Báo cáo MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG Đề bài: TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN SHERATON HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA DU LỊCH HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG NHÓM 11: BINGSU Đề bài: TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN SHERATON HÀ NỘI Giảng viên: ThS Đỗ Thị Ngân Nhóm 11: Bingsu Lớp: quản trị dịch vụ buồng Hà Nội, tháng 12 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSSV Nguyễn Thị Thanh Tâm (Nhóm trưởng) 20031544 Vũ Thị Ngân 20030143 Nguyễn Vũ Triệu Vi 20030156 Bùi Hoàng Uyên Nhi 20030144 Phạm Minh Thư 20031557 Đỗ Thị Hà 20031500 Nguyễn Trang Nhung 20030146 TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN SHERATON HÀ NỘI A PHẦN NỘI DUNG Giới thiệu khái quát khách sạn Sheraton Địa chỉ: số K5 Nghi Tàm, 11 Xuân Diệu, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội Sheraton Hà Nội Hotel khách sạn cao cấp thủ Việt Nam Cơng trình khởi cơng xây dựng từ năm 1993, Tập đoàn Faber Group quản lý Dù biết đến từ sớm, cách gần 30 năm phải đến năm 2004, khách sạn thức vào hoạt động Đồng nghĩa với việc dự án khoảng năm cho trình mắt du khách Hiển nhiên, Sheraton khách sạn có lịch sử lâu đời xứ Kinh kỳ Từ thành lập, khách sạn vinh dự nhận nhiều giải thưởng danh giá Chỉ năm sau mắt, Sheraton đạt giải “Khách sạn có dịch vụ xuất sắc nhất” tạp chí The Guide Magazine, đồng thời nhận giải Nhất tăng trưởng doanh thu Hai năm liên tiếp 2007 2008, khách sạn bình chọn “Khách sạn kinh doanh hàng đầu Việt Nam” Ngồi cịn nhiều giải thưởng uy tín khác để khẳng định tên tuổi, vị chất lượng phục vụ Sheraton Du khách lưu trú chắn trải nghiệm khoảng thời gian lý tưởng Số lượng buồng khách sạn Sheraton Đặt chân đến Sheraton Hà Nội, du khách bước vào khoảng không gian xanh mát đầy sang trọng cổ điển Bằng kết hợp kiến trúc phương Tây việc gìn giữ sắc thiên nhiên vốn có đất Việt đường nét thiết kế, Sheraton Hà Nội dung hòa làm hài lòng du khách đến từ quốc gia Khách sạn có tổng cộng 299 phịng nghỉ ơm trọn bầu trời quang cảnh Hồ Tây, sông Hồng Bên cạnh đó, nằm sát hồ nên khách sạn “hưởng trọn” mát mẻ phong cảnh vô hữu tình, lãng mạn tựa tranh Khơng gian rộng lớn tận dụng phát triển tiện nghi kèm điểm cộng vô lớn dành cho trải nghiệm Sheraton Hà Nội Loại buồng, hạng buồng khách sạn Sheraton 2.1 Các loại phòng Khách sạn Sheraton Hà Nội mang phong cách thiết kế châu Âu sang trọng, lịch giữ sắc văn hóa Việt Nam Khách sạn bao gồm loại phòng Phòng Deluxe, Phòng Grand Deluxe, Phòng Sheraton Club, Executive Suite, Ambassador Suite, Presidential Suite Imperial Suite 2.2 Hệ thống phòng nghỉ khách sạn Sheraton ● Phòng Deluxe Các phòng Deluxe khách sạn Sheraton Hà Nội mang gam màu chủ đạo màu trắng, điểm xuyến nội thất gỗ vật dụng trí mang đậm tính cổ điển từ giường ngủ đến bàn ghế, kệ ti vi, kệ đầu giường chăm chút kỹ lưỡng Có hai loại phịng Deluxe giường King giường đơn tùy thuộc vào nhu cầu, số lượng du khách lưu trú ● Phòng Grand Deluxe Tương tự phịng Deluxe, hạng phịng có hai lựa chọn dành cho du khách: giường lớn cỡ King dành cho cặp đôi giường đơn rộng rãi thoải mái ● Phòng Sheraton Club Các phòng Sheraton Club rộng 37m2 sở hữu tầm nhìn hướng Hồ Tây Có hai lựa chọn phịng ngủ thuộc Sheraton Club phịng giường lớn cỡ King phòng giường đơn ● Phòng Executive Suite Với diện tích lên tới 67m2, khơng gian bên đầy đủ phòng khách, phòng ngủ phòng tắm Phòng khách thiết kế trang trọng với bàn ghế tiếp khách, bàn làm việc, tủ đựng đồ,… mang đến tiện nghi cho khách hàng ● Phòng Ambassador Suite Phòng khách ghế sofa lớn, bàn trà, bàn tiệc phục vụ gặp gỡ trò chuyện hay phòng ngủ 112m2 đem đến giấc ngủ đầy thoải mái chất lượng ● Phịng Presidential Suite Presidential Suite có khơng gian thống đãng với 126m2 với phòng khách phòng ngủ ● Phòng Imperial Suite Imperial Suite rộng Khách sạn Sheraton Hà Nội với diện tích lên đến 176m2 Giá buồng khách sạn Sheraton − Giờ nhận phòng Từ 15:00 − Giờ trả phòng: Trước 12:00 3.1 Deluxe Twin Bedsc (Phòng Deluxe, Giường Đơn): triệu – triệu 3.2 Deluxe King Bed (Phòng Deluxe, Giường cỡ King): triệu – triệu 3.3 Grand Twin Beds (Phòng Grand, Giường Đơn): triệu – triệu 3.4 Grand King Bed (Phòng Grand, Giường Cỡ King): triệu – triệu 3.5 Club Twin Beds (Phòng Club, Giường Đơn, Không Hút Thuốc): – 5,5 triệu 3.6 Club King Bed (Phòng Club, Giường Cỡ King, Không Hút Thuốc): 5,5 triệu 3.7 Executive Suite Bedroom (Phịng Suite Executive, Phịng Ngủ, Khơng Hút Thuốc): triệu – triệu 3.8 Club Suite Bedroom (Phịng Suite Club, Phịng Ngủ, Khơng Hút Thuốc (ambassador): 13 triệu – 14 triệu 3.9 Club Suite King Bed (Phịng Suite Club, Giường Cỡ King, Khơng Hút Thuốc): 18 triệu – 19 triệu Điểm trội buồng khách sạn Sheraton 4.1 Phòng Deluxe Các phòng Deluxe khách sạn Sheraton Hà Nội mang gam màu chủ đạo màu trắng, điểm xuyến nội thất gỗ vật dụng trí mang đậm tính cổ điển từ giường ngủ đến bàn ghế, kệ ti vi, kệ đầu giường chăm chút kỹ lưỡng Có hai loại phịng Deluxe giường King giường đơn tùy thuộc vào nhu cầu, số lượng du khách lưu trú Khách sạn đề cao tính riêng tư yên tĩnh, phịng cách âm Bước vào trong, dường ồn xô bồ ngồi ngăn lại sau cánh cửa phịng, đem đến cho bạn phút giây thư giãn hoi sau ngày làm việc mỏi mệt 4.2 Phòng Grand Deluxe Lựa chọn phòng nghỉ đặc biệt phù hợp với theo “hệ thủy” cửa sổ lớn hướng hồ Tây sông hồng Nằm tầng cao nhì khách sạn, tầm nhìn phịng Grand Deluxe thật “xắt miếng” ôm trọn cảnh sắc đẹp đẽ bên kết hợp ấm áp nhã nhặn cách trí tổng thể bên Đặc biệt, phịng trí bồn tắm lớn vịi hoa sen, tivi siêu to sofa mềm, tất “vào vị trí” để tạo nên chuyến du lịch hồn hảo cho bạn 4.3 Phịng Sheraton Club Đúng tên nghỉ dưỡng phòng này, bạn có quyền lợi sử dụng khu vực Club Lounge tầng 17 khách sạn Sheraton Hà Nội, điểm nhấn đầy thu hút cho khách lưu trú Mang phong cách trí mở, tạo thoải mái tiện nghi Các phòng phục vụ dịch vụ tiện nghi đính kèm trọng thiết kế khu vực phòng tắm đứng bồn tắm lớn, mở giây phút bật nhạc ngâm bồn “chill chill” cho du khách 4.4 Phòng Executive Suite Lựa chọn hồn hảo dành cho gia đình hay nhóm du khách số lượng lớn Với diện tích lên tới 67m2, khơng gian bên đầy đủ phịng khách, phòng ngủ phòng tắm Executive Suite tựa “ngôi nhà di động” đầy ấm áp sang trọng, mang đến không gian sinh hoạt nghỉ dưỡng mẻ cho du khách 4.5 Phòng Ambassador Suite Một trải nghiệm nâng cấp với nhiều đặc quyền kèm dành cho vị khách quan trọng Sheraton Hà Nội Xứng danh khách sạn năm sao, phịng khơng gian nghỉ ngơi sang trọng tựa “căn hộ cao cấp” Phòng khách ghế sofa lớn, bàn trà, bàn tiệc phục vụ gặp gỡ trò chuyện hay phòng ngủ 112m2 đem đến giấc ngủ đầy thoải mái chất lượng Đặc biệt, khách sạn tận dụng vị trí đắc địa mở nhiều cửa sổ lớn cho phòng Ôm trọn bầu trời ngập nắng mặt hồ xanh vào tầm mắt, đưa du khách ngắm nhìn khoảnh khắc Hà Nội 4.6 Phịng Presidential Suite Gam màu nâu trầm đồ nội thất gam màu vàng nhạt ánh đèn lung linh phòng ngủ truyền tải ấm áp lan tỏa khắp phòng Phòng khách thiết kế trang nhã với gam màu trung tính với màu nâu màu be Phịng ngủ trí loại tinh dầu nến thơm, kèm nhiều dịch vụ hậu giúp nâng cao trải nghiệm nghỉ dưỡng du khách 4.7 Phòng Imperial Suite Đây phòng rộng khách sạn Sheraton Hà Nội với diện tích lên đến 176m2 Tại Suite Imperial, gam màu trắng muốt đầy sang trọng, màu vàng nâu trầm đồ nội thất kết hợp tinh tế từ phòng ngủ đến phòng khách, tạo ấn tượng thị giác đặc biệt mạnh mẽ Suite Imperial xem phòng mang lại ngày tháng nghỉ dưỡng đầy xa hoa nhì Hà Thành Khỏi phải nói thêm độ “đỉnh chóp” dịch vụ tiện nghi kèm du khách lựa chọn phòng ngập nắng, đầy tinh tế sang trọng Tài liệu tham khảo: Khách sạn Sheraton Hà Nội – Không gian lưu trú tuyệt vời, theo kênh homestay, truy cập tại: https://kenhhomestay.com/khach-san-sheraton-ha-noi/?fbclid=IwAR3PgfcvCLGQ 8BCIxdkCGzaqFRsu1E9UscYz02pt9u2eCVvqIPA-DA2YnjA Website khách sạn, truy cập tại: https://www.marriott.com/en-us/hotels/hanhs-sheraton-hanoi-hotel/overview/?scid =c0cbf4da-8b7a-4622-98cc-1b80f4589dfe&gclid=CjwKCAiAy_CcBhBeEiwAco MRHB6R2qSf0lmCDOtIBCl-0kKM_koGQnVeq0Z8xZ7_EQ9MBVq8DfWLHBo CD1wQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds B PHẦN POWERPOINT