NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SỰ PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
Huy động tiền gửi là quá trình ngân hàng tiếp nhận nguồn vốn tạm thời từ cá nhân và tổ chức qua nhiều hình thức khác nhau, nhằm tạo ra nguồn vốn hoạt động cho ngân hàng.
1.1.2 Bản chất huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
Bản chất của huy động tiền gửi từ KHCN là ngân hàng mua quyền sử dụng các khoản vốn từ KHCN đó trong một thời gian nhất định,.
1.1.3 Nguyên tắc huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
- Ngân hàng có trách nhiệm trả tiền gửi đúng kỳ hạn cả vốn và lãi cho khách hàng.
Luận văn Kinh tế quản lý
- Quy định số vốn tối đa ngân hàng được phép huy động và tỷ lệ cho vay.
1.1.4 Đặc điểm huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân Đặc điểm chung của huy động tiền gửi từ KHCN là chúng phải được thanh toán khi khách hàng yêu cầu ngay cả khi đó là tiền gửi có kỳ hạn chưa đến hạn Bên cạnh đó, các điểm nổi bật của huy động tiền gửi từ KHCN là:
- Quy mô tiền gửi của KHCN lớn
- Tiền gửi KHCN là nguồn ổn định nhất
- Nguồn vốn huy động từ KHCN là đối tượng được bảo hiểm tiền gử
- Nguồn vốn huy động từ KHCN thường nhạy cảm với biến động về lãi suất, tỷ giá, thu nhập, chu kỳ chi tiêu và nhiều nhân tố khác
Phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại
- Tiền gửi có kỳ hạn
- Tiền gửi tiết kiệm của cá nhân
- Phát hành giấy tờ có giá khác
1.2 Phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại.
1.2.1.Quan niệm về phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại
Phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân (KHCN) bao gồm việc gia tăng quy mô và tỷ trọng tiền gửi từ KHCN trong tổng nguồn vốn huy động, cải thiện cơ cấu huy động và mở rộng các sản phẩm huy động tiền gửi Đồng thời, việc tối thiểu hóa chi phí huy động từ KHCN cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình này.
1.2.2.Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại
1.2.2.1.Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng về quy mô và tỷ trọng huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân.
Luận văn Kinh tế quản lý
Vốn huy động cần phải tăng trưởng và phát triển ổn định về số lượng để đáp ứng nhu cầu tín dụng, thanh toán và các hoạt động kinh doanh ngày càng gia tăng của ngân hàng.
- Tỷ lệ tăng trưởng số dư huy động tiền gửi từ KHCN
- Tỷ lệ tăng trưởng tỷ trọng tiền gửi từ KHCN trong tổng nguồn vốn huy động
1.2.2.2 Chỉ tiêu phản ánh cơ cấu nguồn tiền huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân.
- Tỷ trọng HĐTG từ KHCN phân theo kỳ hạn
- Tỷ trọng HĐTG từ KHCN phân theo loại tiền
1.2.2.3.Chỉ tiêu phản ánh sự gia tăng các sản phẩm huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân.
Sản phẩm huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của ngân hàng ngày càng phong phú, đa dạng và linh hoạt Điều này góp phần tăng cường khả năng thu hút tiền gửi từ khách hàng cá nhân trong nền kinh tế.
1.2.2.4 Chỉ tiêu phản ánh chi phí huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
- Tỷ lệ chi phí huy động tiền gửi từ KHCN / Tổng nguồn tiền gửi huy động từ KHCN
- Tỷ lệ thu nhập ròng trước thuế từ TG KHCN
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại
- Chiến lược và kế hoạch kinh doanh của ngân hàng
- Chính sách chăm sóc khách hàng
Luận văn Kinh tế quản lý
- Thương hiệu của ngân hàng
-.Tính tiện ích các dịch vụ do ngân hàng cung cấp.
- Cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại
- Hoạt động truyền thông của ngân hàng
- Trình độ nghiệp vụ, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng:
- Những nhân tố tác động từ nền kinh tế - chính trị - xã hội
- Sự cạnh tranh trong môi trường huy động.
- Yếu tố tâm lý và thói quen tiêu dùng
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI.
Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
VCB Hà Nội được thành lập vào ngày 1/3/1985 theo Quyết định số 177/NH.QĐ của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam và hiện đang được xếp hạng là doanh nghiệp hạng I.
Ngân hàng Vietcombank (VCB) Hà Nội, ngoài trụ sở chính tại 344 Bà Triệu, còn có 10 phòng giao dịch và 1 quầy hoàn thuế GTGT tại Sân bay Quốc tế Nội Bài Đội ngũ nhân viên gần 300 người, với độ tuổi trung bình là 31, hầu hết đều có trình độ đại học và được đào tạo bài bản trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng Vào tháng 6/2008, VCB đã chuyển đổi hoạt động sang cơ chế cổ phần, thể hiện sự năng động và cam kết phát triển của ngân hàng.
2.1.3 Kết quả các hoạt động kinh doanh chính của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2009 - 2013
2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn
Luận văn Kinh tế quản lý
Từ năm 2009 đến 2013, nhờ vào nỗ lực trong công tác điều hành, tổng nguồn vốn huy động đã tăng bình quân 14,3% mỗi năm Đến ngày 31/12/2013, tổng nguồn vốn huy động đạt 13.383 tỷ đồng, tăng 60,35% so với năm 2009.
2.1.3.2 Hoạt động sử dụng vốn
Dư nợ cho vay từ năm 2009 đến năm 2013 tăng bình quân 13,5% Tính đến cuối năm 2013 dự nợ đạt 10.606 tỷ đồng tăng 16,54% so với cuối năm
2.1.3.3 Hoạt động kinh doanh thẻ
Từ năm 2009 đến 2013, NHNT đã tận dụng thế mạnh của mình để chiếm lĩnh thị trường, phát hành hơn 4,2 triệu thẻ ghi nợ nội địa và gần 492 nghìn thẻ quốc tế.
2.1.3.4 Hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Trong thời gian 2009-2013, NHNT đã chú trọng tạo dựng hệ thống ngân hàng bán lẻ từ HSC đến các chi nhánh và coi đó là nhiệm vụ trọng tâm
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Vietcombank Hà Nội đã đạt con số 42 triệu USD, vượt qua kế hoạch đề ra Các dịch vụ ngân hàng điện tử cũng hoàn thành tốt hơn so với chỉ tiêu đã đặt ra.
Trong năm 2013, VCB iBanking đã ghi nhận 14.981 lượt đăng ký mới, tăng 42,96% so với cuối năm 2012 VCB SMS Banking đạt 20.832 lượt đăng ký mới, tăng 39,55% so với năm trước Đặc biệt, VCB Mobil Banking đạt 4.426 lượt đăng ký mới, tăng 440,42% so với cuối năm 2012.
2.1.3.5 Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu
Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu trong năm 2013 tăng trưởng ở mức cao Cụ thể, kim ngạch xuất nhập khẩu tính đến 31/12/2013 đạt 390 triệu USD tăng 38,32 % so với năm 2012
2.1.3.6 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Năm 2013, doanh số mua bán ngoại tệ của Chi nhánh đạt 1,47 tỷ USD, tăng 15,96% so với năm 2012, với doanh số mua vào đạt 736 triệu USD và doanh số bán ra đạt 734 triệu USD.
2.1.3.7 Kết quả hoạt động kinh doanh
Tính trung bình trong giai đoạn 2009 – 2013 lợi nhuận trước thuế của chi nhánh tăng 51,154%/năm
Luận văn Kinh tế quản lý
Thực trạng phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
2.2.1 Phân tích thực trạng phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP ngoai thương Việt nam – chi nhánh Hà Nội
2.2.1.1 Về Quy mô và tỷ trọng huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân Nguồn huy động tiền gửi từ KHCN của VCB Hà Nội từ năm 2009 - 2013 tăng mạnh, nguồn vốn tương đối ổn định Nguồn vốn huy động từ KHCN luôn chiếm trên 50% tổng nguồn vốn huy động
2.2.1.2 Cơ cấu nguồn tiền huy động từ khách hàng cá nhân
Cơ cấu nguồn tiền huy động từ khách hàng cá nhân theo kỳ hạn cho thấy rằng nguồn tiền gửi có kỳ hạn chiếm tỷ trọng lớn nhất, đặc biệt là nguồn có kỳ hạn dưới 12 tháng, luôn chiếm trên 50% tổng nguồn vốn huy động.
Cơ cấu nguồn tiền huy động từ KHCN theo loại tiền thì trong đó VND luôn chiếm tỷ trọng lớn hơn ngoại tệ
2.2.2.3.Các sản phẩm huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
Sản phẩm huy động tiền gửi từ KHCN của NH qua các năm phong phú hơn, đa dạng hơn
2.2.2.4 Chi phí huy động tiền gửi từ KHCN
- Tỷ lệ Chi phí Huy động tiền gửi từ KHCN / Tổng tiền gửi huy động từ KHCN
Tỷ lệ huy động tiền gửi tại VCB Hà Nội đang có xu hướng giảm, nhưng tốc độ tăng chi phí huy động lại lớn hơn tốc độ tăng quy mô huy động từ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Điều này cho thấy hoạt động huy động tiền gửi của VCB Hà Nội tuy hiệu quả nhưng vẫn chưa đạt mức cao nhất.
- Tỷ lệ thu nhập ròng trước thuế từ tiền gửi khách hàng cá nhân
Hoạt động tín dụng của ngân hàng đang gặp khó khăn, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến thu nhập từ lãi Mặc dù thu lãi vẫn tăng, nhưng tỷ lệ thu nhập ròng trước thuế từ tín dụng khách hàng cá nhân (TG KHCN) đã giảm do chi phí trả lãi tăng cao hơn tốc độ tăng của thu lãi, phản ánh tình hình kinh tế khó khăn hiện tại.
Luận văn Kinh tế quản lý
Hiệu quả huy động vốn từ KHCN hiện nay chưa đạt mức cao, thể hiện qua việc lợi nhuận thu được từ mỗi đồng chi phí đầu tư đang có xu hướng giảm dần.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Định hướng huy động tiền gửi từ KHCN của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
3.1.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam giai đoạn 2014 - 2020
Tiếp tục cải tiến và củng cố cơ cấu tổ chức cùng với các công cụ quản lý để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong bối cảnh mới.
- Thay đổi chiến lược kinh doanh chuyển từ một ngân hàng bán buôn thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu.
- Thực hiện huy động tiền gửi từ KHCN vẫn là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng
- Nghiên cứu các giải pháp để xây dựng một nền tảng công nghệ mới.
Nhằm đạt được các chỉ tiêu kinh doanh dự kiến trong giai đoạn sắp tới 2014-
Năm 2020, VCB đặt mục tiêu phát triển thành một Tập đoàn tài chính đa năng có tầm ảnh hưởng cả khu vực và quốc tế, với lộ trình triển khai được xác định qua các bước cụ thể.
Để nâng cao hiệu quả trong lĩnh vực kinh tế quản lý, cần tập trung vào việc tăng cường huy động vốn và đảm bảo tăng trưởng tín dụng có hiệu quả, đồng thời nâng cao chất lượng tín dụng Bên cạnh đó, việc cải thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ ngoài lãi cũng rất quan trọng Đồng thời, công tác quản trị rủi ro cần được tăng cường để đảm bảo tuân thủ kỷ cương và an toàn trong hệ thống Cuối cùng, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và xây dựng cơ bản là yếu tố thiết yếu để phát triển bền vững.
3.1.2 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 - 2020
Nguồn vốn không ngừng tăng trưởng nhờ vào cơ chế điều hành lãi suất linh hoạt và việc cung cấp nhiều gói sản phẩm đa dạng, nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ khu vực kinh tế.
- Mở rộng quan hệ khách hàng với mọi thành phần kinh tế
Để nâng cao chất lượng phục vụ, ngân hàng cần mở rộng mạng lưới và thiết lập các trung tâm liên hệ với khách hàng Điều này giúp phục vụ đa dạng tầng lớp dân cư một cách hiệu quả hơn, đồng thời chuẩn hóa không gian giao dịch tại các phòng giao dịch trên địa bàn.
- Triển khai áp dụng mô thức quản trị mới trong ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.1.3 Định hướng hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
- Tổng nguồn huy động từ KHCN năm sau tăng so với năm trước từ 15 % - 20%.
- Tăng cường khai thác các khách hàng cá nhân tiềm năng từ các khách hàng doanh nghiệp.
- Đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi, tổ chức các hoạt động khuyến mãi để thu hút khách hàng.
Để phục vụ tốt hơn cho các tầng lớp dân cư, ngân hàng cần tăng cường mở rộng mạng lưới phòng giao dịch và thiết lập các trung tâm liên hệ giữa ngân hàng và khách hàng.
Luận văn Kinh tế quản lý cách tốt nhất
- Phát triển mạnh các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, thanh toán không dùng tiền mặt.
VCB Hà Nội đang tích cực mở rộng và phát triển các sản phẩm bán lẻ, tập trung vào sự đa dạng và tiện ích cao Ngân hàng cam kết nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để gia tăng nguồn thu nhập.
3.2 Các giải pháp phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ Khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh
3.2.1 Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng
3.2.3 Tăng cường chính sách truyền thông quảng cáo.
3.2.4.Xây dựng tốt hình ảnh thương hiệu
3.2.5 Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ
Kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
3.3.3 Kiến nghị với cơ quan liên quan.
Trước những yêu cầu thực tế và việc áp dụng các biện pháp nghiên cứu linh hoạt, luận văn đã đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra.
Thứ nhất, khái quát các lý luận cơ bản về huy động tiền gửi, phát triển hoạt động huy động tiền gửi của các ngân hàng thương mại
Nghiên cứu thực trạng các hoạt động huy động tiền gửi tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giai đoạn 2008-2013, tập trung vào việc phân tích và đánh giá các biến động trong quá trình huy động tiền gửi tại VCB Hà Nội.
Luận văn Kinh tế quản lý đó tìm ra các hạn chế và nguyên nhân của quá trình đó.
Để phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại VCB Hà Nội, cần thiết lập một hệ thống phân tích và đánh giá hiệu quả, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm tối ưu hóa hoạt động này và giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng Đề tài này bao quát nhiều khía cạnh của hoạt động ngân hàng, và trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ, tác giả nhận thức được những hạn chế, vì vậy rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các thầy cô và những người quan tâm để hoàn thiện nghiên cứu.
Luận văn Kinh tế quản lý
Phan Thị Phương đang phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Hà Nội Việc này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng nguồn vốn huy động, đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng Ngân hàng chú trọng vào việc cải thiện dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua các sản phẩm tiền gửi hấp dẫn và chính sách lãi suất cạnh tranh.
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng
Ngời hớng dẫn khoa học :
Luận văn Kinh tế quản lý
1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế từ năm 1990, Việt Nam đã đẩy mạnh công cuộc đổi mới với mục tiêu phát triển nền kinh tế hàng hóa đa thành phần theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước Sự phát triển kinh tế đối ngoại và xu hướng quốc tế hóa đã thúc đẩy các ngân hàng thương mại mở rộng hoạt động kinh doanh với các sản phẩm và dịch vụ đa dạng Để phát triển bền vững và hiệu quả trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các ngân hàng cần chú trọng đến công tác huy động tiền gửi, vì đây là nền tảng cho sự thịnh vượng và phát triển của họ Tiền gửi không chỉ phân biệt ngân hàng với các loại hình doanh nghiệp khác mà còn là nguồn cung cấp chính cho hoạt động cho vay, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận và sự phát triển của ngân hàng.
Hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân là yếu tố quan trọng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập quốc tế Trong những năm gần đây, việc huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ và nhận được sự chú trọng từ các ngân hàng thương mại.
Hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của VCB Hà Nội trong những năm qua đã đạt được một số kết quả nhất định Tuy nhiên, sự phát triển của hoạt động này vẫn chưa tương xứng với năng lực của chi nhánh Cụ thể, các hình thức huy động tiền gửi còn hạn chế, chính sách lãi suất chưa linh hoạt, và mạng lưới hoạt động còn ít, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Luận văn về kinh tế quản lý cầu của người dân chỉ ra rằng chưa có chiến lược và chính sách cụ thể để thu hút đa dạng đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, tổ chức nhân sự vẫn chưa đạt yêu cầu chuyên nghiệp, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
Nhận thức rõ vai trò quan trọng của việc phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân (KHCN), tôi đã quyết định nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội” cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Tìm ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – CN Hà Nội
Từ mục tiêu chung đó, luận văn hướng đến những những mục tiêu cụ thể sau:
Thực trạng phát triển hoạt động tiền gửi tại chi nhánh hiện nay cho thấy nhiều thách thức trong việc huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Mặc dù có những nỗ lực trong việc cải thiện dịch vụ và sản phẩm, nhưng ngân hàng vẫn gặp phải một số hạn chế như sự cạnh tranh gay gắt từ các tổ chức tài chính khác, sự thiếu hụt trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng mới, cũng như những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ Do đó, cần có các giải pháp hiệu quả để nâng cao hoạt động huy động tiền gửi, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và phát triển bền vững.
Nguyên nhân của những tồn tại và hạn chế trong việc huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân (KHCN) của ngân hàng chủ yếu xuất phát từ các yếu tố như chính sách lãi suất không hấp dẫn, dịch vụ khách hàng chưa đáp ứng nhu cầu, và sự cạnh tranh gay gắt từ các tổ chức tài chính khác Những tồn tại này ảnh hưởng tiêu cực đến chiến lược phát triển huy động tiền gửi, khiến ngân hàng khó thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó làm giảm khả năng tăng trưởng nguồn vốn và lợi nhuận trong dài hạn.
- Ngân hàng cần thực hiện những giải pháp gì để phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN?
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
* Đối tượng nghiên cứu: Sự phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN
Luận văn Kinh tế quản lý
+ Thời gian: Nghiên cứu tình hình phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN từ năm 2009 đến năm 2013.
+ Không gian: Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà nội.
Dựa trên nền tảng phương pháp luận chủ nghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, các phương pháp luận sau được áp dụng trong nghiên cứu:
Phương pháp thống kê bao gồm thu thập, xử lý số liệu và phân tích để đánh giá tình hình thực tế một cách chính xác Việc so sánh các dữ liệu giúp làm rõ các xu hướng và đặc điểm nổi bật Ngoài ra, việc kết hợp các bảng biểu sẽ minh họa thông tin một cách trực quan, hỗ trợ người đọc dễ dàng nắm bắt và hiểu rõ hơn về các kết quả phân tích.
* Các dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn sau:
+ Tài liệu bên ngoài ngân hàng:
- Nội dung cơ bản về sự phát triển huy động tiền gửi trong các tài liệu lý thuyết.
- Quy định về huy động tiền gửi trong các quy định pháp lý của Quốc hội và thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
- Các tài liệu bài báo, bình luận trong tạp chí Ngân hàng.
- Các dữ liệu liên quan đến hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN của một số đối thủ cạnh tranh lớn của VCB qua các năm.
- Các thông tin về huy động tiền gửi từ KHCN trên wesbsite của các NHTM khác…
+ Tài liệu nội bộ ngân hàng:
- Thông tin về lịch sử hình thành, phát triển ngân hàng Chiến lược phát triển các dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh và đánh giá các thuận lợi và khó khăn hiện tại.
Luận văn Kinh tế quản lý
- Báo cáo tài chính đã được kiểm toán và Báo cáo thường niên của VCB Hà Nội từ năm 2009 đến năm 2013
- Các thông tin tổng hợp về hoạt động huy động tiền gửi, các bản phân tích hoạt động huy động tiền gửi từ KHCN của VCB Hà Nội.
- Chiến lược phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Ngoài Phần mở đầu, Kết luận và Phụ lục, Luận văn chia thành 03 chương:
Chương 1 : Những vấn đề cơ bản về sự phát triển huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại.
Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà nội.
Luận văn Kinh tế quản lý
CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SỰ PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG
1.1 Huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân
Có một số quan điểm khác nhau về huy động tiền gửi:
Theo Peter S.Rose, huy động tiền gửi là hoạt động của ngân hàng nhằm nhận tiền từ các tổ chức và cá nhân thông qua hình thức tiền gửi giao dịch và phi giao dịch, nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn.
Theo quy định của luật các tổ chức tín dụng Việt Nam, hoạt động huy động tiền gửi bao gồm việc nhận tiền từ tổ chức và cá nhân dưới nhiều hình thức như tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, và phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu Tất cả các hình thức này đều tuân thủ nguyên tắc hoàn trả đầy đủ tiền gốc và lãi cho người gửi tiền theo thỏa thuận đã ký kết.