TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Hallyu, hay còn gọi là "Làn sóng Hàn Quốc", xuất hiện từ cuối thập niên 1990, thể hiện hiện tượng văn hóa Hàn Quốc được yêu thích toàn cầu, đặc biệt là ở các quốc gia Đông Nam Á như Việt Nam.
Việt Nam là quốc gia Đông Nam Á đầu tiên và nổi bật nhất trong việc tiếp nhận phim ảnh Hàn Quốc, với sự ra mắt đầu tiên vào năm 1997, thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ khán giả Lịch sử Hallyu tại Việt Nam bắt đầu từ phim truyền hình Hàn Quốc, sau đó mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như điện ảnh, K-Pop, thời trang và ẩm thực Đặc biệt, các thần tượng K-Pop đã tạo ra ảnh hưởng lớn đến giới trẻ Sự phổ biến của phim truyền hình Hàn Quốc và các thần tượng đã thu hút một lượng lớn khán giả, chủ yếu là giới trẻ, không chỉ ở châu Á mà còn trên toàn thế giới.
Trong những năm gần đây, các bộ phim Hàn Quốc như Hellbound, My Name, và Kingdom, cùng với sự xuất hiện của các nhóm nhạc thần tượng nổi bật như BLACKPINK, AESPA, và IVE, đã khiến văn hóa giải trí Hallyu ngày càng gần gũi với người dân Việt Nam Sự đầu tư công phu vào nội dung hấp dẫn và sự thu hút từ những gương mặt nổi bật đã tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng, đặc biệt là trong giới trẻ Việt Nam, trong bối cảnh trước, trong và sau đại dịch.
Hallyu đã có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng, minh chứng là bộ phim “SG” đạt 111 triệu lượt xem chỉ trong hơn một tháng trên Netflix Sự thành công này đã tạo ra nhiều hot trend trên mạng xã hội như Facebook và Tiktok, dẫn đến việc các sản phẩm "ăn theo" phim được tiêu thụ mạnh mẽ Nhằm tận dụng sức hút của bộ phim, nhóm đề xuất phát triển sản phẩm tiêu dùng mới, phù hợp với thị hiếu giới trẻ Việt Nam, đó là đèn decor trang trí hình tượng nhân vật lính gác trong phim, kèm theo kế hoạch marketing chi tiết cho sản phẩm.
Mục tiêu nghiên cứu
• Hệ ống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược marketing th
Dưới tác động mạnh mẽ của công nghệ giải trí Hallyu, tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam đang có sự chuyển biến rõ rệt, với xu hướng ưa chuộng các sản phẩm mang tính chất văn hóa Hàn Quốc Để tận dụng cơ hội này, việc phát triển chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm đèn decor lính gác tại TP.HCM là cần thiết Chiến lược này cần nhấn mạnh vào sự kết nối văn hóa, tạo ra các chiến dịch quảng bá hấp dẫn và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Bài luận này nghiên cứu ảnh hưởng của phim ảnh Hàn Quốc đối với giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là nhóm tuổi từ 15 đến 24, bao gồm học sinh và sinh viên.
I.3.1 Đối tượng nghiên cứu I.3.2 Phạm vi nghiên cứu
• Phạm vi không gian: tạ i Thành ph ố Hồ Chí Minh
Nội dung nghiên cứu
• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng từ bên ngoài và đặc điểm của tình huống đến hành vi tiêu dùng của giớ i tr Vi ẻ ệt Nam.
• Xác định phân khúc thị trư ờng, thị trư ờng mục tiêu và định vị sản phẩm đèn decor SG
• Đề xuất chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh đèn decor SG cho giới trẻ sống tại TP.HCM
• Đánh giá và xác định các điểm mạnh - yếu trong việc thực hiện chiến lược marketing đã đề ra.
Kết cấu đề tài
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương 3: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ
Chương 4: Hoạch định chiến lược marketing cho hoạ động kinh doanh t Chương 5: Đánh giá chiến lược Marketing.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài
Văn hóa là tổng thể kiến thức, nghệ thuật, tín ngưỡng, pháp luật, đạo đức và phong tục mà con người tiếp thu trong xã hội Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.
Giá trị văn hóa là những niềm tin định hình mong ước và kỳ vọng của mỗi dân tộc, tạo nên sự khác biệt văn hóa giữa các nhóm Những giá trị văn hóa truyền thống có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng của từng cá nhân.
Chuẩn mực văn hóa là những quy tắc cơ bản dựa trên các giá trị văn hóa, nhằm hướng dẫn hoặc ngăn cản hành vi trong một số tình huống nhất định.
Phong tục tập quán là yếu tố quan trọng hình thành nên các cộng đồng trong một quốc gia, với những đặc điểm riêng biệt xuất phát từ địa hình, lịch sử và chủng tộc Sự khác biệt này ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người dân trong từng cộng đồng, tạo nên sự đa dạng văn hóa và thói quen tiêu dùng.
Ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo văn hóa, giúp khách hàng nhận thức về sản phẩm và hiểu rõ thuộc tính cũng như công dụng của nó Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm của khách hàng ở mọi quốc gia.
Giao thoa văn hóa là hiện tượng tương tác giữa các nhóm xã hội, tiểu văn hóa và các nền văn hóa khác nhau, bao gồm cả các nền văn hóa dân tộc Sự giao thoa này tạo ra sự phong phú và đa dạng trong đời sống văn hóa, góp phần hình thành bản sắc văn hóa độc đáo cho từng nhóm.
Giao lưu văn hóa là quá trình trao đổi hai chiều giữa các cộng đồng dân tộc, giúp làm phong phú thêm văn hóa của mỗi bên Qua việc giao thoa và học hỏi lẫn nhau, các nền văn hóa có thể ảnh hưởng tích cực đến nhau, cả trong những cách chủ động như học hỏi từ người khác và cách thụ động, khi con người bị ảnh hưởng mà không nhận thức được.
II.1.2 Yếu tố xã hội
Nhóm xã hội: Là hình thức truyền thông bằng lời nói và có ảnh hưởng khá nhiều đến hành vi người tiêu dùng
Gia đình là nhóm xã hội có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của cá nhân Cha mẹ đóng vai trò quan trọng trong việc xã hội hóa trẻ em, từ đó hình thành thói quen tiêu dùng kéo dài đến tuổi trưởng thành Những thói quen mua sắm, sản phẩm ưa thích và cửa hàng mà cha mẹ lựa chọn sẽ tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng của con cái.
Trong giai đoạn trưởng thành, thanh niên thường tham khảo ý kiến bạn bè khi mua sắm, đặc biệt là khi chọn trang phục Họ có xu hướng tìm kiếm thông tin từ những người bạn có cùng quan điểm và thường mặc những trang phục giống nhau.
Nhóm cùng làm việc thường xuyên tương tác trong một môi trường chung, điều này ảnh hưởng đáng kể đến việc lựa chọn và trao đổi thông tin về sản phẩm giữa các thành viên.
Nhóm xã hội chính thức ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của các thành viên, bởi họ mong muốn hòa nhập và được chấp nhận trong nhóm Sự thảo luận và đánh giá giữa các thành viên dẫn đến việc họ thường chọn mua những sản phẩm tương tự nhau.
Nhóm tham khảo bao gồm gia đình và bạn bè, những người có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng của cá nhân Họ thường xuyên tiếp xúc và góp phần uốn nắn, dạy dỗ những quy tắc chuẩn mực trong tiêu dùng, từ đó hình thành thói quen và quyết định mua sắm của mỗi người.
Gia đình đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của mỗi cá nhân, bởi vì các mối quan hệ gia đình thường xuyên và mật thiết tạo thành chuẩn mực để mọi người noi theo.
Giai tầng xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của cá nhân, khiến những người trong cùng một tầng lớp có xu hướng cư xử và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ tương tự Họ chia sẻ sở thích chung về nhãn hiệu và thường lui tới những địa điểm mua sắm giống nhau.
Đặc điể tình huố m ng
II.2.1 Môi trường vật lý Theo Booming và Bitner, môi trường vật lý được chia thành 3 hướng, cụ thể là:
Các yếu tố môi trường như thời tiết, nhiệt độ, chất lượng không khí, âm thanh, âm nhạc, màu sắc, mùi vị, ánh sáng, mức độ an ninh và sự sạch sẽ đều ảnh hưởng đến trải nghiệm sống và làm việc của con người.
Không gian bố trí và chức năng của thiết bị và đồ nội thất được quản lý và sắp xếp hợp lý nhằm tạo ra “không gian cá nhân” cho khách hàng, giúp hạn chế cảm giác căng thẳng, ngột ngạt và khó chịu.
Chỉ dẫn, ký hiệu và đồ biểu tượng đóng vai trò quan trọng trong việc giao tiếp và liên lạc Sự rõ ràng và số lượng các ký hiệu này ảnh hưởng đến khả năng nhận thức của người tiêu dùng, giúp họ dễ dàng hiểu và tương tác với môi trường vật lý, từ đó giảm thiểu cảm giác bối rối.
II.2.2 Môi trường xã hội
Môi trường xã hội bao gồm những cá nhân có mặt trong tình huống cụ thể, ảnh hưởng lớn đến hành động của chúng ta (Nguyễn Sơn, 2017; Tình huống chăm sóc khách hàng thường gặp, 2021) Khi mua sắm, người tiêu dùng thường có xu hướng bắt chước hành vi của những người xung quanh trong nhóm mà họ ưa thích, cho thấy rằng hành vi khách hàng bị chi phối mạnh mẽ bởi môi trường xung quanh Nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng có khả năng tìm kiếm sự đa dạng trong tình huống tiêu dùng công cộng, ngay cả khi điều này đồng nghĩa với việc tiêu thụ sản phẩm yêu thích ít hơn, vì họ cảm thấy được đánh giá tích cực hơn từ những người khác.
II.2.3 Bối cảnh thời gian
Bối cảnh thời gian ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, với thời gian mà người tiêu dùng dành cho việc mua sắm ngày càng hạn chế do cuộc sống bận rộn Khi có nhiều thời gian, người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin kỹ lưỡng hơn, trong khi khi thiếu thời gian, họ có xu hướng tiêu dùng theo cảm hứng Các yếu tố như thời điểm, hoàn cảnh và địa điểm cũng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Sự bùng nổ công nghệ thông tin đã thúc đẩy hoạt động mua sắm trực tuyến, khiến nhiều người lựa chọn hình thức này để tiết kiệm thời gian và công sức.
II.2.4 Định hình nhiệm vụ Địa hình nhiệm vụ hay lý do mua hàng có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng Người tiêu dùng sẽ đưa ra các quyết định mua khác nhau cho dù họ mua cho chính bản thân họ hay mua để làm quà tặng cho người khác Người làm Marketing cần phải hiểu rõ mục tiêu của người tiêu dùng khi mua sản phẩm để có th ể đưa ra các chiến lượ c Marketing phù h ợp
Tặng quà miễn phí, giảm giá, hoặc cơ hội mua sắm đặc biệt là chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng Đầu tư vào các chương trình thưởng có thể kích thích động cơ mua sắm của khách hàng, từ đó tạo ra nhiều cơ hội để họ quay lại và mua sắm thường xuyên hơn.
II.2.5 Trải nghiệm trước đây
Trải nghiệm trước đây của khách hàng có ảnh hưởng lớn đến hành vi sử dụng sản phẩm và dịch vụ Những trải nghiệm tích cực không chỉ tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Hành vi người tiêu dùng
Hình III-1: McDonald’s hợp tác với BTS 9
Hình III-2: Các bạn trẻ trải nghi ệm trò chơi tách kẹo đường trong SG 10
Hình III-3: Các bạn trẻ TP.HCM hóa trang theo phong cách SG 11
Hình III-4: Các ứng dụng về trò chơi SG được đông đảo giớ i tr ẻ sử dụng 11 xi
Hành vi người tiêu dùng
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
I.1 Lý do chọn đề tài
Hallyu, hay còn gọi là "Làn sóng Hàn Quốc," là thuật ngữ xuất hiện vào cuối thập niên 1990, mô tả hiện tượng văn hóa Hàn Quốc được yêu thích trên toàn cầu, đặc biệt là ở các quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.
Việt Nam là quốc gia đầu tiên ở Đông Nam Á tiếp nhận và yêu mến phim ảnh Hàn Quốc, với sự ra mắt đầu tiên vào năm 1997, thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ khán giả Lịch sử Hallyu tại Việt Nam bắt đầu từ các bộ phim truyền hình Hàn Quốc, sau đó mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác như điện ảnh, K-Pop, thời trang và ẩm thực Đặc biệt, các thần tượng K-Pop đã tạo nên ảnh hưởng lớn đối với giới trẻ Việt Nam, góp phần vào sự phổ biến rộng rãi của phim truyền hình và văn hóa Hàn Quốc trong nước.
1 vi tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ ệt Nam trong những năm trước, trong và sau đạ Vi i dịch
Sự ảnh hưởng mạnh mẽ của Hallyu đến hành vi tiêu dùng được thể hiện rõ qua bộ phim “SG”, với 111 triệu lượt xem chỉ trong hơn một tháng trên Netflix Sự thành công này đã tạo ra nhiều hot trend trên các mạng xã hội như Facebook và TikTok, dẫn đến sự bùng nổ trong việc tiêu thụ các sản phẩm “ăn theo” phim Để tận dụng sự phổ biến này, nhóm đề xuất phát triển các sản phẩm tiêu dùng mới, phù hợp với thị hiếu của giới trẻ Việt Nam.
Hành vi người tiêu dùng liên quan đến việc sử dụng đèn decor trang trí hình tượng nhân vật lính gác trong phim Dựa trên điều này, chúng tôi đề xuất một kế hoạch marketing hiệu quả cho sản phẩm nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Hệ ống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược marketing th
Thực trạng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam hiện nay đang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ công nghệ giải trí Hallyu, với sự gia tăng nhu cầu về các sản phẩm độc đáo và phong cách Để phát triển chiến lược marketing hiệu quả cho sản phẩm đèn decor lính gác tại TP.HCM, cần nắm bắt xu hướng tiêu dùng và sở thích của giới trẻ, đồng thời kết hợp các yếu tố văn hóa Hallyu vào chiến dịch quảng bá Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với thị hiếu sẽ giúp thu hút sự chú ý và tăng cường nhận diện thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
I.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Bài luận này nghiên cứu ảnh hưởng của phim ảnh Hàn Quốc đến giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là nhóm đối tượng từ 15-24 tuổi, bao gồm học sinh và sinh viên.
I.3.1 Đối tượng nghiên cứu I.3.2 Phạm vi nghiên cứu
• Phạm vi không gian: tạ i Thành ph ố Hồ Chí Minh
• Phạm vi thời gian: 2/12 - 15/12/2021 I.4 Nội dung nghiên cứu
• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng từ bên ngoài và đặc điểm của tình huống đến hành vi tiêu dùng của giớ i tr Vi ẻ ệt Nam.
• Xác định phân khúc thị trư ờng, thị trư ờng mục tiêu và định vị sản phẩm đèn decor SG
Hành vi người tiêu dùng
3 Chương 4: Hoạch định chiến lược marketing cho hoạ động kinh doanh t Chương 5: Đánh giá chiến lược Marketing
Hành vi người tiêu dùng
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
II.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài II.1.1 Yếu tố văn hóa
Văn hóa là tổng thể các yếu tố như kiến thức, nghệ thuật, tín ngưỡng, pháp luật, đạo đức và phong tục, cùng với những khả năng và thói quen mà con người tích lũy trong xã hội Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi của người tiêu dùng.
PHân tích các yếu tố ảnh hưởng của phim hàn quốc đến hành
Các yếu tố ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ ệt NamVi
❖ Ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi uống của giới trẻ ăn Việt Nam
Phim Hàn Quốc nổi bật với những cảnh quay ẩm thực hấp dẫn, giới thiệu các món ăn đặc trưng như Bibimbap, kimchi, Japchae và Soondubu Jjigae Tại Việt Nam, các nhà hàng và quán ăn theo phong cách Hàn Quốc như mì cay và lẩu nướng ngày càng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ Ẩm thực Hàn Quốc không chỉ mang đến sự mới lạ về hương vị mà còn hấp dẫn với màu sắc bắt mắt, phù hợp với khẩu vị của người Việt Vì vậy, các món ăn Hàn Quốc trở thành lựa chọn hàng đầu cho giới trẻ khi đi chơi và dần trở thành một phần trong bữa ăn hàng ngày của họ.
❖ Ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi mua sắm của giới trẻ Việt Nam
Xu hướng hiện nay của giới trẻ Việt Nam là tìm kiếm vẻ đẹp trong sáng, với hình mẫu là các diễn viên Hàn Quốc Cách trang điểm nhẹ nhàng, tự nhiên của nghệ sĩ xứ kim chi đã trở thành trào lưu phổ biến Điều này đã dẫn đến sự bùng nổ của các cửa hàng mỹ phẩm Hàn Quốc và các cơ sở làm đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ tại Việt Nam Các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc như Ohui, The Face Shop, Klairs, Innisfree, Missha và Cosrx đang được giới trẻ săn đón nồng nhiệt, cùng với xu hướng ngày càng gia tăng trong việc tìm đến phẫu thuật thẩm mỹ.
Giới trẻ hiện nay thường xuyên cập nhật và tiêu dùng các sản phẩm theo xu hướng từ những bộ phim Hàn Quốc, như kiểu tóc layer, tóc xoăn, và tóc hai mái của nam giới Họ cũng ưa chuộng mặc đồ couple và tặng nhau những món quà tình yêu giống như trong các bộ phim.
Bộ phim SG ra mắt năm 2021 đã tạo nên cơn sốt toàn cầu, đặc biệt là tại Việt Nam Sự thành công của bộ phim đã thúc đẩy doanh số bán hàng của các sản phẩm trong ngành công nghiệp bán lẻ Hàn Quốc, với nhiều mặt hàng trở thành cơn sốt trên thị trường Các cửa hàng online tại Việt Nam nhanh chóng nắm bắt cơ hội này để cung cấp những sản phẩm nổi bật từ phim như bộ dụng cụ làm kẹo đường, hộp cơm nhôm, trang phục nhân vật SG và mặt nạ Những sản phẩm này luôn được giới trẻ săn đón nhiệt tình.
Hình III -2: Các bạn trẻ ải nghiệm trò chơi tách kẹo đường trong tr SG
Hành vi người tiêu dùng trong tháng 9 và tháng 10 cho thấy sự thay đổi trong nhu cầu thị trường Đặc biệt, tháng 12 với lễ Giáng sinh là cơ hội lớn để Lita phát triển dòng sản phẩm đèn decor SG thành những sản phẩm mới hấp dẫn.
Lita sẽ trang trí đèn bằng một chiếc nón Giáng sinh làm từ vải nỉ màu hồng, hoặc có thể kết hợp đèn với các vật dụng trang trí như cây thông Noel và người tuyết Cách này giúp khách hàng dễ dàng sử dụng sản phẩm để làm đẹp không gian nội thất trong mùa Giáng sinh.
Việc phát triển đèn decor SG thành sản phẩm mới, đồng thời giữ nguyên hình ảnh ban đầu, là lựa chọn hợp lý Điều này không chỉ khai thác được ảnh hưởng của bộ phim mà còn đáp ứng nhu cầu trang trí Giáng sinh của khách hàng.
Lita sẽ thường xuyên cập nhật hình ảnh và thông tin về sản phẩm mới trên các trang mạng xã hội và website của cửa hàng nhằm giới thiệu đến khách hàng Hình ảnh được đăng tải cần phải đảm bảo tính chân thực về màu sắc và kiểu dáng của sản phẩm, đồng thời tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Lita tập trung phục vụ khách hàng thuộc thế hệ Gen Z, từ 16 đến 24 tuổi Để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này, Lita nỗ lực giảm thiểu chi phí đầu vào nhằm cung cấp mức giá hợp lý, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Giá sản phẩm sẽ được công khai trên website và các sàn thương mại điện tử, giúp khách hàng dễ dàng xem xét và đánh giá lựa chọn trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
IV.3.2.1 Phân tích chi phí Các khoản chi phí kinh doanh của Lita bao gồm:
• Chi phí nguyên vật liệu đầu vào
• Chi phí cho các hoạt động marketing (chi phí quảng cáo, chi phí chụp hình, chi phí trang trí cửa hàng…)
• Lương nhân viên Ngoài ra, Lita còn khảo sát và xem xét thêm về mức thu nhập của khách hàng mục tiêu mà Lita hướng đến
Phân khúc khách hàng mục tiêu
Thị trường mục tiêu TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng, Hà Nội
Nghề nghiệp Học sinh Sinh viên Nhân viên văn phòng
Mức thu nhập hàng tháng
Phụ thuộc vào gia đình là chủ yếu (< 2 triệu đồng)
Lita IV tập trung vào thị trường mục tiêu tại thành phố Hồ Chí Minh, nơi có mật độ dân số cao và thu nhập bình quân đầu người từ mức trung bình trở lên Đối tượng khách hàng chính của Lita là nữ giới trong độ tuổi từ 16 đến 24, sinh sống tại thành phố này.
Hồ Chí Minh có nhu cầu cao về trang trí nội thất, phòng ốc thể hiện được phong cách và cá tính bản thân
Lita cung cấp cho khách hàng một loạt sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với thu nhập của mình.
Sau khi phân tích kỹ lưỡng các yếu tố chi phí và thu nhập, Lita quyết định đưa ra mức giá phù hợp với từng kích cỡ đèn khác nhau.
• Size L: 150.000 đồng IV.3.2.2 Hình thức thanh toán
Để mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, Lita hỗ trợ thanh toán qua nhiều hình thức đa dạng và phổ biến.
Thanh toán bằng tiền mặt là phương thức phổ biến đối với người Việt Nam, đặc biệt khi khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng.
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
Kế hoạch Marketing – Mix
Sản phẩm đa dạng về kích cỡ và mức giá, phù hợp với khả năng chi trả của học sinh, sinh viên Với nhiều lựa chọn kích thước, người dùng có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng của mình Không chỉ đáp ứng xu hướng thị trường, sản phẩm còn đảm bảo chất lượng và có chế độ bảo hành khi sử dụng.
Nguồn gốc sản phẩm rõ ràng là yếu tố quan trọng giúp khách hàng tin tưởng khi sử dụng Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về cấu thành, nơi sản xuất và các chứng nhận sử dụng sản phẩm được cấp phép sẽ tạo sự an tâm cho người tiêu dùng.
Đèn đa năng không chỉ cung cấp ánh sáng cho việc học tập và nghỉ ngơi mà còn là một phần trang trí không thể thiếu trong không gian làm việc Việc thiết kế góc học tập và sắp xếp bàn học ngày càng được chú trọng, giúp tạo ra một môi trường học tập thoải mái và kích thích sự sáng tạo của mỗi người Sở hữu một góc học tập ưng ý sẽ góp phần nâng cao hiệu quả học tập và cảm hứng làm việc.
Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá dành tặng cho khách hàng, tri ân khách hàng
❖ Tư vấn, hỗ ợ khách hàng tr Luôn có các bạn trực page 24/24 hỗ ợ , giải đáp thắc mắc , tư vấn cho khách tr hàng nhiệt tình , chu đáo
❖ Sử dụng tuyệt đối mạng xã hội
Sử dụng hiệu quả các phương thức truyền thông và mạng xã hội giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng, tăng cường lượt tìm kiếm và hiển thị, từ đó nâng cao khả năng nhận diện sản phẩm.
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING SWOT
Điểm mạnh (Strengths)
Sản phẩm đa dạng về kích cỡ và mức giá, phù hợp với khả năng chi trả của học sinh, sinh viên Với nhiều kích thước khác nhau, sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mục đích sử dụng của từng người Đảm bảo chất lượng và xu hướng thị trường, sản phẩm còn đi kèm chế độ bảo hành khi sử dụng.
Nguồn gốc sản phẩm rõ ràng giúp khách hàng an tâm khi sử dụng, với thông tin chi tiết về cấu thành, nơi sản xuất và các chứng nhận cấp phép liên quan.
Đèn đa năng không chỉ cung cấp ánh sáng cho việc học tập và ngủ nghỉ mà còn là một phần trang trí tinh tế cho không gian Việc thiết kế góc học tập và sắp xếp bàn học ngày càng được chú trọng, giúp tạo ra một môi trường học tập thoải mái và kích thích sự sáng tạo của mỗi người Khi sở hữu một góc học tập ưng ý, việc học sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá dành tặng cho khách hàng, tri ân khách hàng
❖ Tư vấn, hỗ ợ khách hàng tr Luôn có các bạn trực page 24/24 hỗ ợ , giải đáp thắc mắc , tư vấn cho khách tr hàng nhiệt tình , chu đáo
❖ Sử dụng tuyệt đối mạng xã hội
Sử dụng hiệu quả các phương thức truyền thông và mạng xã hội giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng, đồng thời tăng cường lượt tìm kiếm và hiển thị, từ đó nâng cao khả năng nhận diện sản phẩm.
Điểm yếu (Weakness)
Giá cả của sản phẩm hiện cao hơn so với các loại đèn bàn học và đèn ngủ khác trên thị trường, do chi phí trung gian làm tăng giá Với sự nhạy cảm cao về giá của người tiêu dùng, yếu tố này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
❖ Nguồn vốn ít Nguồn vốn ban đầu còn hạn chế nhưng chi phí bỏ ra l ại nhiều.
Khách hàng vẫn còn do dự khi quyết định sử dụng sản phẩm mới do thiếu sự tin cậy và uy tín từ nhóm sản phẩm này Vì đây là sản phẩm đầu tiên, nên không thể mang lại cảm giác đa dạng về mẫu mã và loại sản phẩm cho người tiêu dùng.
Kinh nghiệm bán hàng của nhóm em cho thấy, dù đã có sự hỗ trợ từ các bạn trực page và có mặt tại cửa hàng để hỗ trợ khách hàng, nhưng do chưa được đào tạo bài bản, khả năng phục vụ và làm hài lòng khách hàng vẫn còn hạn chế Điều này dẫn đến việc chưa xây dựng được nhóm khách hàng tiềm năng, ảnh hưởng đến nguồn thu nhập ổn định và duy trì hoạt động của cửa hàng.
Kế hoạch ngắn hạn cho bộ phim hiện tại chưa được xác định rõ ràng, và vẫn chưa có định hướng dài hạn cho tương lai khi độ hot của bộ phim giảm xuống Tình hình hiện tại còn nhiều bất ổn và chưa có sự chắc chắn về bước đi tiếp theo.
Các thành viên trong nhóm thiếu kinh nghiệm trong việc hoạch định và quản lý bán hàng, tổ chức, xử lý và giải quyết vấn đề, điều này sẽ gây khó khăn cho nhóm trong lĩnh vực quản trị điều hành sản phẩm.
Cơ hội (Opportunities)
❖ Nhu cầu làm đẹp không gian trong nhà
Ngoài công dụng chiếu sáng, đèn còn làm không gian phòng trở nên đẹp mắt hơn, tạo điể m nh ấn cho không gian mà nó xuất hiện.
❖ Sự phát triển bùng nổ của Internet, mạng xã hội và các trang thương mại điện tử
Doanh nghiệp có thể tiếp cận hiệu quả hơn với khách hàng mục tiêu và tạo thiện cảm thông qua các chiến lược truyền thông hiện đại Việc giảm chiết khấu cho các cấp phân phối giúp giảm giá sản phẩm, đồng thời hạn chế tình trạng hàng giả, hàng nhái nhờ vào việc phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
❖ Kênh phân phối mới giúp các đối thủ cạnh tranh dễ thâm nhập thị trường
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều loại đèn decor khác nhau, đa dạng về mẫu mã Điều này làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn
❖ Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng thấp
Sản phẩm mới này có mức độ nhận thức thấp và chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến, điều này khiến nó dễ bị ảnh hưởng bởi nhóm tham khảo, dẫn đến sự trung thành của khách hàng với nhãn hàng chưa cao.
❖ Nhiều sản phẩm thay thế Các sản phẩm thay thế cũng có công dụng không kém Do đó sản phẩm đèn decor có thể bị thay thế
Sự xuất hiện của hàng giả và hàng nhái đang ngày càng gia tăng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu và làm giảm lòng tin của khách hàng Điều này không chỉ gây nhầm lẫn trong quá trình lựa chọn sản phẩm mà còn làm tổn hại đến uy tín của các doanh nghiệp.
Thách thức (Threats)
Qua quá trình nghiên cứu, nhóm chúng tôi đã nhận diện ảnh hưởng của phim ảnh Hàn Quốc đối với hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là sự tác động của phim SG Nghiên cứu này giúp làm rõ văn hóa, tâm lý và hành vi tiêu dùng hiện tại Đồng thời, nhóm đã đề xuất các chiến lược STP và Marketing-mix cho sản phẩm đèn decor lính gác SG, nhằm phù hợp với thói quen tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam, tiếp cận hiệu quả hơn với đối tượng này, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và góp phần định vị thương hiệu Lita trên thị trường.