Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần karofi việt nam thực trạng và giải pháp,khoá luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Giáo viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THỊ KIM NHUNG Sinh viên thực : ĐOÀN THỊ MIỀN Lớp : QTDNB – K17 Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với trình học tập dài bốn năm Học viện Ngân hàng, em may mắn nhận giúp đỡ, dạy tận tình kinh nghiệm quý báu từ thầy cô khoa Quản trị Kịnh doanh nói riêng cán giảng viên Học viện Ngân hàng nói chung Nhờ vào hướng dẫn nhiệt tình thầy kiến thức thực tế có thời gian thực tập Công ty Cổ phần Karofi Việt Nam, em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc quý thầy cô Học viện Ngân hàng tạo cho em môi trường học tập thân thiện nhiều kiến thức hữu ích suốt bốn năm học vừa qua Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Kim Nhung, người tận tình bảo, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em suốt trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty cổ phần Karofi Việt Nam chị phịng Hành Nhân nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em suốt trình thực tập Với giúp đỡ thầy cô, anh chị nỗ lực thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế thời gian hiểu biết, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đánh giá, nhận xét góp ý thầy để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Miền Đoàn Thị Miền Đồn Thị Miền K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận “Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Karofi Việt Nam – Thực trạng giải pháp” cơng trình nghiên cứu thuộc sở hữu em Các số liệu sử dụng khóa luận trung thực, không chép từ nguồn xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty Kết nghiên cứu trình bày khóa luận chưa cơng bố cơng trình khác Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên thực Miền Đoàn Thị Miền Đoàn Thị Miền K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Chữ viết tắt VHDN DN Doanh nghiệp VN Việt Nam HĐQT CBCNV CP TNHH Trách nhiệm hữu hạn HCM Hồ Chí Minh Đồn Thị Miền Văn hóa doanh nghiệp Hội đồng quản trị Cán cơng nhân viên Cổ phần K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG, HÌNH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Sơ đồ 2: Ma trận mơ tả mơ hình VHDN theo cấu định hướng người nhiệm vụ 12 Sơ đồ 3: Ma trận mô tả mơ hình VHDN theo mối quan tâm người thành tích 15 Sơ đồ 4: Cách bố trí nơi làm việc phòng ban 33 Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Karofi Việt Nam .39 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2015 – 2017 .30 Biểu đồ 2: Khả nhận biết giá trị văn hóa hữu hình CBCNV Karofi 36 Biểu đồ 3: Mức độ mặc đồng phục nhân viên .46 Biểu đồ 4: Kết khảo sát nhân viên xử lý công việc .57 Biểu đồ 6: Nhận thức giá trị văn hóa hữu hình nhân viên .59 Biểu đồ 7: Đánh giá nhân viên làm việc công ty 59 Biểu đồ 8: Tỷ lệ tham gia buổi đào tạo văn hóa doanh nghiệp 60 Biểu đồ 9: Mức độ yêu thích với phong trào tập thể công ty .61 Biểu đồ 10: Nhận thức giá trị công ty mang lại cho nhân viên 61 Biểu đồ 11: Nhận thức nhân viên vai trò văn hóa doanh nghiệp .62 BẢNG Bảng 1: Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp .12 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Karofi Việt Nam giai đoạn 2015-2017 .29 Bảng 3: Hệ thống nguyên tắc làm việc Karofi 51 Bảng 4: Kết nhân viên cho điểm giá trị văn hóa Karofi .56 HÌNH Hình 1: Trụ sở 31 Hình 2: Nhà máy 31 Hình 3: Quầy lễ tân 32 Đoàn Thị Miền K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng Hình 4: Khơng gian làm việc .32 Hình 5: Logo Công ty cổ phần karofi Việt Nam 35 Hình 6: Bìa nội san HAPPY TEAM 37 Hình 7: Bìa sổ tay văn hóa Tecomen 37 Hình 8: HAPPY CARD .38 Hình 9: Trang trí văn phòng nhân ngày sinh nhật Karofi 42 Hình 10: Đại diện Cơng ty cổ phần KAROFI tặng máy lọc nước cho trường mầm non xã Pa Thơm 43 Hình 11: Đại diện Công ty cổ phần KAROFI tặng máy lọc nước cho chiến sĩ quẩn đảo Trường Sa .43 Hình 12: Đồng phục nhân viên Karofi khối văn phịng 45 Hình 13: Đồng phục nhân viên Karofi khối nhà máy 45 Hình 14: Đồng phục nhân viên Karofi khối nhà máy 45 Hình 15: Đồng phục nhân viên karofi khối thị trường 45 Hình 16: Chủ tịch HĐQT Nguyễn Thy Phương phất cao cờ Tecomen 48 Hình 17: Các hoạt động Team Building 48 Hình 18: Thư viện sách Karofi 53 Đoàn Thị Miền K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp 1.2 CẤP ĐỘ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cấp độ thứ – Những trình cấu trúc hữu hình DN .7 1.2.2 Cấp độ thứ hai – Những giá trị tuyên bố 10 1.2.3 Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung 11 1.3 MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 11 1.3.1 Mơ hình VH theo cấu định hướng người nhiệm vụ 12 1.3.2 Mơ hình VH theo vai trị người lãnh đạo .14 1.3.3 Mơ hình VH theo mối quan tâm người thành tích 15 1.4 VAI TRỊ CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 16 1.4.1 Vai trị Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp 16 1.4.2 Vai trị Văn hóa doanh nghiệp người lao động .17 1.4.3 Vai trị Văn hóa doanh nghiệp Xã hội .18 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Q TRÌNH HÌNH THÀNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 18 1.5.1 Nhân tố khách quan 18 1.5.2 Nhân tố chủ quan 20 1.6 KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC XÂY DỰNG VĂN HÓA CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 21 1.6.1 Kinh nghiệm xây dựng VHDN số DN Việt Nam 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm từ việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VN 26 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 26 2.1.1 Đoàn Thị Miền Tập đoàn Tecomen .26 K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp 2.1.2 Học viên Ngân hàng Công ty cổ phần Karofi Việt Nam 27 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 30 2.2.1 Cấp độ thứ – Những trình cấu trúc hữu hình DN .31 2.2.2 Cấp độ thứ hai – Những giá trị tuyên bố 49 2.2.3 Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung 54 2.3 MƠ HÌNH VĂN HĨA ĐƯỢC ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 55 2.3.1 Mơ hình văn hóa gia đình 55 2.3.2 Mơ hình VH hợp .58 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KẾT QUẢ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 58 2.4.1 Kết đạt VHDN Công ty cổ phần Karofi Việt Nam 58 2.4.2 Hạn chế tồn trình áp dụng VHDN Công ty cổ phần Karofi Việt Nam 63 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .65 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 68 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VN 68 3.1.1 Định hướng chung 68 3.1.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp 68 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 69 3.2.1 Nâng cao nhận thức CBCNV văn hóa doanh nghiệp .69 3.2.2 Chú trọng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp hai khối nhà máy thị trường 73 3.2.3 Áp dụng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, đa dạng, tạo tiền đề cho phát triển bền vững doanh nghiệp 74 3.2.4 Các giải pháp khác .74 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 76 Đồn Thị Miền K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước 76 3.3.2 Kiến nghị với văn hóa, thể thao du lịch 76 3.3.3 Kiến nghị với ban lãnh đạo tập đoàn Tecomen 77 KẾT LUẬN 78 TÀI KIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 Đoàn Thị Miền K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày 09/03/2018, Hiệp định Đối tác toàn diện tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) diễn thủ Santiago de Chile Việc CPTPP thức ký kết tạo thuận lợi cho việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động CPTPP, với cam kết mở cửa thị trường, hiệp định tạo khối tự thương mại lớn giới, doanh nghiệp nước tạo nhiều điều kiện thuận lợi để tự gia nhập vào thị trường Việt Nam Điều vừa tạo hội lớn kinh tế Việt Nam đồng thời tạo thách thức không nhỏ Các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nguy phải đối đầu trực diện, cạnh tranh khắc nghiệt với doanh nghiệp nước Doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn buộc phải trở phát triển để thích nghi với thay đổi môi trường Mỗi doanh nghiệp cần phải ý thức tạo dựng cho lợi cạnh tranh đặc biệt so với doanh nghiệp khác Trong bối cảnh kinh tế giới ngày phát triển, hội nhập diễn sâu rộng, giao thoa văn hóa diễn mạnh mẽ Làm để doanh nghiệp Việt Nam giữ vững vị trí thị trường, làm để doanh nghiệp vừa tiếp thu văn hóa lại vừa giữ sắc văn hóa tồn doanh nghiệp Đó trách nhiệm việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Karofi Việt Nam, thành viên tập đoàn TECOMEN, xếp vào doanh nghiệp có quy mơ lớn, hoạt động kinh doanh lĩnh vực máy lọc nước thông minh thiết bị lọc nước Công ty doanh nghiệp Việt Nam hiểu rõ tầm quan trọng VHDN Từ thành lập, với tư tưởng lãnh đạo tiên tiến, Ban giám đốc giành mối quan tâm đặc biệt việc xây dựng phát triển VHDN Công ty với đặc thù doanh nghiệp 100% vốn nước, nên công ty có lợi khơng bị trở ngại văn hóa khác thành viên Vậy thực trạng VHDN công ty sao? Với thực trạng cơng ty cần phải làm để tiếp tục xây dựng phát triển VHDN Từ tất lý nêu sau trình thực tập, khảo sát thực tế phịng Hành nhân - Cơng ty Cổ phần Karofi VN, nhận thức rõ vai trị ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VN 3.1.1 Định hướng chung Sáu năm, chặng đường không dài thời gian đủ để Karofi xây dựng thương hiệu mạnh, ghi dấu ấn sản phẩm chất lượng lòng người tiêu dùng Những thành mà công ty đạt nói đạt mục tiêu kỳ vọng Ban lãnh đạo công ty tập đoàn Để tiếp tục năm thực tầm nhìn: đến năm 2020, Top thương hiệu Đông Nam Á TOP thương hiệu Châu Á sản phẩm thiết bị môi trường (Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh…), Karofi xây dựng định hướng chiến lược để phát triển: - Tập trung nâng cao chất lượng, hướng đến tiêu chuẩn chất lượng cao toàn cầu (NSF, FDA, CE, GS, ROSH…) - Tăng khả nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng cách thâm nhập sâu vào thị trường - Mở rộng hệ thống kênh phân phối bao gồm đại lý, cửa hàng hệ thống siêu thị nước - Tập trung phát triển chất lượng sản phẩm, trọng đầu tư khoa học công nghệ vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để đưa đến tay nguồi tiêu dùng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế - Đẩy mạnh hoạt động xuất nước nhằm xây dựng thương hiệu toàn cầu dòng máy lọc nước xuất xứ Việt Nam đạt chuẩn chất lượng quốc tế - Tiếp tục xây dựng, hồn thiện sách văn hóa doanh nghiệp để làm công cụ phát triển công ty nhằm thực tầm nhìn cơng ty đến năm 2020 3.1.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Phát triển văn hóa cơng ty tảng lấy người làm gốc Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích khách hàng Phát triển văn hóa cơng ty mang tính dân tộc hội nhập 68 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VHDN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM Căn vào thực trạng văn hóa doanh nghiệp Karofi phương hướng chiến lược công ty, số giải pháp đề cho cơng ty để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp sau: 3.2.1 Nâng cao nhận thức CBCNV văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị thành viên công ty tạo dựng nên Muốn văn hóa doanh nghiệp phát triển hồn thiện thân người lãnh đạo, nhân viên phải tự có nhận thứ VHDN, tự ý thức việc thực sách VH Để nâng cao nhận thức người cơng ty văn hóa doanh nghiệp cần: *Với lãnh đạo: Lãnh đạo tiên phong việc tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp làm gương cho nhân viên Lãnh đạo cá nhân có ảnh hưởng lớn đến cách thức suy nghĩ hành động nhân viên cấp Chính thế, việc người lãnh đạo tìm hiều sách văn hóa doanh nghiệp, bám sát thay đổi văn hóa doanh nghiệp để kịp thời triển khai đến nhân viên, giúp họ nắm bắt kịp thời nhanh chóng thay đổi sách VHDN Nhân viên nhiều có thắc mắc hiểu nhầm nội dung VHDN mình, lãnh đạo cần hiểu rõ sâu sắc vấn đề VHDN để giải đáp thắc mắc cho nhân viên Suy đến cùng, sách văn hóa doanh nghiệp thực nhằm mục đích phát triển cơng ty phát triển người công ty Người lãnh đạo cần hiểu rõ sách VHDN nhằm bảo vệ quyền lợi nhân viên, khiến họ trung thành tận tâm với tổ chức Người lãnh đạo người tiên phong công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, việc hiểu sâu giá trị VHDN giúp cho nhà lãnh đạo tìm điểm hạn chế công tác thực thi để từ tìm phương hướng giải Nâng cao lực quản lý, trình độ người lãnh đạo Người lãnh đạo người đầu cơng tác xây dựng thực sách VHDN cơng ty kiến thức văn hóa cần hồn thiện bổ 69 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng sung kịp thời Người lãnh đạo cần trọng phát triển kỹ công việc công tác quản trị Người lãnh đạo người giám sát việc thực sách VHDN địi hỏi người lãnh đạo có lực quản lý, biết quản lý, sát với nhân viên, theo dõi nhân viên thực kịp thời đưa giải pháp Tổ chức buổi họp tổng kết xây dựng văn hóa lãnh đạo máy quản lý công ty Thứ thông qua họp đánh giá tổng hợp kết thực công tác xây dựng VH tồn CBCNV tồn cơng ty, thứ hai lấy ý kiến đóng góp quản lý hồn thiện sách VHDN – ý kiến tổng hợp từ ý kiến quản lý ý kiến tổng hợp từ nhân vien cấp họ, thứ thông qua họp ban lãnh đạo khuyến khích quản lý đầu cơng tác thực thi VHDN để từ họ truyền lửa cho nhân viên cấp *Với nhân viên: Giá trị văn hóa khơng phải hai mà nhân viên lĩnh ngộ hết, trình xây dựng VHDN nhân viên dần lĩnh hội tinh hoa văn hóa cách truyền từ từ giá trị văn hóa để giá trị thấm nhuần vào tư tưởng người giá trị mặc định, giá trị giá trị văn hóa dân tộc Xây dựng phịng đào tạo đầu tư nhiều đào tạo để đạt hiệu cao công tác đào tạo văn hóa doanh nghiệp tới nhân viên Hiện cơng ty có nhân viên đào tạo, có khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp nhân viên gia nhập công ty - đào tạo hội nhập, công ty nên đầu tư nguồn lực phát triển phòng ban riêng đào tạo nhân lực với đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, kiến thức đào tạo chuyên sâu Vì bản, doanh nghiệp muốn kinh doanh thành cơng người công ty cần trọng phát triển Muốn phải tăng chất lượng nhân viên từ khâu đào tạo ban đầu Trong dài hạn, doanh nghiệp muốn gây dựng sách văn hóa doanh nghiệp phong phú việc đào tạo nhân viên quan trọng Nhận thức nhân viên sớm chiều mà thay đổi Doanh nghiệp cần có buổi đào tạo định kỳ nhằm trì nhận thức nhân viên văn hóa doanh nghiệp, cập nhật liên tục thay đổi VHDN làm cho nhân viên thích ứng kịp thời với thay đổi Karofi nên tổ chức nhiều buổi đào tạo 70 ĐOÀN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng VHDN Các nhân viên tham gia buổi đào tạo hỗ trợ chi phí lại, ăn uống Ngồi cơng ty cho tiêu chí có tham gia đầy đủ buổi đào tạo không vào làm tiêu chí xây dựng KPI nhân viên Để nhân viên ý thức việc tham gia đào tạo khơng đơn giản thích mà khơng thích thơi, tham gia đào tạo quyền lợi trách nhiệm nhân viên Công ty nên tổ chức buổi đào tạo hình thức buổi hội thảo, buổi chia sẻ nhằm giảm áp lực cho nhân viên tham gia làm tăng tính kích thích tham gia chia sẻ nhân viên với Nên tổ chức chương trình “Nhân viên hỏi – Xếp trả lời”, buổi chia Tổng giám đốc từ khai thác vướng mắc lịng người nhân viên, giải đáp thắc mắc họ từ truyền bá tư tưởng văn hóa vào sâu đầu óc người, để tư tưởng thấm nhuần vào đầu nhân viên ý thức người Xây dựng thiết kế nhiều “tài liệu” văn hóa doanh nghiệp phát tới tay nhân viên Thẻ nhân viên thứ mà tất nhân viên phải có, cơng ty nên thiết kế để thêm nội dung văn hóa cốt lõi lên thẻ để bắt đầu ngày làm việc nhân viên dần thấm nhuần giá trị văn hóa cơng ty Đồng phục nên thiết kế câu hiệu công ty hay triết lý kinh doanh công ty để nhân viên nhận thức rõ giá trị VHDN Công ty nên xây dựng hệ thống tài khoản quản lý nhân viên mà nhân viên quyền truy cập vào tài khoản biết thơng tin mình, tài liệu, ấn phẩm văn hóa doanh nghiệp gửi tới nhân viên Các tài liệu văn hóa doanh nghiệp ngồi tài liệu thống nên thiết kế ấn phẩm mang tính hài hước, vui nhộn nhằm tăng tính kích thích cho nhân viên Con người chất muốn khen, công nhân thành lao động mình, trang web thức cơng ty nên xây dựng đường link bật nêu gương nhân viên hoàn thành xuất sắc cơng viêc có thành tích xuất sắc để từ cho thấy văn hóa cơng ty coi trọng thành người lao động Triển khai thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp hay thi viết văn hóa doanh nghiệp tới toàn thể CBCNV để họ hiểu sâu thấm nhuần tư tưởng giá trị văn hóa doanh nghiệp: 71 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng Công ty tổ chức thi viết với chủ đề “Tôi người Karofi” tới khối, phòng ban, nội dung thi tìm hiểu giá trị văn hóa mà nhân viên nhận trải qua nhân viên Karofi Để từ tìm viết xuất sắc trao giải thưởng vật khen, công bố chúng để thành viên cơng ty biết noi theo, học tập Bản người cạnh tranh, cá nhân có tư tưởng thua, dựa vào tính cách cơng ty khai thác triệt để làm cho nhân viên nâng cao tinh thần tham gia thi nhằm truyền bá sâu rộng VHDN Cơng ty tổ chức thi “Tơi u Karofi” theo nhóm hình thức thi Tơi u Việt Nam để nhân viên tự tìm hiểu sâu giá trị VHDN Karofi “Trưng cầu dân ý” sách văn hóa cơng ty xem phù hợp chưa, cần thay đổi hay loại bỏ giá trị văn hóa hay bổ sung thêm giá trị Chính sách văn hóa doanh nghiệp đề nhân viên người thực chúng, hết họ hiểu sâu sắc khó khăn bất cập hay chưa thỏa đáng trình thực Cuộc “ Trưng cầu dân ý” tổ chức nhằm khai thác tối đa ý kiến nhân viên để doanh nghiệp thay đổi theo hướng tích cực, làm cho giá trị văn hóa ngày hoàn thiện Việc trưng cầu dân ý cho công ty biết nhân viên họ cần gì, gặp khó khăn để từ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa số nhân viên, kịp thời giải khó khăn vướng mắc lòng nhân viên để đạt hiệu cao làm việc *Với toàn thể công ty: Xây dựng hệ thống văn nhắc nhở với hành vi không tôn trọng giá trị văn hóa doanh nghiệp Cấp độ nhẹ hành vi nhắc nhở cảnh cáo, công ty cần xây dựng thêm hệ thống văn quy quy định hành vi khơng tơn trọng giá trị văn hóa doanh nghiệp cấp độ nặng Việc quy định thành văn làm cho nhân viên ý thức việc làm khơng phù hợp chịu hậu nặng nề gì, từ nâng cao tinh thần tự nguyện, tự giác thực thi văn hóa Karofi Lãnh đạo cần sát công tác giám sát thực triển khai VHDN 72 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng Ví dụ việc thực đồng phục nhân viên khối văn phòng, lần nhân viên không mặc đồng phục mà không bị lãnh đạo nhắc nhở, có lần thứ hai Quản lý trọng việc nhắc nhở nhân viên thực nội quy công ty Việc lãnh đạo sát công tác giám sát việc triển khai VHDN kịp thời tìm sai phạm, kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với giá trị VH công ty 3.2.2 Chú trọng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp hai khối nhà máy thị trường Từ hạn chế đặc thù địa điểm làm việc khác nhau, đề giải pháp hai khu vực sau: Phát triển đẩy mạnh cơng tác truyền thơng văn hóa tới nhân viên hai khối Khó khăn lớn xây dựng văn hóa tồn cơng ty Karofi việc giá trị, sách văn hóa công ty đến trực tiếp tới nhân viên ba khối Việc tiếp cận với nhân viên khối thị trường nhà máy lại khó Sự hoạt động không tập trung nhân viên khối thị trường rào cản để truyền thông đối nhân viên khu vực Karofi nên xây dựng cộng đồng chung cho nhân viên khối cách lập blog hay website, trang Facebook riêng cho nhân viên thị trường Mọi nhân viên khối thị trường trước phân khu vực làm việc chắn tham gia cộng đồng chung riêng Karofi khuyến khích chia sẻ thơng tin giũa cán công nhân viên công ty Xây dựng giá trị VH riêng phù hợp với giá trị văn hóa chung Karofi phù hợp với mơi trường làm việc nhà máy thị trường Tổ chức buổi gặp gỡ trưởng nhóm với tồn thể nhân viên thị trường tỉnh thành để trao đổi thêm, chia sẻ thêm khó khăn cơng việc nhằm giải khó khăn tăng thêm tình đồn kết, tình cảm cán nhân viên Qua buổi gặp mặt, quản lý triển khai chương trình văn hóa tới nhân viên đảm bảo nhân viên biết tới sách cơng ty Với tỉnh thành nhóm tỉnh thành lân cận, công ty nên đầu tư xây dựng trụ sở nhỏ để quản lý toàn nhân viên khu vực Xây dựng hoàn thiện thêm nghi lễ tập thể nhân viên khối thị trường nhà máy Vì khó khăn việc di chuyển nên họ khơng thể tham gia nghi 73 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng lễ trọng đại công ty tổ chức văn phịng, cơng ty nên tổ chức nghi lễ nhà máy, trụ sở khu vực làm cho tất CBCNV cảm nhận quan tâm ban lãnh đạo công ty 3.2.3 Áp dụng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, đa dạng, tạo tiền đề cho phát triển bền vững doanh nghiệp Doanh nghiệp nên cân nhắc áp dụng thêm mơ hình văn hóa khác để tích hợp ưu điểm mơ hình, loại bỏ nhược điểm mơ hình Karofi khơng thiết phải có tên cụ thể mơ hình văn hóa áp dụng cơng ty Cơng ty áp dụng hỗn hợp tính phân quyền cho nhân viên theo mơ hình văn hóa lị ấp trứng mối quan hệ thành viên cơng ty theo mơ hình văn hóa gia đình Điều khắc phục việc quyền lực tập trung tay phận tận dụng ưu điểm mơ hình văn hóa gia đình Việc cơng ty phân quyền nhiều cho nhân viên khiến họ tự định công việc theo khả mình, họ có nhiều quyền hạn cảm thấy có vai trị lớn tổ chức Công ty nên khéo léo áp dụng mô hình văn hóa đề cao vai trị cá nhân phối hợp với mơ hình văn hóa đề cao vai trị tập thể Để tập thể vững mạnh cần có cá nhân vững mạnh Việc đề cao vai trị cá nhân khơi gợi tính sáng tạo, khả làm việc độc lập họ, khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng ý kiến đóng góp việc phát triển cơng ty phát triển sách VHDN 3.2.4 Các giải pháp khác Tuyển chọn nhân tài cách có chọn lọc phù hợp, tránh việc du nhập giá trị văn hóa khơng phù hợp với tổ chức Văn hóa doanh nghiệp tồn tại, phát triển nhờ vào cá nhân doanh nghiệp Vì việc tuyển chọn nguồn nhân lực đầu vào có vai trị vơ quan trọng Việc có thêm thành viên cơng ty làm xáo trộn không nhỏ nội doanh nghiệp Nhất cá nhân lại có giá trị văn hóa khơng phù hợp với cơng ty Ví dụ, cơng ty tuyển thêm nhân viên theo Hội Đức thánh Chúa trời, nhân viên lơi kéo, dụ giỗ nhân viên khác theo, làm ảnh hưởng đến giá trị văn hóa chung cơng ty Chính thế, để loại bỏ cá nhân gây ảnh hưởng đến VHDN công ty, Karofi cần trọng việc tuyển chọn nhân tài: trước thức tiếp nhận nhân viên, cần đánh giá kỹ hồ sơ thơng qua phấn 74 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng đánh giá tính cách người Thơng qua q trình thử việc theo dõi phát điểm không phù hợp nét văn hóa cá nhân người Nếu thấy khơng phù hợp bà mâu thuẫn với giá trị văn hóa cơng ty cần loại bỏ tránh việc du nhập giá trị văn hóa khơng phù hợp Phát triển phận cơng đồn để quan tâm đến CBCNV Bộ phận cơng đồn đại diện, bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp cho phận nhân viên cơng ty Bộ phận cơng đồn Karofi cịn yếu, chưa có nhiều sách cho người lao động Việc trì triển khai quỹ Hạnh phúc, quỹ phúc lợi cho nhân viên chưa rộng rãi triệt để Phát triển cơng đồn để người nhân viên hưởng quyền lợi nên có Karofi tập trung xây dựng cơng đồn vững mạnh làm tăng niềm tin người lao động công ty Đầu tư vật chất tài cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việc đầu tư cho việc xây dựng phát triển VHDN chưa thừa cả, ngắn hạn đầu tư nhiều kết mang lại mang tính dài hạn Cơng ty nên đầu tư vào xây dựng sở vật chất trụ sở mội khu vực tỉnh lân cận chịu trách nhiệm gắn kết nhân viên khối thị trường Đầu tư trang thiết bị, chi phí in ấn phẩm phục vụ cho việc đào tạo Đầu tư vào chi phí đào tạo cho nhân viên lại xa đến tham gia đào tạo công ty Hoặc bố trí nhân viên đến khu vực tỉnh thành để đào tạo cho nhân viên khu vực Học hỏi có chọn lọc giá trị văn hóa tốt đẹp từ doanh nghiệp khác hay văn hóa khác Với hạn chế sách văn hóa doanh nghiệp Karofi, cơng ty nên tham khảo số sách văn hóa tốt đẹp cơng ty khác Ví dụ giá trị văn hóa tập đồn Suntory PepsiCo, họ thành cơng việc trao quyền cho nhân viên để tạo nên phát triển bền vững hay giá trị văn hóa “Sáng tạo khác biệt” cơng ty đối thủ Karofi Tập đoàn Kangaroo Tăng cường hoạt động quảng bá VHDN Để chương trình, sách cơng ty vào triển khai thực tiễn nhân viên phải biết chương trình, sách Nếu họ 75 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng khơng biết khơng thực Điều nói lên tầm quan trọng cơng tác truyền thông nội doanh nghiệp Karofi cần trọng phát triển phận PR nội doanh nghiệp Hiện cơng ty có nhân viên PR nội Việc triển khai thông tin tới 500 CBCNV mà nhân viên chưa thực hiệu Công ty nên thành lập nhóm phịng ban PR nội để đảm bảo hiệu truyền thơng sách chương trình tới tồn nhân viên cơng ty 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước - Quán triệt quan điểm Đảng nhà nước xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam: Quốc hội đến thống xây dựng chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, Đảng nhà nước cần quan tâm quán triệt việc thực chương trình làm cho văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nói chung phát triển hơn, phong phú - Tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại: Văn hóa ln ln thay đổi, ln ln có xu hướng văn hóa mới, nhà nước cần có sách xây dựng tiếp thu tin hoa văn hóa nhân loại việc xây dựng văn hóa dân tộc Để từ doanh nghiệp có tảng để phát triển văn hóa - Xây dựng mơi trường kinh doanh sạch, xóa bỏ thủ tục hành rườm rà, đào tạo cán với phẩm chất đạo đức tốt, tránh tình trạng cấu kết với doanh nghiệp gây nên cạnh tranh không lành mạnh - Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp: doanh nghiệp cá thể giúp kinh tế phát triển hơn, nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi việc hỗ trợ doanh nghiệp phát triển xây dựng VHDN Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty để công ty phát triển, làm cho đất nước ngày phát triển 3.3.2 Kiến nghị với văn hóa, thể thao du lịch - Tổ chức đạo hướng dẫn thực cơng tác văn hóa doanh nghiệp: Bộ Văn hóa, thể thao du lịch tổ chức quản lý hoạt động văn hóa doanh nghiệp, dựa hoạt động thực tế doanh nghiệp, Bộ có đạo hoạt động, tư vấn hướng dẫn kịp thời phát sai phạm 76 ĐOÀN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng cơng tác xây dựng VHDN công ty nhằm giúp công ty xây dựng VHDN phát triển - Công tác quản lý lĩnh vực văn hóa cần quán: sách văn hóa đưa cần áp dụng quán đối tượng, doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính minh bạch 3.3.3 Kiến nghị với ban lãnh đạo tập đoàn Tecomen - Kết hợp truyền thống đại xây dựng VHDN: xây dựng VHDN phải dựa văn hóa dân tộc, lấy văn hóa dân tộc làm tảng để xây dựng VHDN Hội nhập quốc tế, khiến văn hóa dân tộc tiếp thu thêm nhiều giá trị văn hóa Doanh nghiệp cần phải kết hợp hai yếu tố truyền thống xây dựng sách văn hóa cho riêng - Tiếp thu ý kiến phát triển sách văn hóa từ cơng ty thành viên: việc triển khai văn hóa tập đồn tới công ty thành viên gặp số hạn chế khó khăn, tập đồn cần tiếp thu ý kiến đóng góp cơng ty thành viên việc xây dựng VHDN - Đầu tư cho việc phát triển nguồn nhân lực: người yếu tố cốt lõi việc xây dựng phát triển VHDN, việc đầu tư vào người làm cho việc xây dựng giá trị VHDN trở nên dễ dàng 77 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng KẾT LUẬN Cùng với phát triển vượt bậc mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, đối đầu với cạnh tranh liệt thị trường máy lọc nước, văn hóa doanh nghiệp ngày đóng vai trị quan trọng định đến phát triển nhanh bền vững Cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam Văn hóa cơng ty nhân tố định sức cạnh tranh, định tồn phát triển động lực để công ty phát triển Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần Karofi Việt Nam, em nhận thấy thành công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đáng kể, đóng vai trị to lớn việc tập hợp sức mạnh tập thể để hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Bản thân nghiên cứu, đánh giá qua thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam tìm số điểm hạn chế tồn Những hạn chế khơng lớn có nguy gây thách thức không nhỏ hoạt động công ty, với đường thực tầm nhìn doanh nghiệp, đặc biệt, cạnh tranh ngày liệt Qua đó, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp để tiếp tục hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Với khóa luận tốt nghiệp này, em muốn đóng góp phần công sức để giúp công ty tham khảo công tác xây dựng phát triển văn hóa Mặc dù cố gắng tìm tịi nghiên cứu để đưa ý kiến, giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty, song cịn có hạn chế kinh nghiệm, kiến thức thời gian nghiên cứu, cịn có khác biệt lý luận thực tiễn, xử lý phân tích số liệu nên khóa luận tất yếu khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế, Em mong có góp ý, nhận xét giáo viên hướng dẫn hội đồng giám khảo để em tiếp tục hồn thiện khóa luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! 78 ĐOÀN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng TÀI KIỆU THAM KHẢO [1] Trang 10, Giáo trình Văn hóa kinh doanh, 2011, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Chủ biên PGS.TS Dương Thị Liễu dịch từ Primitive Culture, E B Tylor, London 1871 [2] Trang 159, The Mind of Primitive Man, 1938, Nhà xuất The Macmillan, tác giả Franz Boas [3] Trang 431, Hồ Chí Minh tồn tập, tập 3, Nhà xuất trị quốc gia Hà Nội, 2000 [4] Trang 233, Giáo trình Văn hóa kinh doanh, 2011, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Chủ biên PGS.TS Dương Thị Liễu [5] Trang 233, Giáo trình Văn hóa kinh doanh, 2011, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Chủ biên PGS.TS Dương Thị Liễu, dịch từ Organizational Culture and Leadership, Edgar H Schein, 2004, Nhà xuất Jossey-Bass [6] Cultures and Organizations: Software of the Mind, 2004, McGraw-Hill Tham khảo từ trang web: http://dantri.com.vn/chinh-tri/hiep-dinh-cptpp-chinh-thuc-duoc-ky-ket-tai-chile20180309074438337.htm http://www.thesaigontimes.vn/268580/Cac-mo-hinh-va-quy-trinh-xay-dung-vanhoa-doanh-nghiep.html https://www.suntorypepsico.vn/vi https://kangaroo.vn/ http://tecomen.com/en-US/default.aspx https://karofi.com/ Báo cáo tài Cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam năm 2015, 2016, 2017 79 ĐOÀN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng PHỤ LỤC BẢNG HỎI Điều tra văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam Em Đồn Thị Miền, sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh – Học viện Ngân hàng, Thực tập sinh nhân Phịng Hành nhân Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Karofi Việt Nam – Thực trạng giải pháp”, em xây dựng Bảng hỏi nhằm tham khảo ý kiến anh chị thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vì vậy, em mong anh chị bớt chút thời gian hoàn thành phiếu điều tra với câu hỏi Em xin cam đoan thông tin nhằm mục đích nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Họ tên: Vị trí cơng tác: Anh chị đánh dấu vào phương án mà anh chị cho hợp lý Anh chị tham gia khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp công ty chưa?  Đã  Chưa Những biểu hữu hình văn hóa doanh nghiệp anh chị thấy có cơng ty?  Kiến trúc, cách trí  Thương hiệu, logo, hiệu  Ấn phẩm  Cơ cấu tổ chức phòng ban  Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp  Lễ nghi, lễ kỷ niệm, lễ hội hàng năm  Ngôn ngữ, đồng phục, hành vi ứng xử nhân viên  Huyền thoại doanh nghiệp 80 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng Anh chị có thường xuyên mặc đồng phục, đeo thẻ nhân viên không?  Luôn  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Hiếm  Chưa Anh chị vui lòng đánh dấu x vào phương án mà anh chị cho phù hợp STT Điểm số Các tiêu chí Cơng ty có mơ tả cơng việc chi tiết cho vị trí Cơng ty tun bố sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh với bên ngồi cách rõ ràng Anh chị hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh cơng ty Ban lãnh đạo có quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Sự chia sẻ thơng tin thực thường xun cơng ty Có giúp đỡ lẫn công việc đời sống nhân viên Ban lãnh đạo biết quan tâm đến nhân viên Có khen thưởng hình phạt rõ ràng Mơi trường làm việc động, thân thiện, thoải mái 5: Hoàn toàn đồng ý 4: Đồng ý 3: Phân vân 2: Khơng đồng ý 1: Hồn tồn khơng đồng ý Anh chị có thích tham gia phong trào tập thể cơng ty tổ chức khơng?  Thích  Bình thường  Khơng quan tâm 81 ĐỒN THỊ MIỀN K17QTDNB Khóa luận tốt nghiệp Học viên Ngân hàng Nếu có ý kiến muốn đề xuất với cấp để hồn thiện sách VHDN cơng ty, anh chị sẽ:  Tích cực để xuất  Ít đề xuất  Không đề xuất Nếu có vấn đề đột xuất cơng việc cần xử lý, anh chị thường:  Chờ đạo cấp  Tự giải theo hướng đặt lợi ích chung cơng ty lên đầu  Tham khảo ý kiến người tự định Theo anh chị, VHDN có ảnh hưởng đến hoạt động DN?  Tạo lợi cạnh tranh cho công ty  Tạo nguồn động lực làm việc cho nhân viên  Không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty  Kìm hãm phát triển cơng ty Trong trình làm việc Karofi, anh chị cảm thấy cơng ty mang lại cho mình:  Thu nhập  Địa vị xã hội  Tình yêu thương đồn kết  Mơi trường tốt để phát triển  Ý kiến khác………………………… 10 Là thành viên công ty, anh chị cảm thấy:  Tự hào  Bình thường  Khơng có tự hào 11 Nếu cơng ty khác mời làm việc với vị trí anh chị làm Karofi trả mức lương cao anh chị sẽ:  Xin nghỉ việc công ty  Xem xét lại  Không quan tâm đến cơng việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh chị! 82 ĐOÀN THỊ MIỀN K17QTDNB