CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI
Tổng quan về khoản phải thu trong doanh nghiệp
Khoản phải thu là tài sản của doanh nghiệp, phản ánh giá trị từ các giao dịch chưa thanh toán và các khoản nợ mà cá nhân hoặc tổ chức chưa chi trả.
Trong doanh nghiệp bao gồm các khoản phải thu nội bộ sau: phải thu khách hàng, trả trước cho người bán, phải thu nội bộ và phải thu khác
1.1.2 Bản chất khoản phải thu
Khoản phải thu là số tiền mà doanh nghiệp cho khách hàng vay hoặc hỗ trợ tài chính với chi phí thấp Trong quá trình sản xuất và kinh doanh, việc mua chịu và bán chịu diễn ra thường xuyên, cho phép khách hàng tiếp cận hàng hóa và nguyên vật liệu cần thiết để phục vụ nhu cầu sản xuất và tiêu dùng.
1.1.3 Nguồn gốc khoản phải thu
Để tăng doanh thu, các nhà bán hàng thường mở rộng chính sách tín dụng cho phép khách hàng trả tiền sau Điều này giúp khách hàng mua sắm mà không cần thanh toán ngay, dẫn đến việc phát sinh khoản nợ cần thu hồi, hay còn gọi là khoản phải thu trong doanh nghiệp Do đó, khoản phải thu được hình thành từ chính sách cấp tín dụng dành cho khách hàng.
1.1.4 Phân loại khoản phải thu
Phân loại khoản phải thu là yếu tố then chốt trong kế toán và quản lý doanh nghiệp, giúp các nhà quản trị hiểu rõ các vấn đề liên quan đến cấp tín dụng cho khách hàng Việc nắm bắt thông tin về đối tượng nợ, thời điểm phát sinh khoản nợ và thời hạn của khoản nợ là cần thiết để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
Khoản phải thu có thể được phân loại theo hai cách chính: theo đối tượng và theo thời gian Phân loại theo đối tượng khoản phải thu giúp xác định nguồn gốc và loại hình của các khoản tiền mà doanh nghiệp sẽ thu hồi.
Theo hình thức phân loại này, khoản phải thu được chia thành ba loại: Phải thu của khách hàng, phải thu nội bộ và phải thu khác
Tài khoản phải thu của khách hàng phản ánh các khoản nợ phải thu và tình hình thanh toán từ khách hàng liên quan đến tiền bán sản phẩm, hàng hóa, bất động sản đầu tư, tài sản cố định, các khoản đầu tư tài chính và dịch vụ cung cấp Ngoài ra, tài khoản này cũng ghi nhận các khoản phải thu từ người nhận thầu xây dựng với người giao thầu về khối lượng công tác xây dựng đã hoàn thành Tuy nhiên, các nghiệp vụ thu tiền ngay không được ghi nhận trong tài khoản này.
(Theo Điểm a, khoản 1, điều 18 Thông tư 200/2014/BTC)
Phải thu nội bộ là tài khoản phản ánh các khoản nợ phải thu và tình hình thanh toán nợ giữa doanh nghiệp với các đơn vị cấp dưới hoặc giữa các đơn vị cấp dưới trong doanh nghiệp độc lập Các đơn vị này không có tư cách pháp nhân và hạch toán phụ thuộc, nhưng vẫn có tổ chức kế toán, như chi nhánh, xí nghiệp, hay ban quản lý dự án, thực hiện hạch toán phụ thuộc vào doanh nghiệp.
(Theo điểm a, khoản 1, điều 20 Thông tư 200/2014/BTC)
Tài khoản phải thu khác được sử dụng để ghi nhận các khoản nợ phải thu không nằm trong phạm vi của các tài khoản phải thu chính (TK 131, 136) và theo dõi tình hình thanh toán của các khoản nợ này Nội dung chủ yếu bao gồm việc phản ánh các khoản nợ và quá trình thanh toán liên quan.
- Giá trị tài sản thiếu đã được phát hiện nhưng chưa xác định được nguyên nhân, phải chờ xử lý;
Các khoản phải thu bồi thường vật chất từ cá nhân và tập thể, cả trong và ngoài doanh nghiệp, bao gồm các thiệt hại như mất mát, hư hỏng vật tư, hàng hóa và tiền vốn, đã được xử lý và yêu cầu bồi thường.
- Các khoản cho bên khác mượn bằng tài sản phi tiền tệ (nếu cho mượn bằng tiền thì phải kế toán là cho vay trên TK 1283);
Các khoản chi cho hoạt động sự nghiệp, dự án, đầu tư XDCB, và chi phí sản xuất, kinh doanh mà không được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt cần phải được thu hồi.
Các khoản chi hộ cần thu hồi bao gồm các chi phí liên quan đến ủy thác xuất nhập khẩu, như phí ngân hàng, phí giám định hải quan, phí vận chuyển, bốc vác và các loại thuế khác.
Các khoản phải thu trong quá trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước bao gồm chi phí cổ phần hóa, trợ cấp cho lao động thôi việc, mất việc, và hỗ trợ đào tạo lại lao động trong doanh nghiệp cổ phần hóa.
- Tiền lãi cho vay, cổ tức, lợi nhuận phải thu từ các hoạt động đầu tư tài chính;
- Các khoản phải thu khác ngoài các khoản trên
(Theo khoản 1, điều 21, Thông tư 200/2014/BTC) b Phân loại theo thời gian
Các khoản phải thu ngắn hạn bao gồm các khoản phải thu từ khách hàng, khoản trả trước cho người bán, phải thu nội bộ, và phải thu theo tiến độ hợp đồng xây dựng Những khoản này có thời hạn thu hồi hoặc thanh toán dưới một năm hoặc trong một chu kỳ kinh doanh, sau khi đã trừ đi dự phòng cho các khoản phải thu khó đòi.
Các khoản phải thu dài hạn bao gồm các khoản phải thu từ khách hàng, phải thu nội bộ và các khoản phải thu dài hạn khác, cũng như số vốn kinh doanh đã giao cho các đơn vị trực thuộc Những khoản này có thời hạn thu hồi hoặc thanh toán trên một năm hoặc qua một chu kỳ kinh doanh, sau khi đã trừ đi dự phòng cho các khoản phải thu dài hạn khó đòi.
1.1.5 Vai trò khoản phải thu trong doanh nghiệp a Vai trò đối với nhà cung cấp tín dụng Để có thể tồn tại và phát triển được trên thị trường thì hầu hết các doanh nghiệp đều phải cố gắng tận dụng triệt để mọi nguồn lực, khả năng cũng như các công cụ mà doanh nghiệp hiện có Trong đó, chính sách tín dụng là một thứ vũ khí sắc bén nhằm giúp cho doanh nghiệp gia tăng lượng hàng hóa bán ra và đạt được mục tiêu về doanh số Khi các doanh nghiệp nới lỏng chính sách tín dụng thì ngoài việc số lượng hàng bán ra tăng lên thì còn tiết kiệm được chi phí cố định do phần sản lượng tăng thêm Tín dụng thương mại có thể làm cho doanh nghiệp nâng cao uy tín, tạo ra danh tiếng trên thị trường và làm cho khách hàng mua sản phẩm của mình thường xuyên hơn Mặt khác, khi nới lỏng chính sách tín dụng sẽ giúp cho doanh nghiệp giải tỏa được lượng hàng tồn kho, đồng thời giảm các chi phí liên quan đến tồn kho Ngoài ra, việc nới lỏng chính sách tín dụng còn giúp cho khách hàng gắn bó với công ty hơn, duy trì được mối quan hệ thường xuyên với khách hàng truyền thống và tìm kiếm thêm khách hàng mới
Quản trị các khoản phải thu
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, việc mua chịu và bán chịu diễn ra thường xuyên, dẫn đến sự phát sinh các khoản nợ phải thu là điều tất yếu Các khoản phải thu của doanh nghiệp bao gồm: phải thu từ khách hàng, trả trước cho người bán, phải thu nội bộ và các khoản phải thu khác.
1.2.1 Sự cần thiết phải quản trị khoản phải thu
Quản trị các khoản phải thu trong doanh nghiệp là rất cần thiết, bởi vì chúng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản, thường từ 15-20% Nếu không quản lý tốt, doanh nghiệp sẽ không thu hồi đủ vốn để bắt đầu chu kỳ sản xuất kinh doanh mới, dẫn đến vốn bị ứ đọng và giảm hiệu quả sinh lời.
Nợ phải thu từ khách hàng là phần quan trọng nhất trong các khoản nợ phải thu, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việc tăng hàng hóa bán chịu có thể dẫn đến tăng nợ phải thu, nhưng đồng thời cũng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận Tuy nhiên, sự gia tăng này cũng kéo theo chi phí quản lý nợ, chi phí thu hồi nợ và chi phí lãi vay, do doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu vốn lưu động bị thiếu hụt Hơn nữa, nợ phải thu cao cũng gia tăng rủi ro cho doanh nghiệp, với khả năng nợ quá hạn hoặc không thu hồi được, gây tổn thất vốn nghiêm trọng.
1.2.2 Mục tiêu quản trị khoản phải thu
Trong các khoản nợ phải thu, nợ phải thu từ khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất, do đó, quản trị khoản phải thu cần tập trung vào việc mở rộng thị trường để tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời hạn chế rủi ro và đảm bảo an toàn tài chính cho doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu này, người quản trị tài chính cần xác định chính xác thực trạng các khoản phải thu, đánh giá hiệu quả của chính sách tín dụng thương mại và nhận diện các khoản phải thu có vấn đề, từ đó thu thập thông tin cần thiết để quản lý các khoản khó thu hồi.
1.2.3 Nội dung quản trị khoản phải thu
Quản trị khoản phải thu chủ yếu tập trung vào việc xây dựng chính sách tín dụng thương mại hợp lý và áp dụng các biện pháp quản lý hiệu quả Việc này giúp tối ưu hóa quy trình thu hồi nợ và giảm thiểu rủi ro tài chính cho doanh nghiệp.
Quản lý nợ phải thu từ khách hàng liên quan mật thiết đến chính sách tín dụng thương mại của doanh nghiệp, đặc biệt là chính sách bán chịu Doanh nghiệp cần đánh giá tác động của việc bán chịu đến doanh thu, lợi nhuận, chi phí và rủi ro để xác định chính sách bán chịu phù hợp với từng điều kiện cụ thể.
Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến việc xây dựng chính sách tín dụng thương mại:
- Tính chất thời vụ trong sản xuất và tiêu thụ của một số sản phẩm
- Tình trạng cạnh tranh: xem xét tình hình bán chịu của các đối thủ cạnh tranh để có chính sách bán chịu thích hợp
- Mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp
Tình trạng tài chính của doanh nghiệp hiện tại gặp khó khăn, khiến việc mở rộng bán chịu cho khách hàng trở nên khó khăn Doanh nghiệp đang đối mặt với nợ phải thu cao và thiếu hụt vốn lớn, điều này ảnh hưởng đến cân đối thu chi bằng tiền.
Chính sách tín dụng thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ, chất lượng và rủi ro doanh thu bán hàng của doanh nghiệp Để xây dựng một chính sách tín dụng thương mại hợp lý, cần kiểm soát các yếu tố như tiêu chuẩn tín dụng, chiết khấu thanh toán, thời hạn bán chịu và chính sách thu tiền.
Tiêu chuẩn tín dụng là các quy định về khả năng tài chính tối thiểu của khách hàng mua chịu, dùng để đánh giá khả năng tín dụng và quyết định cấp tín dụng Nếu khách hàng đáp ứng tiêu chuẩn, họ sẽ được cấp tín dụng; nếu không, sẽ bị từ chối Việc thiết lập tiêu chuẩn tín dụng cần đạt sự cân bằng hợp lý: tiêu chuẩn quá cao có thể làm mất khách hàng tiềm năng và giảm lợi nhuận, trong khi tiêu chuẩn quá thấp có thể tăng doanh thu nhưng cũng kéo theo rủi ro và chi phí cao, ảnh hưởng đến tài chính doanh nghiệp Để phân tích khả năng tín dụng, có thể áp dụng hai phương pháp chủ yếu.
Thứ nhất, Phương pháp phán đoán: là phương pháp dựa vào các tiêu chuẩn tín dụng (tiêu chuẩn 5C về tín dụng) để phán đoán, đó là:
Tư cách tín dụng của khách hàng phản ánh thái độ tự nguyện trong việc thực hiện nghĩa vụ trả nợ Mặc dù việc đo lường chính xác tư cách này là khó khăn, nhưng có thể sử dụng dữ liệu từ các giao dịch mua chịu trước để đánh giá khả năng thanh toán nợ của họ.
Năng lực trả nợ của khách hàng phản ánh khả năng thanh toán nhanh chóng các khoản nợ Đánh giá năng lực này có thể dựa vào tốc độ thanh toán, thời gian trả nợ và mức dự trữ tiền mặt hiện có của doanh nghiệp.
- Vốn (Capital): là tiêu chuẩn đánh giá khả năng tài chính dài hạn của khách hàng dựa vào việc phân tích các báo cáo tài chính
- Thế chấp (Collateral): đánh giá khả năng về tài sản mà khách hàng có thể dùng để đảm bảo cho các khoản nợ
Điều kiện kinh tế là yếu tố quan trọng để đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng, thông qua việc xem xét xu thế phát triển ngành nghề kinh doanh và khả năng thích ứng của họ trong các điều kiện kinh tế nhất định.
Sau khi phân tích tín dụng, doanh nghiệp sẽ cấp tín dụng cho những khách hàng được phê duyệt, đồng thời phân loại khách hàng theo tình hình trả nợ thực tế để áp dụng biện pháp quản lý phù hợp Tổng hợp nợ phải thu có thể được phân chia dựa trên các tiêu chí cụ thể để nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.
Bảng 1.1: Bảng tổng hợp và phân loại nợ
STT Nhóm nợ Xếp loại Đặc điểm Phương pháp
A Khách hàng là những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân vững chắc về tài chính, uy tín và thương hiệu
Sử dụng các biện pháp kiểm soát nợ thông thường Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nợ
Nhóm nợ này bao gồm các khoản nợ quá hạn dưới 90 ngày và các khoản nợ đã được cơ cấu lại thời hạn trả nợ Khách nợ thuộc nhóm này là những doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức có tình hình tài chính ổn định, là khách nợ truyền thống và đáng tin cậy.
Sử dụng các biện pháp kiểm soát nợ thông thường
Khoản nợ C là các khoản nợ quá hạn có thể thu hồi, bao gồm nợ quá hạn từ 90 đến 180 ngày và nợ đã cơ cấu lại nhưng quá hạn dưới 90 ngày theo thời hạn cơ cấu Khách nợ thường là các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân có tình hình tài chính không ổn định, hiện đang gặp khó khăn nhưng vẫn có triển vọng phát triển hoặc cải thiện trong tương lai.
Theo dõi chặt chẽ để thu nợ, có giải pháp đặc biệt phù hợp với từng món nợ
4 Nợ quá hạn khó đòi
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị các khoản phải thu
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM VNPT
Tên tiếng Việt: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Tên quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) Địa chỉ liên hệ:
Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, TP Hà Nội
Website: https://vnpt.com.vn
Slogan: “VNPT - Cuộc sống đích thực”
Hình thức pháp lý, tƣ cách pháp nhân
VNPT là công ty TNHH một thành viên, hoàn toàn thuộc sở hữu của Nhà nước, hoạt động theo quy định của pháp luật và Điều lệ 3 trong “Nghị định số 25 về điều lệ hoạt động của VNPT”.
VNPT là một tổ chức có tư cách pháp nhân, sở hữu con dấu, biểu tượng, nhãn hiệu và thương hiệu riêng Tổ chức này được phép mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước cũng như các ngân hàng thương mại cả trong nước và quốc tế, tuân thủ theo quy định của pháp luật.
- VNPT có quyền sở hữu đối với thương hiệu, biểu tượng và tên gọi của minh theo quy định của pháp luật
- VNPT có vốn và TS riêng; chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ, nghĩa vụ
TS khác trong phạm vi số vốn điều lệ của VNPT.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI
Giới thiệu doanh nghiệp
Tên tiếng Việt: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Tên quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) Địa chỉ liên hệ:
Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, TP Hà Nội
Website: https://vnpt.com.vn
Slogan: “VNPT - Cuộc sống đích thực”
Hình thức pháp lý, tƣ cách pháp nhân
VNPT là công ty TNHH một thành viên, hoàn toàn thuộc sở hữu nhà nước, hoạt động theo quy định pháp luật và Điều lệ 3 trong Nghị định số 25 về điều lệ hoạt động của VNPT.
VNPT là một tổ chức có tư cách pháp nhân, sở hữu con dấu, biểu tượng, nhãn hiệu và thương hiệu riêng Tổ chức này được phép mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước cũng như các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật.
- VNPT có quyền sở hữu đối với thương hiệu, biểu tượng và tên gọi của minh theo quy định của pháp luật
- VNPT có vốn và TS riêng; chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ, nghĩa vụ
TS khác trong phạm vi số vốn điều lệ của VNPT
Chức năng chủ yếu của VNPT
Tham gia trực tiếp vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh, đồng thời đầu tư vào các công ty con và công ty liên kết trong nước cũng như nước ngoài, tuân thủ các quy định của pháp luật.
VNPT thực hiện quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu phần vốn tại các công ty con và công ty liên kết, đồng thời thực hiện các quyền, nghĩa vụ theo hợp đồng liên kết với các công ty tự nguyện liên kết.
(Theo Điều 3, “Nghị định số 25 về điều lệ hoạt động của VNPT”)
- 4/1995: Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) ra đời
- 8/1995: Được Nhà nước trao tặng Huân chương Sao vàng
- 11/1997: Chính thức hòa mạng Internet quốc tế
- 3/1006: Chuyển đổi mô hình hoạt động từ Tổng công ty sang Tập đoàn
- 1/2008: Thành lập và đưa VNPost đi vào hoạt động chính thức
- 4/2008: Phóng thành công vệ tinh đầu tiên của Việt Nam VINASAT-1
- 4/2009: Hoàn thiện dự án “Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng và Nhà nước”
- 10/2009: Tiên phong cung cấp dịch vụ mạng 3G tại Việt Nam
- 12/2009: Được Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động
- 11/2011: Nhận giải thưởng quốc tế "Băng rộng thay đổi cuộc sống"
- 5/2012: Phóng thành công vệ tinh viễn thông thứ hai của Việt Nam
- 6/2014: Chuyển giao Công ty VMS-Mobifone và Học viện Công nghệ BCVT Việt Nam về Bộ Thông tin và Truyền thông
- 2015: Tái cấu trúc toàn diện tập đoàn: thành lập 3 công ty trực thuộc là VNPT-Vinaphone, VNPT-Media và VNPT-Net
- 2018: Thành lập công ty Công nghệ thông tin VNPT (VNPT-IT)
Tổ chức sản xuất kinh doanh theo quy hoạch và kế hoạch của Nhà nước, đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi Bảo toàn và phát triển vốn Nhà nước đầu tư tại VNPT cũng như vốn của VNPT tại các doanh nghiệp khác Hoàn thành các nhiệm vụ được Nhà nước giao phó.
Xây dựng Tập đoàn VNPT thành một tập đoàn kinh tế nhà nước mạnh mẽ, hiệu quả và hiện đại, có khả năng cạnh tranh cả trong nước và quốc tế Tập đoàn sẽ thực hiện tốt các nhiệm vụ công ích, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng và an ninh VNPT sẽ là nền tảng cho sự phát triển nhanh chóng và bền vững của ngành viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam, giúp hội nhập kinh tế quốc tế một cách hiệu quả.
- Tham gia cung cấp hạ tầng và dịch vụ đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của Đảng và Nhà nước
- Tối đa hóa hiệu quả hoạt động của Tập đoàn VNPT
2.1.3 Ngành, nghề kinh doanh chính của VNPT
- Kinh doanh dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, sản phẩm truyền thông và dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện
- Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo trì các công trình viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông
2.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại tập đoàn bao gồm:
- Hội đồng thành viên: trong đó chủ tịch hội đồng là ông Tô Dũng Thái (bổ nhiệm ngày 7/12/2021) và bốn thành viên khác
- Ban tổng giám đốc: trong đó ông Huỳnh Quang Liêm là tổng giám đốc (bổ nhiệm ngày 15/03/2021) và 5 phó tổng giám đốc
- Người đại diện theo pháp luật: ông Huỳnh Quang Liêm (Tổng giám đốc)
- Ban kiểm soát nội bộ: hiện tại bà Hoàng Kim Bình đang là trưởng ban kiểm soát nội bộ tại VNPT
- Kiểm toán viên: Công ty kiểm toán cho Tập đoàn là Công ty trách nhiệm Hữu hạn Ernst & Young Việt Nam
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh tại Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam – VNPT a, Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Tập đoàn BCVT VN giai đoạn 2019 – 2021
Bảng 2.1: Bảng so sánh chỉ tiêu trong báo cáo kết quả HĐKD tại VNPT 2019-2021
Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 36,810,591,304,284 40,643,528,645,123 43,231,964,122,192 (3,832,937,340,839) -9.43% (2,588,435,477,069) -5.99%
Các khoản giảm trừ doanh thu - - - - - - -
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 36,810,591,304,284 40,643,528,645,123 43,231,964,122,192 (3,832,937,340,839) -9.43% (2,588,435,477,069) -5.99%
Giá vốn hàng bán và dịch vụ trong ba năm qua lần lượt đạt 32,386,789,218,293, 36,289,257,641,066 và 38,328,718,109,640, với sự giảm 10.75% và 5.32% so với năm trước Lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 4,423,802,085,991 trong năm đầu tiên, giảm nhẹ 1.60% trong năm tiếp theo, nhưng tăng lên 4,903,246,012,552, giảm 11.20% so với năm trước Doanh thu từ hoạt động tài chính ghi nhận 2,740,471,121,348, 3,082,876,228,260 và 2,509,253,197,498, với mức giảm 11.11% và tăng 22.86% trong các năm Chi phí tài chính có xu hướng biến động, từ (103,107,960,826) xuống (57,744,583,065) và tăng lên (78,272,356,201), với sự gia tăng 78.56% trong năm thứ hai và giảm 26.23% trong năm tiếp theo.
Trong đó CP lãi vay - - - - - - -
Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối
Chi phí bán hàng trong năm đạt 10,787,118,561, giảm 32.86% so với năm trước Chi phí quản lý doanh nghiệp ghi nhận 2,839,339,457,047, giảm 5.78% so với năm trước Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh giảm 8.26%, đạt 4,211,038,670,905 Thu nhập khác tăng 57.60%, đạt 1,196,775,440,449, trong khi chi phí khác tăng mạnh 1597.17%, lên 450,929,312,383 Lợi nhuận khác đạt 745,846,128,066, giảm 35.41% so với năm trước Tổng lợi nhuận trước thuế giảm 6.88%, đạt 4,956,884,798,971 Chi phí thuế TNDN hiện hành tăng 8.66%, lên 883,833,375,304, dẫn đến lợi nhuận sau thuế giảm 9.68%, đạt 4,073,051,423,667.
(Số liệu được tính toán từ BCTC của tập đoàn VNPT năm 2019,2020 và 2021)
*Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ:
Bảng 2.2: Sự thay đổi các chỉ tiêu doanh thu tại VNPT 2019-2021
Chỉ tiêu Chênh lệch 2021-2020 Chênh lệch 2020-2019
Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối
1, Doanh thu cung cấp dịch vụ (4,176,788,613,820) -10.39% (2,844,398,550,959) -6.61%
- Doanh thu từ dịch vụ viễn thông (506,092,402,078) -19.15%
- Doanh thu từ dịch vụ khác (3,670,696,211,742) -9.77%
2, Doanh thu bán hàng hóa và kinh doanh thương mại 344,031,272,981 80.79% 255,963,073,890 150.68%
3, Các khoản giảm trừ doanh thu - -
- Doanh thu phối hợp kinh doanh với VNPT-Vinaphone và
- Doanh thu cung cấp dịch vụ và bán hàng hóa với bên khác 558,249,200,369 10.86% (2,631,976,559,928) -33.87%
(Số liệu được tính toán từ BCTC của tập đoàn VNPT năm 2019,2020 và 2021)
Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ của Tập đoàn đã giảm liên tục trong ba năm qua Cụ thể, năm 2020, doanh thu giảm hơn 2.588 tỷ đồng so với năm 2019, từ hơn 43.231 tỷ đồng xuống còn hơn 40.643 tỷ đồng, tương ứng mức giảm 5,99% Năm 2021, doanh thu tiếp tục giảm gần 3.833 tỷ đồng so với năm 2020, từ hơn 40.643 tỷ đồng xuống hơn 36.810 tỷ đồng, tương ứng giảm 9,43% Nguyên nhân chủ yếu là do sự sụt giảm doanh thu từ cung cấp dịch vụ, bộ phận chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của Tập đoàn Trong năm 2020, doanh thu từ cung cấp dịch vụ giảm hơn 2.844 tỷ đồng, từ 43.062 tỷ đồng xuống còn hơn 40.217 tỷ đồng, tương đương 6,61% so với năm trước.
2019) Qua năm 2021, chỉ tiêu này vẫn tiếp tục giảm mạnh hơn với mức giảm hơn
Doanh thu của ngành viễn thông đã giảm 4176 tỷ đồng, từ 40.217 tỷ đồng xuống còn gần 36.0401 tỷ đồng, tương đương mức giảm 10,39% so với năm 2020 Trong đó, doanh thu từ cung cấp dịch vụ viễn thông theo Thông tư 21/2019/TT/BTTTT giảm mạnh với tỷ lệ 19,15%, trong khi doanh thu từ các dịch vụ khác cũng giảm nhưng mức giảm chỉ ở mức 9,77%.
Trong khi doanh thu từ cung cấp dịch vụ giảm, doanh thu từ bán hàng hóa và kinh doanh thương mại lại tăng trưởng vượt trội trong năm.
Từ năm 2019 đến 2021, doanh thu từ hoạt động bán hàng của tập đoàn đã có sự tăng trưởng ấn tượng, từ 169,87 tỷ đồng lên hơn 769,8 tỷ đồng Cụ thể, năm 2020, doanh thu đạt hơn 425 tỷ đồng, tăng gần 256 tỷ đồng so với năm 2019, tương đương với mức tăng 150,68% Năm 2021, doanh thu tiếp tục tăng thêm 344 tỷ đồng, tương ứng với 80,79% so với năm trước, đưa tổng doanh thu hoạt động bán hàng tăng gấp hơn 4,5 lần chỉ trong hai năm.
Mặc dù doanh thu từ bán hàng và kinh doanh thương mại tăng mạnh, nhưng tỷ trọng của chỉ tiêu này trong tổng doanh thu vẫn còn nhỏ, không đủ bù đắp cho sự sụt giảm doanh thu từ cung cấp dịch vụ, dẫn đến doanh thu thuần giảm mạnh Từ năm 2019 đến 2021, tổng doanh thu giảm hơn 6.421 tỷ đồng, chủ yếu đến từ hoạt động phối hợp kinh doanh với VNPT-Vinaphone và VNPT-Media, hai công ty con mà VNPT sở hữu 100%.
Sự sụt giảm doanh thu của Tập đoàn một phần xuất phát từ việc thay đổi cơ chế phối hợp kinh doanh với VNPT-Vinaphone, dẫn đến việc không còn thu và ghi nhận doanh thu từ 94% mệnh giá thẻ cào và mã thẻ Thay vào đó, giá trị này đã chuyển sang trạng thái sẵn sàng sử dụng cùng với mệnh giá Top-up từ các tài khoản Eload của VNPT-Vinaphone sang tài khoản của đại lý và điểm bán thẻ Trong năm 2021, Công ty mẹ chỉ ghi nhận doanh thu dựa trên giá chuyển giao điều chỉnh và lưu lượng khai thác, sử dụng mạng viễn thông của Tập đoàn từ VNPT-Vinaphone.
(Căn cứ theo Quyết định 111/QĐ-VNPT-KHĐT)
*Doanh thu hoạt động tài chính:
Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu của Tập đoàn VNPT
2.2.1 Thực trạng các khoản phải thu tại Tập đoàn
Bảng 2.8: Tình hình khoản phải thu tại VNPT 2019-2021
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2020 Năm 2019
I, Các khoản phải thu ngắn hạn 1,883,190,651,646 1,652,130,578,424 2,321,065,834,470
1 Phải thu ngắn hạn của khách hàng 542,168,453,046 293,533,995,840 320,280,524,757
2 Trả trước cho người bán ngắn hạn 134,385,398,520 160,058,258,581 157,630,198,806
3 Các khoản phải thu ngắn hạn khác 1,247,518,735,718 1,240,968,985,306 1,891,415,383,551
4 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (44,975,951,653) (46,729,828,544) (51,397,483,002)
5 Tài sản thiếu chờ xử lý 4,094,016,015 4,299,167,241 3,137,210,358
II, Các khoản phải thu dài hạn 1,264,338,806 757,851,806 828,551,806
1, Trả trước cho người bán dài hạn 10,000,000 10,000,000 10,000,000
2, Phải thu dài hạn khác 1,254,338,806 747,851,806 818,551,806
Tỷ trọng KPT/Tổng TS 2.19% 1.90% 2.72%
(Số liệu được trích từ bảng CĐKT riêng của VNPT giai đoạn 2019-2021)
Dựa trên số liệu trong bảng, KPT chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng tài sản, chủ yếu là các KPT ngắn hạn Từ năm 2019 đến 2021, tỷ trọng KPT biến động cùng chiều với doanh thu thuần và có xu hướng giảm sau ba năm Bảng dưới đây sẽ minh họa sự thay đổi của từng chỉ tiêu theo thời gian.
Bảng 2.9: Bảng so sánh các chỉ tiêu KPT tại VNPT 2019-2021
Chỉ tiêu Chênh lệch 2021-2020 Chênh lệch 2020-2019
I, Các khoản phải thu ngắn hạn 231,060,073,222 13.99% (668,935,256,046) -28.82%
1 Phải thu ngắn hạn của khách hàng 248,634,457,206 84.70% (26,746,528,917) -8.35%
2 Trả trước cho người bán ngắn hạn (25,672,860,061) -16.04% 2,428,059,775 1.54%
3 Các khoản phải thu ngắn hạn khác 6,549,750,412 0.53% (650,446,398,245) -34.39%
4 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (1,753,876,891) -3.75% (4,667,654,458) -9.08%
5 TS thiếu chờ xử lý (205,151,226) 4.77% 1,161,956,883 37.04%
II, Các khoản phải thu dài hạn 506,487,000 66.83% (70,700,000) -8.53%
1, Trả trước cho người bán dài hạn - - - -
2, Phải thu dài hạn khác 506,487,000 67.73% (70,700,000) -8.64%
(Số liệu được tính từ Bảng CĐKT riêng của VNPT giai đoạn 2019-2021)
KPT năm 2020 giảm mạnh so với năm 2019, từ 2321.89 tỷ đồng xuống còn 1652.8 tỷ đồng, giảm 669 tỷ đồng (28.81%) Năm 2021, KPT ghi nhận tăng gần 231.6 tỷ đồng (14.01%), nhưng mức tăng này vẫn không bù đắp được sự giảm sút của năm 2020 Sau 3 năm, Tập đoàn vẫn cho thấy KPT đã giảm đáng kể.
Trong giai đoạn từ năm 2019 đến 2021, Tập đoàn ghi nhận KPT ngắn hạn lần lượt đạt 2321 tỷ đồng, 1652 tỷ đồng và 1883 tỷ đồng Sự biến động của KPT ngắn hạn, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng KPT, cho thấy mối tương quan chặt chẽ với tổng KPT Hai chỉ tiêu chính, KPT ngắn hạn từ khách hàng và KPT ngắn hạn khác, đóng vai trò quyết định trong sự biến động này.
Năm 2020, KPT ngắn hạn của khách hàng giảm 26.7 tỷ đồng so với 2019
Mức giảm 8.35% đã được ghi nhận, trong đó KPT từ khách hàng mua hàng có sự tăng nhẹ, trong khi KPT từ các bên liên quan lại giảm mạnh, gần 4.4 lần.
Năm 2020, KPT từ các bên liên quan giảm gần một nửa, trong khi KPT từ khách hàng mua hàng lại tăng mạnh Thêm vào đó, có một khoản 63.95 tỷ đồng được ghi nhận.
Bộ Công An Vì vậy, trong năm 2021 ghi nhận KPT ngắn hạn của khách hàng tăng rất mạnh với mức tăng 248.6 tỷ đồng (tương ứng với mức tăng 84.7%)
VNPT ghi nhận các khoản phải thu từ nhiều nguồn, bao gồm lãi tiền gửi, khoản thu từ công ty con VNPT-Vinaphone và VNPT-Media, cùng với các khoản tạm ứng, đặt cọc, ký quỹ và ký cược ngắn hạn Đặc biệt, phải thu lãi tiền gửi đã giảm dần qua ba năm, từ 936,6 tỷ đồng.
Từ năm 2019 đến 2021, doanh thu của công ty giảm từ 816.5 tỷ đồng xuống 514 tỷ đồng Phải thu từ công ty con VNPT-Vinaphone năm 2019 là 399 tỷ đồng, nhưng do thay đổi cách ghi nhận doanh thu, chỉ tiêu này không được ghi nhận trong năm 2020 Đến năm 2021, phải thu từ VNPT-Vinaphone tăng lên 204.7 tỷ đồng Đồng thời, phải thu từ viễn thông công ích cũng tăng mạnh, từ 10 tỷ đồng năm 2019 lên 46.7 tỷ đồng năm 2020 và tiếp tục gia tăng đáng kể trong những năm tiếp theo.
Năm 2021, KPT khác đạt 110 tỷ đồng, cho thấy sự hồi phục nhẹ sau khi giảm mạnh vào năm 2020 Cụ thể, trong năm 2020, KPT khác đã giảm hơn 650 tỷ đồng, từ 1.891,4 tỷ đồng năm 2019 xuống còn gần 1.241 tỷ đồng Sự biến động này phản ánh xu hướng chung của các chỉ tiêu kinh tế trong bối cảnh khó khăn.
34.39%), sau đó tăng nhẹ trở lại 6.5 tỷ đồng lên mức 1247.5 tỷ đồng trong năm
2021 (tương ứng mức tăng chỉ 0.53%)
KPT dài hạn đã trải qua một xu hướng giảm nhẹ trước khi tăng đột phá, từ 0.818 tỷ đồng năm 2019 giảm 8.53% xuống 0.747 tỷ đồng năm 2020, sau đó tăng mạnh 66.83% lên 1.26 tỷ đồng năm 2021 Tuy nhiên, do KPT dài hạn chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng KPT của tập đoàn, nên sự biến động của nó không ảnh hưởng đáng kể đến tổng KPT chung.
2.2.2 Công tác quản trị KPT tại Tập đoàn VNPT a, Xây dựng chính sách tín dụng
Tập đoàn phân loại khách hàng dịch vụ ngay sau khi ký hợp đồng để thiết lập chính sách tín dụng riêng cho từng nhóm Việc này không chỉ giúp xác định các tiêu chuẩn tín dụng mà còn hỗ trợ trong việc phát triển các biện pháp thu hồi nợ hiệu quả Các nhóm khách hàng được chia thành các nhóm chính, từ đó tạo cơ sở phòng ngừa rủi ro tài chính.
+ Cơ quan, đơn vị của Nhà nước
+ Nước ngoài (tổ chức, cá nhân)
Chính sách tín dụng đối với nhóm khách hàng lớn như cơ quan Nhà nước được mở rộng hơn, trong khi đối với doanh nghiệp trong nước, tư nhân và đại lý, yêu cầu về điều kiện tài chính tốt, hợp đồng kinh doanh ổn định, và lịch sử tín dụng sạch là rất quan trọng Những doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ của tập đoàn và thanh toán đúng hạn sẽ được ưu tiên Đối với cá nhân là công dân nước CHXHCN Việt Nam, mức độ tín dụng sẽ được cấp khác nhau, dựa vào tình hình tài chính, thời gian sử dụng dịch vụ và lịch sử thanh toán nợ Tập đoàn cũng có thể linh hoạt trong việc cấp tín dụng nếu các yếu tố khác cho thấy tình hình tín dụng của khách hàng khả quan hoặc có tiềm năng phát triển trong tương lai.
Thời hạn tín dụng của Tập đoàn được áp dụng khác nhau cho từng nhóm khách hàng, thường là 30 ngày hoặc tối đa 60 ngày cho khách hàng cá nhân và tư nhân Đối với khách hàng doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước, thời hạn tín dụng có thể linh động và kéo dài lên đến 1 năm Thời hạn tín dụng cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng với từng nhóm khách hàng.
Tập đoàn thường xuyên triển khai chính sách giảm giá và khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng thanh toán ngay hoặc trả trước Mức chiết khấu được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm lãi suất ngân hàng, sự cạnh tranh từ các đối thủ, cũng như tình trạng của khách hàng (cũ hoặc mới).
Các khoản nợ cần được hạch toán kế toán một cách rõ ràng và có mã số riêng cho từng khách hàng để dễ dàng theo dõi Nhân viên hoặc tổ chức phụ trách thu hồi nợ sẽ gửi thông báo cho khách hàng khi gần đến hạn thanh toán Dựa trên thực tế, các đơn vị sẽ chủ động tổ chức các hình thức thu nợ phù hợp với quy định pháp luật nhằm đạt hiệu quả cao nhất, đồng thời thực hiện số hóa quy trình thu nợ theo chủ trương của VNPT.
Theo dõi công nợ là nhiệm vụ quan trọng, trong đó đơn vị cần phân loại nợ của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và truyền hình theo từng nhóm khách hàng và thời gian nợ.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
Định hướng phát triển của Tập đoàn trong giai đoạn 2022-2025
3.1.1 Mục tiêu và nhiệm vụ kế hoạch
Xây dựng và phát triển Tập đoàn Bưu chính viễn thông thành một Tập đoàn kinh tế nhà nước mạnh mẽ, năng động và hiệu quả Đồng thời, thực hiện chuyển đổi từng bước từ doanh nghiệp viễn thông sang doanh nghiệp số.
VNPT đang xây dựng hạ tầng mạng lưới viễn thông công nghệ thông tin hiện đại, thông minh và đồng bộ, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế Mục tiêu của VNPT là trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông tại Việt Nam Đơn vị đang hiện đại hóa hạ tầng công nghệ thông tin, tích hợp dịch vụ mới và phát triển nền tảng cung cấp dịch vụ số VNPT cũng duy trì tăng trưởng dịch vụ băng rộng, thử nghiệm công nghệ 5G trong dịch vụ di động và định hướng kiến trúc Internet vạn vật Đồng thời, VNPT tập trung phát triển các dịch vụ tài chính số để mang lại tiện ích cho khách hàng và tăng nguồn thu, bù đắp cho sự sụt giảm doanh thu từ dịch vụ viễn thông truyền thống.
Chúng tôi tập trung vào việc phát triển thị trường số cho khách hàng từ Chính phủ, các bộ ngành, ủy ban nhân dân các tỉnh/thành phố, cũng như các tập đoàn, tổng công ty, ngân hàng và doanh nghiệp vừa và nhỏ Điều này được thực hiện thông qua việc cung cấp dịch vụ kết nối và ứng dụng công nghệ thông tin chất lượng cao.
Chúng tôi tập trung vào việc phát triển hệ sinh thái sản phẩm dữ liệu và dịch vụ số, cũng như các sản phẩm dịch vụ truyền hình, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và đa dạng hóa hình thức cung cấp dịch vụ Mục tiêu là xây dựng các sản phẩm trọng điểm với tính năng linh hoạt và ưu việt, đặc biệt chú trọng vào nội dung số để thu hút khách hàng mới và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh từ tập khách hàng hiện tại.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh của tập đoàn Việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự có năng lực, phẩm chất đạo đức, cùng phong cách làm việc hiện đại, chuyên nghiệp là cần thiết để phù hợp với xu hướng chuyển đổi số và yêu cầu sản xuất kinh doanh hiện nay.
Tăng cường đầu tư và tối ưu hóa để mở rộng vùng phủ sóng và nâng cao chất lượng mạng di động, đồng thời cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng mạng 4G cho khách hàng Phát triển mạng 5G dựa trên việc lựa chọn các tỉnh, thành phố nhằm tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.
Để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ quy định, Tập đoàn cần triển khai các biện pháp quản lý chặt chẽ đối với các khoản đầu tư tài chính dài hạn, các dự án đầu tư xây dựng, mua sắm hàng hóa và dịch vụ, cũng như các chương trình khuyến mãi liên quan đến vật tư thu hồi.
Tăng cường tối ưu chi phí là một chiến lược quan trọng giúp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực vốn doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn hỗ trợ trong việc hoàn thành các mục tiêu và kế hoạch sản xuất kinh doanh được giao.
Tập đoàn VNPT đang tập trung vào việc xây dựng và hoàn thiện Chiến lược phát triển giai đoạn 2022–2025, với tầm nhìn đến năm 2030, nhằm thích ứng với tình hình mới Mục tiêu là khẳng định vai trò và vị thế của VNPT như một tập đoàn kinh tế nhà nước vững mạnh, hiệu quả, đồng thời đóng góp tích cực hơn vào sự phát triển kinh tế và xã hội của đất nước.
3.1.2 Các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu:
Doanh thu của công ty mẹ đạt 45.459 tỷ đồng, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong bối cảnh Việt Nam triển khai chuyển đổi số 4.0 từ năm 2021 Đây là cơ hội vàng cho VNPT để phát triển mạng lưới khách hàng và mở rộng thị phần Việc nắm bắt cơ hội này cùng với các chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ giúp Tập đoàn bùng nổ doanh thu trong những năm tới.
Lợi nhuận sau thuế của công ty mẹ ước tính đạt 3.820 tỷ đồng, con số này đã được Tập đoàn phê duyệt và Ủy ban quản lý vốn Nhà nước chấp thuận cho giai đoạn 2021-2025 Hiện tại, chỉ tiêu này tại Tập đoàn đã vượt xa mục tiêu đề ra.
- Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu của công ty mẹ: 5.7%, tức là vẫn duy trì mức ổn định so với các năm trước đó
- Nộp ngân sách công ty mẹ: 3773 tỷ đồng
- Không có nợ phải trả quá hạn và có hệ số khả năng thanh toán nợ đến hạn lớn hơn 1
- Kế hoạch vốn đầu tư của công ty mẹ tối đa không quá: 11,000 tỷ đồng
Dữ liệu trong bài viết được lấy từ Quyết định phê duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển năm 2022 của Tập đoàn BCVT Việt Nam Quyết định này đã được Ủy ban quản lý vốn Nhà nước phê duyệt.
Đề xuất giải pháp
3.2.1 Hoàn thiện mô hình quản trị khoản phải thu và có chính sách thu hồi nợ
Mô hình quản trị các khoản phải thu
Trong giai đoạn 2019-2021, KPT khác của VNPT chiếm tỷ trọng cao nhất trong danh mục KPT của tập đoàn, trong khi các chỉ tiêu còn lại có tỷ trọng thấp, chủ yếu đến từ các hợp đồng ưu đãi với doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như người dân.
Tập đoàn cần xác định rõ mô hình quản trị nhằm hạn chế những hoạt động không liên quan đến hoạt động kinh doanh chính, từ đó giảm thiểu lãng phí nguồn vốn và nhân lực.
Tập đoàn cần áp dụng những biện pháp hiệu quả hơn để thu hồi nợ, đồng thời bổ sung và nâng cao mô hình quản trị nhằm quản lý các rủi ro một cách tốt nhất.
Mô hình 3.1: Mô hình Nới lỏng chính sách bán chịu có xét đến ảnh hưởng của rủi ro từ bán chịu
Tăng kỳ thu tiền bình quân
Nới lỏng chính sách bán chịu
Tăng tổn thất do nợ không thu hồi được
Tăng chi phí vào khoản phải thu
Tăng chi phí do nới lỏng chính sách bán chịu
Tăng lợi nhuận đủ bù đắp tăng chi phí
Để quản lý khoản phải thu hiệu quả, các tập đoàn cần áp dụng quy trình chuẩn khoa học và rà soát kỹ lưỡng số liệu ngay từ đầu Việc này giúp hạn chế tổn thất và rủi ro, đồng thời nâng cao trình độ cán bộ phụ trách Tăng cường kỹ năng xử lý và phát hiện rủi ro cũng là yếu tố quan trọng, nhằm giảm thiểu các khoản phát sinh thừa và lãng phí ngân sách của công ty.
Công tác thu hồi nợ
Trong quy trình quản trị khoản phải thu tại Tập đoàn VNPT, công tác thu hồi nợ đóng vai trò quan trọng và đòi hỏi sự khéo léo trong xử lý Tỷ trọng cao của khoản phải thu chủ yếu đến từ các khoản như tiền lãi cho vay, cổ tức, và lợi nhuận chưa thu hồi từ hoạt động tài chính Để thu hồi hiệu quả, cán bộ cần linh hoạt và khéo léo, vừa đảm bảo hiệu quả thu hồi nợ, vừa duy trì mối quan hệ tốt với đối tác Đối với khoản phải thu từ mua bán hàng hóa chưa thanh toán, Tập đoàn có thể áp dụng nghiệp vụ mua bán nợ với các ngân hàng và tổ chức tín dụng chuyên nghiệp, giúp tăng cường khả năng thu hồi nợ.
Để quản lý các khoản phải thu nội bộ hiệu quả, Tập đoàn cần áp dụng chính sách thưởng phạt rõ ràng nhằm khắc phục tình trạng sơ suất và mất mát vật tư Việc tuyên truyền từ các cấp quản lý đến cán bộ cấp dưới sẽ nâng cao tinh thần tự giác và trách nhiệm cá nhân trong việc bảo vệ tài sản, dòng vốn và nguồn tiền của Tập đoàn Điều này không chỉ cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao chất lượng công việc của từng cá nhân.
3.2.2 Xây dựng các chính sách ưu đãi, hỗ trợ, chiết khấu
VNPT, với vai trò là tập đoàn lớn Nhà nước, không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cao cho ngân sách mà còn tích cực hỗ trợ phát triển viễn thông và kết nối mạng trên toàn quốc Tập đoàn hướng đến việc mở rộng dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng và người dân, đồng thời xây dựng các chính sách ưu đãi phù hợp cho từng nhóm khách hàng cụ thể để đảm bảo sự tiếp cận rộng rãi.
Nhóm khách hàng thu nhập thấp nhận được ưu đãi hỗ trợ từ Nhà nước nhằm cải thiện tiện ích và mở rộng mạng lưới viễn thông, cơ sở hạ tầng đến nhiều vùng miền Tuy nhiên, do đây là nhóm mang lại nguồn thu thấp cho tập đoàn, các ưu đãi cần được tính toán cẩn thận để vừa khuyến khích hỗ trợ người dân, vừa không làm tăng chi phí hoạt động Cần hạn chế tối đa các bước và thủ tục, quản lý dòng tiền hiệu quả để đảm bảo nguồn vốn đầu tư vào cơ sở hạ tầng và hỗ trợ người dân được sử dụng đúng mục đích, tránh lãng phí và hao hụt do trục lợi.
Nhóm đối tượng mà VNPT hướng đến là các doanh nghiệp lớn có nhu cầu cao về sản phẩm và dịch vụ để hỗ trợ hoạt động kinh doanh Đây là nhóm khách hàng có giá trị tiêu thụ lớn và thường ký kết các hợp đồng viễn thông lâu dài Tập đoàn có thể triển khai các chính sách hỗ trợ hấp dẫn hơn cho những doanh nghiệp ký hợp đồng dài hạn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ như Viettel và FPT Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài mà còn giúp VNPT duy trì nguồn thu ổn định.
Nhóm khách hàng chính là người dân có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ hàng ngày Tập đoàn có thể phân chia các mức nhu cầu và cung cấp nhiều gói sản phẩm đa dạng, giúp người dân linh hoạt trong việc chuyển đổi gói sản phẩm theo từng giai đoạn sử dụng Bên cạnh đó, việc hợp tác với các ngân hàng và startup ví điện tử để cung cấp ưu đãi trả chậm, trả góp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thanh toán, từ đó tăng cường sức cạnh tranh trong thị trường này.
Mức chiết khấu cần được quy định một cách cụ thể và phù hợp với bối cảnh thị trường hiện tại, đảm bảo không ảnh hưởng tiêu cực đến chi phí quản lý KPT và lợi nhuận của tập đoàn.
3.2.3 Tăng cường áp dụng chuyển đổi số vào công tác thu hồi nợ đối với nhóm khách hàng cá nhân Đối với nhóm khách hàng này, công tác thu hồi nợ hàng kỳ tốn rất nhiều thời gian và chi phí Trong một số trường hợp, khi nhân viên đến thu tiền phí dịch vụ không gặp được khách hàng khiến cho việc thu hồi nợ bị chậm tiến độ, thậm chí là thất thoát tiền thu nợ Ngoài ra, tại những vùng nông thôn, người dân thường có mức độ quen biết nhau nhất định nên việc đòi nợ với những khách hàng là “người quen” cũng là một vấn đề khó khăn cho nhân viên thu hồi nợ Việc này có thể do tính chất khách quan của công việc của từng khách hàng, hoặc do những khách hàng cố tình trốn tránh/chậm trễ trong việc trả nợ Điều này làm cho các nhân viên phải tốn thêm nhiều thời gian, công sức đi lại, hơn nữa khách hàng còn phải chịu thêm một khoản phí 8800đ/tháng đối với dịch vụ thu tiền tại nhà như trước đây Hiện nay, Tập đoàn đã có liên kết với nhiều ứng dụng thanh toán trực tuyến như Vnpay, Shopeepay, Momo, Zalopay… tuy nhiên vẫn chưa đủ cạnh tranh so với các đối thủ khác như Viettel hay FPT
Các ứng dụng thanh toán tại Việt Nam đang ngày càng phổ biến, đặc biệt ở các thành phố lớn và đang mở rộng ra vùng nông thôn Hiện tại, các ứng dụng này tiếp tục thực hiện các chính sách "đốt tiền" để gia tăng thị phần Trong tương lai, Tập đoàn có thể hợp tác chặt chẽ với các ứng dụng thanh toán để triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, mở rộng mạng lưới thanh toán Điều này giúp tiết kiệm chi phí cho cán bộ thu hồi nợ và giảm thiểu thất thoát trong quá trình thu tiền, đặc biệt với hai ứng dụng đã triển khai của Tập đoàn là VNPT Money.
Mặc dù My VNPT đã ra mắt được 4 năm, nhưng số lượt tải và sử dụng vẫn còn thấp Để thu hút khách hàng, Tập đoàn cần nâng cấp ứng dụng với nhiều tính năng mới, cải thiện tốc độ giao dịch và giảm thiểu lỗi Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí nhân công mà còn giảm tối đa khoản phí khi liên kết với các bên thanh toán thứ ba.
3.2.4 Cải thiện nghiệp vụ đào tạo, quản lý khoản phải thu với cán bộ Tập đoàn
Tập đoàn nên tăng cường công tác đào tạo và quản lý nợ cho cán bộ, nhân viên nhằm nâng cao chất lượng và trình độ chuyên môn Việc này giúp giảm thiểu rủi ro ngay từ những giai đoạn đầu, vì cán bộ có trình độ cao có khả năng phát hiện và hạn chế rủi ro tốt hơn, đồng thời nâng cao trách nhiệm trong công việc, từ đó giảm thiểu thất thoát và lãng phí Ngoài ra, cần thiết lập chính sách quản lý rõ ràng và nghiêm ngặt để ngăn chặn việc trục lợi từ nguồn vốn của tập đoàn cho những hoạt động ít được kiểm soát, như cơ sở vật chất và các khoản tài trợ.
Kiến nghị
Cần hoàn thiện khung pháp lý và tinh giản thủ tục hành chính để tăng tốc độ xử lý và thu hồi nợ Đồng thời, theo dõi sát sao các kiến nghị thực tiễn từ doanh nghiệp nhằm cập nhật các quy định phù hợp với tình hình kinh tế hội nhập và biến đổi nhanh chóng.
Sửa đổi và bổ sung các quy định quản lý khoản phải thu khó đòi nhằm xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân và tổ chức, từ đó tạo động lực cho mọi người cùng chung tay cải thiện tập thể và thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
Quản lý các khoản phải thu khó đòi và nợ xấu là rất quan trọng để bảo vệ hệ thống tài chính và nền kinh tế Cần làm rõ các quy định về tỷ lệ trích lập dự phòng của doanh nghiệp nhằm hạn chế tối đa rủi ro Việc này sẽ giúp cải thiện tình hình tài chính, giảm thiểu tác động tiêu cực đến nền kinh tế.
Cần triển khai các chính sách hỗ trợ phòng ngừa rủi ro hiệu quả, bao gồm việc phát triển các nghiệp vụ thu hồi nợ và bao thanh toán, cũng như thúc đẩy thị trường mua bán nợ Đề xuất mức phí trần cho dịch vụ phòng ngừa rủi ro lãi suất và thiết lập các quy chuẩn kế toán chung, giúp doanh nghiệp quản lý chính xác, giảm thiểu rủi ro từ chênh lệch sổ sách kế toán, từ đó nâng cao hiệu quả quản trị và thu hồi nợ.