Báo cáo MÔN: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG Đề bài: Tìm hiểu khách sạn InterconLandmark 72 HaNoi

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA: DU LỊCH -🙞🙜🕮🙞🙜 - MÔN: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG Đề bài: Tìm hiểu khách sạn InterconLandmark 72 HaNoi Nhóm thực hiện: PRESIDENT Giảng viên: ThS Đỗ Thị Ngân Hà Nội, tháng 12 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Thảo Vy - Trưởng nhóm 20031568 Phạm Hương Quỳnh 20031542 Lương Thị Phương Thảo 20031547 Chu Thảo Anh 20031483 Vũ Thị Xinh 20031569 Nguyễn Thị Thu Hiền 20031510 Nguyễn Phương Hoa 20031513 Trương Thùy Linh 20031522 PHẦN NỘI DUNG I Giới thiệu chung Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72 InterContinental Hanoi Landmark72 khách sạn cao cấp Hà Nội Việt Nam Nơi có phịng nghỉ trang nhã tầm nhìn tồn cảnh thành phố Hà Nội InterContinental Hanoi Landmark72 khai trương vào tháng năm 2017 công nhận khách sạn InterContinental thành công khu vực Châu Á, Trung Đông Châu Phi InterContinental Hanoi Landmark72 kết hợp sang trọng đương đại dấu ấn địa phương, mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, khẳng định thương hiệu InterContinental Hanoi Landmark 72 cung cấp phòng nghỉ sang trọng bao gồm 34 dãy phòng (tất có tầm nhìn tồn cảnh), nhà hàng phòng hội nghị lớn đại thành phố Ngoài sở vật chất sang trọng, dịch vụ cá nhân hóa  từ lựa chọn ăn uống đến giải trí điểm nhấn sáng tạo khiến trải nghiệm trở nên đặc biệt khách hàng II Tìm hiểu buồng khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72 2.1 Số lượng buồng - Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72 tự hào mang đến 359 phòng nghỉ suites 2.2 Hạng buồng  - Phòng Classic & Premium: ● Phòng Classic ● Phòng Premium - Phòng Club InterContinental: ● Phòng Club InterContinental ● Phòng Premium Club InterContinental - Các phòng Suite: ● Phòng Junior Suite ● Premier Suite ● Phòng Ambassador Suite ● Phòng Royal Suite ● Phòng Presidential Suite ST Hạng buồng T Số Diện tích Chi tiết 46m2 - Loại giường: lượng Classic & Classic 252 Premium King Twin Premium 56m2 - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em Club Club InterContinental InterContinental 73 46 m2 - Loại giường: King Twin Premium Club 56 m2 InterContinental - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em Suite Junior Suite 30 92 m2 - Loại giường: King  Premier Suite 112 m2 - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em Ambassador 138m2 Suite - Loại giường: King  Royal Suite 148m2 Presidential 348 m2 Suite - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em - Sự khác biệt tiện nghi dịch vụ hạng buồng ● Các tiện nghi phịng: + Cửa kính với tầm nhìn tồn Hà Nội + Chăn ga gối đệm sang trọng + Bồn tắm vòi tắm trần cao cấp + Đồ dùng nhà tắm dành riêng cho InterContinental - Các đặc quyền từ hạng Club InterContinental: Tận hưởng đặc quyền sử dụng dịch vụ Club InterContinental miễn phí, bao gồm: • Ưu tiên nhận phịng (trong xe limousine, phịng Club InterContinental Lounge) • Chào đón Ban Giám đốc khách sạn • Đồ uống chào đón, khăn lạnh q tặng nhận phịng • Q tặng phịng • Sử dụng miễn phí dịch vụ Club InterContinental Lounge • Ăn buffet sáng nhà hàng Spoons • Ăn sáng Club InterContinental Lounge, với buffet gọi a la carte • Trà chiều Club InterContinental • Tiệc cocktail tối Club InterContinental • Phục vụ đồ ăn vặt đồ uống có cồn khơng cồn ngày • Dịch vụ dọn phịng buổi tối • Miễn phí cước điện thoại nội địa • Miễn phí đồ ủi cho chặng nghỉ • Cung cấp báo miễn phí hàng ngày • Miễn phí trả phịng muộn đến 16:00 2.3 Loại buồng - Twin Room:  ● Phịng twin có giường dành cho người lớn trẻ em.  ● Phòng xuất hạng Classic & Premium, Club InterContinental, Premium Club InterContinental - Double Room:  ● Phịng double có giường dành cho tối đa người lớn trẻ em ● Phòng xuất hạng Classic, Premium, Club InterContinental, Premium Club InterContinental, Junior Suite, Premier Suite - Quad Room: ● Phòng quad dành cho tối đa người lớn trẻ em, gồm giường King ● Phòng xuất hạng Ambassador Suite, Royal Suite, Presidential Suite Giá buồng (Thời điểm gần cuối tháng /2023, số lượng người lớn & trẻ em) Điều kiện: Miễn phí huỷ đặt chỗ 6:00 PM theo khách sạn địa phương vào ngày đến, không yêu cầu đặt cọc & bao gồm bữa sáng (Chưa bao gồm thuế khoản phí bổ sung) ST Hạng buồng Giá T Classic & Premium Club InterContinental Classic 165 USD /đêm Premium 195 USD/đêm Club InterContinental 210 USD/đêm Suite Premium Club InterContinental 225 USD Junior Suite 260 USD Premier Suite 440 USD Ambassador Suite 690 USD Royal Suite 740 USD Presidential Suite 2940 USD Điểm trội buồng khách sạn Nhắc tới InterContinental Hanoi Landmark72, khơng thể khơng nhắc đến tầm nhìn thành phố từ cao độc vô nhị nhờ sở hữu vị trí từ tầng 62 đến tầng 71 tịa nhà cao Hà Nội - tòa Hanoi Landmark 72 Tất phịng khách sạn có tầm nhìn hướng toàn thành phố Với khách sạn tịa nhà, thống đãng gần yêu cầu khó, nhiên, InterContinental Hanoi Landmark72 khéo léo xử lý vấn đề hệ thống phòng xếp theo dạng chữ U với khu giếng trời Chính mà hành lang phịng khách đón ánh sáng tự nhiên, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng Phòng Presidential Suite InterContinental Hanoi Landmark 72 nằm tầng 70, rộng tới 348 mét vng, bao gồm phịng ngủ phòng tắm sang trọng, phòng tắm bao gồm phịng xơng bồn tắm jacuzzi; phịng thay đồ rộng lớn,… PHẦN HÌNH ẢNH TỪ POWERPOINT ... Landmark72 2.1 Số lượng buồng - Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72 tự hào mang đến 359 phòng nghỉ suites 2.2 Hạng buồng  - Phòng Classic & Premium: ● Phòng Classic ● Phòng Premium - Phòng... Premium 56m2 - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em Club Club InterContinental InterContinental 73 46 m2 - Loại giường: King Twin Premium Club 56 m2 InterContinental - Tầm nhìn:... phố - Số khách: người lớn & trẻ em Suite Junior Suite 30 92 m2 - Loại giường: King  Premier Suite 112 m2 - Tầm nhìn: tồn cảnh thành phố - Số khách: người lớn & trẻ em Ambassador 138m2 Suite - Loại