" Marketing của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ STC việt nam " Đề tài bao gồm hai phần chính:
Phần 1:Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty STC Việt Nam Phần 2: Hoàn thiện công tác Marketing tại Công Ty CP Thương Mại và Dịch
Vụ STC VN, để giải quyết một số vấn đề liên quan
Với nhận thức về những hạn chế của bản thân, đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Vì vậy, em rất mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ TS Trần Thị Hòa để có thể hoàn thiện và nâng cao chất lượng của bài làm.
Em xin chân thành cảm ơn!
CHƯƠNG I TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VN 1.1 Gới thiệu tổng quan về công ty STC
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ STC VN.
Tên giao dịch viết tắt: STC, JSC.
Trụ sở công ty: Số 19 ngõ 699, Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội. Điện thoại: 04.36423288
Văn phòng giao dịch: Số 19 ngõ 27, Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại: 04.36227252
Công ty STC đã trải qua chặng đường phát triển ấn tượng, từ ban đầu chỉ có 7 thành viên đến nay đã có hơn 20 cán bộ, kỹ sư tài năng Với tổng số vốn pháp định lên đến 1.000.000.000 đồng, STC đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực CNTT sau 6 năm hoạt động Trong suốt thời gian qua, công ty đã thực hiện thành công nhiều dự án quan trọng cho các đơn vị và cơ quan tại Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ STC Việt Nam là một trong những doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, cung cấp các sản phẩm đa dạng và chất lượng cao trong lĩnh vực phần cứng, phần mềm và tư vấn Với vai trò là đối tác chính thức của các hãng nổi tiếng như MISUMI và LINKSYS, STC tự hào là nhà cung cấp các giải pháp tin học hàng đầu cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực máy tính và tin học tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.
STC VN hướng tới trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh thông qua nỗ lực lao động sáng tạo trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin Với mục tiêu làm hài lòng khách hàng, đóng góp vào sự hưng thịnh của quốc gia, tổ chức cam kết mang lại cho mỗi thành viên điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức , chức năng và nhiệm vụ
Cơ cấu tổ chức nhân sự trong Công ty được chia ra như sau:
Các quyết định kinh doanh quan trọng, bao gồm cả quyết định marketing, thường được ban lãnh đạo đưa ra sau quá trình xem xét và thảo luận dựa trên đề xuất từ phòng kinh doanh.
Trung tâm phần mềm đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và phát triển các dự án phần mềm mới, đồng thời cải tiến các dự án hiện có để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Đây là nơi tập trung trí tuệ và tài năng của các chuyên gia công nghệ thông tin nhằm tạo ra các giải pháp phần mềm sáng tạo và hiệu quả.
+ Phòng tài chính, kế toán: 3
Hoạt động marketing tại công ty thường được tổ chức, thực hiện và quản lý trực tiếp từ phòng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh và cố vấn thường là những người đưa ra quyết định quan trọng về chiến lược marketing, sau đó trình lên Ban lãnh đạo công ty phê duyệt Khi triển khai các hoạt động marketing, nhân viên trong phòng kinh doanh sẽ đảm nhiệm công việc cụ thể, đồng thời vẫn thực hiện nhiệm vụ bán hàng chính của mình.
+Phòng lắp đặt máy tính: 4
+ Trung tâm bảo hành và dịch vụ kỹ thuật: 5
Các dịch vụ sau bán, lắp đặt, bảo hành cũng như dịch vụ quản trị mạng được thực hiện do phòng kỹ thuật.
Mỗi bộ phận trong công ty đều có chức năng và nhiệm vụ riêng biệt, nhưng để đạt được hiệu quả kinh doanh cao, cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận này Sự phối hợp này giúp các hoạt động được diễn ra có hệ thống, từ đó mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn cho công ty.
1.1.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng
Trên thị trường công nghệ thông tin hiện nay, ngành kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ CNTT đang nhận được sự đầu tư lớn từ các doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, các doanh nghiệp này luôn hướng tới mục tiêu phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng các công nghệ mới nhất và hoàn thiện dịch vụ để thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng với chất lượng cao.
SVTH: Hoàng Văn Tấn 4 Lớp: D09TXQT3
P NV kế P Kinh doanh P Dự án P KT
Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Thị Hòa
Với tầm nhìn và mục tiêu riêng, mỗi doanh nghiệp đã nỗ lực không ngừng nghỉ để tạo dựng ra các sản phẩm và cung cấp dịch vụ công nghệ với chất lượng cao, tập trung vào hai định hướng chính: phát triển sản phẩm công nghệ hiện đại và cung cấp dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VIỆT NAM
Đề xuất ý kiến hoàn thiện công tác marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam
2.1 Thực trạng hoạt động marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam
2.1.2 Hệ thống thông tin Marketing trong doanh nghiệp
2.1.3 Hoạt động nhu cầu thị trường và xác định thị trường mục tiêu
2.1.4 Các chính sách Marketing. a Sản phẩm b Gía c Phân phối d Xúc tiến e Yếu tố con người 2.1.5 Hoạt động hỗ trợ công tác Marketing
2.2 Đánh giá về thực trạng marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam
2.2.1 Những thành công, ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế, tồn tại
2.2.3 Nguyên nhân của những tồn tại
2.3 Đề xuất ý kiến hoàn thiện công tác marketing của CP thương mại và dịch vụSTC việt nam
CHƯƠNG I: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VN 3
1.1 Gới thiệu tổng quan về công ty STC 3
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 3
1.1.2 Cơ cấu tổ chức , chức năng và nhiệm vụ 3
1.1.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng 4
1.1.4 Đặc điểm về Nguồn lực 8
1.1.5 Đặc điểm về sản phẩm 9
1.1.6 Tình hình và kết quả kinh doanh (2010 -2012) 14
1.2 Tình hình quản trị chức năng của doanh nghiệp 16
1.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh 16
1.2.2 Công tác Quản trị nguồn nhân lực 17
1.2.3 Công tác Quản trị marketing – bán hàng (tổ chức marketing, ngân sách, nguồn lực, công nghệ marketing) 19
1.2.4 Công tác Quản trị sản xuất 21
1.2.5.Công tác quản trị tài chính, kế toán 22
1.3 Đánh giá tình hình quản trị chức năng tại công ty 23
1.3.1 Thành tựu của công ty 23
1.3.2 Tồn tại và Nguyên nhân 25
CHƯƠNG II: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VIỆT NAM 29
2.1 Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty CP thương mại và dịch vụ
2.1.2 Hệ thống thông tin Marketing trong doanh nghiệp 33
2.1.3 Hoạt động nhu cầu thị trường và xác định thị trường mục tiêu 33
2.1.5 Hoạt động hỗ trợ công tác Marketing 47
2.2 Đánh giá thực trạng về marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam 47
2.2.1 Những thành công, ưu điểm 47
2.2.2 Những hạn chế, tồn tại 48
2.2.3 Nguyên nhân của những tồn tại 49
2.3 Đề xuất ý kiến hoàn thiện công tác marketing của CP thương mại và dịch vụ STC việt nam 51
3.3.4 Chính sách kênh phân phối 55
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ
Bảng 1.1( kết quả kinh doanh của các sản phẩm trong năm 2010-2012) 14
Bảng 1.2( kết quả kinh doanh của STC trong năm 2011-2012) 15
Bảng 2.1: Giá bán máy tính bộ để bàn HP của STC 40
Bảng 2.2: Dự kiến chi phí cho hoạt động truyền thông từ 1/4 đến 31/12/2013 57
Bảng 2.3: Lựa chọn kênh quảng cáo theo thu nhập khách hàng 58
Bảng 2.4: Lựa chọn phương tiện truyền thông theo nhóm độ tuổi khách hàng 58
Sơ đồ 1: Các yếu tố định vị sản phẩm của STC 17
Mô hình 1: Mô hình quản trị mạng hệ thống cho Doanh nghiệp của STC 12
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG BÀI VIẾT
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CNV : Công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin KHKT : Khoa học kỹ thuật
ND : Nhân dânNHCT : Ngân hàng Công thương
Trong nền kinh tế thị trường hiện đại, áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng tăng cao Để đáp ứng nhu cầu vô hạn của con người, các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và điều chỉnh số lượng để phù hợp với thị trường Sự bùng nổ của Internet đã mở ra cơ hội cho thị trường công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ.
Trên thị trường công nghệ thông tin hiện nay, ngành kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ CNTT đang nhận được sự đầu tư lớn từ các doanh nghiệp Các doanh nghiệp này đặt mục tiêu phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ với tiêu chí "liên tục phát triển, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm", đồng thời áp dụng các công nghệ mới để hoàn thiện dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng với chất lượng cao.
Thị trường CNTT Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn đối với các công ty công nghệ hàng đầu thế giới nhờ vào tốc độ tăng trưởng Internet cao nhất thế giới và dân số trẻ đông đảo Đối tượng này không chỉ sẵn sàng đón nhận sự đổi mới mà còn là những người tiên phong trong việc tiếp cận những sản phẩm và dịch vụ công nghệ cao Nhận thức được tiềm năng này, các công ty kinh doanh sản phẩm và dịch vụ CNTT đã không ngừng đổi mới, lắng nghe phản hồi và nhu cầu từ khách hàng, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ và giải pháp để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.
Để tồn tại và phát triển, một doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động chức năng như sản xuất, tài chính, Tuy nhiên, marketing đóng vai trò quyết định và điều phối sự kết nối giữa các hoạt động này với thị trường Bằng cách lấy nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm nền tảng, marketing giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt và hiệu quả.
Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất, các công ty không ngừng nghiên cứu và đưa ra các chiến lược kinh doanh tổng thể cũng như chiến lược marketing sáng tạo, nhằm mục đích chiếm được thị phần cao và đứng vững trong thị trường cạnh tranh.
Nhận thức được các vấn đề công ty đang gặp, em đề xuất thực hiện đề tài:
" Marketing của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ STC việt nam " Đề tài bao gồm hai phần chính:
Phần 1:Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty STC Việt Nam Phần 2: Hoàn thiện công tác Marketing tại Công Ty CP Thương Mại và Dịch
Vụ STC VN, để giải quyết một số vấn đề liên quan
Em nhận thức được rằng đề tài của mình vẫn còn những hạn chế do năng lực có hạn, vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ PGS.TS Trần Thị Hòa để hoàn thiện hơn bài làm của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
CHƯƠNG I TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ STC VN 1.1 Gới thiệu tổng quan về công ty STC
1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ STC VN.
Tên giao dịch viết tắt: STC, JSC.
Trụ sở công ty: Số 19 ngõ 699, Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội. Điện thoại: 04.36423288
Văn phòng giao dịch: Số 19 ngõ 27, Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại: 04.36227252
Công ty STC đã phát triển mạnh mẽ từ 7 thành viên ban đầu lên hơn 20 cán bộ, kỹ sư tài năng, với tổng số vốn pháp định là 1.000.000.000 đồng Trong 6 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, STC đã tích lũy kinh nghiệm và thực hiện thành công nhiều dự án cho các đơn vị và cơ quan tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, khẳng định vị thế và uy tín của mình trên thị trường.
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ STC Việt Nam là một trong những doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, cung cấp các sản phẩm đa dạng và chất lượng cao trong các lĩnh vực như phần cứng, phần mềm và tư vấn Với vai trò là đối tác tin cậy, STC hiện đang cung cấp các sản phẩm tin học chính hãng của MISUMI, LINKSYS và các thương hiệu khác cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực máy tính và tin học tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.
STC VN hướng tới mục tiêu trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh thông qua nỗ lực lao động sáng tạo trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin Tổ chức cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đóng góp vào sự phát triển và thịnh vượng của quốc gia Đồng thời, STC VN cũng đặt mục tiêu tạo điều kiện phát triển tài năng tốt nhất cho mỗi thành viên, giúp họ có một cuộc sống đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức , chức năng và nhiệm vụ
Cơ cấu tổ chức nhân sự trong Công ty được chia ra như sau:
Các quyết định kinh doanh quan trọng, bao gồm cả quyết định marketing, thường được ban lãnh đạo đưa ra sau quá trình tham khảo và xem xét kỹ lưỡng các đề xuất từ phòng kinh doanh.
Trung tâm phần mềm đóng vai trò quan trọng trong việc tập trung nghiên cứu và phát triển các dự án phần mềm mới, đồng thời cải tiến những dự án cũ để đáp ứng nhu cầu phần mềm ngày càng đa dạng của khách hàng, từ đó mang lại giải pháp công nghệ hiện đại và hiệu quả cho người dùng.
+ Phòng tài chính, kế toán: 3
Hoạt động marketing tại công ty được thực hiện và quản lý tập trung tại phòng kinh doanh, nơi quyết định chiến lược và kế hoạch marketing do trưởng phòng kinh doanh và cố vấn đề xuất lên Ban lãnh đạo Các nhân viên trong phòng kinh doanh sẽ đảm nhiệm việc triển khai các hoạt động này, đồng thời thực hiện nhiệm vụ bán hàng chính của mình.
+Phòng lắp đặt máy tính: 4
+ Trung tâm bảo hành và dịch vụ kỹ thuật: 5
Các dịch vụ sau bán, lắp đặt, bảo hành cũng như dịch vụ quản trị mạng được thực hiện do phòng kỹ thuật.
Mỗi bộ phận trong công ty đều có chức năng và nhiệm vụ riêng biệt, nhưng để đạt được hiệu quả kinh doanh cao, các bộ phận phải phối hợp nhịp nhàng với nhau, tạo nên một hệ thống hoạt động thống nhất và hiệu quả Sự phối hợp này cho phép công ty tận dụng tối đa nguồn lực, giảm thiểu sai sót và nâng cao năng suất làm việc, từ đó mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.
1.1.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng
Trên thị trường công nghệ thông tin hiện nay, ngành kinh doanh sản phẩm và dịch vụ CNTT đang nhận được sự đầu tư lớn từ các doanh nghiệp Với mục tiêu liên tục phát triển và cải tiến, các doanh nghiệp này không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng công nghệ mới và hoàn thiện dịch vụ nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng với chất lượng cao nhất.
SVTH: Hoàng Văn Tấn 4 Lớp: D09TXQT3
P NV kế P Kinh doanh P Dự án P KT
Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Thị Hòa
Mỗi doanh nghiệp với tầm nhìn và mục tiêu riêng đã không ngừng nỗ lực để tạo dựng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ chất lượng cao, tập trung vào hai định hướng chính, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường và khách hàng.