Giới thiệu
Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và Internet, điện thoại thông minh đã trở thành sản phẩm chủ đạo trong thị trường công nghệ, thay đổi lối sống và cảm nhận của người dùng về thiết bị truyền thống Không chỉ phục vụ cho việc gọi điện, nhắn tin và kiểm tra hộp thư thoại, điện thoại thông minh còn cho phép truy cập Internet và các phương tiện kỹ thuật số như hình ảnh, âm nhạc và video Bên cạnh đó, điện thoại thông minh còn hỗ trợ các ứng dụng (apps) giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thị trường smartphone tại Việt Nam hiện nay vẫn được thống trị bởi các thương hiệu lớn như Apple, Samsung và Xiaomi, với 61,37 triệu thiết bị đã được bán ra, đưa Việt Nam đứng thứ 10 thế giới về tỷ lệ sở hữu smartphone Nền kinh tế trẻ và tăng trưởng GDP dương hàng năm, cùng với nguồn nhân lực phong phú, đặc biệt là sinh viên, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển này Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên - nhóm khách hàng tiềm năng - là cần thiết để các công ty công nghệ nâng cao vị thế trong môi trường cạnh tranh Theo nghiên cứu của Wong (2019), những yếu tố quyết định bao gồm chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm và nhận thức về thương hiệu, tuy nhiên, cần xác định rõ các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến thị trường Việt Nam.
Smartphone của Sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh?
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động của sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại khu vực TP.HCM bao gồm nhu cầu sử dụng, ngân sách, thương hiệu, và tính năng của sản phẩm Sinh viên thường ưu tiên những chiếc smartphone có hiệu suất tốt, giá cả phải chăng và đáp ứng nhu cầu học tập cũng như giải trí Ngoài ra, các yếu tố như khuyến mãi, đánh giá từ bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của họ.
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động của sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Tìm ra những giải pháp để tăng xác suất quyết định mua điện thoại di động của sinh viên tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Câu hỏi nghiên cứu
Tương ứng với 2 mục tiêu cụ thể là 2 câu hỏi nghiên cứu:
Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động của sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh?
Để tăng xác suất thực hiện quyết định mua điện thoại di động của sinh viên trên địa bàn TPHCM cần đề xuất những giải pháp gì?
Phương pháp nghiên cứu
Khung khái niệm
Giá cả ảnh hưởng ngược đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh; cụ thể, khi giá sản phẩm giảm, khả năng quyết định mua smartphone của sinh viên cũng sẽ giảm và ngược lại.
Thu nhập ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể, khi thu nhập tăng, khả năng mua smartphone của sinh viên giảm và ngược lại.
Thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể, khi thương hiệu sản phẩm được đánh giá cao, khả năng quyết định mua smartphone của sinh viên sẽ giảm, và ngược lại, thương hiệu kém sẽ làm tăng khả năng mua sắm.
Tính năng của smartphone có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể, khi smartphone sở hữu nhiều tính năng vượt trội, khả năng quyết định mua của sinh viên sẽ giảm, trong khi nếu sản phẩm có ít tính năng nổi bật hơn, xác suất mua sẽ tăng lên.
Chất lượng cảm nhận ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể, khi chất lượng cảm nhận tăng cao, khả năng sinh viên lựa chọn mua smartphone cũng tăng theo.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại khu vực TP.HCM bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, và thương hiệu Khi sản phẩm được đánh giá cao, xác suất quyết định mua smartphone của sinh viên sẽ giảm, trong khi nếu sản phẩm có chất lượng kém, khả năng mua sẽ tăng lên Điều này cho thấy sự quan tâm của sinh viên đối với các yếu tố cốt lõi khi lựa chọn smartphone.
Tóm lại, mô hình nghiên cứu của nhóm đề xuất bao gồm 5 biến độc lập: (1) Giá,
Nghiên cứu cho thấy rằng quyết định mua smartphone của sinh viên bị ảnh hưởng bởi bốn yếu tố chính: thương hiệu, tính năng, chất lượng cảm nhận và thu nhập Những yếu tố này đều có tác động tích cực đến sự lựa chọn của họ Ngược lại, yếu tố giá cả lại có ảnh hưởng tiêu cực, cho thấy rằng sinh viên thường ưu tiên các sản phẩm có giá trị cao hơn mà không nhất thiết phải là sản phẩm rẻ.
Giả thuyết nghiên cứu
Giá trị tiền tệ mà người tiêu dùng sẵn sàng trao đổi để nhận sản phẩm hoặc dịch vụ từ người bán được gọi là giá (Nagle & Holden, 2002) Giá thành của sản phẩm là tổng hợp các giá trị mà người tiêu dùng chi trả để thu được lợi ích từ sản phẩm đó (Kotler & Armstrong, 2010).
Giá cả được coi là yếu tố quan trọng trong việc dự đoán thái độ của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu riêng (Sinha & Batra, 1999) Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng giá cả có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua smartphone (Lay-Yee et al., 2013).
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong việc quyết định mua hàng của khách hàng.
Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với sự nhận thức về giá cả trực tiếp và công bằng giá cả gián tiếp (Herrmann et al., 2007) Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng giá cả là yếu tố quyết định quan trọng tác động đến quyết định mua smartphone (Joshi et al., 2015).
Tóm lại, giá là một trong những yếu tố mà sinh viên sẽ cân nhắc và có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua smartphone của sinh viên
Nghiên cứu của Pemani et al chỉ ra rằng thu nhập là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua giày Everbest của người tiêu dùng, do nghề nghiệp của họ tác động đến loại hàng hóa và dịch vụ mà họ lựa chọn Tình hình kinh tế của người tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua sắm.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại khu vực TP.HCM bao gồm thu nhập cá nhân Sinh viên có thu nhập cao có khả năng quyết định mua smartphone cao hơn so với những sinh viên có thu nhập thấp Do đó, thu nhập đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định mua sắm của sinh viên.
Tóm lại, thu nhập cũng là yếu tố có sức ảnh hưởng đến việc quyết định mua smartphone của sinh viên.
Theo Keller (2007), thành công của một sản phẩm nổi bật phụ thuộc vào việc xây dựng nhận thức thương hiệu và khuyến khích người tiêu dùng phát triển sự ưa thích đối với thương hiệu cụ thể.
Theo nghiên cứu của ChangeWave Research (2010), Apple sở hữu lượng khách hàng trung thành cao nhờ vào việc cung cấp nhiều phiên bản sản phẩm với các tùy chọn về dung lượng lưu trữ, màu sắc và mức giá khác nhau Ngoài ra, nghiên cứu trước đó cũng chỉ ra rằng tên thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng (Kawa et al., 2013).
Thương hiệu là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên.
Tính năng của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, từ việc sở hữu đến cách sử dụng sản phẩm (Kotler, 2007) Điện thoại thông minh, với sự kết hợp giữa phần cứng và phần mềm, có khả năng kích thích ý định mua hàng của khách hàng (Mohan, 2014).
Phần cứng của điện thoại thông minh bao gồm thiết bị vật lý, kích thước, trọng lượng, màu sắc và thiết kế, tạo nên hình thức bên ngoài của sản phẩm Trong khi đó, phần mềm là thuật ngữ chung chỉ các chương trình máy tính, quy trình và tài liệu liên quan.
Dựa trên nghiên cứu trước đây, người tiêu dùng hiện đang ưa chuộng 5 đặc điểm thiết kế của smartphone, bao gồm camera chất lượng cao, màn hình màu sắc sống động, và tính năng giọng nói để quay số.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại khu vực TP.HCM bao gồm thiết kế, kích thước và tính năng kết nối không dây Nghiên cứu của Ling và cộng sự (2006) cho thấy sinh viên đại học có xu hướng ưu tiên mua điện thoại di động không chỉ vì tính năng mà còn vì ngoại hình và cách tổ chức menu của thiết bị.
Ch ất lượng cảm nhận ( Perceived quality )
Chất lượng cảm nhận là đánh giá tổng thể của khách hàng về chất lượng và tính năng nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời xem xét mục đích sử dụng của chúng so với các lựa chọn thay thế khác (Keller, 2008).
Chất lượng cảm nhận của sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng Trước khi mua, khách hàng có những nhận thức về chất lượng, giá cả và kiểu dáng sản phẩm Sau khi sử dụng, quyết định mua hàng có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào chất lượng sản phẩm Nếu chất lượng tốt, khả năng quyết định mua hàng của khách hàng sẽ cao (Saleem et al., 2015).
Biến số và đo lường
Biến số Tên biến Đo lường Nguồn
GC Giá cả Bảng câu hỏi, thanh đo khoảng Nhóm
TN Thu nhập Bảng câu hỏi, thanh đo khoảng Nhóm
TH Thương hiệu sản phẩm Bảng câu hỏi, thanh đo Likert Nhóm
TN Tính năng sản phẩm Bảng câu hỏi, thanh đo Likert Nhóm
Table 2: Mô tả biến số và đo lường
Phương pháp và thu thập dữ liệu
Trong bài nghiên cứu này, nhóm chúng em sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp quan sát sẽ được thực hiện bằng cách theo dõi một nhóm sinh viên trước và sau khi họ quyết định mua điện thoại di động trong cùng một khoảng thời gian nhất định Việc này giúp phân tích hành vi và tâm lý của sinh viên liên quan đến quyết định mua sắm, từ đó rút ra những nhận định quan trọng về xu hướng tiêu dùng của họ.
Phương pháp Bảng hỏi : được thực hiện dưới hình thức phỏng vấn cá nhân sinh viên đã và đang mua sản phẩm tại các cửa hàng điện thoại
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại khu vực TP.HCM bao gồm giá cả, thương hiệu, tính năng, và xu hướng công nghệ Sinh viên thường cân nhắc khả năng tài chính và nhu cầu sử dụng cá nhân khi lựa chọn sản phẩm Ngoài ra, đánh giá từ bạn bè và người thân cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định mua sắm Các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi từ các nhà sản xuất cũng có thể tác động đến sự lựa chọn của sinh viên trong thị trường smartphone hiện nay.
Cấu trúc nghiên cứu dự kiến
Chương 1: Tổng quan và các khái niệm liên quan Chương 2: Tìm hiểu các lý thuyết nền
Chương 3: Tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone
Chương 4: Kết luận về sự ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởngChương 5: Giải pháp tăng xác suất quyết định mua smartphone của sinh viên
Kế hoạch triển khai nghiên cứu
Bài nghiên cứu sẽ được thực hiện và hoàn thành trong thời gian 3 tháng (12 tuần), với bảng kế hoạch cụ thể theo tiến độ công việc đã được xác định.
Table 3: Bảng kế hoạch hoàn thành theo tuần (Nguồn: nhóm)
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại khu vực TP.HCM bao gồm nhu cầu sử dụng công nghệ, ngân sách tài chính, thương hiệu, và tính năng sản phẩm Sinh viên thường ưu tiên những mẫu smartphone có giá cả hợp lý, hiệu suất tốt và khả năng phục vụ cho học tập cũng như giải trí Ngoài ra, xu hướng từ bạn bè và sự ảnh hưởng của quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của họ.