Tích hợp mô hình “TPB-NAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam

Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.Tích hợp mô hình “TPBNAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.

N G U Y Ễ N T HỊ T H A L U Ậ N Á N TI Ế N SĨ N G À N H Q U Ả N T RỊ H À N ỘI 20 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ THANH MAI TÍCH HỢP MƠ HÌNH“TPB-NAM” TRONG NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆTNAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINHDOANH HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ THANH MAI TÍCH HỢP MƠ HÌNH “TPB-NAM” TRONG NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH GIỚI THIỆU TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS DOÃN HOANGMINH TS PHẠM HỒNGHOA HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM KẾT Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực vàkhơng vi phạm quy định liêm học thuật nghiên cứu khoa học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân HàNội,ngày tháng năm2023 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Mai LỜI CAM ĐOAN Tôiđãđọcvàhiểuvềcáchànhviviphạmsựtrungthựctronghọcthuật.Tôicam kếtbằngdanhdựcánhânrằngnghiêncứunàydotôitựthựchiệnvàkhôngviphạmyêu cầu trung thực họcthuật HàNội,ngày tháng năm 2023 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Mai MỤC LỤC LỜICAMKẾT i LỜICAMĐOAN ii MỤCLỤC iii DANH MỤC CÁC TỪVIẾTTẮT vi DANH MỤCBẢNGBIỂU .viii DANH MỤCHÌNHVẼ .x : GIỚI THIỆUNGHIÊNCỨU Lý lựa chọn đề tàinghiêncứu Mục tiêu câu hỏinghiêncứu .5 Mục tiêu nhiệm vụnghiêncứu Câu hỏi nghiêncứu .6 Đối tượng, phạm vi phương phápnghiêncứu Đóng góp củaluậnán .8 Cấu trúc củaluận án .9 : TỔNGQUANNGHIÊNCỨUVÀCƠSỞLÝLUẬN .11 Các khái niệm hình thức giới thiệutrựctuyến 11 Mơhìnhlýthuyết hànhvicókếhoạch(TPB)vàmơhìnhkíchhoạtchuẩnmực (NAM)20 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến giới thiệutrựctuyến .24 Tổngquancáccơsởlýthuyếtnghiêncứuliênquanđếnýđịnhgiớithiệutrựctuyến 38 Khoảng trống nghiên cứu hướngnghiêncứu 41 Mơ hình giả thuyếtnghiêncứu 43 :PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 53 Thiết kế quy trìnhnghiêncứu 53 Thiết kế thang đonghiêncứu .55 Các phương pháp nghiêncứuchính 63 : K Ế T Q U Ả NGHIÊNCỨU 86 Thống kê mẫunghiêncứu 86 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ sốCronbach’sAlpha 89 Kết phân tích nhân tố khámphá(EFA) 95 Kết phân tích nhân tố khẳngđịnh(CFA) 100 Kết kiểm định giả thuyếtnghiêncứu 103 TÓM TẮTCHƯƠNG4 117 : K Ế T L U Ậ N V À KIẾNNGHỊ .118 Kết luận kết nghiên cứu đóng góp củanghiêncứu 118 5.2 Khuyếnnghị .125 5.3 Hạn chế nghiên cứu triển vọngnghiêncứu 128 TÓM TẮTCHƯƠNG5 130 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Từ gốc Nội dung AC Awareness of Consequences Nhận thức hậu AR Ascription of Responsibility Quy trách nhiệm AT Attitude Thái độ AVE Average Variance Extracted Phương sai trung bình trích CFA Confirmation Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh CGĐT Cmin/df CR Chuyên gia đào tạo Chi-Square/df Chi bình phương điều chỉnh theo bậc tự Composite Reliability Độ tin cậy tổng hợp ĐTPV EFA Đối tượng vấn Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Ego Involvement Liên quan đến ngã GFI Goodness of Fit Index Chỉ số phù hợp IAM Information Acceptance Model Mơ hình chấp nhận thơng tin INSR Intention of Social Referral Ý định giới thiệu trực tuyến KMO Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Index Chỉ số xem xét thích hợp EFA KOC Key Opinion Consumer Người tiêu dùng dẫn dắt dư luận KOL Key Opinion Leader Người dẫn dắt dư luận chủ chốt MSV Maximum Shared Variance Chỉ số phương sai riêng lớn EI NAM Norme Activatio Model NTD PN Mơ hình kích hoạt chuẩn mực Người tiêu dùng Personal Norm Chuẩn mực cá nhân Perceived Behavioral Control Nhận thức kiểm soát hành vi Root Mean Square Error of Approximation Căn bậc hai xấp xỉ sai số SCT Social Cognitive Theory Lý thuyết nhận thức xã hội SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính SLE Standardized Loading Estimate Hệ số tải chuẩn hoá SM Social Media Phương tiện xã hội SN Subjective Norme Chuẩn chủ quan PBC RMSEA SPSS Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê cho ngành Sciences khoa học xã hộ i SQRTAVE Square Root of AVE TAM Chỉ số Root bình phương phương sai trung bình trích Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TLI Tucker & Lewis Index Chỉ số Tucker & Lewis TPB Theory of Planned Behavior Lý thuyết hành vi có kế hoạch TRA Theory of Reasoned Action Lý thuyết hành động hợp lý WOM Word Of Mouth Truyền miệng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo biến thái độ đối vớihànhvi 56 Bảng 3.2 Thang đo biến chuẩnchủquan .57 Bảng 3.3 Thang đo biến nhận thức kiểm soáthànhvi 58 Bảng 3.4 Thang đo biến liên quan đếnbảnngã 59 Bảng 3.5 Thang đo biến nhận thứchậuquả 60 Bảng 3.6 Thang đo biến quy kếttráchnhiệm .61 Bảng 3.7 Thang đo biến chuẩn mựccánhân .62 Bảng 3.8 Thang đo biến ý định giới thiệutrựctuyến 63 Bảng 3.9 Đặc điểm đối tượng tham giaphỏngvấn 64 Bảng 3.10 Kết hiệu chỉnhthangđo .70 Bảng 3.11 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố PBC loạibỏPBC5 .77 Bảng 3.12 Kết kiểm định độ tin cậy thang đosơbộ .78 Bảng 3.13 Kết kiểm định KMOvàBartlett’s 79 Bảng 3.14 Kết ma trận xoay phương saitrích 80 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả mẫunghiêncứu .86 Bảng 4.2 Kết kiểm định phân phối chuẩn cácthangđo 88 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đotháiđộ 89 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩnchủquan 90 Bảng4.5KếtquảkiểmđịnhCronbach’sAlphathangđonhậnthứckiểmsoáthànhvi 90 Bảng 4.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo liên quan đếnbảnngã 91 Bảng 4.7 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhận thứchậuquả 92 Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo quy kếttráchnhiệm 92 Bảng 4.9 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn mực cánhân1 93 Bảng 4.10 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chuẩn mực cánhân2 .94 Bảng4.11KếtquảkiểmđịnhCronbach’sAlphathangđoýđịnhgiớithiệutrựctuyến .94 Bảng 4.12 Kết kiểm định KMOvàBartlett’s .95 Bảng 4.13 Tổng phương sai trích cácnhântố 96 Bảng 4.14 Kết ma trận xoay cácnhântố .97 Bảng 4.15 Thang đo nghiên cứuhoànchỉnh 98 Bảng 4.16 Bảng trọng số chưa chuẩn hóa đãchuẩnhóa 102 Bảng 4.17 Kết kiểm định độ tin cậy, tính hội tụ phân biệt củathangđo 103