CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Văn hóa ứng xử, gia đình văn hóa, văn hóa tâm linh, và văn hóa thần tượng là những khái niệm phổ biến trong đời sống hiện nay, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm cốt lõi "văn hóa" Văn hóa thường được coi là một khái niệm trừu tượng, khó nắm bắt và vẫn là chủ đề tranh luận trong xã hội Để hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp, trước tiên chúng ta cần tìm hiểu về bản chất của văn hóa.
Trái đất đã hình thành cách đây 4,5 tỷ năm, nhưng văn hóa chỉ xuất hiện khi con người xuất hiện Văn hóa là sản phẩm của nhân loại, phản ánh quá trình tiến hóa của loài người Nhờ văn hóa, con người trở nên khác biệt so với các sinh vật khác trên Trái Đất Vậy, văn hóa thực sự là gì?
Vấn đề văn hóa rất phức tạp và đa dạng, dẫn đến nhiều cách tiếp cận và quan điểm khác nhau về khái niệm văn hóa Qua quá trình phát triển của nhân loại, khái niệm văn hóa ngày càng được mở rộng với nhiều nội dung mới.
Vào năm 1871, E.B Tylor đã định nghĩa văn hóa như một tổng thể phức tạp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và tất cả những khả năng, thói quen mà con người đạt được trong vai trò là thành viên của xã hội Mặc dù định nghĩa này có phần hạn chế về nội dung, nhưng nó được xem như một trong những nền tảng đầu tiên cho việc hình thành khái niệm văn hóa.
Franz Boas định nghĩa văn hóa là tổng thể các phản ứng tinh thần, thể chất và hoạt động hình thành hành vi cá nhân trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên, các nhóm người khác và giữa các thành viên trong nhóm Ở Việt Nam, văn hóa được hiểu theo nhiều khía cạnh khác nhau; Chủ tịch Hồ Chí Minh cho rằng văn hóa bao gồm các sáng tạo và phát minh như ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật và các công cụ sinh hoạt hàng ngày, tất cả góp phần vào sự sinh tồn và mục đích sống của con người.
Văn hóa là tổng hợp những giá trị do con người sáng tạo và tồn tại vì con người.
Các giá trị ấy bao gồm:
- Giá trị vật chất: các công trình kiến trúc, cơ sở hạ tầng, tác phẩm hội họa, văn học nghệ thuật hay các sản phẩm hàng hóa…
Văn hóa, bao gồm các tín ngưỡng tôn giáo, phong tục tập quán, lối sống và giáo dục, là sản phẩm của con người, phát triển qua mối quan hệ tương tác giữa con người và xã hội Nó đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Nghiên cứu khái niệm văn hóa có ý nghĩa lớn trong việc hình thành khái niệm "Văn hóa doanh nghiệp" Doanh nghiệp, như một tổ chức nhỏ trong toàn thể loài người, cũng hình thành dựa trên những tư tưởng cơ bản của văn hóa.
1.1.2 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là sự kết hợp giữa "Văn hóa" và "Doanh nghiệp", phản ánh sự phong phú và đa dạng của văn hóa Điều này dẫn đến việc xuất hiện nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp, theo định nghĩa của Tổ chức Lao động quốc tế (ILO), là sự kết hợp đặc biệt của các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử và lễ nghi, tạo nên sự độc đáo cho mỗi tổ chức.
Theo Edgar H Schein, văn hóa công ty được định nghĩa là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty tiếp thu trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Từ các quan điểm trên và nội dung cốt lõi của văn hóa, chúng ta có khái niệm về văn hóa doanh nghiệp sau:
Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị mà doanh nghiệp xây dựng và phát triển qua thời gian, phản ánh mối quan hệ của nó với môi trường xã hội và tự nhiên.
Các giá trị ấy bao gồm:
- Giá trị hữu hình: bao gồm kiến trúc, nghi lễ, biểu tượng, logo…của doanh nghiệp
Giá trị vô hình của doanh nghiệp bao gồm phương thức kinh doanh, triết lý, quản lý điều hành, quy tắc ứng xử và tầm nhìn, sứ mệnh Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Để tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần chú trọng phát triển các chính sách văn hóa Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp và các biểu hiện của hệ thống giá trị do doanh nghiệp tạo ra là rất cần thiết.
CẤP ĐỘ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Hệ thống giá trị do doanh nghiệp tạo ra thường khó cảm nhận đầy đủ, vì vậy chúng ta phân chia các biểu hiện thành nhiều cấp độ để dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp.
Theo Edgar H Schein, trong nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp, ông phân chia văn hóa thành ba cấp độ, từ hiện tượng đến bản chất, nhằm làm rõ sự cấu thành và ảnh hưởng của văn hóa trong tổ chức.
- Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp (Các giá trị hữu hình)
- Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (Các giá trị được chấp nhận)
- Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (Các giá trị nền tảng)
Dựa vào cách chia trên chúng ta có sơ đồ các cấp độ như sau:
Sơ đồ 1: Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp
1.2.1 Cấp độ thứ nhất – Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN
Cấp độ một bao gồm tất cả các đặc điểm văn hóa mà chúng ta có thể quan sát, nghe thấy và cảm nhận ngay từ lần đầu tiếp xúc với một doanh nghiệp mới Đây là những yếu tố rõ ràng và dễ nhận biết, phản ánh bản sắc và phong cách của tổ chức.
Để hiểu rõ ý nghĩa thực sự của "bề nổi của tảng băng", chúng ta cần hòa nhập vào hoạt động và cuộc sống của doanh nghiệp, vì chỉ khi đó mới có thể phán đoán chính xác những gì ẩn sâu bên dưới.
Những nét đặc trưng hữu hình bao gồm:
- Kiến trúc, cách bài trí
- Thương hiệu, logo, khẩu hiệu
- Cơ cấu tổ chức phòng ban
- Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
- Lễ nghi, lễ kỷ niệm, lễ hội hàng năm
- Ngôn ngữ, đồng phục, hành vi ứng xử của nhân viên
- Huyền thoại về doanh nghiệp
1.2.1.1 Kiến trúc, cách bài trí Đặc trưng trong kiến trúc của doanh nghiệp được thể hiện trong kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất hay cách bài trí văn phòng làm việc và nhà máy sản xuất của doanh nghiệp Doanh nghiệp thường muốn tạo dựng thương hiệu và tăng lòng tin với khách hàng và nhà đầu tư bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ Cách bài trí đặc trưng và kiến trúc ấn tượng của doanh nghiệp thể hiện được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, tư tưởng của người lãnh đạo, trình độ thẩm mỹ và cả năng lực tài chính của doanh nghiệp đó Một công ty với trụ sở làm việc ở trung tâm thành phố hay những tuyến đường thuận tiện bao giờ cũng tốt hơn việc đặt trụ sở tại các con hẻm, ít người qua lại, giao thông không thuận tiện Các công trình kiến trúc này như là biểu tượng và hình ảnh đại điện cho công ty Chẳng hạn khi nói đến tòa nhà này chúng ta có thể liên tưởng và nghĩ ngay đến một doanh nghiệp nào đó Để đạt hiệu quả như vậy, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc, lựa chọn nơi đặt địa điểm, cách trang trí toàn bộ toàn nhà
Doanh nghiệp cần chú trọng vào thiết kế nội thất, bắt đầu từ việc lựa chọn màu sắc đặc trưng cho tòa nhà và văn phòng, phù hợp với sản phẩm kinh doanh hoặc quyết định của ban lãnh đạo Tiếp theo, thiết kế mặt bằng và cách bố trí các phòng, bàn làm việc, cũng như các thiết bị phục vụ nhân viên là rất quan trọng Các khu vực như nhà ăn, nhà vệ sinh và những chi tiết nhỏ như công tắc điện, vật trang trí cũng cần được cân nhắc kỹ lưỡng để tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và hiệu quả.
1.2.1.2 Thương hiệu, logo, khẩu hiệu
Xây dựng thương hiệu là quá trình doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh và gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng Một thương hiệu được thị trường chấp nhận giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần và tạo dựng vị thế riêng, mang lại lợi ích và lợi thế rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh.
Logo là biểu tượng nhận diện đặc trưng, giúp khách hàng và đối tác ghi nhớ sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp lâu hơn Nó không chỉ tạo sự nổi bật mà còn để lại ấn tượng sâu sắc về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Khẩu hiệu (Slogan) là sự tóm gọn triết lý hoạt động và kinh doanh của doanh nghiệp, mang tính ngắn gọn và súc tích Với tính đơn giản và dễ nhớ, khẩu hiệu thường được sử dụng rộng rãi trong nhiều bối cảnh khác nhau.
1.2.1.3 Ấn phẩm Ấn phẩm là tất cả các tư liệu chính thức có thể giúp chúng ta có thể nhận thấy rõ hơn về cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp Chúng là Bản tuyên bố sứ mệnh, tài liệu giới thiệu về tổ chức, báo cáo thường niên, tạp chí định kỳ hay tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phẩm và công ty
Các ẩn phẩm này rất quan trọng đối với cả bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, giúp xác định tính khả thi và hiệu lực của văn hóa công ty Đối với bên ngoài, chúng cung cấp thông tin về mục tiêu tổ chức, phương châm hành động và triết lý quản lý Đối với bên trong, chúng là căn cứ để nhận biết và thực thi văn hóa doanh nghiệp, cũng như cách mà doanh nghiệp đối xử với nhân viên, khách hàng và xã hội.
1.2.1.4 Cơ cấu tổ chức phòng ban
Mỗi doanh nghiệp có cách tổ chức phòng ban riêng, phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu Bố trí phòng ban hợp lý không chỉ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn nâng cao tinh thần làm việc và trách nhiệm của nhân viên.
1.2.1.5 Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
Các văn bản này bao gồm giấy xác nhận quyền hoạt động kinh doanh, xác định rõ lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp; quy định chế độ cho người lao động, khen thưởng và kỷ luật đối với nhân viên; và các văn bản điều chỉnh hoạt động nội bộ công ty.
1.2.1.6 Ngôn ngữ, đồng phục, hành vi ứng xử của của nhân viên
Các yếu tố này phản ánh trực tiếp văn hóa nội bộ của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác Phong cách ăn mặc, cách giao tiếp và ứng xử của nhân viên ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của khách hàng, đồng thời quyết định mức độ cam kết và gắn bó lâu dài của họ với doanh nghiệp.
Doanh nghiệp thường thiết kế đồng phục cho nhân viên, giúp thể hiện văn hóa công ty và tạo ấn tượng chuyên nghiệp, thân thiện khi gặp gỡ đối tác hoặc khách hàng.
MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Văn hóa doanh nghiệp (DN) rất phong phú và đa dạng Để giúp chúng ta hình dung về phong cách văn hóa mà một doanh nghiệp theo đuổi từ lần tiếp xúc đầu tiên, nhiều mô hình văn hóa DN đã được xây dựng.
Trong nghiên cứu này, chúng tôi phân tích ba tiêu chí chính để phân loại các mô hình văn hóa doanh nghiệp Dưới đây là bảng tổng hợp các mô hình văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đã được xác định.
Bảng 1: Các mô hình văn hóa doanh nghiệp STT Tiêu thức phân chia Mô hình chính
Mô hình VH theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ
Mô hình VH lò ấp trứng
Mô hình VH tháp Eiffel
Mô hình VH gia đình
Mô hình VH tên lửa định hướng
Mô hình VH theo vai trò của người lãnh đạo
Mô hình VH người lãnh đạo quyền lực
Mô hình VH người lãnh đạo gương mẫu
Mô hình VH người lãnh đạo chấp nhận rủi ro
Mô hình VH tôn trọng vai trò tập thể
Mô hình VH tôn trọng vai trò cá nhân
Mô hình VH chú trọng nhiệm vụ
Mô hình VH theo mối quan tâm giữa con người và thành tích
Mô hình VH chăm sóc
Mô hình VH đòi hỏi
Mô hình VH hợp nhất
Mô hình VH lãnh đạm
Nguồn: Tổng hợp từ Chương 2, Giáo trình Văn hóa kinh doanh, 2011, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Chủ biên PGS.TS Dương Thị Liễu
1.3.1 Mô hình VH theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ
Sơ đồ 2: Ma trận mô tả mô hình VHDN theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ
Bài viết mô tả một ma trận gồm bốn ô và hai trục, trong đó trục hoành thể hiện sự biến thiên giữa con người và nhiệm vụ, còn trục tung biểu thị sự phân quyền (bình đẳng không phân biệt thứ bậc) so với quyền lực tập trung (phân biệt rõ thứ bậc).
- Mô hình VH Lò ấp trứng
Mô hình này tập trung vào con người và sự bình đẳng trong quyền lực, coi con người là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp Nó khuyến khích sự sáng tạo và tự do làm việc, giúp nhân viên có cơ hội tự thể hiện và phát triển bản thân Doanh nghiệp áp dụng mô hình này nhằm tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự hoàn thiện cá nhân.
Mô hình VH tháp Eiffel thể hiện một cấu trúc tổ chức tập trung vào nhiệm vụ và quyền lực Doanh nghiệp áp dụng mô hình này hoạt động như một tòa tháp nhiều tầng, trong đó mỗi tầng đảm nhiệm một nhiệm vụ cụ thể với các nguyên tắc rõ ràng Biểu tượng tháp Eiffel được chọn vì hình dáng tháp có độ dốc đứng, cân đối và thu hẹp ở đỉnh, trong khi đáy mở rộng và vững chãi, phản ánh sự ổn định và phân tầng trong quản lý.
- Mô hình VH Gia đình
Mô hình này được hình dung dựa trên cấu trúc gia đình trong thực tế, nơi các thành viên gần gũi và yêu thương lẫn nhau Tuy nhiên, trong gia đình vẫn tồn tại sự phân cấp rõ ràng về quyền lực giữa các thế hệ ông bà, cha mẹ và con cháu.
Mô hình VH gia đình tập trung vào con người và quyền lực, với sự phân cấp rõ ràng giữa lãnh đạo và các thành viên Trong mô hình này, sự phát triển của con người được ưu tiên, trong khi người lãnh đạo đóng vai trò như một người chủ gia đình, chịu trách nhiệm chăm sóc các thành viên và yêu cầu sự trung thành, tận tâm từ nhân viên.
- Mô hình VH Tên lửa định hướng
Mô hình văn hóa làm việc này trái ngược với mô hình gia đình, tập trung vào nhiệm vụ và phân quyền, nhấn mạnh sự bình đẳng trong môi trường làm việc Nhân viên không có nhiệm vụ cụ thể mà phải hợp tác và chia sẻ trách nhiệm để hoàn thành công việc hiệu quả.
1.3.2 Mô hình VH theo vai trò của người lãnh đạo
Mô hình lãnh đạo quyền lực (VH) đặc trưng bởi việc người lãnh đạo nắm giữ quyền lực tuyệt đối, thường dẫn đến việc doanh nghiệp có xu hướng thâu tóm các công ty khác qua mua bán hoặc sáp nhập Nhân viên trong công ty cũng thể hiện tham vọng quyền lực, sẵn sàng hy sinh lợi ích kinh tế hoặc sử dụng mọi thủ đoạn để đạt được vị trí quyền lực cao.
- Mô hình VH người lãnh đạo gương mẫu
Vai trò quan trọng của người lãnh đạo là làm gương cho nhân viên Người lãnh đạo cần có tài năng và phẩm hạnh để được kính trọng Doanh nghiệp thường tập trung vào việc thiết lập các quy tắc, chuẩn mực và nề nếp trong mọi hoạt động.
- Mô hình văn hóa người lãnh đạo chấp nhận rủi ro
Người lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc khuyến khích nhân viên sáng tạo và dám đưa ra ý kiến, ý tưởng Họ cần tạo điều kiện để nhân viên tự tin xử lý các vấn đề đột xuất, phù hợp với lợi ích chung của tổ chức, ngay cả khi chưa nhận được chỉ đạo từ cấp trên.
- Mô hình văn hóa đề cao vai trò tập thể
Mô hình này nhấn mạnh tầm quan trọng của sức mạnh tập thể trong doanh nghiệp Mọi khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải sẽ được khắc phục nếu tất cả cá nhân trong tổ chức đoàn kết và nỗ lực cùng nhau.
- Mô hình văn hóa đề cao vai trò cá nhân
Vai trò của người lãnh đạo là khuyến khích và phát huy tài năng của những cá nhân xuất sắc, sáng tạo trong tổ chức Họ không thể hiện quyền lực một cách phô trương, mà thay vào đó, tạo môi trường làm việc tích cực để nhân viên có thể cống hiến và phát triển.
- Mô hình văn hóa chú trọng nhiệm vụ
Người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong mô hình tổ chức này, nơi cơ cấu được xây dựng dựa trên nhiệm vụ hơn là quyền lực Nhân viên có ý thức quyền lực thấp và được phân chia thành các nhóm làm việc theo từng dự án cụ thể.
1.3.3 Mô hình VH theo mối quan tâm giữa con người và thành tích
Sơ đồ 3: Ma trận mô tả mô hình VHDN theo mối quan tâm giữa con người và thành tích
Bài viết trình bày bốn mô hình nằm trong ma trận với hai trục: trục hoành thể hiện tiêu thức con người và trục tung biểu thị tiêu thức thành tích.
- Mô hình VH chăm sóc
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.4.1 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp đối với doanh nghiệp
1.4.1.1 Công cụ triển khai chiến lược
Hội nhập toàn cầu đặt các doanh nghiệp trong nước trước thách thức cạnh tranh không chỉ từ nội địa mà còn từ các đối thủ quốc tế Để thành công, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược kinh doanh hấp dẫn, xác định rõ thị trường mục tiêu và định hướng sản xuất Tuy nhiên, việc triển khai chiến lược thường gặp khó khăn do sự không đồng nhất trong thực hiện Mỗi cá nhân trong công ty đều có vai trò, nhiệm vụ và kỹ năng khác nhau, tạo thành một cỗ máy vận hành chiến lược Để đạt hiệu quả, cần có sự thống nhất tư tưởng và phối hợp hành động, điều này chỉ có thể đạt được thông qua việc thiết lập quy tắc hành động chung, hướng dẫn hành vi của từng cá nhân, nhằm hướng tới mục tiêu chiến lược chung Doanh nghiệp cũng cần xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp độc đáo, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.
1.4.1.2 Tạo sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh và sự phát triển bền vững cho DN
Mỗi doanh nghiệp phát triển và xây dựng các chính sách văn hóa riêng biệt dựa trên định hướng phát triển của mình Sự khác biệt trong văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng giúp phân biệt doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác.
Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được hình thành từ nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ khách hàng, trong đó nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng nhất Nhân lực không chỉ giúp chuyển hóa nguồn lực đầu vào thành đầu ra mà còn là yếu tố quyết định trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Do đó, việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
1.4.1.3 Thu hút nhân tài và tạo sự trung thành gắn bó của nhân viên với DN
Thương mại tự do hóa đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động, khiến tiền lương không còn là yếu tố duy nhất quyết định lựa chọn công ty Người lao động ngày càng quan tâm đến môi trường làm việc, cách đối xử từ đồng nghiệp và cấp trên Một công ty có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc sẽ đáp ứng được mong muốn của nhân viên, từ đó giữ chân họ và khuyến khích sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn củng cố vị thế của công ty trên thị trường Điều này góp phần tăng cường sức hấp dẫn đối với các ứng viên, thu hút họ đến với các vị trí tuyển dụng trong công ty.
1.4.2 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp đối với người lao động
Tạo động lực cho người lao động
Văn hóa doanh nghiệp không chỉ giúp nhân viên nhận thức rõ mục tiêu và định hướng phát triển của tổ chức, mà còn giúp họ hoạch định lộ trình thăng tiến cá nhân Khi hiểu rõ bản chất và vai trò công việc, nhân viên sẽ tự hào và hứng khởi hơn trong công việc, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc Sự công nhận và tôn trọng thành tích cá nhân củng cố niềm tin và lòng trung thành của nhân viên, tạo động lực để họ cống hiến hết mình cho tổ chức Một môi trường làm việc hòa đồng, nơi nhân viên yêu mến công việc và trung thực với cấp trên, chính là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
1.4.3 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp đối với Xã hội
Một doanh nghiệp xây dựng nền văn hóa vững mạnh không chỉ nâng cao bản sắc văn hóa của chính mình mà còn góp phần vào việc hình thành bản sắc văn hóa chung của hệ thống doanh nghiệp Việt Nam Điều này khẳng định vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế.
Doanh nghiệp xây dựng văn hóa tốt không chỉ chăm sóc đời sống nhân viên mà còn quan tâm đến gia đình của họ, từ đó tạo ra giá trị lớn cho xã hội.
Khi doanh nghiệp phát triển một hệ thống văn hóa vững mạnh, họ có khả năng tận dụng các nguồn lực dư thừa để chú trọng vào trách nhiệm xã hội và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp kéo dài và chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau Các yếu tố này được phân loại thành hai nhóm chính, giúp phân tích sâu sắc hơn về sự tác động của chúng đối với văn hóa trong tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng sâu sắc từ văn hóa dân tộc, vì mỗi nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau Khi họ hợp tác vì một mục tiêu chung, những nét văn hóa riêng biệt sẽ được mang theo Nhiệm vụ của văn hóa doanh nghiệp là dung hòa các nền văn hóa này, tuy nhiên, điều này không thể làm cho tất cả các nền văn hóa hòa hợp hoàn toàn Do đó, văn hóa doanh nghiệp vẫn sẽ giữ lại những đặc trưng văn hóa độc đáo của một số dân tộc.
Văn hóa dân tộc là một hệ thống phong phú và đa dạng, bao gồm nhiều yếu tố quan trọng Doanh nghiệp cần đánh giá và lựa chọn những yếu tố văn hóa phù hợp để tích hợp vào văn hóa của mình Theo mô hình Hofstede, bốn yếu tố chính thường được doanh nghiệp xem xét khi áp dụng văn hóa dân tộc vào văn hóa doanh nghiệp bao gồm: quyền lực, cá nhân, nam tính và tránh né rủi ro.
- Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể
- Sự phân cấp quền lực
- Sự đối lập giữa nam quyền và nữ quyền
Việt Nam, với lịch sử văn hiến nghìn năm và 54 dân tộc anh em, sở hữu nền văn hóa đa dạng và phong phú Nền văn minh lúa nước, cùng với tư tưởng nhân bản và ý chí tự lực, tự cường, là những đặc điểm nổi bật của văn hóa Việt Nam Tuy nhiên, sự hài lòng với thực tại, thói quen dễ thỏa mãn và xu hướng không dám cạnh tranh của con người Việt Nam đang tạo ra những hạn chế, gây khó khăn cho sự phát triển của các doanh nghiệp hiện nay.
Để văn hóa doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững, cần lấy văn hóa dân tộc làm nền tảng Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chính sách văn hóa riêng, phù hợp với bản sắc và giá trị cốt lõi của mình.
1.5.1.2 Giá trị văn hóa từ công ty mẹ
Một số công ty con hoạt động độc lập nhưng vẫn chịu sự kiểm soát từ công ty mẹ, dẫn đến việc áp dụng các giá trị văn hóa chung để tạo bản sắc cho toàn tập đoàn Sự ảnh hưởng từ văn hóa công ty mẹ có thể gây khó khăn trong việc xây dựng văn hóa riêng cho công ty con Doanh nghiệp cần cân bằng giữa việc phát triển văn hóa độc lập và hòa hợp với văn hóa của công ty mẹ Công ty mẹ, với kinh nghiệm và những chính sách văn hóa đã được thiết lập, có thể cung cấp những giá trị văn hóa hữu ích, giúp cải thiện và hoàn thiện chính sách văn hóa của công ty con.
Nhà lãnh đạo không chỉ quyết định các hoạt động và chiến lược của doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp Họ là nhân tố quyết định đến nét văn hóa đặc trưng của công ty thông qua kiến trúc, logo, khẩu hiệu, triết lý kinh doanh, tầm nhìn và mục tiêu Qua quá trình xây dựng và quản lý, nhà lãnh đạo phản chiếu cái tôi cá nhân, hệ tư tưởng và tính cách của mình lên văn hóa doanh nghiệp, từ đó tạo ra ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa chung Nhân cách của nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ quyết định chất lượng văn hóa của toàn bộ tổ chức.
Nhà lãnh đạo bao gồm:
Sáng lập viên là những cá nhân gắn bó từ những ngày đầu của doanh nghiệp, khi mọi thứ còn khó khăn và thiếu thốn Giai đoạn khởi đầu này đòi hỏi sự chú trọng vào việc phát triển các giá trị cốt lõi, thay vì tập trung vào các yếu tố hữu hình như kiến trúc hay lễ nghi Họ là những người hình thành hệ thống giá trị văn hóa nền tảng, định hướng hoạt động và tạo nên những đặc trưng riêng cho văn hóa doanh nghiệp Những giá trị này đóng vai trò quyết định trong sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.
Khi có sự thay đổi trong bộ máy lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp thường cũng sẽ thay đổi Sự khác biệt về hệ tư tưởng và tính cách của từng cá nhân, cùng với sự khác biệt giữa các thế hệ, có thể ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp có hai hướng đi khi thay đổi nhà lãnh đạo: Thứ nhất, thay đổi toàn bộ cơ cấu tổ chức, mục tiêu chiến lược, triết lý kinh doanh và bộ máy nhân sự, dẫn đến sự thay đổi cơ bản trong văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, nhà lãnh đạo kế cận có thể giữ lại những nét cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp cũ nếu nó phù hợp với tư tưởng của mình và thích ứng với sự thay đổi của môi trường, chỉ cần điều chỉnh một số yếu tố không đáng kể.
1.5.2.2 Giá trị văn hóa học hỏi được
Giá trị văn hóa trong tổ chức không phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra, mà là sản phẩm của sự đóng góp từ tập thể cán bộ công nhân viên Những giá trị này không chỉ phản ánh bản sắc văn hóa dân tộc mà còn được hình thành qua quá trình hợp tác và phát triển chung của toàn thể nhân viên.
- Những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp
Doanh nghiệp thường có nhiều nền văn hóa nhóm khác nhau, bao gồm các phòng ban và bộ phận Mỗi cá nhân trong nhóm mang theo những tư tưởng văn hóa riêng biệt, tạo nên sự đa dạng trong môi trường làm việc.
- Những giá trị văn hóa học hỏi từ những doanh nghiệp khác
Các doanh nghiệp thường xuyên tồn tại trong mối quan hệ tương tác lẫn nhau, với nhiều hợp tác thay vì đối đầu Qua quá trình hợp tác, chúng ta có thể nhận thấy những điểm tích cực và độc đáo trong văn hóa doanh nghiệp khác, từ đó rút ra bài học quý giá cho doanh nghiệp của mình và học hỏi những giá trị văn hóa tốt đẹp.
- Những giá trị văn hóa tiếp nhận từ nền văn hóa khác
Hội nhập kinh tế quốc tế đã mang đến nhiều nền văn hóa khác nhau vào Việt Nam, tạo ra những cơ hội tích cực cho doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và tham khảo Sự gia nhập của các thành viên mới vào doanh nghiệp không chỉ mang lại những giá trị văn hóa từ kinh nghiệm làm việc trước đây mà còn ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp hiện tại Việc phân tích các yếu tố tác động giúp doanh nghiệp nhận diện tầm ảnh hưởng của chúng đến quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định những yếu tố có thể thay đổi để cải thiện văn hóa, đồng thời tìm cách thích nghi với những yếu tố không thể kiểm soát.
KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC XÂY DỰNG VĂN HÓA CỦA MỘT SỐ
1.6.1 Kinh nghiệm xây dựng VHDN của một số DN tại Việt Nam
Tập đoàn Kangaroo, được thành lập vào năm 2003 bởi hai doanh nhân trẻ Việt Nam, chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm như máy lọc nước, hàng gia dụng, thiết bị bếp, điện lạnh và thiết bị vệ sinh.
Giá trị cốt lõi Văn hóa doanh nghiệp:
- Nơi của những ý chí tiên phong
Kangaroo hướng tới việc xây dựng thương hiệu Việt Nam mang tầm quốc tế, luôn nỗ lực tiên phong trong công nghệ, sản xuất và phân phối Công ty cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, giàu giá trị sử dụng, phục vụ cho lợi ích của xã hội.
- Sáng tạo và khác biệt
Tại Kangaroo, mỗi cá nhân có cơ hội phát huy tối đa khả năng sáng tạo và khẳng định giá trị bản thân Với quan điểm “Không chỉ trích, không giải thích, hãy đưa ra giải pháp” cùng môi trường làm việc cởi mở, Kangaroo giúp giải phóng năng lượng sáng tạo của từng người Việc nhanh chóng hấp thụ và ứng dụng các giải pháp không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo mà còn khai thác tiềm năng bên trong mỗi cá nhân.
Triết lý phát triển bền vững của Kangaroo dựa trên nguyên tắc chia sẻ lợi ích và hợp tác Mỗi thành viên, đối tác, và khách hàng đều nhận được giá trị tương ứng khi đóng góp vào sự thịnh vượng của công ty, bao gồm giá trị vật chất, địa vị xã hội, và các giá trị nhân văn khác.
Kangaroo, ra đời từ rất sớm, đã từng không có đối thủ trên thị trường nhưng với sự xuất hiện của các đối thủ trong và ngoài nước, công ty buộc phải thay đổi để thích nghi Để giữ vững vị thế, Kangaroo tập trung vào phát triển con người, khuyến khích khả năng sáng tạo và sự tận tâm của nhân viên Với triết lý “Muốn dẫn đầu phải đi tiên phong”, sau 15 năm, Kangaroo vẫn giữ vai trò dẫn dắt thị trường nhờ sự sáng tạo khác biệt và phát triển văn hóa doanh nghiệp, đồng thời nâng cao năng lực cá nhân của nhân viên thông qua hợp tác với các bên hữu quan.
1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam
Vào tháng 4 năm 2013, Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) đã chính thức được thành lập, là liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, với 100% vốn đầu tư nước ngoài.
Khi gia nhập thị trường Việt Nam, PepsiCo đối mặt với rào cản văn hóa do nền kinh tế còn non trẻ và ít doanh nghiệp nước ngoài Để thích nghi, công ty đã nghiên cứu sâu về văn hóa và thói quen tiêu dùng của người Việt, từ đó điều chỉnh và phát triển văn hóa của mình Suntory PepsiCo là sự kết hợp hài hòa giữa ba nền văn hóa Việt Nam, Mỹ và Ấn Độ, và công ty đã thành công trong việc chọn lọc những yếu tố văn hóa phù hợp, tạo ra một nền văn hóa chung bền vững cho đến nay.
Nhắm đến mục tiêu "Một nơi làm việc tuyệt vời", Suntory PepsiCo cam kết tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cho nhân viên Công ty trao quyền cho tất cả nhân viên nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững Suntory PepsiCo nhận thức rằng thành công trong kinh doanh không chỉ đến từ sản phẩm mà còn từ sự đóng góp quý giá của đội ngũ nhân viên, được xem là tài sản quan trọng nhất của công ty.
1.6.2 Bài học kinh nghiệm từ việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp tại Việt Nam
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp Mặc dù trong ngắn hạn có thể không được chú trọng, nhưng trong dài hạn, việc xây dựng một chính sách văn hóa đặc trưng là điều cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp.
Từ kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp tại Việt Nam thì chúng ta rút ra một số kinh nghiệm sau:
Doanh nghiệp cần xác định trình tự xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách rõ ràng, bao gồm việc xác định giá trị cần ưu tiên xây dựng trước và giá trị cần xây dựng sau Đồng thời, việc bố trí các nguồn lực phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo quá trình xây dựng các giá trị này diễn ra hiệu quả.
Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và triết lý kinh doanh của mình Những yếu tố này sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, giúp định hướng và triển khai các hoạt động phục vụ cho sự phát triển bền vững Khi đã có nền tảng vững chắc, doanh nghiệp có thể tiến hành xây dựng và phát triển VHDN một cách đồng bộ và hiệu quả.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải hài hòa với văn hóa dân tộc và các nền văn hóa riêng biệt trong tổ chức Để tránh những mâu thuẫn không cần thiết giữa các nền văn hóa khác nhau, doanh nghiệp nên tạo ra một nền văn hóa chung, phù hợp và tôn trọng tất cả các nền văn hóa nhỏ bên trong.
Môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi, vì vậy doanh nghiệp cần thích ứng với những thay đổi này Việc điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với môi trường mới sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và tiến bộ hơn.
Yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là phát triển con người, nguồn lực quan trọng không thể thay đổi nhanh chóng Để hình thành đội ngũ nhân sự tài năng, trung thành và tận tâm, doanh nghiệp cần chú trọng vào công tác văn hóa, tạo ra môi trường làm việc thân thiện và thoải mái, giúp mọi người phát triển bản thân một cách tốt nhất.
Để xây dựng một hệ thống văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, trước tiên cần hiểu rõ các vấn đề lý luận liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Những cơ sở lý luận này sẽ giúp doanh nghiệp bắt tay vào việc phát triển văn hóa riêng của mình Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tiễn, có thể xảy ra những thay đổi đáng kể do sự khác biệt về nguồn lực và đặc điểm kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Do đó, trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp sẽ gặp phải những thực trạng khác nhau Để làm rõ hơn vấn đề lý luận này, chúng ta sẽ nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại một doanh nghiệp cụ thể.
THỰC TRẠNG VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VN
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM
- Tên công ty: Công ty cổ phần TECOMEN
- Tên giao dịch: TECOMEN.,JSC
- Chủ tịch hội đồng quản trị: Nguyễn Thy Phương
- Địa chỉ: Tầng 5, toà nhà HUDLAND, số 6 Nguyễn Hữu Thọ, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội
2.1.1.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển
Tecomen, được thành lập vào ngày 08/09/2006, là một công ty 100% vốn trong nước thuộc sở hữu tư nhân Trụ sở chính của công ty đặt tại số 44 Trần Đăng Ninh, Hà Nội, chuyên hoạt động trong lĩnh vực phân phối sản phẩm tại thị trường nội địa.
Năm 2008, Tecomen nhập khẩu công hàng đầu tiên đánh dấu sự phát triển trong việc nhập khẩu nguồn hàng quốc tế
Năm 2009, thành lập nhà máy sản xuất tại Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội
Năm 2012, Công ty cổ phần Karofi Việt Nam được thành lập, đánh dấu bước tiến quan trọng với chứng nhận ISO:9001-2008 Tiếp theo, năm 2014, Công ty cổ phần KoriHome Việt Nam ra đời, chuyên phát triển và phân phối thiết bị điện gia dụng cao cấp Đến năm 2015, Công ty Purastar được thành lập, tập trung vào việc thâm nhập thị trường và phát triển sản phẩm máy lọc nước biển.
Năm 2016, sản phẩm máy lọc nước tích hợp nóng lạnh cao cấp đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam đã ra mắt, đánh dấu bước tiến quan trọng trong ngành công nghiệp nước Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn ghi dấu ấn quốc tế khi ký hợp đồng xuất khẩu với khách hàng tại Trung Đông (Dubai) và Indonesia, mở ra cơ hội xuất khẩu đơn hàng đầu tiên ra thị trường quốc tế.
Năm 2017, công ty đã chuyển trụ sở chính đến toà nhà HUDLAND tại số 6 Nguyễn Hữu Thọ, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội, đồng thời xây dựng nhà máy mới tại Khu Công Nghiệp Ngọc Lịch, Như Quỳnh, Văn Lâm, Hưng Yên.
Trải qua hơn 10 năm thành lập, với hơn 1600 nhân viên, hiện nay Tecomen đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng khẳng định được vị thế của mình
Công ty tập trung vào sản xuất sản phẩm máy lọc nước RO đáp ứng theo nhu cầu đa dạng của khách hàng
- Sản phẩm máy lọc nước gia đình và văn phòng
- Sản phẩm máy lọc không khí, máy lọc nước biển và máy lọc nước công nghiệp và bán công nghiệp
- Sản phẩm điện gia dụng cao cấp
- Sản phẩm linh kiện về sản phẩm máy lọc nước RO
2.1.2 Công ty cổ phần Karofi Việt Nam
- Tên công ty: Công ty cổ phần Karofi Việt Nam
- Trụ sở chính: Tầng 7, tòa nhà HUDLAND TOWER - Lô ACC7 Hồ Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Chi nhánh miền Nam: Lầu 4, Tòa nhà Bcons Tower, 4A/167A đường D1, phường
- Nhà máy: Khu Công Nghiệp Ngọc Lịch, Như Quỳnh, Văn Lâm, Hưng Yên
2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công Ty Cổ phần Karofi Việt Nam, trước đây là nhà nhập khẩu và lắp ráp máy lọc nước, đã chính thức thành lập vào ngày 23/04/2012 Với mục tiêu cung cấp giải pháp nước sạch và tinh khiết, công ty không ngừng nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
Vào tháng 09/2012, Karofi Việt Nam đã trở thành đối tác chính thức và duy nhất của Dow Chemicals tại Việt Nam, góp phần vào chiến lược mở rộng thương hiệu toàn cầu của công ty cho sản phẩm màng RO Filmtec.
Vào tháng 06/2014, Karofi Việt Nam đã thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng đạt chuẩn quốc tế, với mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao Trung tâm này được xây dựng theo quy chuẩn quốc tế, chú trọng vào tiêu chí “Chất lượng – Uy tín – Tận tâm”, nhằm phục vụ khách hàng một cách linh hoạt và kịp thời, mọi lúc, mọi nơi.
Tháng 11/2016, Karofi thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu
Kể từ khi thành lập, Karofi đã phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế trong thị trường máy lọc nước tại Việt Nam, vươn tầm quốc tế nhờ chiến lược đúng đắn của Ban lãnh đạo Đến ngày 01/04/2018, Karofi sở hữu đội ngũ 525 nhân sự tài năng, được bồi dưỡng chuyên môn và kỹ năng để đáp ứng tốt nhất công việc Hệ thống sản xuất tự động hóa cao với dây chuyền hiện đại, cùng đội ngũ kỹ sư và công nhân chuyên nghiệp, có kiến thức sâu về sản phẩm Hệ thống nhà xưởng, kho bãi và phương tiện vận chuyển hiện đại đáp ứng nhu cầu sản xuất và lưu kho cho thị trường toàn quốc.
Karofi, với cam kết tiên phong trong công nghệ, đã giới thiệu dòng máy lọc nước thông minh iRO với bộ vi xử lý thông minh, đánh dấu một phát minh đột phá lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam.
Karofi chuyên cung cấp máy lọc nước thông minh RO và linh kiện phục vụ cho nhu cầu của gia đình và văn phòng Công ty có hệ thống phân phối rộng rãi trên toàn quốc.
Máy lọc nước Karofi hiện đang có mặt tại 3000 điểm bán lẻ trên toàn quốc và được xuất khẩu sang nhiều thị trường quốc tế như Trung Quốc, Campuchia, Lào, Myanmar, Trung Đông và Mỹ Latinh.
2.1.2.3 Thành tựu và giải thưởng
2012: Ra đời máy lọc nước với bộ vi điều khiển thông minh đầu tiên tại Việt Nam
Năm 2014, chúng tôi đã sản xuất và ứng dụng lõi Nano bạc với hàm lượng bạc cao gấp 5 lần so với sản phẩm nhập khẩu, mang đến chất lượng diệt khuẩn vượt trội chưa từng có trên thị trường Việt Nam.
2015: Ra đời tủ IQ sang trọng, tạo ra sự thay đổi cả thị trường tủ máy lọc nước tại Việt Nam
Năm 2013, Karofi vinh dự được công nhận là một trong Top 100 sản phẩm tốt nhất cho gia đình và trẻ em, đồng thời nhận danh hiệu Top 100 sản phẩm chất lượng cao từ bà Nguyễn Thị Doan, Phó chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Năm 2014, Karofi được vinh danh Danh hiệu Thương hiệu uy tín
Năm 2014, Top 50 thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Năm 2016, Karofi là Thương hiệu máy lọc nước đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận Chuẩn quốc gia nước uống trực tiếp QCVN6-1:2010/BYT
2.1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Công ty chuyên kinh doanh máy lọc nước RO và linh kiện, với doanh thu chủ yếu từ việc bán sản phẩm này Ngoài ra, công ty cũng có một số doanh thu nhỏ từ hoạt động đầu tư tài chính và thương mại Tình hình phát triển doanh thu và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn 2015 – 2017 có những diễn biến đáng chú ý.
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Karofi Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Đơn vị: Đồng
Nguồn: Trích từ Báo cáo tài chính Công ty cổ phần Karofi Việt Nam các năm
Trong giai đoạn 2015-2017, doanh thu của doanh nghiệp tăng nhanh, với mức tăng 1,47 lần vào năm 2016 so với năm 2015 và 1,67 lần vào năm 2017 so với năm 2016 Sự gia tăng doanh thu nhanh chóng này là kết quả của chiến lược kinh doanh hiệu quả, cùng với hệ thống phân phối bao gồm các đại lý tại tỉnh, cửa hàng và siêu thị điện máy.
Biểu đồ 1: Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2015 – 2017 Đơn vị: Đồng
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
Karofi, mặc dù ra đời trong một thị trường máy lọc nước đã có nhiều thương hiệu lớn, nhưng đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình và gia nhập vào cuộc cạnh tranh với các ông lớn trong ngành Một trong những yếu tố thành công của Karofi là việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.
Vậy nét đặc sắc trong Văn hóa của Karofi là gì mà khiến thương hiệu của Karofi lại nổi tiếng và thành công trên thị trường như thế?
2.2.1 Cấp độ thứ nhất – Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN
2.2.1.1 Kiến trúc, cách bài trí
Trụ sở chính của công ty nằm tại Tầng 7, tòa nhà HUDLAND TOWER, lô ACC7 Hồ Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Chi nhánh miền Nam được đặt tại Lầu 4, Tòa nhà Bcons Tower, 4A/167A Đường D1, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Ngoài ra, nhà máy sản xuất của công ty tọa lạc tại Khu Công Nghiệp Ngọc Lịch, Như Quỳnh, Văn Lâm, Hưng Yên.
Năm 2017, tập đoàn Tecomen đã chuyển trụ sở từ 44 Trần Đăng Ninh, Hà Nội về tòa nhà HUDLAND, đánh dấu một bước tiến quan trọng sau hơn 10 năm hoạt động Quyết định này không chỉ thể hiện sự khác biệt và thành công của công ty mà còn phản ánh sự thay đổi trong chính sách văn hóa doanh nghiệp Với nền tảng vững chắc, Tecomen tập trung phát triển giá trị văn hóa kiến trúc, yêu cầu nguồn đầu tư lớn để khẳng định sức mạnh và vị thế trên thị trường.
Văn phòng chính của Karofi tọa lạc tại tầng 7 của HUDLAND TOWER, với diện tích 386 m² dành cho đội ngũ nhân viên văn phòng Thiết kế văn phòng kết hợp giữa phong cách nội thất đương đại và tối giản, sử dụng màu trắng chủ đạo cùng với các vật trang trí màu xanh dương đặc trưng, tạo ra không gian thoải mái và dễ chịu Màu xanh dương, biểu tượng của nước, thể hiện mong muốn của Karofi mang nước sạch và tinh khiết đến mọi nơi thông qua các sản phẩm của mình.
Hình 4: Không gian làm việc
Quầy lễ tân của công ty được thiết kế theo phong cách tân cổ điển, với bàn hình chữ U và ghế chờ bên phải, mang lại cảm giác thoáng đãng cho không gian văn phòng Công ty Karofi đặc biệt chú trọng đến cách bố trí các phòng ban, tận dụng diện tích rộng rãi để sắp xếp hợp lý và tiện nghi cho nhân viên.
Sơ đồ 4: Cách bố trí nơi làm việc các phòng ban
Các phòng ban trong công ty được bố trí gần nhau để tạo điều kiện hỗ trợ lẫn nhau trong công việc Bộ phận Sales Admin và Kế hoạch mua hàng hợp tác với phòng tài chính kế toán, trong khi các bộ phận sản phẩm, sáng tạo và Marcom cũng hỗ trợ nhau Phòng hành chính nhân sự được đặt ở trung tâm, là đầu mối lưu trữ thông tin của hơn 500 nhân viên cốt cán của Karofi Bộ phận trợ lý kinh doanh được thiết kế gần các phòng lãnh đạo để hỗ trợ hiệu quả Cách bố trí này phản ánh giá trị văn hóa của công ty về sự chia sẻ thông tin và hỗ trợ trong công việc.
Công ty Karofi đã lên kế hoạch thiết kế nội ngoại thất và bố trí phòng ban một cách bài bản nhằm truyền tải văn hóa đặc trưng của mình Qua các thiết kế nội thất hài hòa, Karofi mong muốn tạo ấn tượng sâu sắc và đáng nhớ cho khách hàng khi họ lần đầu tiên đặt chân đến văn phòng.
2.2.1.2 Thương hiệu, logo, khẩu hiệu
Thị trường máy lọc nước tại Việt Nam hiện nay nổi bật với hai thương hiệu chính là Karofi và Kangaroo Karofi, được thành lập vào năm 2012, đã trải qua nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng khác Tuy nhiên, nhờ vào cam kết về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng, Karofi đã từng bước xây dựng được uy tín và hình ảnh vững chắc trong lòng người tiêu dùng.
Tên gọi Karofi mang ý nghĩa "Keep a reverse Osmosis Filter" (Thẩm thấu ngược), phản ánh công nghệ tiên tiến mà công ty áp dụng trong sản phẩm máy lọc nước Mặc dù có vẻ như không liên quan đến khách hàng, nhưng thực chất, Karofi luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động phát triển Công ty cam kết ứng dụng công nghệ hiện đại để tạo ra những sản phẩm tối ưu, nhằm mang lại cuộc sống trong lành và tiện nghi hơn cho người tiêu dùng Tên gọi Karofi không chỉ đơn thuần là một thuật ngữ công nghệ mà còn thể hiện sứ mệnh phục vụ cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng.
Hình 5: Logo của Công ty cổ phần karofi Việt Nam
Logo của Karofi nổi bật với màu xanh dương, biểu trưng cho nước Hình ảnh chính là tên công ty kèm theo slogan “Máy lọc nước thông minh” Chữ O trong logo tượng trưng cho trái đất, thể hiện ước mơ của Karofi về một hành tinh xanh với nước sạch Logo truyền tải thông điệp mạnh mẽ của Karofi, phù hợp với ý nghĩa tên gọi của công ty.
Máy lọc nước thông minh của Karofi là biểu tượng cho sự tiên tiến và an toàn trong xử lý nước Sản phẩm này ứng dụng công nghệ hiện đại, giúp khách hàng tiếp cận nguồn nước sạch nhất Với khả năng tự động hóa, máy lọc nước Karofi mang đến sự tiện lợi và hiệu quả trong việc đảm bảo chất lượng nước sử dụng hàng ngày.
Sự thành công của thương hiệu Karofi trên thị trường chứng tỏ khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng Khi khách hàng biết đến Karofi và nhận ra uy tín của thương hiệu, họ sẽ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Karofi, từ đó giúp thương hiệu ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Một cuộc khảo sát nhỏ đã được tiến hành tại công ty cổ phần Karofi VN, với 100 nhân viên từ các bộ phận và địa điểm khác nhau ở khu vực miền Bắc tham gia.
Biểu đồ 2: Khả năng nhận biết các giá trị văn hóa hữu hình của CBCNV Karofi
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Theo khảo sát, 90% nhân viên nhận diện rõ giá trị văn hóa thương hiệu, logo và khẩu hiệu của Karofi, đồng thời họ cũng hiểu ý nghĩa trong tên gọi và hình ảnh mà Karofi muốn truyền tải khi xây dựng thương hiệu.
Chỉ có 10% nhân viên trong công ty chưa nhận thức đầy đủ về giá trị thương hiệu, logo và khẩu hiệu, cho thấy một bộ phận nhỏ còn thiếu hiểu biết về tầm quan trọng của những yếu tố này.
MÔ HÌNH VĂN HÓA ĐƯỢC ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
Dựa trên lý luận về mô hình văn hóa doanh nghiệp và thực tiễn tại Công ty cổ phần Karofi Việt Nam, mô hình văn hóa mà Karofi đang áp dụng thể hiện sự kết hợp giữa giá trị cốt lõi của công ty và những đặc điểm văn hóa độc đáo, nhằm thúc đẩy sự sáng tạo, gắn kết nhân viên và nâng cao hiệu quả công việc.
2.3.1 Mô hình văn hóa gia đình
Mô hình văn hóa này được thể hiện ở chỗ:
- Mối quan hệ giữa người lãnh đạo và nhân viên, và mối quan hệ giữa nhân viên với nhau
Karofi được ví như một gia đình, nơi mà văn hóa đặc sắc thể hiện qua không khí làm việc ấm áp và sự gắn bó giữa các phòng ban Mọi người thường xuyên giúp đỡ lẫn nhau, thậm chí trong những việc nhỏ như chia sẻ đồ ăn, tạo nên sự sẻ chia trong công việc và cuộc sống hàng ngày Tại Karofi, tinh thần tập thể được đặt lên hàng đầu, mọi người không còn chú trọng đến lợi ích cá nhân Ban lãnh đạo, mặc dù nắm giữ quyền lực, vẫn gần gũi và quan tâm đến cuộc sống của nhân viên, tạo ra bầu không khí thân thiện và thoải mái trong giao tiếp Cấp dưới kính trọng cấp trên, trong khi cấp trên lại hòa đồng và không tạo áp lực cho cấp dưới, góp phần xây dựng một môi trường làm việc tích cực.
Trong buổi đào tạo đầu tiên dành cho nhân viên tư vấn bán hàng (PG) khối kinh doanh thị trường, Tổng Giám đốc Trần Trung Dũng đã gọi họ bằng cái tên trìu mến: “Đại sứ thương hiệu của Karofi” Cách gọi này không chỉ đơn thuần mà còn giúp họ nhận thức rõ vai trò của từng thành viên trong mái nhà chung Karofi, nơi mỗi người đều có công việc và nhiệm vụ riêng Dù ở vị trí nào, họ đều được tôn trọng và yêu thương, thể hiện giá trị cốt lõi của công ty Karofi và tập đoàn Tecomen: “Tôn trọng giá trị con người”.
Theo kết của cuộc điều tra nhỏ dưới đây:
Bảng 4: Kết quả nhân viên cho điểm các giá trị văn hóa của Karofi
STT Các tiêu chí Điểm số
1 Công ty đã có bản mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí
2 Công ty tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh với bên ngoài một cách rõ ràng
3 Anh chị hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh của công ty
4 Ban lãnh đạo có quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
5 Sự chia sẻ thông tin được thực hiện thường xuyên trong công ty
6 Có sự giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng như trong đời sống giữa các nhân viên
7 Ban lãnh đạo biết quan tâm đến nhân viên 14 56 30
8 Có sự khen thưởng và hình phạt rõ ràng 27 71 2
9 Môi trường làm việc năng động, thân thiện, thoải mái
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp từ khảo sát
69% nhân viên đánh giá 4/5 điểm với ý kiến Karofi là một môi trường làm việc năng động thân thiện, thoải mái, 30% đánh giá 5/5 điểm
70% nhân viên đánh giá 4/5 điểm và 30% đánh giá 5/5 điểm về sự hỗ trợ lẫn nhau giữa họ và đồng nghiệp trong cả cuộc sống và công việc.
Ban lãnh đạo công ty đã quan tâm rất nhiều đến nhân viên: 56% nhân viên đánh giá 4/5 điểm và 14% nhân viên đánh giá 5/5 điểm
Kết quả khảo sát cho thấy trong công ty, nhân viên thường xuyên hỗ trợ lẫn nhau cả trong công việc lẫn đời sống Họ chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm để cùng nhau phát triển Ngoài ra, ban lãnh đạo cũng thể hiện sự quan tâm đến nhân viên.
Chính vì hai yếu tố trên khiến cho môi trường làm việc ở Karofi thực sự năng động, thân thiện và thoải mái
- Hệ thống phân cấp quyền lực
Mặc dù không khí trong công ty giống như một gia đình, các thành viên vẫn nhận thức rõ vị trí của mình Tại Karofi, quyền lực cao nhất thuộc về Tổng Giám đốc Trần Trung Dũng, người đã lãnh đạo công ty từ những ngày đầu thành lập Với kinh nghiệm dày dạn trong kinh doanh, ông không chỉ dẫn dắt mà còn truyền cảm hứng cho nhân viên vượt qua khó khăn Dưới quyền Tổng Giám đốc là các Trưởng khối, Trưởng bộ phận và Trưởng phòng, với quyền lực giảm dần theo từng cấp bậc Cuối cùng, nhân viên là những người thực hiện nhiệm vụ trong các khối, bộ phận và phòng ban.
Biểu đồ 4: Kết quả khảo sát nhân viên về xử lý công việc
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Quyền lực tập trung vào ban lãnh đạo dẫn đến việc 82% nhân viên phải chờ sự chỉ đạo từ cấp trên trước khi đưa ra quyết định trong công việc Chỉ có 18% nhân viên tự mình giải quyết vấn đề, ưu tiên lợi ích chung của công ty, chủ yếu là các lãnh đạo như trưởng phòng, trưởng bộ phận và trưởng nhóm.
- Cách giải quyết xung đột
Mối quan hệ giữa các thành viên trong công ty thường rất gần gũi, nhưng đôi khi cũng xảy ra những bất đồng dẫn đến xung đột nhỏ Để duy trì bầu không khí hòa thuận, ban lãnh đạo thường ưu tiên biện pháp hòa giải Nếu hòa giải không hiệu quả, công ty sẽ phải áp dụng các biện pháp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ giữa các thành viên.
2.3.2 Mô hình VH hợp nhất
Karofi luôn coi việc phát triển con người là ưu tiên hàng đầu, nhận thức rằng nhân lực là yếu tố quyết định thành công của công ty Để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nội bộ Ban lãnh đạo cũng chú trọng đến những khó khăn mà nhân viên gặp phải trong công việc và cuộc sống, từ đó đưa ra các biện pháp hỗ trợ kịp thời Karofi hiểu rằng con người chính là chìa khóa tạo nên những thành tích xuất sắc.
Cùng với sự phát triển cá nhân, thành tích và hiệu quả công việc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá nhân viên Công ty áp dụng hệ thống KPI cho từng nhân viên, giúp đo lường hiệu suất làm việc Một nhân viên hiệu quả là người có khả năng tạo ra thành tích, góp phần vào sự phát triển chung của công ty.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KẾT QUẢ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM
2.4.1 Kết quả đạt được về VHDN của Công ty cổ phần Karofi Việt Nam
Với hơn 6 năm hoạt động, Karofi đã khẳng định vị thế của mình trong top dẫn đầu thị trường mặc dù là doanh nghiệp đi sau Công ty không ngừng nỗ lực nâng cao thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cùng với việc phát huy các giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc trưng.
Karofi luôn đặt trọng tâm vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ những ngày đầu thành lập Hiện nay, công ty đã phát triển một hệ thống văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, đầy đủ các giá trị, và liên tục điều chỉnh để thích ứng với những thay đổi của môi trường.
Dưới đây là các kết quả đạt được về VHDN của Karofi:
Công ty đã xây dựng một hệ thống tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng, đồng thời thành công trong việc công bố công khai về triết lý kinh doanh của mình.
Theo khảo sát, 54% nhân viên đánh giá công ty 4/5 điểm, trong khi 18% cho điểm tối đa 5/5 Điều này cho thấy công ty đã tuyên bố rõ ràng sứ mệnh, tầm nhìn và triết lý kinh doanh của mình ra bên ngoài.
Hầu hết cán bộ công nhân viên (CBCNV) đã nắm rõ các giá trị văn hóa hữu hình của doanh nghiệp, bao gồm thương hiệu, logo, khẩu hiệu, văn bản quy định nguyên tắc hoạt động, ngôn ngữ, đồng phục và hành vi ứng xử.
Biểu đồ 5: Nhận thức về các giá trị văn hóa hữu hình của nhân viên
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Trong một khảo sát với 100 nhân viên, 100% đã nhận biết các giá trị văn hóa như ngôn ngữ, đồng phục và hành vi ứng xử Đặc biệt, 90% nhân viên nhận diện thương hiệu, logo và khẩu hiệu của Karofi, trong khi 92% biết đến các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp.
Chính sách văn hóa là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được thành công và ổn định nội bộ Karofi đã xây dựng một tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng cùng với triết lý kinh doanh đúng đắn, góp phần quan trọng vào sự thành công của họ trên thị trường.
- Bốn là, CBCNV cảm thấy tự hào về Karofi, họ thấy vui vẻ, thích thú khi tham gia các phong trào tập thể
Biểu đồ 6: Đánh giá của nhân viên khi được làm việc tại công ty
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Gần một nửa (49%) nhân viên tại Karofi cảm thấy tự hào khi làm việc ở đây, trong khi 51% còn lại cảm thấy bình thường Đây là một con số ấn tượng, chứng tỏ rằng công ty đã tạo ra môi trường làm việc tích cực và cảm giác tự hào cho nhân viên.
- Năm là, có chương trình đào tạo về văn hóa doanh nghiệp
Biểu đồ 7: Tỷ lệ tham gia buổi đào tạo văn hóa doanh nghiệp
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Khoảng 80% nhân viên đã tham gia khóa đào tạo hội nhập tại công ty, cho thấy thành công trong công tác đào tạo Mặc dù nhiều nhân viên ban đầu không nhận thức được tầm quan trọng của khóa đào tạo và cảm thấy tốn thời gian, nhưng sau một ngày học, họ đã nhận ra giá trị to lớn mà họ thu được từ chương trình này.
Họ nắm rõ được cơ cấu tổ chức của công, sứ mệnh tầm nhìn, triết lý kinh doanh của công ty…
Công ty Sáu sở hữu một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, bao gồm logo, khẩu hiệu và đồng phục được thiết kế riêng cho nhân viên tại ba khối: văn phòng, thị trường và nhà máy.
Công ty Bảy tổ chức nhiều nghi lễ phong phú, từ những sự kiện nhỏ như ngày Quốc tế Thiếu nhi 01/06 đến các lễ kỷ niệm lớn như ngày thành lập tập đoàn Tecomen Các hoạt động tập thể và nghi lễ tại công ty không chỉ thu hút mà còn tạo sức hấp dẫn đối với nhân viên.
Biểu đồ 8: Mức độ yêu thích với các phong trào tập thể của công ty
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
68% nhân viên được hỏi rất thích tham gia các phong trào tập thể do công ty tổ chức như các party, team building, ngày hội thể thao,…
Công ty xây dựng một môi trường làm việc thoải mái và lành mạnh, nơi các thành viên luôn duy trì mối quan hệ vui vẻ và thân thiết Hơn nữa, môi trường làm việc tại đây được đánh giá cao, hỗ trợ nhân viên phát triển bền vững trong dài hạn.
Biểu đồ 9: Nhận thức về các giá trị công ty mang lại cho nhân viên
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Theo khảo sát, 68% nhân viên tin rằng họ có cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến cao trong môi trường làm việc tại công ty.
- Chín là, nhân viên trong công ty đã ý thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp
Biểu đồ 10: Nhận thức của nhân viên về vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Nguồn: Kết quả tự tổng hợp
Thành công trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào việc thực thi hiệu quả các chính sách và vai trò quan trọng của con người Con người không chỉ là chủ thể mà còn là nguồn sáng tạo ra văn hóa, tạo ra lợi ích cho cả cá nhân và doanh nghiệp Nhân viên cần nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, vì khi họ hiểu được lợi ích mà nó mang lại, việc triển khai các hoạt động và chính sách văn hóa sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn Theo khảo sát, 80% nhân viên cho rằng văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc, trong khi 62% nhận thấy nó mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty.
- Mười là, áp dụng thành công các mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với các đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp
- Mười một, xây dựng được bộ quy tắc ứng xử và 9 nguyên tắc vàng trong làm việc
Công ty đã chú trọng đến việc chăm sóc nhân viên mới bằng cách cung cấp bản mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí Đồng thời, tất cả nhân viên đều được áp dụng chế độ thưởng phạt minh bạch.
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VN
Trong sáu năm qua, Karofi đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và ghi dấu ấn với sản phẩm chất lượng trong lòng người tiêu dùng Những thành tựu đạt được phản ánh đúng mục tiêu mà Ban lãnh đạo công ty đã đề ra Để hiện thực hóa tầm nhìn trở thành Top 5 thương hiệu tại Đông Nam Á và Châu Á trong lĩnh vực thiết bị môi trường vào năm 2020, Karofi đã xác định một định hướng chiến lược rõ ràng cho sự phát triển bền vững.
- Tập trung nâng cao chất lượng, hướng đến các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất toàn cầu (NSF, FDA, CE, GS, ROSH…)
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị trường
- Mở rộng hơn nữa hệ thống kênh phân phối bao gồm các đại lý, cửa hàng và hệ thống siêu thị trên cả nước
Chúng tôi cam kết tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua đầu tư vào khoa học công nghệ Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm cùng với quá trình sản xuất được chú trọng nhằm đảm bảo rằng sản phẩm đến tay người tiêu dùng đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Đẩy mạnh xuất khẩu máy lọc nước Việt Nam ra thị trường quốc tế để xây dựng thương hiệu toàn cầu với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Tiếp tục hoàn thiện chính sách văn hóa doanh nghiệp sẽ là công cụ quan trọng giúp công ty phát triển và đạt được tầm nhìn đã đề ra cho năm 2020.
3.1.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp
Phát triển văn hóa công ty trên nền tảng lấy con người làm gốc
Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích khách hàng
Phát triển văn hóa công ty mang tính dân tộc và hội nhập
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
Dựa trên thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Karofi và chiến lược phát triển của công ty, một số giải pháp đã được đề xuất nhằm cải thiện văn hóa doanh nghiệp bao gồm: tăng cường giao tiếp nội bộ, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, xây dựng môi trường làm việc tích cực, và phát triển các chương trình đào tạo nhân viên.
3.2.1 Nâng cao nhận thức của CBCNV về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ các giá trị chung của tất cả thành viên trong công ty Để văn hóa doanh nghiệp có thể phát triển và hoàn thiện, mỗi lãnh đạo và nhân viên cần nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp và thực hiện các chính sách liên quan Việc nâng cao ý thức về văn hóa doanh nghiệp trong toàn công ty là điều cần thiết để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Lãnh đạo tiên phong trong việc tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp và làm gương cho nhân viên
Lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến tư duy và hành động của nhân viên, do đó, việc nắm vững các chính sách văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là rất quan trọng Họ cần theo dõi và triển khai kịp thời những thay đổi trong VHDN để giúp nhân viên hiểu rõ và nhanh chóng thích nghi Nhân viên thường có những thắc mắc về nội dung VHDN, vì vậy lãnh đạo cần am hiểu sâu sắc để giải đáp Các chính sách VHDN không chỉ nhằm phát triển công ty mà còn phát triển con người trong tổ chức Lãnh đạo cần bảo vệ quyền lợi của nhân viên để xây dựng sự trung thành và tận tâm Họ cũng là người tiên phong trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, và việc hiểu rõ giá trị VHDN sẽ giúp nhận diện các hạn chế trong thực thi để tìm ra giải pháp hiệu quả.
Nâng cao năng lực quản lý, trình độ của người lãnh đạo
Người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện các chính sách văn hóa doanh nghiệp (VHDN) của công ty, vì vậy việc cập nhật và hoàn thiện kiến thức về văn hóa là cần thiết Họ cần tập trung phát triển kỹ năng quản lý và công việc, đồng thời giám sát chặt chẽ việc thực hiện các chính sách VHDN Để thành công, người lãnh đạo phải có năng lực quản lý, theo dõi sát sao nhân viên và đưa ra giải pháp kịp thời khi cần thiết.
Tổ chức các buổi họp tổng kết xây dựng văn hóa giữa các lãnh đạo và bộ máy quản lý của công ty
Trong cuộc họp đánh giá, công ty tổng hợp kết quả xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) từ toàn bộ CBCNV Các quản lý sẽ đóng góp ý kiến nhằm hoàn thiện chính sách VHDN, với ý kiến này được tổng hợp từ cả quản lý và nhân viên cấp dưới Cuối cùng, ban lãnh đạo sẽ khuyến khích các quản lý tiên phong trong việc thực thi VHDN, từ đó truyền cảm hứng cho nhân viên cấp dưới.
Giá trị văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không thể được nhân viên lĩnh hội ngay lập tức, mà là một quá trình dài hạn Việc xây dựng VHDN nhằm giúp nhân viên dần dần tiếp thu những tinh hoa văn hóa thông qua việc truyền đạt từ từ các giá trị văn hóa, để những giá trị này trở thành tư tưởng mặc định của mỗi cá nhân, tương tự như giá trị văn hóa dân tộc.
Đầu tư vào việc xây dựng phòng đào tạo chuyên nghiệp và tăng cường nguồn lực cho công tác đào tạo sẽ giúp nâng cao hiệu quả trong việc truyền đạt văn hóa doanh nghiệp đến từng nhân viên.
Hiện tại, công ty chỉ có một nhân viên đào tạo và một khóa đào tạo duy nhất về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên mới Để phát triển bền vững, công ty nên đầu tư vào việc thành lập một phòng ban chuyên trách về đào tạo nhân lực với đội ngũ chuyên nghiệp và kiến thức sâu rộng Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc phát triển con người, vì vậy cần nâng cao chất lượng nhân viên ngay từ khâu đào tạo ban đầu Để xây dựng một chính sách văn hóa doanh nghiệp phong phú trong dài hạn, việc đào tạo nhân viên là vô cùng quan trọng Nhận thức của nhân viên cần được duy trì và cập nhật thường xuyên thông qua các buổi đào tạo định kỳ, giúp họ thích ứng với những thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp Karofi nên tổ chức nhiều hơn các buổi đào tạo để nâng cao nhận thức và kỹ năng cho nhân viên.
Tại VHDN, nhân viên tham gia đào tạo được hỗ trợ chi phí đi lại và ăn uống, đồng thời việc tham gia đầy đủ các buổi đào tạo sẽ được đưa vào tiêu chí KPI của từng nhân viên Điều này giúp nhân viên nhận thức rõ rằng tham gia đào tạo không chỉ là quyền lợi mà còn là trách nhiệm Công ty nên tổ chức các buổi đào tạo dưới hình thức hội thảo và chia sẻ, nhằm giảm áp lực cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia cũng như chia sẻ giữa các đồng nghiệp Các chương trình như “Nhân viên hỏi – Xếp trả lời” và buổi chia sẻ của Tổng giám đốc sẽ giúp giải đáp thắc mắc và truyền bá văn hóa công ty, tạo nên ý thức tự nhiên trong mỗi nhân viên.
Xây dựng và thiết kế nhiều hơn các “tài liệu” về văn hóa doanh nghiệp phát tới tay mỗi nhân viên
Thẻ nhân viên là yếu tố quan trọng mà mọi nhân viên cần có, vì vậy công ty nên thiết kế thẻ với nội dung phản ánh văn hóa cốt lõi để giúp nhân viên thấm nhuần các giá trị này ngay từ đầu mỗi ngày làm việc Đồng phục cũng cần được tích hợp các câu khẩu hiệu và triết lý kinh doanh của công ty, giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về giá trị văn hóa doanh nghiệp Hệ thống tài khoản quản lý nhân viên nên cho phép mỗi nhân viên truy cập thông tin cá nhân và nhận tài liệu về văn hóa doanh nghiệp, bao gồm cả các ấn phẩm hài hước để tăng tính kích thích Cuối cùng, công ty nên tạo một liên kết nổi bật trên trang web chính thức để vinh danh những nhân viên xuất sắc, thể hiện sự coi trọng thành quả lao động và văn hóa doanh nghiệp.
Triển khai các cuộc thi tìm hiểu và viết về văn hóa doanh nghiệp cho toàn thể CBCNV nhằm nâng cao nhận thức và hiểu biết sâu sắc về giá trị văn hóa doanh nghiệp.
Công ty tổ chức cuộc thi viết “Tôi là con người Karofi” nhằm khám phá các giá trị văn hóa mà nhân viên trải nghiệm tại Karofi Cuộc thi không chỉ tìm ra những bài viết xuất sắc để trao giải thưởng mà còn khuyến khích mọi thành viên trong công ty học hỏi và noi theo Với bản năng cạnh tranh, công ty khai thác tinh thần tham gia của nhân viên trong các cuộc thi, từ đó lan tỏa văn hóa doanh nghiệp (VHDN) sâu rộng hơn Ngoài ra, công ty có thể tổ chức các cuộc thi nhóm “Tôi yêu Karofi” để nhân viên tìm hiểu sâu hơn về các giá trị VHDN của công ty.
Trưng cầu dân ý về các chính sách văn hóa của công ty nhằm đánh giá sự phù hợp hiện tại, xác định những giá trị văn hóa cần thay đổi hoặc loại bỏ, và đề xuất bổ sung các giá trị mới.
Chính sách văn hóa doanh nghiệp được thực hiện bởi nhân viên, những người hiểu rõ nhất những khó khăn trong quá trình này Cuộc “Trưng cầu dân ý” giúp doanh nghiệp khai thác ý kiến nhân viên, từ đó cải thiện các giá trị văn hóa Qua đó, công ty nắm bắt được nhu cầu và khó khăn của nhân viên, nhằm đáp ứng tốt hơn và giải quyết kịp thời những vướng mắc, nâng cao hiệu quả làm việc.
*Với toàn thể công ty:
Xây dựng hệ thống văn bản nhắc nhở với các hành vi không tôn trọng giá trị văn hóa doanh nghiệp
Cấp độ nhẹ nhất đối với các hành vi không tôn trọng giá trị văn hóa doanh nghiệp là nhắc nhở và cảnh cáo Công ty cần xây dựng hệ thống văn bản quy định rõ ràng về các hành vi này ở cấp độ nặng hơn Việc có các quy định thành văn bản giúp nhân viên nhận thức rõ ràng về hậu quả nghiêm trọng của hành vi không phù hợp, từ đó nâng cao tinh thần tự nguyện và tự giác thực thi văn hóa của Karofi.
Lãnh đạo cần sát sao hơn nữa trong công tác giám sát thực hiện triển khai VHDN
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.1 Kiến nghị với nhà nước
Quốc hội Việt Nam đã thống nhất xây dựng các chương trình nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp, thể hiện quan điểm của Đảng và nhà nước Việc thực hiện các chương trình này cần được quan tâm để nâng cao và làm phong phú nền văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.
Nhà nước cần xây dựng chính sách tiếp thu và phát triển tinh hoa văn hóa nhân loại để thích ứng với những xu hướng văn hóa mới Việc này không chỉ góp phần xây dựng nền văn hóa dân tộc mà còn tạo nền tảng vững chắc cho các doanh nghiệp phát triển văn hóa riêng của mình.
Xây dựng một môi trường kinh doanh trong sạch là cần thiết để thúc đẩy sự phát triển bền vững Cần xóa bỏ các thủ tục hành chính rườm rà, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Đồng thời, việc đào tạo cán bộ với phẩm chất đạo đức tốt là rất quan trọng, nhằm ngăn chặn tình trạng cấu kết với doanh nghiệp và đảm bảo cạnh tranh lành mạnh trên thị trường.
Để thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, nhà nước cần tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi và công bằng cho các doanh nghiệp Việc hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN), là rất quan trọng Hơn nữa, cần thiết lập một môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty, giúp các doanh nghiệp cùng nhau phát triển và đóng góp vào sự thịnh vượng chung của đất nước.
3.3.2 Kiến nghị với bộ văn hóa, thể thao và du lịch
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức, chỉ đạo và hướng dẫn các hoạt động văn hóa tại các doanh nghiệp Dựa trên thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp, Bộ cung cấp sự chỉ đạo, tư vấn và kịp thời phát hiện các sai phạm trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Điều này nhằm hỗ trợ các công ty phát triển VHDN một cách bền vững và hiệu quả.
Quản lý văn hóa cần sự nhất quán trong việc áp dụng các chính sách, đảm bảo tính minh bạch cho mọi đối tượng và doanh nghiệp.
3.3.3 Kiến nghị với ban lãnh đạo tập đoàn Tecomen
Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là điều cần thiết, với nền tảng là văn hóa dân tộc Việc hội nhập quốc tế giúp nền văn hóa dân tộc tiếp thu nhiều giá trị văn hóa mới Do đó, các doanh nghiệp cần xây dựng chính sách văn hóa kết hợp hài hòa giữa yếu tố truyền thống và hiện đại để tạo ra bản sắc riêng cho mình.
Để phát triển chính sách văn hóa hiệu quả, tập đoàn cần lắng nghe ý kiến đóng góp từ các công ty thành viên Việc triển khai văn hóa tập đoàn đến các công ty này có thể gặp một số hạn chế và khó khăn Do đó, việc tiếp thu các ý kiến từ các công ty thành viên là rất quan trọng trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN).
Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Khi con người được chú trọng và đầu tư đúng mức, việc hình thành các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.