CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE của SINH VIÊN tại KHU vực TP HCM

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN TẠI KHU VỰC TP.HCM MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Danh sách thành viên nhóm Nguyễn Thị Loan - 030536200104 Tạ Thị Thu Thủy - 030136200629 Trần Minh Tú - 030136200562 Phạm Thúy Quỳnh - 030335190228 Neang Thai - 030536200266 LỚP: INE704_213_1_D01 GVHD: PHẠM THỊ TUYẾT TRINH TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2022 Mục lục Giới thiệu Mục tiêu nghiên cứu .1 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .2 Tổng quan tài liệu 5.1 Các khái niệm đo lường 5.2 Các lý thuyết 5.3 Khảo lược nghiên cứu chủ đề 6 Phương pháp nghiên cứu 17 6.1 Khung khái niệm 17 6.2 Giả thuyết nghiên cứu: 18 6.3 Biến số đo lường .20 6.4 Phương pháp thu thập liệu 20 Cấu trúc nghiên cứu dự kiến .21 Kế hoạch triển khai nghiên cứu: 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Danh mục hình ảnh Figure 1: The Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) .6 Figure 2: Mô hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) .17 Danh mục bảng biểu 1 Giới thiệu Với phát triển vượt bậc khoa học công nghệ tiến Internet, điện thoại thông minh ngày trở thành sản phẩm bật thị trường cơng nghệ Có thể nói, phát triển loại hình thiết bị điện thoại thay đổi lối sống người sử dụng cảm nhận thiết bị trao đổi truyền thống Điện thoại thông minh không dùng cho việc thực nhận gọi, tin nhắn hộp thư thoại Tính điện thoại thơng minh truy cập Internet phương tiện kỹ thuật số hình ảnh, âm nhạc video Ngồi ra, điện thoại thơng minh cịn có khả sử dụng phần mềm máy tính gọi ứng dụng apps Chiếm lĩnh thị trường Smartphone Việt Nam ông lớn công nghệ quen thuộc như: Apple, Samsung, Xiaomi Theo Statista,, Việt Nam đứng thứ 10 tỷ lệ người sở hữu Smartphone với 61,37 triệu thiết bị bán Đặc biệt, Việt Nam kinh tế trẻ với tốc độ tăng trưởng GDP năm dương bổ trợ nguồn nhân lực dồi dào, sinh viên - phận có khả tiếp cận cơng nghệ nhanh - đóng góp phần nhiều vào phát triển vượt bậc kinh tế Chính lẽ đó, việc thực nghiên cứu giúp phận tiếp thị công ty công nghệ hiểu yếu tố tác động đến định mua smartphone, đặc biệt phận sinh viên - khách hàng tiềm tương lai, để nâng cao vị công ty môi trường cạnh tranh khốc liệt Theo (Wong, 2019) yếu tố ảnh hưởng đến định mua Smartphone phận sinh viên HongKong chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm nhận thức thương hiệu Đối với thị trường Việt Nam, yếu tố có ảnh hưởng lớn đến định mua Smartphone Sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh  Tìm giải pháp để tăng xác suất định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Câu hỏi nghiên cứu Tương ứng với mục tiêu cụ thể câu hỏi nghiên cứu:  Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh?   Để tăng xác suất thực định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TPHCM cần đề xuất giải pháp gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TP.HCM 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian nghiên cứu: Sinh viên địa bàn TP.HCM Nhóm chúng em định chọn TP HCM làm không gian nghiên cứu TP HCM vùng kinh tế trọng điểm nước có 50 trường Đại học cao đẳng Do số lượng chất lượng khảo sát tiến hành nghiên cứu đảm bảo  Thời gian nghiên cứu: 01/08-31/08/2022 Lý nhóm chúng em chọn thời gian cho nghiên cứu vào mùa thu thời điểm nhiều công ty công nghệ cho mắt sản phẩm mới, thời điểm chuyển giao năm học, em học sinh lớp 12 lên đại học thời gian nghỉ hè sinh viên Đại học Tổng quan tài liệu 5.1 Các khái niệm đo lường 5.1.1 Khái niệm đo lường định mua 5.1.1.1 Khái niệm định mua: Quyết định mua trình định cho việc mua số hàng hóa dịch vụ định sau lên kế hoạch đánh giá kĩ, việc thực định mua hay không phụ thuộc vào khả thực cá nhân (QUN et al., 2012) Quyết định mua q trình phân tích nhận biết mong muốn nhu cầu, tìm kiếm thơng tin sản phẩm, đánh giá nguồn lựa chọn mua hàng thay để giải vấn đề, sau định mua hàng hành vi sau mua hàng (Kotler, 2009) Tóm lại, định nghĩa khái niệm “quyết định mua” ý định người tiêu dùng sau trải qua trình nghiên cứu đánh giá tất thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ có dự định mua từ trước 5.1.1.2 Đo lường định mua Đã có nhiều nhà nghiên cứu thực tổng kết đưa nhiều nhân tố khác để đo lường định mua  smartphone (điện thoại thông minh) phận sinh viên Điển hình số nhà nghiên cứu nhà nghiên cứu (Huỳnh Văn Mẫn, 2017) tổng kết đưa yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone: Giá cả, Tính năng, thương hiệu sản phẩm Sự thuận tiện Theo nhà nghiên cứu (Mua & Ph, 2020) đưa nhân tố ảnh hưởng là: đặc điểm sản phẩm, thương hiệu, yếu tố xã hội giá Rộng hơn, nghiên cứu (Rahim et al., 2016) đưa yếu tố ảnh hưởng: chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm nhận biết thương hiệu Tóm lại, từ kết nghiên cứu đưa nhiều nhân tố tương đồng đánh giá định mua smartphone sinh viên Trong đó, có nhân tố bật đáng ý về, đo lường định mua sinh viên, bao gồm nhân tố: (1) Giá cả; (2) Tính sản phẩm; (3) Thương hiệu; (4) Chất lượng cảm nhận 5.1.2 Khái niệm Smartphone (điện thoại thông minh) Smartphone điện thoại thông minh có hệ điều hành (operating system) điện thoại di động cao cấp, đồng thời smartphone phối hợp số đặc điểm như: hệ điều hành máy tính cá nhân, điện thoại di động, thiết bị hỗ trợ cá nhân (PDA), phương tiện nghe nhìn, thiết bị định vị, máy ghi âm, máy ảnh smartphone đời có chức thẻ tín dụng (Nghĩa et al., 2017) Tóm lại, Có nhiều khái niệm Smartphone từ khái niệm nhóm đưa khái niệm smartphone sau: Thuật ngữ smartphone dùng để thiết bị điện tử cầm tay đa dạng chức Cụ thể, Smartphone cho phép người dùng thực gọi, nhắn tin chức đa phương tiện thực thao tác máy tính thiết bị hỗ trợ cá nhân kỹ thuật số (PDA) soạn văn bản, gửi nhận email… 5.1.3 Khái niệm sinh viên Mỗi quốc gia, dân tộc giới có giáo dục khác nhau, khái niệm sinh viên nơi khác Trong nghiên cứu nhóm, dựa theo Từ điển Giáo dục học (Hiền, 2001); sinh viên người học sở giáo dục cao đẳng, đại học (Hương, 2018) 5.2 Các lý thuyết 5.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)  Theo thuyết hành động hợp lý TRA, ý định thực hành vi người yếu tố quan trọng định họ có thực hành vi hay không Ý định hành vi (Behavior Intention) dấu hiệu cho thấy cá nhân sẵn sàng để thực hành vi cụ thể Có yếu tố làm ảnh hưởng đến định mua là: thái độ hướng tới hành vi chuẩn chủ quan Thái độ: Người tiêu dùng xem xét quan tâm đến thuộc tính mang lại lợi ích cần thiết tùy mức độ quan trọng khác thuộc tính Mỗi thuộc tính có trọng số có trọng số thuộc tính dự đốn định người tiêu dùng Chuẩn chủ quan nhận thức người cá nhân người có liên quan tác động đến định mua họ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, cụ thể người ủng hộ phản đối định họ 5.2.2 Lý thuyết động Maslow Theo lý thuyết động Maslow, người có nhu cầu khác vào khoảng thời gian khác Trong cá thể tồn nhiều nhu cầu, chúng đấu tranh với việc thỏa mãn cá thể, nhiên cá nhân thiết lập trật tự ưu tiên cho nhu cầu theo mức độ thỏa mãn cá thể hay nói cách khác nhu cầu người xếp theo thứ bậc, nhu cầu cần thiết đến nhu cầu cần thiết Tháp nhu cầu Maslow rõ:  nhu cầu sinh lý, nhu cầu an tồn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự khẳng định thân Những nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên người, nhu cầu quan trọng đạt lúc động thúc đẩy chuyển sang chinh phục nhu cầu khác quan trọng 5.2.3 Lý thuyết   hành   vi   có   kế   hoạch (The Theory of Planned Behavior - TPB) Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Ajzen, 1991) phần mở rộng lý thuyết TRA (Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975) thực mơ hình ban đầu có nhiều hạn chế việc đối phó với hành vi mà người có khả kiểm sốt hành vi khơng hồn tồn Theo lý thuyết nhân tố trung tâm để thực hành vi ý định hành vi Cụ thể, ý định hành vi ảnh hưởng nhân tố như: thái độ hành vi, tiêu chuẩn chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Trên thực tế, lý thuyết TPB khác với lý thuyết TRA chỗ bổ sung khả nhận thức kiểm soát hành vi Trong đó, Ajzen cho nhận thức kiểm sốt hành vi nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến việc thực hành vi Trước xem xét vị trí nhận thức kiểm soát hành vi dự đoán ý định hành động, cần phải so sánh cấu trúc với quan niệm khác kiểm soát Figure 1: The Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) Theo nguyên tắc chung lý thuyết thì, tiêu chuẩn chủ quan thái độ hành vi thuận lợi, kiểm soát hành vi nhận thức dễ dàng việc thực ý định hành vi cá nhân mạnh mẽ 5.2.4 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model – TAM) Theo TAM Davis (1989) phát triển dựa vào lý thuyết TRA Tuy nhiên trong mơ hình Davis yếu tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng cơng nghệ: nhận thức tính hữu dụng (perceived usefulness) nhận thức dễ sử dụng (perceived ease of use) Trong TAM, nhận thức tính hữu ích cảm nhận đến mức độ mà người dùng tin sử dụng công nghệ cải thiện hiệu suất làm việc họ, nhận thức tính dễ sử dụng cách người nhận thức dễ dàng sử dụng công nghệ Cả hai yếu tố coi khác biệt có ảnh hưởng đến thái độ người dùng việc sử dụng công nghệ, tính dễ sử dụng giả thuyết để ảnh hưởng đến tính hữu ích nhận thức thái độ việc sử dụng công nghệ 5.3 Khảo lược nghiên cứu chủ đề 5.3.1 Các nghiên cứu nước 5.3.1.1 Nguyễn Văn Quẫn Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020) Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ  Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ   Phạm vi thời gian: 09/2019-12/2019 Phương pháp nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu:  Nghiên cứu định tính: Thảo luận chun gia để tìm mơ hình nghiên cứu thực nghiệm đồng thời thang đo sơ cho mơ hình nghiên cứu  Nghiên cứu định lượng: Sử dụng bảng hỏi.  Kết luận:  Xếp theo từ tự ảnh hưởng đến định mua smartphone: giá cả, tính năng, thuận tiện, thương hiệu 5.3.1.2 Huỳnh Văn Mẫn (2016) Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua Smartphone người tiêu dùng thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu:   Phạm vi không gian: thành phố Buôn Ma Thuột  Phạm vi thời gian: 08/2016-02/2017  10 Đối với kết mơ hình lý thuyết: kết phân tích SEM cho thấy mơ hình lý thuyết đạt độ tương thích với liệu thị trường, năm (H1, H2, H3, H5, H6) sáu giả thiết chấp nhận 5.3.2 Các nghiên cứu nước 5.3.2.1 Factors Affecting Smartphone Purchase Decision: An Empirical Study (Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại thông minh: Một nghiên cứu thực nghiệm) Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone Haryana (Ấn Độ) Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Haryana (Ấn Độ)  Thời gian: năm 2017 Phương pháp nghiên cứu: lấy mẫu thuận tiện từ 300 khách hàng sử dụng smartphone phân tích liệu SPSS MS-excel Dữ liệu sơ cấp thu thập cách sử dụng liệu dạng bảng hỏi người tiêu dùng điền Dữ liệu thứ cấp thu thập từ internet tài nguyên khác Kết luận: tính quan trọng chịu trách nhiệm cho việc mua smartphone là: tính hữu ích điện thoại thơng minh Các tính khác đóng vai trị quan trọng Đa số khách hàng trở thành trung thành với số thương hiệu định ảnh hưởng đến việc mua hàng định 5.3.2.2 Ayodele et al (2016) Factors Influencing Smartphone Purchase Behavior Among Young Adults in Nigeria (Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Smartphone người trẻ Nigeria) Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Smartphone người tiêu dùng trẻ tuổi Nigeria Đối tượng nghiên cứu: người trẻ Nigeria 11 Phạm vi nghiên cứu:   Phạm vi không gian: Bang Anambra, Nigeria  Phạm vi thời gian: năm 2016 Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu khảo sát thông qua lấy mẫu hạn ngạch chọn làm kỹ thuật lấy mẫu Cỡ mẫu gồm 437 người dùng Anambra công cụ nghiên cứu bảng câu hỏi.  Kết quả: Giá trị thẩm mỹ cho thấy tầm quan trọng việc định mua Smartphone yếu tố khác: giá cả, ảnh hưởng xã hội, tính sản phẩm thương hiệu Dựa tảng này, nghiên cứu đưa số số sách, khuyến nghị sau: chiến lược Marketing mix, nâng cấp thông số kỹ thuật cấu hình, chiến lược giá xem xét áp dụng phận tiếp thị công ty công nghệ lĩnh vực điện thoại di động 5.3.2.3 Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students (Những yếu tố ảnh hưởng định mua điện thoại thông minh sinh viên đại học) (Azira Rahim, 2016) Vấn đề nghiên cứu: xác định tầm ảnh hưởng tính sản phẩm, thương hiệu, ảnh hưởng xã hội sẵn lòng chi trả cho sản phẩm lên nhu cầu mua smartphone phận sinh viên đại học Malaysia Đối tượng nghiên cứu: sinh viên đại học Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: khoa khác trường đại học Teknologi MARA (Malaysia)  Thời gian: năm 2016 Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thu thập liệu, liệu sơ cấp liệu thứ cấp Đối với liệu sơ cấp: Đưa 367 câu hỏi trả lời 6.993 sinh viên, thuộc khoa khác nhau, theo học trường đại học Teknologi MARA (Malaysia) Dữ liệu phân theo giới tính, độ tuổi, phạm vi tài số lượng điện thoại tổng số 6.993 sinh viên nói trên.  12 Đối với liệu thứ cấp: Báo chí, internet, sách văn bản, ấn phẩm truyền thơng….  Kết luận: đặc điểm:  tính thương hiệu sản phẩm, ảnh hưởng xã hội có mối liên quan chặt chẽ với có xu hướng tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên đại học Khơng tìm thấy mối liên hệ chặt chẽ sẵn lòng mua định mua 5.3.2.4 A Study of Purchase Intention on Smartphones of College Students in Hong Kong (Nghiên cứu định mua điện thoại di động sinh viên Hong Kong) (Anthony Tik-Tsuen WONG, 2021) Vấn đề nghiên cứu: nghiên cứu việc định mua smartphone sinh viên Hong Kong Đối tượng nghiên cứu: sinh viên đại học Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Hong Kong  Thời gian: năm 2021 Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu thu thập thông qua việc trả lời câu hỏi web link đăng tải Facebook Wechat nhận 83/104 câu trả lời hợp lệ Dữ liệu phân theo giới tính, độ tuổi trình độ học vấn Kết luận: Có yếu tố như: Thiết kế sản phẩm, truyền miệng, chất lượng cảm nhận chưa thu kết hiệu nghiên cứu.  nhiên, nghiên cứu cho thấy có ảnh hưởng sâu sắc yếu tố như: lòng trung thành, thương hiệu sản phẩm nhận thức thương hiệu định mua Smartphone sinh viên HongKong Tác giả Vấn đề Không gian Phương pháp nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu Nghiên cứu nước Kết 13 Uddin, MA, Factors Haryana (Ấn Bảng câu hỏi Yếu tố đóng Xu, H., & Affecting Độ) Azim, MT Smartphone trọng yếu tố (2015) Purchase tính Decision: An như tính hữu Empirical ích Study smartphone vai trò quan Ayodele et al Factors Bang Bảng câu hỏi yếu tố quan (2016) Influencing Anambra, trọng tác Smartphone Nigeria động đến hành Purchase vi mua Behavior smartphone Among Young giá trị thẩm Adults in mĩ Nigeria Azira Rahim, Factors Trường đại Kết hợp Cả đặc điểm (2016) Influencing học Teknologi liệu sơ cấp tính Purchasing MARA liệu thứ sản phẩm, Intention of (Malaysia) cấp thương hiệu Smartphone sản phẩm among tác động đến University định Students mua smartphone phận sinh viên đại học 14 Anthony Tik- A Study of Tsuen Purchase WONG, Intention on (2021) Smartphones Hong Kong Bảng câu hỏi Lòng trung thành với thương hiệu nhận thức of College thương hiệu Students in yếu tố quan Hong Kong trọng ảnh hưởng đến định điện thoại di động sinh viên Hong Kong Nghiên cứu nước Nguyễn Văn Các nhân tố Quẫn Lê Sử dụng Giá yếu ảnh hưởng đến Kiều, thành phương pháp tố ảnh hưởng Nguyễn Đoan định nghiên cứu tích cực Khơi (2020) mua định tính đến định smartphone phương pháp mua người tiêu nghiên cứu smartphone dùng quận định lượng người tiêu Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Quận Ninh phố Cần Thơ dùng 15 Huỳnh Văn Các yếu tố ảnh Thành phố Mẫn (2016) hưởng đến Buôn Ma định Thuột mua Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tínhvà Smartphone phương pháp người tiêu nghiên cứu dùng thành định lượng phố Bn Ma Có yếu tố tác động chiều gồm: đặc điểm sản phẩm, nhận thức thương hiệu, sách giá cả, Thuột, tỉnh ảnh hưởng Đắk Lắk xã hội, tham khảo bạn bè gia đình Phạm Phân tích FPT Shop thiết kế mẫu Trong nhân Phương yếu tố ảnh ( Thành phố phương tố có Trung (2020) hưởng đến Đà Nẵng) pháp chọn yếu tố ảnh định mẫu, thiết kế hưởng đến mua điện thoại bảng hỏi, định di động phương pháp mua hàng khách hàng điều tra, khách hàng, FPT shop phương pháp trừ bảo hành phân tích, xử chăm sóc lý số liệu khách hàng Lê Thanh Nghiên cứu Thành phố Hồ Kết hợp Có 5  giả Tâm (2015) yếu tố ảnh Chí Minh phương pháp thuyết hưởng đến nghiên cứu chấp nhận bao hành vi mua định tính gồm: H1 (kích smartphone phương pháp thích sinh viên nghiên cứu marketing), H2 Thành phố định lượng (kích thích từ 16 Hồ Chí Minh mơi trường), H3 (nhận thức nhu cầu), H5 (ý định), H6 (quyết định mua), bác bỏ giả thuyết H4 (tìm kiếm thơng tin) Table 1: Tóm tắt nghiên cứu trước Nhìn chung, nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng sinh viên Cụ thể có yếu tố như: giá cả, thương hiệu, tính sản phẩm, giá trị thẩm mỹ, ảnh hưởng xã hội, đặc điểm sản phẩm, … Tuy nhiên, đồng chưa tìm thấy từ kết nghiên cứu nêu Có tác giả cho rằng, giá trị thẩm mỹ yếu tố có tầm ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua smartphone (Ayodele, 2016) Kết từ nghiên cứu khác lại cho rằng, yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến định mua smartphone người tiêu dùng giá (Văn, Quẫn Nguyễn; Lê Nguyễn, 2020) Ngược lại, lại có nghiên cứu khác cho tính sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Uddin et al., 2015), Do đó, nghiên cứu nhóm chúng em cũng giá cả, thu nhập, thương hiệu, tính sản phẩm chất lượng cảm nhận yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn TP.HCM Phương pháp nghiên cứu 17 6.1 Khung khái niệm Figure 2: Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) Giá có tác động ngược chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, giá sản phẩm mà giảm xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Thu nhập có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Tức là, thu nhập tăng xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Thương hiệu có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, thương hiệu sản phẩm tốt xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Tính có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, sản phẩm có nhiều tính ưu việt, trội xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Chất lượng cảm nhận có tác động chiều đến định mua smartphone sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, chất lượng cảm nhận 18 sản phẩm tốt xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Tóm lại, mơ hình nghiên cứu nhóm đề xuất bao gồm biến độc lập: (1) Giá, (2) Thương hiệu, (3) Tính năng, (4) Thu nhập, (5) Chất lượng cảm nhận Trong đó, yếu tố có tác động chiều đến định mua smartphone sinh viên gồm: thương hiệu, tính năng, chất lượng cảm nhận thu nhập Bên cạnh đó, yếu tố giá cho thấy chiều hướng tác động ngược chiều so với yếu tố đề cập bên 6.2 Giả thuyết nghiên cứu: Giá (Price): Giá giá trị tiền tệ người tiêu dùng muốn trao đổi với sản phẩm dịch vụ người bán cung cấp (Nagle & Holden, 2002) Giá thành sản phẩm tổng giá trị mà người tiêu dùng trao đổi để có lợi ích việc có sản phẩm (Kotler & Armstrong, 2010) (Sinha & Batra, 1999) cho giá yếu tố dự báo có ý nghĩa quan trọng thái độ người tiêu dùng nhãn hiệu riêng Nhiều nghiên cứu cho thấy giá có ảnh hưởng đáng kể đến định mua smartphone (LayYee et al., 2013)  Giá yếu tố quan trọng việc định mua hàng khách hàng Vì thế, người tiêu dùng hài lịng nhận thức giá trực tiếp công giá cách gián tiếp (Herrmann et al., 2007) Theo nhiều nhà nghiên cứu, giá yếu tố định quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Joshi et al., 2015) Tóm lại, giá yếu tố mà sinh viên cân nhắc có ảnh hưởng tích cực đến định mua smartphone sinh viên.  Thu nhập (Income): Theo nghiên cứu (Pemani et al., n.d.) thu nhập có ảnh hưởng đáng kể đến định mua Everbest Shoes người tiêu dùng nghề nghiệp người ảnh hưởng đến hàng hóa dịch vụ mà họ mua Tình hình kinh tế người 19 tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng họ Vì thế, tùy vào thu nhập sinh viên, sinh viên có thu nhập cao việc định mua smartphone có xác xuất cao so với sinh viên có thu nhập thấp.  Tóm lại, thu nhập yếu tố có sức ảnh hưởng đến việc định mua smartphone sinh viên Thương hiệu (Brand): Theo Keller (2007), thành công sản phẩm có tên tuổi tác dụng việc tạo nhận thức thương hiệu, tiếp cận thúc đẩy người tiêu dùng hướng tới ưa thích dành cho thương hiệu cụ thể đó.  Theo nghiên cứu thực ChangeWave Research (2010), thương hiệu Apple có số lượng khách hàng trung thành cao thương hiệu có phiên khác với số lượng không gian lưu trữ màu sắc khác mức giá khác Nghiên cứu trước đây, cho tên thương hiệu có tác động đáng kể đến định mua hàng khách hàng (Kawa et al., 2013) Thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone sinh viên Tính (Product Features): Tính đáp ứng mức độ thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua việc sở hữu sản phẩm cách sử dụng sản phẩm ( Kotler, 2007) Điện thoại thông minh gồm thành phần phần cứng mềm nhằm kích thích ý định mua hàng khách hàng (Mohan, 2014) Phần cứng mô tả cho thiết bị có thể  tác động vật lý đồng thời phần thân điện thoại, kích thước trọng lượng Màu sắc thiết kế coi phần cứng hình thức bên ngồi điện thoại thơng minh Phần mềm thuật ngữ chung cho chương trình máy tính, quy trình tài liệu (Lay-Yee et al., 2013) Dựa nghiên cứu trước đây, có đặc điểm thiết kế smartphone người tiêu dùng ưa chuộng camera, hình màu, giọng nói- quay số 20 kích hoạt, duyệt internet kết nối khơng dây (Ling cộng sự, 2006) Bên cạnh sinh viên đại học thích mua điện thoại di động ngoại hình, kích thước tổ chức thực đơn Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) Chất lượng cảm nhận cảm nhận chung khách hàng chất lượng tính tốt sản phẩm dịch vụ, ý đến mục đích sản phẩm dịch vụ so với lựa chọn thay khác (Keller, 2008) Chất lượng cảm nhận sản phẩm tác động trực tiếp đến định mua hàng Khách hàng có số nhận thức chất lượng sản phẩm, giá kiểu dáng trước mua sản phẩm Sau sử dụng sản phẩm, định mua hàng tăng lên giảm xuống, có quan hệ trực tiếp ảnh hưởng đến Nếu chất lượng tốtthì định mua hàng khách hàng cao (Saleem et al., 2015) 6.3 Biến số đo lường Biến số Tên biến Đo lường Nguồn GC Giá Bảng câu hỏi, đo khoảng Nhóm TN Thu nhập Bảng câu hỏi, đo khoảng Nhóm TH Thương hiệu sản phẩm Bảng câu hỏi, đo Likert Nhóm TN Tính sản phẩm Bảng câu hỏi, đo Likert Nhóm Table 2: Mô tả biến số đo lường 6.4 Phương pháp thu thập liệu Trong nghiên cứu này, nhóm chúng em sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp quan sát: Quan sát nhóm đối tượng sinh viên trước sau định mua điện thoại di động khoảng thời gian định Phương pháp Bảng hỏi: thực hình thức vấn cá nhân sinh viên mua sản phẩm cửa hàng điện thoại 21 Cấu trúc nghiên cứu dự kiến Chương 1: Tổng quan khái niệm liên quan Chương 2: Tìm hiểu lý thuyết Chương 3: Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone Chương 4: Kết luận ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng Chương 5: Giải pháp tăng xác suất định mua smartphone sinh viên Kế hoạch triển khai nghiên cứu: Bài nghiên cứu dự kiến thực hồn thành vịng tháng (12 tuần), bảng kế hoạch theo tiến độ hồnh thành cơng việc cụ thể: Table 3: Bảng kế hoạch hoàn thành theo tuần (Nguồn: nhóm) 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (2022) Retrieved 12 August 2022, from http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/ [2] NHÂN, D., NGHIỆP, D., & NGHIỆP, L (2022) Smartphone gì? Retrieved 12 August 2022, from http://www.blogdoanhnghiep.edu.vn/2010/09/smartphone-la-gi.html [3] Điện thoại thông minh – Wikipedia tiếng Việt (2022) Retrieved 12 August 2022, from https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i%E [4] Xem Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ (2022) Retrieved 12 August 2022, from https://jsde.nctu.edu.vn/index.php/jsde/article/view/103/102 [5] (2022) Retrieved 12 August 2022, from http://117.3.66.106:8080/dspace/bitstrea [6] Rahim, A., Safin, S., Kheng, L., Abas, N., & Ali, S (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students. Procedia Economics And Finance, 37, 245-253 doi: 10.1016/s22125671(16)30121-6 [7] Keller, K L (2007) Marketing management-12 vydání Grada Publishing as.https://books.google.com/books? hl=vi&lr=&id=pkWsyjLsfGgC&oi=fnd&pg=PA25&dq=keller+kotler+2007& ots=42-CP6XoRC&sig=ok5MiuxwnoyfhLX8z39spiBFz88 [8] Ayodele, A., & Ifeanyichukwu, C (2016) Factors Influencing Smartphone Purchase Behavior Among Young Adults in Nigeria Retrieved 12 August 2022, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm? abstract_id=3118698 [9] (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/64870530/Estrategia_y_Tacticas_de_Pre cios._Una_guia_para_tomar_decisiones_rentables-with-cover-page-v2.pdf? 23 Expires=1660765204&Signature=VORf9o-z5rDvlofAqmd7yCaq3bd1YF7hFpvHL-wpxdzjT9GfRNoKtpwYI1hCv6MqSjKxnYBgUcapKAGl~jHTQRNuGE3f~thNpi5xD 5TQ0bSqZCfnVUpMMMJAz~TZsXn7OmNwexIiM~UzB1mN56DycrAUMD~IE8OQIWi12Jxeovmug1xCyottsvhnJzwJpW6lh8skjkkdi1Les6ugnYiwsMRkX3ujViMztYtnNaI4igV lId4AXrydoi~rAjkfwHqJpnWWfdOHD1gonqZBky8eVzxLBkvW6kl6Wkr4HI jfnDiWd~zS-bbk0HB5jYLzJn6oWh3kv~I2pxuMfdmS0g &Key-PairId=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA [10] Sinha, I., & Batra, R (1999) The effect of consumer price consciousness on private label purchase. International Journal Of Research In Marketing, 16(3), 237-251 doi: 10.1016/s0167-8116(99)00013-0 [11] Bảo, T (2015) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập lao động khu vực dịch vụ Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 10(2), 170-184 Retrieved from https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/767/630 Marketing Management - 12 vydání (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://books.google.com.vn/books? hl=vi&lr=&id=pkWsyjLsfGgC&oi=fnd&pg=PA25&dq=keller+kotler+2007&ots=42CP6XoRC&sig=ok5MiuxwnoyfhLX8z39spiB a định nghĩa thương hiệu xác giới - Vinalink Brand (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://copywrite.vn/brands-1/dinh-nghia-ve-thuong-hieu-chinh-xacnhat-tren-the-gioi.html b Lay-Yee, K., Kok-Siew, H., & Yin-Fah, B (2013) Factors Affecting Smartphone Purchase Decision Among Malaysian Generation Y. International Journal Of Asian Social Science, 3(12), 2426-2440 Retrieved from https://archive.aessweb.com/index.php/500 c Rahim, A., Safin, S Z., Kheng, L K., Abas, N and Ali, S M 24 [12] Weinberg, D., 2012 Smartphone features [Online] Available from http://techtips.salon.com/Smartphonefeatures179.html [13] Rahim, A., Safin, S., Kheng, L., Abas, N., & Ali, S (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students. Procedia Economics And Finance, 37, 245-253 doi: 10.1016/s22125671(16)30121-6 a (2022) Retrieved 19 August 2022, from https://www.ripublication.com/ijaer18/ijaerv1 b WONG, A (2020) A Study of Purchase Intention on Smartphones of College Students in Hong Kong. Academy Of Marketing Studies Journal, 25(1), 1-338 Retrieved from https://www.abacademies.org/articles/a-study-of-purchase-intention-onsmartphones-of-college-students-in-hong-kong-9902.html ... cứu, giá yếu tố định quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Joshi et al., 2015) Tóm lại, giá yếu tố mà sinh viên cân nhắc có ảnh hưởng tích cực đến định mua smartphone sinh viên.   Thu nhập... sinh viên, sinh viên có thu nhập cao việc định mua smartphone có xác xuất cao so với sinh viên có thu nhập thấp.  Tóm lại, thu nhập yếu tố có sức ảnh hưởng đến việc định mua smartphone sinh viên. .. 3: Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone Chương 4: Kết luận ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng Chương 5: Giải pháp tăng xác suất định mua smartphone sinh viên Kế hoạch triển khai