Báo cáo môn quản trị thương hiệu 61 giới thiệu và phân tích tổng quan laem laem cosmetic

  TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨ C THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO  BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU  GVHD : Th.s Phùng Thị Thu Thủy SVTH: Nguyễn Bùi Minh Thơ - D1800371 Vũ Cẩm Thủy –  D1800117  Nguyễn Hoài My –  D1800342 Đỗ Thị Thanh Trúc –  D1800282 Huỳnh Thị Cơng Trinh –  D1800142 TP HỒ CHÍ MINH THÁNG 05/2022 GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH TỔNG QUAN LAEM  1.1 Giới thiệu chung  1.2 Sứ mệnh  1.3 Tầm nhìn  1.4 Giá trị thương hiệu  1.5 Phân tích SWOT 1.6 Bộ nhận diện thương hiệu  - Sản phẩm: Laem Cosmetic  - Câu chuyện thương hiệu:  - Tầm nhìn sứ mệnh:  10 - Logo LAEM COSMETIC:  11 - Các thiết kế logo  11 - Các yếu tố có nhận diện thương hiệu:  12 1.7 Phân tích 4P 15 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ.  16 2.1 Tỉ lệ cạnh tranh ngành  16 2.2 Kinh tế  16 2.3 Công nghệ  17 2.4 Thị hiếu văn hóa  18 2.5 Đối thủ cạnh tranh  18 2.5.1 M.O.I cosmetic 18 2.5.2 Lemonade Cosmetics: 19 2.5.3 Ofelia Cosmetics 20 XÂY DỰNG CHÂN DUNG VÀ INSIGHT KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU.  21 3.1 Nhân học.  21 3.2 Khách hàng LAEM ai? 22 3.3 Phân loại khách hàng 23 3.4 Hành vi khách hàng 24 3.5 Insight khách hàng 24 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ.  25 4.1 Định vị nâng cao nhận thức thương hiệu   25 4.2 Thu hút chuyển đổi khách hàng tiềm   25 4.3 Trở thành thương hiệu đáng tin cậy, dẫn dắt xu hướng thị trường   25 4.4 Gia tăng giá trị nhận từ khách hàng  26 IMC PLAN 26 5.1 Tổng quan  26 5.2 Các giai đoạn chiến dịch  26 5.3 Các chiến lược quảng cáo, PR  27 5.4 Các kênh truyền thông chiến dịch  28 5.5 Master plan 30 5.6 Detail plan 32 THỰC THI CHIẾN DỊCH 34 6.1 NỘI DUNG TỔNG QUAN.  34 6.2 CHANNEL 34 6.3 NỘI DUNG TRIỂN KHAI  34 6.4 SỰ KIỆN GRAND OPENING:  36 6.4.1 TỔNG QUAN SỰ KIỆN :  36 6.4.2 CHI TIẾT SỰ KIỆN:  36 6.4.2.1 AGENDA 36 6.4.2.2 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRƯỚC SỰ KIỆN:  37 6.4.2.3 HOẠT ĐỘNG ĐÓN KHÁCH  37 6.4.2.4 OPENING SHOW VÀ PHÁT BIỂU CỦA BOD –  KOLS SHARING 38 6.4.2.5 KEY MOMENT 40 6.4.2.8 TOASTING MOMENT 41 6.4.2.7 LUCKY DRAW 42 6.4.2.8 MINI GAME 42 KPI & BUDGET 44 7.1 KPI 44 7.2 Budget Media 46 PHÂN CÔNG CÔNG VI ỆC STT HỌ VÀ TÊN Đỗ Thị Thanh Trúc MSSV D1800282 CÔNG VIỆC Nguyễn Bùi Minh Thơ   Hoàn nội dung phần 1, phần thành D1800371 nội dung phần 2, làm  powerpoint Hỗ tr ợ triển khai nội Huỳnh Thị Công Trinh D1800142 dung phần tổng hợ  p Word Nguyễn Hoài My D1800342 Vũ Cẩm Thủy D1800117 GIÁ Tìm hiểu triển khai Tìm hiểu triển khai ĐÁNH Hồn thành Hồn thành Tìm hiểu triển khai Hồn nội dung phần thành Tìm hiểu triển khai Hồn nội dung phần 4, phần thành GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH TỔNG QUAN LAEM  1.1 Giới thiệu chung  Laem Cosmetic - thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp hàng đầu Việt  Nam, sản xuất nhà máy với thương hiệu lớn tầm cỡ Thế giới MAC,  NARS, Với Slogan “Hãy Là em, phiên hồn hảo nhất”, Laem mong muốn mang lại cho chị em phụ nữ sản phẩm làm đẹp chất lượng chuẩn quốc tế giá phù hợp cho người dùng 1.2 Sứ mệnh  Laem Cosmetic q tinh thần, truyền tải thơng điệp tích cực đến với chị em thơng qua sưu tập Đồng thời khẳng định giá trị tôn vinh lên vẻ đẹp người phụ nữ Việt Mang vẻ đẹp phụ nữ Việt nâng tầm quốc tế 1.3 Tầm nhìn  Laem Cosmetic ln phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm chuyên nghiệp đạt chuẩn quốc tế, uy tín hàng đầu Việt Nam Và ln lựa chọn tốt mắt phụ nữ Việt Laem niềm tự hào cộng đồng phụ nữ Việt Nam, mang sắc Việt Nam vươn tầm quốc tế 1.4 Giá trị thương hiệu  Với chất lượng sản phẩm đạt chuẩn quốc tế, Laem đem đến cho người vẻ đẹp nữ tính thời thượng khơng làm sắc riêng Bên cạnh sưu tập vương miện mà Laem muốn trao gửi đến người yêu đẹp nhằm khẳng định sức mạnh nội giá trị, từ gầy dựng cộng đồng người nữ tính lĩnh, tự tin biết yêu thương   1.5 Phân tích SWOT STRENGTHS WEAKNESSES - Sản phẩm chất lượng cao, sản xuất từ - Quan điểm Chi Pu khiến vài thiết bị tân tiến   - Sự liên kết Chi Pu Laem tạo uy tín cho người dùng đánh giá chất lượng sản phẩm thương hiệu.  thương hiệu.  - Không thường xuyên giảm giá.  - Đa dạng sưu tập màu son.  - Chưa có vị trí thị trường  - Sản phẩm đạt Cruelty-free, đảm bảo không tiến hành động vật - Tầm giá vừa phải.  - Phù hợp với nhiều   đối tượng khách hàng với phân khúc khác nhau.  OPPORTUNITIES THREATS - Xu hướng chi tiêu cho ngành mỹ phẩm tăng - Nhiều đối thủ trước có sản phẩm 10% năm.  tương tự.  - Son môi sản phẩm sử dụng nhiều - Khách hàng chưa có độ tin tưởng nhóm sản phẩm trang điểm   - Hình thức mua sắm trực tuyến tìm kiếm sản định cịn sản phẩm thị trường.   phẩm mạng xã hội ngày gia tăng, dễ -  Những beauty blogger dàng tiếp cận khách hàng.  influencer mạng xã hội…  1.6 Bộ nhận diện thương hiệu  -  Sản phẩm: Laem Cosmetic  Laem Cosmetic công ty do Chi Pu sáng lập, chuyên kinh doanh dòng mỹ  phẩm sản xuất Việt Nam son.  Là tên thị trường mỹ phẩm Laem tự tin chiếm lĩnh thị trường phân khúc mà Laem hướng đến.  Với sưu tập son đầu tay với câu chuyện thú  vị sản phẩm, Laem mong muốn sản phẩm người Việt vươn thị trường châu lục quốc tế thời gian tới   -  Câu chuyện thương hiệu:  Chi Pu biết đến Hotgirl tiếng Hà Thành Cơ gái hình tượng mà giới trẻ muốn hướng đến từ xu hướng trending đến phong cách thời trang Bao năm qua không ngừng nỗ lực cống hiến cho nghệ thuật với khả  biến hoá đa sắc màu Cho đến nay, Chi Pu tạo nhiều dấu ấn bật lòng người hâm mộ Và lĩnh vực mà cô tham gia diễn viên, ca sĩ, để lại nhiều thành cơng Vì hết Chi Pu ln tự tin vào điều làm, hiểu giá trị thân để ngày hoàn thiện thân trở thành phiên tốt Khơng dừng lại đó, Chi Pu   ln muốn lan tỏa lượng tích cực đến với chị em Cơ muốn xây dựng hình ảnh người phụ nữ Việt Nam đầy tự tin, kiêu hãnh, để khẳng định vị thế, tôn vinh lên vẻ đẹp thân Chính điều này, Chi Pu cho mắt thương hiệu riêng Laem Cosmetic - đứa tinh thần thông điệp mà Chi Pu muốn trao đến phụ nữ Việt rằng: “Hãy Là em, phiên hồn hảo nhất” Hơn nữa, sưu tập gửi gắm đến chị em nhiều sắc thái, sắc màu riêng mang đậm sắc Việt Nam, nhằm tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ Việt Laem Cosmetic không thương hiệu mỹ phẩm trang điểm, mà Laem lời nhắn đến tất phụ nữ Như quà ý nghĩa, với tâm huyết khẳng định vị giá trị chị em phụ nữ, đồng thời mang vẻ đẹp phụ nữ Việt nâng tầm quốc tế.  “WE ARE WHAT WE WANT” sưu tập Laem Cosmetic thông điệp mà Laem muốn gửi gắm đến chị em Đúng với tên gọi sưu tập, Laem mong người phụ nữ sống tự tin theo cách riêng Bằng suy nghĩ cá tính mình, chị em có khả làm chủ sống trở thành phiên mà họ mong muốn Bộ sưu tập có màu son thể lên tính cách đặc trưng riêng   phụ nữ theo tâm lý học, gồm Alpha, Gamma, Sigma, Omega, Beta Delta Laem hy vọng người  phụ nữ tự tin họ làm điều muốn, trở thành phiên tốt họ Mac 982 - Alpha : Quyền lực mạnh mẽ, Alpha thu hút người  khác phong thái lãnh đạo Ln người sống có mục đích hiểu rõ mong muốn thân, Alpha không ngần ngại chinh phục thử thách Chính vậy, khơng khó để Alpha trở thành sáng đám đông với thần thái tự tin tốt cử mình.  Mac998 - Gamma: IG Laem Website Laem Fanpage Social Group review KOL Facebook KOL IG KOL Youtube KOL Tiktok PR Báo chí Google ads Fanpage Laem ads IG laem ads Shopee ads Promotion brand 33 THỰC THI CHIẾN DỊCH.  6.1 NỘI DUNG TỔNG QUAN.  Chipu up Instagram Facebook project Chipu   Chipu công bố dự án son  cơng bố màu son bật mí nhà máy sản xuất chung với MAC, NARS  bắt đầu mở bán sản phẩm -> tập trung vào review sản phẩm.  6.2 CHANNEL -  IG/ Fanpage/ FB Chi Pu -  IG/Fanpage/Website Laem -  Fanpage social -  Group review -  KOL FB/IG/Youtube/Tiktok -  PR báo chí -  Chạy ads Google/Shopee/Fanpage, IG Laem -  Promotion Brand -  Kênh social media Chipu: IG 5,3tr followers - Fanpage 9,2tr followers -  KOL: Sun HT, Salim, An Phương, Chloe Nguyễn, Châu Anh (Chao), Jenny Huỳnh, Call me Duy, Hoàng Thạch.  -  Hệ thống Beauty Social:   Skincare - Review mỹ phẩm có tâm ( Authentic VN ) - 933,1K thành viên   Đẹp Chanh Sả - 1,3tr thành viên   Thánh Review - 1,8tr thành viên   Hội review chăm sóc da mỹ phẩm có tâm - 424,7k thành viên 6.3 NỘI DUNG TRIỂN KHAI  -  IG Chipu :   Up teaster Laem, mini game có thưởng cho bạn đoán project chị Chi.    Thường xuyên update story post theo nội dung tổng quan, từ giai đoạn Action trở bắt đầu chèn link shopee link website, kết hợp share story từ fan KOL khác để tăng tương tác.  -  Fanpage Chipu: 34   Up teaster Laem, mini game có thưởng cho bạn đoán project chị Chi.    Thường xuyên update story post theo nội dung tổng quan, từ giai đoạn Action trở bắt đầu chèn link shopee link website   -  Livestream: Livestream trước tiếng vào thời điểm mở bán sản phẩm tiếng sau thời điểm mở bán sản phẩm (tổng thời gian tiếng), book chung với kol khác để live stream cùng.  -  Fanpage/IG Laem: Follow content calendar -  Website Laem: Làm event countdown mở bán, kết hợp google ads.  -  Fanpage social:   Chi Pu làm hot ?   Chipu bắt đầu cơng vào thị trường mỹ phẩm     Review màu son Chipu, Bật mí nhà máy sản xuất son Chipu, share hình ảnh TVC, Photoshoot siêu chất.    Chipu soldout sản phẩm sau tiếng mở bán   -  Group Review: Review sau mua sử dụng sản phẩm Laem.  -  KOLs FB/IG/Youtube/Tiktok:   Up đăng, story vòng 12 tiếng trước bắt đầu mở bán, tinh thần hào hứng thích collection này.    Share link web/ shopee/ Lazada Laem, kêu gọi người vào mua, tặng voucher cho fan   Up review sản phẩm, chụp hình style with Laem     Tiktok: Up clip thời điểm mở bán sản phẩm kêu gọi người click vào link affiliate để mua.  -  PR Báo chí: Plan content báo chí follow nội dung tổng quan, tập trung vào báo thống.  -  Promotion brand:   Quà tặng đặc biệt cho bạn pre-order   Bán combo tặng thêm quà.  35   Để cảm ơn bạn, Chipu pick 10 bạn có post review son Laem phần quà bất ngờ.  6.4 SỰ KIỆN GRAND OPENING: 6.4.1 TỔNG QUAN SỰ KIỆN : Sự kiện mắt thương hiệu Laem Cosmetic sưu tập số –  We are what we want hoạt động chủ đạo chuỗi hoạt động Marketing Laem, đánh dấu sư có mặt Laem thị trường mỹ phẩm nội địa Thời gian: 17:30 –  21:00  Nội dung: Sự kiện bao gồm phần sau:  -  Đón khách -  Biểu diễn mở màn  -  Phát biểu BOD  -  Key moment: mắt sản phẩm  -  Rút thăm trũng thưởng  6.4.2 CHI TIẾT SỰ KIỆN: 6.4.2.1 AGENDA 36 6.4.2.2 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRƯỚC SỰ KIỆN:  -  KOLs viết truyền thông kiện chia sẻ vé mời tham gia kiện khai trương trang cá nhân thức họ.  -  Thực thử thách: “Open Your Style” tảng Tiktok   -  Danh sách KOLs:   Fashionista Châu Bùi   Fashionista Cô em Trendy   Beauty Blogger Cloe Nguyễn    Beauty Blogger Primmy Trương    Beauty Blogger Mai Vân Trang   Beauty Blogger Emmi   Beauty Blogger Changmakeup   Beauty Blogger Đào Bá Lộc    Beauty Blogger Bùi Xuân Thảo  -  Truyền thông sản phẩm:  Challenge: “Open Your Style” tảng Tiktok   KOLs đăng video challenge lên tảng tiktok người chơi thực thử thách makeup thần tượng.  Video có lượt u thích nhiều nhận phần quà sản phẩm son Laem.  -  Các đơn vị báo chí:  Gửi thư mời đến đơn vị truyền thơng báo chí, đơn vị thực viết PR cho trước sau kiện (mỗi giai đoạn bài).  6.4.2.3 HOẠT ĐỘNG ĐĨN KHÁCH  Thực hoạt động phịng chống dịch Covid, rửa tay đo than nhiệt trước vào kiện.  100 khách hàng thực check -in, chụp hình với photobooth nhận quà từ nhãn hàng Vouucher quà tặng.  37 Quầy Minigame với nhiều quà tặng hấp dẫn, minigame giúp tăng ý khách hàng đến thương hiệu kéo tương tác trải nghiệm khách hàng với sản phẩm lên cao Trình chiếu clip thương hiệu, TVC Laem thực mắt sưu tập.  6.4.2.4 OPENING SHOW VÀ PHÁT BIỂU CỦA BOD –  KOLS SHARING Mở nhảy đại, sôi động, thu hút sư ý khách đến địa điểm khai trương, múa lân để cầu chúc cho thịnh vượng hịa tấu piano cho thốt, sang trọng tinh tế.  38 Sau tiết mục mở ấn tượng chia sẻ anh chị giám đốc Laem, chia sẻ hành trình khát vọng Laem thị trường năm tới.  MC dẫn dắt cho kiện MC Thanh Thanh Huyền  Sau lời phát biểu BOD chia sẻ trải nghiệm KOLs Laem sử dụng sản phẩm, việc xuất KOLs góp phần gia tăng traffic số lượng người đến kiện cao hơn, tạo thu hút truyền thông cho thương hiệu   39 6.4.2.5 KEY MOMENT Option Option 40 Option 6.4.2.8 TOASTING MOMENT 41 6.4.2.7 LUCKY DRAW 6.4.2.8 MINI GAME 42 43 KPI & BUDGET 7.1 KPI -  Viral clip on YOUTUBE   Increase brand awareness by 30%   View > 3m   Like > 1000   Comment > 200 -  Social media (Facebook, Instagram)   Follower Count >2000 people   Web Traffic > 2000 times   Click > 500   Like >1000   Share > 200   Comment > 300   Mentions > 500 -  KOLs Facebook post   Post Traffic > 2000   Like > 1000   Comment > 300 44   Share > 100 -  Social media ( Facebook, Instagram Chi Pu)    Post traffic > 4000   Like > 5000   Comment > 600   Share > 200 -  Website   Traffic Website > 1000 times   Media mentions > 5000   Engagement > 2000   Reach tăng 30%  45 7.2 Budget Media 46 47