NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE của SINH VIÊN tại KHU vực TP HCM

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN TẠI KHU VỰC TP.HCM MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Danh sách thành viên nhóm Nguyễn Thị Loan - 030536200104 Tạ Thị Thu Thủy - 030136200629 Trần Minh Tú - 030136200562 Phạm Thúy Quỳnh - 030335190228 Neang Thai - 030536200266 LỚP: INE704_213_1_D01 GVHD: PHẠM THỊ TUYẾT TRINH TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2022 Mục lục Giới thiệu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Tổng quan tài liệu 5.1 Các khái niệm đo lường 5.2 Các lý thuyết 5.3 Khảo lược nghiên cứu chủ đề 6 Phương pháp nghiên cứu 17 6.1 Khung khái niệm 17 6.2 Giả thuyết nghiên cứu: 18 6.3 Biến số đo lường 20 6.4 Phương pháp thu thập liệu 20 Cấu trúc nghiên cứu dự kiến 21 Kế hoạch triển khai nghiên cứu: 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Danh mục hình ảnh Figure 1: The Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) Figure 2: Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) Danh mục bảng biểu 17 Giới thiệu Với phát triển vượt bậc khoa học công nghệ tiến Internet, điện thoại thông minh ngày trở thành sản phẩm bật thị trường cơng nghệ Có thể nói, phát triển loại hình thiết bị điện thoại thay đổi lối sống người sử dụng cảm nhận thiết bị trao đổi truyền thống Điện thoại thông minh không dùng cho việc thực nhận gọi, tin nhắn hộp thư thoại Tính điện thoại thơng minh truy cập Internet phương tiện kỹ thuật số hình ảnh, âm nhạc video Ngồi ra, điện thoại thơng minh cịn có khả sử dụng phần mềm máy tính gọi ứng dụng apps Chiếm lĩnh thị trường Smartphone Việt Nam ông lớn công nghệ quen thuộc như: Apple, Samsung, Xiaomi Theo Statista,, Việt Nam đứng thứ 10 tỷ lệ người sở hữu Smartphone với 61,37 triệu thiết bị bán Đặc biệt, Việt Nam kinh tế trẻ với tốc độ tăng trưởng GDP năm dương bổ trợ nguồn nhân lực dồi dào, sinh viên - phận có khả tiếp cận cơng nghệ nhanh - đóng góp phần nhiều vào phát triển vượt bậc kinh tế Chính lẽ đó, việc thực nghiên cứu giúp phận tiếp thị công ty công nghệ hiểu yếu tố tác động đến định mua smartphone, đặc biệt phận sinh viên - khách hàng tiềm tương lai, để nâng cao vị công ty môi trường cạnh tranh khốc liệt Theo (Wong, 2019) yếu tố ảnh hưởng đến định mua Smartphone phận sinh viên HongKong chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm nhận thức thương hiệu Đối với thị trường Việt Nam, yếu tố có ảnh hưởng lớn đến định mua Smartphone Sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh PA 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh  Tìm giải pháp để tăng xác suất định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Câu hỏi nghiên cứu Tương ứng với mục tiêu cụ thể câu hỏi nghiên cứu:  Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh?  Để tăng xác suất thực định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TPHCM cần đề xuất giải pháp gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TP.HCM 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian nghiên cứu: Sinh viên địa bàn TP.HCM Nhóm chúng em định chọn TP HCM làm không gian nghiên cứu TP HCM vùng kinh tế trọng điểm nước có 50 trường Đại học cao đẳng Do số lượng chất lượng khảo sát tiến hành nghiên cứu đảm bảo  Thời gian nghiên cứu: 01/08-31/08/2022 Lý nhóm chúng em chọn thời gian cho nghiên cứu vào mùa thu thời điểm nhiều công ty công nghệ cho mắt sản phẩm mới, thời điểm chuyển giao năm học, em học sinh lớp 12 lên đại học thời gian nghỉ hè sinh viên Đại học Tổng quan tài liệu 5.1 Các khái niệm đo lường 5.1.1 Khái niệm đo lường định mua 5.1.1.1 Khái niệm định mua: Quyết định mua trình định cho việc mua số hàng hóa dịch vụ định sau lên kế hoạch đánh giá kĩ, việc thực định mua hay không phụ thuộc vào khả thực cá nhân (QUN et al., 2012) Quyết định mua q trình phân tích nhận biết mong muốn nhu cầu, tìm kiếm thơng tin sản phẩm, đánh giá nguồn lựa chọn mua hàng thay để giải vấn đề, sau định mua hàng hành vi sau mua hàng (Kotler, 2009) Tóm lại, định nghĩa khái niệm “quyết định mua” ý định người tiêu dùng sau trải qua trình nghiên cứu đánh giá tất thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ có dự định mua từ trước 5.1.1.2 Đo lường định mua Đã có nhiều nhà nghiên cứu thực tổng kết đưa nhiều nhân tố khác để đo lường định mua smartphone (điện thoại thơng minh) phận sinh viên Điển hình số nhà nghiên cứu nhà nghiên cứu (Huỳnh Văn Mẫn, 2017) tổng kết đưa yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone: Giá cả, Tính năng, thương hiệu sản phẩm Sự thuận tiện Theo nhà nghiên cứu (Mua & Ph, 2020) đưa nhân tố ảnh hưởng là: đặc điểm sản phẩm, thương hiệu, yếu tố xã hội giá Rộng hơn, nghiên cứu (Rahim et al., 2016) đưa yếu tố ảnh hưởng: chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm nhận biết thương hiệu Tóm lại, từ kết nghiên cứu đưa nhiều nhân tố tương đồng đánh giá định mua smartphone sinh viên Trong đó, có nhân tố bật đáng ý về, đo lường định mua sinh viên, bao gồm nhân tố: (1) Giá cả; (2) Tính sản phẩm; (3) Thương hiệu; (4) Chất lượng cảm nhận 5.1.2 Khái niệm Smartphone (điện thoại thông minh) Smartphone điện thoại thơng minh có hệ điều hành (operating system) điện thoại di động cao cấp, đồng thời smartphone phối hợp số đặc điểm như: hệ điều hành máy tính cá nhân, điện thoại di động, thiết bị hỗ trợ cá nhân (PDA), phương tiện nghe nhìn, thiết bị định vị, máy ghi âm, máy ảnh smartphone đời có chức thẻ tín dụng (Nghĩa et al., 2017) Tóm lại, Có nhiều khái niệm Smartphone từ khái niệm nhóm đưa khái niệm smartphone sau: Thuật ngữ smartphone dùng để thiết bị điện tử cầm tay đa dạng chức Cụ thể, Smartphone cho phép người dùng thực gọi, nhắn tin chức đa phương tiện thực thao tác máy tính thiết bị hỗ trợ cá nhân kỹ thuật số (PDA) soạn văn bản, gửi nhận email… 5.1.3 Khái niệm sinh viên Mỗi quốc gia, dân tộc giới có giáo dục khác nhau, khái niệm sinh viên nơi khác Trong nghiên cứu nhóm, dựa theo Từ điển Giáo dục học (Hiền, 2001); sinh viên người học sở giáo dục cao đẳng, đại học (Hương, 2018) 5.2 Các lý thuyết 5.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Theo thuyết hành động hợp lý TRA, ý định thực hành vi người yếu tố quan trọng định họ có thực hành vi hay khơng Ý định hành vi (Behavior Intention) dấu hiệu cho thấy cá nhân sẵn sàng để thực hành vi cụ thể Có yếu tố làm ảnh hưởng đến định mua là: thái độ hướng tới hành vi chuẩn chủ quan Thái độ: Người tiêu dùng xem xét quan tâm đến thuộc tính mang lại lợi ích cần thiết tùy mức độ quan trọng khác thuộc tính Mỗi thuộc tính có trọng số có trọng số thuộc tính dự đoán định người tiêu dùng Chuẩn chủ quan nhận thức người cá nhân người có liên quan tác động đến định mua họ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, cụ thể người ủng hộ phản đối định họ 5.2.2 Lý thuyết động Maslow Theo lý thuyết động Maslow, người có nhu cầu khác vào khoảng thời gian khác Trong cá thể tồn nhiều nhu cầu, chúng đấu tranh với việc thỏa mãn cá thể, nhiên cá nhân thiết lập trật tự ưu tiên cho nhu cầu theo mức độ thỏa mãn cá thể hay nói cách khác nhu cầu người xếp theo thứ bậc, nhu cầu cần thiết đến nhu cầu cần thiết Tháp nhu cầu Maslow rõ: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự khẳng định thân Những nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên người, nhu cầu quan trọng đạt lúc động thúc đẩy chuyển sang chinh phục nhu cầu khác quan trọng 5.2.3 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (The Theory of Planned Behavior - TPB) Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Ajzen, 1991) phần mở rộng lý thuyết TRA (Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975) thực mơ hình ban đầu có nhiều hạn chế việc đối phó với hành vi mà người có khả kiểm sốt hành vi khơng hồn tồn Theo lý thuyết nhân tố trung tâm để thực hành vi ý định hành vi Cụ thể, ý định hành vi ảnh hưởng nhân tố như: thái độ hành vi, tiêu chuẩn chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Trên thực tế, lý thuyết TPB khác với lý thuyết TRA chỗ bổ sung khả nhận thức kiểm soát hành vi Trong đó, Ajzen cho nhận thức kiểm sốt hành vi nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến việc thực hành vi Trước xem xét vị trí nhận thức kiểm soát hành vi dự đoán ý định hành động, cần phải so sánh cấu trúc với quan niệm khác kiểm soát Figure 1: The Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) Theo nguyên tắc chung lý thuyết thì, tiêu chuẩn chủ quan thái độ hành vi thuận lợi, kiểm soát hành vi nhận thức dễ dàng việc thực ý định hành vi cá nhân mạnh mẽ 5.2.4 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model – TAM) Theo TAM Davis (1989) phát triển dựa vào lý thuyết TRA Tuy nhiên mơ hình Davis yếu tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng cơng nghệ: nhận thức tính hữu dụng (perceived usefulness) nhận thức dễ sử dụng (perceived ease of use) Trong TAM, nhận thức tính hữu ích cảm nhận đến mức độ mà người dùng tin sử dụng công nghệ cải thiện hiệu suất làm việc họ, nhận thức tính dễ sử dụng cách người nhận thức dễ dàng sử dụng công nghệ Cả hai yếu tố coi khác biệt có ảnh hưởng đến thái độ người dùng việc sử dụng cơng nghệ, tính dễ sử dụng giả thuyết để ảnh hưởng đến tính hữu ích nhận thức thái độ việc sử dụng công nghệ Uddin, Factors Haryana Bảng câu hỏi Yếu tố đóng MA, Xu, Affecting (Ấn Độ) H., & Smartphon trọng yếu Azim, e Purchase tố tính MT Decision: tính (2015) An hữu ích Empirical Study smartphon Ayodele et Factors Bang e yếu tố quan al (2016) Influencing Anamb trọng Smartphone ra, tác động Purchase Nigeria đến hành vi vai trò quan Bảng câu hỏi Behavior mua Among smartphone Young giá trị Adults in thẩm mĩ Azira Nigeria Factors Trường đại Kết hợp Cả đặc Rahim, Influenci học liệu sơ cấp điểm (2016) ng Teknologi liệu tính Purchasin MARA thứ cấp sản phẩm, g (Malaysia) thương hiệu Intention sản phẩm of tác Smartpho động đến ne among định Universit mua y smartphone Students phận sinh viên đại học Anthony A Study of Tik- Tsuen Purchase WONG, Intention (2021) on Hong Kong Bảng câu hỏi Lòng trung thành với thương hiệu nhận thức Smartphon thương es of hiệu yếu College tố quan Students trọng ảnh in Hong hưởng đến Kong định điện thoại di động sinh viên Hong Kong Nghiên cứu nước Nguyễn Các nhân tố Quận Ninh Sử dụng Giá Văn Quẫn ảnh hưởng Kiều, phương yếu tố ảnh Lê đến thành phố pháp hưởng tích Nguyễn định mua Cần Thơ nghiên cứu cực đến Đoan Khơi smartphone định tính định (2020) người phương mua tiêu dùng pháp smartphone quận Ninh nghiên cứu người Kiều, thành định lượng tiêu dùng phố Cần Thơ Huỳnh Các yếu tố Thành Văn Mẫn ảnh hưởng phố (2016) đến Buôn định mua Ma Smartphone Thuột người Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tínhvà tiêu dùng phương thành phố pháp Buôn Ma nghiên cứu Thuột, tỉnh định lượng Đắk Lắk Có yếu tố tác động chiều gồm: đặc điểm sản phẩm, nhận thức thương hiệu, sách giá cả, ảnh hưởng xã hội, tham khảo bạn bè Phạm Phân tích FPT Shop thiết kế gia đình Trong Phương yếu tố ( Thành mẫu nhân tố Trung ảnh hưởng phố Đà phương có (2020) đến Nẵng) pháp chọn yếu tố ảnh định mua mẫu, thiết hưởng đến điện thoại di kế bảng định động hỏi, mua hàng khách hàng phương khách FPT shop pháp điều hàng, trừ tra, bảo hành phương chăm pháp phân sóc khách tích, xử lý hàng số liệu Lê Nghiên cứu Thành phố Kết hợp Có giả Thanh yếu tố Hồ Chí phương thuyết Tâm ảnh hưởng Minh pháp chấp nhận (2015) đến hành vi nghiên cứu bao gồm: H1 mua định tính (kích thích smartphone phương marketing), sinh pháp H2 (kích viên nghiên cứu thích từ Thành phố định lượng Hồ Chí Minh mơi trường), H3 (nhận thức nhu cầu), H5 (ý định), H6 (quyết định mua), bác bỏ giả thuyết H4 (tìm kiếm thơng tin) Table 1: Tóm tắt nghiên cứu trước Nhìn chung, nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng sinh viên Cụ thể có yếu tố như: giá cả, thương hiệu, tính sản phẩm, giá trị thẩm mỹ, ảnh hưởng xã hội, đặc điểm sản phẩm, … Tuy nhiên, đồng chưa tìm thấy từ kết nghiên cứu nêu Có tác giả cho rằng, giá trị thẩm mỹ yếu tố có tầm ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua smartphone (Ayodele, 2016) Kết từ nghiên cứu khác lại cho rằng, yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến định mua smartphone người tiêu dùng giá (Văn, Quẫn Nguyễn; Lê Nguyễn, 2020) Ngược lại, lại có nghiên cứu khác cho tính sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Uddin et al., 2015), Do đó, nghiên cứu nhóm chúng em giá cả, thu nhập, thương hiệu, tính sản phẩm chất lượng cảm nhận yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn TP.HCM Phương pháp nghiên cứu 6.1 Khung khái niệm Figure 2: Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) Giá có tác động ngược chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, giá sản phẩm mà giảm xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Thu nhập có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Tức là, thu nhập tăng xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Thương hiệu có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, thương hiệu sản phẩm tốt xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Tính có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, sản phẩm có nhiều tính ưu việt, trội xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Chất lượng cảm nhận có tác động chiều đến định mua smartphone sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, chất lượng cảm nhận sản phẩm tốt xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại Tóm lại, mơ hình nghiên cứu nhóm đề xuất bao gồm biến độc lập: (1) Giá, (2) Thương hiệu, (3) Tính năng, (4) Thu nhập, (5) Chất lượng cảm nhận Trong đó, yếu tố có tác động chiều đến định mua smartphone sinh viên gồm: thương hiệu, tính năng, chất lượng cảm nhận thu nhập Bên cạnh đó, yếu tố giá cho thấy chiều hướng tác động ngược chiều so với yếu tố đề cập bên 6.2 Giả thuyết nghiên cứu: Giá (Price): Giá giá trị tiền tệ người tiêu dùng muốn trao đổi với sản phẩm dịch vụ người bán cung cấp (Nagle & Holden, 2002) Giá thành sản phẩm tổng giá trị mà người tiêu dùng trao đổi để có lợi ích việc có sản phẩm (Kotler & Armstrong, 2010) (Sinha & Batra, 1999) cho giá yếu tố dự báo có ý nghĩa quan trọng thái độ người tiêu dùng nhãn hiệu riêng Nhiều nghiên cứu cho thấy giá có ảnh hưởng đáng kể đến định mua smartphone (LayYee et al., 2013) Giá yếu tố quan trọng việc định mua hàng khách hàng Vì thế, người tiêu dùng hài lịng nhận thức giá trực tiếp công giá cách gián tiếp (Herrmann et al., 2007) Theo nhiều nhà nghiên cứu, giá yếu tố định quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Joshi et al., 2015) Tóm lại, giá yếu tố mà sinh viên cân nhắc có ảnh hưởng tích cực đến định mua smartphone sinh viên Thu nhập (Income): Theo nghiên cứu (Pemani et al., n.d.) thu nhập có ảnh hưởng đáng kể đến định mua Everbest Shoes người tiêu dùng nghề nghiệp người ảnh hưởng đến hàng hóa dịch vụ mà họ mua Tình hình kinh tế người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng họ Vì thế, tùy vào thu nhập sinh viên, sinh viên có thu nhập cao việc định mua smartphone có xác xuất cao so với sinh viên có thu nhập thấp Tóm lại, thu nhập yếu tố có sức ảnh hưởng đến việc định mua smartphone sinh viên Thương hiệu (Brand): Theo Keller (2007), thành công sản phẩm có tên tuổi tác dụng việc tạo nhận thức thương hiệu, tiếp cận thúc đẩy người tiêu dùng hướng tới ưa thích dành cho thương hiệu cụ thể Theo nghiên cứu thực ChangeWave Research (2010), thương hiệu Apple có số lượng khách hàng trung thành cao thương hiệu có phiên khác với số lượng không gian lưu trữ màu sắc khác mức giá khác Nghiên cứu trước đây, cho tên thương hiệu có tác động đáng kể đến định mua hàng khách hàng (Kawa et al., 2013) Thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone sinh viên Tính (Product Features): Tính đáp ứng mức độ thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua việc sở hữu sản phẩm cách sử dụng sản phẩm ( Kotler, 2007) Điện thoại thông minh gồm thành phần phần cứng mềm nhằm kích thích ý định mua hàng khách hàng (Mohan, 2014) Phần cứng mô tả cho thiết bị tác động vật lý đồng thời phần thân điện thoại, kích thước trọng lượng Màu sắc thiết kế coi phần cứng hình thức bên ngồi điện thoại thơng minh Phần mềm thuật ngữ chung cho chương trình máy tính, quy trình tài liệu (Lay-Yee et al., 2013) Dựa nghiên cứu trước đây, có đặc điểm thiết kế smartphone người tiêu dùng ưa chuộng camera, hình màu, giọng nói- quay số kích hoạt, duyệt internet kết nối không dây (Ling cộng sự, 2006) Bên cạnh sinh viên đại học thích mua điện thoại di động ngoại hình, kích thước tổ chức thực đơn Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) Chất lượng cảm nhận cảm nhận chung khách hàng chất lượng tính tốt sản phẩm dịch vụ, ý đến mục đích sản phẩm dịch vụ so với lựa chọn thay khác (Keller, 2008) Chất lượng cảm nhận sản phẩm tác động trực tiếp đến định mua hàng Khách hàng có số nhận thức chất lượng sản phẩm, giá kiểu dáng trước mua sản phẩm Sau sử dụng sản phẩm, định mua hàng tăng lên giảm xuống, có quan hệ trực tiếp ảnh hưởng đến Nếu chất lượng tốtthì định mua hàng khách hàng cao (Saleem et al., 2015) 6.3 Biến số đo lường Biến số Tên biến Đo lường Nguồn GC Giá Bảng câu hỏi, đo khoảng Nhóm TN Thu nhập Bảng câu hỏi, đo khoảng Nhóm TH Thương hiệu sản phẩm Bảng câu hỏi, đo Likert Nhóm TN Tính sản phẩm Bảng câu hỏi, đo Likert Nhóm Table 2: Mơ tả biến số đo lường 6.4 Phương pháp thu thập liệu Trong nghiên cứu này, nhóm chúng em sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp quan sát: Quan sát nhóm đối tượng sinh viên trước sau định mua điện thoại di động khoảng thời gian định Phương pháp Bảng hỏi: thực hình thức vấn cá nhân sinh viên mua sản phẩm cửa hàng điện thoại Cấu trúc nghiên cứu dự kiến Chương 1: Tổng quan khái niệm liên quan Chương 2: Tìm hiểu lý thuyết Chương 3: Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone Chương 4: Kết luận ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng Chương 5: Giải pháp tăng xác suất định mua smartphone sinh viên Kế hoạch triển khai nghiên cứu: Bài nghiên cứu dự kiến thực hoàn thành vòng tháng (12 tuần), bảng kế hoạch theo tiến độ hồnh thành cơng việc cụ thể: Table 3: Bảng kế hoạch hoàn thành theo tuần (Nguồn: nhóm) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (2022) Retrieved 12 August 2022, from http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/ [2] NHÂN, D., NGHIỆP, D., & NGHIỆP, L (2022) Smartphone gì? Retrieved 12 August 2022, from http://www.blogdoanhnghiep.edu.vn/2010/09/smartphone-la-gi.html [3] Điện thoại thông minh – Wikipedia tiếng Việt (2022) Retrieved 12 August 2022, from https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i%E [4] Xem Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ (2022) Retrieved 12 August 2022, from https://jsde.nctu.edu.vn/index.php/jsde/article/view/103/102 [5] (2022) Retrieved 12 August 2022, from http://117.3.66.106:8080/dspace/bitstrea [6] Rahim, A., Safin, S., Kheng, L., Abas, N., & Ali, S (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students Procedia Economics And Finance, 37, 245-253 doi: 10.1016/s22125671(16)30121-6 [7].Keller, K L (2007) Marketing management-12 vydání Grada Publishing as.https://books.google.com/books? hl=vi&lr=&id=pkWsyjLsfGgC&oi=fnd&pg=PA25&dq=keller+kotler+2007& ots=42-CP6XoRC&sig=ok5MiuxwnoyfhLX8z39spiBFz88 [8] Ayodele, A., & Ifeanyichukwu, C (2016) Factors Influencing Smartphone Purchase Behavior Among Young Adults in Nigeria Retrieved 12 August 2022, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm? abstract_id=3118698 [9] (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/64870530/Estrategia_y_Tacticas_de_Pre cios._Una_guia_para_tomar_decisiones_rentables-with-cover-page-v2.pdf? Expires=1660765204&Signature=VORf9o-z5rDvlofAqmd7yCaq3bd1YF7hFpvHL-wpxdzjT9GfRNoKtpwYI1hCv6MqSjKxnYBgUcapKAGl~jHTQRNuGE3f~thNpi5xD 5TQ0bSqZCfnVUpMMMJAz~TZsXn7OmNwexIiM~UzB1mN56DycrAUMD~IE8OQIWi12Jxeovmug1xCyottsvhnJzwJpW6lh8skjkkdi1Les6ugnYiwsMRkX3ujViMztYtnNaI4igV lId4AXrydoi~rAjkfwHqJpnWWfdOHD1gonqZBky8eVzxLBkvW6kl6Wkr4HI jfnDiWd~zS-bbk0HB5jYLzJn6oWh3kv~I2pxuMfdmS0g &Key-PairId=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA [10] Sinha, I., & Batra, R (1999) The effect of consumer price consciousness on private label purchase International Journal Of Research In Marketing, 16(3), 237-251 doi: 10.1016/s0167-8116(99)00013-0 [11] Bảo, T (2015) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập lao động khu vực dịch vụ Việt Nam TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 10(2), 170-184 Retrieved from https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econvi/article/view/767/630 Marketing Management - 12 vydání (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://books.google.com.vn/books? hl=vi&lr=&id=pkWsyjLsfGgC&oi=fnd&pg=PA25&dq=keller+kotler+2007&ots=42CP6XoRC&sig=ok5MiuxwnoyfhLX8z39spiB a định nghĩa thương hiệu xác giới - Vinalink Brand (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://copywrite.vn/brands-1/dinh-nghia-ve-thuong-hieu-chinh-xacnhat-tren-the-gioi.html b Lay-Yee, K., Kok-Siew, H., & Yin-Fah, B (2013) Factors Affecting Smartphone Purchase Decision Among Malaysian Generation Y International Journal Of Asian Social Science, 3(12), 2426-2440 Retrieved from https://archive.aessweb.com/index.php/500 c Rahim, A., Safin, S Z., Kheng, L K., Abas, N and Ali, S M [12] Weinberg, D., 2012 Smartphone features [Online] Available from http://techtips.salon.com/Smartphonefeatures179.html [13] Rahim, A., Safin, S., Kheng, L., Abas, N., & Ali, S (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students Procedia Economics And Finance, 37, 245-253 doi: 10.1016/s22125671(16)30121-6 a (2022) Retrieved 19 August 2022, from https://www.ripublication.com/ijaer18/ijaerv1 b WONG, A (2020) A Study of Purchase Intention on Smartphones of College Students in Hong Kong Academy Of Marketing Studies Journal, 25(1), 1-338 Retrieved from https://www.abacademies.org/articles/a-study-of-purchase-intention-onsmartphones-of-college-students-in-hong-kong-9902.html c NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO d TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH e f g Danh sách thành viên nhóm h i j Phạm Thúy Quỳnh - 030335190228 Neang Thai - 030536200266 Nguyễn Thị Loan - 030536200104 Tạ Thị Thu Thủy - 030136200629 Trần Minh Tú - 030136200562 LỚP: INE704_213_1_D01 GVHD: PHẠM THỊ TUYẾT TRINH TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2022 k Giới thiệu l Mục tiêu nghiên cứu m 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát n 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể o Câu hỏi nghiên cứu p Đối tượng phạm vi nghiên cứu q 4.1 Đối tượng nghiên cứu r 4.2 Phạm vi nghiên cứu s Tổng quan tài liệu t 5.1 Các khái niệm đo lường u 5.1.1 Khái niệm đo lường định mua v 5.1.2 Khái niệm Smartphone (điện thoại thông minh) w 5.1.3 Khái niệm sinh viên x 5.2 Các lý thuyết y 5.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) z 5.2.2 Lý thuyết động Maslow aa 5.2.3 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (The Theory of Planned Behavior - TPB) bb 5.2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model – TAM) cc 5.3 Khảo lược nghiên cứu chủ đề dd 5.3.1 Các nghiên cứu nước ee 5.3.1.1 Nguyễn Văn Quẫn Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020) Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ ff 5.3.1.2 Huỳnh Văn Mẫn (2016) Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua Smartphone người tiêu dùng thành phố Bn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk gg 5.3.1.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động khách hàng FPT shop hh 5.3.1.4 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh ii 5.3.2 Các nghiên cứu ngồi nước jj 5.3.2.1 Factors Affecting Smartphone Purchase Decision: An Empirical Study (Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại thông minh: Một nghiên cứu thực nghiệm) kk 5.3.2.2 Ayodele et al (2016) Factors Influencing Smartphone Purchase Behavior Among Young Adults in Nigeria (Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Smartphone người trẻ Nigeria) ll 5.3.2.3 Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students (Những yếu tố ảnh hưởng định mua điện thoại thông minh sinh viên đại học) (Azira Rahim, 2016) mm 5.3.2.4 A Study of Purchase Intention on Smartphones of College Students in Hong Kong (Nghiên cứu định mua điện thoại di động sinh viên Hong Kong) (Anthony Tik-Tsuen WONG, 2021) nn Phương pháp nghiên cứu oo 6.1 Khung khái niệm pp Figure 2: Mô hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) qq 6.2 Giả thuyết nghiên cứu: rr 6.3 Biến số đo lường ss 6.4 Phương pháp thu thập liệu tt Cấu trúc nghiên cứu dự kiến uu Kế hoạch triển khai nghiên cứu: vv TÀI LIỆU THAM KHẢO ww xx ... tương lai 5.3.1.4 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone sinh viên Thành phố Hồ... nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TP. HCM 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian nghiên cứu: Sinh viên địa bàn TP. HCM Nhóm chúng em định chọn TP HCM làm... Việt Nam, yếu tố có ảnh hưởng lớn đến định mua Smartphone Sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện