Trang 5 PHẦN NỘI DUNGI.Tổng quan về nhận thức1.Khái niệm nhận thứcNhận thức là hành động hay quá trình tiếp thu kiến thứcvà những am hiểu thông qua suy nghĩ, kinh nghiệm và giác quan,bao
1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI 02: NHẬN THỨC VÀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC Giảng viên hướng dẫn: Th.s Vũ Thị Yến Lớp học phần: 221MGT12A07 Nhóm thực hiện: Nhóm 02 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM ST T HỌ VÀ TÊN Đỗ Thanh Huy Nguyễn Thị Thùy Dương Nguyễn Thị Tuyết Ngô Minh Thương Nguyễn Thị Tâm Trương Trung Phong Diệp Thị Khánh Huyền Nguyễn Thế Hoàng MÃ SINH VIÊN 23A403015 23A403007 23A403042 23A403034 23A403031 23A403028 23A403015 23A403014 MỤC LỤC L Ờ I M ỞĐẦẦU PHẦẦN NỘI DUNG I.T ổ ng quan vềề nhận thức 1.Khái niệm nhận thức 2.Vai trò nhận thức 3.Yếếu tốế ảnh hưởng tới nhận thức 4.Nhận thức vếề người khác .7 II.Việc quyềết định cá nhân 10 1.Khái niệm 10 2.Mốếi quan h ệgi ữ a nh nậ th ứ c vi ệc quyếết định cá nhân .10 3.Các cách th ứ c quyếết định cá nhân t ổ chức .11 Nh ngữđ nh ịkiếến sai lâềm ph biếến ổ vi cệ quyếết đ ịnh cá nhân 14 III Một sốế học kinh nghiệm .16 Bài học cho nhà quản lý .16 L uưý vâến đếề đ o ạđ ứ c quyếết định 18 3.Nâng cao tnh sáng t oạ vi cệ quyếết định 18 L ỜI KẾẾT THÚC 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Nhân tố người vừa động lực vừa mục tiêu cho phát triển xã hội Trong điều kiện quốc tế hóa kinh tế giới xu đổi kinh tế đất nước ta, việc phát huy đầy đủ, có hiệu nhân tố người có ý nghĩa định cho thành bại tất tổ chức Tổ chức tuyển dụng, đào tạo sử dụng họ chi phối hành vi họ Và cá nhân tổ chức có nhận thức cá nhân riêng Thực tế cho nhận thức cá nhân khác đặc điểm, nội dung yêu cầu công ty Nhận thức nét riêng có ảnh hưởng tới hành vi người, cụ thể ảnh hưởng tới q trình định cá nhân tổ chức Ra định cơng việc nói quan trọng nhất, đóng vai trị trung tâm cơng việc tổ chức Bởi lẽ trình định cá nhân diễn cơng việc đơn giản thường ngày chiến lược, sách quan trọng Vì vậy, việc định xác hay khơng ảnh hưởng lớn đến “được-mất”, “thành-bại”, chí “sống cịn” tổ chức Nhận thức tầm quan trọng nhận thức tầm quan trọng trình định cá nhân tổ chức, nhóm chúng em định lựa chọn đề tài: “ Nhận thức trình định cá nhân tổ chức” để nghiên cứu, phân tích làm rõ PHẦN NỘI DUNG I.Tổng quan nhận thức 1.Khái niệm nhận thức Nhận thức hành động hay trình tiếp thu kiến thức am hiểu thơng qua suy nghĩ, kinh nghiệm giác quan, bao gồm quy trình tri thức, ý, trí nhớ, đánh giá, ước lượng, lí luận, tính tốn, việc giải vấn đề, việc đưa định, lĩnh hội việc sử dụng ngôn ngữ Nhận thức hành vi tổ chức hiểu q trình mà qua cá nhân xếp lý giải ấn tượng cảm giác để từ đưa ý nghĩa cho tình thực tế cụ thể 2.Vai trò nhận thức Nhận thức giải ba chức hành vi tổ chức chức giải thích Một cách đơn giản hành vi người dựa nhận thức họ thực không dựa thân thực tiễn Thế giới nhận thức giới quan trọng mặt hành vi Nhiều nghiên cứu nhận thức cho thấy cá nhân khác nhìn nhận hiểu vấn đề theo nhiều cách khác Thực tế khơng nhìn thấy thực Chúng ta diễn giải nhìn thấy gọi thực Chẳng hạn, thấy hai nhân viên tranh luận với gay gắt nơi làm việc, hai người khác nhận thức việc khác Tơi cho việc hai nhân viên tranh luận với chấp nhận cơng ty Tuy nhiên, bạn cho rằng, việc tranh luận khơng có xấu, mà đáng khuyến khích khiến người hiểu 3.Yếu tố ảnh hưởng tới nhận thức 3.1.Đặc điểm chủ thể nhận thức Khi cá nhân nhìn vào tượng hay vấn đề cố gắng diễn giải nhìn thấy diễn giải chịu ảnh hưởng mạnh mẽ đặc điểm cá nhân chủ thể nhận thức Nghiên cứu cho thấy đặc điểm cá nhân như: thái độ, động cơ, lợi ích, mối quan tâm, kinh nghiệm kỳ vọng yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người Động người nhìn việc ảnh hưởng đến nhận thức lớn Ví dụ, đói, nhìn vào tranh trừu tượng, nhận thức ăn người khơng đói nhìn thứ khác Với kinh nghiệm, nhận thức biết khác với người chưa biết điều Ví dụ, người chưa nhìn thấy người da đen có hành vi khác với người thấy họ Kỳ vọng ảnh hưởng đến nhận thức Nếu ta kỳ vọng cao tính cách giảng viên trung thực, thơng minh, cởi mở…thì gặp người giảng viên đó, ta Document continues below Discover more Học viện ngân from: hàng Học viện Ngân hàng 799 documents Go to course 42 Tài liệu môn vi mô Tài liệu môn vi mô Học viện ngân… 100% (22) Đề cương ôn tập 33 NHTM học sinh tự… Học viện ngân hàng 97% (65) Describe A Famous Person Học viện ngân… 100% (13) [123doc] - cau-hoinhan-dinh-dung-… Học viện ngân… 100% (13) FILE 20210525 21 183919 Bài-tiểu-… Học viện ngân… 100% (13) Tài Chính Tiền tệ 79 Học viện ngân hàng 92% (39) thường dễ nhận thức người điều ta kỳ vọng Về mối quan tâm, bạn sinh viên ln có thái độ chăm nghe giảng quan tâm đến môn học Kinh tế lượng nhận thức môn học hấp dẫn khơng khó, ngược lại bạn lười nghe giảng, không tâm vào việc học thấy Kinh tế lượng môn học khó hiểu 3.2.Đặc điểm đối tượng nhận thức Các đặc tính đối tượng nhận thức chi phối đến nhận thức khác lạ, chuyển động, âm thanh, quy mô, hoàn cảnh, gần gũi, tương tự Mục tiêu nhận thức khơng thể nhìn đơn lẻ, mối quan hệ mục tiêu nhận thức tảng mục tiêu ảnh hưởng đến nhận thức Ví dụ, xem hình bạn nhìn thấy gì? Nếu bạn chọn màu trắng, bạn thấy cây, bạn chọn màu đen, bạn thấy góc nghiêng hai khn mặt Như cách mà người nhận thức phụ thuộc vào cách mà người phân chia, nhìn nhận hình ảnh đặc điểm đối tượng nhận thức 3.3.Mơi trường tình cụ thể Những yếu tố mơi trường tình thời gian, môi trường làm việc, môi trường xã hội tác động lớn đến nhận thức Chẳng hạn, phụ nữ đẹp, ăn mặc sang trọng vào sàn nhảy vào buổi tối nghĩ ta gái khơng tốt Nhưng hoàn cảnh khác, vào buổi sáng thứ hai, gái vào tịa nhà cao ốc nhận thức gái khác hẳn Chúng ta nghĩ gái nữ doanh nhân thành đạt chẳng hạn 4.Nhận thức người khác 4.1.Thuyết quy kết (Attribution) Về bản, lý thuyết cho rằng: Khi quan sát hành vi cá nhân, cố gắng xác định xem liệu hành vi xuất phát từ nguyên nhân bên hay bên Các hành vi có nguyên nhân từ bên hành vi phạm vi kiểm sốt cá nhân Ví dụ: Nhân viên A thức dậy để làm thân A quên đặt báo thức A cố tình tắt báo thức ngủ tiếp,… Việc thức dậy hồn tồn nằm phạm vi kiểm sốt A nên việc làm muộn có nguyên nhân chủ quan từ thân A Các hành vi có nguyên nhân từ bên thường kết tác động bên ngoài; nghĩa hành vi người coi tình bắt buộc Ví dụ: Nhân viên A dậy làm hơm đường tới trường có vụ tai nạn xe ô tô tải khiến đường bị tắc đoạn dài, việc bạn A làm muộn tác động từ yếu tố bên Việc xác định nguyên nhân hành vi phụ thuộc vào ba yếu tố: Thứ nhất, Tính riêng biệt: Tính riêng biệt đề cập tới việc liệu cá nhân hành vi tình khác Ví dụ, A cáu gắt với người tình hành vi thuộc nguyên nhân bên trong, tính cách A, nhiên A cáu gắt tình định hành vi thuộc nguyên nhân bên ngồi từ tình Thứ hai, Tính liên ứng: mức độ giống phản ứng nhiều cá nhân tình Theo quan điểm quy kết: Nếu mức độ liên ứng cao, nguyên nhân dẫn đến hành vi ngun nhân bên ngồi Ngược lại, tính liên ứng hành vi thấp nguyên nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân bên Thứ ba, Tính quán hành vi: Tính quán hành vi mức độ giống phản ứng cá nhân tình nhiều thời điểm Nếu tính qn cao ngun nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân bên trong, ngược lại, tính qn thấp ngun nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân từ bên ⟹ Những nhân tố giải thích hành vi tương tự không hiểu phản ứng cách giống Ví dụ hành vi phạm lỗi người quản lý cần xác định nguyên nhân hành vi đến từ bên ngồi hay bên để có cách xử lý đắn 4.2.Cách thức đánh giá người khác 4.2.1.Sai lầm phán xét người khác Lỗi quy kết chất: Khi phán xét hành vi người khác, người ta có xu hướng coi nhẹ ảnh hưởng yếu tố bên coi trọng ảnh hưởng yếu tố bên Ví dụ 14 tiêu chí Bước đưa lợi ích, giá trị ưu tiên cá nhân người định vào trình Ví dụ nhà hàng gặp khó khăn thái độ phục vụ khơng tốt chủ nhà hàng phải đưa tiêu chí nâng cao hình ảnh tìm giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên Bước 3: Cân nhắc tiêu chí Các tiêu chí định thường có tầm quan trọng khác Tiêu chí quan trọng cần ưu tiên Vì vậy, bước thứ ba địi hỏi người định phải cân nhắc để xác định mức độ ưu tiên cho tiêu chí Người ta thường xác định mức độ ưu tiên cách gán cho tiêu chí trọng số để đo thành cơng thất bại tiêu chí, cho phép xác định tiêu chí giải cố Bước 4: Đưa phương án giải vấn đề Người đưa định cần xây dựng nhiều phương án lúc không nên xây dựng phương án Mọi người thường có lựa chọn có khơng cho câu hỏi nhất: “ có nên làm điều hay khơng?” Vì cần có niề phương án đại diện cho khả xảy Tuy nhiên để tạo phương án khả thi nhà quản trị cần dựa vào kinh nghiệm kiến thức thân đề xuất chuyên gia tập thể đội nhóm Và nên tạo điểm mạnh điểm yếu phương án so sánh phương án với để tìm phương án tối ưu để giải vấn đề Bước 5: Đánh giá phương án lựa chọn theo tiêu chí Sau đưa phương án nhà quản trị cần so sánh điều bất lợi có lợi phương án Mục đích 15 hoạt động đánh giá tính toán mức độ mục tiêu ban đầu Điểm mạnh điểm yếu phương án trở nên rõ ràng chúng đem đối chiếu với tiêu chí thứ tự ưu tiên đưa bước Bước 6: Đòi hỏi phải tính tốn tối ưu định Điều thực cách cân nhắc tổng thể phương án lựa chọn theo tiêu chí xác định định tiêu phương án tính tốn dựa số điểm trọng số 3.1.2.Ra định theo lý tính bị giới hạn Khái niệm: giới hạn nhận thức người xét mối liên hệ với tính phức tạp vấn đề mà họ giải Là trình định cách xây dựng mơ hình đơn giản - mơ hình giúp ta rút đặc điểm từ vấn đề mà không tiếp nhận tất phức tạp chúng Đặc điểm: Khả xử lý thơng tin giới hạn Giảm bớt tính phức tạp vấn đề Tìm kiếm giải pháp chấp nhận cho vấn đề Xây dựng mơ hình đơn giản hóa Quan tâm mặt chủ yếu vấn đề Phạm vi tìm kiếm mục tiêu hay giải pháp cho việc định bị hạn chế, chẳng hạn kiến thức, thông tin hay thời gian trình định, người định thường khơng có đủ thơng tin cần thiết vấn đề cần giải quyết, khơng thể kiểm sốt ảnh hưởng điều kiện khách quan kết định Vì vậy, họ thường thỏa mãn hóa, tức họ tìm kiếm giải pháp chấp nhận Mặt khác, tình người 16 định đưa định khác cách xử lý vấn đề khác 2.2 Ra định theo trực giác Ra định theo trực giác định xuất phát từ trực giác người trình vơ thức tạo nhờ kinh nghiệm tích lũy Người ta định mà không cần tới lý trí hay phân tích can thiệp Đôi định vào định trước đó, nghĩa chúng làm lại điều mà người ta làm trước trường hợp tương tự Thường người định đủ thơng tin, thời gian, để định nên họ dựa vào trực giác để định Chẳng hạn tuyển chọn nhân lực, người quản lý phải lựa chọn hai ứng cử viên đủ điều kiện Khi người quản lý thường phải sử dụng "cảm tính" Sử dụng cảm tính có phải biểu nhà quản lý cỏi khơng? Điều có dẫn đến sai lầm không? Câu trả lời cho câu hỏi "không" Các nhà quản lý thường sử dụng trực giác điều thực góp phần cải thiện việc định cá nhân Những định kiến sai lầm phổ biến việc định cá nhân 4.1.Quá tự tin Là việc người định đánh giá mức hiệu lực Trước tiên bạn nghe câu chuyện này, có người thành cơng vai trò cố vấn chuyên gia lĩnh vực sản xuất, chuyển sang đảm nhiệm vai trò nghiên cứu thị trường tiêu thụ cho sản phẩm thứ lại hồn tồn thay đổi Chỉ với kinh nghiệm ỏi sản xuất, khơng đủ để nhìn nhận khác biệt việc phân khúc 17 thị trường Nhưng việc thành công vai trò cố vấn chuyên gia lĩnh vực sản xuất khiến trở nên vô tự tin vào kinh nghiệm việc giải vấn đề mà khơng nhận phải học hỏi thêm nhiều điều Cuối cùng, thất bại nặng nề việc sai phân khúc thị trường đưa sai chiến lược 4.2.Thiên kiến neo bám Là việc trọng đến thông tin ban đầu không điều chỉnh cách tương ứng với thông tin khác Nó làm cho đánh giá sai vật tượng dẫn tới việc đưa kế hoạch phương án xử lý không đắn gây sai sót việc định 4.3.Thiên kiến chứng thực Là việc tìm kiếm thơng tin để củng cố lựa chọn khứ, bỏ qua thông tin trái chiều Con người biểu thiên kiến họ thu thập hoăc ghi nhớ thông tin cách có chọn lọc theo ý riêng Trong số tình người bị khuynh hướng làm lệch lạc nhận thức kết luận người 4.4.Thiên kiến sẵn có Là việc đánh giá dựa vào thơng tin ln có sẵn Điều giống ếch ngồi đáy giếng Khơng chịu tìm thêm thơng tin dễ dàng bị lạc hậu bỏ lại phía sau, khơng thể đánh giá đắn toàn diện việc, dẫn tới đưa phương án không tối ưu chí cịn sai lệch khơng có tác dụng với việc Đây chắn sai lầm 4.5 Gia tăng cam kết Là việc trung thành với định cho dù có chứng cho thấy định sai lầm Mọi người thường mắc sai lầm họ bám vào nhìn lạc quan tương lai, hy 18 vọng định ban đầu họ đưa Điều có xu hướng xảy họ đầu tư nhiều cảm xúc tâm huyết vào công việc Và việc dừng lại có nghĩa họ thừa nhận với thân họ làm khơng tốt cơng việc Chính điều làm cho người thường có xu hướng gia tăng cam kết trung thành với định thân 4.6 Sai sót ngẫu nhiên Là xu hướng cá nhân tin tưởng họ dự đốn kết kiện ngẫu nhiên Trong thực tế sai sót ngẫu nhiên khơng thể tránh khỏi khơng lường trước Có sai sót tìm lời giải thích, có sai sót lại chưa tìm lời giải Để cho an tâm, người định thường tự tìm cho lý để giải thích Từ làm lệch lạc ảnh hưởng tới tầm nhìn nhìn nhận đánh giá sai lầm việc tượng từ việc sai sót ngẫu nhiên làm ảnh hưởng sai trái tới việc định cá nhân tổ chức 4.7.Ác cảm rủi ro Ác cảm rủi ro xuất cách tự nhiên người định đánh giá phân tích lợi hại đó, xu hướng thích đạt cách chắn Việc ác cảm rủi ro sai lầm hay xảy q trình định đánh lý trí việc xem xét lợi hại Đôi phải dũng cảm “mạo hiểm nhỏ đổi lấy lợi ích lớn” Giống câu nói: “liều ăn nhiều, khơng liều ăn ít, muốn có thành cơng phải trải qua đắng cay bùi.” 4.8.Thiên kiến nhận thức muộn Thiên lệch nhận thức muộn thường coi có khuynh hướng mà người ta cho biết kết kiện sau kết xác định Tuy nhiên điều 19 thói quen nguy hiểm, đặc biệt người trình phân tích định Họ ln mặc định biết kết thơng tin từ trước nóng vội đến định phán đốn mà khơng xem xét lại tình Dẫn tới định sai lầm việc định kết lại khác hồn tồn so với họ nghĩ III Một số học kinh nghiệm Bài học cho nhà quản lý 1.1.Về nhận thức Hành vi cá nhân phụ thuộc nhiều vào mà cá nhân nhìn thấy tin tưởng Do nhận thức chịu tác động yếu tố tảng văn hóa, giá trị bối cảnh liên quan đến cá nhân tình đặc tính cá nhân: động cơ, lợi ích, kinh nghiệm khác nên người nhận thức đánh giá việc theo cách khác Để tác động đến suất làm việc, cần đánh giá cách nhận thức người lao động công việc họ Cải thiện khả tự nhận thức giúp cá nhân ưu tiên đời tập trung vào nó, đồng thời loại bỏ xao nhãng từ giúp cho làm việc hiệu suất Những người có lực tự nhận thức thường có khả thỏa mãn với công việc cao Sự tự nhận thức bước đầu trình tạo sống mà mong muốn Điều giúp xác định đam mê niềm yêu thích mình, xác định tố chất bật thân để có lợi công việc, sống Hạn chế sai lệch thực khách quan nhận thức người lao động thơng qua tìm hiểu cách thức diễn giải thực cá nhân 20 1.2.Về định cá nhân Cá nhân thường suy nghĩ lập luận trước định nên hiểu cách thức định cá nhân hữu ích việc giải thích dự đốn hành vi họ Để cải thiện trình định cá nhân: Thứ nhất, Nhìn nhận vấn đề cách thấu đáo: Đứng trước tình đó, cần xem xét cách kỹ lưỡng khía cạnh khách quan chủ quan để có nhìn bao quát, biết đâu vấn đề cần giải Chỉ đánh giá vấn đề cách đắn đưa định cách xác Thứ hai, Tìm kiếm thơng tin cách đầy đủ: Thông tin yếu tố vơ quan trọng q trình đưa định, thơng tin xác giúp cá nhân có nhìn thấu đáo, đắn tình mà họ đối mặt, từ họ đưa định xác để giải vấn đề Do cần tiếp cận tất kênh thơng tin để nắm bắt vấn đề Thứ ba, Lập kế hoạch rõ ràng, phù hợp: Khi nhìn nhận vấn đề cách đầy đủ, phải lập kế hoạch rõ ràng, chi tiết phù hợp với tình hay vấn đề gặp phải, xác định nhiệm vụ cụ thể để thực cách hiệu Thứ tư, Cần kết hợp phân tích lý tính với trực giác: Việc kết hợp yếu tố lý tính trực giác vào định cách thơng minh Sự hài hịa yếu tố làm cho định trở nên đắn xác Chúng ta không cảm thấy hối tiếc hay phân vân định đưa yếu tố lý tính vào Chúng ta 21 cảm thấy phần tự tin vào thân, trực giác thường hay phát huy tác dụng tốt Lưu ý vấn đề đạo đức định Hiện nay, q trình tồn cầu hóa cách mạng công nghệ 4.0 đặt vấn đề cho nhà quản trị đối diện với lựa chọn khó khăn thường dựa giá trị chuẩn mực đạo đức để đưa định hợp lý cho doanh nghiệp Những quan điểm định mang tính đạo đức: Quan điểm vị lợi: Các nhà nghiên cứu cho hành vi đạo đức phải tạo điều tốt đẹp lớn cho phận có số đơng lớn Theo cách tiếp cận này, nhà định kỳ vọng phải xem xét tác động loại định đến tất phận tổ chức chọn định đem lại lợi ích lớn cho phận đông Quan điểm vị kỷ: Cho hành động có đạo đức chúng hỗ trợ cho lợi ích tối đa dài hạn cho cá nhân Tuy nhiên, chủ nghĩa vị kỷ dễ bị hiểu lầm để biện minh cho việc vụ lợi thân khơng sử dụng phổ biến xã hội ngày Quan điểm quyền đạo đức: Khẳng định người có quyền tự bị xâm phạm định cá nhân Vì vậy, định mang tính đạo đức phải trì quyền bất khả xâm phạm người Quan điểm công bằng: Cho định đạo đức phải dựa tảng chuẩn mực hợp lý, trung thực không thiên vị Quan điểm thực dụng: Một định xem có đạo đức chấp nhận cộng đồng nghề 22 nghiệp Đó loại định mà nhà quản trị không ngần ngại thông báo cho công chúng, định mà người đưa cảm thấy thoải mái giải thích cho người 3.Nâng cao tính sáng tạo việc định Giá trị rõ ràng tính sáng tạo giúp người định xác định tất phương án lựa chọn đứng vững Sáng tạo đem lại sức mạnh cho tổ chức, tạo cho tổ chức động, phát triển Sự sáng tạo cá nhân việc định phụ thuộc vào thân người lao động đồng thời phụ thuộc vào tổ chức: sách tổ chức việc phát huy tính sáng tạo, thái độ tổ chức thành sáng tạo, văn hoá tổ chức,… Để thúc đẩy khả sáng tạo cá nhân người lao động, nhà lãnh đạo quản lý cần phải: Thực quan tâm tích cực tham gia vào hoạt động nhằm thúc đẩy sáng tạo nhân viên Tạo môi trường thân thiện, cởi mở trước ý tưởng lạ Tôn trọng đa dạng: sáng tạo đa dạng, nói cách khác khác biệt Sẽ chẳng có điều mẻ thay đổi tất việc tuân thủ theo trật tự cũ, tư theo cách cũ chẳng có khác biệt với Biết lắng nghe Tạo động lực cho nhân viên phát huy tinh thần sáng tạo thơng qua sách tiền lương khuyến khích Ngồi ra, nhà quản lý cần có phương pháp cụ thể: Phương pháp thị trực tiếp: Phương pháp dựa vào thực tế người ta có xu hướng chấp nhận giải pháp rõ ràng quen thuộc, tư theo lối mòn xu hướng thường ngăn cản họ hoạt động hết lực Vì vậy, 23 thị "cần có giải pháp thay khác có tính độc đáo sáng tạo" có tác dụng khuyến khích người tìm kiếm ý tưởng Trong nhiều trường hợp, người lao động bị dồn nén, bị thúc ép khoảng thời gian nguồn lực có giới hạn đưa ý tưởng, phương án mà lúc bình thường họ khơng thể đưa Phương pháp liệt kê thuộc tính: Trong liệt kê thuộc tính, người định liệt kê thuộc tính hay đặc điểm chủ yếu phương án cũ hay phương án lựa chọn truyền thống Sau đó, thuộc tính chủ yếu xem xét thay đổi theo cách chấp nhận Không ý kiến bị bác bỏ, chúng có kỳ cục đến Khi liệt kê mở rộng hoàn thành, ràng buộc vấn đề đưa vào nhằm loại bỏ thay đổi không hợp lý, từ có phương án lựa chọn sáng tạo hợp lý Phương pháp tư ziczac: Trong lối tư ziczac trình tư diễn khơng theo trình tự Nhà quản lý cần phải qua vùng “sai” để đạt tới vị trí mà từ xác định đường đắn Cũng nhiều trường hợp người quản lý phải tư ngược, từ xác định vấn đề mà từ kết quả, có nghĩa kết xác định nhà quản lý phải tìm bước hợp lý mà thơi Lối tư ziczac không hạn chế người định thơng tin liên quan, họ sử dụng thông tin ngẫu nhiên thông tin không liên quan để đem lại phương thức nhìn nhận vấn đề Phương pháp cho phép tận dụng kinh nghiệm, học tích lũy cá nhân việc định cách sáng tạo 24 LỜI KẾT THÚC Có thể nói việc nhận thức trình định cá nhân có tầm ảnh hưởng khơng nhỏ sống, đặc biệt tổ chức Mặc dù việc định cá nhân công việc đầy khó khăn thách thức, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công việc tổ chức đóng vai trị quan trọng cho tồn phát triển tổ chức cá nhân phải có nhận thức thân mơi trường xung quanh để từ nâng cao kỹ định để lựa chọn định đắn cho tổ chức Nhận thức cá nhân ảnh hưởng đến động lực, đến người suy nghĩ, học hỏi cơng việc, cuối ảnh hưởng đến trình định cá nhân người tổ chức Lời cuối cùng, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vũ Thị Yến giúp chúng em có kiến thức bổ ích để hồn thành Bài tập lớn cách trọn vẹn Và q trình hồn thiện Bài tập lớn khó tránh khỏi thiếu 25 sót, mong bạn có góp ý cho nhóm chúng em để làm nhóm chúng em hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn ạ! TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide môn học Hành vi tổ chức Học viện Ngân Hàng Giáo trình Hành vi tổ chức, Chủ biên: PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hương Hành vi tổ chức, Nguyễn Hữu Lam (1998), TP.HCM: Nhà xuất Giáo Dục Lý thuyết quy kết (attribution theory) | Quantri.vn Ra định quản trị kinh nghiệm trực giác tối ưu? (camnangchiase.com) Greenberg J (2005), Managing behavior in organizations, United State of America: Prentice-Hall International Inc Robbins S.P (1999), Organizational Behavior, United State of America: Prentice-Hall International Inc 26 Marcic D., Selter J., Vaill P (2001), Organizational Behavior Experiences and Cases, United State of America: Thomson Learning More from: Học viện ngân hàng Học viện Ngân hàng 799 documents Go to course Tài liệu môn vi mô - Tài liệu môn vi mô 42 Học viện ngân hàng Đề cương ôn tập NHTM học sinh tự tổng hợ 33 Học viện ngân hàng Describe A Famous Person Học viện ngân hàng [123doc] - cau-hoi-nhan-dinh-dung-sai-lu Học viện ngân hàng More from: Anh Minh 463 Học viện Ngân hàng Discover mor Bài tập luyện tập tiếng anh (Minh Anh-Ba Tiếng Anh IV ĐÁP ÁN ĐỀ THI HVTC T10-2021 Học viện ngân hàng BTL HVTC NHĨM 06 - Bài tập nhóm Hành v 21 Học viện ngân hàng NHÓM 07-HÀNH VI TỔ CHỨC 07-VĂN HÓA 35 Học viện ngân hàng Recommended for you G6 Daily Language Review 142 Học viện ngân hàng Describe A Famous Person Học viện ngân hàng ENG 167 Writing Level - BOOK- Update 20 82 English Life A2 B1 Unit - abcd1bxs 26 dsadsafđfgdsghjkfddgkjjhflkg;lasdjol;jsadj;l Tiếng anh