| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 18. Lê Thị Thu Hằng (2010), Chăm sóc khách hàng để nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh suy thoải kinh tế hiện nay, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng số 86 - Tháng 7/2009 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chăm sóc khách hàng để nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh suy thoải kinh tế hiện nay |
| Tác giả: |
Lê Thị Thu Hằng |
| Năm: |
2010 |
|
| 19. Tô Ngọc Hưng (2010), Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 - 2020, Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ số 22 năm 2010 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 - 2020 |
| Tác giả: |
Tô Ngọc Hưng |
| Năm: |
2010 |
|
| 20. Đặng Đình Mần (2010), Nâng cao năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam, Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nang, số 5 năm 2010 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam |
| Tác giả: |
Đặng Đình Mần |
| Năm: |
2010 |
|
| 21. Lê Hoàng Nga (2007), Ngán hàng thương mại Việt Nam - cơ hội ‘hóa rồng”trong cuộc vượt vũ môn của hội nhập, Tạp chí Ngân hàng số 9/2007 22. Sổ tay hướng dẫn chấm điểm tín dụng NH TMCP Hàng Hải VN Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ngán hàng thương mại Việt Nam - cơ hội ‘hóa rồng”"trong cuộc vượt vũ môn của hội nhập |
| Tác giả: |
Lê Hoàng Nga |
| Năm: |
2007 |
|
| 26. John Egan (2001), Relationship Marketing — Exloring relational strategies in marketing, United kingdom |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Relationship Marketing — Exloring relational strategies in marketing |
| Tác giả: |
John Egan |
| Năm: |
2001 |
|
| 27. Tina Harrison (2000), Financial Services marketing, United kingdom 28. Paul FiField (2005), Marketing Strategy, Washington DC |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Financial Services marketing," United kingdom28. Paul FiField (2005), "Marketing Strategy |
| Tác giả: |
Tina Harrison (2000), Financial Services marketing, United kingdom 28. Paul FiField |
| Năm: |
2005 |
|
| 29. D.Fehinger, B.Hohhof, &T.Johnson (2001), State of the Art-Competitive Intelligence, http://www.scip.org |
Link |
|
| 25. The World bank (2008), Design for all: implications for bank operations |
Khác |
|
| 30. Michael Dunford, Helen Louri, and Manfred Rosenstock (2005), Competition competitiveness, and Enterprise Policies |
Khác |
|