Lý do lự a ch ọn đề tài
Ngay sau khi thành lập vào năm 1930, Đảng Cộng sản Việt Nam đã xác định văn hóa là một trong ba mặt trận quan trọng, bên cạnh kinh tế và chính trị Điều này được thể hiện qua Đề cương về văn hóa Việt Nam năm 1943, cho thấy từ những ngày đầu, văn hóa đã được coi trọng ngang hàng với các lĩnh vực thiết yếu khác trong hoạt động của Đảng.
Trong suốt quá trình lãnh đạo cách mạng, Đảng ta luôn coi văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, là mục tiêu và động lực cho sự phát triển Tại Đại hội lần thứ X, Đảng đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm cho văn hóa thấm sâu vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội Điều này được tiếp tục khẳng định trong Nghị quyết số 33-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương khóa XI vào tháng 6.
Vào năm 2014, sự kết nối chặt chẽ giữa xây dựng và phát triển văn hóa cùng con người Việt Nam được nhấn mạnh Để thực hiện điều này, các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp cần chú trọng đến việc gắn kết văn hóa doanh nghiệp, văn hóa tổ chức và văn hóa công sở vào các chính sách phát triển của tổ chức, nhằm đảm bảo văn hóa được thực thi một cách hiệu quả.
Sự thành công của một doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào vốn và công nghệ mà còn vào con người trong tổ chức Con người có thể khởi nghiệp từ con số không về tài chính, nhưng không thể thiếu nền tảng văn hóa Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Văn hóa doanh nghiệp bao gồm các giá trị, quan niệm và tập quán được hình thành qua quá trình phát triển, ảnh hưởng sâu sắc đến cảm xúc, tư duy và hành vi của từng thành viên trong việc thực hiện mục tiêu và sứ mệnh của doanh nghiệp.
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam chuyên sản xuất giao diện phần mềm và cung cấp dịch vụ giảng dạy, đào tạo Với thế mạnh trong thiết kế giao diện phần mềm, công ty cam kết trở thành đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng UI/UX và sản phẩm số tại Việt Nam.
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam không ngừng tiên phong và sáng tạo trong việc xây dựng hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ chất lượng, nhằm tạo ra giá trị lớn hơn cho cá nhân, doanh nghiệp và xã hội Với bốn giá trị cốt lõi "Nhân - Tiên - Tín - Tốc", công ty đặt yếu tố con người lên hàng đầu, coi sự thành công của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty gắn liền với sự phát triển của từng cá nhân Môi trường làm việc tại Whale Land được xây dựng để mỗi nhân viên đều có cơ hội phát huy khả năng, học hỏi và đóng góp giá trị, đồng thời xây dựng sự nghiệp thành công Tuy nhiên, thực tế cho thấy văn hóa doanh nghiệp tại công ty chưa được xây dựng đồng bộ và toàn diện, dẫn đến việc phát triển và lan tỏa giá trị công ty chưa được thực hiện một cách nghiêm túc Do đó, việc nâng cao giá trị văn hóa doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp tối ưu hóa là cần thiết, nhằm nâng cao nhận thức và sự gắn kết của nhân viên với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
L ị ch s ử nghiên cứ u
Nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp đã được nhiều công trình đề cập, nhưng chủ yếu tập trung vào hình thức xây dựng văn hoá và một số khía cạnh cụ thể trong hệ thống văn hoá doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu vẫn còn hạn chế trong việc phát triển và thích ứng với sự thay đổi của môi trường, đặc biệt là trong bối cảnh kỹ thuật số hiện nay Trong quá trình tìm hiểu, tôi đã nhận thấy một số công trình nghiên cứu đáng chú ý.
Nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp đã được nhiều công trình đề cập, nhưng hầu hết chỉ tập trung vào các hình thức xây dựng văn hoá doanh nghiệp hoặc một phần nhỏ trong hệ thống văn hóa này Các nghiên cứu hiện tại vẫn còn hạn chế trong việc phát triển và thích ứng với sự thay đổi của môi trường, đặc biệt trong thời đại kỹ thuật số Qua quá trình tìm hiểu, tôi nhận thấy cần có những nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp trong bối cảnh hiện đại.
Vào năm 2001, cuốn sách "Nghiên cứu và Phát triển" đã được xuất bản bởi nhà xuất bản Lao động, do Giáo sư, Tiến sĩ Khoa học Phạm Văn Nghiên làm chủ biên.
Cuốn sách "Văn hoá và Kinh doanh" nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp và văn hoá công sở trong việc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức Nó cung cấp những hiểu biết về cách xây dựng văn hoá phù hợp cho doanh nghiệp, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Vào năm 2012, trong bài giảng "Nâng cao năng lực phát triển hệ thống nhân lực" cho học viên cao học, Phó giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa công sở và văn hóa doanh nghiệp trong thời đại số Ông cho rằng việc tạo ra một nền văn hóa tích cực, ảnh hưởng đến con người trong tổ chức, là yếu tố cốt lõi để đảm bảo văn hóa được thực thi hiệu quả trong môi trường làm việc.
Sau khi Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 129/2007/QĐ-TTg ngày 2/8/2007, Bộ Nội vụ đã phát hành Chỉ thị số 01/2007/CT-BNN nhằm triển khai Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước Chỉ thị này cụ thể hóa việc xây dựng văn hóa công sở và các tiêu chí đánh giá liên quan Đây là cơ sở quan trọng giúp các doanh nghiệp thiết lập quy định và quy chuẩn của nhà nước trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là văn hóa công sở.
Vào năm 2004, Tiến sĩ Trần Ngọc Thêm đã xuất bản cuốn sách "Tìm về bản sắc văn hoá Việt Nam: cái nhìn hệ thống và loại hình" tại nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, trong đó ông nhấn mạnh vai trò quan trọng của văn hóa như là chất kết dính giữa các mối quan hệ kinh tế, chính trị và xã hội Cuốn sách cũng chỉ ra rằng văn hóa là yếu tố thiết yếu trong sự phát triển của nền kinh tế và mối quan hệ giữa văn hóa với các chủ thể kinh tế trên thị trường.
Trong cuốn sách "Văn hóa doanh nghiệp trong thời đại số" của Shane Green, được dịch bởi Mai Lan và phát hành bởi Nhà xuất bản Lao động, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự gắn bó và cống hiến của nhân viên Việc hiểu và xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ đáp ứng mong muốn và nhu cầu của nhân viên mà còn là chiến lược quan trọng để nâng cao chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc Đặc biệt, các nhà quản lý cần nhận thức rằng đầu tư vào văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
Trong cuốn sách "Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp" của Edgar H Schein và Peter Schein, được dịch và biên tập bởi Lê Đào Anh Khương, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hòa hợp sự khác biệt văn hóa trong tổ chức Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến các nhà lãnh đạo mà còn đến từng cá nhân trong việc hợp tác và làm việc hiệu quả Khi nhà lãnh đạo nhận diện các vấn đề văn hóa cần thay đổi, họ phải đánh giá các yếu tố văn hóa để xác định liệu chúng hỗ trợ hay cản trở quá trình thay đổi Cuốn sách cũng phân tích sự khác biệt giữa các nghiên cứu định lượng và quy trình hỏi đáp định tính trong việc thẩm định và đánh giá văn hóa.
Cuốn sách "Truyền Thông Nội Bộ: Linh Hồn Của Doanh Nghiệp" do Annabel Dunstan và Imogen Osborne viết, với sự dịch thuật của Cao Yến Nhi, khám phá sự phát triển của truyền thông nội bộ từ một mối liên kết lỏng lẻo thành một lĩnh vực quan trọng Các tác giả đã thực hiện 10 cuộc phỏng vấn với Viện Truyền thông Nội bộ Vương quốc Anh (IoIC) và các doanh nghiệp hàng đầu, mỗi cuộc phỏng vấn mang đến một câu chuyện độc đáo về vai trò của truyền thông nội bộ trong việc tạo ra sự khác biệt giữa các ngành nghề Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của quyết định và tâm lý nhân viên đối với văn hóa doanh nghiệp.
2.2 Công trình nghiên cứu, khóa luận, báo cáo
Trong chuyên đề "Văn hóa doanh nghiệp" được tổ chức tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư năm 2012, Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Quân đã trình bày các yếu tố thiết yếu của văn hóa doanh nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng và mối liên hệ giữa các yếu tố này trong quá trình xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Ông cũng đã đề xuất một số phương pháp hữu ích để các doanh nghiệp có thể áp dụng nhằm phát triển và củng cố văn hóa doanh nghiệp hiệu quả.
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Minh Ngọc tại trường đại học Ngoại Thương năm 2010 với đề tài "Văn hóa doanh nghiệp tại công ty Tem Việt Nam: Thực trạng và giải pháp" đã tổng hợp kiến thức từ các nghiên cứu trước đây Bài luận nêu rõ thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Tem Việt Nam thời điểm đó và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng văn hóa doanh nghiệp trong công ty.
Một số báo cáo đã đề cập đến các khía cạnh văn hóa công sở và văn hóa doanh nghiệp, như trong luận văn Thạc sĩ của Đinh Thị Thu Mai (2016) thuộc chuyên ngành Quản lý Văn hóa.
Trường Đại học Sư phạm Nghệ thuật Trung ương đã thực hiện nghiên cứu về việc xây dựng đời sống văn hóa cơ sở tại thành phố Hải Dương Báo cáo thực tập tốt nghiệp của sinh viên Dương Thị Lưu, ngành Quản trị Văn phòng tại Đại học Nội vụ Hà Nội, với đề tài "Xây dựng văn hoá công sở của các cán bộ Công chức văn phòng UBND Phường Châu Khê", đã đánh giá một số khía cạnh quan trọng liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, bao gồm việc thống nhất nội quy, quy định trong doanh nghiệp, quy định trang phục và thực hiện các nghi lễ.
Nghiên cứu hiện tại đã đánh giá nhiều khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn gặp hạn chế về đối tượng nghiên cứu Các đề tài chủ yếu tập trung vào các cơ quan lớn và thường chỉ đề cập đến doanh nghiệp nước ngoài, trong khi ít chú ý đến doanh nghiệp trong nước Đặc biệt, các công ty trẻ hoạt động trong lĩnh vực thiết kế sáng tạo chưa được miêu tả rõ ràng về thực trạng văn hóa doanh nghiệp của họ.
3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứ u
Luận văn tập trung nghiên cứu 3 đối tƣợng chính sau đây:
Nghiên cứu về cơ sở lý luận của văn hóa doanh nghiệp.
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam
Một số phương pháp phân tích văn hóa doanh nghiệp.
4.2.1 Về nội dung: Báo cáo chủ yếu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam.
Báo cáo nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Whale Land Việt Nam được thực hiện từ năm 2018 đến nay, thời điểm công ty được thành lập và bắt đầu hoạt động Văn hóa doanh nghiệp của công ty được quy định trong các văn bản, quy chế và nội quy được ban hành từ thời điểm này.
4.2.3 Về không gian: Công ty TNHH Whale Land Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứ u
Để thực hiện báo cáo nghiên cứu , tác giả đã sử d ng các phương pháp nghiên cứu chính sau đây:
Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu liên quan đến các quy định của công ty TNHH Whale Land Việt Nam nhằm bổ sung và điều chỉnh cho phù hợp hơn với thực tiễn.
Phương pháp phỏng vấn và trưng cầu ý kiến được áp dụng từ nhân viên chính thức và thực tập sinh của Công ty TNHH Whale Land Việt Nam nhằm thu thập số liệu thống kê khách quan Những dữ liệu này sẽ làm luận cứ cho các luận điểm trong quá trình thực hiện luận văn.
Phương pháp nghiên cứu của tôi dựa trên các tài liệu từ Công ty TNHH Whale Land Việt Nam, nhằm đánh giá quá trình xây dựng, phát triển và áp dụng văn hóa doanh nghiệp Qua đó, tôi đã xác định được những hạn chế và thiếu sót trong quá trình này.
Phương pháp quan sát khoa học là việc áp dụng kiến thức học tập và sự hướng dẫn của giảng viên để thực hiện quan sát một cách khách quan Điều này giúp tránh sự chủ quan trong quá trình đánh giá và nghiên cứu đề tài, đảm bảo kết quả quan sát chính xác và đáng tin cậy.
Phương pháp phỏng vấn sâu giúp thu thập thông tin khách quan về thực trạng văn hóa doanh nghiệp thông qua các cuộc trò chuyện với nhân viên và lãnh đạo công ty Các ý kiến đánh giá này sẽ là cơ sở để đề xuất các mô hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu của nhân viên và phong cách lãnh đạo của công ty.
Giá trị nghiên cứ u
Báo cáo này cung cấp tài liệu hệ thống về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại một tổ chức ngoài nhà nước, hỗ trợ các nhà nghiên cứu chuyên môn trong việc tìm kiếm tài liệu tham khảo bổ ích.
Bài luận văn này trình bày một báo cáo có hệ thống nhằm nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong tổ chức Đồng thời, nó đề xuất các giải pháp và mô hình để cải thiện quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Whale Land Việt Nam.
K ế t c ấ u c ủa đề tài
Ngoài các phần mở đầu, phần kết luận, danh m c tài liệu tham khảo, lời cam đoan, lời cảm ơn Nội dung của luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM.
Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM.
Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM.
CƠ SỞ LÝ LUẬ N V Ề VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ
Các khái niệ m
Văn hóa có nhiều định nghĩa khác nhau, trong đó định nghĩa nổi bật nhất là của nhà nhân chủng học E.B Tylor, cho rằng văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và các kỹ năng, thói quen mà con người đạt được trong xã hội Mặc dù định nghĩa này đề cập đầy đủ đến các khía cạnh văn hóa tinh thần, nhưng lại ít chú trọng đến văn hóa vật chất, một phần quan trọng trong kho tàng văn hóa nhân loại.
Trong cuốn sách "Mấy vấn đề lý luận và thực tiễn xây dựng đời sống văn hóa ở nước ta," Hoàng Vinh đã trích dẫn định nghĩa về văn hóa của nguyên Tổng Giám đốc UNESCO, F Mayor, vào năm 1994.
Vào năm 1999, nhân dịp lễ phát động thập kỷ thế giới phát triển văn hóa, văn hóa được định nghĩa là tổng thể sống động của các hoạt động sáng tạo qua các thời kỳ, hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống và thị hiếu đặc trưng của mỗi dân tộc Định nghĩa này nhấn mạnh hoạt động sáng tạo của các cộng đồng người trong tiến trình phát triển lịch sử, tạo ra những giá trị nhân văn phổ quát và bản sắc riêng của từng dân tộc Tuy nhiên, trong quản lý nhà nước về văn hóa, nếu chỉ dựa vào định nghĩa này, có thể dẫn đến hiểu lầm rằng quản lý văn hóa chỉ là quản lý các hoạt động sáng tạo, đặc biệt là sáng tác văn học nghệ thuật, trong khi thực tế quản lý văn hóa, đặc biệt ở cấp xã, còn phức tạp hơn nhiều.
Trong cuốn "Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp", Edgar H Schein, nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ, khẳng định rằng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa xã hội và là một bước tiến của nó, đồng thời là tầng sâu nhất của văn hóa xã hội Để hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp, trước tiên chúng ta cần tìm hiểu khái niệm văn hóa xã hội.
Trong cuốn Cơ sở văn hóa Việt Namcủa tác giả Trần Quốc Vƣợng chủ biên đã dẫn khái niệm văn hóa của Chủ tịch Hồ Chí Minh nhƣ sau:
Vì nhu cầu sinh tồn và mục đích cuộc sống, loài người đã sáng tạo ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật và các hoạt động hàng ngày Tất cả những sáng tạo này tạo thành văn hóa Định nghĩa của Hồ Chí Minh giúp chúng ta hiểu rõ hơn về văn hóa, khi mà mọi hoạt động của con người đều hướng đến sinh tồn và mục đích sống Những hoạt động này, qua thời gian, trở thành thói quen và tập quán, từ đó hình thành các chuẩn mực và giá trị vật chất, tinh thần được lưu truyền qua các thế hệ, tạo thành kho tàng văn hóa quý giá và bản sắc riêng của mỗi cộng đồng, góp phần vào di sản văn hóa chung của nhân loại.
Văn hóa, theo Trần Ngọc Thêm, là hệ thống các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua hoạt động thực tiễn, trong tương tác với môi trường tự nhiên và xã hội Đề cương văn hóa Việt Nam năm 1943, do Trường Chinh khởi thảo, xác định văn hóa bao gồm tư tưởng, văn học và nghệ thuật, đồng thời nhấn mạnh văn hóa là một trong ba mặt trận quan trọng: kinh tế, chính trị và văn hóa Ba nguyên tắc vận động văn hóa hiện nay ở Việt Nam là dân tộc, khoa học và đại chúng, đóng vai trò kim chỉ nam cho việc xây dựng văn hóa mới và khẳng định tầm quan trọng của văn hóa trong phát triển tổ chức.
Văn hóa có nhiều cách tiếp cận khác nhau, nhưng nhìn chung, với tư cách là một chỉnh thể, văn hóa sở hữu những đặc trưng cố hữu sau: sự đa dạng, tính tương tác xã hội, và khả năng phát triển qua thời gian.
Thứ nhất, văn hóa là cái phân biệt con người với động vật Văn hóa là đặc trưng riêng của xã hội loài người.
Thứ hai, văn hóa không đƣợc kế thừa về mặt sinh học mà qua học tập, giao tiếp.
Thứ ba, văn hóa là cách ứng xử đã đƣợc mẫu thức hóa.
Theo Điều 1 Chương 1 Luật Doanh Nghiệp 2020, có hai khái niệm chính là doanh nghiệp và doanh nghiệp nhà nước Tuy nhiên, bài viết này tập trung vào doanh nghiệp ngoài nhà nước, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí tại Điều 5, Điều 7 và Điều 8 Chương I Doanh nghiệp này tuân thủ các quy định trong Chương II và Chương III của bộ luật, đảm bảo quy trình thành lập và hoạt động của công ty TNHH được thực hiện đúng cách.
Doanh nghiệp được định nghĩa là một tổ chức có tên riêng, sở hữu tài sản, có trụ sở giao dịch, và được thành lập hoặc đăng ký theo quy định của pháp luật với mục đích kinh doanh.
Doanh nghiệp được định nghĩa là một tổ chức kinh doanh thực hiện các hoạt động mua bán, trao đổi và giao dịch Mỗi doanh nghiệp cần có tên riêng, tài sản và trụ sở hoạt động Để hoạt động hợp pháp, doanh nghiệp phải được đăng ký theo quy định của pháp luật và nhận sự cho phép hoạt động.
Kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm việc thực hiện liên tục các công đoạn trong quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ, nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận.
M c đích cao nhất của một doanh nghiệp là đem lại lợi nhuận cho chủ doanh nghiệp Tuy nhiên, có một số doanh nghiệp hoạt động nhằm m c đích lợi nhuận.
Mỗi loại hình doanh nghiệp mang những đặc điểm riêng nổi bật, tuy nhiên chúng đều có những đặc điểm chung sau đây:
Doanh nghiệp hợp pháp cần nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh cho cơ quan có thẩm quyền để nhận giấy phép thành lập Khi được cấp phép, doanh nghiệp sẽ được công nhận hoạt động kinh doanh, được pháp luật bảo vệ và phải tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Doanh nghiệp thường hoạt động với mục tiêu tạo ra lợi nhuận thông qua việc mua bán, sản xuất và cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng Tuy nhiên, cũng tồn tại những doanh nghiệp xã hội đặc thù, không tập trung vào lợi nhuận mà hướng đến lợi ích cộng đồng, xã hội và môi trường, như các doanh nghiệp cung cấp điện, nước và dịch vụ vệ sinh.
Doanh nghiệp có tính tổ chức, thể hiện qua cơ cấu điều hành và nhân sự rõ ràng Ngoài ra, doanh nghiệp cần có trụ sở giao dịch hoặc đăng ký hoạt động, cùng với tài sản riêng để quản lý Đặc biệt, doanh nghiệp phải có tư cách pháp nhân, ngoại trừ các loại hình doanh nghiệp tư nhân.
Xuyên suốt bài luận văn, tác giả sử d ng khái nhiệm về doanh nghiệp nhƣ đã đề cập ở trên để nghiên cứu và hoàn thành luận văn.
Thành công hay thất bại của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài như điều kiện xã hội và cạnh tranh, mà còn bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố bên trong Những yếu tố nội tại này tạo ra sức mạnh cho doanh nghiệp, giúp họ có cái nhìn chiến lược và kiểm soát tốt hơn, từ đó giảm thiểu rủi ro và đạt được mục tiêu đề ra Vậy, yếu tố bên trong là gì và sức mạnh doanh nghiệp đến từ đâu? Chất lượng quản lý ảnh hưởng ra sao đến hoạt động doanh nghiệp, và ngược lại, nó cũng chịu tác động từ những yếu tố nào? Một trong những nguồn sức mạnh quan trọng mà doanh nghiệp sở hữu chính là văn hóa doanh nghiệp Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì?
T ổ ng quan v ề công ty TNHH Whale Land Việ t Nam
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam chuyên sản xuất giao diện phần mềm và cung cấp dịch vụ giảng dạy, đào tạo Với thế mạnh trong thiết kế giao diện phần mềm, công ty cam kết trở thành đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng UI/UX và sản phẩm số tại Việt Nam.
Chúng tôi luôn tiên phong và sáng tạo để xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ chất lượng, kết nối chặt chẽ, nhằm mang lại giá trị lớn hơn cho cá nhân, doanh nghiệp và xã hội.
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam đặt mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế và phát triển sản phẩm công nghệ tại Việt Nam.
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
Chú trọng sản phẩm có phần mềm tự thực hiện trên phần cứng đạt tiêu chuẩn hóa quốc tế.
Chúng tôi tập trung vào nghiên cứu và phát triển các dịch vụ công nghệ và giải pháp đột phá, với hàm lượng kỹ thuật và chất xám cao, nhằm nâng cao năng lực nghiên cứu phát triển và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ cũng như sản phẩm mới.
Xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi giang, chuyên nghiệp, chăm ch , hoà đồng.
1.2.1.2 Sứ mệnh Đối với lĩnh vực kinh doanh xóa bỏ dào cản giữa con người và công nghệ để mọi người tận hưởng tối đa những giá trị công nghệ đem lại. Đối với khách hàng cam kết đồng hành với khách hàng và trở thành đối tác tin cậy trong mọi suy nghĩ và hành động, đem lại sản phẩm và dịch v có chất lƣợng tối ƣu và sự hài lòng ở mức độ cao nhất. Đối với đội ngũ nhân sự tạo dựng cho toàn thể nhân viên môi trường làm việc hạnh phúc, cởi mở, chuyên nghiệp mà mỗi cá nhân có thể phát triển hết khả năng của mình với nhiều cơ hội để học hỏi, thách thức tiềm năng bản thân, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.
Giá trị cốt l i của Công ty đƣợc thể hiện ngắn gọn qua bốn chữ
"Nhân - Tiên - Tín - Tốc". a) Nhân - Whale Land của bạn, do bạn, vì bạn.
Sự thành công của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty gắn liền với sự phát triển của từng cá nhân Chúng tôi coi trọng yếu tố con người, nơi mọi thành viên được quan tâm và hỗ trợ để hướng tới mục tiêu chung Môi trường làm việc hạnh phúc, cởi mở và chuyên nghiệp giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng, có nhiều cơ hội học hỏi và thách thức để phát triển năng lực cá nhân Chúng tôi luôn tiên phong trong đổi mới và sáng tạo.
Chúng tôi coi sáng tạo là sức sống và là đòn bẩy phát triển, từ đó khẳng định khát vọng tiên phong của mình Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng cho từng gói sản phẩm và dịch vụ.
Chúng tôi cam kết phát triển không ngừng bằng cách học hỏi và áp dụng các kiến thức, kỹ thuật mới nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ Chúng tôi coi trọng việc học tập, không ngại khó khăn, tự học và vượt qua thử thách để hoàn thiện bản thân Đặc biệt, chúng tôi luôn đặt uy tín, chất lượng và hiệu quả lên hàng đầu.
Whale Land Việt Nam cam kết nâng cao năng lực thực thi để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng và đối tác Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến chất lượng, hiệu quả và tiến độ hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ.
Chúng tôi đặt khách hàng làm trung tâm, ưu tiên lợi ích và mong muốn của họ Chúng tôi nỗ lực cung cấp những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất, với sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho thành công của chúng tôi.
Người Whale Land Việt Nam coi trọng uy tín như danh dự cá nhân, cam kết thực hiện hành động và sống có trách nhiệm Họ quyết tâm hoàn thành những gì đã hứa, đồng thời học hỏi, làm việc và thích ứng một cách nhanh chóng.
Suy nghĩ, ý tưởng và giải pháp đều cần chuyển hóa thành hành động thực thi một cách nhanh và hiệu quả nhất.
Văn hóa nuôi dưỡng sứ mệnh doanh nghiệp giúp sứ mệnh trở thành một phần thiết yếu trong tâm hồn và lẽ sống của từng nhân sự Điều này không chỉ tạo ra sự gắn kết mà còn định hình hành vi của nhân viên trong suốt quá trình làm việc tại công ty.
1.2.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Giám đốc Công ty, được ủy quyền bởi Hội đồng quản trị, là người đại diện theo pháp luật và chịu trách nhiệm trước Tổng công ty cũng như pháp luật về tất cả các hoạt động điều hành của Công ty Ông đảm nhiệm trực tiếp các lĩnh vực quan trọng trong quản lý và phát triển doanh nghiệp.
Công tác Tổ chức - Nhân sự; Thi đua Khen thưởng và kỷ luật.
Công tác Tài chính - Kế toán.
Kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và chiến lƣợc kinh doanh.
Lựa chọn nhà phân phối, hình thức phân phối, tiến độ cung ứng hàng hoá ra thị trường.
Quy mô, phương thức đầu tư phát triển thị trường.
Ký kết hợp đồng kinh tế mua - bán hàng hoá, dịch v
1.2.3.2 Trung tâm sáng tạo đổi mới
Thực hiện nghiên cứu ứng d ng hệ thống quản lý, quản trị mới dưới sự hướng dẫn của Hội đồng quản trị
Kết hợp với các bộ phận khác triển khai các kế hoạch áp d ng các xu hướng mới vào trong sản xuất và giảng dạy
1.2.3.3 Ban tài chính kế toán
Hoạch định chiến lƣợc tài chính doanh nghiệp.
Công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Tổ chức bộ máy kế toán phù hợp với mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty và của Tổng công ty.
Tổ chức phổ biến và hướng dẫn kịp thời các chế độ, chính sách tài chính, kế toán của Nhà nước và của công ty.
Xây dựng cẩm nang thủ t c kế toán và tổ chức phổ biến, hướng dẫn đến từng cán bộ công nhân viên Công ty để thựchiện.
Ghi chép và hạch toán kịp thời các nghiệp vụ kinh tế theo Chuẩn mực và Chế độ kế toán Việt Nam, cũng như quy định của Công ty và Tổng công ty Tổ chức hạch toán tổng hợp vốn, quỹ, giá thành và kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty một cách chính xác và đầy đủ.
Kiểm tra tính hợp lý và hợp lệ của tất cả hóa đơn và chứng từ là bước quan trọng trong quy trình kế toán Cần hoàn thiện các thủ tục kế toán trước khi trình Lãnh đạo Công ty để được phê duyệt.
Các giá trị h ữu hình
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam có hai địa điểm chính: Tầng 7 tòa nhà Sannam, số 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, là cơ quan đầu não với văn phòng lãnh đạo và lưu trữ các giấy tờ quan trọng, chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được vào Địa điểm thứ hai là tầng 6, 35 Tô Vĩnh Diện, Hà Nội, là văn phòng làm việc chính với tất cả các bộ phận và phòng ban, nơi diễn ra đào tạo cho nhân viên mới và trải nghiệm văn hóa công ty cho thực tập sinh.
Capi Demy và Capi Product có hai văn phòng nhỏ tại 47 Nguyên Tuân và Tầng 2 toà nhà CT3-2 Mễ Trì, phục vụ cho việc giảng dạy tại trung tâm đào tạo Capi Demy Việc lựa chọn địa điểm này nhằm thu hút học viên và giảm thiểu thời gian di chuyển đến lớp Capi Demy luôn nỗ lực tìm kiếm các địa điểm thuận lợi để tổ chức lớp học hiệu quả.
Do hạn chế về nguồn lực và không gian, công ty đã quyết định phân nhỏ môi trường làm việc Tuy nhiên, công ty vẫn chú trọng đến việc bố trí văn phòng cho nhân viên, đảm bảo cung cấp đầy đủ cơ sở hạ tầng và trang thiết bị phục vụ cho quá trình làm việc.
Tại văn phòng làm việc, công ty khuyến khích nhân viên di chuyển để giảm căng thẳng trong quá trình làm việc Không có quy định cứng nhắc về việc sắp xếp bàn ghế và trang thiết bị, tạo điều kiện cho sự sáng tạo Việc bố trí hai khu làm việc: khu cố định và khu tự do, cùng với hệ thống phòng họp, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và tự do trong công việc.
Tại khu vực cố định, công ty sẽ thiết lập hệ thống máy tính để bàn cho nhân viên làm việc toàn thời gian, đặc biệt là những người không có máy tính cá nhân hoặc không thể mang theo vì lý do di chuyển khó khăn, máy không đáp ứng nhu cầu sử dụng hoặc yêu cầu công việc Điều này đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có công cụ làm việc phù hợp tại nơi làm việc của mình.
Khu vực làm việc tự do được thiết kế với bàn ghế thoải mái và dễ di chuyển, cho phép nhân viên tùy chỉnh không gian theo nhu cầu Các loại bàn ghế có thể lắp ghép và kết hợp với nhau, tạo ra nhiều hình dạng khác nhau, giúp nhân viên có thể làm việc độc lập hoặc phối hợp hiệu quả trong các nhóm thảo luận đông người.
Khu vực tự do là nơi giao tiếp và tổ chức các hoạt động chung của toàn công ty, đồng thời là địa điểm thực hiện các nghi lễ hàng tháng và hàng năm.
Các phòng làm việc không có vách ngăn tạo ra không gian chung, khuyến khích nhân viên giao tiếp và trao đổi tự do Mỗi nhân viên có khu vực làm việc riêng, nơi họ có thể thoải mái trang trí và sắp xếp theo sở thích cá nhân, miễn là không ảnh hưởng đến những người xung quanh.
Việc bổ sung các khu vực minibar và khu tự do không chỉ giúp nhân viên thư giãn, giải tỏa căng thẳng trong quá trình làm việc mà còn cung cấp năng lượng, nâng cao hiệu suất công việc.
Khu vực phòng họp được thiết kế tách biệt với khu làm việc bằng một vách ngăn dày và cách âm, giúp giảm tiếng ồn Bố trí thiết kế với hai cửa ra vào tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên di chuyển dễ dàng.
Lối kiến trúc thông tầng tạo ra không gian rộng rãi và thoải mái, giúp dễ dàng quan sát và giao tiếp trực tiếp mà không cần vách ngăn, tránh cảm giác bí bách và tách biệt giữa các phòng ban Bố trí không gian làm việc hợp lý, kết hợp giữa không gian chung và tính riêng tư cho nhân viên, cùng với các khu vực phù hợp với nhu cầu cụ thể, sẽ nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam là một doanh nghiệp ngoài nhà nước, có khả năng tự chủ trong việc tổ chức các nghi lễ mà không bị ràng buộc bởi quy chuẩn bắt buộc Tuy nhiên, công ty vẫn phải tuân thủ các quy định và quy chế hiện hành, đặc biệt là trong các nghi lễ lớn mang tính biểu trưng và những ngày lễ chung của cả nước Những dịp này không chỉ là cơ hội để lãnh đạo công ty giới thiệu và nhấn mạnh giá trị tổ chức mà còn giúp các thành viên gắn kết và chia sẻ những giá trị riêng, từ đó thắt chặt mối quan hệ trong tổ chức.
2.1.2.1 Nghi lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty (26/7 hằng năm) Tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam có rất nhiều nghi lễ đƣợc tổ chức trong năm Một trong những nghi lễ quan trọng nhất đó là lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty ngày 26 tháng 7 hàng năm Trong những năm đầu thành lập với điều kiện kinh tế còn khó khăn, công ty chƣa có điều kiện để tổ chức lễ k niệm thành lập trang trọng, đầy đủ nhƣ mong muốn Trong những năm gần đây, với tình hình hoạt động kinh doanh có phần phát triển hơn, công ty luôn cố gắng tổ chức nghi lễ này một cách đầy đủ, trang trọng và có đầu tƣ hơn Sau một năm hoạt động kinh doanh đầy cố gắng, buổi lễ trọng đại này là dịp để cán bộ công nhân viên trong công ty ôn lại những kỷ niệm buồn vui, những khó khăn đã trải qua cũng nhƣ những thành công đã đạt đƣợc trong một năm Buổi lễ là dịp để cán bộ công nhân viên nhìn lại quá trình trưởng thành của bản thân mỗi nhân viên cùng với sự phát triển của công ty
Lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty là dịp để nhân viên toàn công ty gặp gỡ, trao đổi và làm quen với nhau, đồng thời tạo cơ hội tiếp xúc với lãnh đạo và nhân viên từ các văn phòng khác Mặc dù công ty phải chia ra thành các văn phòng ở những vị trí khác nhau do hạn chế về tài lực, nhưng buổi lễ vẫn mang lại cơ hội quý giá cho các nhân viên gặp gỡ trực tiếp.
Tại công ty, các nghi lễ truyền thống như hô khẩu hiệu, phát biểu của lãnh đạo và tiệc chung vui của nhân viên vẫn được duy trì Ngoài ra, công ty còn tổ chức các cuộc thi về kiến thức và kỹ năng, tạo cơ hội cho nhân viên thấm nhuần sâu sắc hơn các giá trị cốt lõi, giá trị nhân văn và lịch sử phát triển của công ty.
Các giá trị vô hình
Giá trị cốt l i của công ty đƣợc thể hiện qua 4 chữ Nhân – Tiên –Tín –Tốc Đây cũng chính là khẩu hiệu hoạt động của công ty hiện nay.
Hình 3: Hệ thống các giá trị thể hiện qua hình ảnh và màu sắc của công ty ( từ trái qua phải Nhân –Tiên –Tín –Tốc)
2.2.1.1 Nhân - Công ty này là của bạn, do bạn, vì bạn
Tại Whale Land, sự thành công của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty gắn liền với sự phát triển của từng cá nhân Chúng tôi coi trọng yếu tố con người, nơi mọi thành viên được quan tâm và hỗ trợ, cùng hướng đến mục tiêu chung Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc, cởi mở và chuyên nghiệp, giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình, có nhiều cơ hội học hỏi và thách thức để phát triển năng lực cá nhân, đóng góp giá trị và xây dựng sự nghiệp thành công.
2.2.1.2 Tiên - Tiên phong, đổi mới, sáng tạo
Whale Land khẳng định tầm quan trọng của sự tiên phong trong ngành, coi sáng tạo là nguồn sống và động lực phát triển Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng cho từng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Chúng tôi cam kết duy trì tinh thần cầu tiến và không ngừng học hỏi để áp dụng những kiến thức và kỹ thuật mới, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ Chúng tôi luôn coi trọng việc học tập, vượt qua khó khăn để tự học và phát triển bản thân.
2.2.1.3 Tín - Uy tín, chất lƣợng, hiệu quả
Whale Land luôn nỗ lực nâng cao năng lực thực thi, cam kết mang đến chất lượng, hiệu quả và tiến độ hoàn thiện sản phẩm - dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác.
Chúng tôi đặt khách hàng lên hàng đầu, coi sự hài lòng của họ là thước đo thành công Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất, luôn lắng nghe và đáp ứng lợi ích, mong muốn của khách hàng.
Người Whale Land coi trọng uy tín như danh dự cá nhân, cam kết gắn liền với hành động thực tế Họ sống có trách nhiệm và luôn quyết tâm thực hiện những gì đã hứa.
2.2.1.4 Tốc - Học nhanh, làm nhanh, thích ứng nhanh
Suy nghĩ, ý tưởng và giải pháp đều cần chuyển hóa thành hành động thực thi một cách nhanh và hiệu quả nhất.
2.2.2 Định hướng, tầm nhìn chiến lượ c
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam, được thành lập vào đầu năm 2018, là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng UI/UX và sản phẩm số tại Việt Nam, hoạt động chủ yếu trong ba lĩnh vực cốt lõi.
Thiết kế sản phẩm mẫu (UI KIT)
Dịch v cung cấp giải pháp số (Capi Agency)
Dịch v đào tạo (Capi Demy)
Chúng tôi luôn tiên phong và sáng tạo trong việc xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ chất lượng, kết nối chặt chẽ với nhau Điều này không chỉ mang lại giá trị lớn hơn cho từng cá nhân và doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao giá trị cho toàn xã hội.
Capi creative định hướng phát triển thành công ty thiết kế & phát triển sản phẩm công nghệ hàng đầu việt nam.
2.2.2.2 Sứ mệnh a) Đối với lĩnh vực kinh doanh:
Xoá mờ rào cản cản giữa con người và công nghệ để mọi người tận hưởng tối đa những giá trị công nghệ đem lại. b) Đối với khách hàng:
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng, trở thành đối tác tin cậy trong mọi quyết định và hành động Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng tối ưu, đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Đội ngũ nhân sự của chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đạt được những tiêu chuẩn này.
Tạo ra một môi trường làm việc hạnh phúc, cởi mở và chuyên nghiệp cho toàn thể nhân viên, nơi mỗi cá nhân có thể phát triển tối đa khả năng của mình Cung cấp nhiều cơ hội học hỏi và thách thức tiềm năng bản thân, đồng thời khuyến khích họ đóng góp giá trị và xây dựng sự nghiệp thành công.
Mang lại cho cổ đông những lợi ích bền vững gắn chặt với sự phát triển của doanh nghiệp.
2.2.3 Hành vi giao tiếp, ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
2.2.3.1 Văn hoá giao tiếp, ứng xử
Trong quá trình xây dựng bản sắc riêng cho công ty Whale Land, việc triển khai và hướng dẫn các tác phong nghiệp vụ liên quan đến giao tiếp và ứng xử cho từng nhân viên là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp thể hiện con người của công ty mà còn tạo nền tảng cho mối quan hệ giữa nhân viên, lãnh đạo và khách hàng Văn hóa công ty được phản ánh rõ nét qua cách thức giao tiếp và ứng xử của từng cá nhân trong tổ chức.
Văn hóa ứng xử tại công ty hiện nay được thể hiện rõ qua các giao tiếp hàng ngày giữa các vị trí và phòng ban Là một công ty trẻ, với độ tuổi nhân viên chủ yếu từ 19 đến 30, phần lớn chưa có gia đình và đến từ nhiều vùng miền khác nhau, đặc biệt là các tỉnh trong đồng bằng Bắc Bộ và miền Trung Điều này không chỉ tạo ra những điểm chung trong giao tiếp văn hóa mà còn mang đến sự đa dạng trong cách ứng xử và giao tiếp trong công ty.
Công ty luôn chú trọng đến văn hóa giao tiếp và ứng xử, nhằm tôn trọng các giá trị văn hóa vùng miền Để đạt được điều này, công ty đã thiết lập một số quy định về giao tiếp chuẩn cho cán bộ nhân viên Kết quả khảo sát từ 122 nhân viên cho thấy 100% đồng ý với các quy định này Trong số đó, nổi bật là 5 quy tắc ứng xử, trong đó có việc tôn trọng người khác.
Trong giao tiếp, sự tôn trọng là nguyên tắc quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững Tôn trọng không phân biệt tuổi tác, giới tính, trình độ hay tôn giáo, dân tộc Nó thể hiện qua cách ứng xử đúng mực giữa con người, không sân si hay vụ lợi Khi bạn tôn trọng người khác, bạn sẽ nhận lại sự tôn trọng từ họ, đồng thời điều này cũng giúp bạn hình thành nhân cách tuyệt vời, được nhiều người ngưỡng mộ.
Nhân viên tại Whale Land đến từ nhiều vùng miền khác nhau, mỗi người mang những đặc điểm giao tiếp riêng Để xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, các nhà lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng đối tượng giao tiếp Công ty luôn coi trọng giá trị "Nhân", vì vậy việc tôn trọng người khác là nguyên tắc hàng đầu mà mọi nhân viên phải tuân thủ trong mọi tình huống.
GI ẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆ U QU Ả VĂN HÓA DOANH
V ề cơ chế, chính sách, ban hành các văn bả n v ề văn hoá
Quyết định số 129/2007/QĐ-TTG của Thủ tướng Chính phủ quy định chi tiết về văn hóa công sở, nhằm đảm bảo tính trang nghiêm và hiệu quả trong hoạt động công vụ Mục tiêu là xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Nề nếp, phong cách làm việc và thái độ của cán bộ, công chức ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc Môi trường làm việc và cách giao tiếp giữa cơ quan hành chính và công dân tạo nên bầu không khí bình đẳng và thân thiện, góp phần xây dựng nền hành chính văn minh hiện đại Việc ban hành luật về văn hóa công sở là một định hướng quan trọng trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các công ty.
Dưới sự hướng dẫn của các điều luật và thực tế môi trường làm việc, lãnh đạo cần nghiên cứu kỹ lưỡng văn hoá doanh nghiệp trước khi ban hành quyết định triển khai và thay đổi Việc này không chỉ giúp đảm bảo tính phù hợp với hiện tại mà còn định hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp, tránh gây phiền toái cho nhân viên lâu năm do những thay đổi đột ngột.
Để phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhà lãnh đạo cần thực sự quan tâm đến tương lai của công ty, mặc dù gặp khó khăn về tài chính và giao tiếp Việc chỉ tập trung vào doanh thu và tuân thủ pháp luật sẽ không đủ để thúc đẩy sự phát triển văn hóa Khi lãnh đạo chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp, họ sẽ có động lực để xác định những định hướng khả thi dựa trên sức mạnh và tiềm lực hiện tại Hơn nữa, cần có phương pháp khoa học để đặt ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn phù hợp với đặc điểm công ty và thị trường, từ đó nâng cao tính thực tiễn và khả thi trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo sự cân bằng giữa mục tiêu kinh tế và văn hóa.
Nâng cao nhậ n th ức và tăng cường đầu tư cho văn hoá doanh
Văn hóa doanh nghiệp là những giá trị chuẩn mực chung, tạo nền tảng cho sự gắn kết giữa cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ Nó bao gồm hệ thống giá trị vật chất và tinh thần, phản ánh sự đúng đắn, tính nhân văn và niềm tin hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp Văn hóa này không chỉ là sản phẩm của lãnh đạo mà là kết quả của tập thể lao động Nếu không có sự nỗ lực từ ban lãnh đạo để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thì nó sẽ không được công nhận rộng rãi bởi các thành viên Do đó, nhận thức về văn hóa doanh nghiệp của toàn thể nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thành công văn hóa trong công ty.
Để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp trong công ty, trước tiên cần có hiểu biết cơ bản về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp Quá trình này có thể bắt đầu từ việc sử dụng các phương tiện thông tin như sách báo, internet, cũng như tổ chức các buổi hội thảo, tọa đàm và chia sẻ kinh nghiệm giữa các công ty.
Công ty cần tăng cường đào tạo và phổ biến kiến thức về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên một cách thường xuyên Các phương pháp như phát tài liệu, tuyên truyền về truyền thống và giá trị cốt lõi, tổ chức trưng cầu ý kiến và lớp tập huấn cho nhân viên mới sẽ giúp thu hút sự quan tâm Để tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, công ty cũng cần đầu tư tài chính cho các hoạt động này Những khẩu hiệu, triết lý, hội hè và nghi thức là những yếu tố dễ nhận biết, giúp nhân viên cảm nhận lợi ích ngay lập tức từ văn hóa doanh nghiệp.
Các hoạt động tập thể trong công ty không chỉ nên dừng lại ở tính quần chúng mà cần có sự đầu tư từ ban lãnh đạo để đảm bảo các yếu tố quan trọng Đầu tiên, các sự kiện cần được tổ chức định kỳ để hình thành thói quen và nét văn hóa riêng cho công ty Thứ hai, công ty nên bổ sung các yếu tố tuyên truyền văn hóa, như tổ chức các buổi liên hoan kết hợp trò chơi nhằm nâng cao kiến thức cho nhân viên và giới thiệu về văn hóa công ty cho nhân viên mới Tham gia vào những hoạt động này, nhân viên sẽ có cơ hội tìm hiểu đồng nghiệp và cảm nhận không khí gia đình mà công ty mang lại, từ đó xây dựng khối đoàn kết và tinh thần trách nhiệm trong công việc chung.
3.3 Phát huy nhân tố con người trong việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Con người đóng vai trò quan trọng trong văn hóa nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng, là nhân tố cốt lõi tạo dựng giá trị văn hóa Để xây dựng văn hóa vững mạnh và đầy bản sắc, công ty cần ưu tiên phát triển nguồn lực con người và chia sẻ quyền hạn, trách nhiệm đến các cấp quản lý thấp nhất trong tổ chức.
Phát triển nguồn lực con người là yếu tố quan trọng giúp công ty nâng cao khả năng giải quyết vấn đề nội bộ, khơi dậy ý tưởng sáng tạo và tăng cường năng lực đổi mới Để đạt được điều này, công ty cần xây dựng một chiến lược quản lý nhân sự hiệu quả, bao gồm công tác đào tạo và chính sách đãi ngộ hợp lý.
3.3.1 Về vấn đề đào tạo:
Công ty cần chú trọng vào việc đào tạo và khuyến khích nhân viên học tập hơn nữa Hiện tại, ban lãnh đạo đã thành lập ban đào tạo để tập trung vào việc nâng cao trình độ cho nhân viên thông qua các khóa học như quản lý chiến lược và văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, các khóa học hiện tại còn nhỏ lẻ và thiếu hệ thống Do đó, việc tổ chức các chương trình đào tạo bài bản, quy mô và ứng dụng cao là rất cần thiết để phát triển nguồn nhân lực hiệu quả.
3.3.2 Về vấn đề đãi ngộ :
Chính sách đãi ngộ hợp lý là yếu tố quan trọng để nâng cao sự gắn kết giữa nhân viên và công ty, bên cạnh việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn Nếu không có chính sách đãi ngộ hợp lý, công ty sẽ đối mặt với những tác động tiêu cực, gây trì trệ và bất mãn trong nội bộ Do đó, công ty cần cải cách chế độ tiền lương và thưởng, đảm bảo quyền lợi cho người lao động dựa trên năng lực và sự cống hiến Cần xây dựng chế độ thưởng cho những nhân viên có ý tưởng sáng tạo, đồng thời áp dụng biện pháp cứng rắn đối với những người có thái độ làm việc không tích cực Việc xử lý thích hợp đối với nhân viên không hoàn thành công việc sẽ giúp họ nhận thức được trách nhiệm của mình trong môi trường làm việc chung Để thực hiện hiệu quả chính sách đãi ngộ, công ty cũng cần duy trì hệ thống đánh giá nhân viên chính xác, từ đó tối ưu hóa quy hoạch nhân sự và phát huy tối đa năng lực của nhân viên trong sự phát triển chung của công ty.
Tăng cườ ng s ự tham gia c ủa nhân viên
Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, nhà lãnh đạo cấp cao cần khuyến khích nhân viên tham gia vào quyết định chiến lược và ủy quyền mạnh mẽ cho các cấp quản lý Việc tăng quyền hạn cho nhân viên trong quá trình ra quyết định là rất quan trọng Để đạt được điều này, ban lãnh đạo nên áp dụng chính sách cởi mở, khuyến khích sự tự chủ của nhân viên trong công việc.
Ban lãnh đạo nên trao quyền tự chủ cho nhân viên trong những công việc không quá quan trọng, giúp họ cảm thấy có giá trị và động lực làm việc hơn Khuyến khích sự phản hồi từ nhân viên về các quyết định của ban lãnh đạo thông qua khảo sát là một bước quan trọng để lắng nghe ý kiến, mặc dù hiệu quả có thể hạn chế Hành động này không chỉ giúp nhân viên nhận thấy vai trò của mình mà còn giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác hơn, giảm thiểu sai lầm.
Sự tích cực tham gia của nhân viên không chỉ giúp họ giao lưu và hiểu biết lẫn nhau, mà còn cải thiện sự hòa hợp và thấu hiểu trong công ty Điều này dẫn đến sự đồng cảm và chia sẻ, từ đó nâng cao văn hóa doanh nghiệp Các cấp lãnh đạo nên hỗ trợ các hoạt động ngoài giờ làm việc và tổ chức sự kiện gắn kết để khuyến khích nhân viên tham gia tích cực, qua đó tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và đoàn kết hơn.
Nhân viên công ty nên duy trì thái độ tích cực khi tham gia các hoạt động có lợi cho bản thân Tham gia sự kiện và đóng góp ý kiến vào quyết định không chỉ là quyền lợi chính đáng mà còn là cơ hội để thể hiện bản thân trước lãnh đạo và đồng nghiệp, từ đó hỗ trợ cho sự nghiệp phát triển trong tương lai.
Hi ểu và xây dựng văn hóa toàn diệ n m ột cách đồ ng b ộ b ằ ng các phương pháp phân tích văn hóa doanh nghiệ p
Tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam, việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại được thực hiện thông qua mô hình Denison, mặc dù được đề xuất bởi lãnh đạo, nhưng theo Cán bộ hành chính nhân sự Bùi Thị Kim Anh, việc áp dụng mô hình này gặp khó khăn do nhiều tiêu chí cần xem xét và quy mô công ty còn nhỏ Việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo mô hình này chưa đầy đủ và không hiệu quả Để phù hợp với môi trường kinh doanh hiện tại, tác giả khuyến nghị áp dụng các phương pháp phân tích văn hóa doanh nghiệp do Phó giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Mạnh Quân đề xuất trong chuyên đề về văn hóa doanh nghiệp năm 2012 và trong cuốn sách "Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty" xuất bản năm 2011.
3.5.1 Phương pháp phân tích những người hữu quan (stakeholders’ approach)
Phương pháp này nhấn mạnh sự tác động của các bên liên quan đến doanh nghiệp thông qua các mối quan hệ và năng lực hành động khác nhau Họ có thể thể hiện thái độ và phản ứng theo nhiều cách để ảnh hưởng đến doanh nghiệp, từ đó định hướng quyết định, hoạt động và tiến trình thực hiện mục tiêu theo hướng mong muốn Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp mà ban lãnh đạo quyết định thực hiện.
Trong kinh doanh, có nhiều đối tượng quan tâm và liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, mỗi đối tượng có mối quan hệ, khả năng tác động và lợi ích khác nhau Các đối tượng này có thể được phân loại thành 6 nhóm chính: khách hàng, người lao động, nhà cung cấp, chủ đầu tư, cộng đồng xã hội và cơ quan quản lý nhà nước Trong nghiên cứu này, tác giả đề xuất một số đối tượng hữu quan có thể liên quan đến luận văn, bao gồm khách hàng, doanh nghiệp, chủ đầu tư, chính phủ, hoạt động sản xuất và cung ứng.
Khách hàng là những người có nhu cầu và mong muốn được thỏa mãn thông qua việc tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ Do hạn chế trong khả năng tự cung cấp, họ cần đến doanh nghiệp và sẵn sàng trả giá hợp lý để thỏa mãn nhu cầu của mình Mối quan tâm hàng đầu của khách hàng là sự thỏa mãn một cách thuận lợi, an toàn và tiết kiệm chi phí Khi những mong muốn này không được đáp ứng, họ có thể từ chối hoặc chuyển sang sản phẩm/dịch vụ khác Hiểu rõ khách hàng giúp doanh nghiệp xác định hình ảnh thương hiệu phù hợp, từ đó đưa ra các quyết định về logo, khẩu hiệu và chiến lược truyền thông hiệu quả.
Doanh nghiệp là thực thể kinh tế được thành lập nhằm mục đích cung ứng sản phẩm và dịch vụ, tạo ra giá trị gia tăng cho người tiêu dùng và lợi nhuận cho chính doanh nghiệp Trong mối quan hệ với khách hàng, người đại diện, nhân viên giao dịch và người lao động đóng vai trò quan trọng Mỗi thành viên trong doanh nghiệp, với vai trò và nhiệm vụ khác nhau, đều tham gia vào quá trình cung cấp hàng hóa và tạo giá trị gia tăng thông qua việc đóng góp công sức và năng lực của mình để thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Chủ đầu tư đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách cung cấp vốn ban đầu cần thiết cho việc thiết lập hệ thống sản xuất và xây dựng cơ sở hạ tầng Họ cũng giúp duy trì hoạt động kinh doanh cho đến khi doanh nghiệp có dòng tiền ổn định, hoặc khi cần mở rộng và phát triển sản xuất.
Chính phủ bao gồm các cơ quan hành pháp, lập pháp và tư pháp ở cả cấp trung ương và địa phương, với nhiệm vụ quan trọng là định hướng và quản lý phát triển kinh tế - xã hội, quản lý doanh nghiệp và thực thi pháp luật.
Hoạt động sản xuất không chỉ tạo ra sản phẩm mong muốn mà còn sinh ra phế thải, bao gồm phế liệu và chất thải từ quá trình gia công, xử lý nguyên liệu và đốt nhiên liệu Những sản phẩm không mong muốn này vẫn tồn tại, bất chấp quan điểm và thái độ của các bên liên quan.
Cung ứng là các tổ chức, doanh nghiệp được chọn làm đối tác để cung cấp máy móc, thiết bị công nghệ và nguyên liệu, vật tư Mục tiêu của việc cung ứng là tạo ra môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động, giúp họ thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ và mục tiêu đã đề ra.
Công ty TNHH Whale Land Việt Nam đang hướng tới việc mở rộng để phát triển doanh nghiệp, đồng thời nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong các quyết định chiến lược Mặc dù hiện tại, phương pháp áp dụng chưa hoàn toàn phù hợp do doanh nghiệp chủ yếu dựa vào các nhà đầu tư và không cần nhiều nguồn cung ứng, nhưng việc tìm kiếm các nhà cung cấp dữ liệu và tài nguyên sáng tạo trong tương lai là điều thiết yếu Công ty cũng cần chú ý đến một số khía cạnh quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững và đúng đắn trong thời gian tới.
Bước thứ nhất là xác minh đối tượng hữu quan
Hình 4: Tổng hợp những người hữu quan trong phương pháp phân tích.
Nguồn: Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Quân
Bước thứ hai là xác minh những mối quan tâm và mong muốn của các đối tượng liên quan đến sự việc, tình huống, vấn đề hoặc quyết định đang được xem xét.
Bước thứ ba là xác định những xung đột, mâu thuẫn tiềm ẩn
Việc xác minh quyết định có thể được thực hiện bằng cách trả lời câu hỏi về khả năng thỏa mãn mong muốn và mục tiêu của các đối tượng liên quan Đồng thời, cần xác định những đối tượng nào không thể được thỏa mãn Để tìm ra giải pháp, chúng ta có thể đặt câu hỏi về các phương thức hành động có thể đáp ứng đồng thời nhiều hoặc tất cả các đối tượng Trong thực tế, do mỗi đối tượng có những mong muốn và mục tiêu khác nhau, việc tìm kiếm các giải pháp đa dạng nhằm thỏa mãn họ là hoàn toàn khả thi.
Trong quá trình nghiên cứu doanh nghiệp TNHH Whale Land Việt Nam, phương pháp phản hồi 360 được xác định là phù hợp nhất hiện nay Phương pháp này giúp các nhà lãnh đạo tiết kiệm thời gian và nhanh chóng hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp hơn so với việc dựa vào ý kiến của các bên hữu quan.
Phản hồi 360 là phương pháp đánh giá hiệu quả trong doanh nghiệp, dựa trên ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau như đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới, ban giám đốc, khách hàng và nhà cung cấp Phương pháp này giúp thu thập thông tin về những khía cạnh khó đo lường trong công việc, như cách ứng xử và hành vi lãnh đạo Nhờ đó, người quản lý có thể nhận được phản hồi đa chiều về hành vi của nhân viên tại nơi làm việc, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc.
Hình 5: Tổng hợp các đối tượng hữu quan trong phương pháp phân tích 360
Phản hồi từ đồng nghiệp thường khiến nhiều người cảm thấy không thoải mái, đặc biệt khi phải đưa ra nhận xét về người khác, vì họ không muốn xúc phạm hay làm buồn lòng đồng nghiệp Phản hồi 360 giúp giải quyết những lo ngại này bằng cách cung cấp một phương thức an toàn, ẩn danh và bảo mật, cho phép mọi người chia sẻ ý kiến chân thành về cách làm việc của đồng nghiệp.
Quy trình triển khai văn hóa doanh nghiệ p
Hình 6: Quy trình triển khai văn hóa doanh nghiệpNguồn: Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Quân
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chất lượng và hiệu quả hoạt động của công ty, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh và hiện đại Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp không chỉ phản ánh đạo đức và phẩm chất của nhân viên trong công việc mà còn thể hiện trình độ văn hóa của từng cá nhân.
Trong chương 3 của đề tài, tác giả nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và những tồn tại hiện tại, từ đó đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam Tác giả đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp và lựa chọn các giải pháp khả thi để tạo ra sự thay đổi tích cực Phương hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay được đề xuất dựa trên các yếu tố tác động, bao gồm cơ chế chính sách, tăng cường nhận thức nhân viên và tuyên truyền phổ biến Những giải pháp này nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của văn hóa doanh nghiệp, với mục tiêu biến văn hóa doanh nghiệp thành một nét đặc trưng của công ty trong tương lai.
Quá trình toàn cầu hóa kinh tếkhông ch mang lại cho các các công ty những cơ hội quan trọng mà còn là những thách thức không nhỏ
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, văn hóa doanh nghiệp đã trở thành một chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp vượt qua khó khăn Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam, Hà Nội, đã phân tích các khía cạnh cơ bản của văn hóa và doanh nghiệp Đặc biệt, nghiên cứu cũng chỉ ra những đặc trưng, điểm mạnh và điểm yếu trong văn hóa doanh nghiệp của công ty Ban lãnh đạo công ty đã nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và đang triển khai kế hoạch cải thiện để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, điều này mang lại tín hiệu tích cực cho sự phát triển của TNHH Whale Land Việt Nam.
Nhiều cán bộ nhân viên tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam vẫn chưa nhận thức đúng về văn hóa doanh nghiệp, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sức mạnh của công ty Để cải thiện tình hình, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị.
Văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn là một lĩnh vực phức tạp và đang trong quá trình phát triển Với những hạn chế về kiến thức và trình độ hiện tại, luận văn này chỉ dừng lại ở những nghiên cứu sơ khởi Tác giả mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô để hoàn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Alphabook (2006), "Chinh ph c các làn sóng văn hóa", Nhà xuất bản Tri thức, Hà Nội.
2 Ban Ch đạo Trung ương (2006), Văn bản ch đạo, hướng dẫn phong trào toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa.
3 Đảng Cộng sản Việt Nam (1943), Đề cương văn hóa Việt Nam , Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội
4 Đề cương văn hóa Việt Nam do đồng chí Trường Chinh - Tổng Bí thƣ BCH TƢ Đảng khởi thảo và công bố năm 1943.
5 Đỗ Thị Thu Hoài, Văn hóa doanh nghiệp , Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
6 Dương Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hoá kinh doanh , NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
7 Dương Thị Lưu, "Xây dựng văn hoá công sở của các cán bộ Công chức văn phòng UBND Phường Châu Khê" Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Trường Đại học Nội v Hà Nội.
8 Edgar H Schein và Peter Schein (2016), Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp , Nhà xuất bản Thế giới.
9 Edward Tylor 1920[1871], Primitive Culture New York: J.P Putnam‟s Sons Pp1( Bản tiếng việt của Huyền Giang (2000), tạp chí văn hóa nghệ thuật.
10 Hoàng Vinh (1999), Mấy vấn đề lý luận và thực tiễn xây dựng văn hóa ở nước ta, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội
11 Lâm Tuyền -Văn hóa doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, Báo lao động online, ngày 14-9-2009, http://www.laodong.com.vn/Home/Van- hoa-doanh-nghiep-vo-cung-quantrong/20099/154822 laodong
12 Lê Văn Vinh - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Khối các cơ quan t nh (2017), đề cập trong bài viết Văn hóa công sở nét đẹp cần đƣợc gìn giữ và xây dựng tại, Web: http://www.hatinh.dcs.vn
13 Ngô Quý Nhâm (1/2004) - Định hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp trong thế k 21, Tạp chí Kinh tế và Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân
14 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty , Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
15 Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề văn hoá doanh nghiệp , C c Phát triển Doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ.
16 Nguyễn Minh Ngọc (2010), Văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Tem Việt Nam - Thực trạng và giải pháp , Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành kinh doanh Quốc tế, khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại thương.
17 Phạm Thị Thanh Thủy(2017), "Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền phong", Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học Dân lập, Hải Phòng.
18 Phạm Văn Đồng (1993), Hồ Chí Minh và con người Việt Nam trên con đường dân giàu, nước mạnh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
19 Phạm Văn Đồng (1994), Văn hóa và xã hội trong văn hóa và đổi mới - Hà Nội, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
20 Quốc Hội (2020) Luật Doanh Nghiệp, luật số 59/2020/QH14, ban hành ngày 17 tháng 06 năm 2014.
21 Tạp chí Xây dựng Đảng (2014), Tài liệu bồi dƣỡng thi nâng ngạch chuyên viên cao cấp khối Đảng, đoàn thể năm 2013, Web: http://www.xaydungdang.org.vn
22 Thủ tướng Chính phủ (2007), Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg về việc ban hành Quy chế Văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước, Hà Nội.
23 Trần Ngọc Thêm (2001), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam: cái nhìn hệ thống - loại hình (2002), Nxb Tp.HCM
24 Trần Quốc Vƣợng (1998), Cơ sở văn hoá Việt Nam, Nhà xuất bản Giáo d c, Hà Nội.
PHỤ LỤC Phụ lục 1: Sơ đồ cơ cấu, tổ chức của Công ty TNHH Whale Land
Việt Nam, các phòng ban.
Hình 1 Sơ đồ cơ cấu, tổ chức Công ty TNHH Whale Land Việt Nam.
Hình 2 Sơ đồ tổ chức và quản lý phòng ban Capi Product.
Hình 3: Sơ đồ tổ chức và quản lý của trung tâm đào tạo Capi Demy.
Hình 4: Sơ đồ tổ chức và quản lý của Capi Agency.
Phụ lục 2: Báo cáo kết quả khảo sát
Phụ lục 3: Một số hình ảnh về Công ty, nhân viên.
Hình 1: Nhân viên trung tâm Capi Demy làm sự kiện The treaxury
Hình 2: Một số khu vực trong công ty.
Hình 3: Hoạt động đào tạo, giao lưu chia sẻ kiến thức
Hình 4: Khu vực làm việc
Hình 5: Lớp học của trung tâm Capi Demy.
Hình 6: Nhân viên công ty tham quan ập đoàn Vingroup