Mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh điện biên

Số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền tại BIDV Điện Biên...39 Trang 8 HOÀNG VĂN HÒAMỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HỒNG VĂN HỊA MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả Các tài liệu, tư liệu sử dụng luận văn có nguồn dẫn rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tác giả TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Văn Hoà LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình, chu đáo TS Trương Thị Hoài Linh suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy, giáo hội đồng khoa học trường Đại học Kinh tế quốc dân, Viện Tài - Ngân hàng, Viện Đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Học viên Hoàng Văn Hoà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1: Hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1: Khái niệm 1.1.2: Các hình thức huy động vốn 1.2: Mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân NHTM 1.2.1: Quan niệm mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân NHTM 1.2.2: Các tiêu đánh giá mức độ mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân NHTM .9 1.2.3 Các biện pháp mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng TM 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV ĐIỆN BIÊN 17 2.1 Khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Điện Biên .17 2.1.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Điện Biên 17 2.1.2 Sự hình thành phát triển chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển tỉnh Điện Biên 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển tỉnh Điện Biên 22 2.1.4 Kết hoạt động chi nhánh BIDV Điện Biên giai đoạn 2011-2013 27 2.2 Thực trạng mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân BIDV Điện Biên .37 2.2.1 Mức độ thay đổi quy mô vốn huy động khách hàng cá nhân .37 2.2.2 Sự đa dạng sản phẩm huy động vốn khách hàng cá nhân 41 2.2.3 Mối quan hệ giữa huy động vốn từ khách hàng cá nhân cho vay chi nhánh 49 2.2.4 Chi phí huy động vốn từ khách hàng cá nhân 50 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng huy động vốn từ KHCN chi nhánh .52 2.3.1 Các thành tựu đạt chi nhánh mở rộng huy động vốn từ KHCN 52 2.3.2 Các hạn chế chi nhánh nỗ lực mở rộng huy động vốn từ KHCN 54 2.3.3 Đánh giá biện pháp mở rộng huy động vốn từ KHCN chi nhánh thời gian qua 55 CHƯƠNG 3: MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV ĐIỆN BIÊN 57 3.1: Định hướng phát triển giai đoạn năm 2013-2017 57 3.1.1: Định hướng hoạt động huy động vốn từ KHCN giai đoạn 2014-2017 57 3.2: Giải pháp mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân BIDV Điện Biên 58 3.2.1: Tăng cường hoàn thiện hoạt động Marketing 58 3.2.2: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán thực huy động vốn từ KHCN .66 3.2.3: Tối thiểu hoá thủ tục, quy trình giao dịch .72 3.3: Kiến nghị nhằm mở rộng huy động vốn từ KHCN chi nhánh 74 3.3.1: Kiến nghị với BIDV .74 3.3.2: Kiến nghị với Chính phủ .77 3.3.3: Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDV: Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam BSMS: Dịch vụ tin nhắn qua điện thoại di động CP: Chi phí LNTT: Lợi nhuận trước thuế NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại GTGT: Giá trị gia tăng GTCG: Giấy tờ có giá HSC: Hội sở TCTD: Tổ chức tín dụng TMCP: Thương mại cổ phần TƯ: Trung ương DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH Bảng 2.1: Huy động vốn BIDV Điện Biên giai đoạn 2011 - 2013 27 Bảng 2.2: Cơ cấu huy động vốn giai đoạn 2011 – 2013 29 Bảng 2.3: Dư nợ cho vay BIDV Điện Biên giai đoạn 2011 - 2013 30 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng tín dụng so với hệ thống chi nhánh khu vực miền núi phía bắc năm 2013 so với năm 2012 31 Bảng 2.5: Chi tiết số khoản thu dịch vụ Chi nhánh 34 Bảng 2.6 Kết kinh doanh BIDV Điện Biên giai đoạn 2011 - 2013 36 Bảng 2.7: Kết huy động vốn từ KHCN BIDV Điện Biên 37 Bảng 2.8: Số lượng khách hàng BIDV Điện Biên giai đoạn năm 2011- 2013 .38 Bảng 2.9 Số lượng khách hàng cá nhân Ngân hàng TM địa bàn tỉnh Điện Biên 40 Bảng 2.10: Sản phẩm huy động vốn BIDV Điện Biên giai đoạn 2011- 2013 .41 Bảng 2.11 Cơ cấu nguồn tiền gửi huy động theo loại tiền 47 Bảng 2.12: Mối quan hệ giữa huy động vốn KHCN cho vay 49 BIDV Điện Biên giai đoạn 2011 -2013 49 Bảng 2.13: Mối tương quan giữa chi phí trả lãi tiền gửi huy động với tổng chi phí tồn BIDV Điện Biên giai đoạn 2011 – 2013 51 Bảng 3.1: Quy định thời gian giao dịch 74 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức BIDV Điện Biên 26 Hình 2.1: Huy động vốn BIDV Điện Biên từ 2011-2013 28 Hình 2.2: Dư nợ phân loại theo cấu ngắn, trung dài hạn 32 Hình 2.3 Số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền BIDV Điện Biên 39 Sơ đồ 3.1: Quy trình giao dịch .73 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HOÀNG VĂN HÒA MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN Chuyên ngành: Kinh tế Tài - Ngân hàng HÀ NỘI - 2014 i LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam những năm tới dự đoán tiếp tục phải đối mặt với hàng loạt những thách thức để giải đồng thời tốn khó: ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, tái cấu trúc kinh tế… Khơng nằm ngồi quy luật kinh tế, năm 2014 đánh giá năm không dễ dàng với hệ thống ngân hàng Đặc biệt, công tác huy động vốn ngày trở nên cấp thiết để đáp ứng tốt nhu cầu vốn kinh tế, vượt qua giai đoạn khó khăn, đảm bảo mục tiêu đề Tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Điện Biên, huy động vốn vấn đề cộm chưa tương xứng với nhu cầu sử dụng vốn, buộc chi nhánh thường xuyên phải nhận vốn điều chuyển từ ngân hàng cấp Thêm vào tình trạng cạnh tranh gay gắt với ngân hàng địa bàn; quy mô cấu vốn chưa hợp lý; … ảnh hưởng tới tốc độ tăng trưởng chi nhánh Xuất phát từ yêu cầu thực tế, đề tài “Mở rộng huy đồng vốn đối với khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Điện Biên” lựa chọn để nghiên cứu CHƯƠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1: Hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1: Khái niệm Huy động vốn khách hàng cá nhân NHTM: cá nhân, gia đình ln có nhu cầu vốn tương lai để đáp ứng nhu cầu dự tính khơng thể dự tính ii 1.1.2: Các hình thức huy đợng vớn * Theo kỳ hạn huy động * Theo loại tiền huy động * Theo mục đích huy động 1.2: Mở rộng huy động vốn khách hàng cá nhân NHTM 1.2.1: Quan niệm mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân NHTM Mở rộng huy động vốn KHCN NHTM trình tăng trưởng quy mô chất lượng huy động vốn KHCN 1.2.2: Các tiêu đánh giá mức độ mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân NHTM Để đánh giá mức độ mở rộng huy động vốn, xem xét qua tiêu sau: - Mức độ thay đổi quy mô vốn huy động KHCN - Sư đa dạng cấu huy động vốn KHCN - Sự đáp ứng vốn huy động từ KHCN với cho vay kỳ hạn - Chi phí huy động vốn từ KHCN phù hợp 1.2.3 Các biện pháp mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân Ngân hàng TM a.Tăng cường hoạt động Marketing Hoạt động Marketing cần thực từ khâu nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đến hoạt động chăm sóc sau bán hàng b.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tham gia vào hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn liên quan chủ yếu đến việc cung cấp dịch vụ tài cho khách hàng thơng qua phục vụ nhân viên ngân hàng Ngoài yếu tố tiện ích sản phẩm, cơng nghệ đại, yếu tố người đóng vai trị quan trọng định thành bại hoạt động ngân hàng, có hoạt động huy động vốn c Tới thiểu hố thủ tục, quy trình giao dịch Những thủ tục, trình tự giao dịch đơi rào cản để khách hàng đến với