Báo cáo cuối kỳ môn kỹ năng làm việc nhóm chủ đề du lịch ez

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM TƯ VẤN & HỖ TRỢ SINH VIÊN BÁO CÁO CUỐI KỲ MƠN: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM CHỦ ĐỀ: DU LỊCH EZ Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Nguyên Phương Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: 420300319264 – DHLH19E Hồ sơ gồm: 1.Các biểu mẫu thành lập nhóm 4.Video thực kế hoạch 2.Kế hoạch thực làm việc nhóm 5.Báo cáo kết thực 3.Hình ảnh thực kế hoạch 6.Biên hợp nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM TƯ VẤN & HỖ TRỢ SINH VIÊN Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Nguyên Phương Nhóm thực hiện: Nhóm STT HỌ VÀ TÊN MSSV Huỳnh Thị Diệu 23718271 Huỳnh Ngọc Tuyết Nhi 23712601 Nguyễn Thị Thu Hà 23722051 Nguyễn Ngọc Linh 23721951 Võ Thị Ngọc Khoa 23733851 Nguyễn Minh Thư 23714231 Lư Thắng Hân 23713361 Thị Vân Anh 23724261 Phạm Thị Quỳnh Trang 23723251 10 Bùi Trần Như Hân 23713071 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023 LỜI GIỚI THIỆU Du lịch xem sở thích, chúng coi hoạt động nghỉ ngơi tích cực người Ngày du lịch coi nhu cầu khơng thể thiếu đời sống văn hố, xã hội ngành kinh tế quan trọng nhiều đất nước Trong đó, Hướng dẫn viên Du lịch (HDVDL) nghề giới trẻ u thích có tiềm phát triển mạnh mẽ Em xin tự giới thiệu tên Huỳnh Thị Diệu nhóm trưởng nhóm 5,sau em xin thay mặt nhóm gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên cô Nguyễn Nguyên Phương thời gian qua giúp đỡ hỗ trợ chúng em kĩ làm việc nhóm.Cảm ơn thành viên nhóm từ người xa lạ trở nên thân thiết ln giúp đỡ suốt q trình hồn thành báo cáo Trân trọng! MỤC LỤC I.CÁC BIỂU MẪU THÀNH LẬP NHÓM 1.BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN NHÓM LÀM VIỆC 2.BIÊN BẢNG THÀNH LẬP NHÓM 3.NỘI QUY 4.QUY CHẾ II.KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 1.Mục tiêu - nhiệm vụ: Sử dụng nguyên tắc SMART 2.Các nguồn lực cần thiết: Sử dung nguyên tắc 5M 3.Phương pháp thực hiện: Sử dụng nguyên tắc 5W-1H 4.Phương án phối hợp SƠ ĐỒ GANTT 5.Phương án đánh giá (kiểm soát, kiểm tra) 6.Hành động khắc phục (phương án dự phòng) 7.Dự toán chi phí 8.Báo cáo tiến độ thực III.HÌNH ẢNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CỦA NHÓM I.CÁC BIỂU MẪU THÀNH LẬP NHÓM 1.BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN NHĨM LÀM VIỆC 1.Mục đích nhóm -Hồn thành kiến thức kỹ làm việc nhóm: kỹ giao tiếp ứng xử, kỹ định, kỹ giải mâu thuẫn, kỹ thuyết trình, kỹ tổ chức điều hành họp, kỹ lập kế hoạch, kỹ quản lý thời gian, -Hoàn thành tốt báo cáo cuối kỳ -Tạo video để giới thiệu bước cần thực thuyết minh địa điểm du lịch dành cho sinh viên chuyên ngành -Rèn luyện kỹ mềm, thu thập nhiều kiến thức bổ ích qua q trình học làm việc nhóm 2.Các hoạt động dự kiến 3.Các kết dự kiến 4.Những nguồn lực có sẵn 5.Khó khăn 6.Những kỹ khả cần thiết -Họp nhóm qua hình thức online qua Microsoft Teams lần -Lập kế hoạch cụ thể trước tiến hành -Phân chia công việc cụ thể phù hợp với thành viên -Dự tính chi phí phát sinh -Chuẩn bị dụng cụ: điện thoại, máy cơ, -Đảm bảo tiến độ đề xuất -Tinh thần hăng hái tận tụy với cơng việc đảm nhận -Lựa chọn địa điểm phù hợp -Chuẩn bị nội dung để quay ,edit video -Làm báo cáo kết thực -Hoàn thành báo cáo -Tăng cường mối quan hệ thành viên nhóm -Hồn thành q trình làm việc nhóm -Giúp sinh viên ngành du lịch tự tin thuyết trình điểm du lịch dựa cấu trúc có sẵn -Giới thiệu điểm du lịch: Dinh Độc Lập, chợ Bến Thành -Hoàn thành báo cáo cuối kỳ -Nguồn lực: 10 thành viên nhóm -Tài chính: 20.000 x 10 = 200.000 vnđ -Nguồn nguyên vật liệu: điện thoại,máy cơ, -Những nguồn thông tin hỗ trợ: internet, youtube -Hạn chế khách quan: điều kiện khí hậu gặp nhiều khó khăn ( mưa, gió, bão…), phụ thuộc vào mơi trường bên -Hạn chế chủ quan: thành viên chưa quen với công việc, làm chậm tiến độ - Kỹ cần thiết: + Kỹ điều hành + Kỹ tổ chức họp + Kỹ lập kế hoạch 7.Khoảng thời gian (từ thành lập nhóm kết thúc học phần) + Kỹ lắng nghe + Kỹ đưa định + Kỹ giao tiếp + Kỹ giải mâu thuẫn, xung đột + Kỹ làm việc nhóm - Khả cần thiết: + Nhanh nhẹn, thích nghi tốt với môi trường + Năng động, nhiệt huyết + Khả lên kế hoạch nội dung, thiết kế video + Khả sử dụng phần mềm, ứng dụng hỗ trợ (Zalo, Youtube, Gmail, Google Drive, ) Từ 15/09/2023 đến 11/12/2023 2.BIÊN BẢN THÀNH LẬP NHĨM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN THÀNH LẬP NHĨM Hơm nay, ngày: 06/10/2023 Tên nhóm: Nhóm Số lượng thành viên nhóm: 10 Mục tiêu nhóm: - Hồn thành tốt nhóm - Hồn thành kế hoạch: Giúp sinh viên ngành du lịch học hỏi, lấy kinh nghiệm cho mình, tự tin thuyết trình điểm du lịch; đòng thời giới thiệu điểm du lịch: Bến cảng Nhà Rồng, chợ Bến Thành - Phân chia công việc đồng để phát huy ưu điểm thân, rèn luyện kỹ mềm Thời gian thực ( từ ngày – đến ngày ): Từ 15/09/2023 đến 11/12/2023 Các thành viên nhóm: TT Chức vụ Họ tên sinh viên MSSV Ngành học Công việc phụ trách Thơng tin liên hệ Trưởng nhóm Huỳnh Thị Diệu 23718271 Quản trị nhà hàng Trình bày dự án cho Điện thoại: 0383133402 Email:htdieu1209@gmail 2 Người điều phối Huỳnh Ngọc 23712601 Tuyết Nhi dịch vụ ăn uống Du lịch lữ hành Người giám sát Người phát kiến Nguyễn Thị Thu Hà 23722051 Du lịch lữ hành Nguyễn Ngọc Linh 23721951 Du lịch lữ hành Người phát kiến Võ Thị Ngọc Khoa 23733851 Thương mại điện tử Người phản biện Nguyễn Minh Thư 23714231 Du lịch lữ hành Người ngoại giao Lư Thắng Hân 23713361 Du lịch lữ hành Người ngoại giao Thị Vân Anh 23724261 Thương mại điện tử Người thực Người thực Phạm Thị Quỳnh Trang Bùi Trần Như Hân 23723251 Thương mại điện tử Du lịch lữ hành 10 23713071 người nước ngoài, tổng kết quỹ Viết kịch thuyết trình cho tồn dự án Quay video Chỉnh sửa video đăng tảng xã hội Chuyển kịch thuyết trình sang Tiếng Anh Chỉnh sửa video đăng tảng xã hội Trình bày dự án cho người nước ngồi Viết kịch thuyết trình với người nước ngồi MC com Điện thoại:0374815476 Email:hntuyetnhi7@gmail com Điện thoại:0969540131 Email:hn540198@gmail.c om Điện thoại:0355723708 Email:ngoclinhhcutene@g mail.com Điện thoại:0898655031 Email:ngockhoa31122004 @gmail.com Điện thoại:0967903673 Email:thuminhnguyen.367 3@gmail.com Điện thoại:0386879636 Email:luthanghan09@gm ail.com Điện thoại:0376136982 Email:thivananh210105@ gmail.com Điện thoại:0385840896 Email:quynhtrang20605@ gmail.com Chuyển kịch Điện thoại: 0702736399 thuyết Email:hanb230825@gmai trình sang l.com Tiếng Anh 3.NỘI QUY NỘI QUY CỦA NHÓM Điều Quy định địa điểm, thời gian số lần tổ chức họp nhóm -Địa điểm: Microsoft Teams -Thời gian: Chủ nhật -Số lần họp: lần Điều Quy định nói, nghe, phát biểu, đóng góp ý kiến họp nhóm Biết lắng nghe ý kiến, tích cực phát biểu, đóng góp ý kiến cá nhân, tôn trọng ý kiến thành viên Điều Quy định việc làm không làm nhóm * Những điều thành viên nhóm phải thực hiện: - Bật camera, micro họp nhóm - Nhiệt tình nổ việc thảo luận nhóm - Hồn thành cơng việc giao - Lắng nghe, đóng góp ý kiến lần họp - Có trách nhiệm với công việc giao - Tôn trọng, đồn kết thành viên nhóm - Hỗ trợ lẫn cơng việc - Bác bỏ phê bình ý kiến khơng hợp lí - Nêu ý kiến riêng thân * Những điều thành viên nhóm khơng thực hiện: -Vào họp nhóm trễ - Tắt camera, micro họp nhóm - Khơng hồn thành nhiệm vụ giao - Thiếu tôn trọng xúc phạm thành viên khác - Gây mâu thuẫn đoàn kết với - Làm công việc giao qua loa - Khơng có trách nhiêm với nhóm - Chia bè kết phải nhóm - Khơng lắng nghe thành viên nhóm Điều Quy định bảo mật thơng tin nhóm Tuyệt đối phải bảo mật thơng tin quan trọng, dự án nhóm tiết lộ phải chịu trách nhiệm Điều Quy định quyền lợi thành viên nhóm Mỗi người có quyền đóng góp ý kiến, bày tỏ quan điểm nhóm, có quyền sáng tạo, tích cực tham gia vào cơng tác thảo luận nhóm, có quyền ý kiến khơng đồng ý với vấn đề Điều Quy định bổ sung, loại bớt thành viên nhóm * Loại bỏ: -Khi khơng thực nội quy - Không tham gia hoạt động nhóm -Khơng hồn thành nhiệm vụ giao *Bổ sung: Khi thiếu nhân lực Điều Quy định giải thể nhóm Khi hồn thành mơn học nhiệm vụ giao Điều Tổ chức thực hiện: Có họp nhóm, lập kế hoạch, thực kế hoạch, đánh giá kiểm tra cải tiến - Nhóm trưởng: • Lập kế hoạch cụ thể • Phân chia cơng việc • Phân bố thời gian, địa điểm - Các thành viên nhóm thực hiện: • Thực thời hạn, tiến độ • Hồn thành cơng việc phân cơng • Đề xuất ý kiến có vấn đề xảy QUY CHẾ QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG Điều Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng - Phạm vi điều chỉnh: Trong nội Nhóm 5 - Đối tượng áp dụng: Tất thành viên nhóm Điều Mục tiêu nhóm - Hồn thành tốt nhóm - Hoàn thành kế hoạch: Tạo video giới thiệu cấu trúc cần để thuyết minh địa điểm du lịch cho sinh viên chuyên ngành Giúp cho sinh viên chuyên ngành du lịch tìm hiểu, học hỏi để lấy thêm kinh nghiêm cho mình, tự tin thuyết trình điểm du lịch - Phân chia công việc đồng để phát huy ưu điểm thân Điều Nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm chức danh phân cơng nhóm * Nhóm trưởng: - Nhiệm vụ: Điều hành hoạt động nhóm, phát huy sức mạnh tập thể, giúp đỡ thành viên nhóm kết nối thành viên nhóm, giải mâu thuẫn nội - Quyền hạn: xử lý thành viên vi phạm, phân chia công việc - Trách nhiệm: Lên kế hoạch cho nhóm * Thành viên: - Nhiệm vụ: trao đổi, tương tác với thành viên khác, thảo luận nội dung, chủ đề, thực công việc phân công - Quyền hạn: có quyền đóng góp phản bác ý kiến -Trách nhiệm: Hồn thành tốt cơng việc giao, tn thủ nội quy nhóm Điều Cơ cấu tổ chức -Nhóm trưởng: Huỳnh Thị Diệu -Người điều phối: Huỳnh Ngọc Tuyết Nhi -Người giám sát: Nguyễn Thị Thu Hà -Người ngoại giao: Lư Thắng Hân -Người ngoại giao: Thị Vân Anh -Người phản biện: Nguyễn Minh Thư -Người thực hiện: Phan Thị Quỳnh Trang -Người thực hiện: Bùi Trần Như Hân -Người phát kiến:Nguyễn Ngọc Linh -Người phát kiến: Võ Thị Ngọc Khoa - Specific: Cụ thể rõ ràng, dễ hiểu + Cấu trúc để thuyết minh địa điểm du lịch gồm: nguồn gốc lịch sử hình thành; vị trí; thời gian hoạt động; kiến trúc; ẩm thực (nếu có); điều lưu ý bạn khách lần đầu ghé thăm + Các cơng việc cần làm: Viết kịch cho tồn dự án, viết kịch thuyết minh địa điểm du lịch cho người nước ngoài, chuyển kịch sang tiếng anh, quay video, chỉnh sửa, đăng dự án lên tảng xã hội tổng kết - Measurable: Đo lường (Hoàn thành viết nội dung kịch ngày, viết kịch trò chuyện với người nước ngày, chuyển đổi kịch qua tiếng anh ngày, tổng kết quỹ ngày, quay chụp ngày, chỉnh sửa video ngày cuối tổng duyệt thành phẩm dự án ngày) - Achievable: Có thể đạt (Hoàn thành viết nội dung kịch bản, viết kịch trị chuyện với người nước ngồi ngày, chuyển đổi kịch qua tiếng anh ngày, quay chụp ngày, kịp tiến độ chỉnh sửa dựng video vịng ngày hồn thành dự án) - Realistic: Thực tế ( Các bạn hoàn thành nhiệm vụ giao, thành viên nhóm hỗ trợ để dự án hồn thành tiến độ đề ra) - Timely: thời gian hoàn thành (Từ 27/10/2023 đến 11/12/2023) * Nhiệm vụ - Tổ chức họp nhóm qua Microsoft teams: nhóm - Lập kế hoạch: nhóm - Viết kịch bản: Vân Anh Tuyết Nhi - Dịch sang kịch tiếng Anh: Ngọc Khoa, Như Hân - Tìm hiểu, khảo sát địa điểm: nhóm - MC: Quỳnh Trang - Nói chuyện với người nước ngoài: Diệu, Thắng Hân - Quay video: Thu Hà - Chỉnh sửa video: Ngọc Linh, Minh Thư - Đăng tik tok, Facebook để tuyên truyền: Ngọc Linh, Minh Thư - Tổng kết quỹ: Diệu - Làm báo cáo cuối kì( kết thực hiện): nhóm Kết học tập:kết thúc môn học đạt từ điểm trở lên 2.Các nguồn lực cần thiết: Sử dụng nguyên tắc 5M - Nguồn nhân lực (Man) chủ yếu thành viên nhóm thực - Tài (Money) : 20.000 vnđ x 10 = 200.000 vnđ - Nguyên vật liệu /hệ thống cung ứng (Material) : khơng có - Máy móc (Machine) : điện thoại, máy tính - Phương pháp /cách thức thực (Method): Tiến trình thực theo sơ đồ Gantt Phương pháp thực hiện: Sử dụng nguyên tắc 5W-1H Mục tiêu (Why?) Các công Người thực việc cần làm (What) (Who) Tạo Họp nhóm, Cả nhóm video thuyết phân cơng trình cơng việc cho bước cần thành thực giới viên thiệu địa Viết kịch Tuyết Nhi điểm du lịch thuyết trình dành cho sinh cho tồn viên chuyên dự án ngành Giúp tân sinh viên ngành du lịch học hỏi, lấy kinh nghiệm để trau dồi cho mình, tự tin giao tiếp với người nước Viết kịch thuyết minh địa điểm du lịch với người nước Thời gian (When) 27/10/2023 Vân Anh Nơi thực (Where) Microsoft teams 1/11 3/1/2023 Tại nhà 4/116/11/2023 Tại nhà Thực (How) Tiến hành họp nhóm, phân chia cơng việc, nhiệm vụ dự trù chi phí phát sinh Đến điểm du lịch; MC giới thiệu thân, thành viên nhóm, mục đích thực video giới thiệu cấu trúc thuyết minh địa điểm du lịch; sở Diệu Thắng Hân áp dụng để giới thiệu Dinh Độc Lập với du khách nước điểm đến du lịch; tổng kết lại kết thúc video Chào hỏi giới thiệu với người nước ngồi xin phép họ để giới thiệu điểm du lịch với họ, cảm ơn kết thúc Chuyển kịch thuyết trình sang Tiếng Anh MC Ngọc Khoa, Như Hân 7/119/11/2023 Tại nhà Quỳnh Trang 11/11/2023 Dinh Độc Lập Quay video Thu Hà 11/11/2023 Trình bày dự án cho người nước ngồi Thắng Hân, Diệu 11/11/2023 Dinh Độc Lập Dinh Độc Lập Tổng kết qũy Chỉnh sửa video Đăng tik tok, Facebook để tuyên truyền Tổng kết 12/11/2023 Tại nhà Ngọc Linh, Minh Thư Ngọc Linh, Minh Thư 12/1117/11/2023 18/11/2023 Tại nhà Cả nhóm 19/1120/11/2023 Tại nhà Từ kịch tiếng việt làm chuyển kịch sang tiếng anh MC giới thiệu thân, thành viên nhóm, mục đích thực video,giới thiệu bao quát điểm du lịch kết thúc video Giới thiệu với du khách nước điểm du lịch ( nguồn gốc lịch sử hình thành; vị trí, thời gian hoạt động, kiến trúc, ẩm thực, điều lưu ý bạn khách lần đầu ghé thăm, ) Tổng kết lại chi phí tiêu Cắt, ghép, chỉnh sửa Tại nhà Tiến hành làm báo cáo cuối kỳ, phiếu đánh giá * Cách thực hiện: - Ngày 27/10/2023 tiến hành họp nhóm, phân chia nhiệm vụ theo nhóm nhỏ, thành viên tiến hành công việc theo phân công, kiểm sốt nhóm trưởng thành viên khác - Ngày 1/11/2023 đến 3/11/2023 viết kịch thuyết trình cho tồn chiến dịch: Nhi 10 - Ngày 4/11/2023 đến 6/11/2023 viết kịch thuyết minh địa điểm du lịch với người nước ngoài: Anh - Ngày 7/11/2023 đến 9/11/2023 chuyển kịch thuyết trình sang tiếng anh: Khoa, Như Hân - Ngày 11/11/2023 quay video, mc cho chiến dịch: Hà, Trang, Diệu, Thắng Hân - Ngày 12/11/2023 tổng kết quỹ: Diệu - Ngày 13/11/2023 đến 17/11/2023 edit video: Linh, Thư - Ngày 18/11/2023 đăng video lên tảng xã hội: Linh, Thư - Ngày 19/11/2023 đến 20/11/2023 làm báo cáo tổng kết: tất thành viên 4.Phương án phối hợp: - Để thực chiến dịch đạt kết tốt cần phải có phối hợp thành viên nhóm để thực chiến dịch đạt kết tốt - Cần tuân thủ lưu ý đến địa điểm du lịch SƠ ĐỒ GANTT Bước 1: Xác định việc cần làm Các cơng việc nhóm cần làm gồm: - Họp nhóm qua microsoft teams - Viết kịch thuyết trình (tiếng việt tiếng anh) - Thuyết trình kịch giới thiệu điểm du lịch - Thuyết trình giới thiệu kịch với người nước - Tổng kết quỹ - Quay video - Chỉnh sửa video - Đăng video lên tảng xã hội - Tổng kết (tiến hành làm hồ sơ báo cáo cuối kỳ, phiếu đánh giá) Bước 2: Sắp xếp trình tự cơng việc cần làm - Họp teams phân chia công việc - Viết kịch thuyết trình (tiếng việt tiếng anh) - Quay video - Thuyết trình kịch giới thiệu điểm du lịch 11 - Thuyết trình giới thiệu kịch với người nước - Chỉnh sửa video - Tổng kết quỹ - Đăng video lên tảng xã hội - Tổng kết (tiến hành làm hồ sơ báo cáo cuối kỳ, phiếu đánh giá) Bước 3: Xác định thời gian thực công việc cách thích hợp: - Viết kịch cho dự án: ngày - Viết kịch trò chuyện với người nước ngoài: ngày - Chuyển đổi kịch qua tiếng anh: ngày - Quay video: ngày - Chỉnh sửa video: ngày - Tổng kết quỹ: ngày - Tổng kết: ngày Bước 4: Xác định thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc 1.Họp nhóm: Ngay từ đầu 2.Viết kịch thuyết trình cho dự án: sau công việc 3.Viết kịch thuyết trình giới thiệu với người nước ngồi: sau cơng việc 4.Chuyển đổi kịch thuyết trình sang tiếng anh: sau công việc 5.Quay video: sau công việc 6.Tổng kết quỹ: sau công việc 7.Chỉnh sửa video đăng lên tảng xã hội: sau công việc 8.Tổng kết: sau công việc Bước 5: Xây dựng bảng thành tích cơng việc với cơng việc mã hóa Nội dung cơng việc Ký hiệu Họp nhóm A Viết kịch thuyết trình cho dự án Viết kịch thuyết trình với người nước ngồi B Thời gian bắt đầu Ngay từ đầu Sau A C Sau B 12 Độ dài Ngày thực thực 27/10/2023 3 1/11/2023 đến 3/11/2023 4/11/2023 đến 6/11/2023 Chuyển đổi kịch thuyết trình sang tiếng anh Tổng kết quỹ Quay video Chỉnh sửa video đăng lên tảng xã hội Tổng kết D Sau C E F G Sau F Sau D Sau F 1 H Sau G 7/11/2023 đến 9/11/2023 12/11/2023 11/11/2023 12/11/2023 đến 18/11/2023 19/11/2023 đến 20/11/2023 Bước 6: Vẽ sơ đồ GANTT Nội dung công việc Ký hiệ u Thời gian (ngày) 27/10 Họp nhóm Viết kịch thuyết trình cho dự án Viết kịch thuyết trình với người nước ngồi Chuyển đổi kịch thuyết trình sang tiếng anh Quay video Tổng kết quỹ Chỉnh sửa video đăng lên tảng xã hội Tổng kết 1/11 3/11 4/11 6/11 7/1 9/11 11/11 12/11 A B C D E F G H 5.Phương án đánh giá (kiểm soát, kiểm tra): Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất làm việc thành viên nhóm: - Ln có mặt đầy đủ buổi họp: 2.5 điểm - Hoàn thành nhiệm vụ giao: 3.0 điểm 13 10 18/1 11 12 19/11 20/11 - Tích cực phát biểu ý kiến đóng góp cho nhóm: 3.0 điểm - Giúp đỡ, thực nội dung nhóm: 1.5 điểm 6.Hành động khắc phục ( phương án dự phòng): - Giải pháp cách tiếp cận với người nước ngồi khơng phù hợp: Thử nhiều cách tiếp cận lúc, tương tác với người ngữ - Do chưa thành thạo ngôn ngữ giao tiếp với người nước ngồi: Tránh bình tĩnh giao tiếp, chọn đối tượng phù hợp trước giao tiếp Chuẩn bị nội dung câu hỏi trước giao tiếp - Chi phí phát sinh: Nhóm trưởng trả trước chi phí phát sinh khơng q lớn, khơng liên lạc với tất thành viên để tìm giải pháp - Một số thành viên nhóm bận với lý khơng đáng: Các thành viên cịn lại tiếp tục cơng việc, nhóm trưởng phân cơng việc cịn lại cần hồn thành sau thành viên vắng mặt trở lại, thành viên lại hỗ trợ 7.Dự tốn chi phí: TT Trích yếu khoản mục Giá vé vào Dinh Độc Lập Đơn vị tính Chiếc Số lượng 10 Đơn giá (vnđ) 20.000 Thành tiền (vnđ) 200.000 8.Báo cáo tiến độ thực hiện: Công việc Nội dung Thời gian Đã thực -Họp nhóm -Viết kịch thuyết trình cho dự án -Viết kịch thuyết trình với người nước ngồi -Chuyển đổi kịch thuyết trình sang tiếng anh -Quay video 27/10/2023 1/11 - 3/11 Người phụ trách Cả nhóm -Tuyết Nhi 4/11 - 6/11 -Vân Anh 7/11 - 9/11 -Ngọc Khoa, Như Hân -Thu Hà, Diệu, Thắng Hân, Quỳnh Trang, nhóm 14 Kinh phí Ghi Đang thực Chỉnh sửa video 12/11 - 17/11 Sẽ thực Đăng lên tảng xã hội -Tổng kết quỹ -Tổng kết 18/11 Kết thúc 12/11 19/11 - 20/11 -Ngọc Linh, Thắng Hân -Ngọc Linh, Minh Thư -Diệu -Cả nhóm III.HÌNH ẢNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CỦA NHĨM: - Hình ảnh: Họp nhóm Microsoft teams, thảo luận, lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, dự tốn chi phí - Những hình ảnh tiếp theo: Các thành viên nhóm tiến hành thực dự án chọn 15 16 IV.TỔNG HỢP VIDEO V.BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH: Tên nhóm: Nhóm Chủ đề báo cáo: Du lịch EZ Thời gian thực kế hoạch: 27/10/2023 - 20/11/2023 Mức độ hoàn thành kế hoạch đạt: 80% Kết đạt được: - Tạo video giới thiệu cấu trúc cần để thuyết minh địa điểm du lịch cho sinh viên chuyên ngành - Giới thiệu địa điểm du lịch: Dinh Độc Lập - Nhóm hồn thành dự án hiệu quả, rèn kỹ năng: làm việc nhóm, thuyết trình, giao tiếp, giải vấn đề, định,… - Các thành viên nhóm có phối hợp ăn ý, đồn kết với Những thuận lợi thực kế hoạch: - Di chuyển việc quay video thuận lợi thời tiết tốt - Phần lớn thành viên điều phát huy ưu điểm mình, nhiệt tình, giờ, đồn kết mục tiêu chung nhóm - Có giúp đỡ giảng viên việc chưa hiểu để thực kế hoạch tốt 3.Những bất lợi khó khăn gặp phải thực kế hoạch: - Khó khăn việc định thời gian để quay dự án thành viên nhóm có lịch học khác 17 - Trong thực dự án giới thiệu cho khách nước Dinh Độc Lập, theo đồn ( tự có hướng dẫn viên riêng) khó tiếp cận để trình bày dự án nhóm - Đơi có số mâu thuẫn ý tưởng; ý kiến từ thành viên nhóm 4.Những kinh nghiệm rút ra: - Lên kế hoạch cụ thể, rõ ràng, đưa phương án dự phòng tốt hơn, làm chủ khâu quản lý lên kế hoạch - Khi làm việc nhóm để hoàn thành dự án tốt thành viên cần: lắng nghe; tôn trọng ý kiến nhau; đặt tinh thần trách nhiệm công việc thành ưu tiên hàng đầu; phát huy gắn kết, tạo hòa thuận; động viên, khích lệ lẫn nhau; - Học khả giao tiếp, ứng xử với người nước ngồi Đề xuất cải tiến theo chu trình PDCA (nếu có): - Lập kế hoạch (Plan): Nhóm xác định mục tiêu, mục đích cách rõ ràng thống - Thực (Do): Giai đoạn thực kế hoạch phải tổ chức họp đưa ý kiến, phổ biến cho người thực theo trình tự kế hoạch - Kiểm tra (Check): Các cá nhân tự kiểm tra, có sai sót tự động sửa lỗi trước sau báo cáo lên cấp kiểm tra chéo thành viên - Hoạt động cải tiến (Act): Hai trường hợp xảy + Nếu kết đạt yêu cầu: Thì lập kế hoạch với thông tin để tiếp tục thực + Nếu kết không đạt yêu cầu cần tìm nguyên nhân, biện pháp khắc phục để theo kế hoạch ban đầu VI.BIÊN BẢN HỌP NHĨM GỒM: 1.Biên họp để thành lập nhóm CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -BIÊN BẢN THÀNH LẬP NHĨM Hơm nay, ngày 15 tháng năm 2023 Tên nhóm: Nhóm Số lượng thành viên: 10 người 18 Mục tiêu – nhiệm vụ nhóm: -Rèn luyện kỹ như: Kỹ giao tiếp, kỹ ứng xử, kỹ soạn thảo văn bản, kỹ lắng nghe, kỹ tư sáng tạo, -Kết học tập thành viên nhóm đạt tối thiểu điểm trở lên -Thời gian: + Thời gian học từ 15/9/2023 đến 11/12/2023 + Thời gian làm báo cáo: 27/10/2023 đến 20/11/2023 TPHCM, ngày 20 tháng 10 năm 2023 2.Biên họp để xác định mục tiêu - nhiệm vụ thực chủ đề chọn CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập-Tự Do-Hạnh Phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Tên nhóm: Nhóm Địa điểm làm việc tại: Tổ chức online Microsoft teams Thời gian làm việc: Từ 21 đến 22 30 phút ( 27/10/2023) Vắng mặt: Thành viên có mặt : 10 thành viên Mục tiêu: Lên kế hoạch thực hiện, phân chia công việc cụ thể cho thành viên nhóm thời gian thực cơng việc, thống kinh phí Phân cơng nhiệm vụ: -Nhóm trưởng: Huỳnh Thị Diệu -Người điều phối: Huỳnh Ngọc Tuyết Nhi -Người giám sát: Nguyễn Thị Thu Hà -Người ngoại giao: Lư Thắng Hân -Người ngoại giao: Thị Vân Anh -Người phản biện: Nguyễn Minh Thư 19 -Người thực hiện: Phan Thị Quỳnh Trang -Người thực hiện: Bùi Trần Như Hân -Người phát kiến:Nguyễn Ngọc Linh -Người phát kiến: Võ Thị Ngọc Khoa Nội dung phân công công việc: - Viết kịch bản: Vân Anh Tuyết Nhi - Dịch sang kịch tiếng Anh: Ngọc Khoa, Như Hân - Tìm hiểu, khảo sát địa điểm: nhóm - MC: Quỳnh Trang - Nói chuyện với người nước ngồi: Diệu, Thắng Hân - Quay video: Thu Hà - Chỉnh sửa video: Ngọc Linh, Minh Thư - Đăng tik tok, Facebook để tuyên truyền: Ngọc Linh, Minh Thư - Tổng kết quỹ: Diệu - Làm báo cáo cuối kì( kết thực hiện): nhóm Thống kinh phí: 20.000 * 10 = 200.000 vnđ TPHCM, ngày 20 tháng 10 năm 2023 3.Biên tổng hợp kết quả: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập-Tự Do-Hạnh Phúc -BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Tên nhóm: Nhóm Địa điểm làm việc: : Tổ chức online Microsoft teams Thời gian làm việc: Từ 19 đến 21 ( 20/11/2023) Vắng mặt: Thành viên có mặt: 10 thành viên Mục tiêu: Hoàn thành báo cáo cuối kì nhóm, đánh giá chung tiến độ hồn thành cơng việc để thay đổi kịp thời 20 Cả nhóm thống đưa ý tưởng: Tạo video giới thiệu cấu trúc cần để thuyết minh địa điểm du lịch cho sinh viên chuyên ngành TP.HCM, ngày 20 tháng 11 năm 2023 Điều Quy định việc làm khơng làm nhóm * Những điều thành viên nhóm phải thực hiện: - Bật camera, micro họp nhóm - Nhiệt tình nổ việc thảo luận nhóm - Hồn thành cơng việc giao - Lắng nghe, đóng góp ý kiến lần họp - Có trách nhiệm với cơng việc giao - Tơn trọng, đồn kết thành viên nhóm - Hỗ trợ lẫn cơng việc - Bác bỏ phê bình ý kiến khơng hợp lí - Nêu ý kiến riêng thân * Những điều thành viên nhóm khơng thực hiện: -Vào họp nhóm trễ - Tắt camera, micro họp nhóm - Khơng hồn thành nhiệm vụ giao - Thiếu tôn trọng xúc phạm thành viên khác - Gây mâu thuẫn đoàn kết với - Làm cơng việc giao qua loa - Khơng có trách nhiêm với nhóm - Chia bè kết phải nhóm 21