(Tiểu luận) đề tài phân tích mô hình canvas của một ý tưởng đổi mới sáng tạo áp dung cho sản phẩm mặt nạ asa – amazing skin assistant

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÀI TẬP NHĨM BỘ MƠN QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI ĐỀ TÀI: Phân tích mơ hình Canvas ý tưởng đổi sáng tạo áp dung cho sản phẩm mặt nạ ASA – Amazing Skin Assistant Lớp tín chỉ: QTCL1112 Giáo viên hướng dẫn: ThS Bùi Thu Vân Nhóm sinh viên: Nhóm Danh sách thành viên: Phan Khánh Huyền Lê Thái Duy Mơng Thị Ngân Phạm Đỗ Hồng Thắng I MỤC LỤC Tổng quan sản phẩm II Phân khúc khách hàng III Giải pháp giá trị IV Các kênh kinh doanh V Quan hệ khách hàng 12 VI Dòng doanh thu 13 VII Nguồn lực chủ chốt 16 VIII.Hoạt động trọng yếu 16 IX Những đối tác 18 X Cơ cấu chi phí 19 I Tổng quan sản phẩm Mặt nạ ASA - Amazing Skin Assistant thiết bị chăm sóc da cá nhân đội ngũ chuyên gia da liễu hàng đầu nghiên cứu phát triển dựa việc sử dụng công nghệ ánh sáng ASA với thiết kế tinh tế ôm trọn khuôn mặt người dùng công nghệ vượt trội giúp da cải thiện, chạm đến hoàn hảo Mặt nạ ASA cịn có app kèm tiện lợi phục vụ sau chọn chế độ soi da người dùng biết tình trạng da thơng qua app Đội ngũ bác sĩ da liễu thông qua trợ lý AI trò chuyện người dùng để đưa lời khuyên bổ sung dưỡng chất cho da, gợi ý sản phẩm chăm sóc da phù hợp chu trình skincare ngày… Ngồi ra, phần kính suốt, miếng che bảo vệ mắt nhựa y tế cảm biến tiệm cận bên mặt nạ giúp người dùng sử dụng thoải mái hơn, không gây ảnh hưởng tới thị giác tầm nhìn để thoải mái làm việc, xem TV hay dùng điện thoại đeo mặt nạ Sự kết hợp liệu pháp ánh sáng đỏ tia hồng ngoại, với hỗ trợ 160 đèn LED đặt xung quanh vùng da quan trọng, mặt nạ ASA giúp tăng cường độ đàn hồi cải thiện sắc tố da Công nghệ kết hợp đèn LED đỏ (với bước sóng 600-700nm) đèn LED hồng ngoại (bước sóng 800-900nm), phối hợp nguồn ánh sáng để xuyên sâu khắp bề mặt da, tạo da trắng sáng đàn hồi Mặt nạ có chế độ tự động báo thời gian sau phút phút sử dụng Một lần sạc pin đầy dùng mặt nạ tuần liên tục (mỗi ngày lần) II Phân khúc khách hàng Mặt nạ ASA với mục đích chăm sóc cải thiện da không giới hạn độ tuổi không phân biệt giới tính: • Người gặp vấn đề da nội tiết tố hay thời tiết thay đổi thất thường, • Người bắt đầu tìm hiểu chăm sóc da • Bận rộn, khơng có thời gian tìm hiểu sản phẩm phù hợp • Khơng có đủ kinh phí để spa, trị liệu hàng tuần Đối tượng khách hàng mà mặt nạ ASA tập trung hướng tới nhóm khách hàng mong muốn sở hữu da hồn hảo có nguồn tài ổn định III Giải pháp giá trị Với nhóm khách hàng địi hỏi, nhu cầu có nhiều khác Vì thế, giải pháp giá trị sản phẩm phải đáp ứng tổng hợp nhiều yêu cầu từ phía khách hàng, yếu tố mang tính quan trọng, mang tính chiến lược cơng ty Nó định liệu khách hàng sử dụng sản phẩm công ty hay sử dụng sản phẩm thay công ty khác Dưới số tính ưu việt sản phẩm mà ASA tự tin mang lại cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất: Sự mẻ Đây xem điểm mạnh sản phẩm Mới nói đến skincare, chưa nhiều người thực quan tâm đến vấn đề này, phái mạnh Một số người có thói quen skincare chưa trang bị đầy đủ kiến thức liên quan Nên làm trước, tẩy trang nào, dưỡng ẩm sao, ngày rửa mặt lần đủ, mà đa phần dựa kinh nghiệm người sử dụng trước Kiểu “sữa rửa mặt chị dùng thích lắm, em thử xem, kem dưỡng trắng nhanh cực, Hàn Quốc đấy, ” Một số trường hợp mang lại tác dụng da phụ thuộc vào nhiều yếu tố (cơ địa, khí hậu, dinh dưỡng, ) Khơng trường hợp thiếu kiến thức sử dụng sản phẩm skincare gây kích ứng da, viêm lỗ chân lông đến mức nhập viện Sự đời mặt nạ ASA xem bước ngoặt, kèm app theo dõi tình trạng da lần quét, cung cấp lộ trình dưỡng da cụ thể, recommend sản phẩm nên dùng, nguyên nhân gốc rễ tình trạng da xấu (do chế độ dinh dưỡng, giấc sinh hoạt) Đây xem cứu tinh người “mất gốc” nói trắng khơng biết skincare Về tính ASA, bên cạnh lời khun chu trình chăm sóc da phù hợp, chế độ ăn, mặt nạ cung cấp thêm tính nâng cao dùng ánh sáng laser để trị liệu da cho khách hàng Với sử dụng tính hướng dẫn cụ thể hơn, có lộ trình trị liệu riêng, cơng nghệ điều trị ánh sáng công nghệ mới, độc quyền ASA Các loại dưỡng chất, điển hình vitamin dễ hấp thu vào da, mức độ thích hợp Một ví dụ điển hình cho điều thường khuyên tắm nắng vào sáng sớm để hấp thu vitamin D3 Các tác dụng bật kể đến tính là: Kích thích tế bào da, tăng cường trao đổi chất tế bào; Diệt khuẩn hỗ trợ trị mụn cách hiệu quả, cân độ dầu da; Làm trắng da, cải thiện tình trạng da tàn nhang, nám da, sạm da; Kích thích sản sinh collagen, tăng cường khả đàn hồi Tính hiệu Đây vấn đề mà khách hàng quan tâm sử dụng sản phẩm So với trước không sử dụng sản phẩm skincare nào, có sử dụng khơng có cụ thể đây, với trợ giúp ASA, chúng tơi hồn tồn tự tin mang lại hiệu tối ưu cho da khách hàng Chăm sóc da khơng thể thấy hiệu ngắn hạn, địi hỏi người dùng phải kiên trì với lộ trình, kiểm tra tình trạng da thường xuyên tuân thủ nghiêm ngặt khuyến nghị Việc sản phẩm kèm với app công cụ đắc lực giúp nhắc nhở khách hàng thường xuyên trình skincare mình, liệu thu thập qua app góp phần lớn vào q trình cải tiến sau sản phẩm nhu cầu khách hàng luôn tăng lên Chuyên biệt hóa theo nhu cầu khách hàng Để có hiệu tốt với da, tất nhiên người có lộ trình skincare riêng cá nhân hóa Đây ngun nhân cốt lõi khiến nhóm chúng tơi nảy ý tưởng sản phẩm thường chăm sóc da cách giống thật công việc cần phải khách biệt hóa với cá nhân Đơn cử khách hàng với tình trạng da tốt, không mụn, da trắng, mịn lộ trình mà ASA khuyến nghị tập trung vào việc dưỡng, cung cấp chất cần thiết cho da, với khách hàng với da xấu, nhiều mụn viêm, tàn nhang lộ trình khác đi, tập trung vào việc giảm mụn, xử lý mụn ẩn, sau tình trạng ổn hn bắt đầu dưỡng ẩm, làm trắng da, “Thực công việc” Cuộc sống đại ngày hối hả, quỹ thời gian ngày thu gọn lại Việc có “chuyên gia ảo” lo chuyện da tiện lợi tiết kiệm thời gian Chúng ta đau đầu làm gì, dùng sản phẩm nào, việc tuân thủ lời khuyên mà ASA đề ra, đầu chưa quen lắm, hành động dần hình thành thói quen Chúng tơi tin khơng ASA mang lại hiệu ưu việt mà cịn tạo cho nhiều thói quen tốt, nâng cao chất lượng sống Thiết kế Thiết kế đóng vai trị quan trọng việc giới thiệu sản phẩm thị trường Về gói dịch vụ bao gồm mặt nạ ASA app theo dõi điện thoại Mặt nạ có giao điện dễ dàng sử dụng, chức khơng q phức tạp cho người mới, họ điều khiển thông qua app trực tiếp thao tác mặt nạ Hãy nhớ đến đồ chơi mặt nạ trẻ em, ASA tương tự thế, khách hàng việc đeo vào ấn nút, tất thông tin mà họ cần hiển thị app Thương hiệu, vị Đây yếu tố cần nhiều thời gian để gây dựng, xây đắp khó đạp đổ lại dễ dàng, cần lỗi sai nhỏ, danh tiếng bị ảnh hưởng nhiều Đây ý tưởng công ty không danh tiếng thị trường Tuy nhiên công nghệ mà sở hữu cấp sáng chế, gây Document continues below Discover more Quản trị quá from: trình kinh doanh K61QTQTKD Đại học Kinh tế… 462 documents Go to course Tổng hợp ngữ pháp 13 tiếng Anh lớp sác… Quản trị quá trình… 100% (4) Qtqtkd Cau hoi on tap - hope you enjo… Quản trị quá trình… 100% (3) Chương kiểm soát 17 45 chiến lược Quản trị quá trình… 100% (3) Chuong QTRR THAM Quản trị quá trình… 100% (3) Báo Cáo Thực Tập 55 Giải Pháp Mở Rộng… Quản trị quá trình… 100% (2) Case Qua trinh tiếng vang giới khoa học, bên cạnh chúng tơi rót vốn tuyen dung nhà đầu tư có tiếng thị thường Tên tuổi họ giúp cho sản phẩm ASA Quản trị có vị định ấn tượng tốt ban đầu mắt khách hàng quá trình… Giá 100% (2) Một yếu tố quan trọng bạn định sử dụng dịch vụ hay mua đồ, mức giá Với mức giá trị mang lại nhau, khách hàng lựa chọn sản phẩm có mức giá rẻ Vì sản phẩm mới, so với mặt chung sản phẩm skincare thơng thường mức giá ASA nhỉnh nhiều Tuy nhiên, giá theo vấn đề lớn sản phẩm liên quan đến sức khỏe, nhiều tính ưu việt với sử dụng cho nhiều người nên hồn tồn sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho gia đình Bên cạnh đấy, cho khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm tháng đầu, trả góp định mua sản phẩm mặt nạ ASA Cắt giảm chi phí Báo cáo từ Q&Me cho thấy mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da từ 101,000 đến 200,000 đồng; sau từ 200,001 – 300,000 đồng Đây thực tế tích cực cho việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da thu nhập bình qn đầu người Việt Nam khoảng 5,000,000 đồng/tháng Khảo sát phụ nữ thành phố lớn TP.HCM Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm chăm sóc da sản phẩm trang điểm TP.HCM vượt xa khu vực khác với mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm chăm sóc da đạt 299,000 đồng Nhóm có kinh phí chăm sóc da cao từ 23 -29 tuổi người có thu nhập hàng tháng 20 triệu đối tượng sử dụng sản phẩm skincare Có thể thấy mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm skincare so với thu nhập cao, khoảng 6%, cịn chưa kể đến trường hợp có vấn đề gia mụn dị ứng số tiền bỏ cịn lớn Việc có cho trợ lý chăm sóc da giúp cho khách hàng lâu dài giảm thiểu nhiều chi phí cho skincare chi phí khám chữa da liễu sử dụng sai sản phẩm khơng đáng có Giảm thiểu rủi ro Đây giá trị lớn mà ASA mang lại cho khách hàng “trợ lý” đảm đương hết tất nhiệm vụ từ thoa kem đến uống thuốc nào, giờ, Người tiêu dùng khơng cịn đau đầu suy nghĩ việc lựa chọn sản phẩm nào, hiệu Tất việc làm theo hướng dẫn ASA kiên nhẫn chờ đợi hiệu 10 Dễ tiếp cận Để đảm bảo sản phẩm nhiều người tiêu dùng biết đến Công ty chủ trương xây dựng chiến lược Marketing phù hợp Vì sản phẩm nhiều người sử dụng: cá nhân, gia đình, thẩm mỹ viện, nên chủ trương hoạt động marketing phù hợp để ASA tiếp cận dễ dàng tới nhóm đối tượng Chúng tơi giới thiệu sản phẩm thông qua influencer, kol, koc chuyên skincare, sách dùng thử tháng đầu, kết hợp với mạng lưới phân phối đến trung tâm mỹ phẩm, cửa hàng gia đình hoạt động quan trọng nhằm giúp cho khách hàng dễ tiếp cận đến sản phẩm mặt nạ ASA 11 Sự tiện lợi, tính khả dụng Một mục tiêu ban đầu phát triển sản phẩm mặt nạ ASA mang lại tiện dụng, tối ưu thời gian việc skincare khách hàng Khách hàng dễ dàng mang đi, hướng dẫn chi tiết cập nhật app Một số vấn đề da mụn, tàn nhang, nám sạm trị liệu ánh sáng từ mặt nạ, họ không cần tốn công sức để thẩm mỹ viện, bệnh viện để điều trị Giờ đây, họ làm thứ liên quan đến skincare nhà IV Các kênh kinh doanh Với doanh nghiệp startup nguồn lực chỗ đứng thị trường chưa vững, để chọn giải pháp an toàn dễ tiếp cận phần đa khách hàng cơng ty lựa chọn kết hợp kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp thông qua cửa hàng đối tác, nhà bán bn Từ sản phẩm ASA dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu Nhận thức: Ở giai đoạn này, thực hoạt động cụ thể bao gồm: webinar, kiện, email, chiến dịch viral, mạng xã hội, triển lãm, hội chợ, để nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm “ASA” dịch vụ công ty Ngồi ra, có số phương thức tiếp cận khách hàng thông qua chiến dịch Marketing khác sau: • Bán hàng trực tiếp: Gặp mặt trực tiếp khách hàng để cung cấp cho họ thông tin sản phẩm dịch vụ thơng qua việc trình diễn tính năng, công dụng hoạt động sản phẩm Tuy chiến lược tốn chi phí song lại địi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên bán hàng có kỹ tốt, hướng ngoại để thuyết phục khách hàng chọn lựa sản phẩm công ty • Bán hàng online; sử dụng cơng cụ Google Adwords • Thu hút vốn từ nhà đầu tư theo quy tắc “win-win”: Trong giai đoạn đầu, chi phí cơng ty có xu hướng vượt q doanh thu làm việc để phát triển, thử nghiệm thực ý tưởng Như vậy, việc gặp khó khăn tài điều khơng thể tránh khỏi Để thu hút nhà đầu tư, quy tắc Marketing vô cần thiết với công ty Nhu cầu cơng ty khởi nghiệp vốn cịn nhu cầu nhà đầu tư lợi nhuận tương lai Vậy nên cần chứng minh tiềm phát triển để thu hút tài vốn mạo hiểm nhà đầu tư • Nhanh chóng làm hài lịng khách hàng: Điểm mạnh cơng ty dễ dàng thay đổi sách Marketing sản phẩm Các doanh nghiệp lớn trình vận hành, thử nghiệm chiến lược sản phẩm địi hỏi nhiều bước ảnh hưởng không tốt tới công ty sản phẩm đưa bị thất bại Với ưu đó, cơng ty cần nghiên cứu khách hàng, thường xuyên cập nhật phản hồi sản phẩm/dịch vụ để tìm đặc tính sản phẩm hay sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng • Điển Uber, Airbnb hay Delivero cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng muốn có chúng, nhờ họ trở thành Startup thành cơng • Social/ Internet Marketing: Đây phương pháp Marketing chi phí thấp, lợi nhuận cao Điều cần thiết cho cơng ty chưa có ngân sách Marketing dồi Content Marketing thành công không nâng cao nhận thức thương hiệu mà cải thiện SEO trang web, khuyến khích tham gia khách hàng tạo thêm doanh thu Từ quan điểm kinh nghiệm khách hàng, nội dung tuyệt vời giúp nâng cao lòng trung thành khách hàng Đánh giá: Khi khách hàng bắt đầu có hứng thú với sản phẩm, việc định vị thương hiệu tăng mức độ tương tác cần thực Các hoạt động thực giai đoạn là; viết email, nội dung đánh trúng khách hàng mục tiêu, lớp học thử, báo PR, Trong giai đoạn này, thông tin cụ thể sản phẩm hoạt động khuyến hấp dẫn cần thực Doanh nghiệp cần tăng cường truyền thông thông tin hấp dẫn case studies (đã thử thành công), sử dụng thử miễn phí thơng tin khuyến đối tượng Khách hàng cần trải nghiệm sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Điều phụ 10 thuộc vào budget doanh nghiệp tình hình thực tế để triển khai kênh online offline Mua hàng: Trong giai đoạn này, việc kết hợp marketing sales quan trọng để khiến khách hàng nhắc hiệu lợi ích tuyệt vời mà sản phẩm mang lại cho họ Khi trải nghiệm mua hàng, khách hàng tư vấn kỹ lợi ích tính sản phẩm ASA, từ đưa lựa chọn phù hợp với họ Trong trình mua hàng, nhân viên bán hàng thu thập thông tin khách hàng để hỗ trợ trình sử dụng sản phẩm Cung cấp: Giải pháp mà cơng ty cung cấp cho khách hàng Mặt nạ cảm ứng (ASA) tích hợp APP điện thoại Sản phẩm dùng phương pháp quét da cho người dùng biết tình trạng da đưa phương pháp cải thiện để sở hữu da mịn màng, tươi sáng thông qua APP thơng minh điện thoại Ngồi ra, sản phẩm cịn hỗ trợ số tính sau: • Điều trị nâng cao thơng qua tính ánh sáng tích hợp mặt nạ, kích thích tế bào da, tăng cường trao đổi chất tế bào • Diệt khuẩn hỗ trợ trị mụn cách hiệu quả, cân độ dầu da • Làm trắng da, cải thiện tình trạng da tàn nhang, nám da, sạm da • Kích thích sản sinh collagen, tăng cường khả đàn hồi • Hạn chế tình trạng viêm nhiễm da, tăng cường tuần hồn máu da • Giảm viêm tiêu sưng, đẩy nhanh tốc độ phục hồi hư tổn da • Thu nhỏ lỗ chân lông, giúp da dưỡng sâu, hỗ trợ trị mụn Hậu mãi: Sau mua hàng, khách hàng hỗ trợ trình sử dụng vòng tháng Nếu gặp khó khăn việc sử dụng mặt nạ App tích hợp đội ngũ chăm sóc khách hàng cơng ty hỗ trợ tận tình miễn phí Để nâng cao uy tín việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ 11 cơng ty cần chăm sóc khách hàng có thật chu đáo Đây chiến lược marketing có hiệu Bởi chi phí để giữ chân khách hàng thường rẻ nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng Và cơng việc chăm sóc doanh nghiệp thực không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc: Có chương trình giảm giá, tặng q, tặng voucher, tặng quà nhân ngày sinh nhật… Đây cách làm giúp cơng ty trì có lượng khách quen lớn V Quan hệ khách hàng Mối quan hệ với khách hàng gắn liền trực tiếp với tình trạng tài doanh nghiệp Xây dựng quan hệ khách hàng mạnh mẽ phát triển lòng trung thành khách hàng giữ chân khách hàng lâu dài, có giá trị, tăng doanh thu từ việc mua hàng lặp lại Quan hệ khách hàng đề cập đến phương pháp mà công ty sử dụng để tương tác với khách hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng Điều bao gồm việc cung cấp câu trả lời cho rào cản ngắn hạn chủ động tạo giải pháp dài hạn hướng tới thành công khách hàng Chúng áp dụng ứng dụng CRM chuyên biệt cho ngành thẩm mỹ làm đẹp khách hàng đến cửa hàng mua sp áp dụng CRM Là cơng ty B2C nên có vòng đời khách hàng ngắn hơn, yêu cầu giải pháp trực tiếp tốn thời gian Cơng cụ CRM đa kênh với tính quản lý khách hàng tiềm năng, gửi khảo sát tức thì, tự động hóa tiếp thị, v.v.giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng Các hoạt động hệ thống quản lý khách hàng là: • Quản lý khách hàng tiềm Chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng hài lòng Ứng dụng CRM chấm điểm phân bổ khách hàng tiềm tự động dựa vào nhiều thông số khác xem xét xếp vào quy trình cao • Quản lý địa liên lạc 12 Sắp xếp liên hệ kinh doanh nơi CRM cho biết thời điểm lý liên hệ với khách hàng phù hợp nhất, thông qua thông tin đề cập từ tương tác qua mạng xã hội, qua email hình thức giao tiếp khác • Tự động hóa kinh doanh Thay nhiệm vụ thông thường workflow macro thông minh Thông tin khách hàng tiềm chuyển qua quy trình tính tự động phân công phụ trách khách hàng tiềm cho đại diện bán hàng phù hợp.Từ giúp cho đội ngũ kinh doanh có nhiều thời gian để bán hàng giảm thời gian để thực công việc hành khác • Báo cáo phân tích Cung cấp cho doanh nghiệp thông tin cần thiết để xử lý liệu từ nhiều nguồn khác ( từ biểu đồ đến thông tin phân tích nâng cao) để hướng dẫn liệu, giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh đáng kể • Tự động hóa tiếp thị Ứng dụng CRM có tính tự động hóa tiếp thị quản lý chiến dịch tích hợp cho phép bạn tạo khách hàng tiềm mới, thực chiến dịch tiếp thị qua email có mục tiêu, so sánh chi tiêu cho quảng cáo với doanh thu bán hàng cuối nhận ROI tối đa cho chi tiêu tiếp thị VI Dòng doanh thu Đây thành tố phản ánh lượng tiền mặt mà công ty thu từ phân khúc khách hàng Mỗi dịng doanh thu có nhiều chế định giá khác nhau: giá cố định, giá thương lượng, giá phụ thuộc vào số lượng, Cũng giống với đa phần mơ hình kinh doanh, sản phẩm ASA mang lại hai loại doanh thu khác cho chúng tơi: • Doanh thu từ khoản toán khách hàng vãng lai 13 • Doanh thu tuần hồn thu từ khoản toán liên tục khách hàng cho giải pháp giá trị mà họ nhận hay cho dịch vụ hậu mà học cung cấp Để tạo dịng doanh thu tốt, lâu dài, liên tục cho công ty, phải đưa đáp án tốt cho câu hỏi: Khách hàng sẵn sàng chi trả cho giá trị gì? Hiện họ chi trả cho giá trị chi trả nào? Họ thích tốn theo hình thức hơn? Mỗi dịng doanh thu đóng góp vào tổng doanh thu nào? Sau có đáp án phù hợp, số cách tạo dòng doanh thu cho cơng ty Bán tài sản Dịng doanh thu nói biết đến rộng rãi, mà mang lại giá trị tiền cao cho cơng ty Tuy nhiên, kèm với mối cạnh tranh từ đối thủ, sách thuế, nhiều loại chi phí, chăm sóc phục vụ khách hàng, nên để kinh doanh tốt khơng phải điều dễ dàng Sản phẩm công ty chúng tơi bao gồm mặt nạ ASA app chăm sóc sức khỏe, dự kiến bày bán với mức giá 25.000.000 đ cho sản phẩm Chính sách bảo hành có hiệu lực năm đầu vòng năm đầu sử dụng, có lỗi máy phát nhà sản xuất, đổi 100% sản phẩm cho khách hàng Phí sử dụng Trong vài năm đầu, sản phẩm cịn mẻ, số tiền bỏ để sở hữu cao người tiêu dùng cần khoảng thời gian dài để nhận thấy hiệu ưu điểm ASA so với sản phẩm khác nên nhiều khách hàng lựa chọn dịch vụ dùng thử trước Tùy vào mục đích sử dụng mà mức giá trải nghiệm khác 14 Đối với khách hàng có nhu cầu kiểm tra tình trạng da mặt xin lời khun, chi phí dao động từ 100.000 – 200.000 đ cho lần sử dụng, app kèm miễn phí Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu cao hơn, muốn sử dụng tính nâng cao sử dụng ánh sáng laser từ mặt nạ, chi phí dao động từ 500.000 – 700.000/lần Các chi phí tính dựa thời gian sử dụng máy, khấu hao qua lần sử dụng giá trị toàn máy Để khách hàng dễ dàng trải nghiệm dịch vụ từ ASA, cho đơn vị trung gian thẩm mỹ viện, bệnh viện da liễu có uy tín th thử với mức giá ưu đãi Mục đích để khách hàng trải nghiệm trước, gây cho họ uy tín công dụng sản phẩm, biến khách hàng tiềm thành người mua sản phẩm thực tương lai gần Cho thuê Chiến lược cho thuê chiến lược giúp giải rào cản việc mua đứt sản phẩm với chi phí cao đáp ứng nhu cầu muốn trải nghiệm thử khách hàng Đối tượng cho thuê ASA bao gồm cá nhân đơn vị khác muốn trải nghiệm sản phẩm từ tháng đến năm, sau hai mốc thời gian này, khách hàng muốn mua đứt hỗ trợ thêm họ tin tưởng sử dụng sản phẩm thời gian Để cho thuê hai bên phải ký kết hợp đồng với điều khoản liên quan đến việc hỏng hóc, sửa chữa, bảo trì, phức tạp Chi phí cho thuê sản phẩm vào khoảng triệu đồng cho tháng năm sử dụng tiêu tốn khoảng triệu đồng Cấp phép Dòng doanh thu có từ việc cho bên khác sử dụng tài sản trí tuệ bên sử hữu tài sản thu phí cấp phép Đối với sản phẩm ASA, ưu điểm vượt trội là sở hữu công nghệ chăm sóc da 15 từ ánh sáng Tuy khơng phải cơng ty có ý tưởng cơng nghệ cơng ty chúng tơi có khác biệt to lớn đến từ việc nâng cao hiệu suất, giảm thời gian chữa trị quan trọng nhất, hạ giá xuống tích hợp vào sản phẩm mặt nạ ASA Hiện chúng tơi chưa có ý định chuyển giao hay bán quyền sở hữu công nghệ cho ai, tiếp tục nghiên cứu sâu thêm công nghệ Trong tương lai, tùy thuộc vào tình hình kinh doanh biến động thị trường, chúng tơi chuyển giao phần công nghệ hợp tác với bên để nâng cao sản phẩm Đây hứa hẹn mang lại dịng doanh thu cho cơng ty Quảng cáo Dịng doanh thu kết khoản phí thu từ hoạt động quảng cáo sản phẩm ASA mặt nạ giấy innisfree hợp tác tổ chức chương trình khuyến đặc biệt Tri ân khách hàng mua mặt nạ ASA ngày lễ 8/3 tặng 10 mặt nạ giấy Innisfree - dòng mắt quảng cáo tảng mạng xã hội Facebook, instagram, tiktok, youtube trang web khác Công ty truyền thông Cleverads giúp ASA tiếp cận chương trình tới khách hàng VII Nguồn lực chủ chốt Con người: Những người có chuyên môn sâu da liễu, nghiên cứu cải tiến, ứng dụng cơng nghệ việc chăm sóc cải thiện da Trí tuệ: Cơng nghệ sử dụng đèn led điều trị độc quyền, công nghệ hỗ trợ tư vấn phương pháp điều trị cải thiện da AI tích hợp APP kèm điện thoại Tài chính: • Huy động vốn từ đối tác • Vay vốn từ nhà đầu tư mạo hiểm VIII Hoạt động trọng yếu 16 Là doanh nghiệp sản xuất nên hoạt động trọng yếu bao gồm sản xuất nghiên cứu Sản xuất • Doanh nghiệp nhập nguyên vật liệu từ bên ( chủ yếu linh kiện cho mặt nạ) • Cơng ty tự sản xuất phận quét tia laze • Tập hợp tất phận lại lắp ráp thành mặt nạ hồn chỉnh • Bộ phận xử lý mặt :mặt mặt nạ tạo nên từ nguyên liệu mềm mại êm dịu không kích ứng da, kháng khuẩn tốt,có khả chống thấm dầu, máy quét laze da gắn vào phần • Phần mặt nạ chip vi xử lý lắp ráp theo khuôn định, kết nối với phận quét laze bên • Phần vỏ ngồi trang bị chất liệu nhựa tiên tiến siêu nhẹ an toàn cho da bao bọc lấy toàn mặt nạ, định hình dáng bên ngồi cho mặt nạ Hoạt động nghiên cứu: • Tạo lập phát triển app gắn liền với sản phẩm công ty giúp cho app trở nên ngày thuận tiện cho người dùng, thêm nhiều tính đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng • Nghiên cứu vấn đề liên quan tác động đến bề mặt da từ ngồi thể • Nghiên cứu tích hợp loại tia ánh sáng y tế • Nghiên cứu phát triển phận AI tổng hợp, báo cáo đưa phương pháp chữa trị cho da, điều chỉnh AI để tương thích với chuyên ngành da • Nghiên cứu sản phẩm, thực phẩm có ảnh hưởng tích cực lên da 17 IX Những đối tác Để mơ hình kinh doanh hoạt động hiệu giảm thiểu rủi ro, ASA cần xây dựng quan hệ đối tác với nhà cung ứng chất lượng cao Chúng bổ sung cho để giúp công ty tạo giải pháp giá trị Mặt nạ ASA phân loại hình thức quan hệ đối tác Liên Minh chiến lược công ty không cạnh tranh lẫn Đối tác xây dựng ứng dụng: FPT software -công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp giải pháp phần mềm dịch vụ công nghệ cho khách hàng toàn cầu Là đối tác mà mặt nạ ASA chọn mặt gửi vàng giúp xây dựng ứng dụng để dễ dàng kết nối vận hành trơn tru, cung cấp kỹ thuật tảng phát triển phần mềm để phát triển ứng dụng (, …) Đối tác truyền thông: Giúp mặt nạ ASA tiếp cận tới khách hàng tiềm thông qua chiến dịch quảng cáo mạng xã hội, trang web kênh tiếp thị khác Công ty CleverAds vớiCleverAdsvới 10 năm kinh nghiệm với đội ngũ nhân đầy tài đáp ứng tiêu chí mặt nạ ASA đề trở thành đối tác truyền thông Cộng tác: Quan hệ đối tác chiến lược đối thủ cạnh tranh Mặt nạ ASA thực chia sẻ thơng tin kết sau phân tích nguyên nhân gây vấn đề da mà đại đa số người gặp phải từ đưa tips chăm sóc da hiệu Bên cạnh mặt nạ ASA hợp tác với dịng mặt nạ giấy uy tín thị trường mặt nạ giấy innisfree, the face shop, để tạo chương trình khuyến deal độc quyền giúp thu hút giữ chân khách hàng VD: mua mặt nạ ASA tặng combo 10 mặt nạ innis Liên doanh nhằm phát triển nghiệp vụ kinh doanh 18 Liên doanh app mặt nạ ASA với app toán momo, vnpay, viettel pay giúp khách hàng dễ dàng toán đăng kí tiện ích cao cấp app mua sắm sản phẩm chăm sóc da Liên doanh hợp tác với sàn thương mại điện tử lazada, shopee, tiki… để cung cấp sản phẩm chăm sóc da mục gợi ý danh mục sản phẩm mặt nạ ASA khuyên dùng Quan hệ người mua nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung cấp đáng tin cậy Những nhà cung cấp app mặt nạ ASA • Cơng ty cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu để người dùng ứng dụng tìm kiếm kết nối với VNG Cloud Sau tìm hiểu, đánh giá, thỏa thuận kỹ lưỡng, ASA đồng ý ký kết hợp đồng trong điều kiện tiên phải đảm bảo an ninh mạng tính bảo mật thơng tin cá nhân tuyệt đối cho người sử dụng Bên cạnh ASA theo dõi đánh giá chất lượng dịch vụ VNG Cloud để đảm bảo ứng dụng hẹn hị ln có nguồn cung cấp lưu trữ liệu đáng tin cậy đưa giải pháp kịp thời trường hợp gặp cố hệ thống khách hàng • Cơng ty cung cấp dịch vụ điện thoại di động, cung cấp sở hạ tầng ứng dụng hoạt động thiết bị di động X Cơ cấu chi phí Đây thành tố diễn giải chi phí quan trọng phát sinh cơng ty vận hành mơ hình kinh doanh Các hoạt động liên quan đến tạo lập phân phối giá trị, trì quan hệ với khách hàng, tạo nguồn doanh thu ln phát sinh chi phí Để tối đa hóa lợi nhuận bên cạnh việc nâng cao doanh thu song song với cần phải tối thiểu hóa chi phí Có thể tính tốn chi phí cách tương đối dễ dàng sau xác định nguồn lực chủ chốt, hoạt động trọng yếu quan hệ đối tác cơng ty 19 Trong đa phần mơ hình kinh doanh, lẽ tự nhiên ln chủ trương giảm tối đa chi phí Tuy nhiên, số mơ hình kinh doanh đặc thù, cấu chi phí thấp lại đóng vai trị quan trọng Có loại cấu chi phí mơ hình kinh doanh: Cơ cấu chi phí định hướng chi phí Cơ cấu chi phí định hướng giá trị Bên cạnh hai cấu này, có số mơ hình kinh doanh nằm hai khoảng Cơ cấu chi phí mơ hình kinh doanh sản phẩm ASA cấu định hướng theo giá trị Sản phẩm tập trung vào tạo lập giá trị, giải pháp giá trị tối ưu dịch vụ cá nhân hóa Các chi phí cấu chi phí chúng tơi bao gồm: Chi phí cố định Đây chi phí khơng đổi khối lượng hàng hóa hay dịch vụ Có thể kể đến như: chi phí nhà xưởng, chi phí nhân cơng, phương tiện sản xuất hữu hình, chi phí cố định thường chiếm tỷ trọng lớn cấu chi phí cơng ty Để thu giảm chi phí này, cơng ty phải có chiến lược hợp lý việc xếp, bố trí nhà máy, cửa hàng, tối ưu hóa số lượng nhân cơng, nên th ngồi hay tự đào tạo nhân viên, bố trí làm thêm giờ, tăng ca, cân nhắc mức lương, Trong vài năm đầu, chi phí nhà xưởng, lương thưởng nhân viên mơ hình kinh doanh sản phẩm ASA chưa q lớn chúng tơi tập trung vào cho thuê giới thiệu sản phẩm, số lượng sản xuất cịn Ở giai đoạn trung hạn, cố gắng thay đổi phù hợp để ngày mang lại nhiều giá trị cho khách hàng song song với việc giảm tối thiểu chi phí cố định Ví dụ chi phí cố định : • Chi phí mua trì máy lắp ráp sản phẩm • Chi phí mặt bằng, đất đai Chi phí biến đổi Các chi phí biến đổi tỷ lệ thuận với khối lượng sản phẩm, dịch vụ sản xuất Đó chi phí ngun vật liệu, bao gói, vận chuyển, bảo hành,nhân 20 cơng chi phí biến đổi cao chưa dấu hiệu xấu, cho thấy ngày có nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Loại chi phí biến đổi cao sản phẩm ASA nằm khâu sản xuất để tích hợp nhiều cơng nghệ vào thiết bị nhỏ gọn tiêu tốn khá tiền cho nguyên vật liệu, thiết kế, gia công Tuy nhiên, trung dài hạn, đạt doanh số định, cố gắng áp dụng công nghệ tiên tiến để giảm giá thành sản phẩm mức hợp lý Ví dụ chi phí biến đổi: • Phí trì chạy app, quản lý nâng cấp app • Phí ngun vật liệu sản xuất mặt nạ • Phi phí mua phận công ty không sản xuất • Phi phí cho đội ngũ chuyên gia da mặt, chun gia khoa học cơng nghệ • Chi phí cơng nhân sản xuất, quản lý • Chi phí marketing, quảng cáo • Chi phí vận chuyển Quy mô sản xuất Ban đầu quy mô sản xuất mặt nạ doanh nghiệp mức 12000 chiếc/năm sau quy mơ mở rộng từ việc gia tăng vốn đầu tư vào dây chuyền với cải tiến vào cơng nghệ sản xuất dẫn đến chi phí cho sản xuất giảm mạnh từ giá thành bán mặt nạ giảm xuống nhiên doanh thu giữ mức tăng trưởng ổn định Phạm vi hoạt động Những phận lúc đầu mua từ bên khác dần thay phận công ty sản xuất Doanh nghiệp có tiến trình mở rộng sản xuất phận nhỏ cấu thành nên mặt nạ ASA Bằng cách sử dụng tiền đầu tư vào tạo 21 lập dây chuyền sản xuất phận cấu thành, doanh nghiệp tiến đến tự cung cấp hồn tồn phận cho mặt nạ hoàn chỉnh giảm thiểu chi phí mua hàng từ đơn vị khác 22