Báo cáo môn Quản trị Thương hiệu cho Công ty Vinsmart

Báo cáo môn Quản trị Thương hiệu cho Công ty Vinsmart. VinSmart là công ty thành viên của Vingroup – Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Việt Nam. Công ty được thành lập tháng 62018, với mục tiêu sản xuất điện thoại thông minh thương hiệu Việt đạt tiêu chuẩn quốc tế và được quản lý, vận hành theo định hướng cách mạng công nghệ 4.0.

Trường ĐH Kinh Tế Tài Chính TP Hồ Chí Minh Đề án: LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Tên đề tài: a LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY VINSMART TẠI VIỆT NAM Mục Lục Tên nhóm: OCEAN Giảng viên: Lê Hồng Đắc Tên thành viên nhóm: Nguyễn Thị Thanh Thúy Đặng Thị Kim Loan Võ Thị Thanh Thanh Nông Văn Phước Hồ Hoàng Trọng Thiên Mục Lục LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN I Giá trị sản phẩm 2 SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN 2.1 Sứ mệnh 2.2 Tầm nhìn: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM PHÂN TÍCH SWOT II QUY TRÌNH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Thị trường mục tiêu Chân dung khách hàng Đối thủ cạnh tranh Điểm tương đồng điểm khác biệt Bảng đồ định vị Positioning statement 10 Mental Map 10 Core Brand Value 11 Brand Mantra 13 10 Brand Equity 14 12 Brand Elements 15 III MARKETING MIX 16 Product 16 1.1 Công nghệ 16 1.2 Thiết kế 17 1.3 Cấu Hình 18 1.3.1 Hệ điều hành 18 Place 19 Price 21 Promotion 21 4.1 Mục đích chiến dịch truyền thông 21 4.2 Mục tiêu chiến dịch truyền thông 21 4.3 Các chiến lược cụ thể 22 IV BẢNG TIME LINE 34 V BẢNG NGÂN SÁCH 34 VI KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG 37 VII SALES FORECATST 37 I LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN  VinSmart công ty thành viên Vingroup – Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn Việt Nam Công ty thành lập tháng 6/2018, với mục tiêu sản xuất điện thoại thông minh thương hiệu Việt đạt tiêu chuẩn quốc tế quản lý, vận hành theo định hướng cách mạng công nghệ 4.0  Ngày 14/12/2018, Tồ tháp Landmark81 - TP.HCM, Tập đồn Vingroup thức mắt dịng điện thoại thơng minh thương hiệu Vsmart Đây sản phẩm đầu tiên, khởi động cho chiến lược phát triển theo định hướng công nghiệp cơng nghệ Tập đồn tương lai  Nhà máy có cơng suất triệu sản phẩm/năm cho giai đoạn theo quy trình, quy chuẩn nghiêm ngặt hiệu Vingroup Toàn nhà máy thiết kế thi công theo tiêu chuẩn quốc tế IPC-A-610 dành cho nhà máy sản xuất sản phẩm điện tử Môi trường sản xuất kiểm sốt hồn tồn nhiệt độ, độ ẩm, kiểm sốt phóng tĩnh điện độ khơng khí để đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm  Website: https://vsmart.net/vn-vi/  VinSmart kỳ vọng sản phẩm điện thoại thông minh Vsmart khởi đầu cho việc phát triển hệ sinh thái sản phẩm điện tử, công nghệ thơng minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI, góp phần đem lại sống tiện ích, đại cho người dân Việt Nam  Vsmart thương hiệu điện thoại Việt gây tiếng vang lớn thời gian vừa qua đồng thời mở chương câu chuyện smartphone “Made in VietNam” theo cách hoàn toàn khác  Đánh vào phân khúc điện thoại phổ thông điện thoại tầm trung Vsmart uy tín tập đồn phát triển Vingroup, Vsmart lúc đáp ứng đòi hỏi người dùng điện thoại đẹp, mạnh giá phải chăng.Vsmart mang đến sản phẩm chất lượng Châu Âu sản xuất Việt Nam, thương hiệu Việt  Công nghệ VinSmart phát triển tảng tiêu chuẩn cao châu Âu  Trong đó, hầu hết khâu chuỗi giá trị sản xuất thiết bị điện tử thông minh từ thiết kế, nghiên cứu phát triển sản phẩm đến sản xuất Công ty công nghệ hàng đầu Tây Ban Nha BQ phát triển  Với việc sở hữu 51% Công ty BQ, VinSmart khai thác tối đa lực đội ngũ chuyên gia cao cấp Tây Ban Nha trình nghiên cứu phát triển sản phẩm ứng dụng công nghệ tối tân vào sản xuất Giá trị sản phẩm  Vsmart thể đại, bắt kịp xu hướng thiết kế  Vsmart hội tụ nhiều điểm mạnh sản phẩm, quy trình sản xuất, nghiên cứu phát triển chiến lược kinh doanh thông minh, để trở thành lực thị trường smartphone Việt Nam SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN 2.1 Sứ mệnh  Nghiên cứu sản xuất thiết bị công nghệ thông minh, bao gồm điện thoại thông minh, đồ gia dụng thông minh thiết bị IOT mang thương hiệu Vsmart 2.2 Tầm nhìn:  Tầm nhìn Vsmart mang công nghệ đáng kinh ngạc giá trị trí tuệ vào thiết bị thơng minh  Khi khách hàng chọn Vsmart, khách hàng chọn chất lượng công nghệ, quan trọng chọn tảng gắn kết để tối ưu hóa giá trị tốt cơng nghệ  Vsmart thương hiệu tiên phong, thách thức cách mà người dùng lựa chọn thiết bị thông minh cho  Vsmart thương hiệu cho người thẳng tiến đến tương lai GIỚI THIỆU SẢN PHẨM  Tháng 12/2018, sau tháng thành lập công ty Vinsmart Vinsmart cho đời dịng điện thoại mang thương hiệu Vsmart  Bốn sản phẩm smartphone là: Vsmart Active 1, Vsmart Active 1+, Vsmart Joy1, Vsmart Joy1+  Gần đây, Vinsmart tiếp tục cho mắt thêm dòng điện thoại  Đó Vsmart Live, Vsmart Joy2+, Vsmart Start, Vsmart Bee  Các sản phẩm điện thoại Vsmart mắt thị trường nước nhà mà đuợc tổ chức ngày mắt thị trường quốc tế như: Tây Ban Nha, Myanmar, Nga * Thiết kế  Điện thoại Vsmart mang thiết kế theo xu hướng mà người u thích nay.Vsmart có hình tràn viền, hình tai thỏ  Những điện thoại Vsmart có hình lớn từ 5,45 inch đến 6,12 inch Màn hình lớn tạo cho người dùng có trải nghiệm tốt * Logo  Logo Vsmart mang hình dáng ba lửa  Hai lửa đầu tạo chữ V Chữ V đại diện cho ba từ: “Vingroup”, “Vinsmart”, “Vsmart” Ngọn lửa thứ mang hình dáng chữ S,đại diện cho từ “Smart”  Hình dáng lửa biểu tượng cho nhiệt huyết khát khao tập thể Vinsmart Mong muốn tạo sản phẩm không đáp ứng thị trường nước, mà đáp ứng thị trường quốc tế  Ngồi ra, logo cịn có hình dáng búp sen, biểu trưng cho tâm hồn Việt, trí tuệ Việt Vinsmart mong muốn cố gắng mang tâm hồn trí tuệ Vệt vào sản phẩm 4 PHÂN TÍCH SWOT ĐIỂM MẠNH  Giá rẻ: 1.390.000đ - 6.990.000đ ĐIỂM YẾU  Thương hiệu non trẻ: Vsmart mắt vào tháng 12/2018  Dịch vụ hậu tốt: Khách hàng bảo hành sản phẩm 18   Tính thiết kế không tháng ( thời gian bảo hành kéo dài bật: Cách thiết kế Vsmart so với thương hiệu điện có thương hiệu smartphone thoại khác) khác Samsung, Apple, Nguồn vốn đầu tư mạnh  Chi phí đầu tư cho marketing cao CƠ HỘI  Trở thành thương hiệu điện thoại THÁCH THỨC  Có nhiều đối thủ cạnh tranh  Thị phần nhỏ  Thị trường smartphone bão mang thương hiệu Việt  Xây dựng thành công hệ sinh tái công nghệ hòa  Tăng cường tần suất sử dụng smartphone QUY TRÌNH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU II Thị trường mục tiêu - Học sinh, sinh viên, giới văn phòng - Thu nhập từ triệu trở lên - Trẻ trung, đại, lịch - Ủng hộ thương hiệu Việt - Khắp tỉnh thành Việt Nam Các dòng điện thoại nằm hai phân khúc phổ thơng tầm trung với mức giá rẻ thị trường mục tiêu học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng Những người có thu nhập thấp đến trung bình từ triệu trở lên, người học cần điện thoại giá rẻ với tính đáp ứng nhu cầu khách hàng Với thiết kế kiểu dáng đại bắt mắt Vsmart hướng đến khách hàng có phong cách trẻ trung, đại lịch Mặt khác, thị trường mục tiêu Vsmart khách hàng yêu nước, ủng hộ thương hiệu Việt Họ có khả mua điện thoại phân khúc cáo họ ủng hộ thương hiệu Việt, trải nghiệm sản phẩm người Việt làm Chân dung khách hàng DEMOGRAPHIC Ages Từ 16 đến 30 tuổi Gender Nam nữ Income triệu trở lên Job Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng PSYCHOGRAPHIC Lifestyle Cá tính, trẻ trung, lịch Personality Hiện đại, trẻ trung, ủng hộ hàng Việt Nam GEOGRAPHIC Regional Trên toàn quốc DEMAND Cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng Có tính năng, cấu hình chất lượng vượt trội Giá hợp lí để người tiêu dùng Việt Nam có hội thử nghiệm, trải nghiệm sản phẩm Việt Nam Về nhân học, độ tuổi từ 16 đến 30 tuổi, giới tính nam nữ, thu nhập từ triệu trở lên, công việc học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng Về tâm lí học, phong cách sống cá tính, trẻ trung, lịch Do có năm dịng sản phẩm đa dạng thiết kế màu sắc, ví dụ màu cam, xanh dương, tím phù hợp với khách hàng trẻ trung, cá tính, màu trắng, đen phù hợp với khách hàng có phong cách lịch Tính cách đại, trẻ trung, ủng hộ thương hiệu Việt Về địa lí, Vsmart có mặt tồn hệ thống cửa hàng kinh doanh điện thoại di động toàn quốc, từ chuỗi lớn giới di động, FPT shop, viễn thông A cửa hàng điện thoại di động kênh bán hàng online Về nhu cầu, cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng nhất, có tính năng, cấu hình chất lượng vượt trội, giá hợp lí để người tiêu dùng Việt Nam có hội thử nghiệm, trải nghiệm sản phẩm Việt Nam Đối thủ cạnh tranh a Đối thủ trực tiếp Quảng cáo sản phẩm channel lớn Hình thức 1: Cho diễn viên sử dụng sản phẩm video cho diễn viên nhắc đến tên sản phẩm videos Hình Thức 2: Gửi sản phẩm cho channel công nghệ để reviewer đánh giá sản phẩm 26 6, Chiến dịch tận tay lấy quà Chương trình bốc thăm trúng thưởng “Tận Tay Lấy Quà” với Vsmart Cụ thể quý khách mua tất mặt hàng Vsmart đại lý chuỗi bán lẻ Vsmart ủy quyền tặng phiếu bốc thăm nhận quà Thăm quan nhà máy Vinsmart Cho phóng viên, đối tác phân phối, người tiêu dùng, sinh viên…Thăm quan nhà máy sản xuất điện thoại Vsmart Mục đích: Chứng tỏ Vsmartt tự tin vào dây chuyền sản xuất, quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, loại máy móc thiết bị, sản phẩm sản xuất từ nhà máy Xứng đáng với tin tưởng khách hàng, xứng đáng thương hiệu điện thoại Việt Nam 27 8, Tạo kiện vào dịp lễ Tạo kiện vào dịp lễ như: 8/3; 30/4 – 1/5; 20/10; 20/11; 25/12; tết âm lịch… Khi khách hàng mua sản phẩm vào dịp đặc biệt giảm giá thêm quà tặng 28 9, Đại diện thương hiệu Để nâng cao thương hiệu đặc biệt đưa sản phẩm Vsmart đến gần với người tiêu dùng Việt chiến lược quan trọng Vsmart Hiểu tâm lý thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam sử dụng sản phẩm giống thần tượng 29 Vì vậy, dòng sản phẩm Vsmart nay, đề xuất đại sứ thương hiệu đáp ứng nhu cầu Vsmart nữ ca sĩ Mỹ Tâm Liên tục có hit gây ý năm 2018 năm 2019 lại khiến fan "dậy sóng" với ca khúc "Anh Đợi Em Được Không", Mỹ Tâm trở thành ca sĩ yêu thích Với 479.000 lượt theo dõi trang facebook cá nhân trang fanpage với 2,6 triệu lượt like, Mỹ Tâm giới trẻ quan tâm Trong showbiz Việt, Mỹ Tâm khơng có thơng tin gây sốc, khơng dính đến scandal Không sở hữu ca khúc hit đình đám, Mỹ Tâm cịn khiến khán giả ngưỡng mộ vẻ đẹp kiêu sa, ngào Hình ảnh Mỹ tâm thật ấn tượng ghi lại dấu ấn lòng người Với tài năng, vẻ đẹp với ủng hộ nhiệt tình khán giả dành cho Mỹ Tâm, nhận thấy hình ảnh hồn tồn trở thành đại diện cho thương hiệu Vsmart 30 10 Quảng cáo ngồi trời Hình thức:  Biển quảng cáo điện thoại Vsmart Active thương hiệu Vsmart  Dựng biển quảng cáo trời đường Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh có đường có lưu lượng xe người qua lại đơng 31 Hình 10 Tuyến đường thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu:  Tăng mức độ nhận diện thương hiệu  Quảng bá Vsmart Active cách rộng rãi 32 11 Video quảng cáo Mỹ Tâm làm việc Một người bạn đến tìm Mỹ Tâm Mỹ Tâm bạn chụp hình điện thoại Vsmart Anh bạn xem tấp hình chụp với Mỹ Tâm Khi nhớ cô Anh bạn tiếp tục gặp lại Mỹ Tâm chụp hình lại Có điện thoại bên cạnh cảm giác Mỹ Tâm bên cạnh Mỹ Tâm xuất Điện thoại Vsmart 33 IV Bảng Time Line V Bảng Ngân Sách Thời gian Đơn Gía Thành Tiền Offline khách hàng trung thành 20.000.000 VND 60.000.000 VND Tinhte.vn 2 tháng 15.000.000 VNĐ 30.000.000 VNĐ Diendancongnghe.vn tháng 18.000.000 VNĐ 18.000.000 VNĐ Forumtech24.vn tháng 10.000.000 VNĐ 10.000.000 VNĐ Facebook.vn tháng 15.000.000 VNĐ 75.000.000 VNĐ Youtube.vn tháng 15.000.000 VNĐ 75.000.000 VNĐ Sohoa.vn tháng 12.000.000 VNĐ 12.000.000 VNĐ STT Sự Kiện Nội Dung Tổ chức buổi Ofline với khách hàng Đăng PR báo mạng Số lượng 34 Đại học UEF Quảng cáo Đại học Quốc Tế hình LCD tháng 30.000.000 VNĐ 60.000.000 VNĐ tháng 50.000.000 VNĐ 50.000.000 VNĐ Đại học Hoa Sen tháng 30.000.000 VNĐ 60.000.000 VNĐ Đại học Hutech tháng 40.000.000 VNĐ 80.000.000 VNĐ Vincom Center tháng VNĐ VNĐ Sohoa.vn Đăng Banner quảng cáo Congngheso.vn tuần 8.000.000 VNĐ 8.000.000 VNĐ tuần 6.000.000 VNĐ 6.000.000 VNĐ Facebook.com tuần 15.000.000 VNĐ 75.000.000 VNĐ Kenh14.vn 3 tuần 20.000.000 VNĐ 60.000.000 VNĐ Quảng cáo sản phẩm channel lớn Schanel 15.000.000 VNĐ Xuất video 75.000.000 VNĐ Fap TV 15.000.000 VNĐ Xuất video 30.000.000 VNĐ Chiến dịch tận tay lấy quà Qùa tặng cho khách hàng trúng thưởng 50.000.000 VNĐ 300.000.000 VNĐ Thăm quan nhà máy Vinsmart Thăm quan nhà máy 5.000.000 VNĐ 60.000.000 VNĐ Tạo kiện vào dịp lễ Ngày lễ tình nhân 14/02 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Ngày giải phóng Miền Nam 30/04 – 01/05 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Ngày Phụ nữ Việt 1 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ 12 35 Nam 20/10 Ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Noel 25/12 1 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Tết dương 01/02/2020 lịch 1 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Tết âm 25/01/2020 lịch 1 tuần 100.000.000 VNĐ 100.000.000 VNĐ Sự kiện mắt sản phẩm Giới thiệu sản phẩm 200.000.000 VNĐ 200.000.000 VNĐ 10 Quảng cáo ngồi trời Hình ảnh sản phảm dòng sản phẩm năm 650.000.000 VNĐ 1.300.000.000 VNĐ 11 Đại Xứ Thương Hiệu Mỹ Tâm làm đại sứ thương hiệu cho sản phẩm năm 2.500.000.000 2,500.000.000 12 Video Videos quảng cáo Mỹ Tâm 15 giây 250.000.000 250.000.000 Tổng Chi Phí Marketing 6.194.000.000 36 VI Trường hợp Trường hợp Kế hoạch dự phòng Ngân sách dành cho hoạt động Marketing bị giới hạn: Cắt giảm chi phí thời gian số chiến dịch tốn như: Banner quảng cáo trang báo mạng, giảm thời gian quảng cáo hình LCD Các đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược có tính chất tương tự chiến lược Vsmart: Thay đổi chiến lược nhanh chóng đánh sâu vào chiến lược mang tính cạnh tranh trực tiếp đặc biết chiến dịch khuyến mãi, ưu đãi quảng cáo Cố gắng thu hút long trung thành khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm VII SALES FORECATST 37 Model name TURNOVER Vsmart Active Vsmart Active + Vsmart Star Vsmart Joy + Vsmart Bee Vsmart Live QUANTITY Vsmart Active Vsmart Active + Vsmart Star Vsmart Joy + Vsmart Bee Vsmart Live N° Total January February March April May 1,517,829,980,000 ₫ 123,273,770,000 ₫ 127,986,460,000 ₫ 122,774,490,000 ₫ 133,483,870,000 ₫ 112,669,490,000 ₫ 159,713,050,000 ₫ 12,090,750,000 ₫ 11,738,720,000 ₫ 8,448,720,000 ₫ 11,732,140,000 ₫ 8,448,720,000 ₫ 300,034,530,000 ₫ 24,065,370,000 ₫ 29,031,750,000 ₫ 24,519,780,000 ₫ 31,547,070,000 ₫ 24,042,420,000 ₫ 136,521,960,000 ₫ 11,520,110,000 ₫ 13,896,170,000 ₫ 11,890,250,000 ₫ 11,520,110,000 ₫ 9,313,200,000 ₫ 216,461,050,000 ₫ 16,313,440,000 ₫ 19,231,680,000 ₫ 15,942,680,000 ₫ 18,902,780,000 ₫ 17,303,130,000 ₫ 84,663,510,000 ₫ 6,349,520,000 ₫ 7,247,460,000 ₫ 9,093,380,000 ₫ 7,396,190,000 ₫ 6,666,440,000 ₫ 620,435,880,000 ₫ 52,934,580,000 ₫ 46,840,680,000 ₫ 52,879,680,000 ₫ 52,385,580,000 ₫ 46,895,580,000 ₫ 428832 34373 37054 35391 37413 31611 48545 3675 3568 2568 3566 2568 65367 5243 6325 5342 6873 5238 68604 5789 6983 5975 5789 4680 72395 5456 6432 5332 6322 5787 60909 4568 5214 6542 5321 4796 113012 9642 8532 9632 9542 8542 36 June 134,917,800,000 ₫ 19,016,200,000 ₫ 29,013,390,000 ₫ 9,309,220,000 ₫ 19,204,770,000 ₫ 4,830,250,000 ₫ 53,543,970,000 ₫ 36430 5780 6321 4678 6423 3475 9753 N° Model name Vsmart Active Vsmart Active + Vsmart Star July 111,977,330,000 ₫ 15,752,520,000 ₫ 22,844,430,000 ₫ 8,391,830,000 ₫ 12,626,770,000 ₫ 6,503,810,000 ₫ 45,857,970,000 ₫ 31237 4788 4977 4217 4223 4679 8353 Unit price 3,290,000 ₫ 4,590,000 ₫ 1,990,000 ₫ August 112,418,800,000 ₫ 12,067,720,000 ₫ 15,000,120,000 ₫ 11,522,100,000 ₫ 15,589,860,000 ₫ 6,517,710,000 ₫ 51,721,290,000 ₫ 32050 3668 3268 5790 5214 4689 9421 N° Model name September 116,630,080,000 ₫ 12,103,910,000 ₫ 19,544,220,000 ₫ 12,628,540,000 ₫ 18,899,790,000 ₫ 6,014,530,000 ₫ 47,439,090,000 ₫ 33572 3679 4258 6346 6321 4327 8641 October 127,787,720,000 ₫ 15,634,080,000 ₫ 24,409,620,000 ₫ 10,226,610,000 ₫ 18,911,750,000 ₫ 7,405,920,000 ₫ 51,199,740,000 ₫ 36188 4752 5318 5139 6325 5328 9326 November 144,983,350,000 ₫ 15,413,650,000 ₫ 26,966,250,000 ₫ 13,729,010,000 ₫ 21,632,650,000 ₫ 7,543,530,000 ₫ 59,698,260,000 ₫ 40995 4685 5875 6899 7235 5427 10874 December 148,926,820,000 ₫ 17,265,920,000 ₫ 29,050,110,000 ₫ 12,574,810,000 ₫ 21,901,750,000 ₫ 9,094,770,000 ₫ 59,039,460,000 ₫ 42518 5248 6329 6319 7325 6543 10754 Unit price Vsmart Joy + 2,990,000 ₫ Vsmart Bee 1,390,000 ₫ Vsmart Live 5,490,000 ₫ 37 Thank You! 36