Xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên khoa quản trị văn phòng trường đại học nội vụ hà nội

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CHO SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022 04 Chủ nhiệm đề tài: Trần Tú Anh Lớp/Khoa: 2105QTVD Cán hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thu Hường Hà Nội – 4/2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Th.S Nguyễn Thị Thu Hường Trong suốt q trình nghiên cứu tìm hiểu hồn thành đề tài nghiên cứu nhóm em nhận quan tâm hướng dẫn tận tình, giúp đỡ Cơ giúp bọn em có thêm nhiều kinh nghiệm, để tích lũy thêm nhiều kiến thức để hồn thành tốt thuyết trình Qua đây, nhóm em xin gửi lời cảm ơn tới bạn sinh viên hợp tác nhiệt tình trả lời câu hỏi thêm, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành nghiên cứu nhóm Cuối nhóm em xin kính chúc bạn ln dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2023 Tác giả chủ nhiệm đề tài Trần Tú Anh LỜI CAM ĐOAN Nhóm em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập nhóm Các số liệu sử dụng phân tích đề tài có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định đề Các kết nghiên cứu đề tài nghiên cứu nhóm tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam nói chung Các kết chưa cơng bố nghiên cứu khác Nhóm xin hứa chịu trách nghiệm với điều nói trên! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT QTVP: Quản trị văn phịng VHƯX: Văn hóa ứng xử THPT: Trung học Phổ thông TNCS: Thanh niên Cộng sản HVHCQG: Học Viện Hành Chính Quốc Gia UBND: Uỷ ban nhân dân ĐHNVHN: Đại học Nội vụ Hà Nội CHDCNDL: Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào TCCB-VP: Tổ chức cán - Văn phòng QĐ-BGD&ĐT: Quyết định – Bộ giáo dục đào tạo DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1: Khảo sát ý kiến sinh viên Khoa QTVP 37 số hành vi trường Đại học Hình 1: Đánh giá sinh viên sinh viên khác 39 mức độ vi phạm quy đị văn hóa ứng xử Hình 2: Kết khảo sát nhận thức sinh viên vai trị văn hóa ứng xử 41 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Đóng góp đề tài PHẦN NỘI DUNG 10 CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ ỨNG XỬ VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 10 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa ứng xử 10 1.1.1 Khái niệm văn hóa 10 1.1.2 Ứng xử 11 1.1.3 Khái niệm văn hóa ứng xử 13 1.1.4 Xây dựng văn hóa ứng xử 15 Tiểu kết chương 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 24 2.1 Tổng quan sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 24 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 24 2.1.2 Giới thiệu tổng quan Khoa Quản trị văn phòng 26 2.2 Thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên Khoa quản trị văn phòng 30 2.2.1 Văn hóa ứng xử giảng đường 30 2.2.2 Văn hóa ứng xử mạng xã hội 31 2.3 Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng 33 2.3.1 Biểu hiện xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng 33 2.3.2 Đánh giá việc xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng 39 Tiểu kết chương 41 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN XÂY DỰNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ CHO SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 43 3.1 Những nguyên nhân dẫn đến thực trạng lệch lạc văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học 43 3.1.1 Nguyên nhân khách quan 43 3.1.2 Nguyên nhân chủ quan 44 3.2 Đề xuất số biện pháp nâng cao văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học 44 3.2.1 Tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức văn hóa ứng xử cho sinh viên 45 3.2.2 Đầu tư xây dựng sở vật chất, trang thiết bị 46 3.2.3 Đưa quy định văn hóa ứng xử cho sinh viên 47 3.2.4 Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức văn ứng xử 48 3.2.5 Xây dựng văn hóa ứng xử mạng cho sinh viên 48 3.2.6 Trách nhiệm sinh viên việc xây dựng văn hóa ứng xử 49 Tiểu kết chương 50 PHẦN KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa ứng xử vấn đề xã hội quan tâm Văn hóa ứng xử thể triết lý sống, lối sống, lối suy nghĩ, lối hành động cộng đồng người việc ứng xử giải mối quan hệ người với tự nhiên, với xã hội Bản chất văn hóa ứng xử đạo đức, tình cảm, lý trí nhẫn nhịn, nhường nhịn Cịn biểu văn hóa ứng xử gồm có văn hóa nói văn hóa hành động Trong đó, nghệ thuật ứng xử ln xuất phát từ sống chân thực, lối sống chất phác, thái độ nhân văn tâm lý sâu sắc Văn hóa ứng xử nói chung văn hóa ứng xử nơi nói riêng thước đo văn minh cán công chức, sinh viên hay nói khác phản ánh nhận thức ý thức cá nhân môi trường nơi Con người tác động đến việc hình thành văn hóa nói chung văn hóa ứng xử nói riêng với giá trị bền vững kế thừa tiếp thu có chọn lọc từ khứ đến tại, tương lai, từ môi trường bên đến bên ngồi có tác động trở lại góp phần hồn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo đức cho cán công chức, đặc biệt cho sinh viên Văn hóa ứng xử khơng hiểu giá trị cốt lõi mà đạo đức, quy tắc, chuẩn mực ứng xử nhiều chủ thể đặc biệt với sinh viên nhằm phát huy hết khả trình độ văn hóa, để đạt hiệu lớn hoạt động Văn hóa ứng xử đóng vai trị quan trọng việc xây dựng đạo đức làm việc khoa học, kỷ cương dân chủ Ngồi ra, yếu tố văn hóa cịn giúp thành viên tôn trọng kỷ luật, tôn vinh chức vụ, vun đắp mối quan hệ hữu nghị, đoàn kết, hợp tác phát triển xã hội Giúp đánh thức, trau dồi lực, sức sáng tạo cá nhân, tạo môi trường thân thiện, văn minh, nâng cao hình ảnh sinh viên gương mẫu mắt người mang đến cho tổ chức màu sắc văn hóa riêng Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến trình xây dựng văn hóa ứng xử, yếu tố chủ quan tác phong , chuẩn mực giao tiếp, tâm tư tình cảm người Trường Đại học Nội vụ Hà Nội (nay HVHCQG) sở giáo dục đại học Theo xu vận động phát triển giáo dục toàn cầu nước, nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng văn hóa ứng xử, Ban giám hiệu Nhà trường kết hợp với khoa trung tâm trường quan tâm, sát việc xây dựng môi trường giáo dục thân thiện văn minh lại đảm bảo tính kỷ luật, đồn kết Tuy nhiên, theo phát triển xã hội văn quy định văn hóa ứng xử nhà trường cịn vài khuyết điểm tình hình triển khai, thực văn hóa ứng xử sinh viên, nhà trường nhiều hạn chế chưa đáp ứng yêu cầu tất yếu phát triển bền vững nhà trường tiến tới mơi trường văn hóa văn minh Vì vậy, yêu cầu đặt phải xây dựng cho sinh viên trường đại học Nội vụ Hà Nội (HVHCQG) nói chung sinh viên Khoa Quản trị văn phịng nói riêng trở thành biểu tượng nhà trường mặt Từ lí mang tính cấp thiết trên, nhằm giúp người thấy tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa cho sinh viên Khoa quản trị văn phòng trường đại học Nội vụ Hà Nội (nay HVHCQG), qua đưa số giải pháp để khắc phục Là sinh viên Khoa Quản trị văn phịng, chúng tơi mong muốn giải vấn đề thực tiễn này, nên chọn đề tài: “Xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường đại học Nội vụ Hà Nội” Tình hình nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn đề tài văn hóa ứng xử nói chung đề tài nhiều tác giả quan tâm Trước chọn nội dung xây dựng văn hóa ứng xử Khoa quản trị văn phòng, Trường đại học Nội vụ Hà Nội (nay HVHCQG) làm đề tài nghiên cứu chúng tơi tìm hiểu học hỏi số kinh nghiệm viết tác giả có đề tài nghiên cứu nội dung Trong năm qua, có số tác giả nước nghiên cứu vấn đề này: Tình hình nghiên cứu nước: Trong nước, cơng trình nghiên cứu văn hóa ứng xử đa dạng, phong phú thể nhiều hình thức khác Tiêu biểu có số cơng trình sau đây: - Tác giả Lê Thị Bừng viết Tâm lí học ứng xử cho khái niệm ứng xử sau: “Ứng xử sự phản ứng người sự tác động người khác đến tình cụ thể định Nó thể hiện chỗ người không chủ động giao tiếp mà chủ động phản ứng có sự lựa chọn, có tính tốn, thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói tùy thuộc vào trí thức, kinh nghiệm nhân cách của nhân cách nhằm đạt kết giao tiếp cao nhất” Từ khái niệm trên, hiểu chất ứng xử giao tiếp phản ứng thể hành vi, cử thái độ, hành động người tình cụ thể Trong sách tác giả nêu lên thể số tình cụ thể từ đến phức tạp Tuy nhiên, sách tác giả chưa đề cập đến thuật ngữ “văn hóa ứng xử”, hay nói cách khác đề cập đến mối quan hệ chung chung giữ thầy trò - Tác giả Phạm Phương Thảo viết “Chuyện ứng xử văn hóa” với tâm huyết đó, chia sẻ 51 viết câu chuyện mà tác giả chứng kiến, suy ngẫm đúc rút từ sống, từ q trình cơng tác, giai đoạn đảm nhiệm vị trí quản lý cấp cao hành cơng thành phố, vấn đề thời bao trùm nhiều lĩnh vực, ứng xử nơi công cộng môi trường để có mơi trường sống tiện nghi, xanh - - đẹp bền vững (văn hóa xếp hàng, văn hóa giao thông, giảm tiếng ồn, giảm sử dụng túi nhựa, ống 2.3.2 Đánh giá việc xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên Khoa Quản trị văn phòng * Mức độ vi phạm nội quy, quy định VHƯX sinh viên: Sau liệt kê nội dung như: nghỉ học khơng có lý do, học muộn, bỏ tiết, không đeo bảng tên, trang phục thiếu lịch sự, ăn quà lớp, không học bài, không làm nhà, dùng điện thoại học vào việc riêng, nói chuyện học, sử dụng tài liệu thi, thi hộ bạn, bỏ rác khơng nơi quy định, nói tục giao tiếp với bạn, thiếu lễ phép giảng viên, ngủgật học, tự ý vào lớp, cãi nhau, đánh với bạn sau đặt câu hỏi“Anh (chị) có thường xun vi phạm nội dung khơng?, kết sinh viên khảo sát trảlời sau: Chưa Hiếm Thường xuyên Rất thường xuyên 4% 28% 41% 27% Hình 1: Đánh giá sinh viên sinh viên khác mức độ vi phạm quy đị văn hóa ứng xử Mặc dù khảo sát nhận định sinh viên sinh viên khác thực văn hóa ứng xử mang tính chủ quan, nhiên, thơng qua đó, tranh tồn cảnh cách nhìn nhận sinh viên văn hóa ứng xử cách nhìn 39 nhận sinh viên việc nghiêm túc thực văn hóa ứng xử trường bộc lộ rõ nét Kết sinh viên trả lời không khả quan Cụ thể, (4%) sinh viên nhận thức sinh viên khác chưa vi phạm quy định văn hóa ứng xử, số trở nên báo động có đến 28% Mặc dù thơng tin cần tìm hiểu chuyên sâu số liệu nhận thức cho thấy, mơi trường đào tạo văn hóa trình độ cao trường đại học tình trạng nhận thức hành vi ứng xử văn hóa cần quan tâm cải thiện Như vậy, tổng thể, đa số sinh viên Khoa QTVP giữ nét đẹp truyền thống đối nhân, xử Sinh viên tự giác học tập, trau dồi kinh nghiệm, ứng xử cởi mở chân thành Trường áp dụng phương pháp giảng dạy lấy người học làm trung tâm, sinh viên tự đưa quan điểm, suy nghĩ, bày tỏ cá tính, thể “tơi” thân mà giữ chuẩn mực tôn sư trọng đạo, lễ phép với thầy, cô giáo Trong hoạt động nhà trường Lễ khai giảng, triển lãm, ngày sách, hội chợ việc làm, thi sinh viên ý thức vị trí nên tự giác tham gia * Nhận thức sinh viên vai trò VHƯX sự phát triển cá nhân sự vững mạnh Khoa: Qua trình khảo sát, thu thập liệu sau: 40 Không quan tâm Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng 7% 31% 26% 36% Hình 2: Kết khảo sát nhận thức sinh viên vai trò văn hóa ứng xử Như vậy, với 36% sinh viên xác định văn hóa ứng xử trường đại học quan trọng, chí quan trọng đến phát triển cá nhân vững mạnh Nhà trường, điểm tích cực cho thấy thân sinh viên nhận thức đắn, đáng biểu dương Tuy nhiên, 26% sinh viên cho văn hóa ứng xử khơng quan trọng phát triển cá nhân vững mạnh nhà trường, đặc biệt có 7% sinh viên “khơng quan tâm”, thực số đáng báo động thực trạng nhận thức vai trị văn hóa ứng xử sinh viên Tiểu kết chương Văn hóa ứng xử kết nối hệ thống giá trị từ truyền thống đến đại, vừa mang đậm sắc riêng, vừa tuân thủ chuẩn mực chung Ngồi ra, cịn kết nối sinh viên với giảng viên sinh viên với sinh viên để hướng đến mục tiêu chung Khoa QTVP nói riêng Nhà trường nói chung Bằng giá trị riêng ấy, Khoa QTVP xây 41 dựng màu sắc đặc biệt, tạo nên thương hiệu mang phạm vi rộng Trong chương nhóm tìm hiểu thực trạng văn hoá ứng xử sinh viên Khoa quản trị văn phòng trường đại học Nội vụ Hà Nội (HVHCQG) Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa ứng xử cho sinh viên Khoa Quản trị văn phịng Từ đó, đưa số giải pháp xây dựng văn hoá ứng xử cho sinh viên Khoa quản trị văn phòng trường đại học Nội Vụ Hà Nội 42 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN XÂY DỰNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ CHO SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Trong phần nhóm chủ yếu vào lý giải nguyên nhân dẫn đến ứng xử văn hóa chưa chuẩn mực (theo ý kiến chúng tơi, vào qui định, nội qui trường 3.1 Những nguyên nhân dẫn đến thực trạng lệch lạc văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học 3.1.1 Nguyên nhân khách quan Có nhiều nguyện nhân khách quan dẫn đến lệch lạc văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học như: Do phát triển kinh tế, nguyên nhân đặt kinh tế xã hội phát triển ngày cao bùng nổ thơng tin, giới trẻ nói chung sinh viên nói riêng ngồi việc tiếp cận với phương tiện đại, có điều kiện để học tập rèn luyện bên cạnh loạt hệ lụy song song kèm như: tệ nạn xã hội, nghiện game online kéo theo xuống văn hóa ứng xử hàng ngày trường Đại học Do tiêu cực mơi trường giáo dục tệ nạn mua cấp, gian lận học tập, thi cử, bệnh thành tích dẫn đến sinh suy nghĩ lệch lạc sinh viên Do nội dung giảng dạy nhà trường đơi thiếu tính ứng dụng thực tế Giáo dục nhà trườnglà truyền đạt tri thức mang tính học thuật đến sinh viên nhiên tri thức lại hàn lâm, giáo điều khiến sinh viên thiếu kỹ sống, ứng xử không phù hợp với chuẩn mực Trong trường thiếu câu lạc bộ, đội nhóm hoạt động chưa hiệu quả, chưa xây dựng môi trường hoạt động lành mạnh cho sinh viên, giúp sinh viên nâng cao kĩ sống văn hóa ứng xử 43 Do tảng gia đình, mơi trường sống sinh viên khác môi trường xảy tình trạng sốc văn hóa dẫn đến khó hịa nhập, xảy mâu thuẫn khó giải cách phù hợp Thêm vào đó, sinh viên sống xa gia đình, thiếu quản lí quan tâm gia đình nên dễ xuất suy nghĩ, hành vi lệch lạc Do thiếu phối hợp quản lí nhà trường gia đình Ở mơi trường Đại học, sinh viên tự chủ hoàn toàn chịu trách nhiệm hành vi Tuy nhiên với đặc điểm giáo dục nước ta, sinh viên sống “bao bọc” cha mẹ, tách biệt khỏi bố mẹ để sống mơi trường sinh viên cần có phối hợp quản lí gia đình nhà trường 3.1.2 Nguyên nhân chủ quan Do lối sống thiếu ý thức, bng thả, đua địi, coi thường vấn đề văn hóa ứng xử phận sinh viên Các yếu tố bên ngồi xã hội có tác động nhiều đến văn hóa ứng xử sinh viên nhiên nguyên nhân sâu xa đến từ thân sinh viên Sinh viên sống thiếu trách nhiệm với thân xem nhẹ giá trị truyền thống văn hóa ứng xử dân tộc Đặc biệt ngày nay, nhiều sinh viên có thói quen dựa dẫm vào gia đình, xã hội, sống thiếu mục tiêu khát vọng Trong trường Đại học, sinh viên xem nhẹ giá trị văn hóa ứng xử, dễ dàng chấp nhận hùa theo hành vi khơng phù hợp với văn hóa ứng xử, chí hành vi vi phạm quy định, nội quy nhà trường Như vậy, phận không nhỏ sinh viên ngày có lối sống lệch lạc, khơng phù hợp với chuẩn mực ứng xử ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa ứng xử chung trường Đại học 3.2 Đề xuất số biện pháp nâng cao văn hóa ứng xử sinh viên trường Đại học Qua phân tích thực trạng văn hóa ứng xử sinh viên Khoa quản trị văn phòng trường đại học Nội Vụ Hà Nội chương 2, thấy văn hóa ứng xử sinh viên Khoa nhiều hành vi chưa phù hợp với 44 chuẩn mực văn hóa ứng xử Dưới góc độ quan sát thân, qua vấn sâu mong muốn giảng viên văn hóa ứng xử sinh viên, nhóm xin đề xuất số ý kiến nhằm góp phần xây dựng văn hóa ứng xử trường Đại học sau: 3.2.1 Tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức văn hóa ứng xử cho sinh viên Nhà trường nên tổ chức hoạt động mang tính chất thực tế Đồng thời, phải xây dựng hệ thống giá trị chuẩn mực có tính thực tiễn Hệ thống giá trị phải tạo quan tâm, ý sinh viên hướng đến lối sống đẹp, văn minh, độc lập, tự tin, tự trọng mà không tự kiêu, tự tôn mức Nhà trường kết hợp với Khoa trung tâm phải ban hành quy định, nội quy giao tiếp, ứng xử môi trường giáo dục đại học Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát tổng kết cơng tác thực văn hóa học đường Tổ chức chuyên đề buổi nói chuyện, sinh hoạt ý thức văn hóa học đường cho sinh viên Tổ chức hoạt động, phong trào văn hóa ứng xử thi sinh viên lịch, thi nói lời hay làm việc tốt, ngày hành động đẹp Nhà trường tổ chức câu lạc để sinh viên có điều kiện trao đổi, trau dồi kiến thức học hỏi kỹ sống để tự hoàn thiện thân Tăng cường giáo dục cho sinh viên nhận thức đắn giá trị “Chân – Thiện – Mỹ”, giá trị văn hóa tốt đẹp dân tộc Bên cạnh trọng giảng dạy kiến thức chuyên môn, nhà trường cần trọng giảng dạy, bồi dưỡng văn hóa giao tiếp, ứng xử Nhà trường không nên trọng việc dạy chữ mà xem nhẹ việc dạy người Đưa môn học giao tiếp, ứng xử thành môn học bắt buộc Chú trọng mở lớp bồi dưỡng kỹ mềm cho sinh viên Tổ chức hội thảo, tọa đàm chủ đề văn hóa học đường nói chung văn hóa giao tiếp, ứng xử nói riêng để sinh viên có hội trao đổi suy nghĩ vấn đề tiếp thu cách ứng xử có văn hóa 45 Nhà trường cần ban hành quy định văn hóa học đường, có văn hóa giao tiếp ứng xử để có ràng buộc định ứng xử sinh viên, hạn chế trường hợp sinh viên ứng xử thiếu văn hóa với thầy giáo, với bạn bè Quy chế cần phải có quy định chế tài thực để sinh viên vi phạm bị xử lý nhẹ trừ điểm rèn luyện Đoàn niên nhà trường cần phải tổ chức diễn đàn vè giao tiếp, ứng xử sinh viên, tổ chức giao lưu với sinh viên trường bạn, với niên quan, địa phương khác Để sinh viên giao tiếp, ứng xử có văn hóa, khơng thể khơng nói đến ứng xử thầy, giáo Thầy cô giáo mẫu mực cho em ứng xử Nếu thầy, cô giáo chưa làm điều thật khó mà giáo dục sinh viên vấn đề Do đó, lời nói, thái độ, hành động, thầy, cô giáo phải thực chuẩn mực để em noi theo Nếu thầy giáo hút thuốc nơi cơng cộng phê bình sinh viên em làm Sinh viên lứa tuổi giàu lòng tự trọng lại chưa thật chín chắn, đễ xốc nổi, đó, em có lỗi phê bình cần khéo léo, nhẹ nhàng, tế nhị Thực vậy, em dễ dàng tiếp thu để sửa chữa Ngược lại, nóng nảy thiếu tơn trọng em phản kháng gay gắt, em có cá tính Chúng ta nên nhớ khơng phải làm thầy nói được, trị phải nghe Dù thời đại “chính danh định phận” Khổng Tử ln “Thầy phải thầy có trị trị” Do đó, thân thầy giáo (nhất lứa tuổi cịn trẻ) cần phải bồi dưỡng cư xử có văn hóa cho thân 3.2.2 Đầu tư xây dựng sở vật chất, trang thiết bị Xã hội ngày phát triển, việc đầu tư đầy đủ sở vật chất trang thiết bị cho sinh viên để có mơi trường học tập tham gia hoạt động tập thể quan trọng Giúp phục vụ cho nhu cầu thực tế sinh viên như: thư viện, phòng học, nhà gửi xe, sân thể thao,… Như tạo khơng gian văn hóa 46 lành mạnh giúp sinh viên học tập tham gia hoạt động thể thao, văn hóa văn nghệ thoải mái 3.2.3 Đưa quy định văn hóa ứng xử cho sinh viên Một yếu tố xét điểm rèn luyện cho sinh viên nên dựa vào tiêu chí mà quy định đưa văn hóa ứng xử cho sinh viên Đồng thời, qua sở để xét kết thi đua khen thưởng cho sinh viên Cán giảng viên, nhân viên nhà trường phải gương sáng để sinh viên học tập giao tiếp ứng xử học đường Nhà trường kết hợp với chi bộ, Khoa, Trung tâm, phòng ban cần phối hợp chặt chẽ với phòng công tác sinh viên, cố vấn học tập, ban cán lớp công tác giáo dục, đào tạo, đặc biệt định hướng chuẩn văn hóa ứng xử sinh viên Phải coi nhiệm vụ trọng tâm bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội Hàng tuần, hàng tháng cần triển khai đánh giá hoạt động cơng tác sinh viên có văn hóa ứng xử Tổ chức tuyên dương hành vi đẹp, hành động xấu cần phải phê bình rộng rãi mang tính cảnh báo, răn đe áp chế Giảng viên phải người gương mẫu đạo đức, lối sống, nhân cách, gương văn hóa ứng xử để sinh viên noi theo Giảng viên cần thể lực chuyên môn, đổi phương pháp giảng dạy, ln có hành vi thái độ chuẩn mực giao tiếp, ứng xử Đây tính tất yếu q trình đổi tồn diện đại học Việt Nam Đặc biệt giảng viên phải lấy phương châm “lấy người học làm trung tâm”, phải tăng cường giám sát, tăng cường tương tác với sinh viên trình trước sau học Giảng viên đóng vai trị người gợi mở, định hướng, cố vấn để sinh viên chủ động, tích cực chiếm lĩnh tri thức hình thành văn hóa đẹp Ngoài khoa cần ban hành quy định văn hóa học đường, có văn hóa giao tiếp ứng xử để có ràng buộc định ứng xử 47 sinh viên, hạn chế trường hợp sinh viên ứng xử thiếu văn hóa với thầy cô giáo, với bạn bè Quy chế cần phải có quy định chế tài thực để sinh viên vi phạm bị xử lý nhẹ trừ điểm rèn luyện Đoàn niên nhà trường cần phải tổ chức diễn đàn giao tiếp, ứng xử sinh viên, tổ chức giao lưu với sinh viên trường bạn, với niên quan, địa phương khác… 3.2.4 Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức văn ứng xử Các ban lãnh đạo Khoa phòng, ban phận khác cần tuyên truyền tầm quan trọng văn hóa ứng xử đến sinh viên Thơng qua phương tiện truyền thông phát tờ rơi hay đăng diễn đàn trang mạng xã hội nhà trường, trọng đa dạng hóa hình thức truyền thơng như: Tăng cường viết, phóng truyền hình, lồng ghép hoạt động văn hóa, tổ chức thi, chuyên đề, buổi nói chuyện liên quan đến văn hóa ứng xử, với mục đích phổ biến, tuyên truyền, nâng cao nhận thức trách nhiệm, thông suốt tư tưởng tâm hợp lực xây dựng văn hóa ứng xử trường học 3.2.5 Xây dựng văn hóa ứng xử mạng cho sinh viên Môi trường xã hội yếu tố tác động khơng nhỏ đến ứng xử sinh viên Vì vậy, phương tiện thông tin đại chúng phải tuyên truyền cho hành vi ứng xử có van hóa, tinh tế, phù hợp với truyền thống dân tộc lứa tuổi, tầng lớp xã hội nói chung sinh viên Khoa QTVP nói riêng Đồng thời, cần phải lên án hành vi ứng xử thiếu văn hóa Có xây dựng phong cách ứng xử đẹp cho sinh viên nói riêng cho tất người Việt Nam Điều quan trọng trong bối cản hội nhập quốc tế Để góp phần xây dựng văn hóa cơng sở mạng xã hội, sinh viên cần nâng cao ý thức, rèn luyện hành vi đạo đức, hành vi ứng xử văn hóa, xem xét lại cách cư xử từ Tôn trọng người khác, quan tâm 48 lắng nghe đa chiều biết chọn lọc thông tin để xem, suy nghĩ trước bình luận Mọi lời nhận xét phải khách quan, tế nhị, khơng nói xấu, khơng kéo bè kéo cánh, bôi nhọ danh dự người khác Nghĩ trước phát ngôn đăng lên trang mạng đừng “tay nhanh não” Đưa hình ảnh phù hợp lên mạng, tránh hở hang, hớ hênh mang tính bạo lực, khiêu dâm để phòng kẻ xấu lợi dụng ảnh Hoặc ảnh selfie nơi không phù hợp: tang lễ, tai nạn giao thơng,… khơng nên đăng Có ý thức giữ gìn văn hóa dân tộc khơng dùng từ tục tĩu, chửi bới Không share thông tin sau thật, chưa qua kiểm chứng bán hàng tâm để giúp ích cho đời Sử dụng có kế hoạch tránh tình trạng “nghiện mạng xã hội” 3.2.6 Trách nhiệm sinh viên việc xây dựng văn hóa ứng xử Để sinh viên ứng xử tốt nhằm góp phần xây dựng văn hóa học đường sáng, lành mạnh, trước hết sinh viên cần có ý chí tâm thay đổi cách ứng xử chưa phù hợp, chưa văn hóa Trong hành trang để bước vào đời sinh viên, thiếu kiến thức giao tiếp, ứng xử Vì vậy, ngồi việc bồi dưỡng rèn luyện chun mơn, sinh viên cần nhiệt tình tham gia phong trào thi đua Đồn trường, nhà trường phát động Thơng qua tham gia hoạt động đó, sinh viên mở rộng mối quan hệ mình, từ rèn luyện phong thái bình tĩnh, tự tin, chủ động, khéo léo giao tiếp, ứng xử Khi nhà trường tổ chức buổi nói chuyện kỹ mềm, sinh viên nên tham gia để tự rút điều bổ ích giao tiếp, ứng xử Nếu sinh viên quan tâm đến vấn đề có ý chí rèn luyện định thành trí thức có văn hóa, giao tiếp, ứng xử thông minh, khéo léo, tế nhị trường hợp Điều góp phần khơng nhỏ cho thành công nghiệp giải tốt mối quan hệ sống Mỗi sinh viên sống có trách nhiệm với thân, với gia đình xã hội, đề cao trân trọng giá trị văn hóa tốt đẹp dân tộc; thẳng thắn, trung thực sống có khát vọng để dám đương đầu với khó khăn 49 thử thách, vững vàng trước cám dỗ tệ nạn xã hội Đặc biệt sinh viên ln có hành vi, thái độ, cử chỉ, lời nói phù hợp với văn hóa ứng xử để xây dựng mơi trường Đại học lành mạnh, môi trường học tập rèn luyện sáng tạo hiệu Tiểu kết chương Nhằm nâng cao hiệu việc xây dựng văn hóa ứng xử sinh viên khoa Quản trị văn phòng trường đại học Nội Vụ Hà Nội chương 3, nhóm đề xuất số giải pháp sau: Tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức văn hóa ứng xử cho sinh viên, đầu tư xây dựng sở vật chất, trang thiết bị, đưa quy định văn hóa ứng xử cho sinh viên, đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức văn ứng xử, xây dựng văn hóa ứng xử mạng cho sinh viên, nhà trường phối hợp với địa phương tổ chức hoạt động đào tạo, trách nhiệm sinh viên việc xây dựng văn hóa ứng xử Việc đề xuất giải pháp hiệu Đề nghị sau trường sáp nhập Học viện hành Quốc gia tiếp tục thực giải pháp 50 PHẦN KẾT LUẬN Xây dựng văn hóa ứng xử nhiệm vụ quan trọng sinh viên, nhằm tạo mơi trường học đường an tồn, lành mạnh, thân thiện học tập Chủ thể sinh viên phải ứng xử có văn hóa, biểu nhận thức, thái độ hành vi mối quan hệ, trước tiên quan hệ trường phù hợp với chuẩn mực, đạo đức, lối sống, tác phong xã hội Văn hóa ứng xử sinh viên phận văn hóa học đường Trong môi trường chủ thể tham gia từ người học đến nhà quản lý, giảng viên, nhân viên phải tuân thủ pháp luật, quy định, nội quy trường, rèn luyện lối sống, đạo đức nhân cách Nhằm góp phần việc xây dựng, phát triển văn hóa học đường vững mạnh, đẹp từ nhận thức đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao trường đại học, qua viết này, nhóm mong muốn đưa số giải pháp thiết thực để xây dựng văn hóa ứng xử sinh viên ngày tốt góp phần xây dựng phát triển văn hóa học đường Văn hóa ứng xử thúc đẩy phát triển giá trị tích cực, khắc phục, loại bỏ mặt tiêu cực Đối với sinh viên ngồi ghế nhà trường cần ứng xử văn hóa, rèn luyện kỹ học hỏi, cầu thị, tìm thấy tốt đẹp ởngười khác để noi theo chấp nhận khác biệt điều mẻ để học tập Sau thành công, sinh viên cần phải tiếp tục nỗ lực, rèn luyện, phấn đấu, vượt qua khó khăn, thử thách để tiến Rèn luyện văn hóa ứng xử giúp sinh viên thuận lợi công việc, học tập sống, tạo động lực cho họ vượt qua khó khăn, thử thách dần tiến tới thành cơng Mỗi sinh viên cần nhận thức đắn văn hóa ứng xử nói chung văn hóa ứng xử trường Đại học nói riêng để ln ứng xử có văn hóa, ln sinh viên lịch, văn minh Giữ gìn nét văn hóa truyền thống tốt đẹp dân tộc tảng vững để trì tồn phát triển xã hội sinh viên phận quan trọng nhất, cầu nối Việt Nam với giới 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thúy Dung (2020) Hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử trường phổ thơng Tạp chí Khoa học giáo dục Việt Nam, số 27, tr 18-23 Nguyễn Khắc Hùng (Chủ biên), (2011), Văn hóa văn hóa học đường, NXB Thanh niên, Hà Nội Nguyễn Văn Hộ - Trịnh Trúc Lâm, (2000), Ứng xử sư phạm, NXB Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội Nguyễn Tuyết Lan (2019), Văn hóa giao tiếp, ứng xử- tảng văn hóa nhà trường Cơng An Nhân Dân giai đoạn nay, Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 7(2019, tr 163-166) Đỗ Long (2008), Tâm lý học với văn hóa ứng xử, NXB Văn hóa thơng tin Trần Thị Tùng Lâm (2017), Hiệu giáo dục văn hóa học đường cho sinh viên trường đại học Hà Nội – qua khảo sát số trường đào tạo ngành kỹ thuật, luận án tiến sỹ Chính trị học, Hà Nội Đỗ Hồi Phi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Học viện tài Hồng Phê (chủ biên), (2000), Từ điển tiếng Việt, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội (tr.1091) Xây dựng văn hóa học đường - Giải pháp nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường, (2007) 10 Kỉ yếu hội thảo khoa học, Viện Nghiên cứu Sư phạm - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Hà Nội 11 Từ điển tiếng Việt Viện Ngôn ngữ học, Nhà xuất Đà Nẵng Trung tâm Từ điển học xuất năm 2004.Trần Ngọc Thêm (1999) Cơ sở văn hóa Việt Nam NXB Giáo dục (tr.7) 52 12 Thủ tướng Chính phủ (2018) Quyết định số 1299/QĐ-TTg ngày 03/10/2018 ban hành Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018-2025” 13 Hạc, P M (2009) Văn hóa học đường: Khái niệm việc xây dựng thơng qua giáo dục giá trị Tạp chí nghiên cứu người Số 14 Lâm, T T T (2017) Hiệu giáo dục văn hóa học đường cho sinh viên trường đại học Hà Nội Luận án tiến sĩ, Học viện Báo chí & tuyên truyền, Hà Nội 53