Khóa luận Thực trạng và giải pháp cải thiện quy trình giao nhận hàng nhập khẩu vận chuyển bằng container đường biển tại Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam)

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2018 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Thượng mại quốc tế Đề tài Thực trạng giải pháp cải thiện quy trình giao nhận hàng nhập vận chuyển container đường biển Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) Giảng viên hướng dẫn Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Sinh viên Lâm Phi Long MSSV: 84011400867 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian khoảng thực tập Công Ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam), đến nay, tơi hồn thành đề tài nhờ cơng lớn giúp đỡ, hướng dẫn góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Quốc tế Sài Gịn thành viên cơng ty Trước hết, tơi muốn gửi lời cám ơn đến tồn thể giáo viên, cán nhân viên nhà trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, nơi tạo điều kiện hội cho học tập, nghiên cứu nắm vững kiến thức làm tảng cho trình thực tập q trình làm việc, cơng tác sau Trong đó, đặc biệt gửi lời cám ơn đến thầy Nguyễn Mỹ Chương giảng viên trường Đại học Quốc tế Sài Gịn, người thầy tận tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc vướng phải trình thực đề tài Tiếp theo đó, tơi xin cảm ơn tồn thể cán bộ, nhân viên Công Ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) tin tưởng giao việc hướng dẫn tận tình cho tơi, để tơi có kinh nghiệm thực tiễn cơng tác cho thân, vận dụng hiểu biết lý thuyết học trường vào thực tiễn công việc công ty khám phá lực thân Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất người tạo hội, giúp đỡ tơi hồn thành q trình thực tập đề tài Tơi có trải nghiệm thực tế kinh nghiệm hữu ích để vận dụng vào cơng việc tương lai Kính chúc thầy Th.S Nguyễn Mỹ Chương dồi sức khỏe Kính chúc Cơng Ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) ngày phát triển thịnh vượng TPHCM, ngày Lâm Phi Long 84011400867 tháng năm 2018 i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng năm 2018 Giáo viên hướng dẫn Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Lâm Phi Long 84011400867 ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày Lâm Phi Long 84011400867 tháng năm 2018 iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) 21 Bảng 1.2 : Cơ cấu nhân 28 Bảng 1.3 : Kim ngạch xuất nhập năm 2016 – 2017 31 Bảng 1.4 : Những mặt hàng xuất công ty 32 Bảng 1.5 : Cơ cấu thị trường xuất nhập 34 Lâm Phi Long 84011400867 iv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ máy Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) 27 Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đường biển 35 Sơ đồ 1.3 : Sơ đồ đường chứng từ nhập 36 Lâm Phi Long 84011400867 v KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT C/O (Certificate of Original): Giấy chứng nhận xuất xứ CFS (Container Freight Station): Trạm container làm hàng lẻ Cont : Container COR (cargo outturn report): Biên đổ vỡ hàng hóa D/O – delivery order: lệnh giao hàng EIR (Equipment Interchange Receipt): Phiếu giao nhận container H.B/L (House Bill of Lading): Vận đơn nhà người thầu chuyên chở LCL ( Less than a Container Load): Hàng lẻ O.B/L (Original Bill of Lading): Vận đơn gốc P/L (Packing List): Phiếu đóng gói THC (Terminal Handing Charge): Phụ phí xếp dỡ cảng TNHH: Trách nhiệm hữu hạn WTO (World Trade Organization): Tổ chức Thương mại Thế giới XNK : Xuất nhập Lâm Phi Long 84011400867 vi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Mục lục LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm giao nhận (Freight Forwarding) người giao nhận (Freight Forwarder) 2.1.1 Nhập 2.1.2 Khái niệm nhập 2.1.3 Vai trò nhập 2.2 Tổng quan nghiệp vụ giao nhận 2.2.1 Nghiệp vụ giao nhận 2.2.2 Người giao nhận Lâm Phi Long 84011400867 vii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG 2.2.3 Phạm vi hoạt động người giao nhận 2.2.4 Trách nhiệm khách hàng 2.2.5 Trách nhiệm hải quan 2.2.6 Lợi ích nghiệp vụ giao nhận 14 2.2.7 Quan hệ người giao nhận với bên liên quan 14 2.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đường biển Việt Nam 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Phương pháp thu thập liệu 16 3.1.1 Phương pháp phi thực nghiệm 16 3.1.2 Phương pháp tiếp cận thu thập thông tin 16 3.2 Phương pháp phân tích/xử lý liệu 17 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 17 3.2.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 18 3.2.3 Phương pháp so sánh 19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 4.1 Giới thiệu Công ty 20 4.1.1 Phạm vi hoạt động 20 4.1.2 Mục đích thành lập cơng ty 21 4.1.3 Lĩnh vực hoạt động 21 4.1.4 Hệ thống chi nhánh 22 Lâm Phi Long 84011400867 viii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG  Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Phát sai sót chứng từ làm thủ tục hải quan, kịp thời hiệu chỉnh trước hải quan phát hiện; - Tăng độ tin cậy từ khách hàng (nhà nhập khẩu); - Giảm thời gian chi phí lại để kí chứng từ Cũng giảm thời gian chi phí quy trình 5.2.2 Giải pháp đầu tư phát triển sở hạ tầng, phương tiện vận tải  Mục tiêu giải pháp Đầu tư phát triển sở hạ tầng, phương tiện vận tải vấn đề cần thiết cho cơng ty Việc khơng nằm ngồi mục đích là: - Thu hút khách hàng; - Chủ động vận tải hàng hóa  Cách thức thực giải pháp - Trụ sở giao dịch công ty không nên đặt cách xa trung tâm tạo thuận lợi giao dịch với khách hàng; - Nâng cấp trang thiết bị kĩ thuật số; - Công ty nên đầu tư mua sắm phương tiện vận tải riêng; - Đầu kéo container nên đảm bảo tình trạng kĩ thuật để tránh tai nạn đường vận chuyển  Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Có thêm khách hàng mới; - Chủ động việc xếp phương tiện vận tải Khi hàng hóa thơng quan Lâm Phi Long 84011400867 56 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG lúc có phương tiện vận tải để chuyển hàng kho; - Kịp thời giao hàng; - Giảm giá dịch vụ; - Thông tin liên lạc với khách hàng kịp thời nhanh chóng 5.2.3 Giải pháp hồn thiện khâu mở tờ khai hải quan cửa  Nội dung giải pháp Chuẩn bị chứng từ làm thủ tục thông quan Kiểm tra lại chứng từ: số lượng chứng từ, chữ ký, dấu, thông tin tờ khai, phụ lục chứng từ, công văn, giấy tờ kèm theo Sắp xếp thứ tự Điều chỉnh sai sót áp mã thuế dịch sai tên tiếng Việt hàng hóa Vào sổ vi tính thơng tin liên quan đến hố sơ để dễ theo dõi sau  Mở tờ khai Đem theo chứng từ giấy tờ tùy thân Theo dõi trình làm thủ tục trả lời câu hỏi hải quan liên quan đến chứng từ, không trả lời báo cáo cấp để xin hướng dẫn Trả lệ phí hải quan, đóng thuế, làm tủ tục thông quan theo hướng dẫn hải quan Nhận lại chứng từ kèm theo thông báo thuế, kiểm tra kỹ trước tránh ảnh hưởng tới khâu giao nhận với cảng Ngồi cơng ty giúp nhân viên hạn chế thiếu sót, lung túng làm thủ tục thông quan việc cung cấp Luật hải quan, văn hướng dẫn thi hành thủ tục hải quan, chế độ giám sát kiểm tra hàng xuất nhập  Dự kiến kết đạt Hạn chế tối đa việc thiếu chứng từ, xếp không yêu cầu, chứng từ không ăn khớp Thời gian thông quan ngắn lại, tránh chậm trễ lấy hàng, đảm bảo uy tín cơng ty Lâm Phi Long 84011400867 57 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG 5.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực liên quan đến hoạt động giao nhận Chú ý khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào công ty, nên tuyển thêm nhân viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận Nâng cao trình độ cho nhân viên khóa nghiệp vụ ngắn hạn đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên có mơi trường làm việc tốt hơn, có ý thức chia sẻ gắn bó lâu dài với công ty Các nhân viên cần tích cực học hỏi để nâng cao nghiệp vụ Bên cạnh cẩn thận, xác việc lập, lưu chứng từ, nhân viên phải luôn cập nhật kiến thức, thông tin giao nhận, phải nhanh chóng nắm bắt thay đổi điều luật thương mại giao nhận xuất nhập khẩu, hay sách giá, thuế thời kỳ để thực tốt công việc Xây dựng chế độ khen thưởng rõ ràng, cụ thể, lập bảng thành tích đồng thời có khen thưởng cụ thể tháng để phận hoạt động có hiệu quả, khuyến khích tinh thần làm việc tích cực nhân viên  Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Đem lại hài lòng cho khách hàng; - Tăng doanh thu; - Tạo đoàn kết nhân viên công ty 5.2.5 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn vốn  Mục tiêu giải pháp Công ty phải đối đầu với áp lực cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, không với doanh nghiệp khác quy mô đối thủ lớn với nguồn lực tài dồi dào, cơng ty khách hàng chiếm dụng vốn Do đó, giải pháp đưa nhằm làm tăng vốn kinh doanh, tăng sức cạnh tranh công ty với công ty khác Lâm Phi Long 84011400867 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG  Cách thức thực giải pháp Cơng ty có quy mơ nhỏ, có vốn điều lệ khơng lớn Tình hình cơng ty khách hàng chiếm dụng vốn xảy ra, có lúc cơng ty tình trạng thiết hụt vốn việc toán tiền cước, khoản chi phí đóng hộ cho khách hàng, làm gián đoạn tới qui trình Do mà: - Cơng ty nên huy động vốn từ nguồn khác phát hành trái phiếu, tăng vốn điều lệ, liên doanh với doanh nghiệp nước ngồi; - Cơng ty nên chuyển đổi thành mơ hình cơng ty cổ phần để phát hành cổ phiếu huy động vốn từ nhiều nguồn khác  Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Nguồn vốn tăng lên, công ty dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh; - Công nợ khách hàng kéo dài Trước 30 ngày tăng lên 45 ngày Từ tạo quan hệ lâu dài với khách hàng; - Khả tốn chi phí liên quan đến cơng tác giao nhận nhanh tốn tiền cước, chi phí lưu kho bãi cho khách hàng 5.3 Kiến Nghị 5.3.1 Đối với quan chức năng: Hệ thống luật pháp, đặc biệt luật kinh doanh XNK điều mà doanh nghiệp xuất nhập quan tâm Tuy nhiên, hệ thống luật pháp chưa thật đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, chưa sâu, sát với thực tiễn Các văn luật cịn chồng chéo chưa mang tính dài hạn Vì vậy, Nhà Nước nên có tầm nhìn dài hạn việc ban hành văn luật, tránh thay đổi nhanh, nhiều làm cho việc cập nhật áp dụng doanh nghiệp trở nên khó khăn Lâm Phi Long 84011400867 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Hệ thống mạng Hải quan cần nâng cấp nhằm đảm bảo nhanh chóng việc truyền liệu, tránh lãng phí thời gian cho doanh nghiệp Cần cải cách, đại hóa sách hải quan đơn giản hóa thủ tục Hải quan, tạo điều kiện cho lưu thơng thương mại Bên cạnh dịch vụ tư vấn pháp lý giải thắc mắc khiếu nại doanh nghiệp cần phát triển nhằm góp phần giúp doanh nghiệp tự tin hơn, có nhiều thơng tin để hồn tất quy trình thơng quan hàng hóa nhanh chóng hiệu Nhà nước cần phải xây dựng máy Hải quan trung thực, tập trung với công việc, nâng cao trình độ chun mơn cho cán Hải Quan, tạo cung cách làm việc mang tính khoa học giải việc cách nhanh chóng xác giảm phiền hà, nhũng nhiễu đẩy nhanh q trình thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu, giảm bớt khâu trung gian giấy tờ không cần thiết Bởi Hải Quan trình độ chun mơn chưa cao, giải vấn đề mang tính cục máy móc gây khó khăn thiệt hại cho nhiều Doanh nghiệp Nhà nước cần quan tâm nhiều khâu làm thủ tục xin cấp phép liên quan đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp cách nhanh chóng, kịp thời đơn giản Điều tạo điều kiện cho việc lưu thơng vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, giúp cho hội làm ăn với đối tác nước có uy tín thị trường giới Từ thu hút nhà đầu tư đối tác hợp tác làm ăn với Doanh nghiệp Việt Nam Nhà nước cần đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa xây dựng mở rộng cảng biển, đại hóa thiết bị xếp dỡ hàng hóa Ngồi ra, Nhà nước cần đầu tư đề mở rộng hệ thống đường bộ, cầu cống…để với vận tải đường biển giúp doanh nghiệp xuất nhập thực việc giao nhận hàng hóa cách thuận tiện, dễ dàng nhanh chóng mang lại lợi lớn cho doanh nghiệp Lâm Phi Long 84011400867 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG kinh tế nước nhà 5.3.2 Đối với công ty Đẩy mạnh công tác quảng cáo tiếp thị, Công ty nên quan tâm sách sản phẩm, sách giá Thường xuyên tham gia hội thảo, giao lưu doanh nghiệp thường xuyên cập nhật thông tin doanh nghiệp trang quảng bá website công ty, báo đài, phương tiện truyền thơng… Bên cạnh đó, cơng ty cần phải đặt trụ sở nước xu tồn cầu hóa Việc mở rộng thị trường cần thiết Quan hệ rộng rãi với nhiều đối tác toàn giới mạng lưới đại lý nhiều quốc gia tạo điều kiện để công ty phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Về sản phẩm mình, cơng ty nên cố gắng hình thành hệ thống dịch vụ hồn chỉnh, thiết lập mối quan hệ vững với đối tác, nhà cung ứng… tiến đến hoàn thiện dịch vụ trọn gói (door to door) Đơi lúc, tư vấn thuế suất, thuế nhập hàng hóa khơng phù hợp với yêu cầu hải quan gây nên tâm lý khơng an tâm khách hàng Do đó, phải thường xuyên cập nhật văn quy định thuế ngành liên quan Việc phân công công việc cụ thể cho nhân viên cho phù hợp với khả năng, chun mơn hóa cơng việc góp phần phát huy tiềm nguồn nhân lực Ngoài cơng ty nên cần quan tâm tới sách lương thưởng, phụ cấp, đãi ngộ nhằm giữ nhân viên giỏi Đồng thời, khuyến khích động viên nhân viên cơng ty cố gắng hồn thành cơng việc giao Lâm Phi Long 84011400867 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Các điều khoản thương mại quốc tế Truy cập tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/Incoterm Đồn Thị Hồng Vân (2007) Giáo trình kĩ thuật ngoại thương, Nhà xuất Lao động xã hội Hai Khanh Freight Forwarders JSC (2015) Giao nhận hàng hóa xuất nhập chuyên chở đường biển Truy cập tại: http://haikhanh.com/bai-viet/giao-nhan-hang-hoa-xnkchuyen-cho-bang-duong-bien Hồ sơ chức năng, nhiệm vụ phịng ban, lịch sử hình thành phát triển cơng ty Palm Logistics; Nguyễn Vũ Phong (2015) Quy trình chứng từ xuất nhập hàng hóa Truy cập tại: https://www.slideshare.net/VPhongNguyn/quy-trnh-v-b-chng-t-xut-nhp-khu-hng-ha Quốc hội (2005) Luật thương mại Nhà xuất Tư pháp Trần Song Ánh (2017) Phân luồng hải quan ý nghĩa luồng xanh, vàng, đỏ Truy cập tại: https://songanhlogs.com/phan-luong-hai-quan-la-gi-va-y-nghia-cua-luongxanh-vang-do.html Lâm Phi Long 84011400867 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG PHỤ LỤC (MỘT SỐ CHỨNG TỪ LIÊN QUAN TRONG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN) Phiếu đóng gói (Packing List) Lâm Phi Long 84011400867 63 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Vận đơn đường biển (Bill Of Lading) Lâm Phi Long 84011400867 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Lệnh giao hàng (Delivery Order) Lâm Phi Long 84011400867 65 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT Invoice) Lâm Phi Long 84011400867 66 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Lâm Phi Long 84011400867 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Giấy báo hàng đến (Arrival Notice) Lâm Phi Long 84011400867 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG Giấy gửi hàng đường biển (Sea Waybill) Lâm Phi Long 84011400867 69 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Lâm Phi Long 84011400867 GVHD: Th.S NGUYỄN MỸ CHƯƠNG 70 ... thực trạng hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đường biển Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) 4.6.1 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận Các bước quy trình giao. .. Cơng ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam) - Nghiên cứu nghiệp vụ nhập giao nhận hàng nhập vận chuyển container đường biển diễn Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam), nhằm rút ưu điểm hạn chế quy trình. .. với nội dung: ? ?Thực trạng giải pháp cải thiện hoạt động giao nhận hàng nhập vận chuyển container đường biển Công ty TNHH ITI Logistic (Việt Nam)? ?? Lâm Phi Long 84011400867 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP