XÂY DỰNG kế HOẠCH PR CHO CÔNG TY DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST THỜI GIAN 6 THÁNG CUỐI năm 2022 tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

TÌNH HÌNH HIỆN TẠI DOANH NGHIỆP

BỐI CẢNH

1.1.1 Tình hình nền du lịch và kế hoạch phát triển du lịch tại TP.HCM năm 2022

Năm 2019, ngành du lịch và lữ hành đã đóng góp gần 9,2 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu, nhưng vào năm 2020, đại dịch Covid-19 đã làm giảm đóng góp này tới 49,1%, tương đương 4,5 nghìn tỷ USD Dự báo năm 2021, ngành du lịch sẽ phục hồi với mức tăng 30,7% so với năm trước, tương đương 1,4 nghìn tỷ USD Tuy nhiên, ngành này cũng đã mất khoảng 62 triệu việc làm trong năm ngoái, và với tốc độ hồi phục hiện tại, chỉ số việc làm dự kiến chỉ tăng 0,7% trong năm 2021 và đạt 18% vào năm 2022.

Xu hướng du lịch và lữ hành sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm 2022, với dự đoán đóng góp vào nền kinh tế toàn cầu tăng 34%, đạt 8,6 nghìn tỷ USD, gần bằng mức kỷ lục của năm 2019 Số lượng việc làm trong ngành này cũng có thể tăng 20,1% so với năm 2021, đạt hơn 349 triệu việc làm, thậm chí vượt qua con số của năm 2019.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực phục hồi du lịch sau dịch Covid-19 với bốn mục tiêu chính: thực hiện Chiến lược phát triển du lịch đến năm 2030, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi, quảng bá sản phẩm và thương hiệu du lịch đặc trưng của thành phố, cùng với việc thúc đẩy kích cầu du lịch và ứng dụng công nghệ số trong ngành Ngoài ra, thành phố cũng sẽ triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu cho du lịch thương mại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tập trung xây dựng hệ thống sản phẩm du lịch độc đáo, đặc trưng với các chương trình như "Sài Gòn xưa và nay", "Cảm xúc Sài Gòn" và "Năng động Sài Gòn" Đồng thời, thành phố cũng thúc đẩy kế hoạch hợp tác phát triển du lịch liên vùng với các tỉnh, thành, nhằm tạo ra những gói sản phẩm du lịch hấp dẫn và phong phú.

Tổ chức chiến dịch quảng bá du lịch nhằm kích cầu du lịch trong và sau dịch Covid-19 đã được kiểm soát, với mục tiêu quảng bá thương hiệu “Vibrant Ho Chi Minh City” đến cả thị trường khách nội địa và quốc tế Đồng thời, ứng dụng công nghệ vào quản lý nhà nước và số hóa hoạt động kinh doanh du lịch cũng là những yếu tố quan trọng trong chiến lược này.

Tăng cường xúc tiến du lịch nội địa và tham gia hội chợ du lịch quốc tế bằng cách ứng dụng công nghệ trực tuyến Đồng thời, tổ chức các sự kiện du lịch thường niên tại thành phố, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn sức khỏe cho du khách trong bối cảnh dịch bệnh.

Nguồn: Năm 2022, doanh thu du lịch của TP.HCM ít nhất ở mức 2,8 tỷ USD - Nhịp sống kinh tế Việt Nam &

1.1.2 Nhu cầu đi du lịch trong nước của người tiêu dùng năm 2022

Theo CNBC, năm 2022 chứng kiến sự chuyển hướng của du lịch nội địa, với du khách tìm kiếm những điểm đến "nhất định phải tới một lần" Dữ liệu từ các công ty du lịch cho thấy rằng du khách sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho những "chuyến đi trong mơ" tới các "điểm đến hoành tráng" để bù đắp cho khoảng thời gian bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19.

Nguồn : Xu hướng du lịch năm 2022: Chơi lớn, tiêu nhiều - Nhịp sống kinh tế Việt Nam & Thế giới

Năm 2022, có đến 76% người Việt Nam dự định du lịch giải trí trong nước, vượt xa con số 38% cho kế hoạch du lịch nước ngoài Xu hướng hiện nay cho thấy người dân ưu tiên khám phá những địa điểm gần gũi, dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ của du lịch tại chỗ, tức là du lịch ngay trong thành phố nơi mình sinh sống.

Nguồn :76% người Việt Nam muốn đi du lịch trong nước sau dịch - Tuổi Tr§ Online (tuoitre.vn)

TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CÔNG TY

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, thành viên của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn, đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành du lịch với các dịch vụ đa dạng bao gồm du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch nội địa.

Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế và triển khai tour du lịch trọn gói, bao gồm cả du lịch kết hợp hội nghị và sự kiện (MICE) cho khách hàng trong nước và quốc tế Với kinh nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao và sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.

Chúng tôi cam kết nỗ lực mang lại giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.

Mục tiêu phát triển của chúng tôi là mở rộng kinh doanh đa dạng trên các thị trường, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phong phú trong ba lĩnh vực chính: du lịch quốc tế, du lịch nội địa và du lịch nước ngoài Chúng tôi hướng tới việc trở thành một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu trong khu vực và trên thế giới.

Triết lý kinh doanh: “HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LUÔN HƯỚNG ĐẾN KHÁCH

HÀNG, NHÂN VIÊN VÀ CỘNG ĐỒNG”

 Các tour, dịch vụ hiện có :

 Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel

 Du lịch tiết kiệm – IKO Travel.

 Tình hình hoạt động kinh doanh

Mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19, Saigontourist Group vẫn đạt doanh thu 9.202 tỷ đồng trong năm 2020, tương đương 65,7% kế hoạch đề ra, và nộp ngân sách 2.227 tỷ đồng, tăng 2,2% so với dự kiến Trong năm qua, nhóm phục vụ 672.000 lượt khách, cũng đạt 65,7%, nhưng doanh thu chỉ bằng 25% so với năm 2019.

Năm 2021, Saigontourist Group ghi nhận doanh thu 6.077 tỷ đồng, chỉ đạt 10% so với năm 2019, cho thấy tình hình kinh doanh gặp nhiều khó khăn Lãi gộp của toàn tổng công ty đạt 616 tỷ đồng, trong khi số nộp ngân sách nhà nước đạt 1.770 tỷ đồng.

Năm 2022, Saigontourist Group đặt mục tiêu đón 988.000 lượt khách với tổng doanh thu đạt 9.958 tỷ đồng, tăng 63,9% so với năm 2021 Tổng lãi gộp dự kiến đạt 2.049 tỷ đồng và tổng nộp ngân sách nhà nước là 2.340 tỷ đồng, tăng 32,2% so với năm trước.

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Dịch vụ Lữ Hành Saigontourist

Nguồn: Saigontourist - Du lich trong nuoc, Du lich nuoc ngoai, Ve may bay, Thue xe du lich, Dat phong khach san

Phòng thị trường có nhiệm vụ tổ chức và thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch cả trong nước và quốc tế Đồng thời, phòng cũng tiến hành các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và truyền thông nhằm thu hút lượng khách du lịch đến với công ty.

Ký kết hợp đồng với các hãng hàng không, công ty du lịch quốc tế và các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước nhằm khai thác nguồn khách quốc tế đến Việt Nam và thúc đẩy du lịch nội địa.

Phòng thị trường bao gồm nhân viên thị trường, nhân viên marketing, trưởng phòng, và phó phòng Tại TP.HCM có khoảng 12.000 người, với phòng thị trường 1325 nhân viên.

ĐỐI TÁC

STS đã mở rộng mạnh mẽ với 4 văn phòng tại các quận trung tâm TP.HCM và chi nhánh ở các thành phố lớn như Hà Nội, Bình Dương, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Cần Thơ Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, STS không chỉ mở rộng hệ thống văn phòng mà còn đầu tư vào các hình thức đặt vé nhanh chóng và tiện lợi, bao gồm đặt vé trực tuyến qua website, đặt vé qua điện thoại, và giao vé tận nơi Ba kênh phân phối chính của STS là

- Kênh 1: STS thành lập hệ thống các chi nhánh để bán vé trực tiếp cho khách hàng.

Kênh 2 của STS hoạt động bằng cách gửi vé cho các đại lý du lịch, những đại lý này sẽ bán lại vé cho khách hàng và nhận hoa hồng từ doanh thu Hiện tại, STS đã hợp tác với 1.021 đại lý du lịch tại TP.HCM.

Khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa tour du lịch phù hợp và thực hiện giao dịch trực tiếp qua hệ thống website saigontourist.net, với các hình thức thanh toán linh hoạt như chuyển khoản hoặc nhận vé tận nhà.

Bảng 1.1: Tình hình kênh phân phối của Saigontourist

Volume Bao gồm 20 hệ thống Lữ Hành

Saigontourist trải dài từ Nam ra Bắc, với 23 trụ sở Tại

Saigontourist Tp.HCM: gồm 4 trụ sở

1021 đại lý du lịch là đối tác bán vé của Saigontourist

Một trang web duy nhất của

Value - Chiếm 45% doanh thu một năm

- Số vé bán ra qua kênh 1 trong năm 2020: 302.400 vé

- Chiếm 40% doanh thu trong một năm

- Chiếm 15% doanh thu một năm

Nguồn: Báo cáo thống kê về du lịch của Công ty Dịch vụ Lữ hàng Saigontourist

Thương hiệu Saigontourist đang mở rộng mạnh mẽ mạng lưới quan hệ đối tác, nâng cao nhận diện thương hiệu cả trong nước và quốc tế Hiện tại, công ty đã thiết lập quan hệ với hơn 450 công ty và đại lý du lịch toàn cầu, bao gồm các quốc gia như Pháp, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc và các nước ASEAN Saigontourist cũng là thành viên chính thức của nhiều hiệp hội du lịch quốc tế, như PATA, ASTA, USTOA, JATA, cùng với các hiệp hội du lịch trong nước như VTA, HTA và Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam.

Một số đối tác truyền thông của Saigontourist bao gồm kênh truyền hình VTV14 và SCTV12, cùng với Hợp tác Nhóm Thời báo Kinh tế Sài Gòn Các đối tác khác như Tuổi Trẻ, Sài Gòn Giải Phóng, Người Lao Động, Vietnam Airlines, Vietjet Air và các hãng hàng không quốc tế như United Airline, Air France, Eva Air cũng tham gia quảng bá Tổng công ty và các đơn vị thông qua chuyên trang Saigontourist.

KHÁCH HÀNG

Bảng 1.2: Phân khúc khách hàng du lịch của Saigontourist

Số lượng năm 2020: 672.000 khách hàng cho tour trong nước

Doanh thu năm 2020: 9.202 tỷ đồng

Khách hàng trong nước (Chiếm 67%) Khách hàng quốc tế

(chiếm 33%) - Các công ty, tổ chức kinh doanh

- các hiệp hội, đoàn thể

- Các tổ chức thuộc khu vực công

- Các tổ chức quốc tế

Phân khúc 1: Người Việt sống tại Việt Nam (cá nhân hoặc hộ gia đình)

Phân khúc 2: Người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam (cá nhân hoặc hộ gia đình)

Phân khúc: là người nước ngoài hay người Việt định cư ở nước ngoài đến Việt Nam du lịch (cá nhân hoặc hộ gia đình)

Volume: 90.048 khách Value: chiếm 16% doanh thu

Volume: 221.760 khách Value: chiếm 28% doanh thu

Volume: 448 đoàn khách với khoảng 29.328 khách

Nhân khẩu học Địa lý

Số tiền trung bình bỏ ra

4 ngày 6 triệu / người / tour 3 - 4 ngày 7 triệu / người / tour 5 -

Một số tour nổi bật

Nguồn: Báo cáo thống kê về du lịch của Công ty Dịch vụ Lữ hàng Saigontourist

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Vietravel đang trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Saigontourist bằng cách tập trung vào phân khúc khách lẻ và tour nước ngoài, nhằm tạo ra trải nghiệm thương hiệu vượt trội nhờ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp Họ đang cạnh tranh trong lĩnh vực "du lịch cao cấp Premium Travel", trong khi Saigontourist không ngừng hoàn thiện dịch vụ để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Khả năng cạnh tranh về giá là một yếu điểm của Saigontourist, trong khi đó, Vietravel lại có lợi thế lớn trong lĩnh vực này Saigontourist tập trung vào các sản phẩm phục vụ nhóm khách hàng trung và cao cấp, vì vậy họ đặt trọng tâm vào chất lượng dịch vụ.

Giá tour của Saigontourist cao hơn do khách được di chuyển bằng máy bay, nghỉ tại khách sạn 4-5 sao và ăn tại những nhà hàng sang trọng Trong khi đó, Vietravel cung cấp cùng một tour nhưng khách sẽ di chuyển bằng xe và nghỉ tại khách sạn 2 sao.

- 3 sao, chính vì vậy giá tour của Vietravel luôn thấp hơn so với Saigontourist, và đánh vào các bạn tr§, sinh viên, học sinh.

 Thương mại điện tử Ở điểm này Saigontourist tuy có trang web lớn, uy tín nhưng hiệu quả chưa bằng của

2 đối thủ cạnh tranh Tại ngày hội du lịch TP.HCM, trang web Fiditour.com đã lọt danh sách

Dưới đây là 10 trang web thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực du lịch Đặc biệt, Fiditour đã hợp tác với Paypal nhằm cung cấp dịch vụ thanh toán tối ưu nhất cho khách hàng trong nước.

Vietravel vinh dự nhận giải thưởng “Thương mại điện tử TP.HCM ECA” trong hạng mục “Website thương mại điện tử chuyên ngành du lịch, lữ hành tiêu biểu” Giải thưởng này khẳng định vị thế của Vietravel trong lĩnh vực du lịch trực tuyến và sự cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Trong khi 2 đối thủ đã đạt rất nhiều thành tựu về khía cạnh này thì Saigontourist vẫn chưa xây dựng được hệ thống thương mại thực sự hiệu quả.

Saigontourist đã khẳng định vị thế vững mạnh của mình trên thị trường du lịch, chiếm lĩnh phần lớn thị phần so với hai đối thủ cạnh tranh Thương hiệu lớn mạnh của Saigontourist chính là một trong những điểm mạnh nổi bật, giúp công ty duy trì sự cạnh tranh hiệu quả trong ngành.

Theo khảo sát thị phần dịch vụ lữ hành, Saigontourist hiện đang chiếm ưu thế lớn nhất Sau Saigontourist, các đối thủ cạnh tranh đáng chú ý như Vietravel, Fiditour và Buffalo cũng có mặt trên thị trường Tuy nhiên, Fiditour và Buffalo tập trung vào các thị trường ngách khác biệt so với chiến lược của Saigontourist và Vietravel.

Hình 1.2: Thị phần du lịch

XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU VÀ ƯU TIÊN

NHÓM ĐÍCH: NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU

 Bao gồm khách người Việt và người nước ngoài sinh sống tại Việt, người nước ngoài đi du lịch tại Việt Nam.

 Cá nhân hoặc hộ gia đình

 Địa lý: sinh sống tại Việt Nam hoặc các nước ngoài.

 Mục đích đi du lịch: giải tỏa căng thẳng, dành thời gian bên gia đình, bạn bè, khám phá những địa điểm đẹp, lưu giữ kỷ niệm.

 Mức chi trung bình cho một chuyến đi: 3 triệu đồng/ 1 người lớn cho 1 tour 3 - 4 ngày

 Thích các địa điểm du lịch trong nước, đặc biệt là khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Khách hàng thường mua vé tại chi nhánh của công ty hoặc đặt qua website, với sở thích chọn những tour kéo dài từ 3 đến 4 ngày Họ thích săn sale để tận hưởng giá vé khuyến mãi và thường tham quan các thắng cảnh, đặc biệt là di tích lịch sử tại Việt Nam và TP.HCM Trước khi quyết định, họ hay đọc các trải nghiệm của khách du lịch trước đó, tìm kiếm thông tin về các tour trên website, đọc lịch trình và tham khảo giá cả.

 Khách hàng tổ chức – Khách hàng MICE

 Bao gồm Khách hàng là tổ chức mua tour cho nhân viên của công ty, đối tác, và khách hàng khác với số lượng lớn (>30 vé)

 Địa lý: Doanh nghiệp tại Việt Nam

 Mục đích: hội họp, khen thưởng, hội nghị, hội thảo, sự kiện, triển lãm và một số hoạt động khác.

 Thích các địa điểm du lịch trong nước, đặc biệt là khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

 Mức chi trung bình cho một người/ngày: 920.000 đồng

Khách hàng thường mua vé với số lượng lớn qua các trung tâm giao dịch hoặc website, đặt hành trình từ 3-4 ngày Họ có xu hướng chọn du lịch cao cấp, kết hợp tham quan danh lam thắng cảnh với các hoạt động vui chơi, team building, sự kiện và triển lãm Danh tiếng và chất lượng của công ty cung cấp dịch vụ được họ đặc biệt quan tâm Các tour du lịch này thường diễn ra quanh năm.

NHÓM ĐỒNG HÀNH / BỔ TRỢ

Đóng vai trò là cộng tác, đồng hành, chủ trì trong các chiến dịch, chương trình PR của Saigontourist

2.2.1.1 Các báo và tạp chí điện tử

 Báo điện tử Tuổi tr§, tác giả Nguyễn Bình chuyên viết về mục Du lịch.

 Báo điện tử VnExpress, tác giả Huỳnh Phương chuyên viết về mục Du lịch.

 Báo điện tử Kenh14, tác giả Minh Hiếu, chuyên viết về Du lịch trong mục Ăn – Quẩy

 Báo điện tử Dân Trí, tác giả Toàn Vũ chuyên viết về mục du lịch.

 Tạp chí Du Lịch điện tử.

 Tạp chí TravelMag điện tử.

2.2.1.2 Các hội nhóm về Du lịch trên mạng xã hội

- Đam Mê Du Lịch (https://www.facebook.com/groups/DamMeDuLich.YeuThichKhamPha) Gồm 479k thành viên, số bài viết trung bình hàng ngày từ 8 - 10 bài viết, lượng tương tác cao.

- Review Du Lịch Sài Gòn (https://www.facebook.com/groups/352912398943532) Gồm 21k thành viên, số bài viết trung bình hàng ngày từ 10 - 15 bài viết, lượng tương tác cao.

- Ghiền Du Lịch (https://www.facebook.com/groups/travelphotoandvideo) Gồm 273k thành viên, số bài viết trung bình hàng ngày hơn 10 bài viết, lượng tương tác cao.

- Review Du Lịch Việt Nam (https://www.facebook.com/groups/lienminhdulichvn) Gồm165k thành viên, số bài viết trung bình hàng ngày từ 7 - 10 bài viết, lượng tương tác cao.

- Sài Gòn của tôi (https://www.facebook.com/SGCT1) đạt 786K lượt yêu thích

2.2.2 Kênh phân phối : Là nơi cung ứng các chương trình tour của Saigontourist đến với khách hàng. o Kênh 1: Thông qua website chính thức của Saigontourist (1 trang web) o Kênh 2: Tại các cửa hàng, chi nhánh trực thuộc Saigontourist (20 hệ thống với 23 trụ sở) o Kênh 3: Các đại lý về du lịch, hưởng hoa hồng từ phía Saigontourist (1021 đại lý)

Khoai Lang Thang là một người sáng tạo nội dung nổi bật trong lĩnh vực du lịch, chuyên khám phá các vùng miền của Việt Nam Kênh YouTube của anh có 1.82 triệu người đăng ký và 212 video, với lượt xem trung bình đạt 2.5 triệu, trong đó video có lượt xem cao nhất lên tới 6.7 triệu Trên Facebook, Khoai Lang Thang thu hút 1.9 triệu người theo dõi, với trung bình 100.000 lượt tương tác mỗi bài viết, cao nhất đạt 315.000 và thấp nhất là 4.000 Kênh TikTok của anh cũng không kém phần ấn tượng với 640.000 người theo dõi và 3.8 triệu lượt thích, trung bình mỗi video nhận được 1 triệu lượt xem và 70.000 lượt tương tác.

Đoàn Sài Gòn Lô Tô Tân Thời chuyên tổ chức các đêm hội Lô tô tại TP.HCM, thể hiện nét văn hóa đặc sắc của người Việt Kênh YouTube của đoàn thu hút 117K người đăng ký, thường xuyên chia sẻ các tuồng và sự kiện, mang lại tiếng cười cho khán giả Ngoài ra, kênh Facebook với 167K người theo dõi đăng tải những hình ảnh vui nhộn và hài hước, thu hút sự quan tâm của đông đảo người xem.

Nghệ sĩ sân khấu kịch Hồng Vân nổi bật với các vở kịch hài hước và ý nghĩa, góp phần tạo nên dấu ấn văn hóa độc đáo trong đời sống người Việt Tại TP.HCM, sân khấu kịch quy tụ nhiều diễn viên nổi tiếng và gạo cội, từ những nghệ sĩ kỳ cựu như Hồng Vân, Hòa Hiệp đến các tài năng trẻ như Ốc Thanh Vân, mang đến cho khán giả những trải nghiệm giải trí phong phú và sâu sắc.

 Trác Thúy Miêu và Phụng Hoàng Ban: Trác Thúy Miêu là một MC lập ra Phụng

Hoàng Ban, với niềm đam mê sân khấu và tình yêu dành cho Sài Gòn, đã xây dựng kênh YouTube thu hút 25.4K người đăng ký Kênh chuyên chia sẻ những câu chuyện và talk show về Sài Gòn, thu hút đông đảo người xem yêu thích văn hóa và cuộc sống nơi đây.

Một số Tiktoker nổi bật hiện nay bao gồm Mẫn Hoàng Cao với 2.4 triệu người theo dõi, chuyên đăng tải nội dung về ẩm thực, khám phá và gia đình mỗi ngày Babykopo Home, với 6.3 triệu người theo dõi, cũng phát hành clip hàng ngày, tập trung vào ẩm thực, gia đình, du lịch và khám phá Cuối cùng, Tiktoker Bối Bối thu hút 9 triệu người theo dõi, thường xuyên chia sẻ những video vui nhộn và khám phá cùng cha mình mỗi ngày.

2.2.4 Đối tác, hợp tác liên quan

 Khu du lịch văn hóa Đầm Sen

 Khu du lịch Cần Giờ

 Khu du lịch Địa Đạo Củ Chi

 Khu du lịch Nhà Bè

 Khu tham quan Bến Nhà Rồng

 Khu tham quan Đền Vua Hùng

 Sở du lịch Thành phố Hồ Chí Minh - Tổng cục du lịch

 Uỷ ban nhân dân Thành Phố Hồ Chí Minh

TUYÊN BỐ MỤC ĐÍCH, THIẾT LẬP MỤC TIÊU

MỤC ĐÍCH

Saigontourist cam kết nâng cao nhận thức của nhóm công chúng mục tiêu về hình ảnh và các chuyến đi đến Thành phố Hồ Chí Minh Mỗi chương trình PR mà Saigontourist triển khai đều mang đến những ý nghĩa và thông điệp sâu sắc, góp phần quảng bá vẻ đẹp và văn hóa của thành phố, thu hút sự quan tâm và khám phá từ du khách.

Nâng cao hình ảnh du lịch Sài Gòn trong lòng khách hàng, Saigontourist mang đến cái nhìn thiện cảm và tạo sự yêu thích mạnh mẽ đối với thành phố này.

- Nâng cao thị phần, doanh thu, lợi nhuận cho Saigontourist trong năm 2022

- Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Saigontourist thay vì sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

- Góp phần nâng cao sự phát triển của nền văn hóa du lịch Việt Nam giai đoạn năm 2022.

- Kích thích khách hàng dành thời gian để thư giãn, nghỉ ngơi sau một thời gian không thể ra đường nhiều do dịch Covid – 19.

MỤC TIÊU

- Nhận thức: Đạt được 80% độ nhận thức và công nhận từ phía công chúng mục tiêu trong vòng 6 tháng.

Trong 6 tháng cuối năm 2022, thương hiệu Saigontourist đã đạt được 60% sự cảm nhận tích cực từ du khách về các chương trình và sự kiện mà công ty tổ chức.

Trong 6 tháng cuối năm 2022, khoảng 70% khách hàng đã tìm hiểu về các tour du lịch tại TP.HCM thông qua các hoạt động và sự kiện do Saigontourist tổ chức.

Saigontourist đã đạt 80% tỷ lệ trở thành sự lựa chọn hàng đầu (Top of Mind) của khách hàng khi nghĩ đến công ty du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Trong 6 tháng cuối năm 2022, Saigontourist đã thu hút 20.000 khách du lịch mới, bao gồm cả khách cá nhân và khách MICE, lần đầu tiên trải nghiệm các tour du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh.

 Thu hút được tổng 50.000 khách du lịch tại TP.HCM bao gồm cả khách cá nhân lẫn khách MICE trong 6 tháng cuối năm 2022.

- Đạt được thị phần là 6% trong thị phần ngành du lịch tại Việt Nam năm 2022.

- Tổng doanh thu toàn tổng công ty được dự đoán đạt 9.958 tỷ đồng trong năm 2022.

- Năm 2022, Saigontourist Group đặt mục tiêu đón 988.000 lượt khách.

3.2.3 Đối với kênh phân phối

Trong 6 tháng cuối năm 2022, website Saigontourist.net đã đạt 1 triệu lượt truy cập từ khách hàng tìm kiếm thông tin về các tour hiện có Đặc biệt, thông qua nền tảng trực tuyến này, công ty đã bán được 400.000 vé tour trong năm 2022.

- Kênh 2 (20 hệ thống với 23 trụ sở) : Bán được 450.000 vé tour trong năm 2022.

Trong năm 2022, Saigontourist đã bán được 150.000 vé tour thông qua các đại lý du lịch, đồng thời duy trì mối quan hệ hợp tác với các đại lý hiện tại.

1021 đại lý Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và mức hoa hồng hiện tại.

3.2.4 Đối với giới báo chí, truyền thông

Chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ hợp tác 100% với các nhà báo trong từng chương trình hành động, đảm bảo không cần sử dụng danh sách dự trù cho kế hoạch.

Các tác giả của các tờ báo sẽ nhận lời mời tham gia sự kiện để chụp hình và viết bài cho Saigontourist trong vòng 12 tiếng sau khi sự kiện hoặc chương trình diễn ra.

Các tờ báo điện tử như VnExpress, Kênh14, Tuổi trẻ, Dân trí và các tạp chí du lịch điện tử như Du lịch điện tử, TravelMag đã nhanh chóng cung cấp thông tin về chương trình của Saigontourist, giúp mỗi bài báo đạt trung bình 1.000 lượt đọc trong vòng một tuần kể từ khi đăng tải.

3.2.4 Đối với các hợp tác liên quan

Các giám đốc các khu văn hóa du lịch như Đầm Sen, Thảo Cầm Viên và Bến Nhà Rồng đã đồng ý hợp tác với Saigontourist Trong buổi gặp mặt, họ cho phép tổ chức các chương trình và hoạt động PR diễn ra trong khu vực của họ, nhằm bàn bạc về sự kiện và chương trình sắp tới.

Đảm bảo 100% sự đồng ý hợp tác từ các địa điểm du lịch đã được lập kế hoạch, không cần sử dụng các phương án địa điểm thay thế trong danh sách dự trù.

Lượng du khách đến tham quan các địa điểm du lịch của Saigontourist đã tăng 30% so với trước đó, nhờ vào các chương trình và sự kiện PR hiệu quả được thực hiện trong 6 tháng cuối năm 2022.

3.2.5 Đối với nhóm KOL, Người nổi tiếng

- Liên hệ thành công 100% với các TikToker, Youtuber, KOLs phù hợp với trong từng chương trình, sự kiện phù hợp mà Saigontourist đã lên kế hoạch.

Các Tiktoker, YouTuber và KOLs cần tuân thủ kế hoạch mà nhân viên đã đề ra, đăng tải video đúng thời gian chỉ định và không muộn hơn 12 tiếng sau khi tham gia sự kiện.

Mỗi sự kiện hoặc chương trình hợp tác với nhóm người nổi tiếng có thể thu hút trung bình 100.000 người biết đến thông qua các clip và video được đăng tải trên kênh cá nhân của họ trong suốt thời gian diễn ra.

Duy trì mối quan hệ hợp tác bền chặt với các KOLs và người nổi tiếng đã làm việc với Saigontourist trong chiến dịch PR nửa cuối năm 2022 là rất quan trọng Điều này giúp hai bên có cơ hội tiếp tục hợp tác trong các chương trình và sự kiện trong năm tới.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC – CHƯƠNG TRÌNH PR CỤ THỂ

PROJECT1: SERIES “SÀI GÒN BIẾT ĐI ĐÂU?”

Bảng 6.1: Phác thảo kênh – phương tiện, mục tiêu, công chúng, ngân sách của Project 1

Sài Gòn biết đi đâu? Chúng tôi tổ chức các hoạt động quảng bá cho series, bao gồm hội nghị dành cho các đại lý hợp tác với Youtuber Khoai Lang Thang, nhằm nâng cao nhận thức về du lịch tại Sài Gòn và tạo cơ hội kết nối giữa các bên liên quan.

- Nhóm đích: Nhóm khách hàng cá nhân/hộ gia đình và nhóm khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, trường học.

+ KOL Khoai Lang Thang, + Đối tác: Khu du lịch Nhà

Bè, Củ Chi, Cần Giờ, Bến Nhà Rồng, Đền tưởng niệm các vua Hùng.

+ Nhân viên công ty, ekip quay phim

- Nhóm đích: Nhóm khách hàng cá nhân/hộ gia đình và nhóm khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, trường học

- Nhóm đồng hành: Các hội nhóm về Du lịch trên mạng xã hội.

- 1021 đại lý du lịch hiện đang hợp tác bán vé tour Saigontourist và những nhân viên làm việc tại các chính nhánh Saigontourist Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của chương trình "Sài Gòn biết đi về đâu" là thu hút 1 triệu khách hàng nhận thức về series này, thông qua việc họ đã từng nghe hoặc nhìn thấy hình ảnh, video liên quan đến chương trình.

Series của STS đã thu hút 100.000 lượt yêu thích, nhờ vào lượng truy cập cao trên website và trang mạng xã hội của Saigontourist, nơi người dùng tìm kiếm thông tin về các tour du lịch.

Saigontourist đã thu hút 10.000 khách hàng tham gia tour "Sài Gòn biết đi đâu" sau khi phát hành series quảng bá các địa điểm trong tour trong 4 tháng (9, 10, 11, 12) của năm 2022.

Input: STS hợp tác với Khoai

“Sài Gòn biết đi đâu”

Input : Lập danh sách 10 địa điểm du lịch tại Tp.HCM cho serie.

Output : 5 địa điểm được chấp nhận và đồng hành để quay serie.

Input : 5 tập về Series trên kênh youtube của Khoai Lang Thang

Output : Thu hút được 500.000 lượt xem trên mỗi video được đăng tải lên.

Input : Liên hệ với 4 hội nhóm về Du Lịch trên mạng xã hội để được đăng bài về các video cho series của STS

Output : Trung bình một bài viết thu hút được 5.000 lượt yêu thích, 500 lượt bình luận và 100 lượt chia s§.

Input : Viết 1021 cái thiệp mời cho đại lý và gửi mail cho nhân viên.

Output : 1 021 khách hàng đại lý tham dự và nhân viên Saigontourist TP.HCM

Input : Địa điểm khách mời, chương trình, đại diện doanh nghiệp.

Output : Hội nghị họp mặt

Thành phố Hồ Chí Minh, hay còn gọi là Sài Gòn, hiện nay nổi bật với sự hiện đại và phát triển, nhưng cũng chứa đựng nhiều di tích lịch sử và sự kiện quan trọng Mặc dù nhiều du khách thường lựa chọn những địa điểm xa xôi để khám phá, họ có thể bỏ lỡ những giá trị văn hóa và lịch sử phong phú ngay trong thành phố này Việc tìm hiểu về những di sản lịch sử của Sài Gòn không chỉ giúp du khách hiểu rõ hơn về quá khứ mà còn làm phong phú thêm trải nghiệm du lịch của họ.

Hồ Chí Minh không chỉ nổi bật với những khu du lịch sinh thái mà còn sở hữu những bãi biển đẹp, mang đến trải nghiệm đa dạng cho du khách Saigontourist mong muốn giới thiệu đến khách hàng những khía cạnh độc đáo của Sài Gòn, từ những hình ảnh mộc mạc, giản dị đến những trang sử hào hùng mà thành phố đã trải qua Chương trình quay lại series các địa điểm lịch sử và mộc mạc tại TP.HCM sẽ giúp khán giả hiểu rõ hơn về vẻ đẹp và giá trị văn hóa của thành phố này.

- Kênh: 5 địa điểm Nhà Bè (Huyện Nhà Bè), Đền Vua Hùng (Quận 9), Cần Giờ (Huyện Cần Giờ), Bến Nhà Rồng (quận ), Địa đạo Củ Chi (Huyện Củ Chi).

- Phương tiện: 5 video có thời lượng dài 20 phút

Kênh: Youtube của Khoai Lang Thang

Phương hiện: 5 video về serie thời lượng 20 phút

Kênh: Các Group về Du lịch trên mạng xã hội: “Đam Mê Du Lịch”, “Review Du Lịch Sài Gòn”, “Ghiền Du Lịch”,

“Review Du Lịch Việt Nam”

Phương hiện: 5 bài viết đính kèm và video clip về series của STS.

Kênh: Buổi hội nghị tại khách sạn Equatorial ngày 15/7/2022

Phương tiện: Standee, Brochure, Backdrop.

Saigontourist đã hợp tác với vlogger du lịch Khoai Lang Thang để sản xuất một series dài 5 tập, giới thiệu 5 địa điểm thú vị tại Thành phố Hồ Chí Minh Những địa điểm này có thể không mới nhưng vẫn mang đến sự mới mẻ và hấp dẫn cho nhiều người.

Thời gian quay hình sẽ được tổ chức trong 5 ngày từ ngày 1/7/2022 - 6/7/2022

Ngày ghi hình đầu tiên vào 1/7/2022 sẽ diễn ra tại Bến Nhà Rồng, quận 4 Chương trình sẽ bao gồm việc tham quan di tích lịch sử và khám phá ẩm thực đặc sắc của khu vực này.

- Ngày ghi hình thứ 2 (2/7/2022) sẽ là Nhà Bè (Huyện Nhà Bè), khám phá khu sinh thái ở đây, những

Sau khi hoàn tất ghi hình cho series “Sài Gòn biết đi đâu”, ekip sẽ tiến hành chỉnh sửa các clip nhằm mang đến sản phẩm chất lượng vào tháng 7, chuẩn bị cho chương trình quảng bá dự kiến diễn ra vào tháng 8.

Vlogger Khoai Lang Thang sẽ hợp tác với STS để phát triển một series video độc quyền, được đăng tải trên kênh Youtube của Khoai Mỗi tuần, một video mới sẽ được ra mắt vào thứ Sáu, kéo dài trong 5 tuần liên tiếp.

Nhân viên đã liên hệ với bốn hội nhóm được chỉ định để tham khảo về việc đăng bài và video nhằm quảng bá cho series, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng biết đến thương hiệu Lịch đăng bài sẽ được lên kế hoạch cụ thể để đảm bảo hiệu quả truyền thông.

“Đam Mê Du Lịch” sẽ đăng 2

- Chuẩn bị kế hoạch + Họp nội bộ bàn kế hoạch để phân công + Lập danh sách các đại lý tham dự

+ Thuê địa điểm tổ chức. + Gửi lời mời

+ Chuẩn bị standee, Brochure, Backdrop, + Trang trí hội trường.

- Nội dung của cuộc hội nghị:

+ Cuộc họp mặt chính thức với các đại lý sau gần 2 năm dịch Covid - 19 phức tạp.

+ Thống kê về tình hình trong 6 tháng đầu của năm 2022.

+ Thông báo, triển khai kế hoạch thực hiện 6 tháng địa điểm nổi tiếng, thưởng thức ẩm thực.

- Ngày ghi hình thứ 3 (3/7/2022) sẽ là Cần Giờ (Huyện Cần Giờ), khám phá những địa điểm du lịch hot tại đây, ăn hải sản.

- Ngày ghi hình thứ 4 (4/7/2022) sẽ là Đền thờ Vua Hùng (Quận 9), nói về di tích lịch sử tại đây và khám phá ẩm thực quanh khu vực.

Ngày ghi hình thứ 5 (5/7/2022) đánh dấu địa điểm cuối cùng trong series Địa Đạo Củ Chi, nơi người xem có cơ hội khám phá di tích lịch sử nổi tiếng và thưởng thức các đặc sản độc đáo của vùng đất này.

“Review Du Lịch Sài Gòn” đăng

1 bài về tập 2, “Ghiền Du Lịch” đăng bài về tập 3 và “Review Du Lịch Việt Nam” đăng bài về tập 4. cuối năm 2022.

+ Công bố tỷ lệ phần trăm hoa hồng dành cho các đại lý, chính sách khen thưởng được áp dụng trong 6 tháng cuối năm 2022.

- Giám đốc và Phó giám đốc

- Phòng thị trường: tổ trưởng, nhân viên marketing

- Giám đốc và Phó giám đốc - Phòng thị trường: tổ trưởng, nhân viên marketing

PROJECT 2: CHUỖI HOẠT ĐỘNG: “SÀI GÒN – VẺ ĐẸP TIỀM ẨN”

“Sài Gòn - Vẻ đẹp tiềm ẩn”

Hoạt động 2: Viết bài PR quảng bá cho hoạt động

Hoạt động 3 : Tài trợ cho chương trình: Vietnam’s Next Top Model

+ Đoàn Lô tô Tân Thời + Nghệ sĩ sân khấu kịch Hồng Vân

+ Trác Thúy Miêu và Phụng Hoàng Ban

- Nhóm đồng hành: Các hội nhóm về Du lịch trên mạng xã hội, tờ báo, tạp chí điện tử:

Kênh14, Dân trí, Tạp chí Du lịch, Tạp chí Travel Mag.

+ Chương trình Vietnam Next Top Model.

+ Đơn vị sản xuất chương trình Vietnam Next TopModel

“Sài Gòn của tôi”, “Sài Gòn Review”, “Sài Gòn, đi đâu chụp hình?”

Mục tiêu của chương trình “Sài Gòn - Vẻ đẹp tiềm ẩn” là thu hút 1 triệu khách hàng nhận thức về series video ngắn này, trong đó họ đã từng nghe hoặc thấy hình ảnh và video liên quan đến chương trình.

Saigontourist đã thu hút được 100.000 yêu thích cho series của STS, nhờ vào lượng truy cập cao trên website và các trang mạng xã hội, nơi người dùng tìm kiếm thông tin về các tour du lịch.

 Đạt được 10000 du khách tham gia đến các tour du lịch trong nước của STS thông qua hoạt động trong đó có 3000 khách hàng mới.

STS hợp tác với các KOL để quay các TCV ngắn dài khoảng 3 phút để quảng bá cho các nét văn hóa đặc trưng của Sài Gòn (3 TVC)

Đạt khoảng 10.000.000 lượt tiếp cận cho TVC, trong đó có 3.000.000 khách hàng mục tiêu của STS Tổng cộng có khoảng 30.000 lượt tương tác từ khách hàng mục tiêu và 300.000 lượt tương tác với TVC trên các nền tảng.

- Thu về 2.000 bình luận dưới TVC đăng trên kênh youtube và 3.000 bình luận dưới bài đăng trên Facebook.

- Thu về 10.000 lượt yêu thích, quan tâm đến website, trang facebook của công ty.

-Input: Gửi báo nội dung chương trình “Sài Gòn - V§ đẹp tiềm ẩn” tới 5 tờ báo điện tử, 5 tờ tạp chí du lịch điện tử.

- Output : Có 2 nhà báo điện tử và 2 tờ tạp chí du lịch điện tử đồng ý đăng bài về sự kiện

- Input : Liên hệ với 5 hội nhóm về Du lịch trên mạng xã hội để đăng bài về chương trình

- Output : Có 3 hội nhóm đồng ý đăng bài

- Input : Đăng bài trên 2 báo và

- Output : Thu hút được trung bình 500.000 lượt truy cập để đọc bài

- Input: Đăng bài vào 3 hội nhóm

- Output: Trung bình mỗi bài thu được 2000 lượt like, 200 lượt bình luận và 100 lượt chia s§.

Kết hợp với chương trình để sản xuất 1 tập đăng trên kênh Youtube của Vietnam Next Top Model, Website và facebook của công ty.

Tập phát sóng đạt khoảng 1.000.000 lượt tiếp cận, trong đó có 1.000.000 khách hàng mục tiêu Số lượt tương tác từ khách hàng mục tiêu đạt khoảng 70.000, chiếm 100.000 lượt tương tác tổng cộng trên các nền tảng.

- Thu về 1.000 bình luận dưới mỗi tập đăng trên kênh youtube và 3.000 bình luận dưới bài đăng trên Facebook.

- Thu về 10.000 lượt yêu thích, quan tâm đến website, trang facebook của công ty và trang của đối tác.

Khám phá văn hóa đặc trưng của Sài Gòn giúp du khách hiểu rõ hơn về con người nơi đây Những yếu tố nổi bật như con người, ẩm thực và kiến trúc nghệ thuật tạo nên bản sắc văn hóa độc đáo của thành phố Saigontourist đồng hành cùng du khách trong hành trình trải nghiệm những nét văn hóa này qua ẩm thực và con người, với mức chi phí hợp lý.

+ Youtube, Fanpage, website của thương hiệu và các đối tác.

+ Báo điện tử Dân Trí mục Du Lịch do tác giả Tác Vũ đăng + Báo điện tử Kênh 14, mục Ăn - Quẩy - Đi.

+ Tạp chí điện tử Du lịch, trang chính đầu bài

+ Tạp chí điện tử TravelMag, trang chính đầu bài

Phương hiện : Bài viết vừa, có tít, có sapo, hình ảnh, có nguồn

Kênh: Nhóm “Đam Mê Du lịch”, “Ghiền Du Lịch”, “Du lịch Sài Gòn”

Phương tiện : 3 bài viết vừa, có đính kèm hình ảnh, clip của chương trình.

Kênh : + Youtube, Fanpage, website của thương hiệu và chương trình Vietnam's Next Top Model.

“Sài Gòn của tôi” (786K lượt yêu thích), Sài Gòn Review (178K lượt yêu thích), Sài Gòn, đi đâu chụp hình? (202K thành viên).

+ 1 tập phát sóng + 3 đoạn cắt từ show Vietnam's Next Top Model dài khoảng 1p30 giây sẽ được đăng tải lên các hot page nêu trên.

Triển khai Thời gian chuẩn bị và quay hình sẽ được tổ chức trong 20 ngày từ ngày 1/9/2022 - 21/9/2022.

+ Video 1: Cuộc sống về đêm ở Sài Gòn với key hook là các show Lô tô đến từ đoàn Lô tô Tân Thời

+ Video 2: Hoạt động văn hóa tại sân khấu kịch Hồng Vân + Video 3: Video về Sài Gòn kết hợp với Trác Thúy Miêu và Phụng Hoàng Ban

- Ngày ghi hình đầu tiên (7/9/2022) sẽ là địa điểm sân khấu C30, Hòa Bình, Quận

10 với đối tác là đoàn Lô Tô Tân Thời.

- Ngày ghi hình thứ 2 (12/9/2022) sẽ là Sân Khấu kịch Hồng Vân.

Chương trình “Sài Gòn - vẻ đẹp tiềm ẩn” của Saigontourist mang nhiều ý nghĩa sâu sắc, được thể hiện qua các bài báo và bài viết về chương trình, nhấn mạnh sự kết hợp độc đáo và những hình ảnh lung linh Sau khi hoàn tất quay phim, đội ngũ nhân viên sẽ thu thập tài liệu hình ảnh và lập kế hoạch viết bài, đồng thời liên hệ với các báo, tạp chí và hội nhóm để đăng tải thông tin về chương trình.

Kế hoạch đăng bài sẽ được nhân viên lên lịch để đảm bảo nội dung được phát hành đều đặn, thu hút sự chú ý của khách hàng Lịch trình này sẽ được tổ chức một cách khoa học nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.

- Ngày 22/9/2022, lúc 10 giờ báo Dân Trí sẽ lên bài trong

- Thỏa thuận với phía chương trình về vấn đề tài trợ, tần suất xuất hiện của thương hiệu trong 1 tập phát sóng, trao đổi về mặt nội dung.

Chương trình sẽ hợp tác với ekip để sản xuất một tập phát sóng ngắn, tập trung vào thử thách chụp hình nghệ thuật Nội dung sẽ khám phá các sân khấu kịch, món ăn đường phố và những nét văn hóa đặc trưng của Sài Gòn xưa.

- Tone and Mood theo hướng retro, vintage để phù hợp với chủ đề của project.

- Sau khi tập phát sóng được hoàn thành:

- Viet Nam Next Top Model tiến hành đăng tải video lên kênh Youtube và TV.

- Sài Gòn tourist tiến hành

(15/7/2022) sẽ quay hình cùng Trác Thúy Miêu và Phụng Hoàng Ban. mục Du Lịch với thời gian để bài là 2 tuần

- Ngày 25/9/2022, lúc 10 giờ báo điện tử Kênh 14 sẽ lên bài trong mục Ăn - Quẩy - Đi, thời gian để bài là 10 ngày.

- Ngày 26/9/2022, tạp chí Du Lịch và tạp chí TravelMag lên bài lúc 10 giờ, thời gian để bài là 10 ngày.

- Ngày 1/10/2022, nhân viên sẽ đăng bài trong hội nhóm “Đam

Mê Du Lịch”, “Ghiền Du Lịch”, “Du lịch Sài Gòn”. trên các kênh Owned-Media của mình.

X1 hợp tác với các fanpage cộng đồng có lượng người theo dõi lớn, như “Sài Gòn của tôi”, “Sài Gòn Review” và “Sài Gòn, đi đâu chụp hình?”, nhằm đa dạng hóa nội dung và hình thức truyền tải.

Để tăng cường độ phổ biến, nhiều trang thông tin điện tử như Kenh14 và Zing News đã đăng tải các bài viết về thời trang và văn hóa Sài Gòn cổ điển, nhằm thu hút sự quan tâm từ độc giả.

PROJECT 3: “VƯỜN HỒNG TẶNG MẸ” TẠI ĐẦM SEN VÀ THẢO CẨM VIÊN 23 6.4 PROJECT 4: CHUỖI HOẠT ĐỘNG VỚI CHỦ ĐỀ “DU HÍ 1 NGÀY”

“Vườn hồng tặng mẹ” tại Đầm Sen và Thảo Cầm Viên

Hoạt động 2: Quảng bá cho

“Vườn hồng tặng mẹ” thông qua Tik Tok và Poster

Hoạt động 3: Viết bài PR cho hoạt động “Vườn hồng tặng mẹ”.

+Khách tham quan là cá nhân và hộ gia đình sinh sống tại Tp.HCM

+ Khách hàng tổ chức là các trường học tại địa bàn Tp.HCM

+ Khách tham quan là cá nhân hay hộ gia đình sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh

+ Khách hàng tổ chức là các trường học tại địa bàn Tp.HCM Công chúng đồng hành:

+ Tiktoker Cao Hoàng Mẫn + Tiktoker Baby Kopo Home + Tiktoker Bối Bối

+ Khách tham quan là cá nhân hay hộ gia đình sinh sống tại Tp.HCM.

+ Khách hàng tổ chức là các trường học tại địa bàn Tp.HCM

Công chúng đồng hành:+ Báo điện tử Tuổi tr§+ Báo điện tử VnExpress

+ Khu du lịch văn hóa Đầm Sen khô

Mục tiêu của sự kiện "Vườn Hồng tặng mẹ" là nâng cao nhận thức của 100.000 du khách về sự kiện này, đảm bảo rằng họ đã từng nghe hoặc nhìn thấy thông tin liên quan đến nó.

Sự kiện của STS đã thu hút 20.000 du khách yêu thích, thể hiện rõ thông điệp mà chúng tôi muốn truyền tải thông qua lượng tương tác tích cực trên các clip TikTok và bài báo liên quan.

Trong vòng 5 ngày, sự kiện “Vườn hồng tặng mẹ” đã thu hút 20.000 du khách đến tham quan tại 2 địa điểm tổ chức.

Input : Xây dựng sự kiện vườn hoa hồng với nhiều màu sắc, được trang trí bắt mắt tại Đầm Sen và Thảo Cầm Viên

Output: Thu hút được 20.000 khách hàng tham gia sự kiện tại 2 địa điểm trong 5 ngày.

Input: 20 hướng dẫn viên của

Output : Mỗi khu vực cử 10 nhân viên xuống để hỗ trợ du khách chụp hình, thực hiện các hoạt động vui chơi, kiểm soát tình hình

Input : Liên hệ hợp tác với 3 người sáng tạo nội dung trên Tik Tok với nội quay lại cảnh tham quan và đăng tải lên kênh mình

Output : Thu hút được 10.000 khách hàng biết đến sự kiện thông 3 bài đăng.

Input : 20 poster (10 cái treo dọc đường Hòa Bình, 10 cái treo dọc đường Nguyễn Du)

Output : Đạt được 50.000 khách hàng nhìn thấy được poster.

Input: Gửi bài báo về sự kiện “Vườn hồng tặng mẹ” tới 5 nhà báo điện tử

Output : Có 2 nhà báo đăng bài về sự kiện

Output : Thu hút được 5000 lượt xem trên tổng 2 bài báo.

Đầm Sen và Thảo Cầm Viên là hai địa điểm gắn liền với tuổi thơ của thế hệ 9x, nhưng ngày nay chúng ngày càng ít được biết đến, khi giới trẻ ưu tiên các trung tâm thương mại hơn Đặc biệt trong mùa Covid, hoạt động tham quan bị gián đoạn khiến Thảo Cầm Viên gặp khó khăn về tài chính, ảnh hưởng đến việc cung cấp thức ăn cho động vật Nhằm hỗ trợ và thu hút khách tham quan, Saigontourist đã tổ chức sự kiện vườn hoa hồng nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, không chỉ tôn vinh phái đẹp mà còn góp phần duy trì hoạt động của Đầm Sen và Thảo Cầm Viên.

Kênh: Công viên văn hoá Đầm Sen khô, khu vực

“Vườn Hoa” và Thảo Cầm Viên khu vực cổng chính đường Nguyễn Du.

+ Cao Hoàng Mẫn + Baby Kopo Home + Bối Bối

Phương tiện : clip tik tok dài 1 phút

+ Báo điện tử VnExpress, mục du lịch do tác giả Huỳnh Phương đăng bài. + Báo điện tử Tuổi Tr§, mục du lịch do tác giả Nguyễn

+ Quầy Booth sự kiện với số 20/10 được làm bằng hoa và kèm theo logo của Saigontourist để checkin

Kênh : Các cây cột điện trên đường Hòa Bình và Nguyễn Du

Phương tiện: Poster (kích cỡ

Phương tiện: Bài viết vừa, có tít, có sapo, hình ảnh, có nguồn.

Triển khai - Sự kiện “Vườn hồng tặng mẹ” được diễn ra từ ngày 19/10/2022 - 22/10/2022, nhằm để tôn vinh ngày Phụ

Nữ Việt Nam 20/10, sự kiện sẽ được tổ chức tại 2 địa điểm là Đầm Viên và Thảo Cầm Viên, giờ mở cửa từ 8h - 17h mỗi ngày.

Vào ngày 15/9/2022, chúng tôi đã nhận được lịch trình cho các hoạt động của nhân viên và bắt đầu lên kế hoạch thực hiện Chúng tôi đã liên hệ với các đối tác Đầm Sen và Thảo Cầm Viên với mong muốn hợp tác trong các sự kiện sắp tới.

Vào ngày 16/9/2022, nhân viên đã liên hệ với một agency nhằm phát triển ý tưởng thiết kế cho vườn hoa hồng phù hợp với khu vực chỉ định, đồng thời thiết kế quầy booth check-in.

Vườn hồng sẽ là một khu vực đầy màu sắc với các loại hoa hồng khác nhau được thiết kế xen kẽ, tạo nên sự chuyển cảnh hài hòa Booth sự kiện số 20/10 sẽ được trang trí bằng hoa hồng, kèm theo banner hình ảnh Saigontourist bên cạnh Ngoài khu vực chụp hình, sẽ có một không gian đặc biệt dành cho các bạn viết thiệp gửi tặng đến mẹ, bà, và chị gái của mình.

- Ngày 15/9/2022, nhân viên liên hệ với tổ chức agency để yêu cầu thiết kế poster.

Vào ngày 1/10/2022, nhân viên đã liên hệ với ba TikToker để thảo luận về khả năng hợp tác, bao gồm việc trao đổi các điều khoản cần thiết, thỏa thuận chi phí và cam kết thực hiện.

- Ngày 15/10/2022, nhân viên bắt đầu đi dán poster trên 2 tuyến đường.

- Ngày 19/10/2022, cả 3 bạn phải có mặt tại sự kiện để tiến hành quay clip về chuyến tham quan của mình tại Vườn Hồng của STS.

- Vào ngày 20/10/2022, thì 3 clip review sẽ đồng loạt được đăng phải để phổ biến hơn về

"Vườn hồng tặng mẹ" là điểm đến tuyệt vời dành cho du khách, đồng thời nhắc nhở mọi người hãy hẹn hò cùng STS vào hai ngày cuối tuần tới Đừng quên dẫn người phụ nữ của bạn đến nơi xinh đẹp này để tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ.

Vào ngày 10/10/2022, nhân viên của STS sẽ chuẩn bị nội dung cho sự kiện “Vườn hồng tặng mẹ”, bao gồm thông tin về địa điểm và thời gian diễn ra sự kiện, cùng với ý nghĩa sâu sắc của nó Bài viết mang tiêu đề “Saigontourist cùng sự kiện Vườn Hồng tặng mẹ để tôn vinh ngày 20/10”, kèm theo hình ảnh đẹp về một số địa điểm trong vườn hồng Chúng tôi mời gọi du khách hãy đến để tôn vinh những người phụ nữ quan trọng trong cuộc đời mình và trải nghiệm những khoảnh khắc đáng nhớ tại những nơi xinh đẹp này.

Vào ngày 15/10/2022, nhân viên đã bắt đầu gửi bài viết đến hai báo điện tử lớn là Tuổi Trẻ và VnExpress Theo lịch đăng bài, vào lúc 8 giờ sáng ngày 19/10/2022, báo điện tử Tuổi Trẻ sẽ công bố bài viết ở mục Du lịch, trong khi đó, vào ngày 20/10/2022, báo VnExpress sẽ đăng bài ở mục Du lịch vào lúc 9 giờ.

- Ngày 30/9/2022, bắt đầu triển khai xây dựng thiết kế vườn hồng theo như bản thiết kế, ước tính mất khoảng 2 tuần để xong.

- Ngày 19/10/2022, bắt đầu mở cổng tổ chức sự kiện đón du khách để check - in.

- Phòng thị trường: tổ trưởng, nhân viên marketing.

6.4 PROJECT 4: CHUỖI HOẠT ĐỘNG VỚI CHỦ ĐỀ “DU HÍ 1 NGÀY”

Hoạt động 1: TikTok Campaign: “Du hí 1 ngày”

Hoạt động 2: Đăng bài PR quảng bá cho hoạt động

Hoạt động 3: Tài trợ cho chương trình: Vietnam why not?

“Sài Gòn của tôi”, “Sài Gòn Review”, “Sài Gòn, đi đâu chụp hình?”

Nhóm đồng hành bao gồm các hội nhóm về du lịch trên mạng xã hội, các tờ báo như Tuổi trẻ, Tạp chí du lịch, và Blue Tour, đơn vị chuyên booking tour cho khách du lịch trong và ngoài nước, cùng với Kênh14.

+ Chương trình Vietnam's Why not: Chương trình quảng bá du lịch Việt Nam + Đơn vị sản xuất chương trình Vietnam Why not. + Các hội nhóm Du Lịch trên Facebook

Mục tiêu là thu hút 1 triệu khách hàng biết đến chương trình series “Sài Gòn” thông qua 3 video ngắn, trong đó họ sẽ được tiếp cận với hình ảnh và video của chương trình mà họ đã từng nghe hoặc thấy.

Series của STS đã thu hút được 100.000 lượt yêu thích, nhờ vào lượng truy cập cao trên website và các trang mạng xã hội của Saigontourist, nơi người dùng tìm kiếm thông tin về các tour du lịch.

 Đạt được 10000 du khách tham gia đến các tour du lịch trong nước của STS thông qua hoạt động trong đó có 3000 khách hàng mới.

Hợp tác với 4 Influencer để sản xuất 8 clip ngắn được đăng tải trên Tiktok tài khoản của 4 Influencer đó để quảng bá cho chiến dịch của Saigontourist.

Output : Đạt được 700 video về chủ đề quảng bá các địa điểm, văn hóa, con người Sài Gòn có gắn hashtag

- Thu hút khoảng 20 triệu lượt xem cho các video có gắn hashtag #duhi1ngay trên ứng dụng Tik Tok

Input : 8 bài viết về chủ đề khám phá Sài Gòn trong 1 ngày với 5 báo để đăng bài.

Chiến dịch lần này của Saigontourist đã thu hút sự chú ý với ít nhất 5 bài viết được đăng tải trên 3 trang báo khác nhau Tất cả các bài viết đều thuộc loại 1 (loại đặc biệt), được hiển thị trên Top 1 chuyên mục ngoài trang chủ trong 2 tiếng, bao gồm hình ảnh, sapo và tiêu đề, đồng thời cũng đứng ở vị trí Top 1 trong trang chuyên mục.

Output : Đạt ít nhất 50.000 lượt reach cho mỗi bài đăng.

Kết hợp với chương trình để sản xuất 1 tập đăng trên kênh Youtube của Vietnam Next Top Model, Website và facebook của công ty.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

Bảng 7.1: Xác định rủi ro và phương án đề phòng cho mỗi chương trình

Các rủi ro có thể xảy ra

Giai đoạn 1: Chủ đề “Sài Gòn xưa”

Series “Sài Gòn biết đi đâu?”

+ Khủng hoảng truyền thông liên quan đến KOLs

+ Vi phạm những chính sách văn hóa trong điện ảnh.

+ Không đạt được các output như đã lên kế hoạch.

Tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của khủng hoảng truyền thông, các doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp Ví dụ, khi các KOLs và Influencer gặp scandal cá nhân, người tiêu dùng thường không bị tác động nhiều đến quyết định sử dụng dịch vụ của STS Thay vào đó, khách hàng chủ yếu bị ảnh hưởng bởi đánh giá của các KOLs và Influencer, do đó, doanh nghiệp không nhất thiết phải chấm dứt hợp đồng mà vẫn có thể tiếp tục các hoạt động quảng bá sản phẩm.

Để giải quyết các khủng hoảng liên quan đến chính sách văn hóa trong điện ảnh, việc thành lập một đội ngũ chuyên môn để tiến hành nghiệm thu và xét duyệt các video là rất cần thiết, nhằm đảm bảo rằng tất cả sản phẩm đạt tiêu chuẩn yêu cầu.

Project 2: Chuỗi hoạt động: “Sài Gòn

1 Các đối tác không hợp tác để quay video

2 Khủng hoảng truyền thông liên quan đến vấn đề văn hóa khi kết hợp với chương trình Vietnam’s Next Top Model.

3 Các tờ báo không hợp tác để đăng bài

4 Không đạt được output đã đã đề ra.

1 Phương án back up trong trường hợp các đối tác không hợp tác:

+ Đoàn lô tô Tân thời thay bằng đoàn Hương Nam.

+ Sân khấu kịch Hồng Vân thay bằng Sân khấu Nụ cười mới.

+ Trác Thúy Miêu có thể back up thành những cuộc phỏng vấn với những người đã sống tại Sài Gòn để quay phóng sự.

Để giải quyết các khủng hoảng liên quan đến chính sách văn hóa trong điện ảnh, cần thiết lập một đội ngũ chuyên môn để tiến hành nghiệm thu và xét duyệt các tác phẩm Việc này nhằm đảm bảo rằng các show đáp ứng tiêu chuẩn văn hóa và không gây phản cảm cho người xem.

Nếu các tờ báo từ chối đăng bài, STS sẽ kết nối với các gia đình nổi tiếng, influencer và các trang hot trên Facebook để hợp tác thực hiện các bài truyền thông.

4 Booking Influencer, KOLs, KOCs → Share post, share video trên Facebook.

- Ngân sách dự trù: 15 triệu

Project 3 : “Vườn hồng tặng mẹ” tại Đầm Sen và Thảo Cầm Viên

1 Trang thiết bị, cơ sở vật chất

2 Sự hỗn loạn: Tr§ lạc, thành phần xấu

1 Backdrop cần phải được in kích thước lớn tên chương trình, logo và tên công ty tổ chức.

Để đáp ứng không gian rộng, hệ thống âm thanh ánh sáng cần có công suất lớn và đảm bảo kỹ thuật Các thiết bị sử dụng phải có khả năng truyền tải đầy đủ nội dung của chương trình.

Để đảm bảo an toàn cho sự kiện, cần thiết lập khu vực an toàn với sự có mặt của nhân viên an ninh thường xuyên kiểm tra Đội ngũ y tế cũng là yếu tố quan trọng, đặc biệt trong các sự kiện ngoài trời, không chỉ hỗ trợ kịp thời trong các tình huống khẩn cấp mà còn mang lại sự yên tâm cho khách mời và du khách.

Project 4: Chuỗi hoạt động với chủ đề: “Du hí 1 ngày”

- Không đạt được các chỉ số như kế hoạch.

- Thu về các bình luận tiêu cực với nội dung được thể hiện trong chương trình Vietnam Why Not?

- Các tờ báo không đăng bài như thỏa thuận.

- Booking hotpage về du lịch, KOLs, KOCs → Share post, share video trên

- Ngân sách dự trù: 15 triệu

Nếu STS đối mặt với các nội dung tiêu cực không gây ảnh hưởng nghiêm trọng, họ sẽ chọn cách im lặng trước khủng hoảng Ngược lại, nếu lỗi xuất phát từ STS và ekip chương trình, sẽ có bài đăng rõ ràng để xử lý tình huống Đặc biệt, trước khi đăng tải các clip, đội ngũ marketer cần kiểm tra kỹ lưỡng nội dung để đảm bảo chất lượng.

Nếu các tờ báo từ chối đăng bài, STS sẽ hợp tác với các gia đình nổi tiếng, influencer và các trang Facebook hot để tạo ra nội dung truyền thông.

+ Số lượng: 6 bài đăng trên Facebook, mỗi tài khoản 1 bài đăng

Khi ký kết hợp đồng, cần nêu rõ các điều khoản và tiêu chí ràng buộc Nếu bên nào vi phạm hợp đồng, họ sẽ phải bồi thường theo các quy định đã được thỏa thuận.

PHƯƠNG ÁN ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH VÀ KẾT QUẢ

CÁC MỤC TIÊU, TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ

8.1.1 Các chỉ tiêu tổng quát:

Chiến lược cần được triển khai đồng bộ với kế hoạch thực hiện, đảm bảo mục tiêu dài hạn và ngắn hạn phù hợp Quá trình thực hiện phải nhất quán với các phương hướng đã đề ra Đánh giá sự đồng nhất giữa hoạt động của các bộ phận và cá nhân với các mục tiêu chiến lược chung là rất quan trọng.

"Sài Gòn xưa - Thành phố nay" là chuỗi hoạt động gắn kết chặt chẽ với công chúng mục tiêu, thông điệp và sứ mệnh thương hiệu Kết quả và ảnh hưởng từ các chiến lược trước sẽ là nền tảng cho các chiến lược tiếp theo.

Môi trường và các tác động của nó đóng vai trò quan trọng trong việc phân bổ nguồn lực cho các chiến lược và chiến thuật Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách lâu dài và bền vững.

Dễ dàng tạo hiệu ứng cho các chiến dịch sau này.

Hoạt động PR mang lại lợi thế rõ rệt nhờ thời gian thực hiện nhanh chóng và sử dụng các công cụ phù hợp, tạo ra hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ cho khách hàng Đặc biệt, việc tổ chức các hoạt động PR ngay sau khi kết thúc giãn cách xã hội giúp thương hiệu nổi bật hơn, nhất là trong bối cảnh các hoạt động này đã bị chững lại do ảnh hưởng của đại dịch.

Kế hoạch được đề ra dựa trên thực tế, khả năng thực hiện của tổ chức và nguồn kinh phí đã được tính toán ở phần trên.

8.1.2 Một số phương pháp và công cụ đo lường:

Kết quả của chiến dịch PR được đánh giá dựa trên khối lượng công việc mà công ty đã thực hiện theo kế hoạch, bao gồm số lượng bài đăng trên mạng xã hội mỗi tuần, số lượng thông cáo báo chí đã phát hành, và số lượng người tham gia các hội nghị.

Outtakes là những kết quả phản ánh cảm nhận của người tiêu dùng về thương hiệu sau một chiến dịch PR Điều này giúp xác định liệu thương hiệu của bạn, như STS, có được xem là đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực kinh doanh hay không.

Social listening là công cụ quan trọng để đánh giá các chỉ số nâng cao như điểm sắc thái và lượng tiếp cận ước tính, dựa trên kết quả từ Metric Công ty sẽ lựa chọn các từ khóa và hashtag riêng, bao gồm cả hashtag của chiến dịch, để thu thập và phân tích tất cả các đề cập công khai trên mạng xã hội.

 Google Analytic: để đo lường các chỉ số tương tác trên web, page,

 Youtube Insight: đo lường các chỉ số của các clip đăng tải trên Youtube.

8.1.3 Kế hoạch đo lường cụ thể:

Bảng 8.1: Kế hoạch đo lường cụ thể cho mỗi chương trình

Chiến dịch Chỉ tiêu cụ thể Thời gian đánh giá

Series “Sài Gòn biết đi đâu?”

Lượt xem và lượt tương tác trên Youtube

2 ngày sau mỗi tập phát sóng.

Lượt tìm kiếm về series trên

Lượt truy cập vào các trang báo đã booking thành công Hằng ngày

Số lượng khách mời tham dự hội nghị

Sau 2 ngày gửi lời mời tham dự, team tiến hành kiểm tra số lượng khách xác nhận tham dự cho đến ngày tổ chức sự kiện.

Chuỗi hoạt động: “Sài Gòn

Lượt xem và lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội (Đảm bảo đạt mục tiêu Output đã đề ra ở phần kế hoạch)

Lượt truy cập website Hằng ngày Lượt click, đọc bài PR Hằng ngày

Khách hàng mục tiêu tiếp cận được thông điệp

Khách hàng có quan tâm đến thương hiệu

“Vườn hồng tặng mẹ” tại Đầm Sen và Thảo Cầm Viên

Số người biết đến sự kiện thông qua các hoạt động kết hợp với KOL trên Tiktok.

Lượt click, đọc bài PR Hằng ngày

Số người đến sự kiện Mỗi ngày trong suốt quá trìnhdiễn ra sự kiện.

Chuỗi hoạt động với chủ đề: “Du hí 1 ngày”

Lượt xem và lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội (Đảm bảo đạt mục tiêu Output đã đề ra ở phần kế hoạch)

Lượt click, đọc bài PR Hằng ngày

Người tham gia mini campaign

Khách hàng mục tiêu tiếp cận được thông điệp Sau mỗi hoạt động

Các chỉ số liên quan đến kinh doanh

Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ hoạt động PR Sau mỗi quý

Số khách hàng chuyển đổi từ hoạt động PR

Thị phần thảo luận là chỉ số quan trọng để đo lường mức độ nhận diện thương hiệu của bạn trên mạng xã hội Nó cho biết số lượng người đang đề cập đến thương hiệu của bạn so với các đối thủ cạnh tranh Việc theo dõi chỉ số này giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng và điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

- Share of heart: đo lường độ yêu thích của khán giả với thương hiệu Sau mỗi giai đoạn của chiến dịch

- Share of Market: Thị phần của thương hiệu Sau mỗi chiến dịch

- Doanh số bán hàng của các đại lý

Sau 2 tháng kể từ khi tổ chức hội nghị

Tiêu đề	Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist Thời Gian 6 Tháng Cuối Năm 2022 Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tác giả	Lê Tú Anh, Phạm Thị Thanh Hương, Nguyễn Hùynh Hải My
Trường học	Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	bài tiểu luận
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	39
Dung lượng	1,26 MB