NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE của SINH VIÊN tại KHU vực TP HCM

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA SINH VIÊN TẠI KHU VỰC TP.HCM MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Danh sách thành viên nhóm Nguyễn Thị Loan - 030536200104 Tạ Thị Thu Thủy - 030136200629 Trần Minh Tú - 030136200562 Phạm Thúy Quỳnh - 030335190228 Neang Thai 030536200266 LỚP: INE704_213_1_D01 GVHD: PHẠM THỊ TUYẾT TRINH TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2022 Mục lục Danh mục hình ảnh Figure 1: The Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) 6 Figure 2: Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) 17 Danh mục bảng biểu 10 11 12 Giới thiệu 13 Với phát triển vượt bậc khoa học công nghệ tiến Internet, điện thoại thông minh ngày trở thành sản phẩm bật thị trường công nghệ Có thể nói, phát triển loại hình thiết bị điện thoại thay đổi lối sống người sử dụng cảm nhận thiết bị trao đổi truyền thống Điện thoại thông minh không dùng cho việc thực nhận gọi, tin nhắn hộp thư thoại Tính điện thoại thơng minh truy cập Internet phương tiện kỹ thuật số hình ảnh, âm nhạc video Ngồi ra, điện thoại thơng minh cịn có khả sử dụng phần mềm máy tính gọi ứng dụng apps 14 Chiếm lĩnh thị trường Smartphone Việt Nam ông lớn công nghệ quen thuộc như: Apple, Samsung, Xiaomi Theo Statista,, Việt Nam đứng thứ 10 tỷ lệ người sở hữu Smartphone với 61,37 triệu thiết bị bán Đặc biệt, Việt Nam kinh tế trẻ với tốc độ tăng trưởng GDP năm dương bổ trợ nguồn nhân lực dồi dào, sinh viên phận có khả tiếp cận cơng nghệ nhanh - đóng góp phần nhiều vào phát triển vượt bậc kinh tế Chính lẽ đó, việc thực nghiên cứu giúp phận tiếp thị công ty công nghệ hiểu yếu tố tác động đến định mua smartphone, đặc biệt phận sinh viên - khách hàng tiềm tương lai, để nâng cao vị công ty môi trường cạnh tranh khốc liệt Theo (Wong, 2019) yếu tố ảnh hưởng đến định mua Smartphone phận sinh viên HongKong chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm nhận thức thương hiệu Đối với thị trường Việt Nam, yếu tố có ảnh hưởng lớn đến định mua Smartphone Sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 15 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 16 17 18 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh  Tìm giải pháp để tăng xác suất định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Câu hỏi nghiên cứu 19 Tương ứng với mục tiêu cụ thể câu hỏi nghiên cứu:  Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh?  Để tăng xác suất thực định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TPHCM cần đề xuất giải pháp gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 20 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TP.HCM 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian nghiên cứu: Sinh viên địa bàn TP.HCM Nhóm chúng em định chọn TP HCM làm không gian nghiên cứu TP HCM vùng kinh tế trọng điểm nước có 50 trường Đại học cao đẳng Do số lượng chất lượng khảo sát tiến hành nghiên cứu đảm bảo  Thời gian nghiên cứu: 01/08-31/08/2022 Lý nhóm chúng em chọn thời gian cho nghiên cứu vào mùa thu thời điểm nhiều công ty công nghệ cho mắt sản phẩm mới, thời điểm chuyển giao năm học, em học sinh lớp 12 lên đại học thời gian nghỉ hè sinh viên Đại học Tổng quan tài liệu 5.1 Các khái niệm đo lường 21 22 23 5.1.1 Khái niệm đo lường định mua 5.1.1.1 Khái niệm định mua: 24 Quyết định mua trình định cho việc mua số hàng hóa dịch vụ định sau lên kế hoạch đánh giá kĩ, việc thực định mua hay không phụ thuộc vào khả thực cá nhân (QUN et al., 2012) 25 Quyết định mua trình phân tích nhận biết mong muốn nhu cầu, tìm kiếm thơng tin sản phẩm, đánh giá nguồn lựa chọn mua hàng thay để giải vấn đề, sau định mua hàng hành vi sau mua hàng (Kotler, 2009) 26 27 Tóm lại, định nghĩa khái niệm “quyết định mua” ý định người tiêu dùng sau trải qua trình nghiên cứu đánh giá tất thông tin sản phẩm dịch vụ mà họ có dự định mua từ trước 5.1.1.2 28 Đo lường định mua 29 Đã có nhiều nhà nghiên cứu thực tổng kết đưa nhiều nhân tố khác để đo lường định mua smartphone (điện thoại thông minh) phận sinh viên Điển hình số nhà nghiên cứu nhà nghiên cứu (Huỳnh Văn Mẫn, 2017) tổng kết đưa yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone: Giá cả, Tính năng, thương hiệu sản phẩm Sự thuận tiện Theo nhà nghiên cứu (Mua & Ph, 2020) đưa nhân tố ảnh hưởng là: đặc điểm sản phẩm, thương hiệu, yếu tố xã hội giá Rộng hơn, nghiên cứu (Rahim et al., 2016) đưa yếu tố ảnh hưởng: chất lượng cảm nhận, lòng trung thành với thương hiệu, truyền miệng, thiết kế sản phẩm nhận biết thương hiệu 30 Tóm lại, từ kết nghiên cứu đưa nhiều nhân tố tương đồng đánh giá định mua smartphone sinh viên Trong đó, có nhân tố bật đáng ý về, đo lường định mua sinh viên, bao gồm nhân tố: (1) Giá cả; (2) Tính sản phẩm; (3) Thương hiệu; (4) Chất lượng cảm nhận 31 32 33 5.1.2 Khái niệm Smartphone (điện thoại thông minh) 34 Smartphone điện thoại thơng minh có hệ điều hành (operating system) điện thoại di động cao cấp, đồng thời smartphone phối hợp số đặc điểm như: hệ điều hành máy tính cá nhân, điện thoại di động, thiết bị hỗ trợ cá nhân (PDA), phương tiện nghe nhìn, thiết bị định vị, máy ghi âm, máy ảnh smartphone đời có chức thẻ tín dụng (Nghĩa et al., 2017) 35 Tóm lại, Có nhiều khái niệm Smartphone từ khái niệm nhóm đưa khái niệm smartphone sau: Thuật ngữ smartphone dùng để thiết bị điện tử cầm tay đa dạng chức Cụ thể, Smartphone cho phép người dùng thực gọi, nhắn tin chức đa phương tiện thực thao tác máy tính thiết bị hỗ trợ cá nhân kỹ thuật số (PDA) soạn văn bản, gửi nhận email… 5.1.3 Khái niệm sinh viên 36 Mỗi quốc gia, dân tộc giới có giáo dục khác nhau, khái niệm sinh viên nơi khác Trong nghiên cứu nhóm, dựa theo Từ điển Giáo dục học (Hiền, 2001); sinh viên người học sở giáo dục cao đẳng, đại học (Hương, 2018) 5.2 Các lý thuyết 5.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 37 Theo thuyết hành động hợp lý TRA, ý định thực hành vi người yếu tố quan trọng định họ có thực hành vi hay khơng Ý định hành vi (Behavior Intention) dấu hiệu cho thấy cá nhân sẵn sàng để thực hành vi cụ thể Có yếu tố làm ảnh hưởng đến định mua là: thái độ hướng tới hành vi chuẩn chủ quan Thái độ: Người tiêu dùng xem xét quan tâm đến thuộc tính mang lại lợi ích cần thiết tùy mức độ quan trọng khác thuộc tính Mỗi thuộc tính có trọng số có trọng số thuộc tính dự đoán định người tiêu dùng Chuẩn chủ quan nhận thức người cá nhân người có liên quan tác động đến 38 39 40 41 định mua họ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, cụ thể người ủng hộ phản đối định họ 5.2.2 Lý thuyết động Maslow 42 Theo lý thuyết động Maslow, người có nhu cầu khác vào khoảng thời gian khác Trong cá thể tồn nhiều nhu cầu, chúng đấu tranh với việc thỏa mãn cá thể, nhiên cá nhân thiết lập trật tự ưu tiên cho nhu cầu theo mức độ thỏa mãn cá thể hay nói cách khác nhu cầu người xếp theo thứ bậc, nhu cầu cần thiết đến nhu cầu cần thiết Tháp nhu cầu Maslow rõ: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an tồn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tơn trọng nhu cầu tự khẳng định thân Những nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên người, nhu cầu quan trọng đạt lúc động thúc đẩy chuyển sang chinh phục nhu cầu khác quan trọng 5.2.3 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (The Theory of Planned Behavior - TPB) 43 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Ajzen, 1991) phần mở rộng lý thuyết TRA (Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975) thực mơ hình ban đầu có nhiều hạn chế việc đối phó với hành vi mà người có khả kiểm sốt hành vi khơng hồn tồn Theo lý thuyết nhân tố trung tâm để thực hành vi ý định hành vi Cụ thể, ý định hành vi ảnh hưởng nhân tố như: thái độ hành vi, tiêu chuẩn chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Trên thực tế, lý thuyết TPB khác với lý thuyết TRA chỗ bổ sung khả nhận thức kiểm sốt hành vi Trong đó, Ajzen cho nhận thức kiểm soát hành vi nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến việc thực hành vi Trước xem xét vị trí nhận thức kiểm sốt hành vi dự đoán ý định hành động, cần phải so sánh cấu trúc với quan niệm khác kiểm soát 44 45 46 47 48 49 50 Figure 1: The Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) Theo nguyên tắc chung lý thuyết thì, tiêu chuẩn chủ quan thái độ hành vi thuận lợi, kiểm soát hành vi nhận thức dễ dàng việc thực ý định hành vi cá nhân mạnh mẽ 5.2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model – TAM) 51 Theo TAM Davis (1989) phát triển dựa vào lý thuyết TRA Tuy nhiên mô hình Davis yếu tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng cơng nghệ: nhận thức tính hữu dụng (perceived usefulness) nhận thức dễ sử dụng (perceived ease of use) Trong TAM, nhận thức tính hữu ích cảm nhận đến mức độ mà người dùng tin sử dụng công nghệ cải thiện hiệu suất làm việc họ, nhận thức tính dễ sử dụng cách người nhận thức dễ dàng sử dụng công nghệ Cả hai yếu tố coi khác biệt có ảnh hưởng đến thái độ người dùng việc sử dụng cơng nghệ, tính dễ sử dụng giả thuyết để ảnh hưởng đến tính hữu ích nhận thức thái độ việc sử dụng công nghệ 52 53 54 5.3 Khảo lược nghiên cứu chủ đề 5.3.1 Các nghiên cứu nước 5.3.1.1 Nguyễn Văn Quẫn Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020) Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 55 Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 56 57 Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ  Phạm vi thời gian: 09/2019-12/2019 58 Phương pháp nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu:  Nghiên cứu định tính: Thảo luận chun gia để tìm mơ hình nghiên cứu thực nghiệm đồng thời thang đo sơ cho mơ hình nghiên cứu  Nghiên cứu định lượng: Sử dụng bảng hỏi 59 Kết luận: Xếp theo từ tự ảnh hưởng đến định mua smartphone: giá cả, tính năng, thuận tiện, thương hiệu 60 5.3.1.2 Huỳnh Văn Mẫn (2016) Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua Smartphone người tiêu dùng thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk 61 62 Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk 63 Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: thành phố Buôn Ma Thuột  Phạm vi thời gian: 08/2016-02/2017 117 118 119 120 Đối với liệu thứ cấp: Báo chí, internet, sách văn bản, ấn phẩm truyền thông… 121 122 Kết luận: đặc điểm: tính thương hiệu sản phẩm, ảnh hưởng xã hội có mối liên quan chặt chẽ với có xu hướng tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên đại học Khơng tìm thấy mối liên hệ chặt chẽ sẵn lòng mua định mua 123 5.3.2.4 A Study of Purchase Intention on Smartphones of College Students in Hong Kong (Nghiên cứu định mua điện thoại di động sinh viên Hong Kong) (Anthony Tik-Tsuen WONG, 2021) 124 125 Vấn đề nghiên cứu: nghiên cứu việc định mua smartphone sinh viên Hong Kong 126 Đối tượng nghiên cứu: sinh viên đại học Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Hong Kong  Thời gian: năm 2021 127 Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu thu thập thông qua việc trả lời câu hỏi web link đăng tải Facebook Wechat nhận 83/104 câu trả lời hợp lệ Dữ liệu phân theo giới tính, độ tuổi trình độ học vấn 128 Kết luận: Có yếu tố như: Thiết kế sản phẩm, truyền miệng, chất lượng cảm nhận chưa thu kết hiệu nghiên cứu nhiên, nghiên cứu cho thấy có ảnh hưởng sâu sắc yếu tố như: lòng trung thành, thương hiệu sản phẩm nhận thức thương hiệu định mua Smartphone sinh viên HongKong 129 130 c giả Tá 131 V ấn đề nghiên cứu 135 Nghiên cứu ngồi nước 132.Khơng 133 Phương gian pháp nghiên nghiên cứu cứu 134 t Kế 136 137 138 139 140 Uddin 142 Factors 143 Harya 144 Bảng câu 145 Yếu tố hỏi đóng vai trị , MA, Xu, Affecting na (Ấn Độ) H., & Smartphone quan trọng 141 Azi Purchase yếu tố tính m, MT Decision: An (2015) Empirical 146 Study tính hữu ích smartphone 150 Bảng câu 151 yếu tố hỏi quan trọng 147 Ayodel 148 Factors 149 Ban e et al (2016) Influencing g Smartphone Anambra, tác động Purchase Nigeria đến hành vi Behavior mua Among Young smartphone Adults in giá trị thẩm Nigeria mĩ 152 Azira 153 Facto 154 Trường 156 Kết 157 Cả Rahim, rs đại học hợp liệu đặc điểm (2016) Influencing Teknologi sơ cấp tính sản Purchasing MARA liệu thứ cấp phẩm, thương Intention of 155 (Malaysia ) Smartphone hiệu sản phẩm tác động among đến University định mua Students smartphone phận sinh viên đại học 158 159 160 161 Anthon 162 A y Tik- Tsuen Study of WONG, Purchase (2021) Intention on 163 Hong Kong 164 Bảng câu 165 Lòng hỏi trung thành với thương hiệu nhận Smartphones thức of College thương hiệu Students in yếu tố quan Hong Kong trọng ảnh hưởng đến định điện thoại di động sinh viên Hong Kong 166 Nghiên cứu nước 167 Nguyễn 168 Các 169 Quận 170 Sử 171 Giá Văn Quẫn nhân tố ảnh Ninh Kiều, dụng yếu tố ảnh Lê Nguyễn hưởng đến thành phố phương pháp hưởng tích cực Đoan Khôi định Cần Thơ nghiên cứu đến (2020) mua định tính định mua smartphone phương pháp smartphone người tiêu nghiên cứu người tiêu dùng quận định lượng dùng Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 172 173 174 175 Huỳn 176 Các yếu 177 Thàn h Văn Mẫn tố ảnh hưởng h phố (2016) đến định Buôn Ma mua Thuột Smartphone 178 Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tínhvà người tiêu phương pháp dùng thành nghiên cứu phố Buôn Ma định lượng Thuột, tỉnh Đắk Lắk 179 Có yếu tố tác động chiều gồm: đặc điểm sản phẩm, nhận thức thương hiệu, sách giá cả, ảnh hưởng xã hội, tham khảo bạn bè gia đình 180 Phạm 181 Phân 182 FPT Shop 184 thiết kế 185 Trong Phương tích yếu tố 183 ( Thàn mẫu nhân tố Trung (2020) ảnh hưởng đến h phố Đà phương pháp có yếu định chọn mẫu, tố ảnh hưởng mua điện thoại thiết kế bảng đến di động hỏi, phương định mua khách hàng pháp điều hàng FPT shop tra, phương khách hàng, pháp phân trừ bảo hành tích, xử lý số chăm sóc khách hàng 190 Có giả Nẵng) 186 Lê 187 Nghiên 188 Thành liệu 189 Kết Thanh cứu yếu phố Hồ Chí hợp phương thuyết Tâm (2015) tố ảnh hưởng Minh pháp nghiên chấp nhận bao đến hành vi cứu định gồm: H1 (kích mua tính thích smartphone phương pháp marketing), H2 sinh viên nghiên cứu (kích thích từ Thành phố định lượng 191 192 193 194 195 Hồ Chí Minh 196 197 198 mơi trường), H3 (nhận thức nhu cầu), H5 (ý định), H6 (quyết định mua), bác bỏ giả thuyết H4 (tìm kiếm thơng tin) 199 Table 1: Tóm tắt nghiên cứu trước 200 201 Nhìn chung, nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng sinh viên Cụ thể có yếu tố như: giá cả, thương hiệu, tính sản phẩm, giá trị thẩm mỹ, ảnh hưởng xã hội, đặc điểm sản phẩm, … Tuy nhiên, đồng chưa tìm thấy từ kết nghiên cứu nêu Có tác giả cho rằng, giá trị thẩm mỹ yếu tố có tầm ảnh hưởng đáng kể đến hành vi mua smartphone (Ayodele, 2016) Kết từ nghiên cứu khác lại cho rằng, yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến định mua smartphone người tiêu dùng giá (Văn, Quẫn Nguyễn; Lê Nguyễn, 2020) Ngược lại, lại có nghiên cứu khác cho tính sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Uddin et al., 2015), Do đó, nghiên cứu nhóm chúng em giá cả, thu nhập, thương hiệu, tính sản phẩm chất lượng cảm nhận yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn TP.HCM 202 Phương pháp nghiên cứu 203 204 205 6.1 Khung khái niệm 206 207 208 Figure 2: Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: nhóm) 209 Giá có tác động ngược chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, giá sản phẩm mà giảm xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại 210 Thu nhập có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Tức là, thu nhập tăng xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại 211 212 Thương hiệu có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, thương hiệu sản phẩm tốt xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại 213 Tính có tác động chiều đến định mua smartphone phận sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, sản phẩm có nhiều tính ưu việt, trội xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại 214 Chất lượng cảm nhận có tác động chiều đến định mua smartphone sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghĩa là, chất lượng cảm nhận 215 216 217 218 sản phẩm tốt xác xuất định mua smartphone sinh viên giảm ngược lại 219 Tóm lại, mơ hình nghiên cứu nhóm đề xuất bao gồm biến độc lập: (1) Giá, 220 (2) Thương hiệu, (3) Tính năng, (4) Thu nhập, (5) Chất lượng cảm nhận Trong đó, yếu tố có tác động chiều đến định mua smartphone sinh viên gồm: thương hiệu, tính năng, chất lượng cảm nhận thu nhập Bên cạnh đó, yếu tố giá cho thấy chiều hướng tác động ngược chiều so với yếu tố đề cập bên 221 6.2 Giả thuyết nghiên cứu: 222 Giá (Price): 223 224 Giá giá trị tiền tệ người tiêu dùng muốn trao đổi với sản phẩm dịch vụ người bán cung cấp (Nagle & Holden, 2002) Giá thành sản phẩm tổng giá trị mà người tiêu dùng trao đổi để có lợi ích việc có sản phẩm (Kotler & Armstrong, 2010) 225 (Sinha & Batra, 1999) cho giá yếu tố dự báo có ý nghĩa quan trọng thái độ người tiêu dùng nhãn hiệu riêng Nhiều nghiên cứu cho thấy giá có ảnh hưởng đáng kể đến định mua smartphone (Lay- Yee et al., 2013) 226 Giá yếu tố quan trọng việc định mua hàng khách hàng Vì thế, người tiêu dùng hài lòng nhận thức giá trực tiếp công giá cách gián tiếp (Herrmann et al., 2007) Theo nhiều nhà nghiên cứu, giá yếu tố định quan trọng ảnh hưởng đến định mua smartphone (Joshi et al., 2015) 227 Tóm lại, giá yếu tố mà sinh viên cân nhắc có ảnh hưởng tích cực đến định mua smartphone sinh viên 228 229 Thu nhập (Income): 230 231 Theo nghiên cứu (Pemani et al., n.d.) thu nhập có ảnh hưởng đáng kể đến định mua Everbest Shoes người tiêu dùng nghề nghiệp người ảnh hưởng đến hàng hóa dịch vụ mà họ mua Tình hình kinh tế người 232 233 234 235 tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng họ Vì thế, tùy vào thu nhập sinh viên, sinh viên có thu nhập cao việc định mua smartphone có xác xuất cao so với sinh viên có thu nhập thấp 236 Tóm lại, thu nhập yếu tố có sức ảnh hưởng đến việc định mua smartphone sinh viên 237 238 Thương hiệu (Brand): 239 240 Theo Keller (2007), thành cơng sản phẩm có tên tuổi tác dụng việc tạo nhận thức thương hiệu, tiếp cận thúc đẩy người tiêu dùng hướng tới ưa thích dành cho thương hiệu cụ thể 241 Theo nghiên cứu thực ChangeWave Research (2010), thương hiệu Apple có số lượng khách hàng trung thành cao thương hiệu có phiên khác với số lượng không gian lưu trữ màu sắc khác mức giá khác Nghiên cứu trước đây, cho tên thương hiệu có tác động đáng kể đến định mua hàng khách hàng (Kawa et al., 2013) 242 Thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone sinh viên 243 244 Tính (Product Features): 245 246 Tính đáp ứng mức độ thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua việc sở hữu sản phẩm cách sử dụng sản phẩm ( Kotler, 2007) Điện thoại thông minh gồm thành phần phần cứng mềm nhằm kích thích ý định mua hàng khách hàng (Mohan, 2014) 247 Phần cứng mô tả cho thiết bị tác động vật lý đồng thời phần thân điện thoại, kích thước trọng lượng Màu sắc thiết kế coi phần cứng hình thức bên ngồi điện thoại thơng minh Phần mềm thuật ngữ chung cho chương trình máy tính, quy trình tài liệu (Lay-Yee et al., 2013) 248 Dựa nghiên cứu trước đây, có đặc điểm thiết kế smartphone người tiêu dùng ưa chuộng camera, hình màu, giọng nói- quay số 249 250 251 252 kích hoạt, duyệt internet kết nối không dây (Ling cộng sự, 2006) Bên cạnh sinh viên đại học thích mua điện thoại di động ngoại hình, kích thước tổ chức thực đơn 253 254 Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) 255 256 Chất lượng cảm nhận cảm nhận chung khách hàng chất lượng tính tốt sản phẩm dịch vụ, ý đến mục đích sản phẩm dịch vụ so với lựa chọn thay khác (Keller, 2008) 257 Chất lượng cảm nhận sản phẩm tác động trực tiếp đến định mua hàng Khách hàng có số nhận thức chất lượng sản phẩm, giá kiểu dáng trước mua sản phẩm Sau sử dụng sản phẩm, định mua hàng tăng lên giảm xuống, có quan hệ trực tiếp ảnh hưởng đến Nếu chất lượng tốtthì định mua hàng khách hàng cao (Saleem et al., 2015) 258 6.3 Biến số đo lường 259 260 Biế 261 Tên biến n số 264 GC 265 Giá 262 Đo lường 263 Ng uồn 266 Bảng câu hỏi, đo 267 Nh khoảng óm 268 TN 269 Thu nhập 270 Bảng câu hỏi, đo 271 Nh khoảng óm 272 TH 273 Thương hiệu sản 274 Bảng câu hỏi, đo Likert 275 Nh phẩm óm 276 TN 277 Tính sản phẩm 278 Bảng câu hỏi, đo Likert 279 Nh óm 280 Table 2: Mô tả biến số đo lường 6.4 Phương pháp thu thập liệu 281 Trong nghiên cứu này, nhóm chúng em sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp: 282 Phương pháp quan sát: Quan sát nhóm đối tượng sinh viên trước sau định mua điện thoại di động khoảng thời gian định 283 Phương pháp Bảng hỏi: thực hình thức vấn cá nhân sinh viên mua sản phẩm cửa hàng điện thoại 284 285 286 Cấu trúc nghiên cứu dự kiến 287 288 Chương 1: Tổng quan khái niệm liên quan Chương 2: Tìm hiểu lý thuyết 289 Chương 3: Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone 290 Chương 4: Kết luận ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng 291 viên Chương 5: Giải pháp tăng xác suất định mua smartphone sinh 292 Kế hoạch triển khai nghiên cứu: 293 Bài nghiên cứu dự kiến thực hồn thành vịng tháng (12 tuần), bảng kế hoạch theo tiến độ hoành thành công việc cụ thể: 294 295 Table 3: Bảng kế hoạch hồn thành theo tuần (Nguồn: nhóm) 296 297 298 299 300 301 302 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (2022) Retrieved 12 August 2022, from http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/ 303 gì? [2] NHÂN, D., NGHIỆP, D., & NGHIỆP, L (2022) Smartphone 304 Retrieved 12 August 2022, from http://www.blogdoanhnghiep.edu.vn/2010/09/smartphone-la-gi.html 305 [3] Điện thoại thông minh – Wikipedia tiếng Việt (2022) Retrieved 12 August 2022, from https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90i %E 306 [4] Xem Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ (2022) Retrieved 12 August 2022, from https://jsde.nctu.edu.vn/index.php/jsde/article/view/103/102 307 [5] (2022) Retrieved 12 August 2022, from http://117.3.66.106:8080/dspace/bitstrea 308 [6] Rahim, A., Safin, S., Kheng, L., Abas, N., & Ali, S (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University 309 Students Procedia Economics And Finance, 37, 245-253 doi: 10.1016/s2212- 5671(16)30121-6 310 311 [7].Keller, K L (2007) Marketing management-12 vydání Grada Publishing as.https://books.google.com/books? hl=vi&lr=&id=pkWsyjLsfGgC&oi=fnd&pg=PA25&dq=keller+kotler+2007& ots=42-CP6XoRC&sig=ok5MiuxwnoyfhLX8z39spiBFz88 312 [8] Ayodele, A., & Ifeanyichukwu, C (2016) Factors Influencing Smartphone Purchase Behavior Among Young Adults in Nigeria Retrieved 12 August 2022, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm? abstract_id=3118698 313 [9] (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/64870530/Estrategia_y_Tacticas_de_Pre cios._Una_guia_para_tomar_decisiones_rentables-with-cover-page-v2.pdf? 314 315 316 317 Expires=1660765204&Signature=VORf9o-z5rDvlofAqmd7yCaq3bd1YF7hFpvHL-wpxdzjT9GfRNoKtpwYI1hCv6MqSjKxnYBgUcapKAGl~jHTQRNuGE3f~thNpi5xD 5TQ0bSqZCfnVUpMMMJAz~TZsXn7OmNwexIiM~UzB1mN56DycrAUMD~IE8OQIWi12Jxeovmug1xCyottsvhnJzwJpW6lh8skjkkdi1Les6ugnYiwsMRkX3ujViMztYtnNaI4igV lId4AXrydoi~rAjkfwHqJpnWWfdOHD1gonqZBky8eVzxLBkvW6kl6Wkr4HI jfnDiWd~zS-bbk0HB5jYLzJn6oWh3kv~I2pxuMfdmS0g &Key-Pair318 Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA 319 [10] Sinha, I., & Batra, R (1999) The effect of consumer price consciousness on private label purchase International Journal Of Research In Marketing, 16(3), 237-251 doi: 10.1016/s0167-8116(99)00013-0 320 [11] Bảo, T (2015) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập lao động khu vực dịch vụ Việt Nam TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH 321 DOANH, 10(2), 170-184 Retrieved from https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/767/630 322 Marketing Management - 12 vydání (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://books.google.com.vn/books? hl=vi&lr=&id=pkWsyjLsfGgC&oi=fnd&pg=PA25&dq=keller+kotler+2007&ots=42323 CP6XoRC&sig=ok5MiuxwnoyfhLX8z39spiB 324 a định nghĩa thương hiệu xác giới - Vinalink Brand (2022) Retrieved 17 August 2022, from https://copywrite.vn/brands-1/dinh-nghia-ve-thuong-hieu-chinh-xacnhat-tren-the-gioi.html b Lay-Yee, K., Kok-Siew, H., & Yin-Fah, B (2013) Factors Affecting Smartphone Purchase Decision Among Malaysian Generation 325 Y International Journal Of Asian Social Science, 3(12), 24262440 326 Retrieved from https://archive.aessweb.com/index.php/500 c Rahim, A., Safin, S Z., Kheng, L K., Abas, N and Ali, S M 327 328 329 330 [12] Weinberg, D., 2012 Smartphone features [Online] Available from http://techtips.salon.com/Smartphonefeatures179.html 331 [13] Rahim, A., Safin, S., Kheng, L., Abas, N., & Ali, S (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University 332 Students Procedia Economics And Finance, 37, 245-253 doi: 10.1016/s2212- 5671(16)30121-6 a (2022) Retrieved 19 August 2022, from https://www.ripublication.com/ijaer18/ijaerv1 b WONG, A (2020) A Study of Purchase Intention on Smartphones of College Students in Hong Kong Academy Of Marketing Studies Journal, 25(1), 1-338 Retrieved from https://www.abacademies.org/articles/a-study-of-purchase-intention-onsmartphones-of-college-students-in-hong-kong-9902.html ... lai 78 5.3.1.4 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh 79 80 Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua smartphone sinh viên Thành phố... nghiên cứu 20 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên địa bàn TP. HCM 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian nghiên cứu: Sinh viên địa bàn TP. HCM Nhóm chúng em định chọn TP HCM. .. Nam, yếu tố có ảnh hưởng lớn đến định mua Smartphone Sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 15 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện