Giải pháp mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long chi nhánh hà nội,

LV.002040 Thư viện - Học viện Ngân Hàng LV.002040 P 11 ■ N G  N H À N G N H À N Ư Ớ C V IỆ T N A M B ộ G IÁ O D Ụ C V À Đ À O T Ạ O IB j HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA SAO ĐẠI HỌ( NGUYỄN THỊ THANH HÀ GIẢI PHÁP M Ở RỘNG TÍN DỤNG TÀI TR Ợ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: T i c h ín h - N g â n h n g M ã số : LUẬN VĂN THAC s ĩ KINH TÉ NGÂN HÀNG TRUNGTÂMTHÔNGTIN- THƯVIỆN HỌC VIỆN S i': Ll/UOAQ Người hướng dẫn khoa học:TS ĐỖ THỊ HÒNG HẠNH HÀ NỘI - 2015 m LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em, em trực tiếp làm hướng dẫn TS.ĐỖ Thị Hồng Hạnh Các số liệu, kết luận văn trung thực, xuất phát từ thực tế NHTMCP Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Hà M ỤC LỤC M Ở Đ Ầ U C H Ư Ơ N G 1: L Ý L U Ậ N C H U N G V È M Ở R Ộ N G H O Ạ T Đ Ộ N G T Í N DỤNGTÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG M Ạ I .4 1.1 TÔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 1.1.1 Khái niệm hoạt động xuất nhập 1.1.2 Vai trò hoạt động xuất nhập 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới xuất nhập 1.1.4 Nhu cầu tài trợ xuất nhập .8 1.2 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Vai trị tín dụng tài trợ xuất nhập 12 1.2.3 Các hình thức tín dụng tài trợ xuất nhập 14 1.3 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGẢN HÀNG THƯƠNG MẠI 33 1.3.1 Khái niệm 33 1.3.2 Tiêu chí đánh giá việc mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập 34 1.3.3 Nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập 37 CHƯƠNG 2: THựC TRỢXUẤT NHẬP TRẠNG KHẨU TẠI HOẠT NGÂN ĐỘNG HÀNG T ÍN DỤNG THƯƠNG MẠI TÀI CỔ P H Ầ N K I Ê N L O N G - C H I N H Á N H H À N Ộ I 2.1 TỒNG QUAN VÊ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ PHẦN KIÊN LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội 42 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội 44 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN KIÊN LONG - CHI NHÁNH HÀ N Ọ I 50 2.2.1 Tài trợ thơng qua hình thức cấp tín dụng 50 2.2.2 Thực trạng tài trợ chữ “Tín” 56 2.2.3 Thực trạng tài trợ dịch vụ tài 62 2.2.4 Thực trạng hoạt động tài trợ dịch vụ tài 66 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGẦN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG - e m NHÁNH HÀ NỘI 68 2.3.1 Kết đạt 68 2.3.2 Những tồn cần khắc phục 71 2.3.3 Nguyên nhân tồn 72 C H Ư Ơ N G 3: G IẢ I P H Á P M Ở R Ộ N G H O Ạ T Đ Ộ N G T ÍN D Ụ N G T À I TR Ợ X U Ấ T N H ẬP K H Ẩ U TẠI NG ÂN HÀNG THƯƠNG M ẠI CỔ PHẦN K I Ê N L O N G - C H I N H Á N H H À N Ộ I 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUÁT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG - e m NHÁNH HÀ NỘI .76 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh xuất nhập ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội 76 3.1.2 Định hướng mở rộng hoạt động tài trợ ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội 78 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH HÀ NỘI 79 3.2.1 Xác định mục tiêu mở rộng tín dụng xuất nhập 79 3.2.2 Đa dạng hóa hình thức tài trợ 80 3.2.3 Tăng cường huy động vốn 82 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định 83 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống qui trình nghiệp vụ tài trợ xuất nhập 84 3.2.6 Tăng cường công tác quản lý rủi ro tín dụng 85 3.2.7 Kết họp chặt chẽ hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tốn quốc tế với mở rộng tín dụng xuất nhập 86 3.2.8 Các cụ th ể 87 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 90 3.3.1 Đổi với Chính Phủ Bộ Nghành liên quan 90 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nước 92 3.3.3 Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long 92 K Ế T L U Ậ N D A N H M Ụ C B Ả N G , B IỂ U Đ Ồ , s Đ Ồ Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn NHTMCP Kiên Long -Chi nhánh Hà N ô i 45 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động tín dụng NHTMCP Kiên Long -Chi nhánh Hà Nội 47 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động TT XNK NHTMCP Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội 50 Bảng 2.4 Doanh số toán chứng từ đến theo L /C 51 Bảng 2.5 Doanh số giải ngân tài trợ xuất trước giao hàng 53 Bảng 2.6 Doanh số chiết khấu chứng từ xuất 55 Bảng 2.7 Doanh số tài trợ thư tín dụng nhập 57 Bảng 2.8 Doanh số bảo lãnh 60 Bảng 2.9 Doanh số nhờ thu xuất 63 Bảng 2.10 Doanh số nhờ thu nhập 64 Bảng 2.11 Doanh số chuyển tiền mậu dịch 65 Bảng 2.12 Tình hình nợ hạn TT XNK 67 Biểu đồ 2.1 Doanh số kinh doanh ngoại tệ NHTMCP Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội 49 Biếu đồ 2.2 Thực trạng doanh số tài trợ thơng qua hình thức cấptín dụng 56 Biểu đồ 2.3 Doanh số bảo lãnh nhận hàng 59 Biểu đồ 2.4 Thực trạng doanh số tài trợ chữ “Tín” 61 Biểu đồ 2.5 Thực trạng doanh số tài trợ dịch vụ tài 66 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức 43 D A N H M Ụ C C H Ữ V IẾ T T Ắ T V iế t tắ t AFTA APEC ASEAN N g u y ê n n g h ĩa Khu vực mậu dịch tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (AsiaPacific Economic Cooperation) Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association o f Southeast Asia Nations) ATM Máy giao dịch tự động (Auto Teller Machine) B a sel Hiệp ước vốn Basel (the Basel Capital Accord) CAD Thanh toán giao chứng từ (cash against documents) CAR Hệ số an tồn vốn =vốn tự có/tổng tài sản có rủi ro (Capital Adequacy Ratio) CN Chi nhánh CTTC Cho thuê tài D /A Chấp nhận nhận chứng từ (Payment against acceptance) D /P Thanh toán nhận chứng từ (payment against receipt o f document) ĐCTC Định chế tài DN Doanh nghiệp FCI Tổ chức bao toán quốc tế (Factors Chain International) FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) KH Khách hàng NK, XK Nhập khẩu, Xuất NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTM CP ODA S W IF T Ngân hàng thương mại cổ phần Viện trợ phát triến thức ODA ( O f f ic i a l D e v e l o p m e n t A s s is ta n t) Hiệp hội viễn thơng tài liên ngân hàng toàn cầu f o r W o r ld w id e I n te r b a n k F in a n c ia l T e le c o m m u n ic a tio n ) TSBĐ Tài sản bảo đảm T /T Thanh tốn hình thức chuyển tiền ( T e le g r a p h ic TTQT Thanh toán quốc tế TTTM Tài trợ thương mại TT XNK Tài trợ xuất nhập UCP ( S o c ie ty Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ tr a n s f e r ) (T h e U n ifo r m C u s to m a n d P r a c t i c e f o r D o c u m e n ta r y C r e d its ) URC Quy tắc thống nhờ thu W TO Tố chức thương mại giới (World trade organisation) (U n ifo r m R u le s f o r C o lle c tio n ) M Ở ĐÀU T ín h c ấ p t h i ế t c ủ a đ ề t i Xu hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, kinh tế Việt Nam có bước tiến lớn tăng trưởng, hoạt động XNK diễn sơi động.Bên cạnh thuận lợi tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt mơi trường kinh doanh khốc liệt, tính chất cạnh tranh ngày cao Điều phải có nhiều sách tài trợ cho doanh nghiệp Việt Nam hoạt động XNK để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Một hình thức tài trợ tín dụng tài trợ XNK với dịch vụ ngân hàng quốc tế khác đời phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu đa dạng doanh nghiệp phát triển kinh doanh, chống đỡ rủi ro, nâng cao hiệu tăng cường khả cạnh tranh hoạt động thương mại quốc tế Trải qua nhiều năm đổi mới, tín dụng tài trợ XNK ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội nói riêng đạt thành đáng khích lệ quy mơ chất lượng dịch vụ Là ngân hàng non trẻ ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Hà Nội có nhiều thành cơng cịn có nhũng hạn chế định : Quy trình thẩm định cho vay Kiên Long phức tạp, quy chế hình thức cho vay ngân hàng chưa đa dạng, chưa đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh XNK doanh nghiệp Mặt khác trình hội nhập kinh tế quốc tế, ngân hàng thương mại Việt Nam đứng trước cạnh tranh gay gắt khốc liệt từ ngân hàng nước Sức ép nâng cao lực cạnh tranh đa dạng hóa loại hình dịch vụ ngân hàng ngày cấp thiết Xuất phát từ lí tơi định chọn đề tài: “Giảipháp 84 - Đ n h g i t í n h k h ả t h i v h i ệ u q u ả c ủ a d ự n : t i ế n đ ộ t r iể n k h a i d ự n , th i t r n g t iê u th ụ s ả n p h ẩ m c ủ a d ự n , đ ầ u v o c ủ a d ự n Đ ặ c b iệ t tín h t o n h i ệ u q u ả t i c h í n h v k h ả n ă n g tr ả n ợ c h o n g â n h n g - P h â n t íc h tr iể n v ọ n g v c c y ế u tố ả n h h n g đ ế n h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t k in h d o a n h c ủ a d o a n h n g h iệ p tr o n g tư n g l a i N g o i n h ữ n g đ n h g iá tr ê n n g â n h n g n ê n c ù n g v i k h c h h n g x â y d ự n g c c d ự n v a y v ố n từ đ ó h iể u đ ợ c k h ả n ă n g v a y tr ả c ủ a d o a n h n g h iệ p đ ố i v i từ n g d ự n v c h ủ đ ộ n g h n tr c n h ữ n g b ấ t b iế n c ó th ể x ả y T r c , tr o n g v sa u k h i tà i tr ợ c n b ộ tín d ụ n g p h ả i lu ô n t h e o d õ i v n ắ m b ắ t k ịp th i, c h ín h x c n h ữ n g h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t k in h d o a n h c ủ a k h c h h n g Đ n g t h i p h ố i h ọ p v i c c b ộ p h ậ n k h c đ ể đ ả m b ả o h o t đ ộ n g t i tr ợ d iễ n m ộ t c c h tr ô i c h ả y v h iệ u q u ả 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống qui trình nghiệp vụ tài trợ xuất nhập S ự p h t tr iể n c ủ a n ề n k in h t ế v v i ệ c V i ệ t N a m g i a n h ậ p tổ c h ứ c th n g m i q u ố c tế - W T O , đ ò i h ỏ i c c n g â n h n g th a m g ia v o h o t đ ộ n g th n g m i q u ố c t ế c ầ n p h ả i n h a n h c h ó n g h o n t h i ệ n q u y t r ìn h t í n d ụ n g s a o c h o p h ù h ọ p v i c c t h ô n g lệ v c h u ẩ n q u ố c tế Đ ể m đ ợ c n h v ậ y c ầ n p h ả i c ó m ộ t h ệ t h ố n g c h ứ n g từ h ọ p p h p v n h ữ n g v ă n b ả n h n g d ẫ n c h ín h x c , đ y đ ủ đ ế đ ả m b ả o p h ù h ợ p v i c c đ iề u k h o ả n q u ố c tế V iệ c n g h iê n c ứ u v p d ụ n g c c q u i t r ìn h n g h i ệ p v ụ t h e o c h u ẩ n q u ố c t ế s ẽ l b c t i ế n d i v v ữ n g c h ắ c c h o n g â n h n g tr ê n th ị tr n g t ín d ụ n g Đ ặ c b iệ t k h i s ự h ọ p th ứ c h o n g y c n g sâ u v h o t đ ộ n g X N K n g y c n g p h t tr iể n th ì n g â n h n g c ầ n p h ả i n h a n h c h ó n g n h ậ n r a v n ắ m r õ n h ữ n g n g u y ê n tắ c c ũ n g n h c h ỉ d ẫ n tr o n g h o t đ ộ n g tín d ụ n g X N K p h ả i đ ợ c h o n t h iệ n h n đ ể đ ả m b ả o tín h h ợ p p h p v c h ín h x c P h ò n g T ín d ụ n g v p h ò n g T h a n h to n q u ố c tế c ầ n n g h iê n c ứ u c c v ă n b ả n , c h ứ n g từ v c ó n h ữ n g c h ỉ 85 d ẫ n c ụ t h ế , d ễ h iể u c h o c c c n b ộ G iá m đ ố c c h i n h n h s ẽ c h ỉ đ o h n g d ẫ n t h i h n h c c c h ứ n g t v q u y t r ìn h n g h i ệ p v ụ t í n d ụ n g C h i n h n h n ê n k h u y ế n k h íc h th i đ ộ m v i ệ c t íc h c ự c v tin h th ầ n x â y d ự n g c ủ a c c c n b ộ tín d ụ n g tr o n g v iệ c c ả i th iệ n v b ổ s u n g c c đ iề u k h o ả n q u i đ ịn h c h o p h ù h ợ p v i t h ự c tế Tăng cường cơng tác quản lý rủi ro tín dụng M ộ t , q u ả n lí tà i s ả n h ìn h th n h từ v ố n v a y n g â n h n g - X â y d ự n g h ệ th ố n g k h o h n g c ó đ ủ tiê u c h u ẩ n q u ả n lý v ậ t tư , h n g h ó a h ìn h th n h từ v ố n v a y N H H o t đ ộ n g k h o b ã i đ ợ c th ự c h iệ n t h e o c c c h ế đ ộ k h o n tà i c h ín h c ủ a c ô n g t y t h u ê m u a n g u y ê n tắ c , tà i sả n th ế c h ấ p c ầ m c ố c h o c c k h o ả n v a y p h ả i n h ữ n g tà i sả n đ ợ c h ìn h th n h tr c v đ ộ c lậ p v i v ố n v a y đ ể m h n g h ó a v ậ t t đ ả m b ả o H ệ th ố n g k h o b ã i k ế t h ợ p v i n g h iệ p v ụ k h o q u ỹ k é t sắ t an to n s ẽ tạ o đ iề u k iệ n c h o n g â n h n g th u n h ậ n tà i sả n c ầ m c ố đ ộ n g sả n c u ả n g i v a y - B ả o h iể m h n g h ó a , tà i sả n đ ể p h ò n g n g a rủ i ro b ấ t k h ả k h n g n h t h i ê n t a i , b ã o l ụ t , h ỏ a h o n , t i s ả n d o n g â n h n g q u ả n l í c n đ ợ c b ả o h i ể m N g â n h n g c ó th ể th ự c h iệ n b ằ n g h ợ p đ n g th ỏ a th u ậ n v i c c tổ c h ứ c b ả o h iê m tr o n g n c v n g o i n c b u ộ c n g i v a y p h ả i m u a b ả o h iể m c h o h n g h ó a th ế c h ấ p cầ m c ố v i n g â n h n g H a i l , c ầ n t ă n g c n g h o t đ ộ n g k i ể m tr a , k i ể m so t b ằ n g h ệ th ố n g k iế m s o t từ tr u n g tâ m đ iề u h n h đ ế n c h i n h n h , s m n g ă n c h ặ n n h ữ n g n h â n t ố r ủ i r o k h c h q u a n v c h ủ q u a n t r o n g t ín d ụ n g , k h ô n g t h ể x ả y r a v i ệ c rù i m ó i t iế n h n h x lý c ầ n x â y d ự n g đ ộ i n g ũ c n b ộ k iể m s o t c ó đ ủ n ă n g lự c v đ o đ ứ c n g h ề n g h i ệ p t r o n g c c n g h i ệ p v ụ t í n d ụ n g , k ế t o n v th a n h t o n q u ố c tế B a , n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g th ẩ m đ ịn h tín d ụ n g v t íc h c ự c p h ò n g n g a r ủ i r o , c h ố n g đ ỡ r ủ i r o t r o n g q u t r ìn h m r ộ n g t í n d ụ n g X N K , t r o n g đ ó t h n g x u y ê n đ ị n h k ỳ p h â n t í c h r ủ i r o t í n d ụ n g v t r í c h lậ p d ự p h ò n g r ủ i r o 86 đ ối vớ i khoản vay Đ e th ự c h iệ n n g ă n n g a rủ i r o , n g â n h n g p h ả i c ủ n g c ố m n g lư i th u t h ậ p v x lí t h ô n g t i n k h c h h n g đ ế n â n g c a o c h ắ t l ợ n g c ủ a c ô n g t c t h ấ m đ ịn h d ự n N g â n h n g t h n g x u y ê n l i ê n h ệ v i k h c h h n g c ũ n g n h c q u a n q u ả n lí k h c h h n g đ ể c ó đ ợ c n h ữ n g t h ô n g tin c h ín h x c v ề th ự c tr n g k in h d o a n h h iệ n tạ i c ủ a k h c h h n g , k h ả n ă n g p h t tr iế n tr o n g t n g la i c ủ a h ọ lấ y đ ó m ộ t c s q u a n tr ọ n g n h ấ t đ ể đ a r a q u y ế t đ ịn h c ấ p tín d ụ n g q u ả n lí n ợ v x lí n ợ q u h n : N g â n h n g v k h c h h n g p h ả i x c đ ị n h l ị c h tr ả n ợ p h ù h ợ p v i l ị c h t h u đ ợ c l ợ i n h u ậ n t h o t đ ộ n g k i n h d o a n h c u ả k h c h , tr n h g â y c ă n g t h ẳ n g v ề v ố n c h o d o a n h n g h iệ p B ê n c n h đ ó c ầ n q u y đ ịn h c h ặ t c h ẽ v ề y ê u c ầ u d o a n h n g h iệ p m tà i k h o ả n tạ i n g â n h n g đ ể th u ậ n lợ i c h o v iệ c th u n ợ N g â n h n g c ầ n p h t h iệ n s m c c k h o ả n v a y c ó d ấ u h iệ u b ị đ e d ọ a th ô n g q u a đ ấ u h iệ u n h : d o a n h n g h iệ p c h ậ m c h ễ tr o n g v iệ c n ộ p b o c o tà i c h ín h , b o c o k ế t q u ả k in h d o a n h , c ó d ấ u h iệ u c h ố n tr n h s ự k iể m tr a c ủ a n g â n h n g , s ố d t i ề n m ặ t g i ả m , c h ủ đ ộ n g t ì m b i ệ n p h p x lí c h ứ k h n g n ê n t r ô n g c h v o d o a n h n g h iệ p 3.2.7 K ết hợp chặt chẽ hoạt động kỉnh doanh ngoại tệ, toán quốc tế vói m rộng tín dụng xuất nhập H o t đ ộ n g k in h d o a n h n g o i tệ v th a n h to n q u ố c tế c ó liê n q u a n tr ự c t iế p t i h o t đ ộ n g tín d ụ n g x u ấ t n h ậ p k h ẩ u M u a b n n g o i tệ s ẽ tá c đ ộ n g đ ế n tr n g th i n g o i t ệ c ủ a n g â n h n g d o v ậ y tá c đ ộ n g đ ế n n g u n v ố n n g o i tệ c h o x u ấ t n h â p k h ẩ u đ ặ c b iệ t n h ậ p k h ẩ u N g o i n ó c ị n tá c đ ộ n g đ ế n s ự ổ n đ ịn h tỉ g iá , m ả n h h n g rấ t lớ n đ ố i v i k h ả n ă n g c h o v a y , tr ả n ợ c ủ a k h c h h n g t đ ó ả n h h n g đ ế n c h ấ t lư ợ n g tín d ụ n g c ủ a n g â n h n g T h a n h to n q u ố c tế tá c đ ộ n g đ ế n c h ấ t lư ợ n g tín d ụ n g x u ấ t n h ậ p k h ẩ u 87 t h ô n g q u a v i ệ c đ p ứ n g k ị p t h i v i ệ c c h i tr ả c ủ a k h c h , n ó l m ộ t p h ầ n c ủ a n g h iệ p v ụ tín d ụ n g n h ậ p k h ẩ u k h â u th a n h to n V i ệ c th ự c h iệ n th a n h to n n h a n h c h ó n g k ịp th i k h ô n g c h ỉ n â n g c a o u y tín c ủ a n g â n h n g m c ò n h n c h ế tổ n th ấ t d o y ế u tố c h ủ q u a n v n h đ ó n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g tín d ụ n g c h o ngân hàng Đ ê đ â y m n h đ ợ c d ịc h v ụ k in h d o a n h n g o i t ệ c ũ n g n h th a n h to n q u ố c tế c ầ n p h ả i : - T ìm k iế m đ ố i tá c k in h d o a n h n g o i tệ , m r ộ n g q u a n h ệ th a n h to n - S d ụ n g c ô n g c ụ t h a n h t o n đ i ệ n tử - X c đ ịn h h n m ứ c k in h d o a n h n g o i tệ - T h e o d õ i t ìn h h ìn h th u c h i n g o i tệ c ủ a d o a n h n g h iệ p x u ấ t n h ậ p k h ẩ u c ó c a m k ế t b n lạ i n g o i tệ c h o n g â n h n g k h i c ó d o a n h th u x u ấ t k h ẩ u - C h ủ đ ộ n g n ắ m b ắ t k ịp t h i c h o c ả k h c h h n g v n g â n h n g - T h n g x u y ê n t h e o d õ i c â n đ ố i d ự tr ữ n g o i tệ tr o n g từ n g g ia i đ o n , t h i k ì 3.2.8 Cách cụ thể •N â n g cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng Đ ộ i n g ũ c n b ộ n h â n t ố n ò n g c ố t q u y ế t đ ịn h đ ế n s ự th n h c ô n g c ủ a n g â n h n g c h í n h v ì t h ế k h n g n g n g n â n g c a o c h ấ t l ợ n g c n b ộ t í n d ụ n g y ế u t ố q u a n tr ọ n g v c ầ n th iế t đ ể m r ộ n g h o t đ ộ n g tín d ụ n g H iệ n tạ i đ ộ i n g ũ n h â n v iê n c ủ a c h i n h n h đ ề u đ p ứ n g đ ủ c c tiê u c h u ẩ n v ề b ằ n g c ấ p v t r ìn h đ ộ c h u y ê n m ô n , n g o i n g ữ , v i t í n h T o n c h i n h n h l c c c n b ộ tr ẻ n h i ệ t t ì n h , n ă n g đ ộ n g v c ó t r ìn h đ ộ c h u y ê n m ô n s â u n ê n h i ệ u q u ả l m v i ệ c c a o N h n g n h v ậ y c h a th ể n ó i đ ả m b ả o c h o c h i n h n h lu ô n p h t tr iể n v ì th ị tr n g lu ô n th a y đ ổ i v i tố c đ ộ c h ó n g m ặ t n h ấ t k h i V iệ t N a m n g y c n g h ộ i n h ậ p v o n ề n k in h t ế t h ế g i i D o v ậ y , y ê u c ầ u đ ố i v i c c c n b ộ n g â n h n g c ũ n g n g y c n g tr n ê n k h ắ t k h e h o n C h ín h v ì v ậ y , c h i n h n h n ê n m 88 r ộ n g h n n ữ a v iệ c đ o tạ o v b i d ỡ n g th ê m c h o đ ộ i n g ũ c n b ộ m c ô n g tá c T D T T X N K t h e o đ ú n g đ ố i t ợ n g v k h u y ế n k h í c h t i n h th ầ n t ự h ọ c h ỏ i c ủ a m ọ i n g i N ẽ n p h ố i h ọ p v i c c tr n g v tr u n g tâ m tr o n g v n g o i n c đ ể g i c n b ộ đ i h ọ c v ề c h u y ê n m ô n n g h iệ p v ụ c ó liê n q u a n C u ố i k h o s ẽ t ổ c h ứ c th i k i ể m tr a c h ấ t l ợ n g c h o c n b ộ B ê n c n h v i ệ c n â n g c a o t r ìn h đ ộ n g h i ệ p v ụ c ũ n g c ầ n p h ả i c h ú tr ọ n g đ ế n c ô n g tá c đ o tạ o đ o đ ứ c n g h ề n g h iệ p c h o c n b ộ N g â n h n g c ầ n c ó c h ín h s c h đ ã i n g ộ th o ả đ n g v i c c c n b ộ g iỏ i c h u y ê n m ô n n g h i ệ p v ụ , c ó t h n h t í c h t ố t t r o n g q u t r ìn h c n g t c , Đ n g t h i c ũ n g c ầ n c ó c h í n h s c h k ỷ lu ậ t , x l ý v i p h m n g h i ê m t ú c đ ố i v i n h ữ n g c n b ộ c h a h o n th n h n h iệ m v ụ đ ợ c g i a o h a y c ó h n h v i k h ô n g đ ú n g q u y đ ịn h N h v ậ y , v i c h iế n lư ợ c p h t tr iể n n g u n n h â n lự c đ ú n g đ ắ n v tạ o đ ợ c m ộ t m ô i tr n g m v i ệ c v ă n h o s ẽ đ ộ n g lự c c h o c c n h â n v iê n m v i ệ c h ế t m ìn h v đ t th n h tíc h c a o tr o n g c ô n g v iệ c •Đ ẩ y mạnh công tác M arketing H i ệ n n a y , T D T T X N K đ ã t r t h n h m ộ t h o t đ ộ n g p h t t r iể n m n h m ẽ n h iề u N H T M V ì v ậ y đ ể c ó th ể c n h tr a n h v i c c n g â n h n g k h c c ầ n th iế t n g â n h n g T M C P K iê n L o n g — C h i n h n h H N ộ i p h ả i c ó m ộ t c h iế n lư ợ c m a r k e t in g lin h h o t v p h ù h ợ p đ ể k h ô n g c h ỉ q u ả n g b h ìn h ả n h c ủ a m ìn h m c ò n đ ể th u h ú t th ê m k h c h h n g V iệ c đ ầ u tiê n v đ n g iả n n h ấ t đ ể tạ o đ ợ c n iề m tin v s ự h i lò n g c h o k h c h h n g c h ín h p h o n g c c h c h u y ê n n g h iệ p , s ự tậ n tâ m , n h iệ t tìn h c ủ a c c n h â n v iê n n g â n h n g m đ ặ c b iệ t c c c n b ộ tín d ụ n g - n g i tiế p x ú c tr ự c tiế p v i k h c h h n g N g â n h n g n ê n tạ o th u ậ n lợ i c h o k h c h h n g th ô n g q u a v i ệ c n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g d ịc h v ụ : g iả m c c k h â u tr u n g g ia n tr o n g g ia o d ịc h , r ú t n g ắ n t h i g i a n g i a o d ị c h v đ n g i ả n h o c c q u y t r ìn h n g h i ệ p v ụ B ê n c n h đ ó , n g â n h n g n ê n tổ c h ứ c th n g x u y ê n c c b u ổ i h ộ i th ả o đ ể c ó th ể tiế p x ú c n h iề u h n v i c c k h c h h n g , lắ n g n g h e c c ý k iế n đ ó n g g ó p % 89 c ũ n g n h g iú p h ọ h iể u r õ h n v ề c c lo i h ìn h d ịc h v ụ c ủ a n g â n h n g v q u y t r ìn h n g h i ệ p v ụ t h ự c h i ệ n T h ô n g q u a đ ó n g â n h n g c ó đ i ề u k i ệ n h i ể u r õ h n v ề k h c h h n g c ủ a m ìn h đ ể đ ẩ y m n h c ô n g tá c c h ă m só c khách h àng g iả i q u y ê t k ịp t h i c c k h iế u n i c ủ a k h c h h n g V i ệ c m n y rấ t t ố t c h o q u a n h ệ k h c h h n g c ủ a n g â n h n g v ề l â u d i N g â n h n g n ê n đ ầ u tư q u ả n g c o t h ê m tr ê n c c b o , tạ p c h í, ấ n p h ẩ m c h u y ê n n g n h đ ể tạ o đ ợ c h ìn h ả n h ấ n t ợ n g tr o n g m ắ t k h c h h n g N ế u c ó th ể n ê n tổ c h ứ c c u n g ứ n g m ộ t s ố d ịc h v ụ m iễ n p h í c h o c c k h c h h n g q u a n tr ọ n g đ ể tạ o th ó i q u e n c h o n g i s d ụ n g K h i c c k h c h h n g đ ã c ó t h ó i q u e n s d ụ n g d ịc h v ụ th ì n g â n h n g c ó th ể th u p h í tr ự c tiế p h o ặ c t o r a c c d ị c h v ụ c ó l i ê n q u a n đ ể t h u p h í N hư vậy, nêu K iê n L ong B ank xây dựng m ột c h iế n lư ợ c m a r k e t i n g p h ù h ọ p t h ì đ ó s ẽ l đ ị n b ẩ y q u a n t r ọ n g đ ố i v i h o t đ ộ n g k in h d o a n h n ó i c h u n g c ũ n g n h h o t đ ộ n g tín d ụ n g X N K n ó i r iê n g c ủ a n g â n h n g •M rộng thực tốt sách khách hàng Đ ể p h t tr iể n h o t đ ộ n g T D T T X N K n g â n h n g c ầ n x â y d ự n g m ộ t c h iế n lư ợ c k h c h h n g p h ù h ọ p c ầ n t h iế t lậ p m ố i q u a n h ệ tố t v i c c k h c h h n g v a y v ô n m ộ t c c h t h n g x u y ê n v l â u d i D ự a v o k i n h n g h i ệ m v s ự h i ể u b iế t , n g â n h n g s ẽ lự a c h ọ n n h ữ n g k h c h h n g t h n g x u y ê n v a y v c ó u y tín N h ữ n g k h c h h n g n y s ẽ n h ậ n n g u n t i t r ợ c ủ a n g â n h n g m ộ t c c h ổ n đ ịn h v đ e m lạ i n g u n th u n h ậ p ổ n đ ịn h c h o n g â n h n g V i ệ c t h iế t lậ p q u a n h ệ lâ u d i v i k h c h h n g c ó lợ i c h o c ả p h ía n g â n h n g v k h c h h n g N g â n h n g g iả m đ ợ c c h i p h í tậ p h ọ p th ô n g tin v ề k h c h h n g g iú p c h o v iệ c s n g lọ c c c r ủ i r o tín d ụ n g d ê d n g h n , d o đ ó n g â n h n g c ó th ể đ ố i p h ó v i n h ữ n g b ấ t n g v ề rủ i ro đ o đ ứ c N g o i n g â n h n g c ò n g iả i q u y ế t đ ợ c v ấ n đ ề ứ đ ọ n g v ô n Đ ố i v i d o a n h n g h iệ p X N K s ẽ đ ợ c u t iê n h n g lã i s u ấ t th ấ p v d o đ ợ c t i n t n g h n n ê n s ẽ r ú t n g ắ n đ ợ c t h i g i a n x i n t i tr ợ % 90 C c c n b ộ tín d ụ n g c ó th ể t h n g q u a tà i k h o ả n t iề n g i, t iề n v a y c ủ a k h c h tạ i n g â n h n g đ ể đ n h g i v c h ọ n m ộ t n h ó m đ ố i t ợ n g k h c h h n g đ ợ c h n g u đ ã i tín d ụ n g X N K C c đ ố i t ợ n g đ ợ c u t iê n c ó th ể n h ữ n g d o a n h n g h iệ p c ó tìn h h ìn h tà i c h ín h n h m n h , c ó u y tín tr o n g c c q u a n h ệ tín d ụ n g , th a n h to n , c ó k im n g c h X N K c a o v đ ặ c b iệ t n h ữ n g k h c h h n g tr u n g th n h c h ỉ q u a n h ệ tín d ụ n g d u y n h ấ t v i n g â n h n g N g o i v iệ c q u a n tâ m đ ế n n g h iệ p v ụ c ấ p tín d ụ n g th ì n g â n h n g c ó th ể tìm c c h g iú p đ ỡ c c d o a n h n g h iệ p X N K tr o n g v i ệ c tìm k iế m v tiế p c ậ n v i n h ữ n g đ ố i tá c p h ù h ọ p C h ẳ n g h n , đ ố i v ó i d o a n h n g h iệ p n h ậ p k h ẩ u n g â n h n g c ó th ể d ù n g m ố i q u a n h ệ c ủ a m ìn h g iớ i th iệ u n h ữ n g đ ố i tá c n c n g o i c ó k h ả n ă n g đ áp ứ n g n h u c ầ u c ủ a h ọ H a y đ ố i v i n h ữ n g d o a n h n g h iệ p x u ấ t k h ẩ u , n g â n h n g sa u k h i c ấ p tín d ụ n g c ó th ể đ ứ n g m n g i m i g iớ i tìm đ ầ u tiê u th ụ s ả n p h ẩ m c h o h ọ Đ â y m ộ t v iệ c m th iế t th ự c g iú p íc h n h iề u c h o c c d o a n h n g h iệ p b i v ì n g â n h n g c ó q u a n h ệ m ă n r ộ n g n ê n q u e n n h iề u d o a n h n g h iệ p tr o n g c ũ n g n h n g o i n c V iệ c n y c ó th ể g iú p h a i b ê n x u ấ t k h ẩ u - n h ậ p k h ẩ u tin t n g lẫ n n h a u h n v rú t n g ắ n đ ợ c th i g ia n th ự c h iệ n d ự n B ê n c n h đ ó n g â n h n g n ê n t ă n g c n g m n h m ẽ c ô n g tá c t i ế p t h ị v ì đ â y l m ộ t c ô n g v i ệ c v ô c ù n g q u a n t r ọ n g g i ú p d u y trì đ ợ c n h ữ n g k h c h h n g đ a n g q u a n h ệ v th u h ú t t h ê m n h i ề u k h c h h n g m i N g â n h n g c ũ n g n h c h i n h n h n ê n x â y d ự n g c h iế n lư ợ c h ệ t h ố n g k h c h h n g , c ó k ế h o c h c ụ th ể c h o từ n g n ă m p h ả i th u h ú t đ ợ c b a o n h iê u k h c h h n g , từ n g lo i, từ n g k h u v ự c v th ị tr n g Đ i ề u n y đ ả m b ả o c h o c c d o a n h n g h iệ p tr o n g v n g o i n c th a m g ia X N K b iế t đ ợ c v ề c h ứ c n ă n g v k h ả n ă n g h o n t h i ệ n c c n g h i ệ p v ụ th a n h t o n q u ố c t ế , th a n h to n X N K 3.3 M Ộ T SÓ K IẾN NG H Ị 3.3.1 Đối với Chính Phủ Bộ Nghành liên quan Đ e m r ộ n g v n â n g c a o h iệ u q u ả h o t đ ộ n g tín d ụ n g X N K y ê u c ầ u p h ả i c ó 91 s ự th a m g ia c ủ a c h ín h p h ủ C h ín h p h ủ c ầ n p h ả i tiế n h n h n g h iê n c ứ u v s a đ ổ i c c g i ấ y t , v ă n b ả n c ó l i ê n q u a n s a o c h o p h ù h ọ p v i t h ụ c tế C ụ t h ể b a o g m : H o n t h iệ n h ệ t h ố n g lu ậ t p h p , t o h n h la n g p h p lu ậ t m in h b c h đ ể t o đ iề u k iệ n th u ậ n lợ i n h ấ t c h o c c N H T M v c h ín h c c d o a n h n g h iệ p th a m g i a h o t đ ộ n g k in h d o a n h X N K C h ẳ n g h n n h u t iế n h n h đ n g iả n h o c c th ủ tụ c đ ố i v i h o t đ ộ n g X N K : c c th ủ tụ c tr u y ề n t h ố n g , th n h lậ p c c tr u n g tâ m x ú c t iế n t h u n g m i đ ể c u n g c ấ p th ô n g tin v ề th ị tr u n g X N K C h ín h p h ủ v c c b ộ n g n h c ầ n x c đ ịn h r õ c c ấ u m ặ t h n g c h o h o t đ ộ n g X N K đ ế t đ ó c c n g â n h n g c ó đ ịn h h u n g đ ế lụ a c h ọ n p h u n g n tà i tr ợ tố t n h ấ t X â y d ụ n g c h ín h s c h đ ầ u t u th íc h h ọ p v o n g n h X N K th ô n g q u a c c k ê n h đ ầ u t u v ố n v tín d ụ n g đ ể t iế n t i đ ịn h h u n g p h t tr iể n n ề n k in h tế Đ iề u n y c ầ n c ó c h ín h s c h đ ả m b ả o c h o c c d o a n h n g h iệ p X N K v tạ o đ iề u k iệ n c h o h ọ đ u ợ c c c n g â n h n g tà i tr ợ v đ ả m b ả o a n to n c h o n g â n h n g C h ín h p h ủ c ầ n c ó c h ín h s c h v ĩ m ô h ỗ tr ợ c c n g â n h n g tr o n g n u c c n h tr a n h v i c c n g â n h n g n u c n g o i đ ể v a g iữ đ u ợ c th ị p h ầ n tr o n g n u c v a h u n g t i t h ị t r u n g q u ố c t ế T i ế p t ụ c p h t t r iể n t h ị t r u n g l i ê n n g â n h n g v th ị tr u n g c h ứ n g k h o n đ ể g iú p c c N H T M c h ủ đ ộ n g h n tr o n g h u y đ ộ n g v s d ụ n g v ố n tà i t r ợ X N K ■ C h ín h p h ủ c ầ n t h n h l ậ p c c c ô n g t y b ả o h i ể m X N K đ ể g i ả m r ủ i r o c h o c c n h x u ấ t k h ẩ u v c c k h o ả n tà i tr ợ c ủ a n g â n h n g , th n h lậ p c c c ô n g ty m u a b n n ợ v c ô n g ty n h ậ n th ế c h ấ p tà i s ả n th u ộ c s h ữ u n h n u c L o i h ìn h n y đ a n g h o t đ ộ n g h iệ u q u ả rấ t n h iề u n u c v v i ệ c th n h lậ p c ô n g ty n h u v ậ y V iệ t N a m tr o n g g ia i đ o n n y c ầ n th iế t, k h ô n g p h ả i c h ỉ b i v ì m ụ c tiê u lợ i n h u ậ n m c ị n v ì s ự a n to n v lợ i íc h c ủ a c c N H T M N g o i ra, C h ín h p h ủ c ầ n tá c h r iê n g c c k h o ả n n ợ t h u n g m i v n ợ t h e o d i ệ n tr ợ c ấ p đ ể q u ả n l ý B i v ì c c k h o ả n v a y t h e o q u y đ ịn h c ủ a C h í n h 92 p h ủ đ ề u đ ợ c y ê u c ầ u đ ả m b ả o Đ â y c ũ n g ý k iế n đ ợ c N g â n h n g th ế g iớ i ( W B ) v Q u ỹ tiề n tệ q u ố c tế (I M F ) đ ề x u ấ t đ ố i v i h o t đ ộ n g c ủ a c c N H T M V i ệ t N a m tr o n g th ò i g ia n tớ i 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nước N H N N c q u a n q u ả n l ý c a o n h ấ t h ệ t h ố n g N H T M , t h a y m ặ t c h o c h í n h p h ủ th ự c h iệ n x â y d ự n g n h ữ n g c h ín h s c h , c h iế n lư ợ c đ iề u h n h m ọ i h o t đ ộ n g tà i c h ín h n g â n h n g D o v ậ y , N H N N c ầ n p h ả i c ó m ộ t c c h ế q u ả n lý lin h h o t n h ấ t đ ố i v i h o t đ ộ n g T D T T X N K - m ộ t h o t đ ộ n g lu ô n g ắ n liề n v i n h ữ n g t h a y đ ổ i v ề lã i s u ấ t, t ỷ l ệ d ự tr ữ n g o i t ệ , t ỷ g i đ ể t ậ p t r u n g v o ổ n đ ịn h n ề n k i n h t ế v ĩ m ô B i v ì t h a y đ ổ i lã i s u ấ t, t ỷ g i l i ê n q u a n đ ế n v i ệ c t ă n g g i d ị c h v ụ g i ố n g n h m ộ t c ô n g c ụ c n h tr a n h t r o n g T D T T X N K v ả n h h n g đ ế n c c h o t đ ộ n g k h c N h ấ t l t r o n g t h i g i a n n y k h i t ỷ g i t h n g x u y ê n b i ế n đ ộ n g l i ê n t ụ c v k h ó n ắ m b ắ t D o v ậ y , c h í n h s c h t h a y đ ổ i lã i s u ấ t v q u ả n l ý t ỷ g i s ẽ c ó tá c d ụ n g th ú c đ ẩ y h a y h n c h ế h o t đ ộ n g X N K c ủ a n ề n k in h tế N H N N c ầ n x e m x é t lạ i v c ậ p n h ậ t n h ữ n g t h ô n g tin m i n h ấ t đ ể đ iề u c h ỉn h v p h t h n h c c v ă n b ả n q u i đ ịn h m i p h ù h ợ p h n v i th ự c tế đ ấ t n c v c ầ n c ó c h ỉ d ẫ n c ụ t h ể c h o c c N H T M t h ự c h i ệ n n g h i ệ p v ụ t i tr ợ , c ô n g tá c x ế p h n g n ợ đ ể n g y g ầ n tiế p c ậ n v i c c c h u ẩ n m ự c q u ố c tế đ ể đ ả m b ả o a n t o n v tr n h r ủ i r o t r o n g t h a n h t o n N H N N c ầ n t ổ c h ứ c h o t đ ộ n g t h a n h tr a t h n g x u y ê n n h n g v ẫ n đ ả m b ả o tín h c h ủ đ ộ n g c h o c c n g â n h n g v d o a n h n g h iệ p đ ể đ ả m b ả o c h ấ t lư ợ n g v h iệ u q u ả c ủ a h o t đ ộ n g n y N F I N N c ầ n th a y đ ổ i s d ụ n g c ô n g n g h ệ tiê n tiế n đ ể g iả m b t c c th ủ t ụ c h n h c h ín h r m rà v tạ o đ iề u k iệ n h ỗ tr ợ , k h u y ế n k h íc h v ề m ặ t p h p lý c h o c c n g â n h n g th a m g ia v o th ị tr n g q u ố c tế 3.3.3 Đ ối với Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long N h tr ê n đ ã n ó i, m r ộ n g v h o n th iệ n h o t đ ộ n g T D T T X N K k h ô n g 93 c h ỉ m ụ c t iê u r iê n g c ủ a c h i n h n h H N ộ i m c ò n c ủ a to n h ệ t h ố n g K iê n L o n g V đ ể đ t đ ợ c đ iề u đ ó , đ ò i h ỏ i K iê n L o n g B a n k p h ả i x c đ ịn h đ ợ c c h iế n lư ợ c h o t đ ộ n g c ụ th ể , đ ả m b ả o th ự c h iệ n đ n g b ộ v th ố n g n h ấ t tr o n g to n h ệ th ố n g đ ể c ó h iệ u q u ả c a o n h ấ t v n h a n h n h ấ t T r c h ế t, n g â n h n g T M C P K iê n L o n g - C h i n h n h H N ộ i c ầ n p h ả i t i ế p t ụ c s a đ ổ i v h o n t h i ệ n c c q u i t r ìn h , t h ủ t ụ c c h o v a y n g y c n g l i n h h o t v p h ù h ợ p h cm v i đ iề u k iệ n c ủ a n g â n h n g v th u ậ n lợ i c h o k h c h h n g , đ p ứ n g m ộ t c c h tố t n h ấ t n h u c ầ u c ủ a k h c h h n g Đ iề u đ ó c ó n g h ĩa p h ả i n â n g c a o c h ấ t l ợ n g v h i ệ u q u ả c ủ a h o t đ ộ n g t h a n h tr a v g i m s t , đ ặ c b i ệ t l h o n c h ỉ n h n ộ i d u n g v q u i t r ìn h t h ẩ m đ ị n h k h c h h n g đ ể t r n h n h ữ n g s a i lầ m c ó th ế x ả y n h tr ê n đ ã n ó i C ầ n n h a n h c h ó n g th n g h iệ m v tr iể n k h a i c c lo i h ìn h d ịc h v ụ t iệ n íc h m i.V iệ c đ a d n g h o sả n p h ẩ m , d ịc h v ụ n y th ự c s ự c ầ n th iế t đ ể n g â n h n g c ó th ể đ ứ n g v ữ n g tr o n g m ô i tr n g c n h tr a n h k h ố c liệ t n h h iệ n n a y N â n g c a o c ô n g t c q u ả n lý tr ê n m ọ i m ặ t T iế n h n h tr iể n k h a i ứ n g d ụ n g c c c h n g t r ìn h q u ả n l ý t í n d ụ n g t r ê n m y v i t í n h , t h i ế t l ậ p h ệ t h ố n g t h ô n g t in d ữ liệ u tín d ụ n g , t h ô n g tin n g n h h n g v c c t h ô n g tin k h c c ó liê n q u a n đ ế p h ụ c v ụ c h o c ô n g tá c q u ả n lý M u ố n v ậ y đ iề u tr c t iê n n g â n h n g p h ả i c ó c h iế n lư ợ c đ u tư c s h tầ n g , c ô n g n g h ệ h iệ n đ i v n g u n n h â n lự c th íc h đ n g c h o c h i n h n h T ă n g c n g tổ c h ứ c đ o tạ o , tậ p h u ấ n c h o c c c n b ộ tín d ụ n g v c ầ n tổ c h ứ c c c c u ộ c t h i c n b ộ g i ỏ i đ ế n â n g c a o n ă n g l ự c , t r ìn h đ ộ c h u y ê n m ô n c h o đ ội n gũ cán b ộ củ a ngân hàng T h n g x u y ê n tổ c h ứ c c c b u ổ i tọ a đ m , h ộ i th ả o đ ể g iớ i th iệ u c c sả n p h ẩ m , d ịc h v ụ c h o k h c h h n g v th ô n g q u a đ ó tiế p c ậ n tìm h iể u th ê m c c t h ô n g t i n v ề k h c h h n g , đ n g t h i đ â y c ũ n g m ộ t c c h đ ể q u ả n g b v t o d ự n g h ìn h ả n h tố t v ề n g â n h n g tr o n g m ắ t c ủ a k h c h h n g 94 KÉT LU• N CH Ư Ơ NG X u ấ t p h t từ c h iế n lư ợ c X N K c ủ a V iệ t N a m đ ế n n ă m 2 , c h iế n lư ợ c c ủ a n g n h n g â n h n g v i h o t đ ộ n g X N K , lu ậ n v ă n đ ã đ a n h ữ n g q u a n đ i ể m v đ ị n h h n g p h t t r iể n t í n d ụ n g t i t r ợ X N K c ủ a n g â n h n g T M C P K i ê n L o n g - C h i n h n h H N ộ i tr o n g th i g ia n tớ i T đ ịn h h n g đ ó , k ế t h ợ p v i n h ữ n g c s lí l u ậ n c ủ a c h n g 1, t h ự c t i ễ n h o t đ ộ n g v n h ữ n g tồ n tạ i v n g u y ê n n h â n đ ã đ ợ c p h â n tíc h c h n g , lu ậ n v ă n đ ã đ ề x u ấ t n h ữ n g g iả i p h p n h ằ m p h t t r iể n v m r ộ n g c h ấ t l ợ n g t í n d ụ n g t i t r ợ X N K c ủ a n g â n h n g T M C P K iê n L o n g - C h i n h n h H N ộ i 95 K ẾT LU • N P h t t r iể n h o t đ ộ n g t h n g m i q u ố c t ế m ộ t t r o n g n h ữ n g m ụ c t i ê u c b ả n tr o n g c h iế n lư ợ c k in h tế c ủ a tấ t c ả c c q u ố c g ia tr o n g đ ó V i ệ t N a m k h ô n g p h ả i m ộ t n g o i lệ Đ e th ự c h iệ n m ụ c t iê u n y c ầ n th ự c h iệ n đ n g b ộ n h i ề u g i ả i p h p , t r o n g đ ó p h t t r iể n v n â n g c a o c h ấ t l ợ n g d ị c h v ụ t í n d ụ n g tà i tr ợ X N K c ủ a n g â n h n g g iữ v a i tr ò h ế t s ứ c q u a n tr ọ n g T u y n h iê n tr o n g t h ự c t ế th ì d ịc h v ụ n y n y tr o n g n h ữ n g n ă m v a q u a c ủ a c c N H T M V i ệ t N am n ó i c h u n g v K iê n L o n g b a n k n ó i r iê n g v ẫ n c ò n n h iề u b ấ t c ậ p m h n c h ế k h ả n ă n g m r ộ n g h o t đ ộ n g th n g m i q u ố c tế c ủ a c c d o a n h n g h iệ p V ì v ậ y , v i ệ c n g h iê n c ứ u c c g iả i p h p p h t tr iể n tín d ụ n g tà i tr ợ X N K n g â n h n g T M C P K iê n L o n g v ấ n đ ề c ó ý n g h ĩa th ự c t iễ n c ấ p b c h B ằ n g s ự v ậ n d ụ n g tổ n g h ợ p c c p h n g p h p n g h iê n c ứ u , lu ậ n v ă n đ ã th ự c h iệ n đ ợ c c c m ụ c tiê u v n h iệ m v ụ sa u đ â y : - G ó p t h ê m n h ữ n g lu ậ n c ứ k h o a h ọ c v ề c c h ìn h t h ứ c tín d ụ n g tà i tr ợ X N K v c c n h â n t ố t c đ ộ n g t i d ịc h v ụ t ín d ụ n g t i tr ợ X N K c ủ a c c N H T M - V i ệ c n g h iê n c ứ u h o t đ ộ n g tín d ụ n g tà i tr ợ X N K củ a m ột số ngân h n g tr ê n t h ế g iớ i: n g â n h n g M ỹ , H n Q u ố c ,T h i L a n , T r u n g Q u ố c L u ậ n v ă n đ ã t ổ n g k ế t b i h ọ c k in h n g h i ệ m q u ố c t ế n h ằ m v ậ n d ụ n g đ ể g ó p p h ầ n đ a r a c c g iả i p h p p h ù h ợ p v h iệ u q u ả - K h ả o sá t đ n h g iá th u c tr n g c u n g c ấ p d ịc h v ụ tín d ụ n g tà i tr ợ X N K c ủ a n g â n h n g T M C P K iê n L o n g - C h i n h n h H N ộ i tr o n g th i g ia n từ 1 - tr ê n c ả k h ía cạ n h : n h ữ n g k ế t q u ả đ t đ ợ c v n h ữ n g tồ n tạ i, h n c h ế cầ n k h ắ c p hục - Đ ề x u ấ t m ộ t s ố g iả i p h p p h t tr iể n v n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g d ịc h v ụ tín d ụ n g tà i tr ợ X N K c ủ a n g â n h n g T M C P K iê n L o n g - C h i n h n h H N ộ i tr o n g n h ữ n g n ă m tớ i T r o n g q u tr ìn h n g h i ê n c ứ u t ô i đ ã đ ợ c s ự h n g d ẫ n t ậ n t ì n h c ủ a T S 96 Đ ỗ T h ị H n g H n h v s ự g iú p đ ỡ c ủ a tậ p th ể c n b ộ n g â n h n g T M C P K iê n L o n g - C h i n h n h H N ộ i T ô i x i n b y t ỏ l ò n g b i ế t cm t i C ô g i o T S Đ ỗ T h ị H n g H n h v c c c ô c h ú a n h c h ị c n b ộ n g â n h n g K iê n L o n g H N ộ i đ ã g iú p tô i h o n th n h lu ậ n v ă n n y C hi nhánh D A N H M ỤC TÀI LIỆU TH A M K H Ả O Tài liệu tiếng V iệt B o c o th n g n iê n c c n ă m 0 - c ủ a N g â n h n g T M C P K iê n L on g - C hi nhánh H N ộ i B o c o tìn h h ìn h h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a T M C P K iê n L o n g - Chi n hán h H N ộ i năm 1 -> 3 Đ ả n g c ộ n g s ả n V iệ t N a m ( 1 ) : V ă n k iệ n H ọ i n g h ị la n th b a B a n C h a p h n h T r u n g Ư n g k h ó a X I , N x b C h í n h tr ị q u ố c g i a , H N ộ i T S L ê T h ị P h n g L iê n (2 0 ) : Nâng cao hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam, L u ậ n T h S P lo n g T h ị T h u H u y ề n ( ) : n t iê n s ĩ k in h te , H a N ọ i Giải pháp phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập theo phương thức tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, L u ậ n v ă n th c sỹ , H ọ c v iệ n n g â n h n g , Hà N ội T S V ũ T h u ý N g a (2 0 ): Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng ngoại thương Việt Nam, L u ậ n n tiê n s ĩ, H ọ c v iệ n n g â n h n g , H N ộ i G S T S N g u y ễ n V ă n T iế n (c h ủ b iê n ) ( 0 ) : mại quốc tế, N X B T h ô n g k ê, H N ộ i G S T S N g u y ễ n V ă n T iế n ( 0 ) : Giáo trình Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, N X B T h ố n g k ê, H N ộ i V ă n T iế n G S T S cẩm nang Tài trợ thương N guyễn (2 ): Hỏi đáp Thanh toán quốc tế, NXB T h ố n g k ê , H N ộ i 10 P G S V ũ H ữ u T u (1 9 ): Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, N X B G iá o d ụ c , H N ộ i 1 G S T S L ê V ă n T v L ê T ù n g V â n ( 0 ) : khẩu, TTQT kỉnh doanh ngoại tệ, N X B Tín dụng tài trợ xuất nhập T h ố n g k ê , H N ộ i 12 Từ điên Kinh tế học đại ( 9 ) , 13 Từ điển Tài Ngân hàng, 14 Từ điển Thuật ngữ kinh tế học ( 0 ) , X N B C h í n h tr ị q u ố c g i a , H N ộ i i n l ầ n t h ứ h a i, N X B T h ố n g k ê , H N ộ i X N B T đ iể n B c h K h o a , H N ộ i Tài liệu tiếng Anh 15 IC C B a n k in g C o m m is io n , 0 , ISBP 681 - International Standard Banking Practice for examination o f documents under documentary credit 681, P u b lis h e d b y I C C , t h e w o r ld b u s i n e s s o r g a n iz a t io n IC C B a n k in g C o m m is io n , , ISBP 745 - International Standard Banking Practice for examination of documents under documentary credit 745, P u b l i s h e d b y I C C , t h e w o r ld b u s i n e s s o r g a n iz a t io n 17 ICC Insight Vol.5 No4 A u t u m n 9 , P u b l i s h e d q u a t e r ly b y t h e I n te r n a tio n a l C h am b er o fC o m m e r 18 ICC Insight Vol.7 No3 J u ly - S e p te m b e r 2001, P u b lis h q u a t e r ly by th e I n t e r n a t io n a l C h a m b e r o f C o m m e r ICC Insight Vol.8 No2 A p r il- J u n e 19 0 , P u b l i s h q u a t e r ly b y t h e I n te r n a tio n a l C h am b er o f C om m er I n t e r n a t io n a l C h a m b e r o f C o m m e r ( 0 ) , & Practice for documentary credit, 0 21 F r e d ir ic s M is h k in , UCP 600- The Uniform Customs r e v i s i o n , I C C p u b l i c a t i o n N o 0 , P a r is Money, Banking and Finance market