(LUẬN văn THẠC sĩ) đổi mới chính sách sử dụng để nâng cao chất lượng phục vụ của nhân lực nghiên cứu và triển khai (rd) tại nhà máy in tiền quốc gia việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LƢƠNG BẢO YẾN ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN LỰC NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI (R&D) TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Hà Nội, 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LƢƠNG BẢO YẾN ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN LỰC NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI (R&D) TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60340412 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trịnh Ngọc Thạch Hà Nội, 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KH&CN : Khoa học Công nghệ R&D : Nghiên cứu triển khai CB CNV : Cán công nhân viên SX : Sản xuất LĐTL : Lao động tiền lƣơng TS : Tiến sỹ UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc KT : Kỹ thuật ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế CGCN : Chuyển giao cơng nghệ NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc OECD : Tổ chức hợp tác phát triển Kinh tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ hoạt động Khoa học Công nghệ 10 Hình 1.2 Sơ đồ hoạt động Nghiên cứu triển khai 11 Hình 1.3 Sơ đồ Phân loại R&D theo tính chất sản phẩm nghiên cứu 12 Hình 1.4 Sơ đồ quan hệ nhân lực KH&CN nhân lực R&D 15 Hình 1.5 Sơ đồ quan hệ nhân lực Nghiên cứu triển khai 16 Hình 2.1 Sơ đồ Tổ chức máy quản lý sản xuất nhà máy 30 In tiền Quốc gia Việt Nam 30 DANH MỤC CÁC BẢNG VẼ Bảng 2.1 Bảng phân bố số lƣợng nhân lực R&D thuộc nhóm 38 nhà máy In tiền Quốc gia 38 Bảng 2.2 Phân bổ trình độ nhân lực R&D nhà máy In tiền QG 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tóm tắt số lƣợng nhân lực lao động Nhà máy In tiền Quốc gia 39 Đồ thị 2.1 Số lƣợng nhân lực R&D nam, nữ độ tuổi 40 Sơ đồ 3.1 Quy trình xây dựng chƣơng trình đào tạo 68 Sơ đồ 3.2 Quy trình đào tạo doanh nghiệp 70 Sơ đồ 3.3 Quy trình đào tạo bên ngồi doanh nghiệp 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Mẫu khảo sát Giả thuyết nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu Luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG NHÂN LỰC NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nghiên cứu triển khai (R&D) 1.1.2 Hoạt động Nghiên cứu triển khai 1.1.3 Nhân lực Nghiên cứu triển khai 12 1.1.5 Chất lượng phục vụ 19 1.2 Vai trò hoạt động R&D với doanh nghiệp 20 1.3 Chính sách sử dụng nhân lực R&D doanh nghiệp 22 1.3.1 Chính sách quản trị nhân 23 1.3.2 Chính sách phát triển nguồn nhân lực 25 Kết luận chƣơng 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG VÀ CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN LỰC NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA VIỆT NAM 27 2.1 Giới thiệu chung nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 28 2.1.3 Đặc điểm cấu máy tổ chức nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 29 2.2 Thực trạng hoạt động R&D, sách sử dụng chất lƣợng phục vụ nhân lực R&D nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 33 2.2.1 Thực trạng hoạt động R&D nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 33 2.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực R&D nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 36 2.2.3 Chính sách sử dụng nhân lực R&D nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 41 2.2.4 Thực trạng Chính sách sử dụng tác động đến chất lượng phục vụ nhân lực R&D nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam 48 Kết luận chƣơng 55 CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG ĐỂ NÂNG CAO CHẤT PHỤC VỤ CỦA NHÂN LỰC R&D TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA VIỆT NAM 56 3.1 Giải pháp đổi sách quản trị nhân 56 3.1.1 Thay đổi phương thức quản lý nhân lực R&D 56 3.1.2 Thay đổi sách trả lương khen thưởng 58 3.1.3 Đổi sách phân cơng cơng việc đánh giá nhân lực 63 3.2 Giải pháp đổi sách phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.1 Xây dựng quy trình đào tạo cụ thể 67 3.2.2 Xây dựng sách khuyến khích học tập quy định sử dụng nhân lực sau đào tạo 71 3.2.3 Quan tâm, đào tạo phát triển đội ngũ làm công tác đào tạo 72 3.3 Một số đề xuất khác 73 Kết luận chƣơng 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 80 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản lý sử dụng có hiệu nhân lực Khoa học Công nghệ (KH&CN) nói chung nhân lực R&D nói riêng nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất công nghệ nguồn nhân lực đóng vai trị định tới chất lƣợng hiệu sản xuất kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp cần trọng thƣờng xuyên điều chỉnh sách sử dụng nhân lực KH&CN đặc biệt đội ngũ R&D cách hợp lý để nâng cao chất lƣợng phục vụ mang lại lợi ích cao cho doanh nghiệp Nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam tên viết tắt Công ty TNHH Nhà nƣớc Một thành viên Nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam (Viet Nam National Banknote Printing Plant) doanh nghiệp sản xuất trực thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, hoạt động lĩnh vực in ấn, sản xuất tiền giấy, đúc tiền kim loại, đúc vàng miếng vật phẩm lƣu niệm vàng, in loại ấn có giá khác theo chủng loại (gọi tắt sản phẩm) Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc giao Với nhiệm vụ quan trọng đặc biệt nên Nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam đƣợc Nhà nƣớc trọng đầu tƣ hệ thống máy móc, trang thiết bị với cơng nghệ đại, quy mô ngang tầm nƣớc phát triển khu vực Hệ thống dây chuyền công nghệ sản xuất nhà máy thƣờng xuyên đƣợc cập nhật nâng cấp, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật bảo an (chống giả) thay đổi ngày theo phát triển khoa học công nghệ giới Hoạt động R&D dần trở thành yếu tố then chốt chiến lƣợc phát triển nhà máy Tuy nhiên, nguồn nhân lực R&D nhà máy mỏng, thiếu đồng ngành nghề, hạn chế trình độ so với cơng nghệ cao mà đơn vị sử dụng, cấu độ tuổi có hụt hẫng, đội ngũ kế cận chƣa thể đáp ứng yêu cầu Đặc biệt sách sử dụng chƣa phù hợp với chuyển (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam đổi kinh tế thời đại làm cho chất lƣợng phục vụ nhân lực R&D ngày giảm sút trở thành tốn khó cho nhà quản lý Làm để sử dụng tốt nguồn nhân lực R&D có trình độ cao giải nguồn nhân lực R&D có trình độ thấp? Bởi số lƣợng nhân lực R&D hữu Nhà máy khó thay đổi sớm chiều, tất đƣợc kí hợp đồng khơng thời hạn (biên chế) số lƣợng tuyển phụ thuộc vào tiêu cấp Làm để lực lƣợng lao động tự giác công việc có ý thức tự nâng cao trình độ chun mơn, nâng cao chất lƣợng phục vụ nói chung trở thành vấn đề vô cấp thiết Phải đổi sách sử dụng để nâng cao chất lƣợng phục vụ nhân lực R&D nâng cao hiệu suất lao động nhƣ thúc đẩy nhanh chóng có kết việc tiếp cận tiến tới làm chủ công nghệ Với lý nêu trên, tác giả chọn Đề tài nghiên cứu luận văn là: “Đổi sách sử dụng để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân lực Nghiên cứu triển khai (R&D) Nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu Bất phát triển phải có động lực thúc đẩy Để phát triển kinh tế xã hội cần dựa nhiều nguồn lực: nhân lực (nguồn lực ngƣời), vật lực (nguồn lực vật chất, công cụ lao động, đối tƣợng lao động, tài nguyên thiên nhiên…), tài lực (nguồn lực tài chính, tiền tệ)… song có nguồn lực ngƣời tạo động lực phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy đƣợc tác dụng thơng qua nguồn lực ngƣời Nƣớc ta tiến hành công xây dựng phát triển kinh tế thị trƣờng định hƣớng Xã hội Chủ nghĩa thơng qua cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc nguồn lực ngƣời đặc biệt nguồn nhân lực trình độ cao đóng vai trị sở Và để doanh nghiệp phát triển cách bền vững bối cảnh tồn cầu hóa tự hóa kinh tế thực hoạt động Nghiên cứu triển khai (R&D) Vai trò hoạt động R&D đƣợc thể qua việc giúp (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam doanh nghiệp đổi mới, tăng cƣờng lực công nghệ, tăng vị giá trị doanh nghiệp, tăng cƣờng hoạt động xuất khẩu, giúp doanh nghiệp tăng trƣởng phát triển nhanh Hoạt động R&D doanh nghiệp có phát triển mạnh mẽ hay không lại phụ thuộc nhiều tới chất lƣợng nhân lực Nghiên cứu triển khai (R&D) đơn vị Đội ngũ hình thành cấp đồng theo chức khác với cấu hình nón từ nhà khoa học, chuyên gia cao cấp đến kỹ thuật viên, cán quản lý đội ngũ công nhân, nhân viên kỹ thuật lành nghề Nhóm nhân lực thể đặc trƣng hoạt động R&D: tính sáng tạo, tính hay đổi Nhân lực R&D khác biệt với nhân lực có trình độ làm việc đặc điểm: Nhân lực R&D có lực tƣ độc lập, sáng tạo không ngừng đổi để tạo sản phẩm tinh thần vật chất có giá trị với xã hội, có thói quen tƣ độc lập Chính vậy, để phát huy đƣợc chất lƣợng phục vụ nhóm nhân lực cần có sách sử dụng phù hợp với đặc điểm họ Trong thời gian vừa qua, hàng loạt đề tài nghiên cứu liên quan đến đổi hồn thiện sách sử dụng nhân lực KH&CN nói chung nhân lực R&D nói riêng tổ chức KH&CN, doanh nghiệp đƣợc thực với nhiều mơ hình tổ chức khác Tiêu biểu nhƣ: Nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Anh Thu “Đổi sách sử dụng nhân lực Khoa học Công nghệ quan Nghiên cứu Phát triển” năm 2000 nói thực trạng sách sử dụng nhân lực KH&CN nói chung nhƣ giải pháp nhằm đổi sách sử dụng nhân lực KH&CN quan Nghiên cứu phát triển Việt Nam thời điểm năm 2000 Đề tài nghiên cứu mang tính đại cƣơng sách nhân lực KH&CN Việt Nam nói chung với tính chất vĩ mơ Năm 2006 tác giả Ngơ Huy Hồng thực đề tài nghiên cứu “Đổi chế quản lý nguồn nhân lực KH&CN đài truyền hình” Đề tài nêu rõ đƣợc thực trạng nguồn nhân lực Đài truyền hình, chế quản lý nhân (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam lực với nhƣợc điểm tồn đề xuất giải pháp để khắc phục bất cập Đề tài “Đổi quản lý nhân lực KH&CN thông qua dự án quy hoạch đô thị” tác giả Nguyễn Thành Công năm 2008 đề tài nghiên cứu thiết thực, đề xuất giải pháp tác giả sử dụng để tham khảo trình nghiên cứu nhằm đổi sách quản lý nhân lực KH&CN thơng qua dự án quy hoạch đô thị Tƣơng tự nhƣ vậy, với đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện sách nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin phục vụ công tác quản lý trƣờng tiểu học thành phố” tác giả Nguyễn Thị Hạnh năm 2013 hay đề tài “Đổi sách nhân lực KH&CN Việt Nam theo định hƣớng” tác giả Nguyễn Thị Ngọc Anh năm 2014 bất cập biện pháp khắc phục cho đơn vị cụ thể mang tầm vĩ mô Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu đổi sách sử dụng nhân lực Nghiên cứu triển khai (R&D) chƣa thấy xuất nhiều Nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam hoạt động lĩnh vực in ấn, sản xuất tiền giấy, đúc tiền kim loại, đúc vàng miếng, vật phẩm lƣu niệm vàng in loại ấn có giá khác theo chủng loại (gọi tắt sản phẩm) Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc giao Đối với sản phẩm đặc biệt tiền u cầu chất lƣợng ln cao với nhiều yếu tố bảo an tiên tiến Trong thời gian gần đây, việc áp dụng công nghệ in chất liệu Polymer dẫn đến việc nhân lực R&D nhà máy phải nỗ lực để tìm đƣợc cơng nghệ tối ƣu cho sản xuất chống giả Ngoài ra, hoạt động R&D lĩnh vực công nghệ nhà máy đƣợc quan tâm phát triển nhanh chóng nhằm bắt kịp xu hƣớng phát triển công nghệ giới Tuy nhiên sách sử dụng nhân lực lại chƣa đƣợc hoàn thiện phù hợp nên dẫn tới nhiều bất cập ảnh hƣởng đến chất lƣợng phục vụ nhân lực R&D Mặc dù có nhiều đề tài đổi sách nhân lực KH&CN nói chung nhân lực R&D nói riêng, nhiên đặc thù nhiệm vụ Nhà (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam thủ công công nhân kỹ thuật theo hệ số sản phẩm (được coi nhân lực trực tiếp sản xuất tạo sản phẩm) chiếm phần lớn quỹ lương nhà máy, khối nhân lực chất lượng cao hưởng lương theo ngạch bậc hành nên thấp nhiều so với lương theo hệ số sản phẩm Đây thực bất cập lớn gây xúc lao động thủ cơng lại có thu nhập cao nhiều so với nhóm lao động trí óc Chưa có sách ưu đãi thực dành cho nhóm nhân lực R&D, chế độ khen thưởng cịn mang nặng tính hình thức (Nam, 40 tuổi) Theo Ơng /bà chất lượng phục vụ nhân lực R&D nhà máy In tiền Quốc gia giải pháp điều chỉnh? - Nhân lực R&D đa phần nhân lực chất lượng cao, có trình độ học vấn nên ý thức lao động tốt, đào tạo lại cách nâng cao chất lượng phục vụ nguồn nhân lực - Chất lượng phục vụ nhân lực R&D nhà máy chưa thực hiệu việc phân cơng nhiệm vụ chồng chéo sách lương thưởng, ưu đãi chưa thỏa đáng cần điều chỉnh (Nữ, 35 tuổi) - Tư làm việc nhóm cịn chưa phát huy trình độ ý thức làm việc nhóm nhân lực R&D cịn chênh lệch nhiều hệ công tác tuyển dụng chuộng cấp - Chưa có trường lớp đào tạo chuyên công nghệ sử dụng nhà máy nên chất lượng chuyên ngành nhân lực R&D cịn hạn chế, để đáp ứng cơng việc phải tái đào tạo nhiều thời gian - Muốn chất lượng phục vụ nâng cao cần phải kiểm tra trình độ tổng thể nhân lực R&D nhà máy, từ đưa họ vào vị trí làm việc phù hợp với lực thực tế 82 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam - Có chế độ ghi nhận đóng góp cá nhân cách rõ ràng khen thưởng thiết thực khuyến khích nhân lực R&D làm việc cống hiến hết khả (Nam, 62 tuổi) Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC R&D CỦA NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA VIỆT NAM Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian đóng góp nhận định, ý kiến nhằm giúp thực luận văn cao học “Đổi sách sử dụng để nâng cao chất lƣợng phục vụ Nhân lực Nghiên cứu triển khai Nhà máy In tiền Quốc gia Việt Nam” Những thông tin từ Anh/Chị sở tạo nên giá trị nghiên cứu chúng tơi Kính mong nhận đƣợc giúp đỡ, hợp tác hỗ trợ Quý Anh/Chị Xin vui lòng cho biết: Anh/Chị tuổi? Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn Cao đẳng Đại học Sau Đại học Khác Chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………… Số năm công tác: ……………………………………………………… Công việc đảm nhận: ……………………………………… Anh/Chị có tham gia lớp bồi dƣỡng, đào tạo nhà máy khơng? Có Khơng Thời điểm gần Anh/Chị đƣợc đào tạo chuyên môn: 01 tháng 03 tháng 06 tháng từ 01 năm trở lên 83 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam Kế hoạch đào tạo có đƣợc thơng báo trƣớc kế hoạch cơng việc: Có Khơng 10 Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo vào công việc Tốt Khá Trung bình Kém 11 Theo Anh/Chị, cơng tác tìm hiểu nguyện vọng ngành nghề tổ chức đào tạo nhà máy In tiền Quốc gia thực hay chƣa: Thực tốt Thực nhƣng chƣa đủ Thực hình thức Chƣa thực 12 Anh/Chị có biết đƣợc sách khuyến khích học tập nhà máy In tiền Quốc gia hay khơng? Có Khơng Nếu có, theo Anh/Chị sách có thật hiệu hay khơng? Hồn tồn hiệu 13 Có nhƣng khơng nhiều Khơng hiệu Hiện tại, nhà máy In tiền Quốc gia có thơng báo cho Anh/Chị chƣơng trình đào tạo dài hạn dành cho đối tƣợng nhƣ Anh/Chị hay khơng? Có Khơng Nếu có, nội dung chƣơng trình đào tạo nhà máy In tiền Quốc gia có cung cấp đầy đủ cho Anh/Chị hay khơng? Đầy đủ Có nhƣng không đầy đủ Không đƣợc cung cấp 84 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam 14 Anh/Chị có biết sách ƣu đãi nhân viên sau đƣợc đào tạo tự đào tạo nâng cao trình độ? Có Khơng 15 Xin Anh/Chị cho biết nguyện vọng Anh/Chị sách phát triển nguồn nhân lực tƣơng lai nhà máy In tiền Quốc gia: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị giúp đỡ nhiều việc hồn tất Luận văn Kính chúc Q Anh/Chị sức khỏe, hạnh phúc thành đạt! 85 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRẢ LỜI KHẢO SÁT 1.Tuổi 2.Giới tính 86 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam 3.Trình độ học vấn 7.Anh/Chị có tham gia lớp bồi dƣỡng, đào tạo nhà máy không? 87 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam Thời điểm gần Anh/Chị đƣợc đào tạo chuyên môn: Kế hoạch đào tạo có đƣợc thơng báo trƣớc kế hoạch cơng việc 88 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam 10.Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo vào công việc 11.Theo Anh/Chị, công tác tìm hiểu nguyện vọng ngành nghề tổ chức đào tạo nhà máy In tiền Quốc gia thực hay chƣa: 89 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam 12.Anh/Chị có biết đƣợc sách khuyến khích học tập nhà máy In tiền Quốc gia hay khơng? Nếu có, theo Anh/Chị sách có thật hiệu hay không? 90 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam 13 Hiện tại, nhà máy In tiền Quốc gia có thơng báo cho Anh/Chị chƣơng trình đào tạo dài hạn dành cho đối tƣợng nhƣ Anh/Chị hay không? Nếu có, nội dung chƣơng trình đào tạo nhà máy In tiền Quốc gia có cung cấp đầy đủ cho Anh/Chị hay không? 91 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam 14.Anh/Chị có biết sách ƣu đãi nhân viên sau đƣợc đào tạo tự đào tạo nâng cao trình độ? 92 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam Phụ lục BIỂU MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Họ tên: Chức danh: Loại đánh giá: Thử việc Nâng lƣơng Định kỳ Khác THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ NĂNG THANG ĐIỂM XẾP LOẠI LỰC, CHẤT LƢỢNG, Ý THỨC Loại Điểm 5: Giỏi – vƣợt yêu cầu Tổng điểm bình Quân (TĐBQ) Điểm 4: Khá – đạt yêu cầu Giỏi 23 < TĐBQ vƣợt yêu cầu Khá 19 < TĐBQ < 23 T.Bình 15 < TĐBQ < 19 Điểm 2: Kém – đạt yêu cầu nhƣng Kém 10 < TĐBQ < 15 không đạt thƣờng xuyên Yếu TĐBQ < 10 Điểm 3: Trung bình – đạt yêu cầu Điểm 1: Khơng đạt u cầu I NĂNG LỰC Điểm bình qn………x Hệ số Nội dung đánh giá Điểm Chuyên môn Mức độ hiểu rõ công việc Kỹ thực công việc Khả tự giải tình phát sinh 93 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam II NĂNG SUẤT VÀ CHẤT LƢỢNG CƠNG VIỆC Điểm bình qn:…x Hệ số Nội dung đánh giá Điểm Năng suất Chất lƣợng công việc III Ý THỨC TRÁCH NHIỆM VÀ TINH THẦN TẬP THỂ Điểm bình quân:………x Hệ số Nội dung đánh giá Điểm Ý thức trách nhiệm cơng việc, làm việc nhiệt tình, tích cực hỗ trợ đồng nghiệp Ý thức tiết kiệm (thời gian, vật tƣ…) Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động giải khó khăn phát sinh thƣờng có đóng góp cải tiến cơng việc chung đơn vị Chấp nhận phân công chủ quản, linh động công việc không cần đạo liên tục Khả làm việc chung với đồng để đạt kết quả, xây dựng quan hệ công tác tốt, đóng góp ý kiến với đồng nghiệp Hiểu biết tuân thủ sách, nội quy, quy định chung 94 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam IV ĐÁNH GIÁ CHUNG Ý kiến trưởng đơn vị: Ký tên: Tổng điểm bình qn (Tóm tắt điểm mạnh, ( nhân hệ số): lĩnh vực cần cải tiến, đề nghị huấn luyện, đề nghị Ngày: / / khác) Họ tên: Ý kiến người nhận xét: Xếp loại: Ký tên: Ngày: / / Họ tên: 95 (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam (LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam(LUAN.van.THAC.si).doi.moi.chinh.sach.su.dung.de.nang.cao.chat.luong.phuc.vu.cua.nhan.luc.nghien.cuu.va.trien.khai.(rd).tai.nha.may.in.tien.quoc.gia.viet.nam