Tiểu Luận - Quy Trình Quản Trị Rủi Ro Của Công Ty Cổ Phần Chuỗi Cung Ứng - Smartlog ( Môn Quản Trị Rủi Ro Trong Kinh Doanh )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** - BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KÌ Mơn: Quản lý rủi ro kinh doanh QUI TRÌNH QUẢN LÝ RỦI RO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh .5 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.2.2 Ngành nghề kinh doanh CHƯƠNG QUI TRÌNH QUẢN LÍ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Rủi ro thị trường 2.1.1 Rủi ro sản phẩm thay 2.1.2 Rủi ro quy mô thị trường 2.1.3 Rủi ro đối thủ cạnh tranh trực tiếp 2.2 Rủi ro hoạt động 11 2.2.1 Rủi ro liên quan đến khách hàng 11 2.2.2 Rủi ro khâu viết phần mềm triển khai sản phẩm 17 2.3 Rủi ro nhân .21 2.4 Các rủi ro khác .24 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT BIỆN PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 25 3.1 Giải pháp cho thị trường 25 3.2 Giải pháp cho sản phẩm 25 3.3 Đối với sở hạ tầng 26 KẾT LUẬN 27 Tài liệu tham khảo 28 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Thứ tự Chữ viết tắt Chữ đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin KH Khách hàng HĐ Hợp đồng DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Y Bảng 2.1 Dung lượng thị trường TMS/WMS .15 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty Smartlog 18 Hình 2.1 Quy trình nhận đơn hàng 14 LỜI MỞ ĐẦU Như biết, hệ thống sở hạ tầng logistics bao gồm sở hạ tầng vật lý (physical infrastructure) hệ thống giao thông, cầu cảng… sở hạ tầng mềm (soft infrastructure) nguồn nhân lực, hệ thống sách, luật lệ, thủ tục… Để phát triển, quản lý tốt hiệu tất hệ thống hạ tầng đó, khơng thể khơng quan tâm vấn đề ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT) Như điều tất yếu, hệ thống hậu cần hồn chỉnh, đáp ứng địi hỏi khách hàng thời đại CNTT yếu tố định thành công kinh doanh Nghiên cứu phát triển hệ thống cảng biển Singapore HongKong, nơi thống trị danh sách cảng biển container nhộn nhịp giới vài thập kỷ qua, nhận rằng: Họ đạt thành công phần lớn nhờ vào việc ưu tiên ứng dụng CNTT công tác quản lý khai thác cảng biển từ sớm Khả tàu container xếp dỡ hàng nhanh hay chậm phụ thuộc nhiều vào công nghệ công ty quản lý (cảng vụ) nhà khai thác cảng biển sử dụng Singapore HongKong dùng công nghệ để giúp chủ tàu hoạch định tồn tiến trình, làm để xếp dỡ hàng, vận chuyển hàng đến hay khỏi bãi, chí xếp container cho tối ưu Trong đó, cảng vụ dựa vào công nghệ để giám sát an toàn vùng biển giải giấy tờ để tàu vào cảng nhanh chóng dễ dàng Tuy nhiên, nay, việc ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam cịn xa so với trình độ quốc tế Chỉ xét khía cạnh xây dựng website thấy phần lớn website doanh nghiệp VN đơn giới thiệu mình, dịch vụ mình, thiếu hẳn tiện ích tương tác mà khách hàng cần công cụ theo dõi đơn hàng, theo dõi lịch trình tàu, theo dõi chứng từ Đây yếu tố chủ hàng đánh giá cao lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics cho Kết điều tra Đại học Kinh tế Quốc dân cho thấy, việc sử dụng phần mềm quản lý kho bãi sở bán hàng hầu hết tỉnh, thành phố thấp (23,3% tỉnh Hải Dương; 30,3% Đà Nẵng; Hà Nội 32,7% cao TP.HCM đạt 39,3%) Một khảo sát khác tổ chức tư vấn SMC kết tương tự với hệ thống CNTT 45% nhà cung cấp không đạt yêu cầu Những hạn chế làm cho doanh nghiệp nước cạnh tranh vất vả với doanh nghiệp nước Chỉ với CNTT, liên lạc đại làm tảng cho dịch vụ logistics 3PL, doanh nghiệp VN cạnh tranh với công ty 3PL lớn giới có mặt VN Hiện nay, có nhiều giải pháp đầu tư CNTT hiệu với chi phí thấp, doanh nghiệp vừa nhỏ cần nắm bắt hội để trang bị cho Trước nhu cầu cấp bách thị trường, Smartlog đời để giải nhu cầu ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nhằm tối ưu hóa hoạt động logistics với phương châm mang lại giải pháp quản lý vận tải toàn diện, tự động tối ưu Việt Nam So với công ty lớn chuyên mảng phần mềm quản lí giới Smartlog có lợi cạnh tranh giá nên phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam Còn đối thủ cạnh tranh nước, cơng ty có lợi việc thiết kế phần mềm bao phủ nhu cầu 3PL Việt Nam đồng thời luôn đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì thế, doanh nghiệp vận hành thơng suốt vận tải logistics với vài cú click chuột với chi phí đầu tư thấp Mặc dù có lợi rõ ràng vậy, lúc hoạt động Smartlog gặp khơng khó khăn dù với lợi tiên phong, tiềm ẩn khó khăn rủi ro phát sinh khâu cơng ty startup Chính vậy, nhóm em tìm hiểu làm rõ số rủi ro xảy xảy Smartlog đồng thời đề xuất biện pháp giải rủi ro Vì thời gian khả cịn hạn chế nên có nhiều thơng tin liên quan đến chun ngành IT nhóm chưa tìm hiểu sâu Nếu có thiếu sót mong bạn thơng cảm góp ý xây dựng Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Về kết cấu tiểu luận gồm có chương sau: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Giải pháp chuỗi cung ứng Smartlog Chương 2: Qui trình quản lí rủi ro doanh nghiệp Chương 3: Tổng kết số biện pháp cho doanh nghiệp CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Smartlog startup thành lập anh Đỗ Huy Bình, cựu sinh viên trường Đại học Ngoại thương (Hà Nội), theo học chuyên sâu lĩnh vực Quản trị Logistics, Nguyên vật liệu Chuỗi cung ứng Học viện Công nghệ Massachusetts (Massachusetts Institute of Technology – MIT) Hoa Kì với Học viện Quản trị Chuỗi cung ứng Malaysia (Malaysia Institute for Supply Chain Management – MISI) Smartlog thức thành lập vào tháng 01/2015, với mã số thuế 0313202685, Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0313202685 cấp ngày 0804-2015, với đội ngũ ban đầu chưa đến 10 người Tính đến tháng 3/2017 Smartlog tổng cộng có 31 thành viên, bao gồm nhân viên thức thực tập sinh Thời gian đầu, Smartlog tập trung vào xây dựng hệ thống ý tưởng phần mềm ban đầu dựa nghiệp vụ thực tế ngành vận tải nước quốc tế Rồi từ hệ thống ý tưởng lập trình nên phần mềm tảng trước Ngồi ra, để hệ thống hoạt động Smartlog phải xây dựng thêm liệu đồ sộ địa điểm vận tải, kho hàng (cảng sông, cảng biển, khu công nghiệp, vùng kinh tế…), phân chia khu vực, lên tổ hợp tuyến đường… Đây cơng việc địi hỏi nhiều thời gian cơng sức, ngồi cịn phải kiểm tra lại liệu nhiều lần để chuẩn hóa chúng nhằm tránh phát sinh lỗi sau Đến nay, nhóm phát triển phần mềm Smartlog hoàn thiện số tính quan trọng cho TMS WMS chuẩn mực công ty phục vụ cho số khách hàng lớn ngành vận tải nước lẫn nước 1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Smartlog startup tiên phong việc phát triển giải pháp công nghệ thông tin cho hoạt động logistic, hướng đến việc giúp doanh nghiệp Việt tiếp cận với cơng nghệ quản lí tiên tiến nhất, hiệu tinh giản công đoạn làm việc, hạn chế tổn phí khơng đáng có nhằm đạt sách giá tốt lợi nhuận cao Đồng thời việc chuyển giao hệ thống cho khách hàng, Smartlog phải đảm bảo khách hàng kết nối tốt với đối tác họ thơng qua TMS phát triển sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh có cố xảy Cơng ty cịn bạn đồng hành doanh nghiệp Việt Nam xây dựng mạng lưới logistics trở thành hệ sinh thái mà đây, doanh nghiệp chia sẻ, trao đổi, tối ưu hóa nguồn lực nâng cao lực cạnh tranh Nhờ đổi khơng ngừng cơng nghệ giải pháp, cơng ty nâng doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh tầm khu vực, “sân nhà” 1.2.2 Ngành nghề kinh doanh Smartlog công ty Việt Nam việc phát triển giải pháp công nghệ thông tin cho hoạt động logistics, cụ thể chương trình thiết kế xây dựng dựa đặc trưng ngành vận tải giao nhận bám sát tình hình thực tế doanh nghiệp Việt Nam Các phần mềm công ty phát triển thường tích hợp nhiều tính năng, giúp cơng ty logistics sử dụng dễ dàng quản lí theo dõi hoạt động logistics Tính đến thời điểm cơng ty có sản phẩm STM (phần mềm quản lý vận tải) SWM (phần mềm quản lý kho) Thông tin sản phẩm: - TMS (Phần mềm quản lý vận tải) giải pháp quản lý vận tải tồn diện cơng nghệ điện tốn đám mây với chi phí cực tấp, nhằm mang lại tảng quản lý vận tải tốt nhất, đáp ứng tiêu chí: tự động, linh hoạt, tối ưu dễ cộng tác - SWM (Smartlog warehouse management): Quản lý kho hàng Giải vấn đề: giảm thời gian nhận đơn hàng, tăng tốc độ vận hành hiệu quả, cải thiện độ xác q trình nhận đơn hàng, nhìn tổng thể kho hàng, quản lý mã hàng tăng nhanh, đánh giá việc tuân thủ dán nhãn, giảm tối thiểu tồn kho, tăng lực quản trị, nâng cao lực hiệu nhân lực,… - Khách hàng Smartlog: DHL (là phận công ty logistics bưu hàng đầu giới), SOTRANS, TBS, VINAFCO, INTERLOG, NEWLAND, 16 Biện pháp: Về phía cơng ty khách hàng, cần đào tạo thao tác nhân viên để nhập liệu thật xác, kiểm tra định kì tháng lần thao tác cho nhân viên sử dụng tháng đầu Về phần Smartlog cần nâng cao khả Dev dự trù trường hợp xảy Ví dụ: Trường hợp khách hàng quên bấm mã đơn vị, lưu Lúc phần mềm cơng ty xác nhận input người dùng sever người dùng bấm nút lưu Như hình sau: