CHUYỂN ĐỔI SỐ, THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ 🙢🙢🙠🙠 BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC THÔNG TIN ĐỀ TÀI: CHUYỂN ĐỔI SỐ, THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LỚP: GIẢNG VIÊN: NHÓM SV: QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC THƠNG TIN (121) _03 TRẦN QUANG N NHĨM Hà Nội 2021 THÀNH VIÊN NHÓM 2: Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Thanh Thư 11194968 (Leader) Trần Thị Hải Yến 11195919 Nguyễn Thị Hoài Thương 11195010 Nguyễn Thu Mến 11193372 Nguyễn Thị Trang 11195336 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ 1.Khái niệm 2.Lịch sử 3.Năm tiến trình phát triển chuyển đổi số: 4.Vì cần chuyển đổi số? 5.Chi phí cho chuyển đổi số II QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA DOANH NGHIỆP III.MỞ RỘNG VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ 1.Quản trị tri thức chuyển đổi số Chuyển đổi số Chuyển đổi số gắn với quản trị tri thức Các yếu tố chiến lược quản trị tri thức chuyển đổi số 2.Sự khác biệt số hoá chuyển đổi số – digital transformation? 12 III.THỰC TRẠNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY 13 1.Thực trạng chuyển đổi số giới 13 2.Thực trạng chuyển đổi số Việt Nam 13 3.Chính sách Nhà nước Việt Nam chuyển đổi số 14 IV.CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 15 1.Cơ hội 15 2.Thách thức 16 3.Giải pháp 17 V.CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM ĐÃ CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG 18 1.VinHMS 18 2.MB Bank 18 3.Công ty Cổ phần Ban Mê Green Farm (TP Buôn Ma Thuột) 19 4.Traphaco 19 VI.TỔNG KẾT 19 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại xã hội nay, gần khơng cịn xa lạ với thuật ngữ “chuyển đổi số” Chúng ta biết từ năm trở lại đây, chuyển đổi số nhắc tới với tần suất cao báo chí, truyền thơng phương tiện truyền thông đại chúng Những cụm từ, câu hỏi “Chuyển đổi số chết”, “chuyển đổi số sống sót bứt phá” câu nói cho thấy tầm quan trọng chuyển đổi số với doanh nghiệp, quốc gia đặc biệt Bộ Thông tin Truyền thông Việt Nam nhấn mạnh tầm quan trọng chuyển đổi số tồn xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong thời kỳ cách mạng cơng nghiệp 4.0, chuyển đổi số trở thành xu hướng toàn cầu tổ chức, doanh nghiệp Ở Việt Nam, mơ hình chuyển đổi số giúp Chính phủ cải thiện dịch vụ công, phục vụ nhu cầu người dân hiệu Quá trình chuyển đổi số cịn gặp nhiều khó khăn, thách thức tạo thay đổi lớn doanh nghiệp truyền thống Thuật ngữ “chuyển đổi số” sử dụng cách thường xuyên, liên tục báo chí, mạng xã hội chưa thấy rõ định nghĩa cho thuật ngữ Vậy chuyển đổi số gì, có tầm quan trọng thách thức, hội doanh nghiệp gì? I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ Khái niệm Khái niệm chuyển đổi số định nghĩa có nhiều cách hiểu khác Bởi chuyển đổi số áp dụng nhiều lĩnh vực, lĩnh vực chúng mang lại mục đích khác Do đó, chưa có định nghĩa rõ ràng, cụ thể “chuyển đổi số” Về Chuyển đổi số (Digital Transformation) tích hợp cơng nghệ kỹ thuật số vào tất lĩnh vực, phận doanh nghiệp, tận dụng công nghệ để thay đổi cách thức vận hành, mơ hình kinh doanh cung cấp giá trị cho khách hàng doanh nghiệp tăng tốc hoạt động kinh doanh Tại Việt Nam, khái niệm “Chuyển đổi số” thường hiểu theo nghĩa trình thay đổi từ mơ hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số cách áp dụng công nghệ liệu lớn (Big Data), Internet cho vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud)… nhằm thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa cơng ty Lịch sử Khái niệm Chuyển đổi số (Digital Transformation) bắt đầu xuất vào năm 1940 kỷ trước theo suốt chiều dài lịch sử đến tận bây giờ., thời điểm Internet bắt đầu phổ biến toàn cầu, giúp cho cơng ty dễ dàng để áp dụng quy trình tự động hóa Cũng vậy; hệ thống quản lý cần phải cập nhật với tiến khoa học kỹ thuật cho phù hợp với hệ thống vận hành Điều thơi thúc doanh nghiệp thay đổi thông tin lưu giấy tờ sang dạng số hóa; lưu trữ ổ cứng máy tính chung Năm tiến trình phát triển chuyển đổi số: 1940: Claude Shannon, cha đẻ lý thuyết thông tin truyền thông kỹ thuật số đại mở đường cho q trình số hóa báo lý thuyết tốn học truyền thơng ơng 1970: Máy tính gia đình giới thiệu Space Invaders mở thời kỳ vàng son trò chơi điện tử kỹ thuật số Các doanh nghiệp chuyển đổi ghi analog họ thành liệu kỹ thuật số 1980: World Wide Web phát minh máy tính đạt độ phổ biến bán quốc gia phát triển Tự động hóa bắt đầu dần thay lực lượng lao động 1990: World wide web truy cập công khai, phần thiếu văn hóa quốc tế World Cup 1990 lần phát sóng HDTV kỹ thuật số cơng cộng Mạng 2G giới thiệu điện thoại di động kỹ thuật số bán thương mại 2000: nửa số hộ gia đình Mỹ sở hữu máy tính cá nhân dân số sử dụng Internet tỷ người Cuộc cách mạng kỹ thuật số lan rộng đến phần lại giới phát triển 2010: Chuyển đổi kỹ thuật số phận cách cơng ty sử dụng người, quy trình chương trình kỹ thuật số để thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh thu bối cảnh thay đổi kỳ vọng người tiêu dùng Như vậy, Chuyển đổi số đời thời đại Internet bùng nổ mạnh, phổ biến tại, nhằm mô tả ứng dụng công nghệ (digitalize) vào ngóc ngách doanh nghiệp Câu hỏi đặt rằng: “Tại dưng chuyển đổi số lại bùng nổ lan tỏa đến vậy?” Điều khiến chuyển đổi số trở thành tầm quan trọng doanh nghiệp Phải ứng dụng mang đến lợi ích cho doanh nghiệp Với sức lan tỏa mạnh mẽ, chuyển đổi số ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau: Nông nghiệp, Cơng nghiệp, An ninh – Quốc Phịng, sinh học…Và mang đến thành công, “bước ngoặt” thay đổi ngoạn mục cho doanh nghiệp Vì cần chuyển đổi số? Với thành công cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số xu hướng tất yếu với quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp người tiêu dùng toàn giới Những thay đổi to lớn suất lao động, trải nghiệm người dùng mơ hình kinh doanh hình thành cho thấy vai trò tác động to lớn sống xã hội chuyển đổi số, tác động đến ngành nghề, như: công nghiệp, nông nghiệp, thương mại dịch vụ kinh doanh Chuyển đổi số mở hội chưa có cho Việt Nam Chính phủ số giúp Chính phủ hoạt động hiệu quả, hiệu lực hơn, minh bạch hơn, giảm tham nhũng Kinh tế số thúc đẩy đổi sáng tạo, tạo giá trị mới, giúp tăng suất lao động, tạo động lực tăng trưởng mới, bẫy thu nhập trung bình Xã hội số giúp người dân bình đẳng hội tiếp cận dịch vụ, đào tạo, tri thức, thu hẹp khoảng cách phát triển, giảm bất bình đẳng Các ngành, lĩnh vực tối ưu, thơng minh hố hướng đến nâng cao trải nghiệm chất lượng sống người dân Chi phí cho chuyển đổi số Các doanh nghiệp không nên coi chuyển đổi số hạng mục đầu tư doanh nghiệp Thay vào đó, coi khoản đầu tư lâu dài cho tương lai Chuyển đổi số khoản chi phí mà chuyển đổi số giải pháp để tối ưu hóa chi phí tạo giá trị Mỗi quan, tổ chức vào chiến lược chuyển đổi số để có mức chi phù hợp Đối với quan nhà nước cấp bộ, cấp tỉnh, tỷ lệ chi cho chuyển đổi số nên mức 1% tổng chi ngân sách nhà nước hàng năm Mức trung bình giới vào khoảng 2-3% Ở số nước Singapore, tỷ lệ lên đến 4-5% Chuyển đổi số chuyển hoạt động từ môi trường thực sang mơi trường số Bảo đảm an tồn, an ninh mạng điều kiện tiên để chuyển đổi số Mỗi tổ chức, doanh nghiệp cần dành 10% mức chi cho chuyển đổi số để chi cho hoạt động bảo đảm an toàn, an ninh mạng II Q TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA DOANH NGHIỆP • Bước 1: Khách hàng trung tâm- Lấy khách hàng làm trung tâm phương pháp kinh doanh Phương pháp tập trung vào việc tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng cách tối đa hóa dịch vụ, đưa lời đề nghị hấp dẫn dành cho sản phẩm xây dựng mối quan hệ với khách hàng Các định công nghệ nên hướng đến mục tiêu làm sống khách hàng tiện lợi dễ dàng • Bước 2: Lãnh đạo phải người chuyển đổi số doanh nghiệp -Lãnh đạo phải người chuyển đổi số doanh nghiệp Thay đổi tư duy, nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp tầm quan trọng chuyển đổi số đóng vai trị quan trọng q trình chuyển đổi số doanh nghiệp Việc lãnh đạo thay đổi tư thúc đẩy nhân viên hướng tới tầm nhìn chung doanh nghiệp • Bước 3: Doanh nghiệp nên thay đổi cách quản lý phù hợp hơnNhân viên thiếu hợp tác lý phổ biến khiến cho việc chuyển đổi số khơng thành cơng nhiều doanh nghiệp Có thể công nghệ phức tạp, hay họ chưa quen thuộc với cách làm • Bước 4: Cơ cấu tổ chức -Các công ty cần phải phá vỡ cấu cũ kỹ khơng cịn phù hợp để tạo tổ chức gắn kết, thích nghi tốt với thay đổi DN cần phải tái cấu tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động, thay đổi để thích nghi với hồn cảnh mơi trường phát triển bền vững tương lai • Bước 5: Nhanh chóng hội nhập- Hệ thống liệu cần tích hợp vào quy trình nội cơng ty kết nối, làm việc Lúc này, Cloud Drive thể rõ ưu điểm vượt trội cho phép chia sẻ, lưu, chia sẻ, đồng thơng tin, kết nối, liệu hồn hảo phịng ban, doanh nghiệp khách hàng,… • Bước 6: Quyết định công nghệ -Chuyển đổi số tác động đến tồn tổ chức Chính vậy, chun gia khuyến khích cơng ty nên sử dụng dịch vụ điện tốn đám mây, promail, phần mềm quản trị cơng việc,… Nhờ việc sử dụng công nghệ mà doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, cơng sức nâng cao hiệu cơng việc • Bước 7: Tăng trải nghiệm khách hàng nội bộ- Khách hàng nội cá nhân, nhân viên, phịng ban doanh nghiệp bạn Họ người thuộc công ty phân phối cung cấp sản phẩm bạn Tóm lại, bạn hiểu khách hàng nội người tiếp xúc hiểu sản phẩm bạn Khi tìm kiếm áp dụng giải pháp kỹ thuật số cho khách hàng, doanh nghiệp nên quan tâm đến khách hàng nội Nhận phản hồi nhân viên cung cấp giải pháp công nghệ tốt cho nhân viên để tăng trải nghiệm tuyệt vời • Bước 8: Phát triển sản phẩm, dịch vụ quy trình -Trong trình chuyển đổi số, doanh nghiệp cần có thay đổi suy nghĩ cách tổ chức cung cấp sản phẩm dịch vụ Xu hướng sử dụng sản phẩm người tiêu dùng không ngừng phát triển thay đổi Chính cơng ty phải ln phải cố gắng để tìm giải pháp hiệu sáng tạo • Bước 9: Bảo mật liệu, quyền riêng tư đạo đức -Các doanh nghiệp cần lưu ý áp dụng giải pháp kỹ thuật số doanh nghiệp đồng thời phải nâng cao bảo mật liệu • Bước 10: Quản trị hậu cần chuỗi cung ứng- Với chuỗi cung ứng hoàn hảo, doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh kể đến lợi chi phí, giá thành đơn vị sản phẩm, kèm theo khả đáp ứng đơn hàng khách hàng • Bước 11: Số hóa- Số hóa hình thức đại hóa, chuyển đổi hệ thống thường sang hệ thống kỹ thuật số Việc số hóa tài liệu lưu trữ nhiều lợi ích cho doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể diện tích, khơng gian lưu giữ; bảo quản, trì tuổi thọ tài liệu truyền thống lâu hơn; tiết kiệm thời gian tìm kiếm, chia sẻ thơng tin dễ dàng, tiết kiệm chi phí quản lý, chỉnh sửa tài liệu linh hoạt,… • Bước 12: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng- Cá nhân hóa chiến lược cần thiết tác động không nhỏ đến tốc độ phát triển doanh nghiệp Chuyển đổi số tạo nên hội tuyệt cung cấp dịch vụ cá nhân cho khách hàng, để hiểu cung cấp đề xuất cho khách hàng III MỞ RỘNG VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ Quản trị tri thức chuyển đổi số Trọng tâm chuyển đổi số thành công không vấn đề công nghệ mà quản trị tri thức tổ chức Cơng nghệ đóng vai trị cơng cụ tạo giá trị cho doanh nghiệp khách hàng, song để áp dụng công nghệ hiệu cần lực, tri thức người Doanh nghiệp bỏ chi phí lớn cho cơng nghệ đại lực người tổ chức khơng theo kịp dẫn đến thất bại • Chuyển đổi số Chuyển đổi số đề cập đến thay đổi cách làm cũ, thử nghiệm nhiều trở nên nhanh nhẹn việc phản ứng với khách hàng đối thủ Nó kéo theo thay đổi văn hóa, theo tổ chức liên tục có thay đổi, thử nghiệm sẵn sàng chấp nhận rủi ro thất bại Mục đích để cải tiến quy trình, nâng cao hiệu hoạt động tổ chức hướng đến nâng cao trải nghiệm, giá trị mang đến cho khách hàng Chuyển đổi số thu hẹp khoảng cách khách hàng mong đợi doanh nghiệp thực cung cấp Để làm điều tổ chức tìm cách liên tục học hỏi, làm giàu vốn tri thức để tinh chỉnh xếp lại quy trình kinh doanh họ Dựa điều trên, có ba u cầu để chuyển đổi kỹ thuật số thành công Đầu tiên thông tin cần số hóa phải đầy đủ, phù hợp xác Thứ hai quy trình kinh doanh chọn để số hóa có tiềm tối đa hóa lợi tức đầu tư Thứ ba việc học hỏi phân tích lại nhu cầu thực tiễn khách hàng thể chế hóa tồn tổ chức Ba yêu cầu phụ thuộc vào khả tổ chức tích lũy tri thức, lan tỏa áp dụng tạo tri thức Đó q trình quản lý kiến thức hiệu • Chuyển đổi số gắn với quản trị tri thức Nhìn chung, trình chuyển đổi kỹ thuật số hành trình liên tục khám phá cách thức để đáp ứng nhu cầu ngày phát triển khách hàng Quản trị tri thức trọng tâm định thành công chuyển đổi số Quản lý kiến thức hỗ trợ việc xác định cần số hóa cách số hóa cách tối ưu Điều làm giảm chi phí liên quan đến chuyển đổi kỹ thuật số Nói rõ hơn, thơng qua việc tập trung liên tục không ngừng vào việc xây dựng trưởng thành quản lý tri thức, trình thu hẹp khoảng cách nhu cầu khách hàng kỹ thuật số cung cấp trở nên dễ dàng theo thời gian Đồng thời, chuyển đổi số tạo thay đổi nhanh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ phần mềm đại Đây kiến thức khó với đội ngũ nhân không chuẩn bị kĩ kiến thức Điều tác động xấu dẫn đến việc nhân khơng thích ứng nhanh, dễ xu hướng từ bỏ công việc, tổ chức Do vậy, việc đầu tư vào quản trị tri thức, xây dựng vốn tri thức vững chìa khóa giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành cơng • Các yếu tố chiến lược quản trị tri thức chuyển đổi số Trước vai trò ngày quan trọng quản trị tri thức, doanh nghiệp cần nắm trọng tâm để thực nhằm đạt mục tiêu phát triển tổ chức Quản trị tri thức hiệu tổng hòa yếu tố chiến lược, quy trình, người cơng nghệ ➢ Chiến lược: Chiến lược quản trị tri thức đề cập đến kế hoạch giúp doanh nghiệp quản lý thông tin, liệu kiến thức Các hoạt động cụ thể thực ba lĩnh vực lớn: tạo tri thức, sử dụng tri thức xây dựng môi trường thể chế thuận lợi cho việc học tập chia sẻ tri thức Một chiến lược quản trị tri thức hiệu cần gắn với mục tiêu chung tổ chức để đảm bảo đồng bộ, tránh lãng phí nguồn lực Bên cạnh đó, chiến lược quản trị tri thức cần có mục tiêu rõ ràng, xác định nguồn lực ngân sách phân cơng vai trị trách nhiệm Đồng thời cần có thước đo để đo lường hiệu Quản trị tri thức trình tích lũy cải tiến liên tục qua thời gian để hình thành vốn tri thức vững vàng tổ chức Do vậy, chiến lược quản trị tri thức cần hoạch định rõ ràng, không mang tính thời điểm ➢ Quy trình: Quản trị tri thức hiệu địi hỏi quy trình khoa học, có đúc kết từ chuyên gia hàng đầu giới với đặc thù thực tiễn doanh nghiệp Mô hình quy trình quản trị tri thức Evans, Dalkir, Bidian (2014) mơ hình hiệu quả, rõ ràng cách thức giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng, phù hợp với nhiều đặc thù doanh nghiệp Mô hình bao gồm giai đoạn mơ hình hóa sau: Xác định / tạo dựng kiến thức; Lưu trữ kiến thức; Chia sẻ kiến thức; Áp dụng kiến thức; Học hỏi Cải tiến 10 ➢ Con người: Con người thành phần quan trọng quản lý tri thức tảng để xây dựng tổ chức thành cơng Bản chất q trình quản trị tri thức trau dồi chia sẻ kiến thức thành viên tổ chức, lưu trữ lại Thơng qua thời gian áp dụng có cập nhật để nâng cao hiệu làm việc tổ chức Do vậy, để quản trị tri thức thành công, nhà lãnh đạo cần cho nhân thấy nội hàm ý nghĩa vấn đề Qua thu hút tham gia thành viên Điều quan trọng doanh nghiệp cần tạo môi trường thúc đẩy thành viên học tập kiến thức chia sẻ đến thành viên khác Tri thức xây dựng trao đổi cách tự nhiên Đồng thời, doanh nghiệp có sách đào tạo nội liên tục, sử dụng giảng viên nội , phịng ban có huấn luyện cho nhân sử dụng giảng viên bên ngồi từ cơng ty tư vấn ➢ Cơng nghệ: Công nghệ yếu tố thúc đẩy học hỏi đẩy nhanh tốc độ chuyển giao kiến thức Chính công nghệ cung cấp cho quản trị tri thức nhiều công cụ hỗ trợ mạnh để thực khâu chu trình quản trị tri thức Cơng nghệ sử dụng trước tiên để tạo điều kiện giao tiếp , hợp tác quản lý nội dung cho nắm bắt , chia sẻ , phổ biến ứng dụng tri thức tốt 11 Sự khác biệt số hoá chuyển đổi số – digital transformation? Khơng người nhầm lẫn Số hóa liệu Số hóa quy trình một, khơng phải Về chất, số hóa quy trình cấp phát triển cao hơn, có yếu tố “số” bao hàm để làm thay đổi cách làm tại, mang lại hiệu Số hóa bước chuyển thông tin sang dạng kỹ thuật số (số hóa liệu) ứng dụng kỹ thuật số sử dụng liệu số để đơn giản hóa cách bạn làm việc thay đổi cách làm việc tổ chức (số hóa quy trình) Dữ liệu số cho doanh nghiệp hiệu theo cấp số nhân so với trước đây, hệ thống quy trình kinh doanh thiết kế chủ yếu xoay quanh ý tưởng thời đại tương tự cách tìm, chia sẻ sử dụng thơng tin Tác động mà internet sóng ứng dụng công nghệ số trước mang lại chủ yếu số hóa lực có Đơn giản giao việc cho loại "nhân viên" mới: máy tính Nhưng khơng sóng thay đổi cách sâu sắc trình bị thay Những xảy với số hóa đơn giản thay (analog/hồ sơ giấy sang digital) Nếu đầu tư vào cơng nghệ nhằm số hóa chức q trình khơng đủ để chuyển đổi thực doanh nghiệp hay ngành Nó điều kiện cần, chưa đủ Chuyển đổi số đòi hỏi thay đổi mang tính cách mạng q trình cạnh tranh then chốt doanh nghiệp Chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục theo dõi xu thế, liên tục thử nghiệm, thích nghi – tổ chức giáo dục xây dựng chương trình đào tạo nhằm trang bị tập hợp kỹ cho đội ngũ lãnh đạo người trở thành lãnh đạo tương lai Các tổ chức thực chuyển đổi số tập trung vào việc thu hút khách hàng họ vào trải nghiệm thú vị nhiều kênh 12 IV THỰC TRẠNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Thực trạng chuyển đổi số giới Có thể nói chuyển đổi số trở thành xu hướng toàn cầu Chuyển đổi số thay đổi nhận thức nhà lãnh đạo từ máy quyền nhiều quốc gia doanh nhân tập đoàn lớn người quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ Tốc độ chuyển đổi số khu vực quốc gia khác tùy vào phát triển công nghệ tốc độ chuyển đổi mơ hình doanh nghiệp Hiện Châu Âu khu vực có tốc độ chuyển đổi số nhanh nhất, thứ hai Mỹ nước Châu Á Thực trạng chuyển đổi số Việt Nam Hiện phủ khuyến khích, tạo điều kiện thúc đẩy doanh nghiệp thực chuyển đổi số, ngành nghề dịch vụ, y tế, giao thông vận tải, du lịch v.v… chưa tạo bước tiến vượt bậc mong đợi Hơn 90% doanh nghiệp Việt Nam chèo lái cách “bấp bênh”, chậm chạp Chưa kể đến cịn có doanh nghiệp với quy mơ vừa nhỏ cịn mơ hồ khái niệm “chuyển đổi số” Bên cạnh đó, chiến lược cần thiết vạch cho cơng chuyển đổi số tình trạng cịn nhiều thiếu sót chưa thể hồn thiện đưa vào áp dụng Khi dịch Covid-19 lan rộng, dẫn tới hạn chế tiếp xúc việc phát thực biện pháp dãn cách xã hội buộc doanh nghiệp phải ứng 13 dụng nhiều cơng nghệ số hoạt động mình, quản trị nội bộ, toán điện tử, marketing trực tuyến Từ đó, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số cao gần tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng thời gian dài trước đây, cụ thể quản lý nhân từ xa, hội nghị trực tuyến, học trực tuyến, phê duyệt nội Tuy vậy, góc độ doanh nghiệp, theo khảo sát Bộ Cơng Thương tính sẵn sàng ứng dụng công nghệ 4.0 hoạt động sản xuất kinh doanh có tới 82% doanh nghiệp vị trí nhập cuộc, 61% cịn đứng ngồi 21% doanh nghiệp bắt đầu có hoạt động chuẩn bị ban đầu, 16/17 ngành khảo sát ưu tiên có mức sẵn sàng thấp Chính sách Nhà nước Việt Nam chuyển đổi số Chính phủ Việt Nam xác định tầm quan trọng Chuyển đổi số công xây dựng kinh tế, phát triển đất nước Mục tiêu nêu rõ: Việt Nam có kinh tế số chiếm 20% GDP; tỷ trọng kinh tế số ngành tối thiểu 10%; suất lao động tăng tối thiểu năm 7%; thuộc nhóm top 50 quốc gia dẫn đầu CNTT Chính phủ khuyến khích, tạo điều kiện thúc đẩy doanh nghiệp thực chuyển đổi số, ngành nghề dịch vụ, y tế, giao thông vận tải, du lịch v.v….Bên cạnh đó, phát triển doanh nghiệp cơng nghệ số, chuyển dịch từ lắp ráp, gia công công nghệ thông tin sang làm sản phẩm công nghệ số, công nghệ 4.0, phát triển nội dung số, công nghiệp sáng tạo, kinh tế tảng, kinh tế chia sẻ, thương mại điện tử sản xuất thông minh Thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế 14 Ngày 03 tháng năm 2020, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 749/QĐ-TTg phê duyệt “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Phát huy sức mạnh hệ thống trị việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức sứ mệnh, cần thiết, tính cấp bách chuyển đổi số xã hội hành động đồng cấp với tham gia toàn dân điều cần thiết để thực thắng lợi Chương trình chuyển đổi số quốc gia Thực tế chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số Chính phủ tác động đến trình chuyển đổi số doanh nghiệp, 64% doanh nghiệp hưởng lợi từ chương trình đó, 36% biết đến chương trình chưa tham gia V CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Cơ hội Dịch COVID-19 đẩy DN đứng trước nhiều khó khăn, gợi ý thêm kênh tiếp cận khách hàng, dịp để doanh nghiệp thay đổi tư duy, chuyển đổi số, ứng dụng thương mại điện tử hoạt động sản xuất, kinh doanh • Tối ưu nguồn lực, giảm bớt dư thừa khâu khâu lặp lại, gia tăng suất lao động, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp • Chuẩn hóa quy trình vận hành doanh nghiệp, tương tác hiệu nội doanh nghiệp • Thơng tin doanh nghiệp kịp thời, xác, nhanh chóng, báo cáo đa chiều để quản trị kịp thời • Hỗ trợ lập kế hoạch dự phòng, rủi ro cách nhanh gọn 15 • Thấu hiểu khách hàng nhanh chóng để tương tác tốt với khách hàng • Tăng khả tìm kiếm thu hút giữ chân khách hàng • Mở cánh cửa cho hội kinh doanh doanh thu mới, cho phép tạo sản phẩm dịch vụ • Tăng tốc độ đưa sản phẩm, dịch vụ thị trường, cách nhanh chóng • Tăng tốc độ phản ứng với thay đổi nhu cầu thị trường • Thúc đẩy văn hóa đổi mới, chuẩn bị cho cơng ty để lường trước gián đoạn • Giúp số hố tài liệu cách chuyển tồn tài liệu cứng sang dạng tài liệu mềm thuận tiện cho việc sàng lọc, tìm kiếm chia sẻ thông tin, kéo dài tuổi thọ tài liệu tiết kiệm khơng gian lưu trữ Thách thức • Thách thức từ cơng nghệ Chuyển đổi số việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp thực thời đại bùng nổ công nghệ tảng hệ thống internet mạnh mẽ, địi hỏi trình độ cao kỹ thuật nhân lực Để doanh nghiệp thực chuyển đổi số thành cơng cần có sở hạ tầng CNTT phù hợp - phần cứng phần mềm Mặc dù có có nhận thức cần thiết chuyển đổi số, nhiên khả sản xuất cịn hạn chế, mức độ tự động hóa cịn chưa cao nên khó áp dụng chuyển đổi số 16 • Thách thức nguồn nhân lực Đồng thời chuyển đổi số cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để làm chủ cơng nghệ mới, phục vụ cho việc triển khai chuyển đổi số điều mà DNNVV gặp khó khăn • Thách thức từ vốn đầu tư Việc phải đầu tư lớn tài nhân lực, chưa chắn hiệu đối mặt với nguy thất bại từ tạo lên rào cản lớn với doanh nghiệp Việt Nam • Thách thức từ nhận thức doanh nghiệp Chuyển đổi số phải tư người lãnh đạo, đến xây dựng hạ tầng, đào tạo nhân cuối yếu tố cơng nghệ Chính vậy, thực tế buộc nhà quản trị cần có nhận thức kịp thời đưa hành động sớm cho chuyển đổi số doanh nghiệp Trong bối cảnh nay, chiến lược tư truyền thống khơng cịn phù hợp doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp cần thay đổi suy nghĩ để có chiến lược kinh doanh công nghệ số hiệu quả, tạo trải nghiệm ban đầu lồng ghép trải nghiệm vào quy trình chiến lược phát triển doanh nghiệp Giải pháp • Thay đổi mơ hình kinh doanh, quy trình sản xuất, sản phẩm để nâng cao suất, phát triển thị trường, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp công nghệ số • Xây dựng Chương trình hỗ trợ chuyển đổi số SMEs (tư vấn lộ trình, tạo điều kiện kết nối nguồn vốn, công nghệ, thị trường, …) Phát triển SMEs tận dụng công nghệ số để cạnh tranh với khu vực, quốc tế, 17 đặc biệt hỗ trợ thay đổi mơ hình sản xuất, kinh doanh, dịch chuyển lên tảng số, xây dựng mạng lưới sản xuất kết nối (các hệ sinh thái) • Hướng dẫn SMEs (DNVVN) hoạt động trực tuyến tiêu chuẩn hóa mục sản phẩm đưa lên mơi trường thương mại điện tử • Quảng bá, nâng cao nhận thức lợi ích, hỗ trợ đào tạo chuyển đổi số, tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) khu vực tụt hậu • Tạo ưu đãi thuế cho doanh nghiệp việc sử dụng công cụ số VI CÁC DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM ĐÃ CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VinHMS Ngày 12/4/2021, Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh phần mềm VinHMS (Tập đồn Vingroup) cơng bố mắt Giải pháp chuyển đổi số quản lý vận hành khách sạn toàn diện CiHMS Với khả “số hóa” thơng tin từ tất hoạt động vận hành, CiHMS không giúp nâng cao suất, giảm chi phí hoạt động mà cịn giúp đối tác mở rộng thị trường, tăng gấp nhiều lần doanh thu Mơ hình cho phép khách sạn tiến hành chuyển đổi số với chi phí thấp, phù hợp với giai đoạn kinh doanh khó khăn MB Bank “Chuyển đổi số để lại nhiều ấn tượng với MB thời gian qua Chuyển đổi số không mục tiêu mà cịn cơng cụ Do vậy, MB tạo sản phẩm mới, trải nghiệm – hồn hảo hơn, khơng dễ dàng điều kiện Việt Nam” Năm 2019, tổng 18 số lượng giao dịch tài kênh ngân hàng số tăng xấp xỉ 11 lần so với năm 2017; tăng 5,6 lần so với kỳ 2018; tổng doanh số giao dịch tài kênh ngân hàng số tăng 4,5 lần so với năm 2017; tăng gần lần so với 2018 Công ty Cổ phần Ban Mê Green Farm (TP Buôn Ma Thuột) DN ứng dụng chuyển đổi số quản lý sản xuất, sử dụng nhật ký điện tử để kiểm sốt cơng việc từ xa, quản lý DN quản lý phân phối khách hàng Bà Nguyễn Thị Thái Thanh, Giám đốc công ty chia sẻ, kết chuyển đổi số giúp DN tiết kiệm nhiều chi phí q trình sản xuất, tăng hiệu kinh doanh thông qua tự động hóa, từ mang thêm nhiều đơn hàng, khách hàng Nếu khai thác tốt lợi thế, tiềm chuyển đổi số doanh thu DN tăng trưởng cao Traphaco Traphaco chủ động đầu tư công nghệ dược phẩm đại theo tiêu chuẩn quốc tế, sử dụng rô bốt sản xuất tạo lợi dẫn đầu Pharma 4.0 Việt Nam; ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bán hàng (DMS); áp dụng ERP quản lý DN; phân tích khai thác liệu khách hàng thông qua hệ thống BI (Business intelligence), đánh giá lực đại lý, nhà thuốc để tối ưu hóa sách bán hàng VII TỔNG KẾT Theo Gartner – công ty nghiên cứu tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu giới đưa định nghĩa chuyển đổi số sau: “Chuyển đổi số việc sử dụng công nghệ số để thay đổi mơ hình kinh doanh, tạo 19 hội, doanh thu giá trị mới” Còn Microsoft cho “Chuyển đổi số việc tư lại cách thức tổ chức tập hợp người, liệu quy trình để tạo giá trị mới” Có thể nói chuyển đổi số trở thành xu hướng toàn cầu Chuyển đổi số thay đổi nhận thức nhà lãnh đạo từ máy quyền nhiều quốc gia doanh nhân tập đoàn lớn người quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ Giới chuyên gia nhận định, trình chuyển đổi số không bỏ qua DN nào, muốn tồn tại, DN khơng cịn cách khác phải nắm bắt thích ứng Khơng có DN khẳng định: “Thích chuyển đổi, số hóa, khơng thích thơi”, cách mạng cơng nghiệp 4.0 không cho phép DN đứng yên, giữ tư lối kinh doanh truyền thống Hịa vào xu chung giới, để đương đầu với thách thức nắm bắt tối đa hội thời đại mới, sinh viên cần chuẩn bị cho đầy đủ tri thức cơng nghệ thơng tin, ngoại ngữ, kỹ mềm nhiều kinh nghiệm thực tế Chúng ta - sinh viên mơi trường kinh tế - nên tìm hiểu, nghiên cứu chuyển đổi số, nhanh chóng thích nghi hịa nhập với môi trường công nghệ số nguồn nhân lực thời kỳ chuyển đổi số Việt Nam, góp phần đưa Việt Nam phát triển sánh vai với cường quốc năm châu 20