NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MARKETING ỨNG DỤNG
Nội dung cơ bản của Maketing ứng dụng trong hoạt động kinh doanh
Nền kinh tế thị trường khuyến khích sự sáng tạo và tính chủ động của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao khả năng thích ứng với những biến động của thị trường Trái ngược với thời kỳ trước, khi doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch của nhà nước, hiện nay mọi hoạt động kinh doanh đều phải dựa vào nhu cầu và xu hướng của thị trường, vốn luôn biến đổi và đầy thách thức Do đó, để đạt được hiệu quả trong kinh doanh, việc nghiên cứu thị trường trở thành yếu tố thiết yếu.
Nghiên cứu thị trường là quá trình tìm kiếm và phân tích thông tin một cách hệ thống nhằm giải quyết các vấn đề kinh doanh cơ bản Quá trình này giúp các nhà kinh doanh đạt hiệu quả cao và thực hiện mục tiêu của mình, đồng thời là bước khởi đầu quan trọng cho hoạt động kinh doanh, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Cơ chế thị trường tạo ra sự phong phú cho hàng hóa, với cung thường vượt cầu, dẫn đến việc bán hàng ngày càng khó khăn và rủi ro cao Để thành công, các doanh nghiệp cần phải đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, vì mọi hoạt động kinh doanh đều phải tập trung vào khách hàng.
Nghiên cứu nhu cầu thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ thông tin về hàng hóa và dịch vụ, dung lượng thị trường, cũng như yêu cầu về quy cách, chất lượng và mẫu mã sản phẩm từ khách hàng Doanh nghiệp cần nắm bắt thị hiếu và phong tục tiêu dùng của từng nhóm và khu vực, đồng thời thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh Nội dung nghiên cứu thị trường bao gồm việc phân tích các yếu tố này để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Thứ hạng phẩm cấp chất lượng nào phù hợp với nhu cầu thị trường của doanh nghiệp.
Mục tiêu của doanh nghiệp là yếu tố then chốt quyết định hướng phát triển và chiến lược kinh doanh Sản phẩm xương sống của doanh nghiệp là những sản phẩm cốt lõi tạo nên giá trị và lợi thế cạnh tranh Để hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần xác định khách hàng của mình là ai, đang ở khu vực nào và nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của họ đối với hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến các mặt hàng khác có liên quan để mở rộng cơ hội kinh doanh và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
- Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh, ưu và nhược điểm của đối thủ cạnh tranh.
Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần xác định nguồn hàng phù hợp, phân phối hợp lý và lựa chọn hình thức cạnh tranh hiệu quả Nghiên cứu thị trường là một hoạt động quan trọng, không kém gì quản lý hay nghiệp vụ, vì nó ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động kinh doanh dù không tham gia trực tiếp vào quá trình mua bán Mặc dù không thể giải quyết mọi vấn đề, nghiên cứu thị trường vẫn là yếu tố thiết yếu cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Công tác nghiên cứu thị trường được tiến hành một cách khoa học sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được :
- Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và lựa chọn sản phẩm
- Nhu cầu hiện tại, tương lai và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường, xác định được mục tiêu của doanh nghiệpmột cách đúng đắn.
- Tìm được nguồn hàng, các đối tác và bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối và các biện pháp xúc tiến phù hợp.
Dựa trên nghiên cứu thị trường và đánh giá tiềm lực, doanh nghiệp quyết định hình thức kinh doanh, sản phẩm, thị trường mục tiêu và nhà cung cấp phù hợp.
1.1.2 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh
Các yếu tố môi trường kinh doanh là những yếu tố khách quan mà doanh nghiệp không thể kiểm soát, bao gồm văn hóa, xã hội và chính trị Việc nghiên cứu các yếu tố này không phải để điều khiển chúng theo ý muốn, mà nhằm giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với xu hướng phát triển Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp.
Môi trường văn hoá và xã hội.
Yếu tố văn hóa - xã hội có vai trò quan trọng trong việc hình thành và đặc điểm thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp Những ảnh hưởng từ môi trường này tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, quyết định cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng Trong bài viết này, tôi sẽ tập trung vào các yếu tố văn hóa - xã hội và tác động của chúng đối với doanh nghiệp.
Dân số đóng vai trò quan trọng trong việc xác định quy mô và tính đa dạng của nhu cầu thị trường Khi dân số gia tăng, thị trường sẽ mở rộng, dẫn đến nhu cầu cao hơn đối với các nhóm hàng hóa khác nhau.
Có nhiều cơ hội cho doanh nghiệp hơn.
Xu hướng vận động của dân số ảnh hưởng đến nhu cầu và sản phẩm trên thị trường, bao gồm tỷ lệ sinh/tử và độ tuổi trung bình Những yếu tố này tác động trực tiếp đến chiến lược của doanh nghiệp trong việc lựa chọn sản phẩm và hoạt động xúc tiến phù hợp.
Độ lớn của hộ gia đình có ảnh hưởng đáng kể đến số lượng và quy cách sản phẩm mà họ lựa chọn, vì các sản phẩm này cần phải đáp ứng nhu cầu chung của tất cả các thành viên trong gia đình.
Sự dịch chuyển dân cư và xu hướng vận động có tác động lớn đến mức độ tập trung dân cư tại một khu vực địa lý, ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh Sự gia tăng hoặc suy giảm số lượng người tiêu thụ trong khu vực sẽ quyết định sự xuất hiện của những cơ hội mới hoặc sự suy tàn của các cơ hội hiện tại cho doanh nghiệp.
Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu dùng.
Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội.
Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nền văn hoá Yếu tố này đòi hỏi phân đoạn thị trường và có chiến lược Maketing phù hợp.
Môi trường chính trị - pháp luật.
Các yếu tố chính trị và pháp luật ảnh hưởng sâu sắc đến cơ hội và khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị được coi là điều kiện tiên quyết quan trọng cho hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Quan điểm, mục tiêu dịnh hướng phát triển xã hội và nền kinh tế của Đảng cầm quyền.
Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của Chính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ.
Mức độ ổn định chính trị - xã hội…
Môi trường kinh tế - công nghệ.
Môi trường này có ảnh rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố cơ bản bao gồm:
Tiềm năng của nền kinh tế.
Các thay đổi về cấu trúc, cơ cấu kinh tế của nền kinh tế quốc dân.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế
Lạm phát và khả năng điều khiển lạm phát.
Hoạt động ngoại thương, xu hướng đóng/mở của nền kinh tế.
Tỉ giá hối đoái và khả năng chuyển đổi của đồng tiền quốc gia.
Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện và thực thi.
Cơ sở hạ tầng kĩ thuật của nền kinh tế….
Cạnh tranh là yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển trong kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp nào hoàn thiện hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn và hoạt động hiệu quả hơn sẽ có khả năng chiến thắng, tồn tại và phát triển bền vững Do đó, các doanh nghiệp cần chú ý đến nhiều yếu tố quan trọng để nâng cao vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh.
Điều kiện chung về cạnh tranh trên thị trường.
Ưu, nhược điểm của đối thủ.
Chiến lược cạnh tranh của đối thủ.
Môi trường địa lý - sinh thái.
Trong môi trường này, doanh nghiệp cần chú ý các yếu tố như:
Khí hậu, thời tiêt, tính thời vụ.
Các vấn đề về cân bằng sinh thái, ô nhiễm môi trường.
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Công nghệ phẩm Minh Quân: .11 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Minh Quân
1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Minh Quân:
Công ty TNHH Minh Quân được thành lập và hoạt động theo quyết định số 29 ngày 29 tháng 01 năm 2001 của Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội.
Công ty, có trụ sở tại Số 88 Phố Hoàng Văn Thái, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, được thành lập vào đầu năm 2001 Chỉ sau một thời gian ngắn, công ty đã nhanh
Năm 2002-2003 Công ty đã mở rộng thị trường của mình trên toàn thành phố
Công ty ngày càng khẳng định uy tín và tên tuổi của mình tại Hà Nội khi được nhiều người biết đến Đặc biệt, năm 2004 là một dấu mốc quan trọng khi Công ty trở thành nhà phân phối độc quyền các sản phẩm của Vinamilk cho các khách sạn, nhà hàng, trường học trên địa bàn Hà Nội Ngoài ra, Công ty còn mở rộng thị trường sang các vùng lân cận như Hà Tây, Vĩnh Phúc trong năm 2004 và 2005.
1.2.2 Ngành nghề, lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân
Công ty TNHH Công nghệ phẩm Minh Quân kinh doanh trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, buôn bán các loại sản phẩm như sữa, rượu, bia, bánh kẹo,
… Các sản phẩm chủ yếu của công ty là:
Các loại sữa chua: sữa chua trắng, sữa chua trái cây, sữa chua dâu, sữa chua Yaho,…
Các loại sữa của hãng Vinamilk: sữa ông thọ, sữa đặc có đường Cacao, sữa bột người lớn và trẻ em,…
Các loại bia: Carlsberg, Hà Nội, Halida,…
Các loại nước ngọt: Coca cola, Fanta, Sprite,…
Công ty chủ yếu hoạt động tại thị trường Hà Nội và các tỉnh lân cận, nơi có tính cạnh tranh cao Mỗi sản phẩm của công ty đều phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ khác Tuy nhiên, từng bước, sản phẩm của công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.
Sữa chua là sản phẩm được ưa chuộng chủ yếu bởi giới trẻ, với tiềm năng thị trường rất khả quan Dân số Hà Nội và các vùng lân cận đang tăng lên, trong đó giới trẻ chiếm tỷ lệ cao Nhu cầu về đồ uống giá rẻ và tốt cho sức khỏe ngày càng gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của sản phẩm sữa chua.
Mặt hàng đồ uống như bia, rượu và nước giải khát ngày càng trở nên thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Với thu nhập tăng cao, nhu cầu tiêu thụ đồ uống có ga cũng gia tăng, không chỉ trong các dịp lễ tết mà còn trong bữa ăn hàng ngày Điều này tạo ra một thị trường tiêu thụ lớn, mang lại thuận lợi cho sản xuất và kinh doanh Công ty luôn chủ động tìm kiếm nguồn hàng đa dạng và giá cả hợp lý, không chỉ từ một đầu mối duy nhất, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường.
Công ty TNHH Minh Quân sở hữu tiềm năng thị trường lớn cho các sản phẩm của mình Nếu khai thác hiệu quả các cơ hội hiện có, trong tương lai gần, thương hiệu Minh Quân sẽ trở nên quen thuộc với người tiêu dùng.
1.2.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban trong Công ty Minh Quân
Công ty TNHH Công nghệ phẩm Minh Quân là một doanh nghiệp nhỏ với cấu trúc tổ chức linh hoạt, đáp ứng tốt các yêu cầu và nhiệm vụ đề ra Công ty tập trung vào việc nâng cao năng lực và chất lượng hoạt động, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh doanh, tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu quả kinh tế.
Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty gồm có:
1 Ban giám đốc bao gồm: Giám đốc và Phó giám đốc.
Giám đốc đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời duy trì việc làm ổn định cho người lao động Họ chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành tất cả các hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật và các quy chế quản lý nhà nước.
Phó giám đốc là người được giám đốc bổ nhiệm và ủy quyền, chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh và đối ngoại của công ty Trong đó, phó giám đốc có thẩm quyền ký kết các hợp đồng liên doanh, liên kết, hợp đồng mua bán vật tư và tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa mà công ty kinh doanh.
2 Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập các kế hoạch, thực hiện và quản lí các kế hoạch kinh doanh, tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức kí kết các hợp đồng kinh tế Tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu dể xây dựng kế hoạch kinh doanh, lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp cho từng thị trường, lựa chọn tìm kiếm nguồn hàng, phục vụ cho hoạt động kinh doanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giữ chữ tín, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh
Bộ phận tài chính kế toán do kế toán trưởng lãnh đạo, thực hiện các chức năng tài chính và kế toán theo quy định của nhà nước Bộ phận này xử lý nghiệp vụ kế toán trong kinh doanh, quản lý vốn, tham gia xác định giá và quản lý nguồn thu của phòng kinh doanh và cửa hàng Ngoài ra, bộ phận cũng phản ánh tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn, lập ngân sách, xác định nhu cầu vốn kinh doanh, và xây dựng kế hoạch sử dụng cũng như huy động vốn cho hoạt động của Công ty.
4 Bộ phận tổ chức hành chính :
Bộ phận hành chính chịu trách nhiệm quản lý và tổ chức các nhiệm vụ quản trị của Công ty, bao gồm xây dựng mô hình tổ chức và kế hoạch về lao động, lương thưởng Họ tham mưu cho giám đốc trong việc xét bậc lương thưởng cho cán bộ công nhân viên, sắp xếp bố trí lao động và giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động Ngoài ra, bộ phận này còn soạn thảo công văn, quyết định, quy định của Công ty, quản lý hành chính, văn thư lưu trữ và đảm bảo cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh.
Cửa hàng số 1: Chuyên cung cấp hàng hoá của Công ty cho khu vực Quận Thanh Xuân
Cửa hàng số 2: Chuyên cung cấp hàng hoá của Công ty cho khu vực Quận
Hai cửa hàng chuyên giới thiệu sản phẩm và cung cấp dịch vụ bán buôn, bán lẻ các loại hàng hóa Công ty đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó nắm bắt được thị hiếu, thái độ và mức độ nhu cầu của họ.
Chức năng tiếp nhận hàng vào kho đóng vai trò quan trọng trong việc bảo quản hàng hóa, giúp đảm bảo chất lượng và giảm thiểu chi phí Việc tổ chức bảo quản hợp lý không chỉ giảm thiểu hao hụt, mất mát mà còn ngăn chặn hư hỏng hàng hóa, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý kho.
- Tổ chức dự trữ hàng hoá để duy trì hoạt động kinh doanh đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách kip thời, đồng bộ.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY
Phòng tổ chức hành chính
Phòng tài chính kết toán
Bài viết này nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing và giới thiệu tổng quan về Công ty Minh Quân, giúp làm rõ lĩnh vực kinh doanh và chức năng của các phòng ban trong công ty Tiếp theo, chúng tôi sẽ phân tích kết quả và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty trong giai đoạn 2009-2012.
KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY MINH QUÂN GIAI ĐOẠN 2009 - 2012
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Minh Quân giai đoạn
2.1.1 Nguồn hàng của Công ty Minh Quân
Công ty Minh Quân là nhà phân phối độc quyền kênh tiêu thụ Horeca chuyên cung cấp các sản phẩm của công ty sữa Vinamilk cho khách sạn, nhà nhà, trường học nên nguồn hàng chủ yếu của công ty được lấy từ Công ty sữa Vinamilk Ngoài ra, Công ty Minh Quân còn có nguồn hàng từ các công ty đồ uống như Công ty bia rượu Hà Nội, Nhà máy bia Halida, …
Nguồn hàng lớn nhất của Công ty là từ Công ty sữa Vinamilk.Lượng hàng của Minh Quân được lấy về từ Công ty sữa Vinamilk chiếm từ 75% - 87% tổng lượng hàng nhập.Trong các năm qua, cụ thể là từ 2009 -2012, tỉ lệ này là không có sự thay đổi nào đáng kể Chỉ tính riêng quý một năm 2013, lượng hàng của Minh Quân nhập từ Vinamilk đã chiếm tới 83% lượng hàng nhập của công ty.
Nguồn hàng chính của Công ty Minh Quân là Vinamilk, mang lại sự ổn định và chắc chắn Tuy nhiên, việc chỉ nhập hàng từ một nguồn duy nhất đã khiến Minh Quân gặp khó khăn khi thiếu hàng do các nguyên nhân khách quan từ phía nhà cung cấp Điều này dẫn đến tình trạng bị động trong kinh doanh, gây ra nhiều thách thức cho công ty trong thời gian qua.
2.1.2 Một số kết quả kinh doanh của Công ty Minh Quân đạt được trong thời gian qua (giai đoạn 2009 - 2012)
2.1.2.1 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Minh Quân giai đoạn
Biểu 1 Tình hình kinh doanh của Công ty Minh Quân giai đoạn 2009 - 2012 Đơn vị tính: VND
Doanh số bán trực tiếp
Doanh số hàng gửi bán
Doanh số bán trực tiếp của Công ty Minh Quân luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh số, đặc biệt từ năm 2009 đến 2012 Cụ thể, năm 2009, doanh số bán trực tiếp đạt 7.050.256.265 đồng, tương đương 89,23% tổng doanh số bán hàng So với năm 2003, doanh số này là 8.984.564.505 đồng, cho thấy sự ổn định và quan trọng của kênh bán hàng trực tiếp trong chiến lược kinh doanh của công ty.
10.563.489.150 đồng, 80,55% và 12.578.469.579 đồng, 82,1% Như vậy ta có thể thấy được rằng, doanh số bán hàng trực tiếp giảm tỷ trọng trong doanh số bán hàng qua các năm Nguyên nhân chính là do lượng hàng gửi bán của Công ty ngày một tăng.
Mặt hàng sữa là sản phẩm bán chạy nhất của công ty, với doanh số năm 2009 đạt 5.104.770.104 đồng, chiếm 64,6% tổng doanh thu Năm 2010, doanh số tăng lên 5.604.177.116 đồng nhưng tỷ trọng giảm xuống còn 53,36% Đến năm 2012, doanh số sữa đạt 8.813.899.624 đồng, chiếm 57,5% tổng doanh thu Mặc dù doanh số sữa tăng qua các năm, tỷ trọng của nó trong tổng doanh thu lại giảm do doanh số của các mặt hàng khác như bia và bánh kẹo tăng mạnh hơn Tuy nhiên, doanh số sữa vẫn chiếm hơn một nửa trong cơ cấu doanh thu.
2.1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Minh Quân giai đoạn
Biểu 2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 - 2012. Đơn vị tính: VND
3 Chi phí quản lý kinh doanh 72.012.465 74.528.643 77.098.791 78.520.641
Qua số liệu trên ta có thể thấy, các chỉ số của Minh Quân tăng qua từng năm Cụ thể: nếu như năm 2009, doanh thu mới chỉ đạt 7.900.901.590VND thì năm 2010 đã đạt 10.502.056.534VND bằng 133% năm 2009 Tới năm
2012 doanh thu của Công ty Minh Quân là 15.320.648.120VND bằng 194% năm 2009 và bằng 117% năm 2011 (doanh thu năm 2011 là 13.112.582.485).
Lợi nhuận sau thuế cũng tăng đều qua từng năm trong giai đoạn 2009 -
2012 Lợi nhuận sau thuế năm 2009 là 5.942.234VND thì năm 2010 đã là 8.110.850VND.Chỉ số này ở các năm 2011 và 2012 lần lượt là 10.379.524VND và 13.023.467VND Sau 4 năm lợi nhuận của Công ty tăng gấp gần 3 lần.
Nộp ngân sách nhà nước tăng từ 2.579.846VND năm 2009 lên 5.555.790VND năm 2012, nghĩa là tăng gấp gần 3 lần.
Như vậy kết quả kinh doanh của Minh Quân tăng không ngừng qua các năm trong giai đoạn 2009 - 2012.
2.1.2.3 Kết quả hoạt động tài chính của Minh Quân giai đoạn 2009 - 2012.
Biểu 3: Kết quả của hoạt động tài chính giai đoạn 2009 - 2012. Đơn vị tính: VND
Chi phí quản lý kinh doanh 72.012.465 74.528.643 77.098.791 78.520.641
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Các khoản điều chỉnh lợi nhuận
Tình hình tài chính của Công ty đang có xu hướng tích cực, với các chỉ tiêu liên tục tăng trưởng qua từng năm Cụ thể, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đã tăng gần gấp đôi trong 4 năm, từ 9.624.426 VND vào năm 2009 lên 18.579.257 VND vào năm 2012.
Biểu 4: Chi tiết doanh thu. Đơn vị tính: VND
+ Hàng bán bị trả lại 561.324
Trong 2 năm gần đây, 2011 và 2012 các khoản giảm trừ doanh thu đã không còn Điều này làm cho doanh thu thuần của Công ty cũng tăng lên không ngừng Từ 7.895.625VND năm 2002 lên tới 15.320.648.120VND Giải thích vấn đề này, cán bộ của Công ty cho biết: hàng bán bị trả lại đã được khắc phục một cách triệt để Cộng với đó là việc giảm giá hàng bán cũng thấp dần do Công ty đã có thị trường một cách ổn định.
2.1.2.4 Công tác tổ chức nhân sự của Công ty Minh Quân.
Về cơ cấu nhân sự của công ty
Biểu 5: Lao động của công ty trong 3 năm gần đây.
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
Qua biểu trên ta thấy, nhân sự của công ty có sự thay đổi qua các năm.
Cụ thể, năm 2011 tổng số lao động là 22 người tăng 2 (10%) người so với năm 2010 Đến năm 2012 lao động của công ty đã là 25 người tăng 5 (25%) so với năm 2010 và tăng 17% so với năm 2011.
Nhìn chung lao động có trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỷ trọng tương đối trong cơ cấu lao động của công ty Minh Quân Hàng năm tỷ lệ này có sự thay dổi theo hướng tích cực tuy là không cao Năm 2010, tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm 15% và lao động có trình độ cao đẳng chiếm 15% tổng số lao động; đến năm 2011 tỷ lệ này là 17% và 23% Năm 2012 có 5 lao động có trình độ đại học chiếm 20%, số lao động có trình độ cao đẳng là 7 chiếm
Tỷ lệ lao động có trình độ trung cấp và lao động phổ thông đang giảm dần, từ 40% vào năm 2010 xuống còn 32% vào năm 2012 đối với lao động trung cấp, và từ 30% xuống 20% đối với lao động phổ thông Sự giảm sút này hoàn toàn phù hợp với chiến lược phát triển của công ty, khẳng định tính đúng đắn trong hướng đi mà công ty đã chọn.
Tỷ trọng lao động nam trong công ty vượt trội hơn so với lao động nữ, thể hiện rõ qua số liệu từng năm Cụ thể, năm 2010, tỷ lệ lao động nam chiếm 85% trong khi lao động nữ chỉ chiếm 15%, và tỷ lệ này dần giảm xuống còn 77% và 23% vào năm 2011, 72% và 28% vào năm 2012 Sự chênh lệch này đã được cải thiện qua các năm Đặc biệt, lao động nữ của công ty chủ yếu tập trung vào phòng kế toán tài chính.
Về phân bố lao động trong công ty:
Biểu 6: Phân bố lao động theo phòng ban năm 2012.
Quản lý lao động là một trong những phạm vi và trách nhiệm chính của phòng Tổ chức Hành chính (TCHC) trong Công ty Cụ thể, việc phân bố nhân sự sẽ do Ban Giám đốc quyết định, và phòng TCHC sẽ thi hành quyết định đó một cách hiệu quả và đảm bảo tuân thủ các quy định của Công ty.
Phân tích SWOT
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc nhận diện mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và thách thức là yếu tố quan trọng để đưa ra các chính sách kinh doanh và Marketing phù hợp Việc phân tích SWOT giúp doanh nghiệp có cái nhìn chính xác hơn về các chiến lược của mình Tại Công ty Minh Quân, việc phân tích SWOT cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Thứ nhất, điểm mạnh của Công ty Minh Quân:
Là đại lý độc quyền nên Minh Quân có được sự ưu đãi nhất định từ phía các nhà cung cấp trong vấn đề giá cả, nguồn hàng.
Công ty sở hữu một đội ngũ lao động có trình độ cao, với tỷ lệ lớn lao động có bằng cấp cao đẳng và đại học Đội ngũ này không chỉ trẻ trung, năng động mà còn sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, mang lại nguồn năng lượng tích cực cho sự phát triển của công ty Bên cạnh đó, ban giám đốc có trình độ chuyên môn vững vàng, tầm nhìn rộng và là lớp người trẻ, năng động, luôn sẵn sàng chèo lái công ty vượt qua những thử thách và đạt được thành công.
Công ty luôn giữ chữ tín với bạn hàng.Hàng hoá và sản phẩm của Công ty cung cấp luôn đảm bảo chất lượng, đúng thời hạn.
Với các nhà cung cấp, Công ty đã tạo được mối quan hệ tốt.
Thứ hai,điểm yếu của Công ty Minh Quân:
Hệ thống phân phối của Công ty hiện còn tồn tại những hạn chế và chưa được mở rộng đáng kể Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thị trường và tăng trưởng doanh số Đồng thời, đội ngũ bán hàng vẫn cần cải thiện về nghiệp vụ Marketing và thái độ phục vụ khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Công ty chưa có phòng Marketing riêng.
Hệ thống thông tin về khách hàng cũng như các đối thủ cạnh tranh còn yếu.
Do là một Công ty TNHH nên khả năng huy động vốn của Công ty còn có nhiều hạn chế.
Thứ ba,cơ hội của Công ty Minh Quân:
Thu nhập người dân ngày càng tăng, do đó nhu cầu về những mặt hàng mà Minh Quân cung cấp cũng tăng theo.
Thị trường ngày được mở rộng do dân số tại địa bàn Hà Nội ngày một tăng và địa bàn thành phố đang được mở rộng.
Thị trường còn đang thiếu nhà cung cấp mang tính chuyên nghiệp cao.
Thứ tư, thách thức của Công ty Minh Quân:
Sự cạnh tranh trên thị trường phân phối ngày càng trở nên gay gắt khi có nhiều công ty mới ra đời với chức năng tương tự như Công ty Minh Quân Sự gia tăng này là kết quả của nhu cầu thị trường và mong muốn của các nhà cung cấp trong việc mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm của mình Các kênh phân phối cấp I cũng là một trong những đối thủ cạnh tranh đáng kể, khiến cho thị trường trở nên cạnh tranh hơn.
Hành lang pháp lý của nước ta đối với loại hình kinh doanh này còn có những hạn chế nhất định.
Bên cạnh đó chính sách về thuế khoá, tài chính hỗ trợ doanh nghiệp còn nhiều hạn chế.
Tổng hợp những yếu tố trên ta có được bảng ma trận SWOT sau:
Biểu 9: Phân tích ma trận SWOT.
Kinh tế ngày một phát triển, thu nhập của người dân ngày một cao.
Thị trường ngày một mở rộng.
Còn thiếu nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh ngày một nhiều.
Hành lang pháp lý còn nhiều bất cập.
Chính sách hỗ trợ kinh doanh chưa hợp lý. Điểm mạnh (S):
Có sự ưu đãi về giá, nguồn hàng.
Đội ngũ lao động trẻ có trình độ.
Luôn giữ chữ tín với khách hàng.
Chất lượng hàng hoá được đảm bảo.
Chất lượng sản phẩm luôn đảm bảo.
Thị trường được mở rộng Còn thiếu nhà cung cấp chuyên nghiệp.
Đội ngũ lao động trẻ và có trình độ.
Giá cả hợp lý và
Hành lang pháp lý chưa được tốt. Điểm yếu (W):
Hệ thống phân phối còn nhỏ và hạn chế.
Đội ngũ bán hàng còn yếu về nghiệp vụ Marketing.
Thông tin trong kinh doanh còn yếu.
Nguồn vốn bị hạn chế.
Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm và tầm nhìn xa.
Đội ngũ bán hàng trực tiếp còn thiếu trình độ về marketing.
Đội ngũ bán hàng trực tiếp còn thiều trình độ về Marketing.
Thiếu thông tin về đối thủ và khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Để bảo vệ thị phần và tăng doanh số bán, Công ty cần tận dụng điểm mạnh của mình để khắc phục điểm yếu và nắm bắt cơ hội kinh doanh trên thị trường Việc đào tạo kiến thức về Marketing cho đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp và thiết lập hệ thống thông tin Marketing là chìa khóa quan trọng giúp Công ty đưa ra chiến lược phù hợp và hiệu quả Hệ thống thông tin này sẽ tập trung vào việc thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh và khách hàng, từ đó giúp Công ty vượt qua rủi ro và thách thức, đồng thời đáp ứng tốt nhất thị trường mục tiêu.
Từ việc phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Minh Quân trong giai đoạn 2009-2012, có thể thấy rằng mặc dù còn non trẻ, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh khốc liệt Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, bài viết này đề xuất các giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2013-2017.
CÁC GIẢI PHÁP MARKETING THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2013 - 2017
Phương hướng và nhiệm vụ của công ty giai đoạn 2013-2017
Là một doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh sữa, đồ uống và bánh kẹo, công ty đặt mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Để đạt được mục tiêu này, công ty cần thực hiện các chiến lược kinh doanh hợp lý và hiệu quả.
Công ty đặt mục tiêu đảm bảo thị phần trên thị trường quen thuộc và không ngừng tìm kiếm thị trường mới, cơ hội kinh doanh mới trong những năm tới Để đạt được mục tiêu này, công ty sẽ tập trung vào việc củng cố hệ thống kênh phân phối hiện tại thông qua việc nâng cấp cửa hàng bán lẻ, phương tiện vận chuyển và kho chứa Đồng thời, công ty sẽ mở rộng hệ thống phân phối ra các thị trường khác và đưa ra các chiến lược kinh doanh cụ thể như tập trung vào thị trường tiềm năng và khách hàng tiềm năng Việc phát triển và nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng là một nhiệm vụ quan trọng, công ty sẽ khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên đi học tập để nâng cao trình độ quản lý và chuyên môn, đồng thời tuyển dụng những người có năng lực chuyên môn và đạo đức vào công ty.
Mặc dù mới thành lập, Công ty Minh Quân đã chứng tỏ sự phát triển ấn tượng qua doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng qua từng năm Để duy trì và mở rộng thành công ban đầu, công ty cần tiếp tục nỗ lực cải thiện và phát triển trong một số lĩnh vực quan trọng, nhằm khẳng định và tăng cường quy mô cũng như thị phần của mình trên thị trường.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm.
Hoàn thiện chính sách phân phối.
Hoàn thiện chính sách giá.
Thực hiện mạnh mẽ công tác Marketing.
Để đạt được những mục tiêu đề ra như mở rộng thị trường, tăng doanh thu và tăng lợi nhuận, việc bồi dưỡng đội ngũ cán bộ là một yếu tố then chốt quyết định sự phát triển của Công ty Đây là những vấn đề quan trọng cần được ưu tiên, bởi đội ngũ cán bộ có trình độ và năng lực sẽ là chìa khóa giúp Công ty vượt qua những thử thách và đạt được thành công trong tương lai.
Việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp là yếu tố quan trọng đối với một nhà phân phối Bằng cách giữ vững và phát huy mối quan hệ này, Công ty có thể tận hưởng những lợi ích đáng kể, bao gồm việc nhận được sự hỗ trợ và ưu đãi từ các nhà cung cấp, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển kinh doanh.
Lợi ích từ giá cả mà nhà cung cấp mang lại.
Công ty chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, coi đây là vấn đề sống còn trong phương châm kinh doanh của mình Là doanh nghiệp cung cấp hàng tiêu dùng, đặc biệt là các sản phẩm từ sữa, đồ uống, bánh kẹo, chúng tôi cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm Thông qua việc thu thập ý kiến khách hàng, chúng tôi không ngừng hoàn thiện sản phẩm của mình, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng.
Công ty chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác với các đối tác trên cơ sở cùng có lợi, cạnh tranh lành mạnh trên thị trường Với mục tiêu cuối cùng là mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Bên cạnh đó, Công ty còn có một số giải pháp:
Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm.
Mở rộng hệ thống tiêu thụ.
Tăng cường giao lưu, hợp tác nhằm mở rộng thị trường.
Dự báo nhu cầu thị trường và cạnh tranh trong thời 2013-2017
3.2.1 Dự báo nhu cầu thị trường.
Giai đoạn 2013 - 2017 dự báo sẽ chứng kiến sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế Việt Nam, dẫn đến việc cải thiện mức sống của đại đa số người dân Thu
Dân số đang gia tăng liên tục, tạo ra một quy mô thị trường ngày càng lớn trên toàn quốc Với 4 triệu người sống tại nội thành Hà Nội, đây là một thị trường tiềm năng cho mọi loại sản phẩm.
Khoa học hiện đại đã chứng minh rõ ràng rằng các sản phẩm từ sữa và đồ uống có lợi cho sức khỏe con người Nhận thức về những lợi ích này đã góp phần tăng cường nhu cầu về các sản phẩm này, đáp ứng mong muốn chăm sóc sức khỏe của cộng đồng.
Trong giai đoạn sắp tới, thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh mẽ về quy mô, với nhu cầu cao đối với các sản phẩm từ sữa, đồ uống và bánh kẹo Điều này đồng nghĩa với việc sức mua của người tiêu dùng sẽ tiếp tục tăng lên, tạo ra tín hiệu tích cực cho các doanh nghiệp, đặc biệt là Công ty Minh Quân Dự báo từ năm 2013 đến 2017, thị trường của Minh Quân sẽ mở rộng sang các khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận Hà Nội, mở ra cơ hội phát triển mới cho công ty.
3.2.2 Dự báo cạnh tranh trong thời gian tới
Theo xu hướng chung của nền kinh tế hàng hoá, thị trường trong thời gian tới sẽ chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt và quyết liệt Sự cạnh tranh này không chỉ đến từ các đối thủ hiện tại mà còn từ các đối thủ tiềm ẩn, tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong việc duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường.
Vị trí địa lý của Công ty Minh Quân mang lại nhiều lợi thế trong kinh doanh, đặc biệt khi thị trường chính của công ty tập trung tại nội thành Hà Nội - một trung tâm kinh tế, văn hoá và chính trị sầm uất.
Thị trường Hà Nội mang lại nhiều tiềm năng phát triển, tuy nhiên cũng đặt ra những thách thức lớn cho các công ty Sự gia tăng số lượng công ty mới và đại lý chính thức, không chính thức đang làm tăng cường độ cạnh tranh trên thị trường, tạo ra môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.
Các nhà cung cấp thường tìm kiếm cơ hội mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình, đa dạng hóa đối tác để tránh phụ thuộc vào một nhà phân phối duy nhất Điều này cũng giúp tạo ra sự cạnh tranh ngay trong chính hệ thống phân phối, từ đó thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.
Việt Nam sắp chính thức gia nhập WTO, điều này sẽ làm tăng cường sự cạnh tranh giữa hàng nội địa và hàng ngoại nhập, khiến tình hình trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết.
Sự cạnh tranh trong thời gian tới sẽ tập trung vào giá cả và chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ Các công ty sẽ phải nỗ lực cung cấp sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng vượt trội so với đối thủ Điều này sẽ quyết định sự phát triển của công ty, vì chỉ những công ty có giá cả hợp lý và chất lượng sản phẩm tốt mới có thể đứng vững và phát triển trong thị trường cạnh tranh.
Trong thời gian tới, Công ty Minh Quân sẽ đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường từ nhiều nguồn khác nhau Sự cạnh tranh này không chỉ đến từ các công ty trong nước mà còn từ các doanh nghiệp tại Hà Nội và các khu vực khác Bên cạnh đó, áp lực cạnh tranh còn xuất phát từ các nhà phân phối của các công ty nước ngoài, tạo ra thách thức lớn về giá cả và chất lượng sản phẩm.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác Marketing của Công ty TNHH
3.3.1 Chính sách chung. Để phấn đấu theo định hướng phát triển mà Công ty đã đề ra, Công ty Minh Quân cần tiếp tục nghiên cứư và đưa ra các chính sách phù hợp Qua thực trạng và qua tìm hiểu có thể thấy được Công ty có thể áp dụng một số giải pháp sau:
Tăng cường chất lượng sản phẩm và nên đa dạng hoá các mạnh hàng kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức quản lý cần được tái cấu trúc để phù hợp với nhu cầu phát triển trong tương lai Việc tuyển chọn nhân tài là yếu tố quan trọng để phục vụ cho sự phát triển bền vững của Công ty Đồng thời, việc tăng cường kiến thức và đào tạo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện tại cũng là nhiệm vụ quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai.
Để đảm bảo nguồn hàng hoá đầu vào với chất lượng ổn định, việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp uy tín là vô cùng quan trọng Công ty sẵn sàng tham gia hợp tác với các bạn hàng nhằm học hỏi kinh nghiệm và tranh thủ nguồn vốn của phía đối tác Việc ký kết hợp đồng lâu dài với các nhà cung cấp có uy tín trên thị trường, như Vinamilk và Công ty bia rượu Hà Nội, sẽ giúp công ty đảm bảo nguồn hàng hoá chất lượng và ổn định.
Tăng cường hệ thống kênh phân phối là điều cần thiết, không chỉ giới hạn ở các thị trường quen thuộc mà còn mở rộng ra các thị trường tiềm năng khác Một trong những giải pháp là mở thêm một số đại lý tại Hà Đông để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng.
Củng cố mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, đồng thời tìm kiếm thêm những khách hàng mới.
Nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt người tiêu dùng là mục tiêu quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào Để đạt được điều này, có nhiều cách thức hiệu quả như triển khai các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng Bằng cách áp dụng những phương pháp này, công ty có thể tăng cường sự nhận biết và uy tín của mình, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả.
3.3.2 Một số giải pháp Marketing cụ thể và điều kiện thực hiện
Công ty Minh Quân đã đạt được những kết quả đáng khích lệ trong kinh doanh nhờ sự nỗ lực của tập thể cán bộ, nhân viên và những chính sách đúng đắn Các chiến lược Marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong thành công chung của Công ty Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số sai sót trong các chính sách Marketing, đòi hỏi Công ty cần tìm ra biện pháp khắc phục để tiếp tục phát triển bền vững và đạt được thành công lớn hơn trong tương lai.
3.3.2.1 Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh:
Công ty có thể áp dụng nhiều biện pháp để thu thập thông tin và nhu cầu khách hàng đối với các sản phẩm kinh doanh của mình, bao gồm việc thu thập dữ liệu trực tuyến, khảo sát khách hàng, phân tích phản hồi trên mạng xã hội, thu thập thông tin từ các cuộc gọi và email, cũng như thu thập dữ liệu từ các nguồn thông tin công khai.
Qua mạng lưới đại lý.
Qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Công ty.
Để đạt được sự hiểu biết tốt hơn về nhu cầu của khách hàng và các yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phòng kinh doanh có trách nhiệm xem xét và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng thông qua các cuộc nghiên cứu.
Các nhu cầu của khách hàng về chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá cả hàng hoá, khuyến mãi,…
Nhu cầu kí kết hợp đồng đại lý, các đơn đặt hàng.
Các yêu cầu chế định pháp luật liên quan tới sản phẩm.
Trước khi cam kết cung cấp sản phẩm cho khách hàng, phòng kinh doanh cần phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để xem xét và đánh giá nhu cầu cụ thể của khách hàng, đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của họ.
Việc xem xét và đánh giá nhu cầu thị trường là bước quan trọng để Công ty Minh Quân xác định các yêu cầu về kỹ thuật sản phẩm cũng như khả năng cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Để mở rộng thị phần và tăng cường tiêu thụ, công ty cần tiếp tục kinh doanh những mặt hàng truyền thống có uy tín với người tiêu dùng, chẳng hạn như sữa Vinamilk, bia Hà Nội và các sản phẩm khác có giá trị thương hiệu cao.
Cần khẩn trương hoàn thiện nghiên cứu thị trường để phát triển sản phẩm mới Sản phẩm mới đưa vào kinh doanh cần phải có mẫu mã hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Nghiên cứu sở thích và xu hướng tiêu dùng mới.Từ đó thực hiện định hướng phát triển chọn lọc sản phẩm kinh doanh.
Công ty chúng tôi luôn coi trọng công tác đảm bảo chất lượng, bởi đây là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thương trường Trong chính sách đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh, chúng tôi đặc biệt đề cao vấn đề chất lượng sản phẩm, nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm phù hợp và đáp ứng nhu cầu của họ.
Công ty cần đặc biệt quan tâm tới vấn đề bảo quản hàng hoá để đảm bảo chất lượng sản phẩm từ khâu nhận hàng tới khi giao tới tay người tiêu dùng Việc bảo quản hàng hoá tại các kho chứa hàng và trong quá trình vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng sản phẩm Bằng cách chú trọng tới công tác bảo quản, Công ty có thể đảm bảo rằng sản phẩm của mình luôn được bảo quản tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Việc cải tiến mẫu mã và chất lượng hàng hoá phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp, bởi vì Công ty chỉ đóng vai trò là nhà phân phối, không trực tiếp quyết định các yếu tố này.
Trên thị trường hiện nay, sự cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, điều kiện và thời gian giao hàng diễn ra rất gay gắt Tuy nhiên, giá cả là yếu tố quyết định quan trọng trong thành công của doanh nghiệp Cạnh tranh về giá cũng trở nên khốc liệt không kém, thậm chí còn căng thẳng hơn so với các yếu tố khác Việc xây dựng một chính sách giá hợp lý sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm, từ đó góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.