Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2010-2015

Luận văn nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Trung tâm Công nghệ thông tin chứ không phải toàn bộ Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực; chiến lược kinh doanh của Trung tâm trong ngành công nghệ thông tin, không liên quan đến các ngành khác như đo lường, tự động hóa.

M C L C Ụ Ụ

L I C M  N Ờ Ả Ơ

Trong suôt qua trinh hoc tâp va hoan thanh luân văn nay, tôi đa nhâń ́ ̀ ̣ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣ ̀ ̃ ̣  

đ ượ ự ươ c s  h ng dân, giup đ  quy bau cua cac thây cô, cac anh chi, va cać ̃ ́ ỡ ́ ́ ̉ ́ ̀ ́ ̣ ̀ ́  ban. Tôi xin đ ̣ ượ c bay to l i cam  n chân thanh t i Ban giam hiêu, Vi ǹ ̉ ớ ̉ ơ ̀ ớ ́ ̣ ệ   Đao tao  sau  đai hoc,  Khoa  Kinh  t  và  Qu n lý  c̀ ̣ ̣ ̣ ế ả ung̀   các thây cô giáò  

Tr ườ ng Đ i h c Bách Khoa Hà N i đa tao moi điêu kiên thuân l i giup đ ạ ọ ộ ̃ ̣ ̣ ̀ ̣ ̣ ợ ́ ơ  ̃

tôi trong qua trinh hoc tâp va hoan thanh luân văn.́ ̀ ̣ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣

Đ c bi t, tôi xin trân trong va c m  n sâu s c đ n ặ ệ ̣ ̀ ả ơ ắ ế   Cô giáo  TS. 

Ph m Th  Nhu n, ạ ị ậ  đã h t lòng giup đ , h ế ́ ơ ướ̃ ng d n, va tao điêu kiên thuân ẫ ̀ ̣ ̀ ̣ ̣  

Tôi cũng xin chân thành c m  n b n bè, đ ng nghi p và gia đình đã ả ơ ạ ồ ệ   chia s , đ ng viên, giúp đ  tôi trong quá trình h c t p và th c hi n lu n ẻ ộ ỡ ọ ậ ự ệ ậ   văn t t nghi p ố ệ

M c dù tác gi  đã có nhi u c  g ng, song b n lu n văn này khó ặ ả ề ố ắ ả ậ   tránh kh i nh ng h n ch , khi mkhuy t nhât đinh. Kính mong nh n đ ỏ ữ ạ ế ế ế ́ ̣ ậ ượ   c

s  chi bao, đong gop chân thành c a các th y giáo, cô giáo, các b n bè ự ̉ ̉ ́ ́ ủ ầ ạ  

đ ng nghi p đ  b n lu n văn này đ ồ ệ ể ả ậ ượ c hoàn thi n h n n a ệ ơ ữ

Xin trân tr ng c m  n! ọ ả ơ

Hà N i, ngày 20 tháng 8 năm 2010 ộ

    Người th c hi nự ệ

      

       Nguy n Phễ ương Th oả

L I CAM ĐOAN Ờ

Tôi xin cam đoan :

­ Nh ng n i dung trong lu n văn này là do tôi  th c hi n dữ ộ ậ ự ệ ướ ự i s

hướ  d n c a TS. Ph m Th  Nhu n.ng ẫ ủ ạ ị ậ

­ M i tham kh o dùng trong lu n văn đ u đọ ả ậ ề ược trích d n ngu n g cẫ ồ ố  rõ

­ Các n i dung nghiên c u và k t qu  trong đ  tài này là trung th c vàộ ứ ế ả ề ự  

ch a t ng đư ừ ược ai công b  trong b t c  công trình nào.ố ấ ứ

Hà n i, ngày 20 tháng 08 năm 2010 ộ

Tác giả

Nguy n Phễ ương Th oả

DANH M C CÁC KÝ HI U VÀ CH  VI T T T Ụ Ệ Ữ Ế Ắ

Evaluation Ma tr n đánh giá các y u t  bên ngoàiậ ế ố

DANH M C CÁC B NG BI U Ụ Ả Ể

DANH M C CÁC HÌNH V Ụ Ẽ

l c Viêt Nam cung không phai la ngoai lê, phai đôi măt v i s c ep canh tranhự ̣ ̃ ̉ ̀ ̣ ̣ ̉ ́ ̣ ơ ứ ́ ́ ̣  rât l n t  thi tŕ ơ ứ ̀ ̣ ương.̀

2010. Do vây Trung tâm Công nghê thông tin cân năng cao năng l c canḥ ̣ ̀ ự ̣  tranh cua minh đê đap  ng nhu câu quan ly thông tin trong hoat đông san xuât̉ ̀ ̉ ́ ứ ̀ ̉ ́ ̣ ̣ ̉ ́ kinh doanh cua Tâp đoan, cung nh  m  rông thi tr̉ ̣ ̀ ̃ ư ở ̣ ̣ ương kinh doanh ra bêǹ  ngoai nganh điên trong điêu kiên m i.̀ ̀ ̣ ̀ ̣ ớ

Do vây viêc nâng cao năng l c canh tranh cua Trung tâm Công nghệ ̣ ự ̣ ̉ ̣ Thông tin ­ Công ty Thông tin Viên thông Điên l c la rât câp thiêt, đăc biêt̃ ̣ ự ̀ ́ ́ ́ ̣ ̣  trong bôi canh Tâp đoan đang trong qua trinh cô phân hoa, Trung tâm đá ̉ ̣ ̀ ́ ̀ ̉ ̀ ́ ̃ chuyên đôi c  câu tô ch c, sap nhâp v i Công ty Thông tin Viên thông Điên̉ ̉ ơ ́ ̉ ứ ́ ̣ ớ ̃ ̣  

l c.ự

2. Muc tiêụ

Xây d ng chiên lự ́ ược kinh doanh cua Trung tâm Công nghê Thông tin̉ ̣  

­ Công ty Thông tin Viên thông Điên l c giai đoai 2010­2015.̃ ̣ ự ̣

3. Ph m vi nghiên c u c a lu n vănạ ứ ủ ậ

- Luân văn chi nghiên c u chiên ḷ ̉ ứ ́ ược kinh doanh cua Trung tâm Công̉  nghê thông tin ch  không phai toan bô Công ty Thông tin Viên thông̣ ứ ̉ ̀ ̣ ̃  Điên l c.̣ ự

- Luân văn chi nghiên c u chiên ḷ ̉ ứ ́ ược kinh doanh cua Trung tâm trong̉  nganh công nghê thông tin, không liên quan đên cac nganh khac nh  đò ̣ ́ ́ ̀ ́ ư  

lương, t  đông hoa,….̀ ự ̣ ́

4. C  s  lý lu n và các phơ ở ậ ương pháp nghiên c u ứ

Trên c  s  c a lý lu n v  ho ch đ nh chi n lơ ở ủ ậ ề ạ ị ế ược kinh doanh c aủ  doanh nghi p, lu n văn s  d ng s  li u đệ ậ ử ụ ố ệ ược thu th p t  nhi u ngu nậ ừ ề ồ  khác nhau: 

- Số liêu vê tinh hinh kinh doanh cua Trung tâm đ̣ ̀ ̀ ̀ ̉ ượ ấ ừc l y t  các báo cáo tài chính, báo cáo t ng k t năm c a Trung tâm ổ ế ủ Công nghê Thông tin ­̣  Công ty Thông tin Viên thông Điên l c̃ ̣ ự

- Sô liêu vê th c trang va d  bao tinh hinh kinh doanh cua nganh CNTT́ ̣ ̀ ự ̣ ̀ ự ́ ̀ ̀ ̉ ̀  trong nươ ư ̉c t  tông cuc thông kê, bô thông tin va truyên thônǵ ̀ ̣ ́ ̣ ̀ ̀

- Sô liêu vê th c trang va d  bao kinh doanh cua cac đôi thu canh tranh́ ̣ ̀ ự ̣ ̀ ự ́ ̉ ́ ́ ̉ ̣  cung nganh t  cac trang web, bô thông tin va truyên thông va cac kênh̀ ̀ ừ ́ ̣ ̀ ̀ ̀ ́  thông tin khac.́

c a Trung tâm đ  t  đó đ  ra các bi n pháp v  chi n lủ ể ừ ề ệ ề ế ược kinh doanh 

c n thi t nh m nâng cao năng l c canh tranh cho Trung tâm Công nghêầ ế ằ ự ̣ ̣ Thông tin ­ Công ty Thông tin Viên thông Điên l c giai đoan 2010­2015̃ ̣ ự ̣

- Đ  xu t m t s  gi i pháp nh m nh m th c hi n các m c tiêu c aề ấ ộ ố ả ằ ằ ự ệ ụ ủ  các phương án chi n lế ược

6. Gi i thi u b  c c c a lu n vănớ ệ ố ụ ủ ậ

Đ  th c hi n để ự ệ ược m c đích c a Lu n văn, ngoài l i m  đ u, k tụ ủ ậ ờ ở ầ ế  

lu n, danh m c tài li u tham kh o; ph n n i dung chính c a Lu n vănậ ụ ệ ả ầ ộ ủ ậ  

được chia thành 3 chương:

Chương 1. C  s  ly thuyêt vê chiên lơ ở ́ ́ ̀ ́ ược kinh doanh

Chương 2. Th c trang kinh doanh cua Trung tâm Công nghê Thôngự ̣ ̉ ̣  tin ­ Công ty Thông tin Viên thông Điên l c̃ ̣ ự

Chương 3. Chiên ĺ ược kinh doanh cua Trung tâm Công nghê Thông̉ ̣  tin giai đoan 2010­2015̣

1 CHƯƠNG . C  S  LÝ THUY T V  CHI N L Ơ Ở Ế Ề Ế ƯỢ C  

KINH DOANH

1.1. Tông quan vê chiên l̉ ̀ ́ ược kinh doanh

1.1.1. Khái ni m v  chi n l ệ ề ế ượ c 

Thu t ng  chi n lậ ữ ế ược xu t phát t  lĩnh v c quân s  v i ý nghĩa đấ ừ ự ự ớ ể 

ch  ra các k  ho ch l n và dài h n trên c  s  ch c ch n r ng cái gì đ iỉ ế ạ ớ ạ ơ ở ắ ắ ằ ố  

phương có th  làm để ược, cái gì đ i phố ương không th  làm để ược. T  đóừ  cùng v i s  phát tri n c a trao đ i hàng hóa, thu t ng  chi n lớ ự ể ủ ổ ậ ữ ế ược kinh doanh ra đ i, theo quan đi m truy n th ng chi n lờ ể ề ố ế ược là vi c xác đ nhệ ị  

nh ng m c tiêu c  b n dài h n c a m t t  ch c đ  t  đó đ a ra cácữ ụ ơ ả ạ ủ ộ ổ ứ ể ừ ư  

chương trình hành đ ng c  th  cùng v i vi c s  d ng các ngu n l c m tộ ụ ể ớ ệ ử ụ ồ ự ộ  cách h p lý nh m đ  đ t đợ ằ ể ạ ược các m c tiêu đã đ  ra.    ụ ề

Theo Giáo s  l ch s  kinh t  h c Alfred Chandler, Đ i h c Harvardư ị ử ế ọ ạ ọ  (M ), “Chi n lỹ ế ược bao g m nh ng m c tiêu c  b n dài h n c a m t tồ ữ ụ ơ ả ạ ủ ộ ổ 

ch c, đ ng th i l a ch n cách th c ho c ti n trình hành đ ng, phân bứ ồ ờ ự ọ ứ ặ ế ộ ổ ngu n l c thi t y u đ  th c hi n các m c tiêu đó”. ồ ự ế ế ể ự ệ ụ (Nguy n Khoa Khôi và ễ  

Đ ng Th  Thanh Ph ồ ị ươ ng, 2007, Qu n tr  chi n l ả ị ế ượ c, NXB Th ng kê, tr. 4) ố

Theo William J’. Glueck: “Chi n lế ược là m t k  ho ch mang tínhộ ế ạ  

th ng nh t, tính toàn di n và tính ph i h p, đố ấ ệ ố ợ ược thi t k  đ m b o r ngế ế ả ả ằ  các m c tiêu c  b n c a t  ch c s  đụ ơ ả ủ ổ ứ ẽ ược th c hi n”. ự ệ (Nguy n Khoa Khôi ễ  

và Đ ng Th  Thanh Ph ồ ị ươ ng, 2007, Qu n tr  chi n l ả ị ế ượ c, NXB Th ng kê, tr ố   4).

Theo  Fred  R.  David:   “Chi n  lế ược  là nh ng  phữ ương ti n  đ t  t iệ ạ ớ  

nh ng m c tiêu dài h n. Chi n lữ ụ ạ ế ược kinh doanh có th  g m có s  phátể ồ ự  tri n v  đ a lý, đa d ng hóa ho t đ ng, s  h u hóa, phát tri n s n ph m,ể ề ị ạ ạ ộ ở ữ ể ả ẩ  thâm nh p th  trậ ị ường, c t gi m chi tiêu, thanh lý và liên doanh”.   ắ ả (Fred 

David, 2006, B n d ch khái lu n v  qu n tr  chi n l ả ị ậ ề ả ị ế ượ c, NXB Th ng kê, tr ố   20)

Theo Michael E. Porter “Chi n lế ược là ngh  thu t xây d ng các l iệ ậ ự ợ  

th  c nh tranh  ế ạ (Nguy n Khoa Khôi và Đ ng Th  Thanh Ph ễ ồ ị ươ ng, 2007,  

Qu n tr  chi n l ả ị ế ượ c, NXB Th ng kê, tr. 4) ố

1.1.2. Các c p đ  chi n l ấ ộ ế ượ c

Xét v  c p đ , trong b t k  t  ch c nào, các chi n lề ấ ộ ấ ỳ ổ ứ ế ược có th  t nể ồ  

t i   nhi u c p đ  khác nhau:ạ ở ề ấ ộ

­ Chi n l  ế ược doanh nghi pệ 

Chi n lế ượ ở ấc   c p doanh nghi p liên quan đ n vi c l a ch n các ho tệ ế ệ ự ọ ạ  

đ ng kinh doanh   đó các đ n v  kinh doanh ph i c nh tranh, đ ngộ ở ơ ị ả ạ ồ  

th i có s  phát tri n và ph i k t h p gi a các đ n v  v i nhau.ờ ự ể ố ế ợ ữ ơ ị ớ

Chi n lế ượ ấc c p doanh nghi p có các đ c đi m:ệ ặ ể

 Đ nh hị ướng m c tiêu chung và nhi m  v  c a doanhụ ệ ụ ủ  nghi p: Bao g m vi c xác đ nh các m c tiêu, các d ng ho tệ ồ ệ ị ụ ạ ạ  

đ ng kinh doanh mà doanh nghi p s  ti n hành và cách th cộ ệ ẽ ế ứ  

qu n lý và ph i k t h p các ho t đ ng.ả ố ế ợ ạ ộ

 Đ nh hị ướng c nh tranh: Đó là vi c xác đ nh th  trạ ệ ị ị ườ  ng

ho c đo n th  trặ ạ ị ường mà doanh nghi p s  c nh tranh.ệ ẽ ạ

 Qu n lý các ho t đ ng kinh doanh đ c l p và m i quanả ạ ộ ộ ậ ố  

h  gi a chúng: Chi n lệ ữ ế ược doanh nghi p phát tri n và khaiệ ể  thác thông qua vi c phân chia và ph i k t h p các ngu n l cệ ố ế ợ ồ ự  

gi a các đ n v  đ c l p ho c gi a các ho t đ ng riêng r ữ ơ ị ộ ậ ặ ữ ạ ộ ẽ

­ Chi n l  ế ược kinh doanh 

M t đ n v  kinh doanh chi n lộ ơ ị ế ược có th  là m t b  ph n trong doanhể ộ ộ ậ  nghi p, m t dòng s n ph m hay m t khu v c th  trệ ộ ả ẩ ộ ự ị ường, chúng có 

th  để ược k  ho ch hóa m t cách đ c l p.   c p đ  đ n v  kinhế ạ ộ ộ ậ Ở ấ ộ ơ ị  doanh, v n đ  chi n lấ ề ế ược đ  c p ít h n đ n vi c ph i k t h p gi aề ậ ơ ế ệ ố ế ợ ữ  các đ n v  tác nghi p nh ng nh n m nh h n đ n vi c phát tri n vàơ ị ệ ư ấ ạ ơ ế ệ ể  

b o v  l i th  c nh tranh cho s n ph m và d ch v  mà đ n v  qu nả ệ ợ ế ạ ả ẩ ị ụ ơ ị ả  

lý. Chi n lế ược đ n v  kinh doanh liên quan đ n:ơ ị ế

 Vi c đ nh v  ho t đ ng kinh doanh đ  c nh tranh.ệ ị ị ạ ộ ể ạ

 D  đoán nh ng thay đ i c a nhu c u, nh ng ti n bự ữ ổ ủ ầ ữ ế ộ khoa h c công ngh  và đi u ch nh chi n lọ ệ ề ỉ ế ược đ  thích nghi vàể  đáp  ng nh ng thay đ i này.ứ ữ ổ

 Tác đ ng và làm thay đ i tính ch t c a c nh tranh thôngộ ổ ấ ủ ạ  qua các ho t đ ng chi n lạ ộ ế ược nh  là gia nh p theo chi u d cư ậ ề ọ  

ho c thông qua các ho t đ ng chính tr ặ ạ ộ ị

­ Chi n l  ế ược ch c năng, b  ph nứ ộ ậ 

C p đ  ch c năng c a t  ch c đ  c p đ n các b  ph n tác nghi p.ấ ộ ứ ủ ổ ứ ề ậ ế ộ ậ ệ  Chi n lế ượ ở ấc   c p đ  này liên quan đ n các quy trình tác nghi p c aộ ế ệ ủ  các ho t đ ng kinh doanh và các b  ph n c a chu i giá tr  Chi nạ ộ ộ ậ ủ ỗ ị ế  

lượ ởc   các ch c năng marketing, tài chính, ngu n nhân l c hay nghiênứ ồ ự  

c u và phát tri n nh m vào phát tri n và ph i k t h p các ngu n l cứ ể ằ ể ố ế ợ ồ ự  

mà thông qua đó các chi n lế ượ ở ấc   c p đ n v  kinh doanh đơ ị ược th cự  

hi n m t cách hi u qu ệ ộ ệ ả

Chi n lế ược b  ph n ch c năng c a t  ch c ph  thu c vào chi nộ ậ ứ ủ ổ ứ ụ ộ ế  

lượ ởc   các c p cao h n. Đ ng th i nó đóng vai trò nh  y u t  đ uấ ơ ồ ờ ư ế ố ầ  vào cho chi n lế ược c p đ n v  kinh doanh và chi n lấ ơ ị ế ượ ổc t ng thể 

c a doanh nghi p. ủ ệ

1.1.3. Đ c tr ng c a chi n l ặ ư ủ ế ượ c kinh doanh

­ Tính đ nh hị ướng dài h n: Chi n lạ ế ược kinh doanh đ t ra các m c tiêuặ ụ  

và xác đ nh hị ướng phát tri n c a doanh nghi p trong th i k  dài h nể ủ ệ ờ ỳ ạ  (3­5 năm) nh m đ nh hằ ị ướng ho t đ ng cho doanh nghi p trong môiạ ộ ệ  

trường kinh doanh đ y bi n đ ngầ ế ộ

­ Tính m c tiêu: Chi n lụ ế ược kinh doanh thường xác đ nh rõ m c tiêuị ụ  

c  b n, nh ng phơ ả ữ ương hướng kinh doanh c a doanh nghi p trongủ ệ  

t ng th i k  và nh ng chính sách nh m th c hi n đúng m c tiêu đừ ờ ỳ ữ ằ ự ệ ụ ề ra

­ Tính phù h p: Đ  xây d ng chi n lợ ể ự ế ược kinh doanh t t, doanh nghi pố ệ  

ph i đánh giá đúng th c tr ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh c aả ự ạ ạ ộ ả ấ ủ  mình. Đ ng th i ph i thồ ờ ả ường xuyên rà soát, đi u ch nh đ  phù h pề ỉ ể ợ  

v i nh ng bi n đ i c a môi trớ ữ ế ổ ủ ường

­ Tính liên t c: Chi n lụ ế ược kinh doanh có tính liên t c, xuyên su t tụ ố ừ quá trình xây d ng, t  ch c th c hi n, ki m tra đánh giá đ n hi uự ổ ứ ự ệ ể ế ệ  

ch nh chi n lỉ ế ược

1.1.4. L i ích c a vi c xây d ng chi n l ợ ủ ệ ự ế ượ c kinh doanh

M t doanh nghi p có chi n lộ ệ ế ược kinh doanh đúng đ n s  có nhi uắ ẽ ề  thành công h n m t doanh nghi p không xác đ nh đơ ộ ệ ị ược cho mình m tộ  chi n lế ược rõ ràng, c  th :ụ ể

­ Xác đ nh đị ược rõ ràng m c tiêu chi n lụ ế ược. T  đó có th  t p trungừ ể ậ  chính xác h n các ngu n l c có h n c a doanh nghi p vào m c tiêuơ ồ ự ạ ủ ệ ụ  chi n lế ược. V i m t chi n lớ ộ ế ược rõ ràng, minh b ch, doanh nghi p cóạ ệ  

th  l p k  ho ch, th c hi n phân ph i ngu n l c m t cách chể ậ ế ạ ự ệ ố ồ ự ộ ủ 

đ ng, h p lý nh m đ t độ ợ ằ ạ ược hi u qu  cao nh t.ệ ả ấ

­ Có nh ng ph n  ng k p th i khi môi trữ ả ứ ị ờ ường kinh doanh cũng như 

b n thân doanh nghi p có nh ng thay đ i. Xã h i không ng ng thayả ệ ữ ổ ộ ừ  

đ i, k  thu t không ng ng ti n b , th  trổ ỹ ậ ừ ế ộ ị ường luôn luôn bi n đ ng,ế ộ  nhu c u c a ngầ ủ ười tiêu dùng cũng luôn luôn thay đ i, nh ng ngổ ữ ườ  ilàm vi c   doanh nghi p không ng ng thay đ i. Trong tình hình đó,ệ ở ệ ừ ổ  

n u doanh nghi p d m chân t i ch  thì s  b  đào th i. Vì v y, doanhế ệ ậ ạ ỗ ẽ ị ả ậ  nghi p ph i không ng ng đ i m i, mà mu n đ i m i thì ph i cóệ ả ừ ổ ớ ố ổ ớ ả  chi n lế ược. Dù là đ i m i lĩnh v c kinh doanh, k  thu t, s n ph mổ ớ ự ỹ ậ ả ẩ  

d ch v , quá trình s n xu t, công tác th  trị ụ ả ấ ị ường đ u c n có chi nề ầ ế  

lược, d a vào s  ch  đ o c a chi n lự ự ỉ ạ ủ ế ược. Đ c bi t đ  t n t i và phátặ ệ ể ồ ạ  tri n trong c nh tranh quy t li t, các doanh nghi p có xu hể ạ ế ệ ệ ướng liên 

hi p, sát nh p, đ  tăng cệ ậ ể ường th c l c. Quá trình đó dù là ch  đ ngự ự ủ ộ  hay b  đ ng đ u c n có s  ch  đ o c a chi n lị ộ ề ầ ự ỉ ạ ủ ế ược kinh doanh. N uế  không có chi n lế ượ ẽ ấ ạc s  th t b i. H n n a, hi n nay chúng ta đã thamơ ữ ệ  gia t  ch c thổ ứ ương m i th  gi i, các doanh nghi p đang đ ng trạ ế ớ ệ ứ ướ  c

m t tình th  c nh tranh quy t li t h n, hàng hoá nộ ế ạ ế ệ ơ ước ngoài s  xâmẽ  

nh p th  trậ ị ường nhi u h n. Chính vì v y doanh nghi p Vi t Namề ơ ậ ệ ệ  

c n ph i xây d ng chi n lầ ả ự ế ược kinh doanh dài h n cho mình đ  t nạ ể ồ  

t i và phát tri n.ạ ể

­ Lường trước được nh ng nguy c  và nh ng thách th c đ ng th i cóữ ơ ữ ứ ồ ờ  

nh ng bi n pháp h n ch  kh c ph c. Vi c xây d ng chi n lữ ệ ạ ế ắ ụ ệ ự ế ược kinh doanh giúp doanh nghi p hình dung c  th  h n nhi m v  c a mình,ệ ụ ể ơ ệ ụ ủ  xác đ nh rõ đi m m nh đi m y u c a b n thân và nh n bi t đị ể ạ ể ế ủ ả ậ ế ượ  c

nh ng nguy c  và thách th c ph i đ i m t. T  đó có th  ch  đ ngữ ơ ứ ả ố ặ ừ ể ủ ộ  

đ a ra nh ng gi i pháp thích h p nh m phát huy t i đa đi m m nh,ư ữ ả ợ ằ ố ể ạ  

đ ng th i gi m thi u các đi m y u, nguy c  r i ro có th  g p ph i.ồ ờ ả ể ể ế ơ ủ ể ặ ả

1.2. Quy trinh xây d ng chiên l̀ ự ́ ược kinh doanh

Hình 1  Quy trình xây d ng chi n lự ế ược kinh doanh

Quy trình xây d ng chi n lự ế ược g m 6 bồ ước, c  th  nh  sau:ụ ể ư

(1) Xác   đ nh   t m   nhìn,   s   m nh   và   m c   tiêu   chi n   l ị ầ ứ ệ ụ ế ượ c   c a   doanh ủ   nghi p: ệ

­ T m nhìn: là thông đi p c  th  hóa s  m nh thành m t m c tiêuầ ệ ụ ể ứ ệ ộ ụ  

t ng quát, t o ni m tin vào tổ ạ ề ương lai c a doanh nghi p.ủ ệ

­ S  m nh: nêu rõ lý do t n t i c a doanh nghi p và ch  ra các vi cứ ệ ồ ạ ủ ệ ỉ ệ  

c n làmầ

­ M c tiêu chi n lụ ế ược: ch  rõ nh ng nhi m v  c a doanh nghi p,ỉ ữ ệ ụ ủ ệ  

nh ng gì mà doanh nghi p hy v ng s  đ t đữ ệ ọ ẽ ạ ược trong ph m vi dàiạ  

h n và trung h n.ạ ạ

(2)  Phân tích môi tr ườ ng bên ngoài doanh nghi p ệ

M c tiêu c a phân tích môi trụ ủ ường bên ngoài là nh n th c các c  h iậ ứ ơ ộ  

và nguy c  t  môi trơ ừ ường bên ngoài c a t  ch c. Bao g m vi c phânủ ổ ứ ồ ệ  tích môi trường vĩ mô và môi trường ngành mà doanh nghi p tham giaệ  

s n xu t kinh doanh. Vi c đánh giá môi trả ấ ệ ường ngành cũng có ý nghĩa 

là đánh giá các tác đ ng c a toàn c u hóa đ n ph m vi c a ngành, xemộ ủ ầ ế ạ ủ  ngành đó c  nh ng l i th  gìơ ữ ợ ế

(3) Phân tích môi tr ườ ng bên trong doanh nghi p ệ

Phân tích bên trong nh m tìm ra các đi m m nh, đi m y u c a doanhằ ể ạ ể ế ủ  nghi p. Chúng ta xác đ nh cách th c công ty đ t đ n l i th  c nhệ ị ứ ạ ế ợ ế ạ  tranh, vai trò c a các năng l c khác bi t, các ngu n l c và kh  năngủ ự ệ ồ ự ả  

t o d ng và duy trì b n v ng l i th  c nh tranh cho công ty. T  đóạ ự ề ữ ợ ế ạ ừ  

yêu c u công ty ph i đ t đầ ả ạ ược m t cách vộ ượt tr i v  hi u qu , ch tộ ề ệ ả ấ  

lượng, c i ti n và trách nhi m v i khách hàng.ả ế ệ ớ

(4) Xây d ng chi n l ự ế ượ c

Xây d ng chi n lự ế ược xác đ nh các phị ương án chi n lế ượ ức  ng v i cácớ  

đi m m nh, đi m y u, c  h i và m i đe d a c a doanh nghi p. ể ạ ể ế ơ ộ ố ọ ủ ệ

(5) Tri n khai th c hi n chi n l ể ự ệ ế ượ c

Tri n khai th c hi n chi n lể ự ệ ế ược là vi c xây d ng các gi i pháp, bi nệ ự ả ệ  pháp phù h p v i t ng chi n lợ ớ ừ ế ược đ  th c thi và đ t để ự ạ ược m c tiêuụ  

đ  ra. Vi c chi n khai th c hi n chi n lề ệ ể ự ệ ế ược c n ph i rõ r ng có phânầ ả ạ  công công vi c c  th  và l  trình th c hi n các công vi c. ệ ụ ể ộ ự ệ ệ

(6) Ki m tra và đánh giá k t qu  th c hi n ể ế ả ự ệ

Doanh nghi p c n ph i thi t l p m t h  th ng ki m soát t t c  cácệ ầ ả ế ậ ộ ệ ố ể ấ ả  khâu nh  t  ch c, ki m soát đ u vào, ki m soát đ u ra  t  đó nh n raư ổ ứ ể ầ ể ầ ừ ậ  

s m các v n đ  phù h p và ch a phù h p đ  có nh ng c i cách đi uớ ầ ề ợ ư ợ ể ữ ả ề  

ch nh k p th i làm cho chi n lỉ ị ờ ế ược hi u qu  h n.ệ ả ơ

1.3. Phân tich môi tŕ ương̀

1.3.1. Phân tich môi tŕ ươ ng bên ngoaì ̀

Môi trường bên ngoài chính là t t c  các y u t  bên ngoài doanhấ ả ế ố  nghi p mà các nhà qu n lý không ki m soát đệ ả ể ược nh ng l i có  nh hư ạ ả ưở  ng

r t l n đ n vi c th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p,  nh hấ ớ ế ệ ự ệ ụ ủ ệ ả ưởng đ n sế ự tăng trưởng và kh  năng sinh l i c a m i doanh nghi p. Phân tích môiả ợ ủ ỗ ệ  

trường bên ngoài bao g m phân tích môi trồ ường vĩ mô và môi trường ngành. 

Vi c phân tích các y u t  này giúp doanh nghi p xác đ nh đệ ế ố ệ ị ược v  trí c aị ủ  mình và đ c thù môi trặ ường mà mình t n t i, đ nh hình các  nh hồ ạ ị ả ưởng c aủ  môi trường bên ngoài t i doanh nghi p và t  đó có nh ng quy t đ nh phùớ ệ ừ ữ ế ị  

h p trong ho ch đ nh chi n lợ ạ ị ế ược

Nh ng thay đ i trong môi trữ ổ ường vĩ mô có th  có tác đ ng tr c ti pể ộ ự ế  

đ n b t k  l c lế ấ ỳ ự ượng nào đó trong ngành, làm bi n đ i s c m nh tế ổ ứ ạ ươ  ng

đ i gi a các th  l c và làm thay đ i tính h p d n c a m t ngành. Môiố ữ ế ự ổ ấ ẫ ủ ộ  

trường vĩ mô bao g m 6 y u t : kinh t , công ngh , văn hóa xã h i, nhânồ ế ố ế ệ ộ  

kh u h c, chính tr  pháp lu t, và toàn c u.  ẩ ọ ị ậ ầ

Hình 1  Mô hình PEST nghiên c u môi trứ ường vĩ mô

*) Môi trường chính tr  ­ pháp lu tị ậ

Đây là y u t  có t m  nh hế ố ầ ả ưởng t i t t c  các ngành kinh doanh trênớ ấ ả  

m t lãnh th , các y u t  chính tr , lu t pháp  nh hộ ổ ế ố ị ậ ả ưởng đ n kh  năng t nế ả ồ  

t i và phát tri n c a b t c  ngành nào. Khi kinh doanh trên m t đ n v  hànhạ ể ủ ấ ứ ộ ơ ị  chính, các doanh nghi p s  ph i b t bu c tuân theo các y u t  chính tr  lu tệ ẽ ả ắ ộ ế ố ị ậ  pháp t i khu v c đóạ ự

S  thay đ i c a môi trự ổ ủ ường chính tr , lu t pháp s   nh hị ậ ẽ ả ưởng l nớ  

đ n quá trình th c hi n chi n lế ự ệ ế ược kinh doanh c a doanh nghi p. Th c tủ ệ ự ế cho th y các doanh nghi p đ u t  vào m t đ a bàn trong nấ ệ ầ ư ộ ị ước ho c đ u tặ ầ ư 

xuyên qu c gia đ u r t quan tâm đ n môi trố ề ấ ế ường chính tr  n i đó, s   nhị ơ ự ả  

hưởng c a h  t i Chính ph  và  nh hủ ọ ớ ủ ả ưởng c a Chính ph  t i h  Khi phânủ ủ ớ ọ  tích môi trường này chúng ta thường quan tâm t i các y u t :ớ ế ố

­ S  bình  n: Chúng ta s  xem xét s  bình  n trong các y u t  xungự ổ ẽ ự ổ ế ố  

đ t chính tr , ngo i giao c a th  ch  lu t pháp. Th  ch  nào có sộ ị ạ ủ ể ế ậ ể ế ự bình  n cao s  có th  t o đi u ki n t t cho vi c ho t đ ng kinhổ ẽ ể ạ ề ệ ố ệ ạ ộ  doanh và ngượ ạc l i các th  ch  không  n đ nh, x y ra xung đ t sể ế ổ ị ả ộ ẽ tác đ ng x u t i ho t đ ng kinh doanh trên lãnh th  c a nó.ộ ấ ớ ạ ộ ổ ủ

­ Chính sách thu : Chính sách thu  xu t kh u, nh p kh u, các thuế ế ấ ẩ ậ ẩ ế tiêu th , thu  thu nh p   s   nh hụ ế ậ ẽ ả ưởng t i doanh thu, l i nhu n c aớ ợ ậ ủ  doanh nghi p.ệ

­ Các lu t liên quan: Lu t đ u t , lu t doanh nghi p, lu t lao đ ng,ậ ậ ầ ư ậ ệ ậ ộ  

b o v  môi trả ệ ường, các chính sách đi u ti t c nh tranh, b o về ế ạ ả ệ 

người tiêu dùng…  Ngày nay, các doanh nghi p càng ph i chú ý h nệ ả ơ  

t i chính sách c a Chính ph  v  s  d ng tài nguyên và b o v  môiớ ủ ủ ề ử ụ ả ệ  

trường t  nhiên. Gi i quy t t t v n đ  môi trự ả ế ố ấ ề ường cũng t c là m tứ ộ  

đi u ki n thi t y u đ  gi i quy t v n đ  tăng trề ệ ế ế ể ả ế ấ ề ưởng b n v ng.ề ữ 

*) Môi trường n n kinh tề ế

Tr ng thái c a môi trạ ủ ường kinh t  vĩ mô xác đ nh s  lành m nh,ế ị ự ạ  

th nh vị ượng c a n n kinh t , nó luôn gây ra nh ng tác đ ng v i các doanhủ ề ế ữ ộ ớ  nghi p và ngành. Môi trệ ường kinh t  ch  b n ch t và đ nh hế ỉ ả ấ ị ướng c a n nủ ề  

kinh t  trong đó doanh nghi p ho t đ ng. Các  nh hế ệ ạ ộ ả ưởng c a n n kinh tủ ề ế 

đ n m t doanh nghi p có th  làm thay đ i kh  năng t o giá tr  và thu nh pế ộ ệ ể ổ ả ạ ị ậ  

c a nó. B n nhân t  quan tr ng trong kinh t  vĩ mô là: T  l  tăng trủ ố ố ọ ế ỷ ệ ưở  ng

c a n n kinh t , lãi su t, t  su t h i đoái, và t  l  l m phát.ủ ề ế ấ ỷ ấ ố ỷ ệ ạ

Thông thường các doanh nghi p s  d a trên y u t  kinh t  đ  quy tệ ẽ ự ế ố ế ể ế  

đ nh đ u t  vào các ngành, các khu v c. Các y u t  kinh t  c n quan tâmị ầ ư ự ế ố ế ầ  bao g m:ồ

­ Tình tr ng c a n n kinh t : B t c  n n kinh t  nào cũng có chu k ,ạ ủ ề ế ấ ứ ề ế ỳ  trong m i giai đo n nh t đ nh c a chu k  n n kinh t , doanh nghi pỗ ạ ấ ị ủ ỳ ề ế ệ  

s  có nh ng quy t đ nh phù h p cho riêng mình.ẽ ữ ế ị ợ

­ Các chính sách kinh t  c a chính ph : Lu t ti n lế ủ ủ ậ ề ương c  b n, cácơ ả  chi n lế ược phát tri n kinh t  c a chính ph , các chính sách  u đãiể ế ủ ủ ư  cho các ngành: Gi m thu , tr  c p ả ế ợ ấ

­ Tri n v ng kinh t  trong tể ọ ế ương lai: T c đ  tăng trố ộ ưởng, m c giaứ  tăng GDP, t  su t GDP trên v n đ u t   ỉ ấ ố ầ ư

*) Môi trường văn hóa xã h i ộ

M i qu c gia, vùng lãnh th  đ u có nh ng giá tr  văn hóa và các y uỗ ố ổ ề ữ ị ế  

t  xã h i đ c tr ng. Nh ng giá tr  văn hóa là nh ng giá tr  làm lên m t xãố ộ ặ ư ữ ị ữ ị ộ  

h i, có th  vun đ p cho xã h i đó t n t i và phát tri n. Chính vì th  cácộ ể ắ ộ ồ ạ ể ế  

y u t  văn hóa thông thế ố ường được b o v  h t s c quy mô và ch t ch ,ả ệ ế ứ ặ ẽ  

đ c bi t là các văn hóa tinh th n.ặ ệ ầ   

Các y u t  môi trế ố ường văn hóa xã h i bao g m các thái đ  xã h i vàộ ồ ộ ộ  các giá tr  văn hóa, các thay đ i xã h i cũng t o ra c  h i và m i đe d a.ị ổ ộ ạ ơ ộ ố ọ  

M t doanh nghi p mu n trộ ệ ố ường t n đồ ược v i th i gian, v i đ i tác, đớ ờ ớ ố ượ  c

xã h i ch p nh n thì nh t đ nh ph i coi tr ng v n đ  văn hóa trong kinhộ ấ ậ ấ ị ả ọ ấ ề  doanh. Các giá tr  văn hóa và xã h i t o lên n n t ng c a xã h i, do v y nóị ộ ạ ề ả ủ ộ ậ  

thường d n d t các thay đ i đi u ki n công ngh , chính tr  pháp lu t, kinhẫ ắ ổ ề ệ ệ ị ậ  

t  và nhân kh u.ế ẩ

 

*) Môi trường khoa h c công nghọ ệ

Các thay đ i công ngh  tác đ ng lên nhi u b  ph n c a xã h i, cácổ ệ ộ ề ộ ậ ủ ộ  tác đ ng ch  y u thông qua các s n ph m quá trình công ngh  Bao g mộ ủ ế ả ẩ ệ ồ  các ho t đ ng liên quan đ n vi c sáng t o ra các ki n th c m i, chuy nạ ộ ế ệ ạ ế ứ ớ ể  

d ch các ki n th c đó đ n các đ u ra, các s n ph m, các quá trình và cácị ế ứ ế ầ ả ẩ  

v t li u m i. S  thay đ i môi trậ ệ ớ ự ổ ường công ngh  s  đem l i cho doanhệ ẽ ạ  nghi p c  c  h i và thách th c. C  h i là nâng cao kh  năng t o s n ph mệ ả ơ ộ ứ ơ ộ ả ạ ả ẩ  

m i có s c c nh tranh cao; thách th c là có th  làm cho vòng đ i c a s nớ ứ ạ ứ ể ờ ủ ả  

ph m b  suy thoái m t cách gián ti p hay tr c ti p. Tác đ ng quan tr ngẩ ị ộ ế ự ế ộ ọ  

nh t c a s  thay đ i công ngh  là tác đ ng t i chi u cao rào c n ra nh pấ ủ ự ổ ệ ộ ớ ề ả ậ  

và đ nh hình l i c u trúc ngành. ị ạ ấ

*) Môi trường nhân kh u h c ẩ ọ

G m các v n đ  liên quan đ n dân s , c u trúc tu i, phân b  đ a lý,ồ ấ ề ế ố ấ ổ ố ị  

c ng đ ng các dân t c và phân ph i thu nh p.  Quan đi m tiêu dùng hàngộ ồ ộ ố ậ ể  hóa, d ch v  c a dân c  các vùng, các đ a phị ụ ủ ư ị ương và quan đi m tiêu dùngể  

c a gi i tính, tu i tác, ngh  nghi p,  nh hủ ớ ổ ề ệ ả ưởng đ n hình thành các thế ị 

trường và  nh hả ưởng t i chi n lớ ế ược kinh doanh. Phong cách s ng tác đ ngố ộ  

đ n nhu c u hàng hóa d ch v  bao g m: ch ng lo i, ch t lế ầ ị ụ ồ ủ ạ ấ ượng, hình dánh, 

m u mã. T c đ  tăng dân s  tác đ ng tích c c đ n n i dung chi n lẫ ố ộ ố ộ ự ế ộ ế ượ  c

s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p. ả ấ ủ ệ

*) Môi trường qu c t , toàn c uố ế ầ

Khuynh hướng h i nh p, toàn c u hóa trên th  gi i và   Vi t Namộ ậ ầ ế ớ ở ệ  

bu c các doanh nghi p ph i tính đ n y u t  qu c t  khi mu n ho ch đ nhộ ệ ả ế ế ố ố ế ố ạ ị  cho doanh nghi p c a mình m t chi n lệ ủ ộ ế ược dài h i, có tính h i nh p cao vàơ ộ ậ  

có kh  năng vả ươn xa v  ph m vi đ a lý và chính tr  Phân đo n toàn c u baoề ạ ị ị ạ ầ  

g m các th  trồ ị ường toàn c u có liên quan, các th  trầ ị ường hi n t i đang thayệ ạ  

đ i, các s  ki n chính tr  qu c t  quan tr ng, các đ c tính th  ch  và vănổ ự ệ ị ố ế ọ ặ ể ế  hóa c  b n trên các th  trơ ả ị ường toàn c u. ầ

1.3.1.2. Phân tích môi trường ngành

M t ngành là m t nhóm các doanh nghi p cung c p các s n ph mộ ộ ệ ấ ả ẩ  hay d ch v  có th  thay th  ch t ch  v i nhau. S  thay th  m t cách ch tị ụ ể ế ặ ẽ ớ ự ế ộ ặ  

ch  có nghĩa là các s n ph m hay d ch v  th a mãn các nhu c u khách hàngẽ ả ẩ ị ụ ỏ ầ  

v  c  b n tề ơ ả ương t  nhau. ự

Theo M. Porter, có năm l c lự ượng đ nh hị ướng c nh tranh trong ph mạ ạ  

vi ngành là: (1) Nguy c  t  các đ i th  ti m  n; (2) M c đ  c nh tranhơ ừ ố ủ ề ẩ ứ ộ ạ  

gi a các đ i th  hi n có trong ngành; (3) S c m nh thữ ố ủ ệ ứ ạ ương lượng c aủ  

người mua; (4) S c m nh thứ ạ ương lượng c a ngủ ười bán; (5) Đe d a c a cácọ ủ  

s n ph m thay th ả ẩ ế

M. Porter ch  ra r ng các l c lỉ ằ ự ượng này càng m nh, càng h n chạ ạ ế 

kh  năng c a các doanh nghi p hi n t i trong vi c tăng giá và có đả ủ ệ ệ ạ ệ ượ ợ  c l inhu n cao h n. Nhi m v  đ t ra cho các nhà qu n tr  là ph i nh n th cậ ơ ệ ụ ặ ả ị ả ậ ứ  

được các c  h i và nguy c , mà s  thay đ i c a 5 l c lơ ộ ơ ự ổ ủ ự ượng s  đem l i,ẽ ạ  qua đó xây d ng các chi n lự ế ược thích  ng, d ch chuy n s c m nh c a m tứ ị ể ứ ạ ủ ộ  hay nhi u l c lề ự ượng c nh tranh thành l i th  cho mình. ạ ợ ế

Hình 1  Mô hình 5 áp l c c nh tranh c a M. Porterự ạ ủ

(1) Đ i th  ti m  n là nh ng đ i th  c nh tranh có th  s  tham gia thố ủ ề ẩ ữ ố ủ ạ ể ẽ ị 

trường trong tương lai do s c h p d n c a ngành và nh ng rào c n giaứ ấ ẫ ủ ữ ả  

nh p và hình thành nh ng đ i th  c nh tranh m i, t  đó th  ph n b  chiaậ ữ ố ủ ạ ớ ừ ị ầ ị  

s , l i nhu n doanh nghi p b  gi m xu ng, s  xu t hi n c a đ i thẻ ợ ậ ệ ị ả ố ự ấ ệ ủ ố ủ 

c nh tranh m i s   nh hạ ớ ẽ ả ưởng đ n chi n lế ế ược kinh doanh c a doanhủ  nghi p. Vì v y ph i phân tích các đ i th  ti m  n đ  đánh giá nh ngệ ậ ả ố ủ ề ẩ ể ữ  nguy c  mà h  t o ra cho doanh nghi p.ơ ọ ạ ệ

(2) Khách hàng cũng là m t y u t  c nh tranh c a m t doanh nghi p. Yêuộ ế ố ạ ủ ộ ệ  câu cua khach ngay cang cao, đăc biêt la nhu câu vê chât l̀ ̉ ́ ̀ ̀ ̣ ̣ ̀ ̀ ̀ ́ ượng dich vu,̣ ̣  dich vu chăm soc khach hang cung nh  cac dich vu gia tri gia tăng keṃ ̣ ́ ́ ̀ ̃ ư ́ ̣ ̣ ́ ̣ ̀  theo. Do v y khách hàng cũng t o nên m t y u t  c nh tranh quanậ ạ ộ ế ố ạ  

tr ng. S  trung thành c a khách hàng là m t l i th  l n c a m t doanhọ ự ủ ộ ợ ế ớ ủ ộ  nghi p. Đ i v i các doanh nghi p ra đ i sau khi s  lệ ố ớ ệ ờ ố ượng khach hanǵ ̀  trung thanh còn ít s  ph i c nh tranh v i các doanh nghi p ra đ i tr̀ ẽ ả ạ ớ ệ ờ ướ  c,

c p, s  khác bi t c a các nhà cung c p,  nh hấ ự ệ ủ ấ ả ưởng c a các y u t  đ uủ ế ố ầ  vào đ i v i chi phí ho c s  khác bi t hóa s n ph m, chi phí chuy n đ iố ớ ặ ự ệ ả ẩ ể ổ  

c a các doanh nghi p trong ngành, s  t n t i c a các nhà cung c p thayủ ệ ự ồ ạ ủ ấ  

th , nguy c  tăng cế ơ ường s  h p nh t c a các nhà cung c p, chi phíự ợ ấ ủ ấ  cung  ng so v i t ng l i t c c a ngànhứ ớ ổ ợ ứ ủ .

(4) S n ph m thay th : là nh ng s n ph m khác v  tên g i, khác v  thànhả ẩ ế ữ ả ẩ ề ọ ề  

ph n nh ng đem l i cho khách hàng nh ng ti n ích tầ ư ạ ữ ệ ương đương như 

s n ph m c a doanh nghi p. S  xu t hi n c a nh ng s n ph m thayả ẩ ủ ệ ự ấ ệ ủ ữ ả ẩ  

th  này có th  d n đ n nguy c  làm gi m giá bán và s t gi m l iế ể ẫ ế ơ ả ụ ả ợ  nhu n c a doanh nghi p. Do đó doanh nghi p ph i d  báo và phân tíchậ ủ ệ ệ ả ự  khuynh hướng phát tri n các s n ph m thay th , nh n di n h t cácể ả ẩ ế ậ ệ ế  nguy c  mà các s n ph m thay th  t o ra cho doanh nghi p.ơ ả ẩ ế ạ ệ

(5) Cường đ  c nh tranh trong ngành là s  ganh đua mãnh li t khi m tộ ạ ự ệ ộ  doanh nghi p b  thách th c b i các hành đ ng c a doanh nghi p khácệ ị ứ ở ộ ủ ệ  hay khi doanh nghi p nào đó nh n th c đệ ậ ứ ược m t c  h i c i thi n vộ ơ ộ ả ệ ị 

th  c a nó trên th  trế ủ ị ường. Các công c  thụ ường được s  d ng trongử ụ  

cu c ch y đua t o giá tr  cho khách hàng là giá, ch t lộ ạ ạ ị ấ ượng, s  khácự  

bi t s n ph m và d ch v , phân ph i, khuy n mãi, s  c i ti n và đápệ ả ẩ ị ụ ố ế ự ả ế  

ng khách hàng. 

ứ

M c đ   nh hứ ộ ả ưởng c a củ ường đ  c nh tranh ngành ph  thu c vào:ộ ạ ụ ộ  

C u trúc c nh tranh ngành, các đi u ki n nhu c u, rào c n r i kh iấ ạ ề ệ ầ ả ờ ỏ  ngành, t  l  chi phí c  đ nh trên giá tr  gia tăng, tình tr ng tăng trỉ ệ ố ị ị ạ ưở  ng

c a ngành, tình tr ng d  th a công su t, khác bi t gi a các s n ph m,ủ ạ ư ừ ấ ệ ữ ả ẩ  các chi phí chuy n đ i, tính đ c tr ng c a thể ổ ặ ư ủ ương hi u hàng hóa, tínhệ  

đa d ng c a các đ i th  c nh tranh, tình tr ng sàng l c trong ngành. ạ ủ ố ủ ạ ạ ọ1.3.1.3. Công c  đánh giá môi trụ ường bên ngoài doanh nghi pệ

Ma tr n đánh giá các y u t  bên ngoài EFE (External Factor Evaluation) ậ ế ố

Ma tr n đánh giá các y u t  bên ngoài cho phép các nhà chi n lậ ế ố ế ược tóm 

t t và đánh giá các thông tin kinh t , xã h i, văn hóa, nhân kh u, đ a lý,ắ ế ộ ẩ ị  chính tr , chính ph , lu t pháp, công ngh  và c nh tranh. Có năm bị ủ ậ ệ ạ ướ  c

đ  phát tri n m t ma tr n đánh giá các y u t  bên ngoài.ể ể ộ ậ ế ố

Bước 1: 

L p danh m c t  10 đ n 20 y u t  c  h i và nguy c  ch  y u cóậ ụ ừ ế ế ố ơ ộ ơ ủ ế  vai trò quy t đ nh đ i v i s  thành công c a doanh nghi p ế ị ố ớ ự ủ ệ

Đ t tr ng s  cho các y u t  theo m c đ  quan tr ng c a t ng y uặ ọ ố ế ố ứ ộ ọ ủ ừ ế  

t  đ i v i s  thành công trong kinh doanh c a doanh nghi p. Cácố ố ớ ự ủ ệ  

tr ng s  ph i th a mãn các đi u ki n:ọ ố ả ỏ ề ệ

­ Các tr ng s  có giá tr  trong kho ng 0 (không quan tr ng)ọ ố ị ả ọ  – 1 (r t quan tr ng)ấ ọ

4. Ph n  ng t t ả ứ ố

Bước 4: 

Nhân tr ng s  c a t ng y u t  v i s  đi m tọ ố ủ ừ ế ố ớ ố ể ương  ng đ  xác đ nhứ ể ị  

s  đi m v  t m quan tr ng c a t ng y u t ố ể ề ầ ọ ủ ừ ế ố

Bước 5: 

C ng t t c  các s  đi m v  t m quan tr ng các y u t  đ  xác đ nhộ ấ ả ố ể ề ầ ọ ế ố ể ị  

t ng s  đi m quan tr ng c a ma tr n cho doanh nghi p. T ng sổ ố ể ọ ủ ậ ệ ổ ố 

đi m c a ma tr n không ph  thu c vào s  lể ủ ậ ụ ộ ố ượng các y u t  cóế ố  trong ma tr n, cao nh t là 4 đi m, th p nh t là 1 đi m. ậ ấ ể ấ ấ ể

­ N u t ng s  đi m là 4, doanh nghi p ph n  ng t t v iế ổ ố ể ệ ả ứ ố ớ  

c  h i và nguy cơ ộ ơ

­ N u t ng s  đi m là 2,5 doanh nghi p ph n  ng trungế ổ ố ể ệ ả ứ  bình v i nh ng c  h i và nguy cớ ữ ơ ộ ơ

­ N u t ng s  đi m là 1 doanh nghi p ph n  ng y u v iế ổ ố ể ệ ả ứ ế ớ  

nh ng c  h i và nguy c ữ ơ ộ ơ

1.3.2. Phân tich môi tŕ ươ ng bên trong̀

B t k  m t t  ch c nào đ u có nh ng m t m nh và m t y u. Vi cấ ỳ ộ ổ ứ ề ữ ặ ạ ặ ế ệ  đánh giá tình hình bên trong chính là vi c ki m tra l i năng l c c a doanhệ ể ạ ự ủ  nghi p, giúp doanh nghi p phát huy nh ng đi m m nh và h n ch  nh ngệ ệ ữ ể ạ ạ ế ữ  

đi m y u.ể ế

Các m t m nh doanh nghi p có th  là các k  năng, ngu n l c vàặ ạ ệ ể ỹ ồ ự  

nh ng l i th  mà doanh nghi p có đữ ợ ế ệ ược h n h n các đ i th  c nh tranhơ ẳ ố ủ ạ  

nh  có công ngh  hi n đ i, có thư ệ ệ ạ ương hi u uy tín, ngu n v n d i dào,ệ ồ ố ồ  doanh nghi p có hình  nh t t trong khách hàng hay n m th  ph n l n trongệ ả ố ắ ị ầ ớ  các th  thị ường truy n th ng. ề ố

Nh ng m t y u c a doanh nghi p th  hi n   nh ng thi u sót ho cữ ặ ế ủ ệ ể ệ ở ữ ế ặ  

nhược đi m v  ngu n nhân l c hay các y u t  h n ch  năng l c c nhể ề ồ ự ế ố ạ ế ự ạ  tranh c a các doanh nghi p, m ng lủ ệ ạ ưới phân ph i kém hi u qu , quan hố ệ ả ệ lao đ ng không t t, s n ph m l c h u so v i các đ i th  c nh tranh.ộ ố ả ẩ ạ ậ ớ ố ủ ạ

Công c  đánh giá môi trụ ường bên trong doanh nghi pệ

Ma tr n đánh giá các y u t  bên ngoài IFE (Internal Factor Evaluation) ậ ế ố

Ma tr n đánh giá các y u t  bên trong cho phép các nhà chi n lậ ế ố ế ược tóm 

t t và đánh giá các y u t  bên trong c a t  ch c, doanh nghi p. Có nămắ ế ố ủ ổ ứ ệ  

bước đ  phát tri n m t ma tr n đánh giá các y u t  bên trong.ể ể ộ ậ ế ố

Bước 1: 

L p danh m c t  10 đ n 20 y u t  đi m m nh và đi m y u chậ ụ ừ ế ế ố ể ạ ể ế ủ 

y u có vai trò quy t đ nh đ i v i s  thành công c a doanh nghi p ế ế ị ố ớ ự ủ ệ

Bước 2: 

Đ t tr ng s  cho các y u t  theo m c đ  quan tr ng c a t ng y uặ ọ ố ế ố ứ ộ ọ ủ ừ ế  

t  đ i v i s  thành công trong kinh doanh c a doanh nghi p. Cácố ố ớ ự ủ ệ  

tr ng s  ph i th a mãn các đi u ki n:ọ ố ả ỏ ề ệ

­ Các tr ng s  có giá tr  trong kho ng 0 (không quan tr ng)ọ ố ị ả ọ  – 1 (r t quan tr ng)ấ ọ

­ T ng các tr ng s  b ng 1.ổ ọ ố ằ

Bước 3: 

Đánh giá các y u t  theo thang đi m t  1 đ n 4.ế ố ể ừ ế

1: Khi y u t  là đi m r t y u c a doanh nghi pế ố ể ấ ế ủ ệ2: Khi y u t  là đi m tế ố ể ương đ i y u c a doanh nghi pố ế ủ ệ3: Khi y u t  là đi m tế ố ể ương đ i m nh c a doanh nghi pố ạ ủ ệ4: Khi y u t  là đi m r t m nh c a doanh nghi pế ố ể ấ ạ ủ ệ

Bước 4: 

Nhân tr ng s  c a t ng y u t  v i s  đi m tọ ố ủ ừ ế ố ớ ố ể ương  ng đ  xác đ nhứ ể ị  

s  đi m v  t m quan tr ng c a t ng y u t ố ể ề ầ ọ ủ ừ ế ố

Bước 5: 

C ng t t c  các s  đi m v  t m quan tr ng các y u t  đ  xác đ nhộ ấ ả ố ể ề ầ ọ ế ố ể ị  

t ng s  đi m quan tr ng c a ma tr n cho doanh nghi p. T ng sổ ố ể ọ ủ ậ ệ ổ ố 

đi m c a ma tr n không ph  thu c vào s  lể ủ ậ ụ ộ ố ượng các y u t  cóế ố  trong ma tr n, cao nh t là 4 đi m, th p nh t là 1 đi m. ậ ấ ể ấ ấ ể

­ N u t ng s  đi m l n h n 2,5, doanh nghi p m nh vế ổ ố ể ớ ơ ệ ạ ề 

n i bộ ộ

­ N u t ng s  đi m nh  h n 2,5, doanh nghi p m nh vế ổ ố ể ỏ ơ ệ ạ ề 

n i bộ ộ

1.4. Xây d ng va l a chon chiên lự ̀ự ̣ ́ ược kinh doanh

1.4.1. Các ph ươ ng pháp xây d ng chi n l ự ế ượ c

1.4.1.1. Phân tich SWOT́

SWOT là t p h p vi t t t nh ng ch  cái đ u tiên c a các t  ti ngậ ợ ế ắ ữ ữ ầ ủ ừ ế  Anh: Strengths (Đi m m nh); Weaknesses (Đi m y u); Opportunities (Cể ạ ể ế ơ 

h i); Threats (Nguy c ). Đây là công c  h u ích giúp chúng ta tìm hi u v nộ ơ ụ ữ ể ấ  

đ  ho c ra quy t đ nh trong vi c t  ch c, qu n lý cũng nh  trong kinhề ặ ế ị ệ ổ ứ ả ư  doanh

Ma tr n SWOT đậ ượ ử ục s  d ng đ  li t kê t t c  các c  h i, các nguyể ệ ấ ả ơ ộ  

c , các đi m m nh và các đi m y u trong n i b  doanh nghi p, theo th  tơ ể ạ ể ế ộ ộ ệ ứ ự 

và v  trí thích h p. Căn c  vào m i quan h  gi a các y u t , các nhà phânị ợ ứ ố ệ ữ ế ố  tích s  ti n hành đ a ra 4 nhóm chi n lẽ ế ư ế ượ ơ ảc c  b n:

S_O: Các chi n l c này d a trên đi m m nh c a doanh nghi p đế ượ ự ể ạ ủ ệ ể 

khai thác các c  h i bên ngoài.ơ ộS_T:  Các chi n l c này d a trên đi m m nh c a doanh nghi p đế ượ ự ể ạ ủ ệ ể 

ngăn ch n ho c h n ch  các nguy c  t  bên ngoài.ặ ặ ạ ế ơ ừW_O: Các chi n l c này gi m đi m y u bên trong n i b  đ  t nế ượ ả ể ế ộ ộ ể ậ  

d ng các c  h i t  bên ngoài.ụ ơ ộ ừW_T: Các chi n l c này gi m đi m y u bên trong n i b  đ  ngănế ượ ả ể ế ộ ộ ể  

ch n ho c h n ch  các nguy c  bên ngoài.ặ ặ ạ ế ơ

Ma tr n phân tích SWOT có th  đậ ể ược di n gi i ng n g n nh  s  đễ ả ắ ọ ư ơ ồ sau:

O  

C  h iơ ộ

T   Nguy c / thách th cơ ứS

S­T:   phát   huy   đi mể  

m nh đ  h n ch  và néạ ể ạ ế  tránh nguy cơ

1.4.1.2. Phương pháp ma tr n t  h p kinh doanh BCG ậ ổ ợ

Ma tr n t  h p kinh doanh BCG (Boston Consultant Group) do côngậ ổ ợ  

ty t  v n Qu n tr  hàng đ u c a M  là Boston đ a ra nh m giúp các côngư ấ ả ị ầ ủ ỹ ư ằ  

ty l n đánh giá tình hình ho t đ ng c a các đ n v  kinh doanh chi n lớ ạ ộ ủ ơ ị ế ượ  c(SBU). T  đó giúp nhà Qu n tr  quy t đ nh phân b  v n cho các ừ ả ị ế ị ổ ố đ n v  kinhơ ị  doanh chi n lế ược và đánh giá tình hình tài chính c a công ty. Ma tr n này làủ ậ  

m t b ng g m 4 ô vuông trong đó: ộ ả ồ

­ Tr c hoành: Th  hi n th  ph n tụ ể ệ ị ầ ương đ i c a SBU đố ủ ược xác 

đ nh b ng t  l  gi a doanh s  c a SBU v i doanh s  c a đ i thị ằ ỷ ệ ữ ố ủ ớ ố ủ ố ủ 

đ ng đ u ho c đ i th  đ ng th  nhì. ứ ầ ặ ố ủ ứ ứ

o Trường h p SBU không d n đ u ngành v  doanh s  thợ ẫ ầ ề ố ị 

ph n tầ ương đ i c a SBU b ng t  l  gi a doanh s  c aố ủ ằ ỷ ệ ữ ố ủ  SBU đó v i doanh s  c a đ i th  đ u ngành ớ ố ủ ố ủ ầ

o Trường h p SBU d n đ u ngành v  doanh s  th  ph nợ ẫ ầ ề ố ị ầ  

tương đ i c a SBU b ng t  l  gi a doanh s  c a SBU đóố ủ ằ ỷ ệ ữ ố ủ  

v i doanh s  c a đ i th  đ ng th  nhì trong ngành ớ ố ủ ố ủ ứ ứ

­ Tr c tung: Ch  xu t tăng trụ ỉ ấ ưởng hàng năm c a th  trủ ị ường c aủ  tuy n s n ph m mà SBU này kinh doanh tính b ng ph n trăm. ế ả ẩ ằ ầ

Hình 1  Mô hình ma tr n BCGậ

T  ma tr n BCG, chúng ta đ a ra đừ ậ ư ược các chính sách:

­ Các  SBU  n m trong vùng d u ch m h i thằ ấ ấ ỏ ường m i đớ ượ  cthành l p trong ngành có m c tăng trậ ứ ưởng th  trị ường cao nh ng thư ị 

ph n và doanh s  nh  Do v y doanh nghi p c n cân nh c đ  đ uầ ố ỏ ậ ệ ầ ắ ể ầ  

t  v n đáng k  cho các ư ố ể đ n v  kinh doanh chi n lơ ị ế ược này nh mằ  tăng th  ph n tị ầ ương đ i sau đó th c hi n theo chi n lố ự ệ ế ược ngôi sao 

ho c theo chi n lặ ế ược con chó

­ Các SBU n m trong vùng ngôi sao thằ ường d n đ u v  th  ph nẫ ầ ề ị ầ   ngành có t c đ  tăng tr ng th  tr ng cao, c nh tranh gay g t

­ Các đ n v  kinh doanh chi n lơ ị ế ược n m trong vùng Con bò s aằ ữ  

là ngu n cung c p tài chính cho doanh nghi p. 40%­60% thu nh pồ ấ ệ ậ  

c a doanh nghi p ph i đủ ệ ả ược đem l i t  các SBU trong vùng Conạ ừ  

bò s a. SBU này không gi  đữ ữ ược v  trí ban đ u thì s  chuy n sangị ầ ẽ ể  

ô Con chó

­ Các SBU n m trong ô Con chó có r t ít kh  năng mang l i l iằ ấ ả ạ ợ  nhu n cho doanh nghi p. M t khi s n ph m c a các đ n v  kinhậ ệ ộ ả ẩ ủ ơ ị  doanh chi n lế ược này có nh ng c i ti n vữ ả ế ượ ật b c v  ch t lề ấ ượng, 

m u mã có th  chuyên sang ô D u ch m h i hay ô Con bò s aẫ ể ấ ấ ỏ ữ  

nh ng thư ường ph i đ u t  v n r t l n và g p nhi u khó khăn, vìả ầ ư ố ấ ớ ặ ề  

th  doanh nghi p c n xem xét nên:ế ệ ầ

o T i thi u hóa đ u t  vào các SBU này ố ể ầ ư

o Ti p t c đ u t  n u có dòng ti n t  do dế ụ ầ ư ế ề ự ương

o Bán ho c thanh lý ho t đ ng kinh doanh n u dòng ti n cóặ ạ ộ ế ề  

xu hướng âm

1.4.1.3. Phương pháp ma tr n t  h p McKinsey/GE ậ ổ ợ

Ma tr n t  h p kinh doanh h p d n ngành – th  m nh c nh tranhậ ổ ợ ấ ẫ ế ạ ạ  McKinsey/GE giúp các nhà Qu n tr  đ a ra các quy t đ nh kinh doanh d aả ị ư ế ị ự  

trên t  h p nhi u y u t  s c h p d n ngành (quy mô ngành, m c tăngổ ợ ề ế ố ứ ấ ẫ ứ  

trưởng ngành, m c l i nhu n ngành, m c v n đ u t , tính  n đ nh côngứ ợ ậ ứ ố ầ ư ổ ị  ngh , cệ ường đ  c nh tranh, tính đ c l p theo chu k , …) và th  m nhộ ạ ộ ậ ỳ ế ạ  

c nh tranh (th  ph n, bí quy t công ngh , ch t lạ ị ầ ế ệ ấ ượng s n ph m, d ch vả ẩ ị ụ sau bán hàng, b o hành, s  c nh tranh v  giá, chi phí ho t đ ng th p, năngả ự ạ ề ạ ộ ấ  

Xác đ nh t m quan tr ng tị ầ ọ ương đ i c a các tiêu chí b ng cách gánố ủ ằ  

tr ng s  tọ ố ương đ i cho m i tiêu chí th a mãn các đi u ki n:ố ỗ ỏ ề ệ

­ Các tr ng s  có giá tr  trong kho ng 0 (không quan tr ng)ọ ố ị ả ọ  – 1 (r t quan tr ng)ấ ọ

Nhân tr ng s  c a t ng y u t  v i s  đi m tọ ố ủ ừ ế ố ớ ố ể ương  ng đ  xác đ nhứ ể ị  

s  đi m v  t m quan tr ng c a t ng y u t ố ể ề ầ ọ ủ ừ ế ố

Bước 5: 

Tính toán đ  h p d n c a ngành và v  th  c nh tranh b ng cáchộ ấ ẫ ủ ị ế ạ ằ  nhân các giá tr  c a m i tiêu chí v i tr  s  c a chúng và c ng cácị ủ ỗ ớ ị ố ủ ộ  tích l i.ạ

Đ t vào đ  th  v i tr c tung bi u th  s c h p d n c a th  trặ ồ ị ớ ụ ể ị ứ ấ ẫ ủ ị ường, 

tr c hoành bi u th  l i th  c nh tranh c a doanh nghi p. V  trí c aụ ể ị ợ ế ạ ủ ệ ị ủ  SBU trên ma tr n GE đậ ược bi u hi n b ng m t hình tròn , có tâmể ệ ằ ộ  

là giao đi m gi a v  trí c a ma tr n s  h p d n c a ngành v i vể ữ ị ủ ậ ự ấ ẫ ủ ớ ị trí c a ma tr n v  th  c nh tranh. Đ  l n c a vòng tròn ph  thu củ ậ ị ế ạ ộ ớ ủ ụ ộ  vào qui mô ngành

Hình  1  Ma trân GE trong mô hình McKinseySau đó d a vào v  trí c a trên ma tr n GE, chúng ta đ a ra nh ngự ị ủ ậ ư ữ  chính sách phù h p:ợ

­ Các SBU n m trong vùng Thu ho ch ho c lo i b  ằ ạ ặ ạ ỏ r t ítấ  

kh  năng mang l i l i nhu n cho doanh nghi p. Do v y ả ạ ợ ậ ệ ậ c nầ  

th c hi n chính sách ch  đ u t  t i thi u, ti p t c đ u t  khiự ệ ỉ ầ ư ố ể ế ụ ầ ư  

có dòng ti n t  do dề ự ương, bán ho c thanh lý n u dòng ti nặ ế ề  

t  do âm. ự

­ Các  SBU n m  trong vùng  Đ u t  ho c Tăng trằ ầ ư ặ ưở  ng

thường có t c đ  tăng trố ộ ưởng th  trị ường cao. Do v y c nậ ầ  

đ u t  đ  khai thác xu hầ ư ể ướng th  trị ường tích c c, duy trìự  

ho c tăng cặ ường v  th  c nh tranh, th m chí ch p nh n cácị ế ạ ậ ấ ậ  dòng ti n âm vì nó là ngu n thu nh p cao và đem l i nhi uề ồ ậ ạ ề  

ti n trong tề ương lai

­ Đ i v i các SBU n m trong vùng Ch n l a ph i cânố ớ ằ ọ ự ả  

nh c l a ch n chính sách phù h pắ ự ọ ợ

1.4.1.4. Phương pháp ma tr n Charles Hofer:ậ

Kh c ph c nhắ ụ ược đi m c a phể ủ ương pháp McKinsey, Charles Hofer 

đ a ra phân tích c u trúc kinh doanh d a trên s  phát tri n c a ngành. Môư ấ ự ự ể ủ  hình cũng có các SBU nh  hai mô hình trư ước, cũng đánh giá các SBU, 

nh ng đi m khác bi t là ti m năng c a chúng đư ể ệ ề ủ ược xét qua các giai đo nạ  phát tri n c a ngành.ể ủ

Các bước đánh giá theo phương pháp ma tr n Charles Hofer c  thậ ụ ể 

Xác đ nh t m quan tr ng tị ầ ọ ương đ i c a các tiêu chí b ng cách gánố ủ ằ  

tr ng s  tọ ố ương đ i cho m i tiêu chí th a mãn các đi u ki n:ố ỗ ỏ ề ệ

­ Các tr ng s  có giá tr  trong kho ng 0 (không quan tr ng)ọ ố ị ả ọ  – 1 (r t quan tr ng)ấ ọ

Nhân tr ng s  c a t ng y u t  v i s  đi m tọ ố ủ ừ ế ố ớ ố ể ương  ng đ  xác đ nhứ ể ị  

s  đi m v  t m quan tr ng c a t ng y u t ố ể ề ầ ọ ủ ừ ế ố

Bước 5: 

Tính toán đ  h p d n c a ngành và v  th  c nh tranh b ng cáchộ ấ ẫ ủ ị ế ạ ằ  nhân các giá tr  c a m i tiêu chí v i tr  s  c a chúng và c ng cácị ủ ỗ ớ ị ố ủ ộ  tích l iạ

Bước 6: 

Đ t vào đ  th  v i tr c tung bi u th  chu k  phát tri n c a ngành,ặ ồ ị ớ ụ ể ị ỳ ể ủ  

tr c hoành bi u th  l i th  c nh tranh c a doanh nghi p. V  trí c aụ ể ị ợ ế ạ ủ ệ ị ủ  SBU trên ma tr n đậ ược bi u hi n b ng m t hình tròn, có tâm làể ệ ằ ộ  giao đi m c a v  th  c nh tranh và giai đo n c a chu k  phát tri n.ể ủ ị ế ạ ạ ủ ỳ ể  Hình 1  Ma tr n GE trong mô hình Charles Hoferậ

Sau đó d a vào v  trí c a trên ma tr n GE, chúng ta đ a ra nh ngự ị ủ ậ ư ữ  chính sách phù h p:ợ

­   Gi   v ữ ị  thế

­   Gi   v ữ ị  thế

­   D c   l c ố ự   cho th  ph n ị ầ

­ C i ti n v ả ế ị  thế

­   T n   l c ậ ự   khai thác

­   C i   ti n ả ế  

v  th ị ế

­   Thu   g n ọ   tinh gi n ả

­   Gi   v ữ ị  thế

Chuy n ể  

đ i   thu ổ  

h p ẹ

Gi i ả   thể

Y u ế V ươ n   lên  

ho c rút lui ặ

V ươ n   lên   tìm   phân 

1.4.2. Đánh giá các ph ươ ng pháp

B ng 1  B ng đánh giá các phả ả ương pháp xây d ng chi n lự ế ược

lược

­ Yêu   c u   m t   lầ ộ ượ  ngthông   tin   đ y   đ   vàầ ủ  chính xác v  vi c phânề ệ  tích các y u t  bên trongế ố  

và   bên   ngoài   doanh nghi pệ

­ Ch   giúp   doanhỉ  nghi p đ  xu t các gi iệ ề ấ ả  pháp   có   th   l a   ch nể ự ọ  

ch  không giúp l a ch nứ ự ọ  

được   các   chi n   lế ượ  ckinh doanh t t nh tố ấ

STT Phư ng pháp ơ Ưu đi m ể Như c đi m ợ ể

­ Không   đ a   ra   đư ượ  cchi n   lế ược   c   th   choụ ể  các  đ n   v   kinh   doanhơ ị  chi n lế ược

­ Không xác đ nh v  tríị ị  

c a  ủ đ n   v   kinh   doanhơ ị  chi n   lế ượ   kinh   doanh ccác s n ph m m i ả ẩ ớ

­ Ch a   đúng   khi   choư  

r ng ằ th  ph n tị ầ ương đ iố  

t   l   thu n   v iỷ ệ ậ ớ   ti tế  

ki m  chi  phí. Th  ph nệ ị ầ  cao không ph i lúc nàoả  cũng cho công ty m t l iộ ợ  

hưởng   đ n   2  ế y uế  

t   đ   h p   d nố ộ ấ ẫ  ngành và th  m nhế ạ  

­ Ch   xem   xét   v   thỉ ị ế 

hi n   t i   c a   các   SBU,ệ ạ ủ  

mà   không   tính   đ nế  

trường   h p   nó   có   thợ ể thay   đ i   qua   các   giaiổ  

đo n   phát   tri n   c aạ ể ủ  ngành

­ Ma tr n này s  d ngậ ử ụ  

tương đ i ph c t pố ứ ạ

STT Phư ng pháp ơ Ưu đi m ể Như c đi m ợ ể

4 Ma tr n ậ

Charles Hofer

­ Cho   phép   phân tích m t cách có hộ ệ 

th ng   các   ho tố ạ  

đ ng đa d ng trênộ ạ  nhi u   lĩnh   v cề ự  khác   nhau   c aủ  doanh nghi pệ

­ Th   hi n   nhuể ệ  

c u   v   đ u   t   vàầ ề ầ ư  

l i   nhu n   trên   cácợ ậ  lĩnh v c khác nhauự

­ Ch  ra nh ng gìỉ ữ  

c n thay đ i, đi uầ ổ ề  

ch nhỉ

­ N u   s   lế ố ượng   SBU quá   l n,   có   th   khôngớ ể  phân tích t t đố ược, và có 

th  d n đ n sai l m.ể ẫ ế ầ

­ Các   SBU   có   th   cóể  liên quan v i nhau, trongớ  khi các phương pháp trên 

phương   pháp   phân   tích 

c u trúc nh  trên, có thấ ư ể 

d n   đ n   nh ng   nhẫ ế ữ ả  

hưởng  b t  l i  cho  m iấ ợ ố  quan h  mang tính chi nệ ế  

lược gi a các SBU.ữ1.4.3. L a ch n chi n l ự ọ ế ượ c kinh doanh

Doanh nghi p ph i l a ch n chi n lệ ả ự ọ ế ượ ố ưc t i  u vì không th  cùng lúcể  

th c hi n t t c  các chi n lự ệ ấ ả ế ược hay t ng chi n lừ ế ược theo m t tr t t  khôngộ ậ ự  tính toán, vì s  m t r t nhi u th i gian, ngu n l c l c. Do v y c n có sẽ ấ ấ ề ờ ồ ự ự ậ ầ ự 

l a ch n đ  đ a ra m t t p h p chi n lự ọ ể ư ộ ậ ợ ế ược được xem là t i  u nh t đố ư ấ ể phát tri n và có cân nh c nh ng l i h i, để ắ ữ ợ ạ ược m t mà doanh nghi p cóấ ệ  

đượ ừc t  chi n lế ược này

Trên c  s  t p h p các chi n lơ ở ậ ợ ế ược đã được ch  ra b ng vi c k t h pỉ ằ ệ ế ợ  các y u t  Đi m m nh ­ C  h i, Đi m m nh ­ Nguy c ,  Đi m y u  ­ Cế ố ể ạ ơ ộ ể ạ ơ ể ế ơ 

h i, Đi m y u ­ Nguy c , s  d ng ma tr n theo tiêu chí GREAT đ  phácộ ể ế ơ ử ụ ậ ể  

h a nh ng nét c  b n cho vi c l a ch n chi n lọ ữ ơ ả ệ ự ọ ế ược kinh doanh tr ng tâmọ  

Đi mể  qui 

đ iổ

Đi mể  đánh giá

Đi mể  qui 

đ iổ

Đi mể  đánh giá

Đi mể  qui