Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên khoa quản trị văn phòng trường đại học nội vụ hà nội

LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng, Học viện Hành Quốc gia ln tạo điều kiện tốt nhất, sát cánh, cung cấp kỹ tri thức để chúng em hồn thành nghiên cứu khoa học Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với cô: ThS Nguyễn Thị Hằng – Giảng viên Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phòng người hướng dẫn tận tình, đồng hành, giúp đỡ chúng em trình thực đề tài để có kết ngày hơm Trong q trình thực đề tài, nhóm thực cố gắng nỗ lực nhiên khơng tránh khỏi sai sót Qua đây, chúng em mong nhận đóng góp quý thầy cô bạn để đề tài chúng em hoàn thiện tốt Cuối cùng, chúng em xin chúc thầy cô giáo bạn có thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành cơng Chúng em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Chủ nhiệm đề tài Lê Thị Minh Thương LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nhóm suốt thời gian qua Nội dung kết nghiên cứu cơng trình đề trung thực thơng qua trình khảo sát thực tế Học viện Hành Quốc Gia Tất tài liệu tham khảo trích nguồn rõ ràng phù hợp với nội dung nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Chủ nhiệm đề tài Lê Thị Minh Thương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ KN Kỹ DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ TT Biểu đồ 2.2.1 Tỉ lệ sinh viên tham gia khảo sát khóa Biểu đồ 2.2.2 Tỷ lệ tham gia vào trình làm việc nhóm sinh viên Biểu đồ 2.2.3 Mức độ quan trọng kỹ làm việc nhóm sinh viên Biểu đồ 2.2.4 Các kỹ cần thiết làm việc nhóm Biểu đồ 2.2.5 Ưu điểm kỹ làm việc nhóm Biểu đồ 2.2.6 Hạn chế kỹ làm việc nhóm Biểu đồ 2.2.7 Hiệu làm việc nhóm Trang MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kỳ đất nước phát triển theo hướng công nghiệp hóa – đại hóa đề nhu cầu cấp thiết cho giáo dục Việt Nam việc nâng cao chất lượng bồi dưỡng nhân tài Cùng với việc nâng cao chất lượng học tập, trau dồi kiến thức cho sinh viên, kỹ mềm không phần quan trọng Hơn nữa, sinh viên cần phải trang bị cho nhiều kỹ để phục vụ cho học tập làm việc sau Một kỹ quan trọng sinh viên kỹ làm việc nhóm Khoa Quản trị văn phòng khoa cần động kỹ mềm đặc biệt kỹ làm việc nhóm Tuy nhiên q trình chuyển cấp từ bậc trung học phổ thông đến bậc đại học đa phần học sinh sinh viên chưa thể thích ứng với môi trường học tập khác Hầu hết sinh viên chưa ý thức tầm quan trọng lợi ích làm việc nhóm đem lại, chưa có ý thức – tinh thần hợp tác cao làm việc tập thể, sinh viên lơ với mơn học chưa có kỹ làm việc nhóm tốt Bên cạnh số khác tham gia hoạt động nhóm, sinh viên cịn chưa tìm thấy hứng thú khơng tạo hiệu cơng việc Vì kỹ làm việc nhóm sinh viên văn phịng cần thiết, khơng mơn học bậc đại học mà hành trang giúp sinh viên hịa nhập với mơi trường làm việc sau Vậy nên, chọn đề tài “Kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội” mong muốn tìm vấn đề khó khăn mà bạn sinh viên gặp phải, giúp cho bạn sinh viên hiểu kỹ làm việc nhóm quan trọng đưa số biện pháp giúp bạn thuận lợi q trình làm việc nhóm 2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Tình hình nghiên cứu nước: Vấn đề kỹ làm việc nhóm mối quan tâm vô lớn Việt Nam Làm việc nhóm đề cập đến tất giáo trình kỹ làm việc nhóm giảng đường đại học Và đề cập đến tác phẩm tiếng sau: Phạm Văn Hồng Thắng (2019), “Làm việc nhóm từ A đến Z”, Nhà xuất Thế Giới cho kỹ tưởng quen thuộc gây lúng túng cho nhiều người phải phối hợp, tương tác đội nhóm, điều đáng mừng khơng phải kỹ thiên bẩm mà bạn hồn tồn đạt thông qua nỗ lực thực tế Tác phẩm mang đến cho nhìn tổng quát loại hình, nguyên tắc, bước phát triển làm việc nhóm với phương thức rèn luyện Từ nhìn nhận nhiều góc độ, từ góc độ cá nhân biết làm để phát triển kỹ cần thiết phối hợp với người để đạt hiệu quả, ngồi từ góc độ người đứng đầu nhóm, bạn biết cách phân chia công việc hợp lý, cách truyền động lực vướng mắc nội Ngoài tác phẩm kỹ cịn có cơng trình nghiên cứu tiếng, tiêu biểu như: Tạ Nhật Ánh (2018) Kỹ hợp tác học tập nhóm sinh viên, Luận án tiến sĩ tâm lý học, Học viện khoa học xã hội cung cấp cho người đọc kiến thức kỹ làm việc nhóm Các cơng trình nghiên cứu sâu sở lý luận kỹ làm việc nhóm nêu bật tầm quan trọng làm việc nhóm học tập làm việc Đồng thời tác giả đưa giải pháp đa dạng để cải thiện cách làm việc nhóm sinh viên Hay luận án thực trạng làm việc nhóm Tuy nhiên đưa lý thuyết mà chưa áp dụng vào thực tế mang lại hiệu chưa cao, nhóm sinh viên chọn đề tài “Kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội” mong muốn tìm hiểu thực trạng làm việc nhóm sinh viên khoa đề số giải pháp khắc phục khó khăn để phát triển mang lại hiệu làm việc nhóm tốt Tình hình nghiên cứu nước ngồi: Kỹ làm việc nhóm nói chung hay làm việc nhóm sinh viên nói riêng nhiều tác giả tiếng quốc gia nghiên cứu đúc kết lại nhiều tác phẩm bật như: John Gordon (2019) “The Power of a Positive Team”, Nhà xuất Lao Động, ông cho không làm nên điều vĩ đại, phương pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu nghe phức tạp thực tế phức tạp thực sự, để làm điều thành viên tập thể phải biết kiến tạo tầm nhìn, sứ mệnh, làm việc với dựa niềm tin, tích cực, tinh thần lạc quan: trao cho kết nối, cam kết quan tâm; hay tác phẩm vô tiếng: John C Maxwell (2018) “The 17 Indisputable Law of Teamwork”, Nhà xuất Lao Động Trong 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm, ơng chia sẻ ngun tắc sống cịn – hữu ích lĩnh vực đời sống, việc xây dựng nhóm hiệu như: lựa chọn thành viên nhóm, xác định mục tiêu chung nhóm, lãnh đạo nhóm… hồn tồn khơng phải lý thuyết sáo rỗng Ngồi hai tác phẩm tiếng trên, cịn nhiều cơng trình tiêu biểu như: “The five dysfunctions of team” tác giả Patrick Lencioni; “Xây dựng nhóm làm việc hiệu - Cẩm nang kinh doanh Havard” Harvard Business School Press… Các tác phẩm tác phẩm nêu bật lên cho người kiến thức, kỹ kỹ làm việc nhóm Thơng qua đó, tác giả nêu bật lên tầm quan trọng lợi ích mà làm việc nhóm đem lại, từ đưa nhiều giải pháp nhằm phát triển kỹ làm việc nhóm cách áp dụng làm việc nhóm vào thực tiễn cách có hiệu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phịng trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Tìm hiểu khó khăn mà sinh viên gặp phải q trình làm việc nhóm - Đề số giải pháp nhằm giúp sinh viên hiểu tầm quan trọng làm việc nhóm cách phát triển kỹ làm việc nhóm cho sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Khảo sát mức độ, khả làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Tìm hiểu yếu tố gây khó khăn làm việc nhóm sinh viên từ đưa số đề xuất nhằm nâng cao kỹ làm việc nhóm sinh viên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Tình hình kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Khoa Quản trị Văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội học tập người nhằm bước hồn thiện kỹ cho mình, đáp ứng nhu cầu công việc tương lai thân Mỗi sinh viên phải thường xuyên trau dồi, rèn luyện kỹ làm việc nhóm Hiện nay, sinh viên yếu thiếu kỹ làm việc nhóm Chính thế, cần phải xây dựng bước thực kỹ làm việc nhóm cách cụ thể khoa học nhằm giúp sinh viên có định hướng trau dồi kỹ Điều giúp sinh viên tiết kiệm thời gian, công sức, nâng cao chất lượng hiệu làm việc nhóm Cần phải xây dựng thứ tự bước thực kỹ sau: Lập kế hoạch hoạt động nhóm Xây dựng nội quy hoạt động nhóm Phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, hợ; Thảo luận, trao đổi; Nghiên cứu tài liệu chia sẻ thông tin; Chia sẻ trách nhiệm; Lắng nghe chủ động, tích cực; Giải xung đột; Tự kiểm tra, đánh giá hoạt động nhóm Rèn luyện thường xuyên kỹ làm việc nhóm tạo thuận lợi cho q trình hoạt động nhóm giúp bạn mạnh dạn đưa ý kiến, quan điểm Các vấn đề hoàn thành cách tốt Bầu nhóm trưởng có lực người trưởng nhóm phải trang bị kiến thức, kỹ cần thiết để kết hợp người, khai thác, phân tích ý kiến, ý tưởng thành viên nhóm Nhóm trưởng phải có khả lãnh đạo quản lý nhóm làm việc Cần nâng cao kỹ như: - Kỹ lãnh đạo nhóm: Kỹ lãnh đạo gồm cơng việc định hướng, phân nhiệm vụ, nhận xét góp ý chỉnh sửa, tổng hợp ý kiến thành viên… Ngồi ra, với tư cách trưởng nhóm, khả lãnh đạo thể việc động viên, nâng cao tinh thần cho nhóm đồn kết làm việc cách hiệu Để trau dồi kỹ này, sinh viên nên tham gia khóa học quản lý lãnh đạo, với tình 44 giúp bạn rèn luyện đức tính như: thực hành kỷ luật, sẵn sàng trao quyền, lắng nghe đồng cảm… Ngồi cịn kỹ mà người làm trưởng nhóm cần phải có Để đưa định đắn, sau tổng hợp ý kiến tất người, trưởng nhóm phải có nhìn bao quát, xem xét khía cạnh suy nghĩ thấu đáo - Kỹ lập kế hoạch: Khi làm việc nhóm, người phải bàn bạc, lên kế hoạch triển khai xếp công việc Kỹ lập kế hoạch quan trọng giúp nhóm định hướng xác mục tiêu cần đạt được, phân chia nhiệm vụ phù hợp với thành viên - Kỹ giao tiếp: Giao tiếp kỹ làm việc nhóm đâu Biết cách trò chuyện, trao đổi ý kiến cho lịch sự, tinh tế, trình bày ý tưởng dễ hiểu kỹ quan trọng bạn cần phải trau dồi Để nâng cao kỹ giao tiếp, bạn học cách tôn trọng tin tưởng ý kiến, quan điểm người khác Đây nguyên tắc làm việc nhóm tối quan trọng để tạo môi trường hợp tác lành mạnh Trong nhóm, làm việc xảy xung đột, tranh cãi bất đồng quan điểm Những lúc vậy, người cần phải có khả điều hịa, biết cách làm dịu tình hình giải xung đột cách êm đẹp - Kỹ thuyết phục, đàm phán: Một nhóm làm việc khơng thể tránh khỏi tình trạng “chín người mười ý” Để đưa đến phương án thống nhất, bạn cần rèn luyện kỹ thuyết phục để đưa lập luận, giúp người hiểu rõ quan điểm, ý kiến thân Nếu thấy bất hợp lý phân chia cơng việc, bạn cịn phải biết cách đàm phán với trưởng nhóm để xem xét lại Để trở thành người có khả thuyết phục giỏi, bạn bắt đầu rèn luyện cách: + Chủ động tiếp cận hiểu rõ vấn đề cần thuyết phục + Chuẩn bị nội dung chi tiết đảm bảo đủ dẫn chứng cụ thể để thuyết phục 45 + Bình tĩnh, kiên nhẫn thuyết phục người khác + Theo dõi, học hỏi từ người trước (ví dụ diễn giả, diễn thuyết tiếng,…) Kỹ gánh vác, có trách nhiệm: Mỗi cá nhân đóng vai trị mắt xích giúp cơng việc nhóm vận hành theo quy trình Do đó, có trách nhiệm với phần việc giao, cố gắng hoàn thành thật tốt hạn để không gây ảnh hưởng đến tập thể Ghi nhận khen thưởng lúc: Mỗi hồn thành cơng việc đó, thể ghi nhận nỗ lực, giá trị mà họ mang lại lời cảm ơn, động viên phần thưởng Đây cách để nâng cao tinh thần, giúp họ cảm thấy tơn trọng tiếp tục phấn đấu tương lai - Góp ý cần thiết: Khi làm việc nhóm, bạn nên nhớ phải đặt hiệu cơng việc lên hàng đầu Khi phát có chỗ cần chỉnh sửa, thẳng thắn góp ý, đưa hướng giải dựa tinh thần xây dựng, tôn trọng lẫn Không nên nể, hay nhút nhát rụt rè không dám phản bác ý kiến người khác - Cân công việc bàn giao: Nếu trưởng nhóm, bạn cần lưu ý phân chia cơng việc, nhiệm vụ cách đồng đều, dựa lực người Để tạo môi trường làm việc cơng bằng, hịa hợp, cố gắng xếp điều chỉnh khối lượng công việc linh hoạt để khơng khiến người xích mích hay tị nạnh trình làm việc Trau dồi kinh nghiệm rèn luyện kỹ làm việc nhóm chuyên nghiệp giúp bạn tiến xa môi trường công việc 3.2 Kiến nghị với nhà trƣờng Nhà trường nên tổ chức buổi ngoại khóa cho sinh viên “ Kỹ làm việc nhóm”; trọng cơng tác nâng cấp bổ sung trang thiết bị phục vụ dạy học, tạo môi trường để thầy trị có điều kiện thuận lợi phát huy hết hiệu phương pháp học tập theo nhóm như: 46 - Bổ sung kịp thời tài liệu, giáo trình phục vụ nghiên cứu giảng dạy - Tạo diễn đàn khuyến khích sinh viên mạnh dạn trao đổi, học hỏi lẫn - Nâng cấp hệ thống mạng Internet tạo điều kiện thuận lợi công tác giảng dạy, học tập nghiên cứu giảng viên sinh viên - Thiết lập phòng đọc theo chuyên đề phục vụ cơng tác nghiên cứu khoa học phịng học nhóm tạo mơi trường học nhóm cho sinh viên - Nhà trường giảng viên đứng lớp, đặc biệt giảng viên cố vấn cần nhắc nhở, thường xuyên khuyến khích sinh viên áp dụng phương pháp học tích cực – phương pháp tự học học cốt lõi để phát huy tính động, sáng tạo sinh viên - Tổ chức thường xuyên buổi thảo luận, hội thảo trao đổi kỹ làm việc nhóm hiệu trường học - Lập văn phòng tư vấn cho sinh viên kỹ cần thiết trình học tập kỹ tin học, kỹ thuyết trình đặc biệt kỹ làm việc nhóm để sinh viên hiểu biết thêm, nắm vững kiến thức trình học tập - Tổ chức thi tìm hiểu kỹ làm việc nhóm, trị chơi mang tính chất chơi theo đội nhóm, hay buổi ngoại khóa ứng dụng kỹ học Phát triển chương trình, tập huấn, hội thảo rèn luyện kĩ làm việc theo nhóm cho sinh viên Ngồi nhà trường giúp liên kết sinh viên với doanh nghiệp Điều giúp sinh viên có nhìn thực tế làm nhiều đề tài hấp dẫn Đề tài doanh nghiệp thường hấp dẫn hơn, kích thích trí tị mị muốn tìm hiểu sinh viên Nhà trường nên tổ chức nhiều hội thảo việc làm để doanh nghiệp sinh viên có hội tiếp xúc với nhiều Bên cạnh 47 cần kể đến điều kiện vật chất mà nhà trường cung cấp cho sinh viên như: Trang bị phịng học có máy chiếu để việc thuyết trình nhóm đạt hiệu cao hơn, đảm bảo địa điểm thời gian học ổn định cho sinh viên Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để sinh viên tiến hành cơng việc tốt Có thể tổ chức trung tâm tư vấn, giúp đỡ sinh viên hoàn thiện kỹ hội thi để sinh viên có nhiều hội rèn luyện kỹ họ thực kỹ đánh giá, nhận xét ban giám khảo Và nhóm nghiên cứu đề nghị " Kỹ làm việc nhóm sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội" tiếp tục sách Học viện Hành Quốc gia 48 Tiểu kết Nhằm tìm hiểu thực trạng làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường đại học Nội vụ Hà Nội Từ tìm vấn đề khó khăn tồn đọng ảnh hưởng đến việc học tập sinh viên Nhằm giúp sinh viên hoàn thiện việc nên luyện kỹ làm việc nhóm Đồng thời tạo điều kiện cho nhóm học tập nghiên cứu tốt kỹ làm việc nhóm sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trong chương 3, nhóm chúng tơi đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 49 KẾT LUẬN Làm việc theo nhóm tập trung khả nhiều người, giúp họ bổ sung khả nhiều người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho để hồn thành cơng việc tốt Làm việc nhóm cịn có nghĩa chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát huy tốt tiềm người Và qua q trình khảo sát, nhóm nghiên cứu tìm hiểu rút kết kèm số liệu cụ thể Cơng trình nghiên cứu xếp chương; - Chương 1: Cơ sở lý luận - Chương 2: Thực trạng Kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu Kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đinh Thị Tuyết Ngân Nguyễn Thị Liên (2016) “ Khảo sát thực trạng giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng, trường Đại học Nội vụ Hà Nội” Nhóm Sinh viên khoa Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia TP.HCM, năm 2010 “Vấn đề làm việc nhóm Sinh viên khoa Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia TP.HCM” Nguyễn Thị Thúy (2017) “Xây dựng hệ thống sở liệu quản lý sinh viên khoa Quản trị văn phòng, trường Đại học Nội vụ Hà Nội” Nhiều tác giả, NXB Trẻ, năm 2010 “Cẩm nang kỹ thực hành xã hội cần thiết cho sinh viên” Tạ Quang Tuấn (2020) Giáo trình Kỹ làm việc nhóm, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Nhà xuất Lao động, Hà Nội Trần Thị Bích Nga; Phạm Ngọc Sáu; Nguyễn Thu Hà (biên dịch); Xây dựng nhóm Tiếng Anh Michel Maginn Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu quả; Nhà xuất tổng hợp TP 51 PHỤ LỤC MƠ HÌNH LÀM VIỆC NHĨM CỦA TUCKMAN MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA CHO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHĨM CỦA SINH VIÊN Hình ảnh: Nhóm nghiên cứu khoa học sinh viên 52 Hình ảnh: Sinh viên thành lập nhóm tham gia ngoại khóa 53 Hình ảnh: Nhóm sinh viên thuyết trình học phần Kỹ làm việc nhóm 54 PHIẾU KHẢO SÁT “ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG ” Chào bạn sinh viên, Dưới phiếu khảo sát phục vụ Nghiên cứu khoa học thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên khoa Quản trị văn phòng Là sinh viên khoa Quản trị văn phòng – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, ý kiến bạn có vai trị lớn thành công nghiên cứu góp phần vào việc nhìn nhận rõ thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Khoa Để chuẩn bị luận cho việc xây dựng nghiên nhóm chúng tơi xin q anh/chị vui lịng cho biết ý kiế đánh dấ ề nội dung sau, cách ứng với phương án mà anh/chị tán thành Đối với câu hỏi mở, xin anh/chị ghi rõ ý kiến Những ý kiến trân thành thẳng thắn anh chị góp phần quan trọng vào việc xác định nội dung đề tài Chúng cam kết ý kiến, câu trả lời bạn bảo mật phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học Cảm ơn bạn hỗ trợ nhóm nghiên cứu! I THƠNG TIN CHUNG: Câu Giới tính bạn  Nam  Nữ Câu Bạn sinh viên khóa nào?  K22 55  K21  K20  K19 Câu Bạn đánh giá kiểu người nào?  Hướng nội, khép kín, ngại giao tiếp  Hướng ngoại, cởi mở Câu Bạn tham gia làm việc nhóm chưa?  Chưa tham gia  Đã tham gia I NỘI DUNG CHÍNH: THU THẬP THƠNG TIN VỀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Câu Bạn đánh giá mức độ quan trọng kỹ làm việc nhóm q trình học tập sinh viên ?  Rất quan trọng  Quan trọng  Ít quan trọng  Không quan trọng Câu Kỹ cần thiết q trình làm việc nhóm sinh viên? 56  KN lập kế hoạch, hoạt động nhóm  KN phân công nhiệm vụ  KN lắng nghe  KN chia sẻ trách nhiệm  KN xây dựng nội quy nhóm Câu Theo bạn kỹ làm việc nhóm mang lại ưu điểm gì?  Cải thiện kỹ giao tiếp  Tăng khả giải vấn đề  Phát triển kỹ lãnh đạo  Phát triển tư lãnh đạo  Học hỏi kinh nghiệm từ người khác Câu trả lời khác (nếu có): Câu Theo bạn có hạn chế kỹ làm việc nhóm sinh viên ?  Phân bổ, phân công công việc  Xung đột thành viên  Khó khăn việc quản lý thời gian  Sự hiệu không đảm bảo Câu trả lời khác (nếu có): Câu Bạn đánh giá mức độ hiệu trình làm việc nhóm với sinh viên ?  Có 57  Khơng  Bình thường Câu 10 Ngồi nội dung trên, mong anh/chị có thêm ý kiến đóng góp khác (nếu có): 58