Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever
Unilever là một công ty đa quốc gia được thành lập bởi Anh và Hà Lan, chuyên sản xuất các sản phẩm tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội và thực phẩm.
Tập đoàn Unilever là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy và mỹ phẩm, với khoảng 180.000 nhân viên và doanh thu hàng năm vượt 51 tỷ Euro Sản phẩm của Unilever hiện diện tại 190 quốc gia, phục vụ khoảng 2 tỷ khách hàng mỗi ngày Tập đoàn sở hữu hơn 400 nhãn hàng nổi tiếng như OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé và Lifebuoy.
Unilever còn dẫn đầu thế giới về khả năng sáng tạo với những sản phẩm hàng đầu :
Gần 1 triệu Euro đưHc đầu tư vào R&D mỗi năm
Hơn 6000 chuyên gia R&D khắp thế giới
270 nhà máy sản xuất toàn cầu
Từ khi hoạt động tại Việt Nam vào năm 1995, Tập đoàn Unilever đã đạt được ít nhất 250 bằng sáng chế mới mỗi năm, khẳng định vị thế là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành tiêu dùng nhanh Với kết quả kinh doanh ấn tượng và những đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế xã hội trong suốt 25 năm qua, Unilever Việt Nam đã vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì và Ba vào các năm 2000, 2005 và 2010 Công ty cũng nhiều lần được bình chọn là Nơi làm việc tốt nhất và là Nhà tuyển dụng được yêu thích.
Trụ sở Unilever không chỉ là trung tâm điều hành chính mà còn gián tiếp tạo ra hàng chục nghìn việc làm cho lao động thông qua các bên thứ ba, nhà cung cấp và đại lý phân phối.
Unilever sở hữu nhiều nhãn hàng nổi tiếng như OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Pond's, P/S, Lipton, Knorr, VIM và Sunlight, cung cấp sản phẩm trong các lĩnh vực chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Các sản phẩm này đã trở thành một phần quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày của các gia đình Việt Nam Trung bình, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được tiêu thụ trên toàn quốc nhờ vào mạng lưới phân phối rộng lớn với hơn 150 đại lý và 300.000 cửa hàng bán lẻ.
Tôn chỉ của Tập đoàn Unilever và Unilever Việt Nam là thỏa mãn nhu cầu hàng ngày của con người mọi lúc, mọi nơi Công ty cam kết nắm bắt nguyện vọng của khách hàng một cách sáng tạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ và nhãn hàng nổi tiếng, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống.
Unilever kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính đó là :
Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống (Thực phẩm)
Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân (Chăm sóc cá nhân)
Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà (Chăm sóc gia đình)
Doanh nghiệp đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc cải thiện sức khỏe và điều kiện sống cho hơn 22 triệu người Việt Nam, sử dụng 100% năng lượng tái tạo, giảm 43% lượng nước tiêu thụ và không phát sinh rác thải độc hại tại các nhà máy Bên cạnh đó, doanh nghiệp tích cực hỗ trợ đào tạo cho hơn 3,7 triệu phụ nữ và đã phát vốn hơn 350 tỷ đồng thông qua chương trình tài chính vi mô để giúp phụ nữ khởi nghiệp.
1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitors)
Các công ty có thể xác định đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách xem xét những doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm và dịch vụ tương tự cho cùng nhóm khách hàng với mức giá tương đương Trong ngành hàng mỹ phẩm và chất tẩy rửa, một số đối thủ chính bao gồm P&G, Nivea, Double Rich, Rohto, và Mỹ Hảo Đối với ngành thực phẩm, các đối thủ nổi bật là Nestle, Ajinomoto, Chinsu, Number 1, và C2.
Cạnh tranh trong ngành công nghiệp có thể được hiểu rộng hơn, khi tất cả các công ty sản xuất cùng loại sản phẩm đều là đối thủ Trong trường hợp này, Unilever không chỉ cạnh tranh với các hãng sản xuất hàng tiêu dùng nhanh khác trong lĩnh vực thực phẩm mà còn trong các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình.
Cạnh tranh trong ngành công nghiệp không chỉ giới hạn ở các công ty sản xuất hàng tiêu dùng nhanh mà còn mở rộng ra cả những nhà sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền Điều này có nghĩa là Unilever phải xem xét tất cả các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ tương tự để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever VN hiện nay là P&G, một đối thủ chủ yếu trên toàn cầu P&G đã thâm nhập thị trường Việt Nam với các sản phẩm chủ lực như Tide, Pantene, Rejoice, Colgate và Downy, tạo ra sự cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm của Unilever VN về giá cả và chất lượng.
Unilever tự tin sẽ vượt qua P&G tại thị trường Việt Nam nhờ vào chiến lược phục vụ đại đa số người tiêu dùng, trong khi P&G tập trung vào phân khúc thị trường thu nhập cao, mà tại Việt Nam lại không nhiều Bên cạnh đó, Unilever còn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác như Nivea, Rohto, Double Rich và các thương hiệu nội địa như Thorakao, Mỹ Hảo.
2.3 Phân tích khách hàng (Customers)
Xác định khách hàng mục tiêu là một bước quan trọng trong chiến lược của Unilever, với mỗi sản phẩm được định hướng đến một đối tượng khách hàng cụ thể Tuy nhiên, có thể phân loại khách hàng mục tiêu của Unilever thành hai nhóm chính.
- Giới trẻ thế hệ X ( những bạn trẻ tuổi từ 18-29) hiện có phần tự lập và phóng khoáng, tự tin hơn thế hệ trước
- Những người làm nội trH trong gia đình.
Lý do Unilever lựa chọn khách hàng mục tiêu như trên :
Giới trẻ thế hệ X tại Việt Nam hiện đang chiếm ưu thế trong cơ cấu dân số trẻ, với tính cách tự lập, phóng khoáng và tự tin hơn so với các thế hệ trước Họ sẽ đảm nhận vai trò quyết định trong nhiều vấn đề cuộc sống, đặc biệt là trong việc lựa chọn và mua sắm sản phẩm.
Các gia đình lớn với nhiều thế hệ trước đây đang dần được thay thế bằng các hộ gia đình nhỏ hơn, do lớp trẻ ngày nay có xu hướng tìm kiếm cuộc sống độc lập.
Xác định công chúng mục tiêu
Các nhóm công chúng
Các nhóm chính Mô tả
* Nhóm công chúng mục tiêu
Nữ có gia đình (2 vH chồng) (nhóm cẩn trọng)
Nữ có gia đình và có con (Nhóm chu toàn)
Nữ sống trong gia đình từ 2 thế hệ trở lên (Nhóm chú tâm)
Cưa hàng, quầy hàng trong các chH (chiếm 10-20% ) rải rác ở 3 chH đầu mối và
Siêu thị, trung tâm thương mại (chiếm 20-40%)
207 siêu thị trên và 37 trung tâm thương mại TP.HCM
Cưa hàng tạp hoá (chiếm 20-30%) khoảng 3000 tạp hoá.
Cưa hàng tiện lHi (chiếm khoảng 10%)
2616 cưa hàng tiện lHi trên
Các nhóm còn lại Mô tả
Nhóm quan trọng Báo chí Kênh báo: đời sống, tuổi trẻ…
Các nhà đài truyền hình VTV, HTV…
Nhóm đồng hành bổ trH
Công ty TNHH sản xuất AUGROUP Việt Nam Đơn vị cung cấp dịch vụ in ấn Standee và Brochure
Greenway Production Đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ sản xuất phim quảng cáo cho các thương hiệu uy tín tại Việt Nam.
Cung cấp dịch vụ sản xuất dù quảng cáo ngoài trời và bảng quảng cáo
Cung cấp dịch vụ sản xuất dù quảng cáo ngoài trời và bảng quảng cáo.
ADV Solutions Cung cấp dịch vụ in
Người tiêu dùng (Nhóm công chúng mục tiêu)
Bảng 1: Mô tả các nhóm công chúng mục tiêu chính
Bảng 2: Mô tả các nhóm công chúng còn lại
Chiến dịch Omo sẽ tập trung vào việc chăm sóc quần áo cho các thành viên trong gia đình, hướng đến đối tượng chính là phụ nữ, đặc biệt là các bà mẹ tại TP HCM, những người có vai trò quyết định trong việc mua sắm Tất cả các hoạt động trong 6 tháng tới sẽ được thiết kế nhằm phục vụ và thu hút nhóm khách hàng này.
Nr có gia đsnh (2 v` chtng) (nhóm cẩn trọng)
Nr có gia đsnh và có con (Nhóm chu toàn)
Nr sống trong gia đsnh từ 2 thế hệ trở lên (Nhóm chú tâm)
Who? - Họ là người lo quần áo của chồng mình khi ra đường.
- Người giữ vai trò dọn dẹp, giă It giũ trong gia đinh cho các thành viên khác.
- Thu nhâ Ip trên 10 triê Iu/ tháng
- Người giữ vai trò giă It giũ và dọn dẹp cho các thành viên trong gia đình.
- Thu nhaajo của hô I trên 20 triê Iu/ tháng
What? Lo lắng bô It giă It có chấy tẩy mạnh, làm hư hgng các loại quần áo, da tay, bô It giă It có hương thơm hay không?
=> Mong muốn loại bô It giă It an toàn, phù hHp với quần áo, giữ đưHc hương thơm lâu.
Lo lắng bô It giă It sẽ kích ứng với da em bé SH khó giă It các vết bẩn do con trẻ vui chơi gây ra.
=> Mong muốn mô It loại bô It giă It an toàn với da bé, giă It tẩy tốt.
Chú tâm nhiều hơn đến tiê In lơi, tiết kiê Im thời gian An toàn với quần áo và sức khge.
=> Mong muốn loại bô It giă It kết hHp giă It và xả, an toàn đến sức khge.
Why? - Bô It giă It an toàn và phù hHp với quần áo
- giữ đưHc hương thơm lâu
- Bô It giă It đánh bay vết bẩn tốt
- An toàn, phù hHp với da trẻ em
- Bô It giă It tiê In lHi kết hHp giă I t xả
- An toàn đến sức khge
Where - ChH: dễ dàng tương tác với người bán, có thể mua chung khi mua sắm nguyên liệu mỗi ngày
- ChH: dễ dàng tương tác với người bán, có thể mua chung khi mua sắm nguyên liệu mỗi ngày.
- ChH: dễ dàng tương tác với người bán
- Siêu thị: đa dạng chủng loại
- Siêu thị: đa dạng chủng loại, có thể mua chung các mặt hàng tiêu dùng khác
- Cưa hàng tạp hóa, cưa hàng tiện lHi: mua nhanh chóng.
- Siêu thị: đa dạng chủng loại, có thể mua chung các mặt hàng tiêu dùng khác
- Cưa hàng tạp hóa, cưa hàng tiện lHi: mua nhanh chóng. cưa hàng tiện lHi: mua nhanh chóng.
When? - ChH: Khi mua thực phẩm, nguyên liệu nấu ăn hằng ngày; Khi sản phẩm hết đột xuất
- Siêu thị: Khi cần mua các đồ tiêu dùng, tẩy rưa khác
- Cưa hàng tạp hóa, cưa hàng tiện lHi: Khi sản phẩm hết đột xuất
- ChH: Khi mua nguyên liệu tẩy rưa, nấu ăn hằng ngày;
Khi sản phẩm hết đột xuất
- Siêu thị: Khi cần mua các đồ tiêu dùng khác - Cưa hàng tạp hóa, cưa hàng tiện lHi:
Khi sản phẩm hết đột xuất.
How? Thông tin từ gia đình, bạn bè; review trên mạng.
Thông tin từ kinh nghiệm bản thân; họ hàng; chuyên gia,người bán.
Nhóm nhà phân phối
Who? Là những quầy hàng đưHc đặt trong các chH, đầu mối…
Hệ thống phân phối bán lẻ như là AEON mall, Coopmart, Big C…
Hầu như là từ các hộ kinh doanh nhg lẻ chuyên phân phối nhiều sản phẩm
Các chuỗi hệ thống cưa hàng tiện lHi 24 h như là Ministop, circle K,
● Là nhóm người thường xuyên đi chH để mua sắm cho gia đình.
● Hầu hết các nhóm phụ nữ đều đã từng đến
● Là những người có sở thích những dịch vụ, không gian tại các điểm siêu thị, trung tâm
● Những người có sở thích mua gần nhà ít sự di chuyển.
Những người bận rộn thường ưu tiên lựa chọn các sản phẩm gia đình nhanh gọn và tiện lợi Họ tìm kiếm những vật dụng giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong cuộc sống hàng ngày, từ đó nâng cao hiệu quả trong công việc và sinh hoạt.
Nhóm phụ nữ mà chúng tôi khảo sát chủ yếu là những người hiện đại, đặc biệt là các bà mẹ có gia đình và hai con Quyết định mua sắm của họ thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng, phản ánh nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hiện đại.
●Rơi vào nhóm các phụ nữ có gia đình có con và nhóm có gia đình. sẽ mua số lưHng ít.
●Phù hHp với nhóm phụ nữ đang tư duy mở như là những người phụ nữ mới kết hôn.
(vấn đề?- mong muốn từ nhãn hàng)
Nhãn hàng hướng đến việc phân phối sản phẩm một cách thuận tiện đến tay người tiêu dùng thông qua các cửa hàng ở thành phố Hồ Chí Minh, nơi tập trung nhiều nhóm khách hàng tiềm năng Đặc biệt, ưu tiên được đặt vào những sản phẩm có uy tín, đảm bảo chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Dễ dàng để tiếp cận đưHc tệp khách hàng mua sắm thân thuộc
Lựa chọn những sản phẩm bán chạy và có những gói tiện dụng
Hầu như nhập từ nhà sản xuất để gia tăng doanh thu
Nhập trực tiếp từ nhà phân phối
Nhập trực tiếp từ nhà phân phối
Nhập trực tiếp từ nhà phân phối
Số ít nhập từ các đại lý cấp cao, nhà phân phối lớn.
Nhập từ chH đầu mối Đại lý uỷ quyền, nhà phân phối lớn
When? Nhập thường xuyên số lưHng nhg Nhập thường xuyên số lưHng lớn
Nhập số thường xuyên số lưHng lớn
How 100-500sp/thang 4.000-5.000 sp/thang
Bảng 4: Mô tả nhóm nhà phân phối
Tuyên bố mục đích kế hoạch PR Thiết lập mục tiêu kế hoạch PR (gắn với từng nhóm công chúng mục tiêu – ưu tiên)
Tuyên bố mục đích
Sản phẩm bột giặt OMO mang đến hương thơm lưu giữ suốt 24 tiếng và an toàn cho mọi loại da, phù hợp với nhu cầu của cả gia đình Với thông điệp “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn”, OMO khắc sâu trong tâm trí khách hàng và gia tăng nhận biết thương hiệu Đồng thời, OMO củng cố mối quan hệ với các nhà phân phối hiện tại và thúc đẩy lượng hàng nhập của họ tại TP.HCM.
Mục tiêu kế hoạch
Đối tư`ng Mục tiêu
Nhóm Người tiêu dùng ➔ Tăng gấp đôi lHi nhuận trong vòng 6 tháng bằng việc bán ra đưHc nhiều sản phẩm trong suốt thời gian chiến dịch.
OMO hướng tới việc trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là tại TP HCM, không chỉ về giá trị thương hiệu mà còn về thị phần.
Chúng tôi cam kết mang đến sự chăm sóc tận tâm và thấu hiểu cho phái đẹp với thông điệp "We care about you - vì chúng tôi thấu hiểu bạn" Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong việc tạo ra những bộ đồ trắng sáng, thơm tho, giúp bạn luôn tự tin và rạng rỡ.
Sản phẩm được định vị là "An toàn cho mọi làn da của các thành viên gia đình", mang đến sự tự tin cho mọi người khi ra ngoài Với khả năng lưu hương lên đến 24 giờ, sản phẩm giúp các thành viên trong gia đình thoải mái thực hiện những công việc yêu thích.
➔ Tăng sự trung thành với nhãn hiệu ít nhất 10- 15% sau
Nhóm Nhà phân phối ➔ Tiếp tục giữ vững các mối quan hệ hHp tác với những nhà phân phối hiện tại ở TP.HCM.
➔ Thúc đẩy các hệ thống bán lẻ nhập thêm nhiều số lưHng hàng cụ thể:
◆ Cưa hàng, quầy hàng trong chH: tăng thêm 400-500 sp/thang.
Đề xuất giải pháp chiến lưHc – chương trình PR cụ thể (chương trình hành động)
Timeline chiến lưHc
Chương Trsnh Hội nghị họp các
Lan tỏa thông điệp Phát mẫu thử
Mục đích Thúc đẩy doanh số bán hàng và củng cố mối quan hệ hHp tác với các nhà phân phối
Xây dựng hình ảnh sản phẩm thân thiện, an toàn với làn da, da tay của những bà nội trH và các thành viên trong gia đình
Tạo cơ hội cho khách hàng sư dụng mẫu thư của sản phẩm để có những trải nghiệm thật nhất về sản phẩm
Mục tiêu Input - Bản kế hoạch thực hiện
- Tài liệu mức chiết khấu ưu đãi mới cho quý III, IV
- Sản xuất 2 TVC ngắn (8s/TVC)
- 2 bài viết truyền thông về thông điệp của sản phẩm
- Sản xuất 200 dù quảng cáo ngoài trời với logo OMO
Chuẩn bị 20.000 mẫu thư bịch cỡ nhg 20 gram
Mục tiêu Output Phổ biến mức chiết khấu ưu đãi cho các nhà phân phối tham dự hội nghị
- Truyền thông TVC trên nền tảng TV, Youtube và Facebook
- Đăng tải 2 bài truyền thông trên 2 trang báo điện tư
Phân phối và phổ biến chương trình đến 200 điểm bán trong chH
Bảng 6: Hô Ii nghị nhà phân phối
Hô b i nghi nhà phân phối
Nhóm chính Các nhà phân phối cấp 1 đang hHp tác phân phối bô It giă It OMO
Nhóm cẩn trọng và Nhóm chu toàn.
Nhóm cẩn trọng và Nhóm chu toàn
- Các cưa hàng trong chH đang phân phối sản phẩm
Nhóm quan trọng không có - 50 cưa hàng trong chH và 50 cưa hàng tạp hóa ngòai chH
Bảng 7: Nhóm công chúng mục tiêu
Chương trsnh Hô b i nghị Nhà phân phối
Lan tỏa thông điê b p Phát mẫu thử
Phương tiê In truyền thông - Kế hoạch ưu đãi chiết khấu dành cho nhà phân phối.
- chương trình Tạp chí Phụ nữ
20.000 mẫu dùng bô It giă It kích cỡ 20g.
Kênh truyền thống Buổi hội nghị tại
- 200 điểm bán: 120 trong chH, 80 nhg lẻ ngoài chH
Người bán hàng tại1.200 cưa hàng tạp hóa thuộc các khu chH tại TP.HCM.Bảng 8: Các phương tiện truyền thông
Thông điệp chính – chủ đạo
Ở các nước Á Đông, người phụ nữ thường được coi là biểu tượng của những đức tính như “Công, dung, ngôn, hạnh” Mặc dù tư tưởng đã có nhiều thay đổi, nhưng những giá trị này vẫn ăn sâu vào tâm thức của người phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ Việt Nam Họ luôn cảm thấy trách nhiệm trong việc đảm bảo cuộc sống cho gia đình, từ việc chuẩn bị bữa ăn đến việc chăm sóc con cái Đối với họ, việc giữ cho chồng và con cái luôn sạch sẽ, gọn gàng khi ra ngoài là điều rất quan trọng Đồng thời, họ cũng ưu tiên lựa chọn các sản phẩm an toàn cho làn da, nhằm bảo vệ sức khỏe cho cả gia đình.
Insign của những người phụ nữ tại các thành phố đang phát triển cụ thể ở TP.HCM: + Quần áo ra đường bắt buộc phải trắng, thơm
+ SH các trẻ mặc bị ngứa, mẩn da.
Sự ăn mòn của bột giặt có thể làm da tay bị khô, đặc biệt là đối với những người phụ nữ giặt tay OMO phải đối mặt với thách thức lớn khi vừa phải loại bỏ các vết bẩn cứng đầu, vừa phải đảm bảo sản phẩm an toàn cho làn da Từ đó, thông điệp “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn” ra đời, thể hiện cam kết đồng hành cùng phụ nữ trong gia đình.
Tại TP HCM, OMO truyền tải thông điệp gắn kết và sẻ chia, thể hiện sự quan tâm đến những người phụ nữ trong gia đình qua những hành động hàng ngày Những việc làm như chuẩn bị đồ cho chồng trước khi đi làm, chăm sóc con cái và dọn dẹp cho người thân đều là những câu chuyện ý nghĩa, khẳng định vai trò quan trọng của phụ nữ trong cuộc sống gia đình.
“We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn” vốn sẽ rất đời và muôn màu sắc thông qua các chiến dịch truyền thông của OMO.
Thông điệp của OMO nhấn mạnh giá trị của người phụ nữ trong gia đình, đặc biệt là những người luôn nỗ lực chăm sóc cho từng thành viên OMO không chỉ là sản phẩm giúp gia đình bạn sạch sẽ mà còn chăm sóc đôi tay mềm mại của người phụ nữ, giúp họ tự tin diện những bộ quần áo trắng sáng và thơm tho.
Quyết định kênh – phương tiện truyền thông Phác thảo kế hoạch kênh – phương tiện truyền thông trong mối quan hệ với mục tiêu, công chúng, ngân sách;
Lựa chọn công cụ PR
Để thay đổi nhận thức của công chúng mục tiêu, doanh nghiệp đã áp dụng các công cụ PR như thông cáo báo chí qua các bài viết trên báo in và điện tử, TVC trên Facebook và YouTube Ngoài ra, doanh nghiệp tổ chức hội thảo chuyên đề và cung cấp tư vấn miễn phí thông qua chương trình Tạp chí Phụ nữ với chủ đề “gia đình và cuộc sống” trên HTVC Các hoạt động sự kiện như chương trình giải chạy cộng đồng “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn” và các hoạt động tài trợ, công tác xã hội cũng được triển khai, bao gồm việc phát mẫu thư.
Để nâng cao hiệu quả truyền thông, bạn nên lựa chọn các hoạt động bổ trợ như sản xuất clip viral, phát triển fanpage OMO Việt Nam, và thực hiện các bài PR online trên các kênh mạng xã hội Bên cạnh đó, việc sử dụng sàn thương mại điện tử, tham gia các hoạt động cộng đồng, và tổ chức chương trình chia sẻ trên đài truyền hình cũng là những phương pháp hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Hoạt động cụ thể
STT Giai đoạn CỤ THỂ THỜI GIAN
Họp nội bộ bàn kế hoạch cụ thể và phân công công việc 01/06/2022
Lập danh sách các nhà phân phối tham dư
Thuê địa điểm tổ chức 07/06 - 12/06/2022
Gưi lời mời các nhà phân phối tham dự 10/06 - 16/06/2022
Hoàn tất nội dung chương trình
Thiết kế POSM cho buổi hội nghị
In ấn hoàn thành POSM 16/06 - 20/06/2022
Hoàn tất các tài liệu cần thiết
Chuẩn bị vật liệu trang trí hội trường
Phân công công việc điều phối
3 Triển khai Chuẩn bị hội trường 02/09 - 04/09/2022
Triển khai buổi Hội nghị nhà phân phối
Bảng 9: Hoạt động cụ thể tổ chức Hội nghị Nhà phân phối
- Tại khách sạn Rex Hotel
- Địa chỉ : 141 Nguyễn Huê I, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Hình 4: Sảnh tổ chức Hội nghị
- Sảnh lầu 4 : 400m2 với sức chứa 340 người
- Giá thuê nưa ngày : 18 triệu
- Email : hrdept@rex.com.vn
● Chương trsnh nghị sự Hội nghị nhà phân phối
STT THỜI GIAN MỤC THỜI LƯỢNG
1 7h45 – 8h30 Đón tiếp người tham dự 45 phút
4 9h20 – 10h00 Mức ưu đãi mới cho nhà phân phối trong Quý III,IV
5 10h00 – 10h35 Trao đổi và giải đáp 35 phút
Bảng 10: Chương trình nghị sự Hội nghị Nhà phân phối
● Mức chiết khấu ưu đãi thêm
STT NHÀ PHÂN PHỐI CHIẾT KHẤU ƯU ĐÃI THÊM DỰ TÍNH CHI
1 Cưa hàng trong chH - Tăng thêm 60 –
160 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 2% chiết khấu
250 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu
Tăng thêm 2.000 đvsp/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu
Tăng thêm 400 đvsp/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu
4 Cưa hàng tạp hóa Tăng thêm 50 – 150 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 2% chiết khấu
Cụ thể : Standee chân chữ X
- Chất liệu PP trong nhà, đục khoen 4 góc
- Chất liệu khung: Khung sắt sơn tĩnh điện, màu đen, thanh đàn hồi nhựa ABS, có bao đựng chuyên dụng
- Liên hệ công ty Quảng cáo Thiên Mã để in :
- Địa chỉ : 2Q1 36, 21 Bình Giã, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Kích thước: chiều ngang 2.5m và chiều cao 2.3m
- Liên hệ Công ty Quảng cáo Thịnh Hưng
● Bảng ước tính chi phí hoạt động
1 Bản kế hoạch thực hiện
2 Danh sách tham dự (~320 NPP)
4 Thuê địa điểm tổ chức
8 Tài liệu mức ưu đãi chiết khấu
9 Ước tính chi phí chiết khấu (QIV)
20 triệu VND TỔNG CHI PHÍ : 206.100.000 VND
Bảng 12: Bảng ước tính chi phí hoạt động
6.2.2 Công chúng mục tiêu 6.2.2.1 Chương trsnh giải chạy cộng đtng thử thách liên hoàn “ We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn ” o Thời gian: ngày 30/8/2022 o Địa điểm: Khu đô thị Sala Quận 2. o Đối tưHng tham gia: Những người từ 20-45 tuổi tại TP.HCM o Ý nghĩa: Mang lại một giải chạy để tạo sân chơi cho mọi người có dịp để giải trí sau những giờ làm việc học tập căng thẳng, những trò chơi liên hoàn tạo ra để mọi người hoạt động một cách năng nổ để có thể dính nhiều vệt bẩn Từ những vết bẩn đó, OMO đưa quảng cáo của mình một cách gián tiếp không gây sự ép buộc với người tham gia. o Tổng ngân sách: 300 triệu. o Khung nội dung trò chơi liên hoàn:
STT Hoạt động Mô tả
Trước khi bắt đầu, người chơi sẽ được phát một chiếc áo trắng để mặc bên ngoài, trên đó có in số báo danh mà họ đã đăng ký.
- Người chơi phải băng qua một khu đầm lầy để qua đưHc thư thách tiếp theo
- Yêu cầu: Người chơi không đưHc phép đi ra khgi khu vực BTC quy định.
BTC sẽ tổ chức một sự kiện thú vị với việc tung những quả bóng nước màu vào các thí sinh Đồng thời, các thí sinh cũng có cơ hội sử dụng bóng màu để ném vào nhau, tạo nên không khí vui tươi và sôi động cho chương trình.
- Mỗi thí sinh sẽ đưHc cung cấp một súng bắn nước bắn vào những thí sinh khác trong khung đường đua.
- BTC cũng sẽ có xe bắn nước để cản bước các thí sinh.
5 Về đích - Thí sinh về đích sẽ đưHc BTC thu lại những chiếc áo trắng để BTC thực hiện việc giữ chúng bằng bột giặt OMO.
Bảng 13: Chi tiết hoạt động giải chạy
- Thông qua chương trình, các hoạt động PR kèm theo OMO:
Đặt dọc những hành trình thi các dù, poster, banner, standee tại các trạm dừng chân để gia tăng độ nhận biết thông điệp “We care about U
- Vì chúng tôi thấu hiểu bạn”
Đăng tải lên các trang mạng xã hội về trước và sau khi cuộc thi diễn ra để thu hút đưHc người tham gia và sự ủng hộ.
Sau chương trình BTC sẽ chứng minh hiệu quả của nước giặt sau những vết bẩn của thí sinh.
Chương trình Tạp chí Phụ nữ với chủ đề “gia đình và cuộc sống” sẽ được phát sóng trên HTVC, với tần suất 1 tập mỗi tuần từ ngày 15/10/2022 đến 15/11/2022 vào lúc 10h30 sáng Địa điểm ghi hình là Đài truyền hình TP.HCM (HTV) tại Đinh Tiên Hoàng, P Bến Nghé, và giá cho mỗi tập phát sóng dao động từ 20-30 triệu đồng Sản phẩm được trưng bày trong chương trình là bột giặt OMO.
1 10h30-10h35 Chào khán giả và đón tiếp khách mời.
2 10h35-10h45 Trò chuyện khách mời, gHi ý về chủ đề sắp nói.
3 10h45-11h05 Thảo luận về chủ đề “gia đình và cuộc” với khách mời
Nói về chương trình OMO “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn”.
3 10h05-10h15 Trao đổi và giải đáp ý kiến người xem.
4 10h15-10h20 Trao quà tặng khách mời và kết thúc.
Bảng 14: Chi tiết hoạt động phát sóng chương trình
6.2.3 Lan tỏa thông điê b p 6.2.3.1 TVC o Thời lưHng TVC: 8 giây/TVC -> 3 TVC ngắn o Kinh phí thực hiện: 180 triệu o Thông điệp chính: Gắn kết về sự quan tâm sẻ chia và gắn kết mình với những người phụ nữ có gia đình thông qua những việc làm hằng ngày đời thường, như là chuẩn bị đồ cho chồng khi trước khi đi làm, hay là hình ảnh chăm sóc đồ cho con, dọn dẹp đồ cho người thân Bô It giă It OMO luôn đồng hành cùng các chị em phụ nữ có gia đình, giúp người phụ nữa luôn thể hiện giá trị của bản thân trong gia đình Một người luôn phải tất bật lo cho mọi thành viên có thể tự tin khi diện cho mình những bộ quần áo trắng sáng và thơm tho. o Thời gian hoạt đô Ing TVC với nhà sản xuất TVC Greenway Production o Chuẩn bị: 1/8 - 27/9/2022
+ Lên ý tưởng nô Ii dung + Liên hê I nhà sản xuất TVC Greenway Production + Tiến hành thực hiê In TVC
+ Viết bài truyền thông dùng đăng báo điện tư
+ Thiết kế banner quảng cáo trên Webtretho. o Truyền thông: 28/9 - 8/10/2022
+ Quảng cáo trên Facebook. o Chi phí hoạt đô Ing.
+ Sản xuất TVC: 180 triệu + 20 triệu (dự phòng) + Quảng cáo trên Youtube: Thời gian: 28/9 – 05/10/2022 Hình thức: Bumper Ads Mục tiêu: Đạt 8.000 impressions/TVC/ngày Chi phí: 55.000đ/CPM → Tổng: 440 triệu đồng.
+ Quảng cáo trên Facebook: Thời gian: 01/10 – 08/10/2022 Chi phí: 15 triệu đồng. à à à à à Tổng: 655 triê b u đtng 6.3.2 Báo điê b n tử
Stt Hoạt đô b ng Thời gian Cụ thể
5/7/2022 Viết 2 bài thông tin để đăng lên 2 trang báo điện tư Zingnews, VnExpress.
Gưi bài đến tòa soạn và đề xuất đăng bài lên trang báo điện tư
3 Chỉnh sưa nô Ii dung 1/8- Chỉnh sưa theo yêu cầu của tòa soạn (nếu
2/8/2022 có) Thanh toán chi phí.
Liên hệ webtretho để đặt quảng cáo
15/8/2022 Đăng tải nô Ii dung bài PR
6 Bắt đầu chạy quảng cáo trên webtretho
Yêu cầu chạy quảng cáo trên nền tảng báo điê In tư Zingnew
21/8/2022 Đăng tải nổi dung bài PR
Bảng 15: Chi tiết đăng tải nội dung báo điện tư o Chi phí hoạt đô Ing
+ Bài báo tòa soạn : 30 triê Iu (15 triê Iu/bài) + Chạy quảng cáo Webtretho: 2 triê Iu à Tổng chi phí : 32 triê Iu
Thời gian hoạt đô Ing
STT Hoạt đông Cụ thể Thời gian
1/11 - 24/11 Họp nội bộ bàn kế hoạch 1/11 - 6/11
Thiết kế bao bì hàng dùng thư 7/11 - 9/11
Lập danh sách các cưa hàng tạp hóa trong chH.
Sản xuất 40.000 mẫu dùng thư 16/11- 22/11
Liên hệ các cưa hàng tạp hóa để phổ biến chương trình 18/11 - 24/11
Phân công giám sát số lưHng mỗi khu vực.
Vận chuyển hàng hóa đến các cưa hàng
Bắt đầu thực hiện chương trình 1/12 - 25/12
Bảng 16: Chi tiết hoạt động phát mẫu thư
Kế hoạch thực hiê In
Thời gian diễn ra: Từ 7/11 – 25/12/2021 (có thể kết thúc sớm hơn nếu số lưHng hàng dùng thư đã hết)
Địa điểm dự kiến: 1.200 cưa hàng tạp hóa hiện có phân phối bô It giă It
Số lưHng: 40.000 mẫu dùng thư bô It giă It OMO
Hình thức: Các điểm bán sẽ tặng mẫu thư miễn phí cho các khách hàng mua sắm tại điểm bán có tổng hóa đơn trên 100.000đ
Chi phí hỗ trH thêm cho điểm bán: 100.000đ/điểm bán. o Chi phí hoạt đô Ing
+ 40.000 mẫu thư: 180 triê Iu+ Vâ In chuyển: 10 triê Iu+ Hỗ trH điểm bán: 120 triê Iu Tổng chi phí: 310 triê Iu
Đề xuất một số giải pháp – chương trình dự phòng;
Đề xuất giải pháp
1 Giải pháp liên quan đến việc thu nhận thông tin và phản hồi của KHCác thông tin thu thập từ các hoạt động cộng đồng, TVC, phát sóng truyền hình và các website mạng xã hội của OMO trước đây vẫn chưa nhận đưHc sự phản hồi tích cực và quan tâm từ phía công chúng Doanh nghiệp nên tạo ra các động lực cho hành động phản hồi bằng cách trao phần thưởng cho những bài viết đưHc đông đảo người đồng tình, nhiều cuộc thi cộng đồng đưHc diễn ra và có những
Doanh nghiệp cần duy trì sự hiện diện thường trực để tương tác với công chúng và khai thác ý kiến khách hàng Bên cạnh việc tiếp nhận thông tin từ bên thứ ba, doanh nghiệp cũng nên cung cấp thêm thông tin về các bài viết liên quan, tối ưu hóa các liên kết với những đường link có lượng truy cập cao để tăng cường hiệu quả truyền thông.
2 Giải pháp liên quan đến làm kiểm duyệt nội dung của hoạt động PR từ các đối tác của OMO
Khi nội dung được truyền tải đến công chúng qua bên thứ ba, doanh nghiệp không thể hoàn toàn kiểm soát chất lượng của thông tin Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể chủ động định hướng thông tin mà báo chí đưa tin Các thông tin này thường tồn tại lâu dài và xuất hiện trên nhiều liên kết, nhưng nếu không được cập nhật sẽ trở nên kém hấp dẫn Để thu hút sự chú ý của công chúng, công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt với báo chí và theo dõi sát sao các hoạt động PR Điều này giúp nội dung PR không chỉ thông báo về chương trình mà còn tạo sự hứng thú cho công chúng, đồng thời duy trì sự quan tâm của khách hàng đối với quá trình thực hiện của doanh nghiệp.
3 Giải pháp mở rộng phạm vi hoạt động của PR
Hiện tại, nhóm đề xuất các công cụ PR tập trung vào các quận lớn tại thành phố Hồ Chí Minh, nhằm tiếp cận đối tượng ở các khu vực trung tâm Việc tổ chức giải chạy chỉ tiếp cận một lượng khách hàng hạn chế Tuy nhiên, OMO có khả năng thu hút sự chú ý của cộng đồng địa phương, giúp thông tin về hoạt động nhanh chóng lan tỏa qua truyền miệng và các phương tiện truyền thông địa phương Mặc dù chi phí cho hoạt động này khá cao, việc lựa chọn vị trí địa lý thuận lợi với khả năng lan tỏa mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả.
Kế hoạch dự phòng
1 Chuẩn bị cho Hội nghị Nhà phân phối
1 Đơn vị công ty hHp tác in ấn không thể in backdrop với chất lưHng Hiflex
2 Đơn vị công ty hHp tác in ấn trì hoãn tiến độ hHp đồng đã giao Giải pháp :
1 Thay đổi chất lưHng backdrop thành Decal và yêu cầu bên phía công ty in ấn đẩy nhanh tiến độ và làm việc tích cực để hoàn thành hHp đồng đúng hẹn
2 Liên hệ gấp với công ty in ấn và yêu cầu họ đẩy nhanh tiến độ làm việc và yêu cầu họ bồi thường hHp đồng Đồng thời xem lại danh sách các công ty in ấn trong bảng dự phòng để thay đổi đơn vị gia công in ấn Thay đổi đơn vị in ấn thành Công ty thiết kế in ấn Nam Việt
2 Chiến dịch Giải chạy cộng đồng thư thách liên hoàn Trường hHp xấu : Dịch bệnh Covid -19 lại bùng phát, phải giãn cách xã hội
Để ứng phó với tình hình hiện tại, chúng tôi đề xuất dời lại chiến dịch cho đến khi chính phủ công bố lệnh "Xã hội bình thường mới" Thay vào đó, có thể chuyển đổi chiến dịch giải chạy thành các hoạt động PR trên mạng xã hội như Youtube và Facebook, bao gồm các cuộc thi bình chọn ảnh gia đình trên Facebook và TVC quảng cáo sản phẩm an toàn cho nội trợ và các thành viên trong gia đình.
8 Đề nghị phương án đánh giá quá trsnh và kết quả
Sau khi thực hiện các hoạt động PR cho sản phẩm, OMO sẽ tiến hành đo lường nhận thức của khách hàng mục tiêu Các chỉ tiêu đánh giá chương trình này sẽ cho thấy hiệu quả đáng kể trong việc tăng cường lòng tin và thiện cảm của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu bột giặt OMO hay không.
Chương trình Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu chấp nhận
1 Về hội nghị nhà phân phối
NPP có khả năng tăng lưHng đơn hàng nhập hay không? Lượng hàng nhập bình quân của nhà phân phối đã tăng gấp 200-500 lần, do đó, các công ty cần xem xét và điều chỉnh các chính sách phù hợp cho các NPP.
Số lưHng NPP phản hồi tốt về chiến dịch.
Có NPP nào mới đăng ksi nhập hàng không? NPP mới xuất hiện từ 50-100 NPP đánh giá mức độ phủ rộng của chiến dịch
2 Chương trình giải chạy cộng đồng thư thách liên hoàn “We care about U -
Vì chúng tôi thấu hiểu bạn”
Số lưHng người tham gia?
LưHng người ủng hộ? lưHng người tham dự lớn từ 600-1000 người Đánh giá mức độ nhận diện thông điệp
Liệu họ có nhận biết đưHc thông điệp OMO muốn truyền tải không?
Mức độ nhận biết sản phẩm và thông điệp của người dân thành phố xấp xỉ 70%
Chương trình có gây đưHc thiện cảm trong mắt NTD
3 TVC - Số lưHng người - 1 triê Iu lưHt Đánh giá mức đô I lan tga, phủ tiếp câ In đưHc với TVC
- Chỉ số tương tác: view, like, share
- Phản hồi từ người tiếp nhâ In view/1 tuần ( Facebook và Youtube.)
- 500 nghìn lưHt chia sẻ TVC sóng của TVC.
Báo điê In tư - LưHt click vào bài báo
- phản hồi từ người đọc
- 10.000 click vào bài báo /ngày
- 500 phản hồi từ người đọc/ngày Đánh giá mức đô I truyền tải nô Ii dung.
4 Phát mẫu thư Có nhiều phản hồi tốt sau khi KH sư dụng không? Khách hàng đều phản hồi tốt sau khi sư dụng mẫu.
Khẳng định chất lưHng của sản phẩm bán ra đạt chuẩn chất lưHng.
Tác dụng, độ nhạy cảm trên làn da có đúng như lời chiến dịch?
Sản phẩm đúng như yêu cầuBảng 18: Đề nghị phương án đánh giá và kết quả