Khoá luận tốt nghiệp quản trị văn phòng văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh whale land việt nam, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG Ngƣời hƣớng dẫn : THS TRƢƠNG THỊ MAI ANH Sinh viên thực : NGUYỄN VĂN MINH Mã số sinh viên : 1705QTVB039 Khóa : 2017-2021 Lớp : 1705QTVB HÀ NỘI - 2021 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép tơi đƣợc bày tỏ lịng biết ơn đến tất cá nhân công ty TNHH Whale Land Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trƣờng đến nay, nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi đến quý Thầy Cơ Khoa Quản trị Văn phịng truyền đạt vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trƣờng Nhờ có lời hƣớng dẫn, dạy bảo thầy cô nên đề tài nghiên cứu tơi hồn thiện tốt đẹp Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn cô Trƣơng Thị Mai Anh ngƣời trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hƣớng dẫn hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Khóa luận cịn hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức lĩnh vực đƣợc hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung báo cáo, với đề tài Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam, thành phố Hà Nội cơng trình nghiên cứu cá nhân dƣới hƣớng dẫn cán giảng viên: Thạc sĩ Trƣơng Thị Mai Anh giúp đỡ cán trƣởng phịng hành nhân - tài chính: Bùi Thị Kim Anh, ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam Số liệu tƣ liệu đƣợc sử d ng luận văn, đƣợc trích dẫn nguồn gốc r ràng, phát bất k gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 11 tháng 05 năm 2021 DANH MỤC CÁC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT TT VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ TNHH Trách nhiệm hữu hạn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu 3 M c đích nhiệm v nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Giá trị nghiên cứu Kết cấu đề tài 10 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ TỔNG QUAN CƠNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM 11 1.1 Các khái niệm 11 1.1.1 Văn hóa 11 1.1.2 Doanh nghiệp 13 1.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 15 1.1.4 Chức văn hóa doanh nghiệp 17 1.1.5 Ảnh hƣởng văn hóa doanh nghiệp 19 1.1.6 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 21 1.2 Tổng quan công ty TNHH Whale Land Việt Nam 25 1.2.1 Giới thiệu 25 1.2.2 Sơ đồ máy tổ chức 28 1.2.3 Chức 28 1.2.4 Vai trò văn hố doanh nghiệp phát triển Cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam 33 Tiểu kết 36 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM 37 2.1 Các giá trị hữu hình 37 2.1.1 Kiến trúc 37 2.1.2 Nghi lễ 39 2.1.3 Bài ca UX/UI khơng Capi ai? 44 2.1.4 Slogan hoạt động công ty Nhân – Tiên – Tín – Tốc 45 2.1.5 Nội quy quy chế 47 2.1.6 Đồng ph c nhân viên 51 2.1.7 Biểu tƣợng công ty 54 2.2 Các giá trị vơ hình 55 2.2.1 Giá trị cốt l i 55 2.2.2 Định hƣớng, tầm nhìn chiến lƣợc 57 2.2.3 Hành vi giao tiếp, ứng xử nội doanh nghiệp 58 2.2.4 Phong cách lãnh đạo 66 2.3 Các giá trị tảng 67 2.3.1 Niềm tin 67 2.4 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam 68 2.4.1 Ƣu điểm 68 2.4.2 Hạn chế 72 2.4.3 Nguyên nhân 75 Tiểu kết 77 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH WHALE LAND VIỆT NAM 78 3.1 Về chế, sách, ban hành văn văn hoá 78 3.2 Nâng cao nhận thức tăng cƣờng đầu tƣ cho văn hoá doanh nghiệp 79 3.3 Phát huy nhân tố ngƣời việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp 81 3.3.1 Về vấn đề đào tạo: 82 3.3.2 Về vấn đề đãi ngộ 82 3.4 Tăng cƣờng tham gia nhân viên 83 3.5 Hiểu xây dựng văn hóa tồn diện cách đồng phƣơng pháp phân tích văn hóa doanh nghiệp 84 3.5.1 Phƣơng pháp phân tích ngƣời hữu quan (stakeholders’ approach) 84 3.5.2 Phƣơng pháp phản hồi 360 88 3.6 Quy trình triển khai văn hóa doanh nghiệp 90 Tiểu kết 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 96 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngay sau thành lập (1930) bắt đầu lãnh đạo cách mạng Việt Nam, Đảng Cộng sản Việt Nam xác định văn hóa mặt trận quan trọng ba mặt trận (kinh tế, trị, văn hóa) ngƣời cộng sản phải hoạt động (Đề cƣơng văn hóa Việt Nam - 1943) điều chứng tỏ từ ngày đầu tổ chức Đảng, văn hoá đƣợc đề cập đề cao ngang với khía cạnh quan trọng khác kinh tế trị tổ chức Và suốt q trình lãnh đạo cách mạng, Đảng ta ln coi trọng văn hóa, coi văn hóa tảng tinh thần xã hội, m c tiêu động lực cho phát triển, Đại hội lần thứ X Đảng ch r : Làm cho văn hóa thấm sâu vào lĩnh vực đời sống xã hội , ghị số 33-NQ/TW Ban Chấp hành Trung Ƣơng khóa XI (tháng 62014), sợi ch đỏ xuyên suốt nhấn mạnh mối quan hệ tách rời xây dựng phát triển văn hóa, ngƣời Việt Nam để thực điều này, quan nhà nƣớc, doanh nghiệp trình xây dựng phát triển ln ln đề cao gắn văn hố doanh nghiệp, văn hố tổ chức, văn hố cơng sở vào chủ trƣơng, sách phát triển tổ chức nhằm làm cho văn hoá đƣợc thực thi Sự thắng doanh nghiệp chỗ họ có vốn sử d ng cơng nghệ mà đƣợc định việc tổ chức có ngƣời nhƣ Con ngƣời ta lên từ tay không vốn nhƣng không từ tay không văn hoá Do vậy, để phát triển bền vững xuất phát điểm doanh nghiệp phải đƣợc xây dựng tảng văn hố Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa đƣợc gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên việc theo đuổi thực m c đích, sứ mệnh doanh nghiệp Cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam tổ chức hoạt động lĩnh vực sản xuất giao diện phần mềm giảng dạy, đào tạo với chun mơn mạnh thiết kế giao diện phần mềm với phƣơng châm là công ty tiên phong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm ngƣời dùng UI/UX Digital Product Việt Nam Không ngừng tiên phong, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch v chất lƣợng có kết nối chặt chẽ với nhau, góp phần tạo giá trị lớn cho cá nhân ngƣời dùng, doanh nghiệp, xã hội Với bốn giá trị cốt l i "Nhân - Tiên - Tín - Tốc" Trong chữ "Nhân" đƣợc đặt lên Vì thành cơng khách hàng phát triển trƣờng tồn công ty gắn liền với phát triển cá nhân Tại công ty TNHH Whale Land Việt Nam, luôn coi trọng yếu tố ngƣời số đầu tiên, thành viên đƣợc quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia hƣớng đến m c tiêu chung Xây dựng môi trƣờng làm việc hạnh phúc, cởi mở, chuyên nghiệp mà nhân viên tự phát huy hết khả với nhiều hội để học hỏi, thách thức khả phát triển lực cá nhân, đóng góp giá trị tạo dựng nghiệp thành đạt Do việc xây dựng phát triển văn hoá văn hóa doanh nghiệp trở thành điều khơng thể thiếu để đáp ứng nguyện vọng công ty Cùng với đó, nhìn nhận vào thực tiễn mơi trƣờng làm việc doanh nghiệp, với trải nghiệm, nghiên cứu thực tiên, không ch thân mà phần lớn nhân viên làm việc cơng ty có phản ánh văn hóa doanh nghiệp công ty thực chƣa đƣợc xây dựng đồng bộ, tồn diện có hệ thống, bên cạnh phát triển, áp d ng triển khai văn hóa doanh nghiệp đến với nhân viên cơng ty lan tỏa giá trị công ty bên chƣa đƣợc quan tâm mực thực nghiêm túc, đặn toàn Đây thiếu xót lớn để lan tỏa giá trị, tầm nhìn sứ mệnh cơng ty đến với toàn thể nhân viên khách hàng Nhìn vào vấn đề thực tiễn nhằm nâng cao giá trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty, đồng thời đƣa giải pháp nhằm xây dựng tối ƣu hóa giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Whale Land Việt Nam định chọn đề tài nghiên cứu: "Văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Whale Land Việt Nam, thành phố Hà Nội Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp thành tố văn hố doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến Song phần lớn công trình nghiên cứu trình tìm hiểu thân đƣợc tiếp xúc, cơng trình nghiên cứu phần lớn đề cập hình thức hay cách thức xây dựng văn hố doanh nghiệp vài cơng trình chủ yếu đề cập đến phần toàn hệ hệ văn hóa doanh nghiệp Chủ yếu cơng trình nghiên cứu nhiều hạn chế hƣớng phát triển với thay đổi môi trƣờng xung quanh đặc biệt trình xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp thời k kỹ thuật số Trong q trình tìm hiểu, tơi nhận thấy cơng trình nghiên cứu sau đây: 2.1 Giáo trình, sách Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp thành tố văn hố doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến Song phần lớn cơng trình nghiên cứu q trình tìm hiểu thân đƣợc tiếp xúc, cơng trình nghiên cứu phần lớn đề cập hình thức hay cách thức xây dựng văn hoá doanh nghiệp vài cơng trình chủ yếu đề cập đến phần tồn hệ hệ văn hóa doanh nghiệp Chủ yếu cơng trình nghiên cứu cịn nhiều hạn chế hƣớng phát triển với Bƣớc thứ hai xác minh mối quan tâm, mong muốn đối tƣợng hữu quan liên quan đến việc, tình huống, vấn đề, định xem xét Bƣớc thứ ba xác định xung đột, mâu thuẫn tiềm ẩn Việc xác minh thực thơng qua việc trả lời câu hỏi: Thực định thoả mãn mong muốn, k vọng, m c tiêu đối tƣợng nào? Không thể thoả mãn đối tƣợng nào? Để tìm giải pháp đặt câu hỏi sau để trả lời: Có (những) cách thức hành động thoả mãn đồng thời nhiều/tất đối tƣợng? Thực tiễn, đối tƣợng hữu quan có mong muốn, k vọng, m c đích khác nhau, việc tìm giải pháp khác thoả mãn họ hoàn toàn khả thi 3.5.2 Phương pháp phản hồi 360 Trong trình nghiên cứu, nhìn nhận vào thực tế để hiểu đƣợc doanh nghiệp công ty TNHH Whale Land Việt Nam phƣơng pháp phản hồi 360 phù hợp giai đoạn nay, phƣơng pháp phân tích giúp cho nhà lãnh đạo tốn thời gian phƣơng pháp thông qua nhà hữu quan để hiểu văn hóa doanh nghiệp nhanh Trong phạm vi doanh nghiệp, mơ tả ngắn gọn nhƣ sau Phản hồi 360 phƣơng pháp đánh giá dựa ý kiến phản hồi từ nhiều hƣớng khác nhau, từ nhân viên thuộc nhóm khác, sếp trực tiếp, nhân viên thuộc cấp, thành viên ban giám đốc đến khách hàng nhà cung cấp… Đây phƣơng pháp hiệu để thu thập thông tin liên quan đến khía cạnh khó đo lƣờng cách thực công việc (cách ứng xử, hành vi lãnh đạo, v.v.) Phƣơng pháp giúp ngƣời quản lý nhận đƣợc thông tin phản hồi từ nhiều nguồn khác hành vi ngƣời nơi làm việc Về mặt nguyên tắc, phƣơng pháp ngƣời đƣợc hỏi ―đối tƣợng hữu quan ngƣời [15, tr 29] 88 Hình 5: Tổng hợp đối tượng hữu quan phương pháp phân tích 360 Phản hồi từ đồng nghiệp – Đa số ngƣời cho ý kiến nhận xét thƣờng cảm thấy không thoải mái phải đƣa ý kiến nhận xét ngƣời khác Họ không muốn xúc phạm hay làm buồn lòng đồng nghiệp nhận xét tiêu cực Phản hồi 360 giải e ngại thông qua việc cung cấp phƣơng thức an tồn với tính chất ẩn danh bảo mật để ngƣời nêu lên ý kiến chân thành cách thức làm việc đồng nghiệp Phản hồi từ nhiều nguồn –Phản hồi từ ngƣời, dù ngƣời cấp trên, khơng tránh khỏi tính phiến diện Phản hồi cần phải mang tính tồn diện đáng tin cậy để giúp ngƣời nhận phản hồi vƣợt qua trở ngại tâm lý để thay đổi cách cƣ xử hành vi theo chiều hƣớng tích cực nhằm đạt đƣợc hiệu cao công việc giao tiếp với ngƣời xung quanh Vì thế, phản hồi thƣờng xuyên liên t c từ nhiều nguồn khác luôn mang lại hiệu cao Thông tin khách quan kỹ mềm – Kết khảo sát theo phƣơng pháp phản hồi 360 đƣợc tổng hợp từ nhiều nguồn ý kiến khác tập trung vào khía cạnh chi tiết hành vi ứng xử nên bảo đảm cung cấp thông tin kỹ năng, lực thái độ ngƣời 89 đƣợc nhận xét liên quan đến công việc Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân – Nguồn thông tin khách quan phong phú mà phản hồi 360 cung cấp giúp cá nhân thấy r điểm mạnh nhƣ điểm cần hồn thiện thân để từ xây dựng kế hoạch phát triển tƣơng ứng Phƣơng pháp đem lại kết thông qua phiếu trả lời, khảo sát nhân viên nên việc áp d ng phƣơng pháp thời điểm để hiểu r văn hóa doanh nghiệp, nhân viên cảm thấy nhƣ văn hóa doanh nghiệp điều phƣơng pháp phƣơng pháp bổ trợ cho phƣơng pháp phân tích ngƣời hữu quan đƣợc đề cập 3.6 Quy trình triển khai văn hóa doanh nghiệp Hình 6: Quy trình triển khai văn hóa doanh nghiệp Nguồn: Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Quân 90 Tiểu kết Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng, định chất lƣợng, hiệu hoạt động cơng ty, góp phần xây dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, văn minh, đại Bên cạnh đó, văn hố nơi doanh nghiệp khơng ch thể đạo đức, phẩm chất nhân viên chức làm việc mà cịn thể trình độ văn hoá ngƣời Nhận thức đƣợc tầm quan trọng số tồn văn hóa doanh nghiệp, chƣơng đề tài, tác giả đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện văn hố doanh nghiệp cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam Từ yếu tố ảnh hƣởng đến văn hoá doanh nghiệp, tác giả lựa chọn giải pháp mang tính khả thi tác động thay đổi Tác giả đƣa phƣơng hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp giai đoạn Từ yếu tố tác động đến phƣơng hƣớng xây dựng văn hoá doanh nghiệp tác giả đƣa số giải pháp về: chế sách; tăng cƣờng nhận thức nhân viên, tuyên truyền phổ biến giải pháp với mong muốn nâng cao chất lƣợng hoạt động văn hoá doanh nghiệp thời gian tới để văn hoá doanh nghiệp tạo thành nét văn hóa đặc trƣng cơng ty 91 KẾT LUẬN Q trình tồn cầu hóa kinh tế khơng ch mang lại cho các công ty hội quan trọng mà cịn thách thức khơng nhỏ Sự cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt, Văn hoá doanh nghiệp cách tiếp cận nhằm giúp doanh nghiệp vƣợt qua khó khăn Qua việc nghiên cứu đề tài Văn hoá doanh nghiệp công ty TNHH Whale Land Việt Nam, thành phố Hà Nội , chƣơng đề tài phân tích, trình bày cách khái quát nội dung văn hóa, doanh nghiệp, văn hố doanh nghiệp Bên cạnh đó, chƣơng khóa luận tập trung, sâu tìm hiểu nét đặc trƣng, đánh giá điểm mạnh nhƣ điểm yếu cịn tồn văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam Ban lãnh đạo công ty nhận thức đƣợc tầm quan trọng văn hố doanh nghiệp có kế hoạch xây dựng cải thiện văn hoá doanh nghiệp cơng ty để vƣợt qua khó khăn đạt đƣợc m c tiêu ngắn hạn dài hạn Đây tín hiệu tốt cơng ty TNHH Whale Land Việt Nam Thực tế cho thấy nhiều cán nhân viên chƣa có nhận thức đắn văn hoá doanh nghiệp, điều làm cho cơng ty giảm sức mạnh Bên cạnh tác giả đề số giải pháp nhằm tăng cƣờng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Whale Land Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp vấn đề tƣơng đối phức tạp mẻ Việt Nam Do hạn chế mặt kiến thức trình độ, luận văn chắn ch dừng lại nghiên cứu bƣớc đầu Tác gải mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy để hoàn thiện đề tài nghiên cứu 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alphabook (2006), "Chinh ph c sóng văn hóa", Nhà xuất Tri thức, Hà Nội Ban Ch đạo Trung ƣơng (2006), Văn ch đạo, hƣớng dẫn phong trào toàn dân đồn kết xây dựng đời sống văn hóa Đảng Cộng sản Việt Nam (1943), Đề cƣơng văn hóa Việt Nam , Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đề cƣơng văn hóa Việt Nam đồng chí Trƣờng Chinh - Tổng Bí thƣ BCH TƢ Đảng khởi thảo công bố năm 1943 Đỗ Thị Thu Hồi, Văn hóa doanh nghiệp , Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Dƣơng Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hoá kinh doanh , NXB Đại học Kinh tế quốc dân Dƣơng Thị Lƣu, "Xây dựng văn hố cơng sở cán Cơng chức văn phòng UBND Phƣờng Châu Khê" Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Nội v Hà Nội Edgar H Schein Peter Schein (2016), Lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp , Nhà xuất Thế giới Edward Tylor 1920[1871], Primitive Culture New York: J.P Putnam‟s Sons Pp1( Bản tiếng việt Huyền Giang (2000), tạp chí văn hóa nghệ thuật 10 Hồng Vinh (1999), Mấy vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng văn hóa nƣớc ta, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 11 Lâm Tuyền -Văn hóa doanh nghiệp vơ quan trọng, Báo lao động online, ngày 14-9-2009, http://www.laodong.com.vn/Home/Vanhoa-doanh-nghiep-vo-cung-quantrong/20099/154822 laodong 93 12 Lê Văn Vinh - Phó Bí thƣ Thƣờng trực Đảng ủy Khối quan t nh (2017), đề cập viết Văn hóa cơng sở nét đẹp cần đƣợc gìn giữ xây dựng tại, Web: http://www.hatinh.dcs.vn 13 Ngô Quý Nhâm (1/2004) - Định hƣớng phát triển văn hoá doanh nghiệp k 21, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 14 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty , Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề văn hoá doanh nghiệp , C c Phát triển Doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch Đầu tƣ 16 Nguyễn Minh Ngọc (2010), Văn hố doanh nghiệp Cơng ty Tem Việt Nam - Thực trạng giải pháp , Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành kinh doanh Quốc tế, khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng 17 Phạm Thị Thanh Thủy(2017), "Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền phong", Luận văn Thạc sĩ, trƣờng Đại học Dân lập, Hải Phòng 18 Phạm Văn Đồng (1993), Hồ Chí Minh ngƣời Việt Nam đƣờng dân giàu, nƣớc mạnh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Phạm Văn Đồng (1994), Văn hóa xã hội văn hóa đổi - Hà Nội, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Quốc Hội (2020) Luật Doanh Nghiệp, luật số 59/2020/QH14, ban hành ngày 17 tháng 06 năm 2014 21 Tạp chí Xây dựng Đảng (2014), Tài liệu bồi dƣỡng thi nâng ngạch chuyên viên cao cấp khối Đảng, đoàn thể năm 2013, Web: http://www.xaydungdang.org.vn 94 22 Thủ tƣớng Chính phủ (2007), Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg việc ban hành Quy chế Văn hố cơng sở quan hành nhà nƣớc, Hà Nội 23 Trần Ngọc Thêm (2001), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Tìm sắc văn hóa Việt Nam: nhìn hệ thống - loại hình (2002), Nxb Tp.HCM 24 Trần Quốc Vƣợng (1998), Cơ sở văn hoá Việt Nam, Nhà xuất Giáo d c, Hà Nội 95 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Sơ đồ cấu, tổ chức Công ty TNHH Whale Land Việt Nam, phịng ban Hình Sơ đồ cấu, tổ chức Công ty TNHH Whale Land Việt Nam Hình Sơ đồ tổ chức quản lý phịng ban Capi Product 96 Hình 3: Sơ đồ tổ chức quản lý trung tâm đào tạo Capi Demy Hình 4: Sơ đồ tổ chức quản lý Capi Agency 97 Phụ lục 2: Báo cáo kết khảo sát 98 99 Phụ lục 3: Một số hình ảnh Cơng ty, nhân viên Hình 1: Nhân viên trung tâm Capi Demy làm kiện The treaxury Hình 2: Một số khu vực cơng ty Hình 3: Hoạt động đào tạo, giao lƣu chia sẻ kiến thức 100 Hình 4: Khu vực làm việc Hình 5: Lớp học trung tâm Capi Demy Hình 6: Nhân viên cơng ty tham quan tập đồn Vingroup 101 Hình 7: Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 86