Cơ sở lý luận
Khái niệm về trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp (CSR) đã xuất hiện hơn 50 năm qua, bắt đầu từ cuốn sách "Trách nhiệm xã hội của doanh nhân" của H.R Bowen (1953) Mục đích của tác phẩm này là kêu gọi các nhà quản lý tài sản bảo vệ quyền và lợi ích của người khác, đồng thời khuyến khích lòng từ thiện để bù đắp thiệt hại mà doanh nghiệp gây ra cho xã hội Tuy nhiên, từ đó đến nay, khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã được hiểu theo nhiều cách khác nhau.
Theo Ngân hàng Thế giới, doanh nghiệp cần cam kết phát triển kinh tế bền vững thông qua bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, và phát triển cộng đồng Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của chính sách quản lý minh bạch, quan hệ lao động, bảo vệ môi trường, và nghĩa vụ thuế Ủy ban Châu Âu đã đưa ra "Văn bản xanh" (Green Paper) để nhấn mạnh các vấn đề này.
TNXH là quá trình mà doanh nghiệp tích cực đưa các vấn đề xã hội và môi trường vào hoạt động của mình, đồng thời thực hiện các trao đổi với các bên liên quan một cách tự nguyện.
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội (TNXH) của doanh nghiệp hoàn toàn mang tính tự nguyện, thể hiện qua cam kết thực hiện các nội dung liên quan đến TNXH.
- Đảm bảo quyền con người.
- Đảm bảo thực hiện tốt các tiêu chuẩn về lao động và môi trường.
- Đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên.
- Tuân thủ pháp luật của nước sở tại.
- Chống tham nhũng, chống ma túy.
- Thực hiện, kiểm tra, giám sát và công khai thông tin.
- Đảm bảo một hệ thống quản lý tốt và hiệu quả.
- Đảm bảo quan hệ lao động lành mạnh.
Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thường được thể hiện qua các hoạt động từ thiện mà họ tham gia, nhằm hỗ trợ cộng đồng Mức độ đóng góp của doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá thông qua việc thống kê số lần, số tiền và các hình thức trợ giúp khác, cùng với ý nghĩa của những hoạt động này.
Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp nhận định rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc tham gia vào các chương trình hỗ trợ xã hội như giúp đỡ người tàn tật, trẻ em mồ côi, xây dựng nhà tình thương và ủng hộ nạn nhân thiên tai Tuy nhiên, mặc dù các hoạt động xã hội này rất quan trọng, chúng vẫn chưa đủ để phản ánh toàn bộ trách nhiệm của một công ty.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững, hợp tác với người lao động, gia đình họ và cộng đồng, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Mục tiêu này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy sự phát triển chung của xã hội.
Ngày nay, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ảnh hưởng đến mọi khía cạnh hoạt động của một công ty CSR bao gồm bốn yếu tố chính: khía cạnh kinh tế, pháp lý, đạo đức và xã hội Doanh nghiệp không chỉ cần tuân thủ các quy định pháp luật mà còn phải đảm bảo tính bền vững và công bằng trong hoạt động kinh doanh của mình.
Document continues below tr ườ ng đ ạ i h ọ c duy tân
Tieuluan 1 - ti ể u lu ậ n tri ế t h ọ c trường đại học duy tân None 16
003 02 nguyen thi… trường đại học duy tân None 21
LU Ậ N V Ề Đ Ị NH T Ộ I… trường đại học duy tân None 15
C2SE - ádasdada trường đại học duy tân None 23
ENG206 - bài tâp trường đại học duy tân None3
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của xã hội với mức giá hợp lý, đồng thời thỏa mãn nghĩa vụ đối với nhà đầu tư Doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát triển tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ và phát triển sản phẩm Bên cạnh đó, việc phân phối hàng hóa và dịch vụ trong hệ thống xã hội cũng là một yếu tố quan trọng trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Người lao động cần được tạo điều kiện có việc làm với mức thù lao xứng đáng, cơ hội việc làm và phát triển nghề nghiệp công bằng Họ cũng nên được hưởng chế độ lương bổng hợp lý, làm việc trong môi trường an toàn, vệ sinh, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư và cá nhân tại nơi làm việc.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng bao gồm việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn sản phẩm, định giá hợp lý, cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, cũng như thực hiện các hoạt động phân phối, bán hàng và cạnh tranh một cách công bằng.
Chủ sở hữu doanh nghiệp có trách nhiệm bảo toàn và phát triển các giá trị và tài sản được ủy thác, bao gồm cả tài sản xã hội và cá nhân Những giá trị này được giao phó cho tổ chức hoặc doanh nghiệp, với người quản lý và điều hành đóng vai trò đại diện, theo các điều kiện ràng buộc chính thức.
C2SE - ádasdasda trường đại học duy tân None35
Doanh nghiệp có nghĩa vụ mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho các bên liên đới thông qua hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng và lợi nhuận đầu tư Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp dựa trên khía cạnh kinh tế, với nhiều nghĩa vụ được thể chế hóa thành nghĩa vụ pháp lý Một ví dụ điển hình là vào những năm 1990, điều kiện lao động tại các nhà máy của Nike ở Đông Á và Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam, đã bị chỉ trích mạnh mẽ, dẫn đến phong trào tẩy chay sản phẩm Nike tại Tây Âu và Bắc Mỹ Mặc dù phong trào này không ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, Nike đã nhanh chóng triển khai các chương trình để cải thiện hình ảnh và hiện nay đã thành lập hệ thống giám sát độc lập để kiểm tra điều kiện lao động tại các nhà máy ở Châu Á.
Để đảm bảo lợi nhuận, doanh nghiệp cần nhận thức rõ rằng sự phát triển không thể tách rời khỏi áp lực từ dư luận, bao gồm khách hàng, nhân viên và đối tác trong và ngoài nước Các nhà quản lý quốc tế không chỉ phải tối đa hóa lợi nhuận mà còn cần tạo ra điều kiện để duy trì và phát triển bền vững các lợi ích kinh tế này.
Khía cạnh về pháp lý:
Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp yêu cầu thực hiện đầy đủ các quy định pháp lý đối với các bên hữu quan Những điều luật này điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng và môi trường, thúc đẩy công bằng và an toàn, đồng thời cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Nghĩa vụ pháp lý được thể hiện qua luật dân sự và hình sự, bao gồm các trách nhiệm cơ bản mà doanh nghiệp cần tuân thủ.
Bảo vệ người tiêu dung
An toàn và bình đẳng
Khuyến khích phát triền và ngăn chặn hành vi sai trái
Trách nhiệm pháp lý là yếu tố quan trọng buộc các thành viên trong xã hội thực hiện những hành vi được chấp nhận Nếu các tổ chức không thực hiện đầy đủ trách nhiệm pháp lý của mình, họ sẽ không thể tồn tại lâu dài.
Khía cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đề cập đến những hành vi và hành động mà xã hội kỳ vọng từ các doanh nghiệp, mặc dù những điều này không được quy định trong hệ thống pháp luật Những trách nhiệm này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn phản ánh giá trị và đạo đức mà doanh nghiệp cần tuân thủ để tạo dựng niềm tin và uy tín trong cộng đồng.
Khía cạnh đạo đức của doanh nghiệp được thể hiện qua các nguyên tắc và giá trị đạo đức trong bản sứ mệnh và chiến lược công ty Những công bố này đóng vai trò là kim chỉ nam cho hành động của từng thành viên trong doanh nghiệp và các bên hữu quan.
Khía cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thể hiện những hành vi và hoạt động nhằm đóng góp cho cộng đồng và xã hội Những đóng góp này được thể hiện qua bốn phương diện chính.
Nâng cao chất lượng cuộc sống
San sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ
Nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên
Phát triển nhân cách đạo đức của người lao động
Trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp quan trọng như thế nào?
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) rất quan trọng vì nó buộc các doanh nghiệp phải đánh giá và đối mặt với ảnh hưởng của hoạt động kinh doanh đối với cộng đồng và môi trường Việc thực hiện CSR không chỉ giúp nâng cao uy tín thương hiệu mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội Doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng, từ đó tạo ra giá trị lâu dài cho cả hai bên.
Doanh nghiệp cần tạo ra lợi ích xã hội không chỉ cho cổ đông mà còn cho nhân viên, khách hàng và cộng đồng Bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tạo ra việc làm, bảo vệ quyền lợi của nhân viên và hỗ trợ phát triển cộng đồng, doanh nghiệp góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển bền vững trong xã hội.
Trách nhiệm xã hội là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực, tạo lòng tin từ cộng đồng và khách hàng Việc quan tâm đến môi trường, tôn trọng quyền lợi lao động và thực hiện các hành động đạo đức trong kinh doanh không chỉ nâng cao sự đáng tin cậy mà còn gia tăng giá trị thương hiệu, từ đó thu hút khách hàng và nhân tài chất lượng.
Ngăn ngừa rủi ro và tăng cường bền vững là trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc đối mặt và giải quyết các tác động tiêu cực đến xã hội và môi trường Điều này bao gồm việc thực hiện các biện pháp giảm carbon, quản lý chất thải, đảm bảo an toàn và sức khỏe cho nhân viên, cũng như hợp tác với cộng đồng để giải quyết các vấn đề xã hội như nghèo đói và bất bình đẳng Thực hiện những hành động này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao tính bền vững mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của toàn bộ hệ thống kinh tế và xã hội.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi ích cho xã hội, đồng thời nâng cao tính cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững, góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người.
Trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp có đạo đức và doanh nghiệp không có đạo đức
Công ty CP Thực phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
2.1.1 Lịch sử và sự phát triển qua các giai đoạn:
NutiFood là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng, chiếm 22% thị phần và gấp 1,77 lần doanh nghiệp đứng kế tiếp Năm 2020, NutiFood vinh dự được Hiệp hội sữa Việt Nam trao danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 tại Việt Nam.
Năm 1983, Trạm Nghiên cứu Dược Liệu được chuyển đổi thành Trung Tâm Dinh Dưỡng TP.HCM, trong khi Tổ hợp Đồng Tâm trở thành Cơ sở Thực phẩm Đồng Tâm Tại đây, các đề tài nghiên cứu của chuyên gia dinh dưỡng được ứng dụng để sản xuất sản phẩm phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em và nuôi ăn bệnh nhân nặng trong bệnh viện Sản phẩm nổi bật trong giai đoạn này là Enalaz, thực phẩm nuôi ăn qua ống thông dạ dày đầu tiên tại Việt Nam, giúp hỗ trợ điều trị bệnh nhân nặng với giá thành chỉ bằng 1/10 so với sản phẩm ngoại nhập.
Vào ngày 29 tháng 3 năm 2000, Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm, tên gọi ban đầu của NutiFood, được thành lập dựa trên thành công của các nghiên cứu và ứng dụng lâm sàng tại Trung tâm Dinh dưỡng Tp HCM.
Năm 2001, sản phẩm của Công ty CP Thực phẩm Dinh Dưỡng Đồng Tâm đã được người tiêu dùng Việt Nam bình chọn vào Top 5 Hàng Việt Nam chất lượng cao và tiếp tục duy trì vị trí này trong các năm tiếp theo.
Vào năm 2002, cuộc đi bộ từ thiện đầu tiên tại Việt Nam mang tên "Vì phụ nữ nghèo và bệnh tật" đã được tổ chức thành công tại TP HCM, thu hút hơn 4.000 người tham dự và lập kỷ lục Việt Nam.
Năm 2003, Sở Y tế TP đã tổ chức cuộc đi bộ từ thiện mang tên “Đồng hành chống hiểm họa tiểu đường” như một phần của cao trào truyền thông “Đồng lòng chống hiểm họa tiểu đường”.
Hồ Chí Minh, góp Quỹ từ thiện “Hỗ trợ dinh dưỡng bệnh nhân nghèo” huy động thành công hơn 20.000 quần chúng tham gia.
Vào đêm giao thừa năm 2004, hơn 7.000 bánh tét đã được tổ chức thi gói bởi các văn nghệ sĩ và người nổi tiếng, phối hợp cùng Trung ương Hội Thanh niên Việt Nam Những chiếc bánh tét này được tặng tận tay cho người lao động nghèo trên đường phố và các mái ấm tình thương dành cho người khuyết tật.
- Cầu truyền hình trực tiếp "Vì tương lai Việt" cùng lúc tại 3 thành phố lớn: Hà Nội,
TP HCM và Đà Nẵng đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của NutiFood thông qua các hoạt động cộng đồng nhằm hỗ trợ thế hệ trẻ em Việt Nam, góp phần huy động hơn 3,1 tỷ đồng cho Quỹ bảo trợ trẻ em nghèo VN.
Công ty NutiFood đã sáng lập và điều hành Quỹ “Hỗ trợ dinh dưỡng bệnh nhân nghèo Tp HCM”, nhằm cung cấp thực phẩm dinh dưỡng miễn phí cho hơn 10.000 bệnh nhân nghèo tại các bệnh viện trên toàn quốc.
Trong những năm gần đây, NutiFood đã đóng vai trò là nhà tài trợ chính cho nhiều hoạt động xã hội và các sự kiện truyền thông về sức khỏe tại Việt Nam và TP Hồ Chí Minh, bao gồm chương trình uống Vitamin A, Ngày uống sữa Thế giới, Ngày hội trẻ thơ, Ngày hội dinh dưỡng và vận động hợp lý phòng chống đái tháo đường, Nhịp cầu Y tế, Câu lạc bộ bệnh nhân tiểu đường, và hỗ trợ truyền thông sức khỏe cho công nhân tại các khu chế xuất Những hoạt động này đã giúp NutiFood xây dựng hình ảnh một chuyên gia dinh dưỡng gần gũi và tích cực tham gia vào cộng đồng.
NutiFood là một thành viên tích cực trong cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, tham gia các hoạt động “Bán hàng về nông thôn” và “Chương trình bình ổn thị trường” Để cung cấp sản phẩm chất lượng cao tương đương hàng ngoại, NutiFood đã đầu tư xây dựng nhà máy tại khu CN Mỹ Phước, Bình Dương, với dây chuyền thiết bị hiện đại theo công nghệ Đức và Thụy Điển, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Các yếu tố như nguồn nước, khí, nhiệt độ và chất thải đều được kiểm soát chặt chẽ, với quy trình sản xuất khép kín từ nguyên liệu đầu vào đến khi sản phẩm được vận chuyển Hệ thống quản lý chất lượng của NutiFood tuân thủ tiêu chuẩn GMP, HCCP, ISO 22.000 và được giám sát bởi tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ, giúp công ty luôn đứng ngoài các khủng hoảng chất lượng sữa như “sữa nhiễm melamine” và “sữa nhiễm khuẩn Clostridium Botulinum”.
2.1.2 Hành trình sáng tạo “Dinh Dưỡng Chuẩn Âu” cho người Việt:
Kể từ khi thành lập vào năm 2000, Nutifood đã khẳng định vị thế tiên phong trong ngành thực phẩm dinh dưỡng tại Việt Nam Nhiều sản phẩm của công ty, như Pedia Plus cho trẻ biếng ăn (2001), Diabet Care cho người đái tháo đường (2002), và GrowPLUS+ cho trẻ em suy dinh dưỡng (2012), đã trở thành lựa chọn ưa chuộng của các gia đình Thành công này xuất phát từ sự thấu hiểu sâu sắc về thể trạng và nhu cầu dinh dưỡng của người Việt.
Nutifood thực hiện các chương trình khảo sát và thăm khám lâm sàng cho người tiêu dùng trên toàn quốc, giúp phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của người Việt Là một doanh nghiệp Việt, Nutifood không ngừng nghiên cứu và tìm kiếm giải pháp phát triển bền vững và chất lượng Hiện tại, Nutifood nằm trong top công ty sữa lớn nhất Việt Nam, đóng góp quan trọng trong việc giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng thấp còi từ 36,5% năm 2000 xuống 23,2% năm 2018, cải thiện dinh dưỡng cho các thế hệ người Việt.
Trong bối cảnh phát triển của đất nước, tỷ lệ suy dinh dưỡng đã giảm và tầm vóc người Việt được cải thiện, nhưng sức khỏe cộng đồng đang đối mặt với nhiều thách thức mới Tỷ lệ béo phì ở trẻ em từ 6-12 tuổi tại các thành phố lớn đạt 12% và có xu hướng gia tăng Hơn 50% trẻ em vẫn gặp tình trạng thiếu vi chất dinh dưỡng như sắt, kẽm và vitamin D Đối với người cao tuổi, tỷ lệ mắc bệnh loãng xương, tim mạch và cao huyết áp cao hơn so với các nước châu Âu Những số liệu này khiến Việt Nam chỉ đứng thứ 66/89 về chỉ số chăm sóc sức khỏe và 155/231 về chất lượng sống toàn cầu.
NutiFood đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc cải thiện sức khỏe và giải quyết các vấn đề dinh dưỡng của người Việt Để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng tốt nhất cho người tiêu dùng, NutiFood đã hợp tác với tập đoàn dinh dưỡng lớn thứ hai Thụy Điển, Skånemejerier Ekonomisk Förening, và tập đoàn Backahill để thành lập Nutifood Sweden Thụy Điển, nổi tiếng là một trong những quốc gia đáng sống nhất, cũng là nơi tập trung nhiều tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu thế giới như Fonterra, BASF và DSM, khẳng định vai trò tiên phong trong đổi mới của NutiFood.
2020, doanh nghiệp này tiếp quản 100% dự án Nutifood Sweden, thành lập Viện Nghiên cứu Dinh dưỡng Nutifood Thụy Điển NNRIS.
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát
Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát, hay còn gọi là THP Group, được thành lập vào ngày 15/10/1994, có trụ sở tại Bình Dương, Việt Nam, với quy mô nhà máy sản xuất hơn 110.000m² Hiện nay, Tân Hiệp Phát là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất và cung cấp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam, chuyên về các sản phẩm giải khát và thức uống đóng chai như trà xanh, nước tăng lực, trà thảo mộc, và nước tinh khiết Sản phẩm của Tân Hiệp Phát hiện có mặt tại 63 tỉnh thành Việt Nam và được xuất khẩu tới 16 quốc gia Nhờ vào những nỗ lực đổi mới và cam kết chất lượng, công ty đã được xếp hạng thứ 2 trong Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2020 theo Vietnam Report.
2.2.1 Lịch sử và sự phát triển qua các giai đoạn:
Năm 1994, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát được thành lập, kế thừa từ Phân xưởng nước giải khát Bến Thành, chuyên sản xuất nước ngọt và nước giải khát có ga Công ty đã giới thiệu ra thị trường những sản phẩm đầu tiên như Bia chai, Bia hơi Ben Thành và Bia tươi Flash, đánh dấu bước khởi đầu cho sự phát triển quy mô thị trường ngày càng mở rộng.
Năm 1995: Mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml (sữa đậu nành Soya).
Năm 1996: Mở rộng dây chuyền và tung ra thị trường sản phẩm bia tươi Flash.
Vào năm 1999, Xưởng nước giải khát Bến Thành đã chính thức đổi tên thành Nhà máy nước giải khát Bến Thành, chuyên sản xuất các sản phẩm như sữa đậu nành, bia chai, bia hơi và bia tươi Flash.
Vào năm 2000, Bia Bến Thành đã trở thành đơn vị ngành bia đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001-2000, được cấp bởi tổ chức quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas từ Hà Lan vào ngày 23 tháng 3 năm 2000.
Năm 2001, Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã xây dựng Nhà máy sản xuất và Văn phòng tại xã Vĩnh Phú, thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương, đồng thời ra mắt sản phẩm Number 1 Sản phẩm này đã nhanh chóng đạt được thành công ấn tượng, lọt vào "Top 5 sản phẩm bán chạy nhất" tại Việt Nam chỉ sau 3 tháng có mặt trên thị trường.
Trong những năm tiếp theo, công ty đã giới thiệu ra thị trường nhiều sản phẩm mới như Nước tăng lực Number 1, Bia tươi đóng chai Laser, Sữa đậu nành Number 1, Nước tinh khiết Number 1 và Bia Gold Bến Thành.
Năm 2002, tập đoàn Tân Hiệp Phát đã mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách giới thiệu các loại nước giải khát có ga dưới thương hiệu Number 1 Sự ra mắt này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng với những hương vị độc đáo như Number 1 Cola và Number 1 Juice.
Vào tháng 12 năm 2003, Bia Laser đã ra mắt sản phẩm "Bia tươi" đóng chai, đánh dấu sự kiện quan trọng khi đây là loại bia tươi đóng chai đầu tiên tại Việt Nam Sự ra đời của Bia Laser đã mở ra một trang sử mới cho ngành bia Việt Nam.
Tháng 10/2004: Sản phẩm sữa đậu nành Soya dưới thương hiệu Number 1 được ra đời với sự đón nhận nồng nhiệt của khách hàng.
Vào năm 2006, công ty đã giới thiệu sản phẩm trà xanh Không độ, đóng chai tiện lợi, và trở thành thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh trà xanh đóng chai tại Việt Nam, mang lại lợi ích cho sức khỏe người tiêu dùng Hiện nay, trà xanh Không độ đã trở thành sản phẩm chủ lực của công ty và được thị trường ưa chuộng.
Vào tháng 12 năm 2008, Tân Hiệp Phát đã cho ra mắt trà thảo mộc Dr Thanh, tiếp nối thành công của sản phẩm Trà xanh Không độ Ngay khi ra mắt, Dr Thanh đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhờ vào chất lượng và hương vị đặc trưng.
Năm 2012: Tân Hiệp Phát đạt danh hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao" do người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương hiệu Quốc gia.
Năm 2014: Thương hiệu quốc gia 2014.
Năm 2015, sản phẩm của Tân Hiệp Phát liên tục bị phát hiện có dị vật, đánh dấu đỉnh điểm của nhiều năm khiếu nại về chất lượng Nhiều người tiêu dùng đã bị tạm giam sau khi bán sản phẩm lỗi cho công ty, dẫn đến việc bị kết án với tội danh "cưỡng đoạt tài sản" Tuy nhiên, Tân Hiệp Phát cũng phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm không đảm bảo, gây thiệt hại nặng nề về doanh thu và ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty.
Tháng 9/2015: Tân Hiệp Phát đổi tên thành Number 1 sau vụ việc “con ruồi trong chai nước Number 1”.
Năm 2016, chỉ sau một năm đổi tên, công ty đã trở lại tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát Trong năm này, công ty cũng đã vinh dự đạt Thương hiệu quốc gia.
Năm 2018: Lọt Top 10 doanh nghiệp đồ uống uy tín năm 2018 do Vietnam Report công bố Đạt Thương hiệu quốc gia 2018.
Năm 2019: Giải Vàng Chất lượng Quốc gia 2018 (TQM – Malcolm Baldrige) Lọt Top Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 – Best companies to work for in Asia (chapter in Vietnam).
Năm 2020, Vietnam Report đã công bố danh sách Top 10 Công ty đồ uống uy tín trong nhóm ngành đồ uống không cồn, bao gồm nước giải khát, trà và cà phê Các công ty này đã đạt Thương hiệu quốc gia 2020, khẳng định vị thế và chất lượng của họ trên thị trường.
2.2.2 Những mảng kinh doanh chính của Tân Hiệp Phát:
Chuyên sản xuất, kinh doanh các sản phẩm giải khát và thức uống đóng chai
Tân Hiệp Phát là doanh nghiệp tiên phong trong ngành sản xuất nước tăng lực tại Việt Nam Hiện nay, Red Bull Vietnam dẫn đầu thị trường, theo sau là Suntory Pepsico và Tân Hiệp Phát Công ty cũng sở hữu hơn 40 sản phẩm đa dạng, bao gồm nước tăng lực Number 1 và trà xanh Không Độ.
Tân Hiệp Phát hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm, chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm như sữa đặc, nước tương, sốt cà chua, dầu ăn, bột ngọt, bột canh, bột chiên giòn, bột trộn bánh mì cùng với các loại bánh kẹo.
Lĩnh vực bất động sản
Kiến nghị các biện pháp – Kết luận
Kiến nghị các biện pháp
3.1.1 Giải pháp cho Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát:
Tiến hành công tác nghiên cứu thị trường
Trong quá trình hoạch định chất lượng, Tân Hiệp Phát cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng khách hàng để hiểu rõ yêu cầu về chất lượng sản phẩm hiện tại và tương lai Việc nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhu cầu của khách hàng sẽ giúp công ty định hướng hiệu quả hơn trong quản trị chất lượng.
Nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng cần được thực hiện song song với các chiến lược marketing của công ty Đơn vị chuyên trách sẽ tập trung vào việc khảo sát và điều tra nhu cầu của khách hàng truyền thống cũng như khách hàng tiềm năng, nhằm hiểu rõ yêu cầu của họ về chất lượng sản phẩm.
Sử dụng kết quả kiểm tra chất lượng như một căn cứ để điều chỉnh công tác hoạch định chất lượng
Các mục tiêu chất lượng cần được đánh giá và so sánh với mức độ hoàn thành thực tế Qua đó, chúng ta có thể rút ra những bài học kinh nghiệm và điều chỉnh kế hoạch chất lượng cho phù hợp hơn.
Để tăng cường sự hiểu biết của cán bộ công nhân viên về hệ thống quản lý chất lượng, công ty đã thực hiện đào tạo và bồi dưỡng kiến thức từ những bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng Sau khi nhận chứng nhận, việc đào tạo về ISO và HACCP vẫn giữ vai trò quan trọng, không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức cơ bản mà còn nhằm nâng cao khả năng áp dụng sáng tạo, cải tiến và hoàn thiện hệ thống đã được chứng nhận, mở rộng áp dụng cho toàn bộ công ty.
Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng online
Hệ thống quản lý chất lượng online đảm bảo sự sẵn có của tài liệu tới tay người sử dụng
Người sử dụng nhằm đảm bảo các thông tin về hệ thống quản lý chất lượng của công ty luôn được cập nhật kịp thời
Áp dụng triết lý quản lý Kaizen
Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và HACCP tại Tân Hiệp Phát diễn ra định kỳ hàng năm hoặc hai năm, không đủ để đáp ứng yêu cầu cải tiến liên tục Để nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng, triết lý Kaizen đã được tích hợp, với việc thực hiện phương pháp 5S nhằm hoàn thiện và phát triển quy trình quản lý chất lượng.
Sàng lọc Quan sát, loạn bỏ những thứ không cần thiết không có giá trị
Sắp xếp là quá trình bố trí và phân loại các vật dụng cần thiết, nhằm hệ thống hóa chúng để đảm bảo mọi thứ dễ dàng tìm kiếm, nhận biết và kiểm tra.
Sạch sẽ Giữ môi trường làm việc luôn ngăn nắp sạch sẽ, tạo tâm lý thoải mái, tốt nhất để làm việc
Săn sóc là việc tiêu chuẩn hóa quy trình dựa trên ba nguyên tắc chính, nhằm giúp tất cả các thành viên trong công ty thực hiện công việc một cách bài bản và có hệ thống.
Sẵn sàng : Sử dụng các biện pháp giáo dục nhằm duy trì và cải tiến tất cả mọi hoạt động của công ty.
Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất nhằm động viên
Khuyến khích mọi người tham gia xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Để nâng cao ý thức tự giác trong việc áp dụng, duy trì và mở rộng hệ thống quản lý chất lượng, cũng như nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm.
Công ty đã triển khai các biện pháp thưởng phạt vật chất nhằm khuyến khích các bộ phận và cá nhân nâng cao chất lượng công việc Biện pháp này đã chứng minh tính hiệu quả trong việc động viên kịp thời và đảm bảo các yêu cầu của hệ thống chất lượng được thực hiện tốt.
3.1.2 Giải pháp cho các doanh nghiệp khác: Để nâng cao nhận thức, tăng cường đạo đức kinh doanh cần sự chung tay phối hợp giữa cả chính quyền, doanh nghiệp, người tiêu dùng.
Tất cả hành động của con người cần tuân thủ luật pháp, vì khung pháp luật hoàn thiện tạo cơ sở vững chắc cho đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, quy định pháp lý tại Việt Nam hiện nay chưa đủ nghiêm ngặt và rõ ràng, dẫn đến khó khăn trong việc phát hiện và xử lý vi phạm Chế tài yếu cũng là một nhược điểm trong hệ thống pháp luật, khiến nhiều trường hợp "nhờn luật" và vi phạm xảy ra do thiếu tính răn đe.
Để nâng cao đạo đức kinh doanh, cần có các biện pháp khuyến khích doanh nghiệp và doanh nhân Nhà nước nên phổ biến Bộ Tiêu chí về đạo đức kinh doanh để thực hiện rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp và xã hội Đồng thời, cần tiến hành các cuộc vận động thường xuyên nhằm xây dựng và thực hiện đạo đức kinh doanh Việc áp dụng hình thức tôn vinh xứng đáng cho các doanh nghiệp và doanh nhân thực hiện xuất sắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh cũng rất quan trọng.
Nâng cao vai trò của các cơ quan bộ, ban, ngành, địa phương và tổ chức xã hội như Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, cùng các hội và hiệp hội như Hội Bảo vệ quyền người tiêu dùng, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam, và Hội Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa là rất cần thiết Sự tham gia tích cực của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, các khu công nghiệp, cùng các hội và hiệp hội ngành nghề sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trong nền kinh tế.
Cần tăng cường công tác thông tin và truyền thông về đạo đức kinh doanh, khuyến khích báo chí phát hiện và công khai những hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức trong kinh doanh Đồng thời, cần nêu gương những cá nhân và tổ chức doanh nghiệp xuất sắc trong việc xây dựng và thực hiện đạo đức kinh doanh.
Cần nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng và toàn xã hội về đạo đức kinh doanh Doanh nghiệp và doanh nhân cần ý thức rõ ràng về trách nhiệm của mình đối với đối tác, khách hàng và xã hội Điều này bao gồm cam kết về chất lượng sản phẩm, trách nhiệm hậu mãi và bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội.
Lời kết luận
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với cá nhân, doanh nghiệp và xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế quốc gia Cổ đông ưu tiên đầu tư vào các doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả và danh tiếng tốt, trong khi nhân viên và khách hàng đánh giá cao tính liêm chính trong các mối quan hệ kinh doanh Môi trường đạo đức vững mạnh tạo niềm tin cho khách hàng và sự tận tâm của nhân viên, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh còn liên quan tích cực đến lợi nhuận từ đầu tư và doanh thu của doanh nghiệp, đồng thời là yếu tố then chốt cho sự phát triển của quốc gia Các doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu quả, đảm bảo mọi nhân viên hiểu và tuân thủ các nguyên tắc đã đề ra, đồng thời thường xuyên kiểm tra và cải tiến chương trình này Việc phát triển đạo đức trong doanh nghiệp là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự cam kết từ tất cả các thành viên.
Các nguồn tham khảo tài liệu:
1 https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-fpt/quan-tri-kinh- doanh/tieu-luan-thuc-trang-trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep/51080562
2 https://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-trach-nhiem-xa-hoi-trong-kinh-doanh- 60649/
3 https://thitruongbiz.vn/tan-hiep-phat-la-gi-va-qua-trinh-hinh-thanh-va-phat-trien- cua-tan-hiep-phat-1360.html
4 https://bnews.vn/tan-hiep-phat-kinh-doanh-nhung-mang-gi/287447.html
5 https://www.sggp.org.vn/vi-sao-ong-chu-tan-hiep-phat-vuong-lao-ly- post685304.html
6 https://gptgo.ai/?hl=vi
7 https://thitruongbiz.vn/tan-hiep-phat-la-gi-va-qua-trinh-hinh-thanh-va-phat-trien- cua-tan-hiep-phat-1360.html
8 https://bnews.vn/tan-hiep-phat-kinh-doanh-nhung-mang-gi/287447.html
9 https://www.sggp.org.vn/vi-sao-ong-chu-tan-hiep-phat-vuong-lao-ly- post685304.html
10.https://khoahocdoisong.vn/tan-hiep-phat-dang-kinh-doanh-nhung-gi- post204271.html
11.https://bovagau.vn/tap-doan-tan-hiep-phat-kinh-doanh-gi-8283
Doctor tr ườ ng đ ạ i h ọ c duy tân
Tieuluan 1 - ti ể u lu ậ n tri ế t h ọ c trường đại học duy tân None 16
003 02 nguyen thi… trường đại học duy tân None 21
LU Ậ N V Ề Đ Ị NH T Ộ I… trường đại học duy tân None 15
C2SE - ádasdada trường đại học duy tân None23