Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần công nghệ phần mềm tài chính,luận văn thạc sỹ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - NGUYỄN THÙY LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH Luận văn thạc sĩ kinh tế Hà Nội – 2017 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - NGUYỄN THÙY LINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ MINH HIỀN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Trong trình thực luận văn, em thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân em; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, từ nguồn thống Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung luận văn Hà nội, ngày tháng năm 2017 Người cam đoan Nguyễn Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Học viện ngân hàng thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, nâng cao giúp đỡ em trình học tập, nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền, người trực tiếp hướng dẫn em, bảo cho em kiến thức phương pháp luận suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo tất phòng ban, anh/chị/bạn đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình học tập, nghiên cứu luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.2 Cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.2.3 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh 20 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.2.5 Các mơ hình phân tích lực cạnh tranh 25 1.3 Nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp phần mềm – Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 30 1.3.1 Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT (FPT - IS) 30 1.3.2 Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC (CMCSoft) 31 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH 34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 34 2.1.1 Lược sử hình thành phát triển 34 2.1.2 Hoạt động kinh doanh 37 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài 38 2.2.1 Năng lực tài 39 2.2.2 Quản lý chất lượng 44 2.2.3 Nguồn nhân lực 47 2.2.4 Thị phần 51 2.2.5 Khách hàng 54 2.2.6 Kết kinh doanh 56 2.3 Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Những hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân 63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM TÀI CHÍNH 65 3.1 Cơ hội thách thức việc nâng cao NLCT Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài 65 3.1.1 Cơ hội 65 3.1.2 Thách thức 67 3.2 Định hướng hoạt động Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài 69 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài 70 3.3.1 Nâng cao lực tài cơng ty 70 3.3.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 72 3.3.3 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu phát triển 73 3.3.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 3.3.5 Nâng cao hình ảnh, uy tín 84 3.4 Một số kiến nghị 85 3.4.1 Đối với Nhà nước 85 3.4.2 Đối với Bộ giáo dục Đào tạo 88 3.4.3 Nam Đối với Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt 89 KẾT LUẬN 91 i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ NLCT Năng lực cạnh tranh DNPM Doanh nghiệp phần mềm FSS Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần STT mềm tài R&D Hoạt động nghiên cứu phát triển VCSH Vốn chủ sở hữu CNTT Công nghệ thông tin NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hệ thống tiêu chí đánh giá NLCT DNPM Việt Nam 38 Bảng 2.2: Quy mô vốn doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 39 Bảng 2.3: Cơ cấu vốn doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 41 Bảng 2.4: Cơ cấu tài sản doanh nghiệp giai đoạn 2014- 2016 43 Bảng 2.5: Quy mô tốc độ tăng trưởng nhân giai đoạn 2014 - 2016 47 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực theo trình độ, độ tuổi 48 Bảng 2.7: Tổng hợp suất lao động giai đoạn 2014-2016 51 Bảng 2.8: Thị phần theo lĩnh vực giai đoạn 2014-2016 51 Bảng 2.9: Thị phần DNPM lĩnh vực quan phủ 54 Bảng 2.10: Số lượng khách hàng 54 Bảng 2.11: Số lượng hợp đồng giai đoạn 2013-2016 56 Bảng 2.12: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 57 Bảng 2.13: Kết kinh doanh trung tâm giai đoạn 2014-2016 59 Bảng 2.14: Tỷ suất sinh lời giai đoạn 2014 -2016 60 iii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình Kim Cương 27 Hình 1.2: Mơ hình + áp lực cạnh tranh 29 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty 36 Hình 2.2: Quy trình quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 45 Hình 2.3: Quy mơ nhân FSS giai đoạn 2014-2016 48 Hình 2.4: Cơ cấu trình độ học vấn năm 2016 49 Hình 2.5: Cơ cấu độ tuổi năm 2016 50 Hình 2.6: Các khách hàng tiêu biểu 55 Hình 2.7: Số lượng hợp đồng giai đoạn 2014-2016 56 Hình 2.8: Doanh thu giai đoạn 2014-2016 58 Hình 2.9: Doanh thu Lợi nhuận FSS giai đoạn 2014-2016 60 Hình 3.1: Chuỗi giá trị ngành cơng nghệ thông tin 74 83 nhân viên hăng hái với công việc Các nhân viên thực tham gia vào lĩnh vực khác, gia tăng thêm hội học hỏi kiến thức, kinh nghiệm mới, trau dồi thêm kỹ cho thân Với đặc thù công ty dịch vụ, đội ngũ lao động công ty cần phải đáp ứng yêu cầu trước thay đổi kinh tế nhu cầu ngày cao người Khi nhìn nhận đánh giá đắn điểm tích cực hạn chế trình hoạt động nhân viên, người quản lý có phương án điều chỉnh phù hợp phát huy điểm mạnh hạn chế tiêu cực Năm là, xây dựng sách lương, thưởng hợp lý Hiện cơng ty áp dụng hình thức trao lương kín, nghĩa mức lương người khơng cơng khai, có chủ doanh nghiệp, kế tốn cá nhân biết Do đó, dễ gây hiểu lầm cho nhân viên nhận lương Mức lương, thưởng không rõ ràng khiến cho nhân viên không nhận thức, khơng tự đánh giá vị trí cơng ty để có kế hoạch phát triển thân lên vị trí tốt Để cải thiện tình trạng trên, cơng ty cần cơng khai lộ trình thăng tiến cho nhân viên, tương ứng với mức đãi ngộ xứng đáng để nhân viên hiểu rõ sách cơng ty, xây dựng kế hoạch phát triển cho thân Ngoài ra, cá nhân có đóng góp quan trọng cho cơng ty cần phải khuyến khích, hỗ trợ hình thức hợp lý Hiện nay, cơng ty có thực bình chọn trao giải cho cá nhân xuất sắc, cá nhân tiêu biểu năm Tuy nhiên, tiêu chí đánh giá chưa cơng khai, kết mang nhiều tính chất định tính dẫn tới tình trạng cá nhân chưa nhận thức nỗ lực thân ghi nhận hay chưa, xuất tình trạng ganh đua cơng việc Thưởng yếu tố quan trọng nguồn thu nhập người lao 84 động Với tư tưởng “một nén tiền công không đồng tiền thưởng” người Việt Nam dù lương cao mà thưởng thấp tâm lý người lao động không thoải mái Thưởng giống khoản động viên, khích lệ nhân viên làm việc tốt Vì thế, bên cạnh chế độ lương, sách thưởng cần xây dựng phù hợp Đại đa số doanh nghiệp thực đánh giá thưởng số KPI – thưởng hiệu cơng việc Bằng việc lượng hóa đóng góp nhân viên, việc đánh giá thưởng số KPI phần mang tính chất cơng Tuy nhiên, khơng phải lúc đóng góp, sức sáng tạo nhân viên lượng hóa, quy đổi thành số khơ khan cách xác Do đó, mặt cơng ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá phù hợp với vị trí, cơng việc Mặt khác, việc đánh giá cần xem xét đến giá trị, kết thu từ ý tưởng nhân viên nhằm tránh tư tưởng bất mãn cho nhân viên họ cảm thấy phần thưởng nhận không tương xứng với thành sức lao động 3.3.5 Nâng cao hình ảnh, uy tín Uy tín thương hiệu tài sản vơ hình lại có giá trị cao doanh nghiệp Nó tạo mạnh giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường Để nâng cao uy tín thương hiệu Cơng ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài cần thực số biện pháp sau: - Tăng cường hoạt động Marketing việc hường xuyên tiến hành hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ, triển lãm…nhằm khuếch trương thương hiệu uy tín doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng cam kết giá trị - Đầu tư nhân lực: Tài sản thương hiệu cần có người quản lý, khai thác quảng bá theo định hướng mục tiêu doanh nghiệp nhằm làm không ngừng tăng khối lượng tài sản thương hiệu Để làm điều doanh 85 nghiệp thiết phải có phận chun mơn quản lý khai thác thương hiệu.Trong đó, Giám đốc quản lý thương hiệu chịu trách nhiệm tồn việc gìn giữ phát triển khối tài sản vơ hình nhằm khai thác tối đa ảnh hưởng thương hiệu cho doanh nghiệp - Thực liên danh, liên kết với đối tác uy tín: Việc khơng làm gia tăng khả tài cơng ty giúp nâng cao hình ảnh, thương hiệu Do cơng ty có quy mơ nhỏ, khó có đủ điều kiện để tham gia hợp đồng, thương vụ lớn Vì thế, biện pháp để xâm nhập thị trường, ký hợp đồng thực hợp đồng liên danh Điều có nghĩa đơn vị nhà thầu bao gồm từ đơn vị trở lên, chịu trách nhiệm cung ứng sản phẩm, dịch vụ Việc liên danh, liên kết với đối tác uy tín giúp tăng khả thành công việc ký kết hợp đồng lớn, tạo tảng giúp công ty gia nhập thị trường 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với Nhà nước 3.4.1.1 Đảm bảo sở hữu trí tuệ, an tồn thơng tin Nhân tố khoa học đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp phần mềm Trong vấn đề sở hữu trí tuệ vi phạm quyền, dịch vụ viễn thông Internet sở vật chất quan trọng cho việc phát triển doanh nghiệp phần mềm Chính phủ Việt Nam có số định thể nhìn xa tâm việc tôn trọng bảo quyền phần mềm Tuy nhiên, lĩnh vực nhạy cảm đòi hỏi cần tiếp tục thực cách chủ động, coi việc mua quyền đầu tư lâu dài cho cơng nghiệp phần mềm Ngồi việc xây dựng hành lang pháp lý cho việc trao đổi thương mại tạo điều kiện cho việc xuất phần mềm, Việt Nam phải trọng đến việc thực thi luật quyền cho sản phẩm phần mềm Việc thực thi nghiêm 86 chỉnh luật quyền mặt thúc đẩy công nghiệp phần mềm nước phát triển, mặt khác tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào cơng nghiệp phần mềm Việt Nam 3.4.1.2 Nâng cao phát triển sở hạ tầng kỹ thuật Cơ sở hạ tầng viễn thông tốt vừa tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phần mềm cạnh tranh thị trường gia công, vừa tạo môi trường tốt cho cá nhân, tổ chức tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý thúc đẩy thị trường phần mềm phát triển Cả nước có Khu cơng viên phần mềm Quang Trung TP.HCM đáng kể quy mô hoàn thiện hạ tầng giải nơi làm việc cho 100 doanh nghiệp, hầu hết doanh nghiệp phần mềm dịch vụ CNTT quy mô nhỏ vừa nằm tản mát với điều kiện hạ tầng hạn chế phải thuê trụ sở, địa điểm hoạt động phân tán… Vì Nhà nước cần: - Tập trung đầu tư, áp dụng công nghệ đại, tiên tiến, phát triển hạ tầng viễn thông, Internet băng rộng đáp ứng nhu cầu phát triển công nghiệp phần mềm chất lượng đường truyền giá cước - Tiếp tục đầu tư nâng cao băng thông chất lượng dịch vụ cho hạ tầng Viễn thơng internet, đặc bịêt cần có ưu tiên sở hạ tầng thông tin cho doanh nghiệp phần mềm 3.4.1.3 Hỗ trợ doanh nghiệp việc nghiên cứu phát triển thị trường Do qui mơ doanh nghiệp Việt Nam cịn nhỏ bên cạnh doanh nghiệp có đủ khả tự tìm kiếm, nghiên cứu thị trường nhỏ, bao quát thị trường phần mềm rộng lớn giới Vì vậy, doanh nghiệp cần hỗ trợ, đầu tư Nhà nước tổ chức, hiệp hội nhằm cung cấp thơng tin xác, đánh giá, nhận định, dự báo thị trường tiềm để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận Sự hỗ trợ Nhà nước thể số khía cạnh sau: 87 - Tiếp tục tổ chức hội thảo, hội nghị tuyên truyền nước sách khuyến khích, kế hoạch thành tựu công nghiệp phần mềm Việt Nam để xây dựng hình ảnh cơng nghiệp phần mềm Việt Nam thị trường quốc tế Thông báo rộng rãi tới cộng đồng doanh nghiệp có hội thảo, hội nghị hợp tác, giao lưu doanh nghiệp nước - Tiếp tục nâng cao hoạt động quỹ nghiên cứu hỗ trợ quảng bá, tiếp thị phát triển thị trường cho doanh nghiệp - Đa dạng hóa, chun mơn hóa kênh thơng tin xúc tiến cho doanh nghiệp phần mềm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam - Tăng cường lực quan quản lý nhà nước việc hỗ trợ tìm kiếm, nghiên cứu phát triển thị trường phần mềm - Tiến hành điều tra, khảo sát, đánh giá, xây dựng cập nhật thường xuyên danh mục sản phẩm, giải pháp công nghệ thông tin sản xuất nước để khuyến khích mua sắm, sử dụng, đặc biệt dự án ứng dụng công nghệ thông tin quan, tổ chức, đơn vị sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước vốn có nguồn gốc ngân sách nhà nước 3.4.1.4 Tăng cường đầu tư xây dựng, nâng cấp khu công nghiệp phần mềm tập trung Thực biện pháp: - Xúc tiến, quảng bá thương hiệu khu công nghiệp phần mềm tập trung thị trường quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khu tiếp cận, khai thác khách hàng - Thành lập trung tâm hỗ trợ thủ tục pháp lý, trung tâm hỗ trợ chuyển giao công nghệ, phát triển kinh doanh liên kết doanh nghiệp khu - Quy hoạch tổng thể khu công nghiệp phần mềm tập trung, tránh đầu tư tràn lan hiệu quả, thực hợp tác liên kết khu 88 3.4.1.5 Hỗ trợ tài cho doanh nghiệp vừa nhỏ Nhà nước hỗ trợ tài cho doanh nghiệp vừa nhỏ thông qua việc: - Hoạch định sách tài hàng năm cần có phần tài hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực phần mềm - Thực sách đảm bảo ổn định lãi suất tiền vay, mức lãi suất tiền vay phù hợp với tình hình doanh nghiệp giai đoạn cụ thể - Kiểm soát hoạt động cạnh tranh huy động vốn từ ngân hàng tránh việc cạnh tranh nâng lãi suất huy động dẫn đến tăng lãi suất cho vay doanh nghiệp 3.4.2 Đối với Bộ giáo dục Đào tạo Ở công nghiệp phần mềm lớn giới Ấn Độ, Trung Quốc…trẻ em tiếp cận với phần mềm, với khoa học, công nghệ thông tin từ nhỏ Điều giúp gia tăng tư logic phát triển tố chất, kỹ em Việc định hướng nghề nghiệp thực thơng qua: - Hoạt động tham quan, ngoại khóa bổ ích tới cơng ty, nhà máy sản xuất, chế tạo phần mềm - Hướng dẫn từ cấp bậc đơn giản đến phức tạp quy trình sản xuất phần mềm Ví dụ, hướng dẫn em nhỏ tự thực tạo trò chơi đơn giản, phù hợp với độ tuổi - Giới thiệu sản phẩm cơng nghệ mà em u thích Thơng thường, bé trai có tinh thần học hỏi cao, nhanh nhẹn, dễ nắm bắt nhận thức vấn đề, đặc biệt liên quan đến công nghệ - Nuôi dưỡng niềm mơ ước trở thành chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin, giúp em ln phấn đấu khơng ngừng nghỉ q trình 89 học tập, rèn luyện kỹ để thành công tương lai - Tổ chức chương trình giao lưu với doanh nhân trẻ, chia sẻ kinh nghiệm giải đáp vướng mắc trình thực đam mê khởi nghiệp 3.4.3 Đối với Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam Hỗ trợ thành viên hiệp hội cách: - Triển khai chiến lược tiếp cận thị trường châu Âu mở rộng quan hệ với quốc gia có ngành cơng nghiệp phần mềm phát triển; - Các hoạt động xúc tiến hội cần hình thức phong phú, sinh động thực chất doanh nghiệp hiệp hội nhằm thu hút tham gia không thành viên mà thu nạp thêm hội viên nước - Thu hút thêm ý tổ chức hiệp hội khác như: hội tin học ngân hàng, hội tin học xây dựng, để doanh nghiệp thành viên tiếp cận, khai thác, phát triển sản phẩm từ nhu cầu hiệp hội KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở lý luận, thực tiễn định hướng phát triển công ty nâng ca lực cạnh tranh, chương luận văn đề xuất hệ thống gồm 05 giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Trong đó, tác giải tập trung phân tích, luận giải kỹ giải pháp nâng cao lực tài chính, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao hình ảnh, uy tín nhằm giải hạn chế mà công ty gặp phải Các giải pháp không giải hạn chế trước mắt mà cịn mang tính định hướng phát triển lâu dài cho hoạt động công ty Để thực giải pháp trên, nỗ lực cơng ty, cần có mơi trường thuận lợi Do vậy, tác giả đề xuất với Nhà nước, Bộ giáo dục 90 đào tạo, Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ công nghệ thông tin nhằm tạo điều kiện cho công ty 91 KẾT LUẬN Năng lực cạnh tranh đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Nghiên cứu lực cạnh tranh lực cạnh tranh công ty phàn mềm diều kiện khó khăn phức tạp Toàn nội dung thể chương luận văn Điều khẳng định luận văn hoàn thiện mục tiêu đặt - Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh doanh nghiệp đặc biệt vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm Đồng thời xác định nhân tố tác động hệ thống tiêu chí nhằm đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp - Luận văn dành thời lượng định để nghiên cứu kinh nghiệm 02 công ty, rút 03 học nâng cao lực cạnh tranh để áp dụng Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài - Đánh giá tình hình thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài thơng qua việc phân tích, đánh giá nhân tố tác động đến lực cạnh tranh; phân tích kết quả, hạn chế nguyên nhân thông qua tiêu đánh giá - Trên sở lý luận, thực tiễn định hướng phát triển, luận văn đề 05 giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài Trong đặc biệt tập trung vào giải pháp phát triển đội ngũ chuyên gia, kỹ sư chất lượng cao Để hoàn thành luận văn, nỗ lực thân, tác giả xin cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn anh/chị công ty Cổ phần giải pháp công nghệ phần mềm tài hỗ 92 trợ tư liệu nghiên cứu Do thời gian kiến thức thân em hạn chế nên luận văn khiếm khuyết, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ Thầy giáo bạn học viên quan tâm đến đề tài PHỤ LỤC 01 DANH SÁCH KHÁCH HÀNG Lĩnh vực chứng khốn: Cơng ty chứng khốn VNDirect Cơng ty chứng khốn BIDV Cơng ty chứng khốn VCB Cơng ty chứng khốn Bảo Việt Cơng ty chứng khốn MSI Cơng ty chứng khốn Sacombank Cơng ty chứng khốn Phương Nam Cơng ty chứng khốn Phú Hưng Cơng ty chứng khốn Đại Việt 10 Cơng ty chứng khốn Bảo Minh 11 Cơng ty chứng khốn Euro Capital 12 Cơng ty chứng khốn Thủ 13 Cơng ty chứng khốn FLC 14 Cơng ty chứng khốn An Bình 15 Cơng ty chứng khốn Techcombank 16 Cơng ty chứng khốn Campuchia – Việt Nam (CVS) 17 Cơng ty chứng khốn Đại Nam Lĩnh vực ngân hàng: Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương (TechcomBank) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) Ngân hàng TMCP Hàng Hải (Maritime Bank) Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam (Eximbank) Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank) 10 Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) 11 Ngân hàng TMCP Việt Á (VAB) Lĩnh vực quan phủ Tổng cục Thuế Kho bạc Nhà nước DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng việt: Chính phủ, Nghị 41/NQ-CP, Về sách ưu đãi thuế thúc đẩy việc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam, 2016 Báo cáo tài Cơng ty cổ phần giải pháp cơng nghệ phần mềm tài năm 2014, 2015, 2016 Hoàng Kiếm (2005), Vấn đề R&D doanh nghiệp phần mềm giải pháp thúc đẩy R&D qua mơ hình Viện nghiên cứu phát triển cơng nghệ thơng tin, Thành phố Hồ Chí Minh Hồ Sỹ Đàm, Đào Kiến Quốc, Hồ Đắc Phương (2004), Giáo trình tin học sở, Nhà xuất Đại học Sư phạm Lê Trung Việt (2008), Một thử nghiệm xếp hạng doanh nghiệp Công nghệ Thông tin Việt Nam, Hội Tin học Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Michael E.Porter (1985), Lợi cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, Nhà xuất trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội Nguyễn Hồng Thái (2005), Nhân tố ảnh hưởng khả cạnh tranh doanh nghiệp, tạp chí Giao Thông Vận Tải, (số 6), trang 23, 26-28 Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Nguyễn Viết Lâm (2014), Bàn phương pháp xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, Báo Kinh tế & Phát triển, (số 206), trang 47-53 11 P.Samuelson (2000), Kinh tế học, NXB Giáo dục 12 Phạm Thúy Hồng (2004), Chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Quốc hội, Luật doanh nghiệp số 60/2015/QH11 14 Quốc hội, Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 15 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Tổng hợp TP.HCM 16 TopIT Works, Báo cáo Lương, Phúc lợi Kỹ ngành IT Việt Nam 2017 17 Trần Thị Anh Thư (2012), Tăng cường lực cạnh tranh tập đồn bưu viễn thơng việt nam điều kiện Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Hà Nội 18 Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh: 19 Keun Lee, Tae Young Park (2010), Catching-up or Leapfrogging in Indian IT service Sector: Windows of Opportunity, Path-creating and Moving up the Value-chain in TCS, Infosys, and Wipro 20 Michael E.Porter (1990), The competitive Advantage of Nation, London: Macmilan 21 Michael E.Porter (1998), Competitive Strategy, The Three Press Website tham khảo: www.fss.com.vn www.fpt.com.vn www.cmcsoft.com www.most.gov.vn www.vietnamwork.com http://finance.vietstock.vn http://tapchitaichinh.vn