Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh tại ngân hàng công thương việt nam

MGẪN t T h u v iệ n - H ọ c v iệ n N g â n H n g LV 000285 H Ọ C V I Ệ N NI IG T Â M THÔ> LV285 B ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN HOÀI NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN Lược KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng Mã số: 60.31.32 LUẬN VÃN THẠC SỸ KINH T Ê NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: T S N G U Y Ễ N HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRUNG TÂM THÔNG TIN ■THƯ VIÊN SỐ : L Y ^ R Â ệ H À N Ộ I - 2007 v ã n b ín h LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Hà nội, ngày tháng năm 2007 Tác giả luận văn NGUYỄN HOÀI NAM M ỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU C H Ư Ơ N G 1: M Ộ T s ố V Â N Đ Ể V Ể X Â Y D Ụ N G C H IẾ N Lược K IN H B Ả N DO ANH NGÂN HÀNG l.l.T ổN G QUAN VỂ CHIÊN Lược KINH DOANH NGÂN HÀNG 1.1.1 -Khái niệm chiến lược kinh doanh ngân hàng 1.1.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh ngân hàng 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh ngân hàng 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh ngân hàng X Ả Y D Ự N G C H IÊ N L Ư Ợ C K IN H D O A N H T R O N G C Á C N H T M 1.2.1 Khái niệm 1.2.2.Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh NHTM 1.2.3 Nội dung chiến lược kinh doanh NHTM 11 1.2.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh NHTM 15 1.2.5 Một số mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh ngân hàng 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỤNG CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN 21 33 HÀNG THƯƠNG MẠI 1.3.1 Nhóm nhân tố mơi trường kinh doanh 33 1.3.2.Nhóm nhân tố bên 35 T ó m tá t chưorng 38 C H Ư Ơ N G :T H Ự C T R Ạ N G H O Ạ T Đ Ộ N G X Â Y D Ụ N G C H IẾ N L Ư Ợ C K IN H D O A N H T Ạ I N H C T V N 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIEN CỦA NGÂN HÀNG 39 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu khái quát NHCTVN 39 2.1.2.Sản phẩm dịch vụ 2.1.3.Khái quát hoạt động kinh doanh NHCTVN 42 2.2 THỰC TRẠNG XÂY DỤNG CHIẾN L ợ c KINH DOANH TẠI NHCTVN 2.2.1 Hoạt động xây dựng chiến lược NHCT thời gian qua 46 46 2.2.2.NỘĨ dung chiến lược kinh doanh NHCTVN 47 2.2.3.Quy trình xây dựng chiến lược NHCTVN 52 2.3 55 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỤNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN 2.3.1 Những kết 55 2.3.2 Hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 57 T ó m tắ t c h n g 59 C H Ư Ơ N G 3: GIẢI PHÁP H O À N T H IỆ N H O Ạ T Đ Ộ N G X Â Y DỤNG C H IẾ N L Ư Ợ C K IN H DOANH TẠI N G Â N H À N G C Ô N G TH Ư Ơ N G V IỆ T N A M 3.1 QUAN ĐIỂM XÂY DỤNG CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN 60 LƯỢC CỦA NHCTVN 3.1.1 Quan điểm xây dựng chiến lược NHCTVN , 3.1.2 Định hướng chiến lược NHCTVN 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIÊN LƯỢC 61 KINH DOANH TẠI NHCTVN 3.2.1 Giải pháp hồn thiện quy trình phưomg pháp xây dựng chiến lược kinh doanh 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện kết cấu nội dung chiến lược kinh doanh 64 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thông tin , 3.2.4 Hồn thiện mơ hình tố chức 66 3.2.5 Tổ chức đào tạo cán chuyên môn 3.2.6 Phát triển ứng dụng - phần mềm tin học phục vụ công tác xây dựng 68 68 chiến lược 3.2.7 Thiết lập quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh 69 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỤNG CHIẾN 70 LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN 3.3.1 Kiến nghị NHNNVN 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước Chính phủ Tóm tắt chương 70 70 72 73 K ết lu ận D A N H M Ụ C K Ý H IỆ U C H Ữ V IÊ T T Ắ T NHTM: Ngân hàng thưong mại NHTMNN: Ngân hàng thương mại Nhà nước NHCTVN: Ngân hàng Công thương Việt Nam NHNNVN: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHNN&PTNTVN: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Viẹt Nam NHĐT&PTVN: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam HĐQT: Hội đồng quản trị VNĐ: Việt Nam đồng D A N H M Ụ C B Ả N G , B IỂ U Đ ổ , s Đ SỐ bảng, Mục biểu, sơ đồ lục Nội dung Trang Bảng 1.1 1.2.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 23 Bảng 1.2 1.2.5.2 Ma trận đánh giá nội 24 Bảng 1.3 1.2.5.3 Các yếu tố nằm trục ma trận SPACE 26 Bảng 2.1 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh NHCTVN 44 Bảng 2.2 2.2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh NHCTVN 53 Bảng 2.3 2.2.3 Cơ hội thách thức NHCTVN 53 Biểu đồ 2.1 2.1.3 Tăng trưởng hoạt động kinh doanh NHCTVN 43 Biểu đổ 2.2 2.1.3 Thị phần cho vay đầu tư NHCTVN 44 Biểu đồ 2.3 2.1.3 Dư nợ cho vay NHCTVN 45 Biểu đồ 2.4 2.1.3 Doanh thu chi phí hoạt động NHCTV'R 45 Biểu đồ 2.5 2.1.3 Lợi nhuận sau thuế NHCTVN 46 Sơ đồ 1.1 1.2.3 Nội dung chiến lược kinh doanh NHTM 11 Sơ đồ 1.2 1.2.4 Quy trình xây dựng chiến lược NHTM 16 Sơ đồ 1.3 1.2.4.1 Môi trường kinh doanh NHTM 16 Sơ đồ 1.4 1.2.4.1 Năm lực cạnh tranh 17 Sơ đồ 1.5 1.2.5.3 Ma trận SPACE 25 Sơ đồ 1.6 1.2.5.3 Các hình ảnh chiến lược 27 Sơ đồ 1.7 1.2.5.4 Ma trận SWOT 30 Sơ đồ 1.8 1.2.5.4 Ma trận SWOTcua NHTMVN 31 Sơ đồ 2.1 2.2.3 Quy trình xây dựng chiến lược NHCTVN 52 Sơ đồ 3.1 3.2.4 Vị trí phịng xây dựng chiến lược phân tích đối 67 thủ cạnh tranh NHCTVN MỞ ĐẨU l.T ín h cấ p th iết đề tài Ngành Ngân hàng Việt Nam năm qua đạt thành tựu quan trọng góp phần vào nghiệp phát triển đất nước Những kêt có đóng góp to lớn NHTM Việt Nam Khả tận dụng hội đối phó với thách thức hoạt động yếu tố cho tồn phát triển bền vững NHTM Việt Nam Tiếp tục nhiệm vụ năm tiếp theo, NHTM Việt Nam bên cạnh lợi sẵn có phải đối phó với nhiều thách thức Đặc biệt trình cải cách hội nhập làm cho mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt Đó cạnh tranh NHTM Việt Nam khó khăn cạnh tranh NHTM Việt Nam với NHTM nước Đứng trước yêu cầu thực tế hoạt động kinh doanh trình phát triển hội nhập quốc tế, Chính phủ Việt Nam có cam kết với tổ chức tài quốc tế việc mở cửa thị trường tài ngân hàng Việt Nam Do đó, địi hỏi NHTM Việt Nam cần có thay đổi định hướng để đáp ứng u cầu tình hình Để thành cơng mơi trường kinh doanh có nhiều biên động giành chủ động tiến trình hội nhập, NHTM Việt Nam cần xây dựng chiến lược kinh doanh thực có hiệu chiến lược để trở thành NHTM có uy tín, cokhả cạnh tranh hoạt động hiệu Vai trò chiến lược kinh doanh quan trọng hoạt động xây dựng chiên lược kinh doanh hoạt động mẻ NHTM Việt Nam Qua q trình học tập, cơng tác nghiên cứu tác giả Nhận thức tầm quan trọng hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh NHTM, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp hoàn hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam" làm đề tài luận văn Thạc sỹ 2 M ục đích ngh iên cứu - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tiễn hoạt động Ngân hàng Công thương Việt Nam ĐỐÌ tượng p h ạm vi ngh iên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dựng chiến lược tổ chức nói chung NHTM nói riêng vấn đề lớn phức tạp Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động xây dựng chiến lược NHTM lấy thực tiễn NHCTVN làm minh chứng - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu đánh giá hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN sở nghiên cứu đánh giá chiến lược kinh doanh NHCTVN đến năm 2010 P hương ph áp ngh iên cứu - Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu: Duy vật biện chứng, vật lịch sử, thống kê, phân tích tổng hợp - Luận văn sử dụng bảng biểu, số liệu thực tế để chứng minh N h ữ ng đón g góp luận văn Thứ nhất: Hệ thống hoá vấn đề lý thuyết liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh NHTM Thứ hai: Trên sở phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh NHCTVN ó.K ết cấu luận văn - Luận văn bao gồm 74 trang 21 bảng, biểu, sơ đồ - Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: 62 - Thứ hai cạnh tranh tập trung vào sản phẩm dịch vụ đa tiện ích với hệ thống phân phối đại, chất lượng phục vụ phù hợp nhiều đối tượng khác - Thứ ba áp lực cạnh tranh buộc NHCTVN cần phải có giải pháp cho phát triển bền vững - Thứ tư NHCTVN cần xây dựng chiến lược để phát huy hiệu nguồn lực có Trên sở nghiên cứu thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN, với mục đích hồn thiện hoạt động xây dựng chiến lược, tác giả xin đưa số giải pháp sau: G iả ỉ p h p h o n th iện q u y tr ìn h p h n g p h p x â y d ự n g c h iế n lược k in h d o a n h T h ứ n h ấ t: H o n th iệ n q u y tr ìn h x â y d ự n g c h iế n lư ợ c c h iế n lược k in h d oan h Hiện quy trình xây dựng chiến lược NHCTVN xây dựng theo quy trình tương đối phù hợp với quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh tổ chức thê giới Việt Nam Tuy nhiên, chưa có nội dung xây dựng sách, chiến lược NHCTVN đến năm 2010 sách nằm rải rác giải pháp chiến lược chức Một sơ' sách sau đưa từ HĐQT q trình thực chiến lược, để hồn thiện hoạt động xây dựng chiến lược lần NHCTVN nên áp dựng quy trình xây dựng chiến lược theo sơ đồ 1.2 chương Như vậy, sách xây dựng đưa với chiên lược kinh doanh, từ tạo điều kiện để thực chiến lược ngân hàng T h ai: Đ a d n g h o cá c m ô h ìn h tr o n g p h â n tíc h v lự a c h ọ n c h iế n lược Trong trinh phân tích lựa chọn chiến lược NHCTVN chủ yếu áp dụng mơ hình SWOT Điều cho thấy phương án đưa để lựa chọn chưa thực đa dạng, NHCTVN nên nghiên cứu áp dụng 63 mơ hình ma trận khác q trình phân tích lựa chọn chiến lược Chẳng hạn áp dụng ma trận chiến lược SPACE trình bày chương để hình thành nên chiến lược chức cho lĩnh vực cụ thể Bên cạnh để sử dụng ma trân SWOT cách có hiệu cần xem xét va ap dụng cac ma trận đánh giá mơi trường bên ngồi (EFE) ma trận đánh giá nội (IFE) trình bày chương Sở dĩ cần áp dụng ma trận ma trận cho phép đánh giá xếp hạng quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến ngân hàng, bên cạnh cho phép xác định khả ngan hang đa tận dụng hội có tránh khỏi mối đe doa mức độ nào, phát huy điểm mạnh điểm yếu sao, thông tin het sưc quan trọng đê xac đinh đuợc ưu tiên mức đô quan trọng nhân tố thiết lập mơ hình SWOT T h ứ b a: X â y d ự n g c c tiê u c h í đ n h g iá h iệu q u ả x â y d ự n g ch iế n lược Một chiến lược sau lựa chọn cần phải đánh giá lại Việc đánh giá nhằm mục đích khẳng định lại định lựa chọn soát xét lại yêu tố bảo đảm thực chiến lược Hiện NHCTVN chưa có tiêu chí để đánh giá hiệu xây dựng chiến lược, NHCTVN cần phải xây dựng tiêu chí Tuy nhiên việc nghiên cứu thiết lập nên tiêu chí để đánh giá hiệu xây dựng chiến lược hết sưc kho khan, bơi lẽ nhiêu hiệu chiến lược thể hiên thông qua kết qua thực hiẹn chiên lược Chính NHCTVN nên theo dõi chặt chẽ trình thực hiẹn chiên lược va có thê hình thành tiêu chí đánh giá hiêu xây dưng chiến lược cần thiết đê phục vụ cho lần hoạch định sau Trong chưa xây dựng cấc tiêu chí để đánh giá hiệu xây dựng chiên lược NHCTVN đánh giá hiệu xây dựng chiến lược cách đặt câu hỏi câu hỏi quan trọng phải đặt trả lời là: “ Liệu chiên lược đưa có đảm bảo cho Ngân hàng đạt mục tiêu xác đinh chưa Ngoài ra, cịn đánh giá chiến lược lựa chọn thơng qua việc đưa 64 rà xét loạt câu hỏi bổ sung nhằm vào yếu tô' chua chắn, cần khẳng định tính hiệu quả, tính khả thi chiến lược Các câu hỏi bổ sung theo hướng sau: - Chiến lược có phù họp với môi trường kinh doanh hay không? - Chiến lược đề có phù hợp với quan điểm, phong cách lãnh đạo phương pháp triển khai chiến lược hay khơng? - Chiến lược đề có thích ứng với khả tiềm lực ngân hàng hay khơng? Có khai thác ưu ngân hàng hay khơng? - Các rủi ro xảy thực chiến lược khả chịu đựng? - Các khả dự phòng thay thế? - Chiến lược có phù hợp với chu kì sống sản phẩm dịch vụ hay không? - Chiến lược triển khai ý đồ có hiệu khơng? - Liệu cịn có giải pháp quan trọng khác hay không? Trả lời câu hỏi kiểm tra cho kết đánh giá cuối sở cân nhấc kĩ lưỡng chiến lược lựa chọn 2 G iả i p h p h o n th iệ n k ế t c â u n ộ i d u n g c h iế n lư ợ c k in h d o a n h T h ứ n h ấ t: T h ể h iện r õ n ộ i d u n g b ản c h iế n lư ợc k in h d o a n h Qua nghiên cứu chiến lược kinh doanh NHCTVN cho thấy phân tích nội bộ, chiến lược kinh doanh NHCTVN khơng có tóm tắt khái quát điểm mạnh, điểm yếu ngân hàng mà thể lĩnh vực cụ thể Do đó, sau phân tích nội cần khái quãt lại điểm mạnh điểm yếu, sở chiến lược hình thành rõ ràng Mật khác, nội dung chiến lược kinh doanh NHCTVN chi tiết nội dung chiến lược rõ rệt mơ hình mà NHCTVN sử dụng để phân tích lựa chọn Mơ hình SWOT sử dụng chiến lược hình thành khơng thể rõ xuất phát từ kết việc phân tích mơ hình Tức nhân tô' điểm mạnh, điểm yếu, thách thức, hội 65 thiện rõ mô hình ma trận SWOT Trên thực tế xây dựng chiến lược NHĐT&PTVN NHNN&PTNTVN thể rõ chiến lược rút từ mơ hình SWOT Đây học kinh nghiệm NHCTVN T h ứ h ai: K ế t th ú c q u tr ìn h xây d ự n g c h iế n lư ợ c cầ n p h â n đ ịn h th n h h a i n h ó m g iả i p h p m ụ c tiêu Hiện chiến lược kinh doanh NHCTVN nói riêng NHTMVN nói chung mang tính chất bí mật, tức phổ biến cho số lãnh đạo cấp cao phổ biến phần với phận chức có liên quan Song với q trình cổ phần hố u cầu đáng cổ đông phải biết chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng, chiến lược khơng có nghĩa bí mật hồn tồn Để hoàn thiện hon hoạt động xây dựng chiến lược với q trình cổ phần hố chiến lược sau xây dựng cần đưa hai nhóm giải pháp mục tiêu: Nhóm thứ nhóm giải pháp mục tiêu mang tính chất bí mật bí kinh doanh, phổ biến cho lãnh đạo cao cấp số phận có liên quan ngân hàng Nhóm thứ hai nhóm giải pháp mục tiêu phổ biến công khai cho tất cán bộ, nhân viên, cổ đông ngân hàng Việc công bố giúp họ biết mục tiêu, định hướng phát triển ngân hàng từ cố gắng đóng góp vào q trình thực chiến lược hoàn thành mục tiêu ngân hàng, bên cạnh với lộ trình cổ phần hố cổ đơng có quyền theo dõi hoạt động máy quản trị điều hành hoạt động liên quan đến quyền lợi họ 3 H o n th iệ n h ệ th ố n g th u th ậ p xử lý th ô n g tin Thông tin nguồn q trình phân tích, việc thu thập hiệu thơng tin có vai trị quan trọng đặc biệt Nhưng thực tế cho thấy, trình xây dựng chiến lược việc thu thập thơng tin khó khăn thơng tin nằm rải rác nhiều đơn vị, phịng ban Chưa có phận chun trách để thu 66 thập , cập nhật thông tin kịp thời Việc thu thập thông tin không chi phuc vụ cho cơng tác mà cịn dùng để phục vụ cho nhiều hoạt động khác hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vì NHCTVN cần lập phận chuyên trách thu thập xử lý thông tin, bên cạnh cần thiết lập kênh thơng tin trao đổi nội bên ngồi Kênh thơng tin nhằm mục đích: - Duy trì kênh thơng tin nội cấp (hội sở, chi nhánh cấp, văn phòng đại diện) chi tiết tới phòng ban đơn vị Đặc biệt cần trả chi phí cho thơng tin nội quan trọng Bên cạnh có biện pháp đào tạo đạo cán nhân viên ngân hàng việc thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, thơng tin thay đổi sách kinh tế vĩ mô nhà nước, ngành - Duy trì mối liên hệ với nguồn thơng tin bên ngồi: Các quan truyền thơng đại chúng; tổ chức tư vấn; hiệp hộị nghề nghiệp; chương trình hội thảo, hội nghị, đào tạo; viếng thăm trực tiếp chí tuyển dụng cán đối thủ cạnh tranh - Thiết lập phương tiện kỹ thuật chế trao đổi thông tin thuận lợi cho đối tượng, chi phí mua tin xác định cụ thể - Duy trì hệ thống thơng tin báo cáo lên Ban điều hành H o n th iệ n m h ìn h tổ ch ứ c Một nội dung quan trọng nhằm hồn thiện mơ hình tổ chức phục vụ cho cơng tác xây dựng chiến lược thiết lập phòng chuyên trách xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh Sở dĩ cần phải gộp cơng tác phân tích đối thủ cạnh tranh xây dựng chiến lược vào mảng công việc kết phân tích đối thủ cạnh tranh chủ yêú phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược Phòng giúp ban điều hành đưa quyêt định hợp lý sở thực nhiệm vụ sau: - Là đầu mối tập hợp thông tin, ý kiến đánh giá, dự báo đối thủ 67 cạnh tranh trọng yếu - Hỗ trợ nhà lãnh đạo cấp cao xây dựng chiến lược đánh giá kết thực chiến lược chiến lược giúp cho ban điều hành có điểu chỉnh kịp thời Thời gian vừa qua Ban xây dựng chiến lược NHCTVN mang tính chất sứ mệnh lịch sử, có nghĩa hình thành để xây dựng chiến luợc, sau hình thành chiến lược giải thể Ban xây dựng chiến lược, việc đánh giá điều chỉnh chiến lược sau có chiến lược thuộc HĐQT Ban điều hành, có nhu cầu xây dựng chiến lược hình thành lại Ban xây dựng chiến lược, tính chun nghiệp không cao Trên thực tế chiến lược thực thời gian dài việc đánh giá, điều chỉnh chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh phải diễn thường xun, cần phải có phận chuyên trách để thực hoạt động cách có hiệu S đ V ị tr í p h ò n g x â y d ự n g c h iế n lư ợ c p h â n tíc h đ ố i th ủ cạ n h tran h tạ i N H C T V N 68 TỔ c h ứ c đ o tạ o c n b ộ c h u y ê n m ôn Với đòi hỏi công việc hoạch định chiến lược, cán chun mơn cần có kỹ sau: - Hiểu biết kỹ thu thập thiết lập nguồn cung cấp thông tin liên quan - Hiểu biết phương pháp phân tích áp dụng cơng tác xây dựng chiến lược phân tích đối thủ cạnh tranh - Có khả dự báo biến đổi môi trường kinh doanh - Có khả dự báo hoạt động đối thủ cạnh tranh - Các kiến thức lĩnh vực ngân hàng - tài tham khảo ý kiến chuyên gia nội dung cần thiết - Có kỹ cần thiết việc sử dụng phương tiện làm việc đại Với hoạt động xây dựng chiến lược yếu tố người ln giữ vai trị định thành cơng P h t tr iể n ứ n g d ụ n g - p h ầ n m ề m tin h ọ c p h ụ c vụ c ô n g tác xây d ự n g c h ế n lư ợ c Những ứng dụng - phần mềm tin học để góp phần quy trình hố chuẩn hố công tác xây dựng chiến lược, ứng dụng tin học hỗ trợ giải công việc - Thiết lập mục tiêu - Đánh giá môi trường, đánh giá nội - Đánh giá lựa chọn chiến lược : - Lưu trữ thông tin đối thủ cạnh tranh - Cung cấp phương tiện để đánh giá, phân tích dự báo hoạt động đối thủ cạnh tranh 69 Cung cấp báo cáo theo u cầu cách nhanh chóng, xác Khả phối hợp với hệ thống thông tin NHCTVN việc thu thập báo cáo thông tin T h iế t lậ p quy tr ìn h p h â n tích đối th ủ c n h tr a n h Quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh cơng cụ quan trọng hỗ trợ trình xây dựng chiến lược NHCTVN kết phân tích đối thủ cạnh tranh chủ yếu dùng cho hoạt động xây dựng chiến lược Hiện NHCTVN chưa thức xây dựng quy trình để phân tích đối thủ cạnh tranh việc thiết lập đưa vào thực quy trình cần thiết Về nguyên tắc cho việc xây dựng quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh NHCTVN cần bao gồm: - Tính hợp pháp - Mục đích yêu cầu rõ ràng - Phạm vi đối tượng liên quan xác định cụ thể - Phàn tích đối thủ cạnh tranh phải xem phận chuyên trách phục vụ quản lý - điểu hành NHCTVN Việc thiết lập nguyên tắc điều kiện đảm bảo cho tính khoa học, ổn định bền vững quy trình Về nội dung quy trình cần đảm bảo nội dung sau: - Mục đích phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm mục đích mục đích ngắn hạn tuỳ theo điều kiện - Các tiêu thức phân loại đối thủ cạnh tranh, với thời kỳ xác định tiêu thức phân loại chủ đạo - Xác định rõ nguồn thông tin, bao gồm nguyên tắc lựa chọn nguồn thông tin ngân sách cho phép - Xác định rõ nội dung phân tích, đánh phương pháp áp dụng để phân tích cạnh tranh 70 - Quy định kết phân tích phải báo cáo cho ai, phương thức báo cáo nào, phận tiếp cận kết phân tích - Phần quan trọng cuối quy định rõ trách nhiệm kiểm tra giám sát cơng tác phân tích đối thủ cạnh tranh 3.3.KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỤNG CHIÊN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN 3.3.1 Kiến nghị NHNNVN Hỗ trợ dự báo môi trường cạnh tranh NHCTVN quan quản lý Nhà nước lĩnh vực ngân hàng có thơng tin vĩ mơ lĩnh vực, kiểm sốt q trình thành lập TCTD Vì hỗ trợ thơng tin liên quan đến gia nhập rút lui tổ chức nguồn quan trọng cho NHTM Sự dự báo môi trường cạnh tranh NHNN cịn dựa thơng tin pháp luật, q trình hội nhập, sách kinh tế Nhà nước với khuyến cáo số lượng đối thủ cạnh tranh, phương thức cạnh tranh, chuẩn bị cho cạnh tranh Định hướng đào tạo cán chuyên môn Sự tham gia định hướng đào tạo từ NHNN xuât phát từ vai trò quản lý hệ thống đào tạo thức lĩnh vực ngân hàng Để có đội ngũ cán chuyên nghiệp cho nghiệp vụ cần thời gian đào tạo tối thiểu năm Vì định hướng từ NHNN sở cho kế hoạch dài hạn đào tạo 3 K iế n n g h ị đ ố i vớ i-N h nước C h ín h p h ủ Các quy định luật hoá liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược nói chung hoạt động ngân hàng nói riêng cần thiết Trong truth xây dựng chiên lược có vấn đề gây nên tranh chấp pháp lý thu thập thơng tin từ kênh khác Do quy định cụ thể Luật Cạnh tranh, Luật Thương mại liên quan đến bảo mật thông tin, trách nhiệm cung cấp thông tin, hình thức thu 71 thập thơng tin khơng chấp nhận yếu tố cần thiết đảm bảo sở pháp lý cho hoạt động xây dựng chiến lược Mọt hạn chê hoạt động xây dựng chiến lược NHTM Việt Nam xuất phát từ nguyên nhân chưa đánh giá hết áp lực cạnh tranh Điêu phân lớn NHTM thiếu chủ động song cần có thơng tin cân thiết từ Chính phủ Nêu khơng có thơng tin hai chiều quan trọng người nghĩ việc gia nhập WTO ký hiệp định thuơng mại song phương với Mỹ hội mà quên thách thức Chính Nhà nước Chính phủ cần có thơng báo dự báo ảnh hưởng cạnh tranh đên ngành kinh tê, có ngành ngân hàng 72 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương tập trung vào hoàn thành mục tiêu luận văn để xuất hệ thống giải pháp đồng nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN sở lý luận chương 1, thực tiễn chương định hướng phát triển kinh doanh NHCTVN Những giải pháp hoàn toàn nằm khả NHCTVN Chương nêu lên số kiến nghị với Nhà nước Chính phủ nhằm hơ trợ giải pháp đưa có hiệu cao 73 KẾT LUẬN Với việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu bám sát đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài, luận văn hoàn thành mục tiêu nghiên cứu với đề tài “ Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam” Cụ thể là: Làm rõ vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh ngân hàng, xây dựng chiến lược NHTM, cần thiết phải xây dựng chiên lược kinh doanh, nội dung quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Tập trung nghiên cứu cách khách quan tồn diện tình hình xây dựng chiến lược thực trạng xây dựng chiến lược NHCTVN Từ phân tích thực trạng kêt quả, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động xây dựng chiến lược NHCTVN Trên sở phân tích thực tiễn với nhận thức rõ vấn đề lý luận hoạt động xây dựng chiến lược, tác giả đề xuất giải pháp nhằm đưa hoạt động xây dựng chiến lược trở nên hoàn thiện chuyên nghiệp hơn.Các giải pháp tập trung vào hoàn thiện quy trình xây dựng chiến lược nội dung chiên lược kinh doanh, đào tạo cán bộ, điều kiện hỗ trợ Bên cạnh đó, đê đảm bảo cho giải pháp triển khai hiệu quả, tác gủa luạn van cung có kiên nghị với Nhà nước, với Ngân hàng nhà nước Việt nam vấn để có liên quan Tác giả luận văn xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ Tiến sĩ Nguyễn Văn Bính, hỗ trợ đồng nghiệp bạn bè q trình hồn thành luận văn Mặc dù có đóng góp định giới hạn thời gian nghiên cưu va hiêu biêt cua tác giả, chắn luận văn không tránh khỏi nhieu hạn chê Tác giả luận văn trân trọng cảm ơn kính đề nghị nhận 74 nhiều ý kiến đóng góp từ nhà khoa học, nhà quản lý ngân hàng, thầy cô giáo bạn đọc để luận văn hoàn thiện D A N H M Ụ C T À I L IỆ U T H A M K H Ả O A T ài liệu th am kh ảo tiến g Việt Đại học Kinh tế quốc dân (2002): Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động-Xã hội Đại học Kinh tế quốc dân (2005): Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động-Xã hội Học viện Ngân hàng (2002): Quản trị kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê Nguyên Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006): Chiến lươc sách kinh doanh, NXB Lao động-Xã hội Ngân hàng Công thương Việt Nam: Báo cáo thường niên năm 2001,2002,2003,2004,2005 Ngân hàng Công thương Việt Nam (2005): Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2005- 2010 Ngân hàng Công thương Việt Nam: Đề án cấu lại Ngân hàng Công thương Việt Nam giai đoạn 2001-2010 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (2005): Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2005-2010 Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam (2005): Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2005-2010 10 Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2006): Đề án phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 : 11 Ngân hàng nhà nước Việt Nam: Tạp chí ngân hàng Nhà nước Việt Nam số chuyên đề năm 2001,2002,2003,2004,2005 12 PGS.TS.Lê Văn Tề (2003): Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà nội 13 Phạm Lan Anh (2000): Quản lý chiến lược, NXB khoa học kỹ thuật 14 Lê văn Tư; Lê Tùng Vân; Lê Nam Hải (2001): Ngân hàng thương mại ,NXB Thống kê 15 Website Ngân hàng nhà nước Việt Nam 16 Website Ngân hàng Công thương Việt Nam 17 Website Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 18 Website Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam B Tài liệu tham khảo tiếng Anh ACCA (2003): Strategic Business planning and Developtment, BPP Peter S.Rose (1999): Commercial bank Management, Irwin Thomas L.Wheelen; J.David Hunger (2004): Strategic management and Business policy