Trang 1 CHƯƠNG 9VIẾT BÁO CÁO VÀ TRÌNHVIẾT BÁO CÁO VÀ TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊNBÀY KẾT QUẢ NGHIÊN Trang 2 NỘI DUNGỘ Trang 3 9.1.. Những nguyên tắc cơ bảng g yNhững nguyên tắc cơ bản cần
CHƯƠNG VIẾT BÁO CÁO VÀ TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ThS PHẠM MINH LUÂN NỘI Ộ DUNG 9.1 NGUYÊN TẮC CƠ BẢN KHI VIẾT BÁO CÁO 9.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MỘT BÁO CÁO 9.3 TRÌNH BÀY KẾT Q QUẢ NGHIÊN CỨU 9.4 ĐÁNH Á GIÁ Á BÁO Á CÁO Á KẾT Ế QUẢ Ả NGHIÊN CỨU ThS PHẠM MINH LUÂN 9.1 Những g nguyên g y tắc Những nguyên tắc cần vận dung viết báo cáo nghiên cứu tóm tắt ắ sau: • Dê Dễ dàng theo dõi • Rõ ràng, g, tận ậ dụng ụ g đờ thi,̣, hình ảnh thay cho số và lời văn ThS PHẠM MINH LN • Hình thức đẹp mắt • Sử dụng ụ g từ gp phổ thông g g tốt,, tránh dùng từ kỹ thuật không thật cần thiết • Sử dụng câu đơn giản tốt • Càng gọn gàng tốt • Nhấn mạnh hàm ý áp dụng kết nghiên cứu ThS PHẠM MINH LUÂN Nội dung báo cáo 9.2 • Nội dung báo cáo bao gồm phần sau: • Trang bìa • Tóm tắt cho nhà quản trị • Mục lục • Giới thiệu ThS PHẠM MINH LUÂN • • • • • • Phương pháp Kết Cá hạn Các h chế hế Kết luận kiến nghị Phụ lục Tài liệu ệ tham khảo ThS PHẠM MINH LUÂN Trong g nội ộ dung g ộ báo cáo phần trình bày kết nghiên cứu dài vì: • Kết nghiên cứu phần cốt lõi báo cáo nghiên cứu Các kết ế nghiên cứu phải ợ trình bày y chi tiết hướng g vào mục ụ tiêu giải vấn đề • Các Cá số ố liệu liệ bảng bả biểu, biể cần ầ thiết phải hải đđược trình tì h bày rõ ràng đầy đủ để minh họa chúng phải liền ề với phần ầ thuyết ế minh ThS PHẠM MINH LUÂN 9.3 Trình bày kết nghiên cứu • Cơng việc cuối quy trình nghiên cứu ứ ttrình ì h vày kết ả nghiên hiê cứu ứ cho h nhà quản trị Khi bảng báo cáo kết viết xong Nhà nghiên cứu cần chuẩn bị cho h việc iệ trình t ì h bày bà ủ ì h • Quy trình trình bày kết nghiên cứu chia làm giai đoạn sau: • Giai đoạn chuẩn ẩ bị • Giai đoạn trình bày • Giai đoạn trả lời ThS PHẠM MINH LUÂN Giai đoạn trình bàyy ((kết q quả)) • Cần giới thiệu tổng quan dự án điểm trình h bày b • Nên trình bày vấn đề cách chủ động, rõ ràng ngắn gọn, sử dụng hình ảnh minh họa… hay nói cách khác nhà nghiên cứu cần nói chuyện, thảo luận với người nghe đọc từ ộ bả tóm ó tắt ắ viết iế sẵn ẵ • Đừng g quên q đề nghị g ị khách hàng g đặt ặ câu hỏi sau kết thúc phần trình bày ThS PHẠM MINH LUÂN 9.4 Đánh giá báo cáo kết nghiên cứu • Mục đích nghiên cứu marketing cung cấp thông tin hỗ trợ ợ cho nhà q quản trịị q y định Vì việc nghiên cứu địi hỏi phải hải có ó chất hất lượng l tốt Chính tốt Chí h dự án cần đánh giá cách nghiêm túc ThS PHẠM MINH LUÂN 10 • Kết qquả nghiên g cứu ợ đánh ggiá từ khâu xác định phát triển vấn đề nghiên cứu, thiết hiế kết kế nghiên hi cứu, thu h thập h thơng h tin phân tích thơng tin khâu cuối tin, báo cáo kết Tất phần phải thỏa mãn nguyên tắc bản: thỏa mãn mãn nhu cầu khách hàng ộ cách tốt ThS PHẠM MINH LUÂN 11 CÂU HỎI ƠN THI CHƯƠNG • Câu 17: trình bày nguyên tắ tắc bả cần ầ đ vận ậ dụng d viết báo cáo kết nghiên cứu • Câu 18: nêu nội dung bả ủ ột báo bá cáo?trong ?t nội ội dung báo cáo, cáo nội dung trình bày nhiều nhất?Vì sao? ThS PHẠM MINH LUÂN 12 • Câu 19: hãyy nêu g giai đoạn qui trình trình bày kết quả? Hã nêu Hãy ê nội ội d dung ủ giai i i đoạn đ trình bày kết quả? • Câu 20: q qua q q trình làm việc nhóm thực đề tài nghiên cứu marketing anh/chị học hỏi marketing, kinh nghiệm kỹ gì? ThS PHẠM MINH LUÂN 13 Kinh nghiệm: • Biết ế cách thực đề ề tài nghiên cứu marketing g • Có khả thiết kế triển khai thực dự án nghiên cứu marketing công ty cụ thể • Kinh nghiệm làm việc đội nhóm, cách phân công thực công việc theo dõi việc thực tiến độ đề tài • Biết cách h quản ả lý thời gian i chi hi phí hí thực dự án • …… ThS PHẠM MINH LUÂN 14 Kỹ năng: • Kỹ lắng ắ nghe biết ế đặt câu hỏi giao tiếp p với khách hàng g ((đối tượng ợ g khảo sát) ) • Kỹ thuyết trình • Kỹ ă đặt vấn ấ đề giải iải ết vấn ấ đề • Kỹ ỹ g tư duyy sáng g tạo • Kỹ đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc • Kỹ giao tiếp ế ứng xử tạo lập quan hệ • Kỹ làm việc đồng đội/nhóm • Kỹ tổ chức công việc hiệu quản lý thời gian i ThS PHẠM MINH LUÂN 15 • …………… ƠN TẬP • Lưu ý: • Phép Phé kiể kiểm định đị h t (kiểm (kiể định đị h ttrung bình) • Kiểm định ị z ((kiểm định ị tỉ lệ) ệ) ThS PHẠM MINH LUÂN 16 KIỂM ĐỊNH Ị GIÁ TRỊỊ TRUNG BÌNH • • • • • Đây phép kiểm định ? Già thuyết H0: H 1: Nhận định giá trị trung bình (mean) Giá trị kiểm định t, sig, kết luận chấp nhận h bác hay bá bỏ giả iả thuyết th ết • Nếu xem khoảng tin cậy ước lượng (95%), thấy giá trị thấp cao trung bình đám ThS PHẠM MINH LUÂN 17 • Hay kết luận chung giá trị trung bình N luon dat tieu chuan chat luong Std Deviation Mean 110 3,53 1,055 Std Error Mean ,101 Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t luon dat tieu chuan chat l luong Sig (2tailed) df 5,240 109 Mean Differen ce Lower ,000 ThS PHẠM MINH LUÂN ,53 ,33 Upper ,73 18 KIỂM ĐỊNH TỈ LỆ • Đây phép kiểm ể định gì? • Giả thuyết H0: p≤?%; H1:p>%? • Dựa vào bảng phân tích ta thấy tỉ lệ biến quan sát át với ới tỉ lệ %, % có ó lớn lớ hơn> h tỉ lệ % (theo giả thuyết) • giá trị p chấp nhận hay bác bỏ giả thuyết H0 • Kết tóm tắt thống kê cho tỉ lệ một, n=? ThS PHẠM MINH LUÂN 19 Categg ory thoi gian Group mua cap G di Group dien trung thau Total N Observed Test Prop Prop 3 43 ,39 110 1,00 ThS PHẠM MINH LUÂN a Based on Z Approximation ,50 Asymp Sig g ((2tailed) ,028(a) 20 C5 Hãy trình bày lý chọn mẫu? Hãy nêu trường hợp sai lệch chọn mẫu ? • Các lý chọn mẫu: ẫ – Chọn ọ mẫu g giúp p tiết kiệm ệ chi p phí – Chọn mẫu giúp tiết kiệm thời gian – Chọn mẫu cho kết xác • Các trường hợp sai lệch chọn mẫu • Trong nghiên cứu cứu, thường gặp loại sai lệch: ThS PHẠM MINH LUÂN 21 - Sai lệch chọn mẫu SE (Sampling Error): saii lệ lệch h gây â d việc iệ chọn h mẫu ẫ để thu thập thông tin từ thông tin mẫu này, suy thơng tin thị trường y thu thập ập thơng g tin tồn ộ thịị thay trường nghiên cứu Như vậy, y sai lệch chọn mẫu luôn xuất chọn mẫu thực Khi kích thước mẫu tăng sai lệch chọn mẫu giảm ThS PHẠM MINH LUÂN 22 – Sai số không chọn mẫu NE (Nonsampling Error): sai lệch cịn lại, phát sinh q trình thu thập thông tin không việc chọn mẫu gây nên, sai lệch xảy trình vấn, hiệu chỉnh, nhập thông tin Như vậy, sai lệch tăng kích thước mẫu lớn ThS PHẠM MINH LUÂN 23 THẢO LUẬN BÀI TẬP TÌNH HUỐNG • • • • • TÌNH HUỐNG 1: TRANG 219 TÌNH HUỐNG 2: TRANG 225 TÌNH Ì HUỐNG Ố 3: TRANG 231 TÌNH HUỐNG 4: TRANG 234 TÌNH HUỐNG 5: TRANG 241 ThS PHẠM MINH LUÂN 24