(Tiểu luận) chu kỳ kinh doanh của vertu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện đào tạo Tiên tiến, Chất lượng cao POHE BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH CHU KỲ KINH DOANH CỦA VERTU Nhóm số: Lớp: Kiểm tốn CLC 64C Nhóm trưởng: Lê Ngọc Đức Anh MỤC LỤC A Danh sách thành viên phân công nhiệm vụ: .2 B Nội dung: I Giới thiệu chung: II Chu kỳ kinh doanh: Giai đoạn hình thành: .3 a) Ý tưởng kinh doanh: b) Nguồn vốn: c) Sản phẩm: d) Quá trình tạo nên điện thoại Vertu: .5 e) Khách hàng mục tiêu: .7 Giai đoạn bắt đầu phát triển: a) Khó khăn tài chính: .7 b) Sản phẩm: c) Hoạt động marketing: Giai đoạn phát triển nhanh: .9 a) Mở rộng sản phẩm: b) Vấn đề hoạt động quản trị: 11 c) Mở rộng thị trường: 11 Giai đoạn trưởng thành: 12 a) Đối thủ cạnh tranh: 12 b) Hành động Vertu trước phát triển mạnh mẽ công nghệ: 12 Giai đoạn suy thoái: 14 a) Nguyên nhân: 14 b) Hậu quả: 15 C Trả lời câu hỏi: .17 D Danh mục tham khảo: 26 A Danh sách thành viên phân công nhiệm vụ: Họ tên MSV Lê Ngọc Đức Anh (nhóm trưởng) 11220248 Giao Yến Linh 11223414 Nguyễn Trung Dũng 11221505 Võ Tùng Lâm Nguyễn Thị Ngọc Mai 11223247 11224063 Nhiệm vụ Tìm hiểu giai đoạn trưởng thành, chỉnh sửa nội dung tồn bài, thuyết trình Trả lời câu hỏi Tìm hiểu giai đoạn hình thành (mục a, b, c) Trả lời câu hỏi Tìm hiểu giai đoạn hình thành (mục d, e) Trả lời câu hỏi 10 11221555 Hoàn thành tốt, nộp hạn Hoàn thành tốt, nộp hạn Hoàn thành tốt, nộp hạn Tìm hiểu giai đoạn bắt đầu phát triển (mục c) Hoàn thành tốt, nộp Trả lời câu hỏi hạn Tìm hiểu giai đoạn bắt đầu phát triển (mục a, b) Hoàn thành tốt, nộp Trả lời câu hỏi hạn Tìm hiểu giai đoạn phát triển nhanh (mục a), làm Lê Đại Dương Đánh giá powerpoint Trả lời câu hỏi Hoàn thành tốt, nộp hạn Tìm hiểu giai đoạn phát Ngơ Thị Huyền My Nguyễn Minh Quân 11224361 11225381 triển nhanh (mục b, c) Trả lời câu hỏi Hoàn thành tốt, nộp hạn Tìm hiểu giai đoạn suy thối Hồn thành tốt, nộp Trả lời câu hỏi hạn B Nội dung: I Giới thiệu chung: Vertu thương hiệu điện thoại NOKIA thành lập vào năm 1998 – thời điểm NOKIA “thống trị” thị trường điện thoại di động Với ngun tắc khơng giới hạn kinh phí sản phẩm hoàn hảo, điện thoại đến từ Vertu tạo nên khác biệt vô lớn, bật thiết kế xa xỉ kết hợp nhiều nguyên vật liệu quý tính bảo mật cao Qua đó, dịng sản phẩm thu hút quan tâm đông đảo khách hàng đến từ giới thương lưu thời điểm Tuy nhiên, sau 19 năm hoạt động, thương hiệu điện thoại thức phá sản khơng trả số nợ khổng lồ lên đến 165.4 triệu đô-la Những phần nội dung tiếp sau trình bày giai đoạn từ hình thành tới suy thối q trình tồn phát triển thương hiệu điện thoại Vertu II Chu kỳ kinh doanh: Giai đoạn hình thành: a) Ý tưởng kinh doanh: Đầu năm 1990, “xa xỉ” điều mà người nhắc đến, nhà thiết kế Nokia đặt câu hỏi: “Nếu tiền khơng cịn trở ngại nữa, họ làm thứ gì?” Đây câu hỏi táo bạo, “chưa đưa ra” họp Câu hỏi mang đến động lực mạnh mẽ để họ tạo dòng điện thoại bao gồm thành phần tinh túy bậc hiển nhiên đắt đỏ bậc Năm 1997, gian phòng nhỏ trụ sở Nokia, trưởng phận thiết kế - Frank Nuovo cộng thực thuyết trình trước Chủ tịch Nokia đó, ông Pekka Ala-Pietila chiến lược xây dựng thương hiệu điện thoại đánh vào phân khúc hạng sang Ý tưởng ngược lại hoàn toàn với chiến lược Nokia - phát triển mảng điện thoại giá rẻ thị trường Ấn Độ Brazil Trong thuyết trình, nhóm nghiên cứu Nouvo bùng nổ thị trường sản phẩm xa xỉ năm cuối kỷ 20, từ đồng hồ, trang sức, sản phẩm thời trang, xe Họ cho biết, tỉ đồng hồ bán năm giới có khoảng triệu thuộc phân khúc cao cấp Đồng thời, nhóm nghiên cứu nêu thành công seri Nokia 8800 - dòng sản phẩm cao cấp Nokia thời giờ, đặc biệt khu vực châu Á Hơn thế, họ cho biết số kẻ buôn lậu chí cịn gắn đá q vào Nokia để bán với giá vài chục nghìn đơ-la cho doanh nhân châu Á quốc vương Trung Đông Đặc biệt, Nuovo lập luận rằng, sản phẩm công nghệ trải qua vòng đời Ở giai đoạn khởi đầu, chi phí đắt đỏ cơng nghệ khiến sản phẩm dành cho giới thượng lưu Sau đó, cơng nghệ phổ biến, giá sản phẩm giảm xuống trở nên đại trà Cuối cùng, sản phẩm thực khác biệt giữ giá giành thị trường ngách Nuovo khẳng định đến lúc Nokia bước vào giai đoạn cuối Vì vậy, vào năm 1998, Nokia định thành lập Vertu với người đứng đầu trưởng phận thiết kế Frank Nuovo b) Nguồn vốn: Thời điểm đời Vertu tốt Cuối thập kỷ 90, Nokia với vị lớn thị trường điện thoại tăng trưởng vô mạnh với tốc độ 40 – 50% năm Vì vậy, vào năm 2000, công ty đồng ý cấp tài cho hoạt động cơng ty tập trung vào phân khúc điện thoại hạng sang với thương hiệu khác Vertu, tương tự Toyota thành lập Lexus Theo Wojtek Uzdelewicz, chuyên gia phân tích mảng viễn thơng Bear Stearns, biên lợi nhuận cho sản phẩm Nokia đạt khoảng 35% Với Vertu, số "còn cao nhiều" Dù vậy, Uzdelewicz đánh giá, Vertu chiếm phần nhỏ thị trường lợi nhuận khơng phải thứ quan trọng Trong đó, tên gọi cho thương hiệu lựa chọn "Vertu" tiếng Latin có nghĩa "xuất sắc" c) Sản phẩm: Vertu chủ trương biến điện thoại thông thường thành đồ trang sức đắt tiền, tương tự cách Toyota làm với dòng xe Lexus tiếng Khi đó, Nuovo xác định đặc điểm điện thoại Vertu đắt tiền, vật liệu bền thủ công Bởi vậy, nguyên liệu đặc biệt quý ti-tan, bạch kim, vàng 18 kara không phủ rô-đi, thép không gỉ dành cho ngành phẫu thuật, Liquidmetal trở thành vật liệu thiếu điện thoại Vertu Ngoài kim loại, chi tiết riêng biệt điện thoại làm từ gốm siêu bền dành cho ngành công nghiệp hàng không, đá quý, tinh thể sapphire siêu bền, da cá sấu, da bê… Về mặt phần cứng, điện thoại Vertu sở hữu hình bàn phím bao phủ lớp sapphire, khiến gần khơng thể bị trầy xước Bên cạnh đó, phần lưng điện thoại bọc da thú cao cấp phần viền thường đính thêm vàng hay kim cương Chính nguyên vật liệu cao cấp làm toát lên xa xỉ đẳng cấp dịng điện thoại Vertu Vertu khơng tiếng với thiết kế sang chảnh mà thương hiệu điện thoại cịn sở hữu tính bảo mật vơ tối tân có tên gọi Vertu Certainty Vertu Certainty tổ hợp dịch vụ bảo vệ điện thoại liệu người dùng Vertu tích hợp độc quyền dòng sản phẩm hãng Với dịch vụ này, người dùng hồn tồn n tâm liệu, thông tin chiến lược khách hàng, đối tác, lịch sử giao dịch tuyệt đối khơng bị rị rỉ hay đánh cắp Đây lý khiến Vertu thu hút nhiều người muốn sở hữu, giới doanh nhân Cụ thể, công nghệ bảo mật cho phép người dùng thực liên lạc hồn tồn bí mật Dữ liệu liên lạc mã hóa thơng qua Silent Phone Silent Text từ công nghệ Silent Circle, cho phép thực gọi thường, gọi video tin nhắn riêng tư mà khơng hệ thống an ninh truy cập Bên cạnh đó, chế độ Vertu Lost Phone Service cho phép kiểm tra xác vị trí điện thoại Vertu dù nơi đâu chẳng may làm Đặc biệt, trường hợp khơng may xảy ra, điện thoại bạn bị thất lạc chí đánh cắp Những liệu bảo mật quan trọng người dùng khơng thể bị tiết lộ họ cần ngồi nhà, đăng nhập vào account họ trang web My Vertu xóa từ xa d) Quá trình tạo nên điện thoại Vertu: Một điều đặc biệt làm cho điện thoại Vertu trở nên đắt đỏ nằm chỗ chúng chế tác công phu, tinh xảo, tỉ mì hồn tồn thủ cơng, thiết kế bàn tay vàng nghệ nhân hàng đầu giới Nhà máy sản xuất Vertu chia làm hai nửa, nửa phía bên phải nơi làm việc ban lãnh đạo đội ngũ thiết kế, nửa bên trái dành cho việc sản xuất vận chuyển sản phẩm hồn thiện Q trình sản xuất Vertu đánh giá minh bạch, bạn đứng khu vực tiếp tân mà nhìn thấy công nhân lắp ráp điện thoại Vertu Bất kì muốn bước chân vào khu vực sản xuất phải Document continues below Discover more Quan Tri Kinh from: Doanh QTKD1 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTKD 24 Lecture notes Quan Tri Kinh… 99% (92) Phân tích SWOT TH true milk Quan Tri Kinh… 100% (37) Tài liệu ôn tập trắc 25 36 nghiệm QTKD1 Quan Tri Kinh… 100% (34) Môi trường kinh doanh công ty… Quan Tri Kinh… 98% (127) Vinamilk - Lecture 33 notes Quan Tri Kinh… 98% (48) C4 BÀI TÂP HQKD mặc áo bảo hộ dành cho phịng thí nghiệm dây đeo gót chân chống tĩnh điện Vertu khẳng định số phịng siêu sạch, nơi kính sapphire Lecturer: chế tác thànhNguyen hình T… điện thoại, đạt độ vơ trùng tiêu chuẩn phịng14mổ Khơng có băng Quan Tri chuyền sản xuất Vertu mà nhân viên chịu trách nhiệm hoàn thiện100% (22) Kinh… điện thoại từ đầu đến cuối Sau hoàn thành, thiết bị khắc dấu hiệu riêng nhân viên hồn thành Dấu hiệu cá nhân quan tâm khách hàng Đôi khi, làm khách hàng hài lịng, nhân viên cụ thể định để thực điện thoại cho khách hàng Cấu thành lên điện thoại mang thương hiệu Vertu nhiều linh kiện, phận bé nhỏ tất số chúng phải trải qua bước kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Một số chi tiết phức tạp có tỉ lệ loại bỏ lên tới 15% Chính yêu cầu khắt khe độ xác này, Vertu không chấp nhận việc áp dụng dây chuyền sản xuất hàng loạt Với đặc điểm kể trên, nhà máy Vertu hồn tồn trơng khơng giống nhà máy, thay vào đó, bạn hình dung phân xưởng nhỏ, nơi nhân viên có khu vực làm việc đồ nghề riêng Sau hồn tất cơng đoạn lắp ráp, điện thoại phải trải qua nhiều kiểm tra để đảm bảo chúng hoạt động hiệu Cuối số kiểm tra giai đoạn thử nghiệm “trên tay” Trong trường hợp điện thoại không vượt qua kiểm tra chất lượng, nhân viên yêu cầu tháo máy kiểm tra lại phận nhằm đảm bảo độ hồn hảo xác cao Vì vậy, phải năm trước thức tung thị trường, trước phải trải qua thử nghiệm nghiêm ngặt từ nhà sản xuất Để trở thành kĩ sư đủ phẩm chất làm việc cho Vertu, bạn cần trải qua khóa huấn luyện từ ba tháng đến năm sở đào tạo nghề Vertu thành lập, tùy theo trình độ thân sở đào tạo nghề Vertu thành lập Trong q trình làm việc, nhân viên giúp sức chương trình hướng dẫn tương tác hiển thị hình Nhà máy Vertu có khoảng 200 nhân viên Với trình sản xuất vậy, chi phí để trả lương cho nhân công đắt sử dụng nghệ nhân lành nghề cho công đoạn lắp ghép để sản xuất sản phẩm chất lượng Không vậy, thời gian sản xuất điện thoại thường dài, xảy sai sót nhiều thời gian tháo máy, kiểm tra sửa chữa phận e) Khách hàng mục tiêu: Với dòng sản phẩm đặc biệt đắt đỏ vậy, tệp khách hàng mà Vertu tiếp cận khác biệt so với ngành công nghiệp điện thoại thông thường Khi mà hãng sản xuất bị "ám ảnh" cơng nghệ, Vertu lại tỏ qua thờ thích hướng tới tính thời trang sang trọng Sản phẩm họ khơng ấn tượng với tín đồ cơng nghệ - hình đơn sắc, trọng lượng trung bình thiếu tính Bluetooth hay GPRS Vertu hướng tới khách hàng đến từ giới thượng lưu triệu phú, tỷ phú, người tiếng có sức ảnh hưởng, qua gửi gắm dịng sản phẩm đến kiện lớn Tuần lễ Thời trang Paris Giai đoạn bắt đầu phát triển: a) Khó khăn tài chính: Vật liệu đắt tiền với quy trình chế tác thủ cơng khiến đội ngũ sản xuất Vertu gặp phải khó khăn nhân sự, số lượng, thời gian hoàn thành sản phẩm, từ đó, ảnh hưởng khơng nhỏ đến tài chính, doanh thu hãng Ở giai đoạn bắt đầu, Nuovo xác định đặc điểm điện thoại Vertu – đắt tiền, vật liệu bền, đá quý thủ công Một đổi việc sử dụng kính sapphire Nuovo phải lo lắng việc tìm nhà cung cấp sản xuất mặt kính sapphire hình chữ nhật Đồng thời, kỹ sư Vertu phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn tích hợp vào vỏ kim loại Đơn đặt hàng cho sản phẩm nhiều mong đợi Tuy nhiên, thứ không sn sẻ với q trình sản xuất Số lượng lỗi cao Lúc đầu, điều dẫn đến việc số mẫu bị trả lại để làm lại đó, thời hạn giao hàng khơng đáp ứng Sau đó, khách hàng nhận điện thoại họ, sản phẩm bị lỗi Đó khiếm khuyết nhỏ, từ mơ hình trị giá hàng chục nghìn euro mong đợi hồn hảo thứ Tình hình trở nên phức tạp thiếu hỗ trợ dịch vụ toàn diện Điện thoại phải trả lại cho nhà máy, điều khiến việc sửa chữa trở thành trình kéo dài, thêm thời gian, công sức tiền bạc, doanh thu cho công ty b) Sản phẩm: Những điện thoại Vertu giữ thiết kế theo ý tưởng phát triển ban đầu Khi vào hoạt động, Vertu xuất xưởng điện thoại giá từ 6.500 USD đến 90.000 USD Cả Vertu “rẻ” chế tạo từ vật liệu vàng 18 kara da Italy Cịn đắt gắn tới vài trăm viên kim cương loại đá quý khác Sản phẩm Vertu giới thiệu vào ngày 21/1/2002 Bảo tàng Nghệ thuật Hiện đại Paris Với 900 khách mời, diễn viên tiếng người Mĩ - Gwyneth Paltrow trở thành khách hàng sở hữu điện thoại Vertu c) Hoạt động marketing: Vertu chủ trương giới thiệu dòng điện thoại thơng qua buổi gặp mặt hay kiện có quy tụ góp mặt nhiều người giàu như: bữa ăn tối với quản lý hàng đầu ngân hàng Thụy Sĩ, buổi triển lãm Andy Warhol Bảo tàng Nghệ thuật Đương đại Los Angeles, buổi giới thiệu Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan Qua đó, nhiều tên tuổi lớn trở thành khách hàng thân thiết Vertu Madonna, Mariah Carey hay Jennifer Lopez Riêng Lopez sở hữu tới Vertu Bên cạnh đó, Vertu đưa hình ảnh điện thoại xa xỉ thuộc thương hiệu lên tạp chí sang trọng hay báo tài Những hình ảnh chăm chút cách tỉ mỉ lăng kính nhiếp ảnh gia thời trang tiếng Kristian Schuller tạo dựng công ty quảng cáo toàn cầu CHI & Partners Đồng thời, số video hậu trường thú vị Vertu đăng lên trang web trang mạng xã hội thương hiệu này, chẳng hạn video cách tạo số nhạc chuông điện thoại Vertu ghi lại Dàn nhạc Giao hưởng London Hơn thế, Vertu cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ đặc quyền “chỉ mua có”, Vertu Concierge, Vertu Life hay Vertu Certainty Trước tiên, Vertu Concierge chuyên cung cấp thông tin dịch vụ tối ưu đặt phòng khách sạn, đặt bàn nhà hàng sang trọng, mua vé máy bay, đặt vé xem bóng đá giải đấu danh tiếng, hòa nhạc, mua sắm… Tất dịch vụ giải b) Hành động Vertu trước phát triển mạnh mẽ công nghệ: Trước bối cảnh cơng nghệ điện thoại phát triển chóng mặt, Vertu mắt mẫu điện thoại thông minh hãng với tên gọi Vertu Constellation Quest vào năm 2011 Chiếc điện thoại sử dụng hệ điều hành Symbian – hệ điều hành thường thấy dòng thiết bị cao cấp Nokia Nokia thành công với Symbian giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2007 nên họ tin điều tương tự xảy với Vertu Tuy nhiên, việc hệ điều hành Symbian khơng có cải tiến đáng kể nào, IOS Android tạo nhiều thích thú cho người tiêu dùng, khiến Nokia khai tử hệ điều hành Sự thất bại Symbian kéo theo thất bại Vertu Constellation Quest Để cải thiện hệ điều hành điện thoại, công ty mẹ Vertu – Nokia liên kết với Intel để sản xuất hệ điều hành chung dành cho dòng Nokia cao cấp Vertu sau khơng lâu lại hợp tác với Microsoft để sử dụng Windows Phone nhiều mẫu điện thoại cuối năm 2011, đầu năm 2012 Việc không nghiêm túc phát triển riêng hệ điều hành khiến tình hình Nokia nói chung Vertu nói riêng có khởi sắc nhìn chung khơng sáng sủa Để rồi, đến năm 2013, Vertu có điện thoại thơng minh sử dụng hệ điều hành Android, Vertu Ti Ở mức giá 9600 đơ-la, Vertu Ti dùng hình độ phân giải 800 x 480 chip Snapdragon S4 lõi kép 1.7GHz Trong thời gian Vertu tìm lời giải cho toán hệ điều hành cho điện thoại thông minh hãng, Apple Samsung ngày cải thiện củng cố vị hai dòng sản phẩm Iphone Galaxy S thị trường điện thoại Sự thay đổi muộn màng Vertu khiến sản phẩm thương hiệu xa xỉ coi “một trải nghiệm hạng hai mức giá mua chục điện thoại thông minh hạng nhất” Sức hấp dẫn da cá sấu, hình sapphire hay vỏ titan phần lớn ý nghĩa trải nghiệm sử dụng Vertu tỏ cỏi với điện thoại thông minh thơng thường Qua đó, ta nhận thấy dịng sản phẩm Vertu tồn lỗ hổng lớn: “Các khách hàng thừa mứa tiền phải chấp nhận trải nghiệm hạng ba, hạng tư?” Để rồi, khách hàng mục tiêu Vertu giới thượng lưu, doanh nhân thành đạt dần quay lưng với họ chuyển dần sang dùng mẫu điện thoại thông minh sang chảnh mẫu Apple hay Samsung, để đáp ứng nhu cầu công việc cần nhiều kết nối nhanh chóng, tiện lợi với hệ điều hành mượt mà 13 Việc Vertu khơng có khả bắt kịp công nghệ đầu dần trở nên hụt trước bùng nổ thương hiệu điện thoại thông minh khiến thương hiệu xa xỉ phải đối mặt với giai đoạn suy thoái Giai đoạn suy thoái: a) Nguyên nhân: - Giá thành cao: Không đơn điện thoại cao cấp, Vertu đời nhằm hướng đến việc tạo điện thoại ví đồ trang sức quý giá dành cho người dùng Điểm nhấn Vertu quy trình chế tác hồn tồn thủ công qua bàn tay nghệ nhân bậc giới nguyên liệu kim loại, đá quý, da thượng hạng… Vì với dịng điện thoại sang trọng có giá hàng trăm triệu đến tỉ việc kén khách ln ln diễn Vì điện thoại kén khách hàng, có danh nhân thành đạt hay tay chơi thích khoe dám bỏ vài chục ngàn đơ-la để mua Cũng định vị khách hàng “sang chảnh” nên nhu cầu tệp khách hàng - thay đổi sang dòng điện thoại thơng minh, dễ hiểu mà Vertu bị sụp đổ Sản phẩm lỗi thời: Trong hãng điện thoại khác cho đời điện thoại thông minh đại với nhiều tính đến năm 2013, Vertu có điện thoại thơng minh chạy hệ điều hành Android - Qua năm chip đời để nâng cao cấu hình điện thoại riêng Vertu bảo thủ việc trọng vào thiết kế bên Sản phẩm khác biệt: Được mệnh danh gã nhà giàu thích “chơi ngơng”, Vertu tự đặt sứ mệnh: “Nếu tiền khơng phải giới hạn, điện thoại “chất” tới đâu?” Với niềm tin vào triết lý ấy, điện thoại hãng chế tác từ chất liệu tinh túy bàn tay nghệ nhân hàng đầu Ví dụ, để làm mẫu Vertu Signature, họ cần đến kỹ sư phải tới năm để hoàn thiện bàn phím cho điện thoại Trong hãng điện thoại khác giới phát triển dây chuyền sản xuất để giảm giá thành 14 Vertu trung thành với việc lắp ráp thủ cơng tốn Khi ngày có nhiều điện thoại đời để phù hợp với lứa tuổi Vertu cho đời điện thoại đắt đỏ nhắm tới giới thượng lưu Hầu hết dòng điện thoại phát triển theo dây chuyền sản xuất nghiêm ngặt, để giảm giá thành, tăng tiêu thụ Vertu trung thành với việc lắp ráp thủ công bàn tay nghệ nhân Anh Khi ngày có nhiều điện thoại đời để phù hợp với tầng lớp xã hội Vertu có máy đắt đỏ nhắm tới giới thượng lưu Chính triết lý kinh doanh “tạo nên điện thoại có khơng hai giới” sinh Vertu, giết chết thương hiệu Ta thấy khác biệt mà Vertu xây dựng qua ngần - năm dao hai lưỡi giết họ Vertu cố gìn giữ khơng cịn phù hợp với thời đại Sự bảo thủ: Vertu không chịu thay đổi sản phẩm theo nhu cầu khách hàng thị trường Dù điện thoại Vertu có giá thành cao thực tế đáng buồn chúng không đáp ứng nhu cầu người dùng giai đoạn công nghệ phát triển mạnh Vertu không hiểu người tiêu dùng muốn smartphone với hệ điều hành thân thiện, dễ dùng, thông số kỹ thuật tốt có khả kết nối với kho tàng ứng dụng di động Và hầu hết mẫu điện thoại Vertu không đáp ứng điều Ngay giới thượng lưu, đối tượng khách hàng mục tiêu Vertu, chuyển dần sang thương hiệu khác Apple hay Samsung b) Hậu quả: - Ngày 14/6/2012, trang chủ Nokia xuất thơng báo thức cho biết, EQT VI, quỹ đầu tư tới từ Bắc Âu, q trình hồn tất đàm phán mua lại thương hiệu Vertu Nokia muốn cải tổ việc kinh doanh, tập trung vào mảng cốt lõi để cạnh tranh với Apple hãng smartphone khác Sau đó, - Vertu thức bị bán cho quỹ đầu tư với giá 444 triệu đô-la Năm 2015, Vertu lần bán, lần người mua công ty đầu tư Trung Quốc - Godin Holdings Tuy nhiên, năm 2016, doanh số Vertu tiếp tục lao dốc Thương hiệu bán 9.000 điện thoại, thấp nhiều so 15 với đỉnh điểm 57.000 sản phẩm năm 2007 Khoản lỗ ngày gia tăng Điều khiến tương lai Vertu trở nên bấp bênh - Tháng 3/2017, thương hiệu Godin Holdings bán cho Hakan Uzan - thuộc gia tộc kinh doanh Uzan đầy tai tiếng, người đối đầu với Nokia nhiều năm trước Uzan cho trả 50 triệu bảng (61 triệu đô-la) để sở hữu Vertu Dù vậy, cầm quyền Uzan không đem lại viễn cảnh tươi sáng cho Vertu, mà cho ảnh hưởng nghiêm trọng đến tương - lai thương hiệu Telegraph trích lời nguồn tin nội cuối tháng 6/2017 cho biết, hoạt động sản xuất kinh doanh Vertu chậm lại Cuối cùng, đến tháng 7/2017, ông chủ Vertu cho thất bại việc cứu hãng khỏi phá sản không trả số nợ khổng lồ lên tới 165.4 triệu đô-la Theo Financial Times The Telegraph, nhà máy Vertu Anh phải dừng hoạt động khiến 200 nhân viên việc làm 16 C Trả lời câu hỏi: Ý nghĩa tên gọi “Vertu”? Tại chọn tên này? Trả lời: Năm 2001, tên gọi cho thương hiệu lựa chọn "Vertu" tiếng Latin có nghĩa "xuất sắc" Nhưng Nigel Litchfied - phó chủ tịch cao cấp Nokia phụ trách khu vực châu Á Thái Bình Dương lúc cho biết, "Vertu" mang ý nghĩa khác: "Vào kỉ 18 19, người giàu có thường mang theo sản phẩm cao cấp chế tác thủ công - bao thuốc hay hộp nhỏ, để khẳng định vị Họ gọi chúng Vertu Chúng muốn trở thành phiên đại truyền thống đó", ơng nói Với triết lý biến điện thoại thành đồ trang sức với nhiều vật liệu quý đính kèm, “Vertu” trở thành tên phù hợp đáp ứng với tiêu chí thương hiệu Những điện thoại Vertu làm thủ công nào? Với cách sản xuất thủ cơng cần có u cầu nhân cơng (số lượng, q trình tuyển chọn)? Khó khăn cơng việc gì? Trả lời: Nhà máy sản xuất Vertu chia làm hai nửa, nửa phía bên phải nơi làm việc ban lãnh đạo đội ngũ thiết kế, nửa bên trái dành cho việc sản xuất vận chuyển sản phẩm hồn thiện Q trình sản xuất Vertu đánh giá minh bạch, bạn đứng khu vực tiếp tân mà nhìn thấy cơng nhân lắp ráp điện thoại Vertu Bất kì muốn bước chân vào khu vực sản xuất phải mặc áo bảo hộ dành cho phòng thí nghiệm dây đeo gót chân chống tĩnh điện Vertu khẳng định số phòng siêu sạch, nơi kính sapphire chế tác thành hình điện thoại, đạt độ vơ trùng tiêu chuẩn phịng mổ Khơng có băng chuyền sản xuất Vertu mà nhân viên chịu trách nhiệm hoàn thiện 17 điện thoại từ đầu đến cuối Sau hoàn thành, thiết bị khắc dấu hiệu riêng nhân viên hoàn thành Dấu hiệu cá nhân quan tâm khách hàng Đôi khi, làm khách hàng hài lịng, nhân viên cụ thể định để thực điện thoại cho khách hàng Cấu thành lên điện thoại mang thương hiệu Vertu nhiều linh kiện, phận bé nhỏ tất số chúng phải trải qua bước kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Một số chi tiết phức tạp có tỉ lệ loại bỏ lên tới 15% Chính yêu cầu khắt khe độ xác này, Vertu không chấp nhận việc áp dụng dây chuyền sản xuất hàng loạt Với đặc điểm kể trên, nhà máy Vertu hồn tồn trơng khơng giống nhà máy, thay vào đó, bạn hình dung phân xưởng nhỏ, nơi nhân viên có khu vực làm việc đồ nghề riêng Sau hồn tất cơng đoạn lắp ráp, điện thoại phải trải qua nhiều kiểm tra để đảm bảo chúng hoạt động hiệu Cuối số kiểm tra giai đoạn thử nghiệm “trên tay” Trong trường hợp điện thoại không vượt qua kiểm tra chất lượng, nhân viên yêu cầu tháo máy kiểm tra lại phận nhằm đảm bảo độ hồn hảo xác cao Vì vậy, phải năm trước thức tung thị trường, trước phải trải qua thử nghiệm nghiêm ngặt từ nhà sản xuất Để trở thành kĩ sư đủ phẩm chất làm việc cho Vertu, bạn cần trải qua khóa huấn luyện từ ba tháng đến năm sở đào tạo nghề Vertu thành lập, tùy theo trình độ thân sở đào tạo nghề Vertu thành lập Trong q trình làm việc, nhân viên giúp sức chương trình hướng dẫn tương tác hiển thị hình Nhà máy Vertu có khoảng 200 nhân viên Với q trình sản xuất vậy, chi phí để trả lương cho nhân công đắt sử dụng nghệ nhân lành nghề cho công đoạn lắp ghép để sản xuất sản phẩm chất lượng Không vậy, thời gian sản xuất điện thoại thường dài, xảy sai sót nhiều thời gian tháo máy, kiểm tra sửa chữa phận Tính bảo mật điện thoại Vertu tốt mà thu hút khách hàng? Trả lời: Vertu không tiếng với thiết kế sang chảnh mà thương hiệu điện thoại cịn sở hữu tính bảo mật vơ tối tân có tên gọi Vertu Certainty Vertu 18 Certainty tổ hợp dịch vụ bảo vệ điện thoại liệu người dùng Vertu tích hợp độc quyền dịng sản phẩm hãng Với dịch vụ này, người dùng hồn tồn n tâm liệu, thơng tin chiến lược khách hàng, đối tác, lịch sử giao dịch tuyệt đối khơng bị rị rỉ hay đánh cắp Đây lý khiến Vertu thu hút nhiều người muốn sở hữu, giới doanh nhân Cụ thể, công nghệ bảo mật cho phép người dùng thực liên lạc hồn tồn bí mật Dữ liệu liên lạc mã hóa thơng qua Silent Phone Silent Text từ công nghệ Silent Circle, cho phép thực gọi thường, gọi video tin nhắn riêng tư mà khơng hệ thống an ninh truy cập Bên cạnh đó, chế độ Vertu Lost Phone Service cho phép kiểm tra xác vị trí điện thoại Vertu dù nơi đâu chẳng may làm Đặc biệt, trường hợp khơng may xảy ra, điện thoại bạn bị thất lạc chí đánh cắp Những liệu bảo mật quan trọng người dùng bị tiết lộ họ cần ngồi nhà, đăng nhập vào account họ trang web My Vertu xóa từ xa Nguyên vật liệu quý mà Vertu sử dụng để chế tạo điện thoại gì? Nguyên vật liệu lấy từ đâu? Việc sử dụng nguyên vật liệu quý để sản xuất điện thoại có ảnh hưởng đến nguồn vốn nào, có gây khó khăn tài khơng? Trả lời: Đó nguyên liệu đặc biệt quý ti-tan, bạch kim, vàng 18k không phủ rô-đi, thép không gỉ dành cho ngành phẫu thuật, Liquidmetal Ngoài kim loại, chi tiết riêng biệt điện thoại làm từ gốm siêu bền dành cho ngành công nghiệp hàng không, đá quý, tinh thể sapphire siêu bền, da cá sấu, da bê… - Titanium chất liệu kim loại hồn hảo hành tinh Chúng có mức giá đắt đỏ thường sử dụng công nghiệp chế tạo tàu vũ trụ phương tiện quân Đặc điểm chất liệu độ cứng lớn so với kim loại phổ thông, lại sở hữu trọng lượng nhẹ đáng kể - Vật liệu đắt tiền khác nhựa PVD đen, vàng hồng đặc biệt nạm tới 1.007 viên kim cương 2,53 carat Vỏ thường làm từ hợp kim quý như: thép không gỉ, titan, vàng nguyên khối, vàng đỏ 18K, vàng hồng … 19 - Ceramic nguyên khối siêu bền, siêu nhẹ kháng từ tính Khung bàn phím mạ lớp vàng đỏ 18 carats (74,2g) - Sapphire chất liệu sang trọng bậc nhất, vật liệu tự nhiên có độ cứng sau kim cương, xuất đồng hồ đắt hành tinh Mặt kính máy làm kính sapphire – vật liệu bị xước kim cương Người ta nghĩ hình gương kính sang chảnh, Màn hình sapphire để bảo vệ bên Và thứ vật liệu cứng thứ hai giới, đứng sau kim cương dùng để sản xuất điện thoại tự nhiên mà có, tạo nên cơng nghệ riêng Họ sử dụng thứ có tên “hạt giống sapphire”, có kích cỡ hình dáng nặng dùng để chơi hockey “Hạt giống sapphire” trộn chung với loại nhôm oxide vật liệu sapphire thô (chưa phải dạng tinh thể), chúng đặt vào - thiết bị đặc biệt để làm nóng lên nhiệt độ 2.000 độ C, để thành phần hịa vào với Ngồi ra, phím bấm đặt vịng ngọc ruby Đặc biệt, Vertu sản xuất riêng chất liệu Kim loại lỏng – chất liệu cứng bền gấp 2-3 lần so với thép không gỉ dành riêng cho sản phẩm Vertu Những xưởng thuộc da hàng đầu giới chịu trách nhiệm cho việc sản xuất da bê da cá sấu làm ốp lưng Bên cạnh đó, nguồn nguyên, liệu chủ yếu khai thác từ thiên nhiên, nhà máy sản xuất gốm cho ngành hàng không, sản xuất thép không gỉ cho ngành phẫu thuật, Đây “địa chỉ” uy tín nguyên, vật liệu chọn cần phải đạt tiêu chuẩn cao Vật liệu đắt tiền với quy trình chế tác thủ công khiến đội ngũ sản xuất Vertu gặp phải khó khăn nhân sự, số lượng, thời gian hồn thành sản phẩm, từ đó, ảnh hưởng khơng nhỏ đến tài chính, doanh thu hãng Ở giai đoạn bắt đầu, Nuovo xác định đặc điểm điện thoại Vertu – đắt tiền, vật liệu bền, đá quý thủ công Một đổi việc sử dụng kính sapphire Nuovo phải lo lắng việc tìm nhà cung cấp sản xuất mặt kính sapphire hình chữ nhật Đồng thời, kỹ sư Vertu phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn tích hợp vào vỏ kim loại Đơn đặt hàng cho sản phẩm nhiều mong đợi Tuy nhiên, thứ không suôn sẻ với trình sản xuất Số lượng lỗi cao Lúc đầu, điều dẫn đến việc số mẫu bị trả lại để làm lại đó, thời hạn giao hàng khơng đáp ứng Khơng vậy, sau đó, khách 20 hàng nhận điện thoại họ, sản phẩm bị lỗi Đó khiếm khuyết nhỏ, từ mơ hình trị giá hàng chục nghìn euro mong đợi hồn hảo thứ Tình hình trở nên phức tạp thiếu hỗ trợ dịch vụ toàn diện Điện thoại phải trả lại cho nhà máy, điều khiến việc sửa chữa trở thành trình kéo dài, thêm thời gian, công sức tiền bạc, doanh thu cho công ty Vertu tiếp cận tới khách hàng nào? Trả lời: Vertu chủ trương giới thiệu dòng điện thoại thơng qua buổi gặp mặt hay kiện có quy tụ góp mặt nhiều người giàu như: bữa ăn tối với quản lý hàng đầu ngân hàng Thụy Sĩ, buổi triển lãm Andy Warhol Bảo tàng Nghệ thuật Đương đại Los Angeles, buổi giới thiệu Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan Qua đó, nhiều tên tuổi lớn trở thành khách hàng thân thiết Vertu Madonna, Mariah Carey hay Jennifer Lopez Riêng Lopez sở hữu tới Vertu Bên cạnh đó, Vertu đưa hình ảnh điện thoại xa xỉ thuộc thương hiệu lên tạp chí sang trọng hay báo tài Những hình ảnh chăm chút cách tỉ mỉ lăng kính nhiếp ảnh gia thời trang tiếng Kristian Schuller tạo dựng công ty quảng cáo toàn cầu CHI & Partners Đồng thời, số video hậu trường thú vị Vertu đăng lên trang web trang mạng xã hội thương hiệu này, chẳng hạn video cách tạo số nhạc chuông điện thoại Vertu ghi lại Dàn nhạc Giao hưởng London Hơn thế, Vertu cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ đặc quyền “chỉ mua có”, Vertu Concierge, Vertu Life hay Vertu Certainty Trước tiên, Vertu Concierge chuyên cung cấp thông tin dịch vụ tối ưu đặt phòng khách sạn, đặt bàn nhà hàng sang trọng, mua vé máy bay, đặt vé xem bóng đá giải đấu danh tiếng, hòa nhạc, mua sắm… Tất dịch vụ giải cách nhanh gọn chuyên nghiệp chuyên gia thuộc nhiều lĩnh vực khác Tiếp đến, Vertu Life mang đến cho người dùng hội tận hưởng dịch vụ thượng cấp độc quyền theo sở thích nhu cầu cá nhân tham gia câu lạc độc quyền, mua sắm cửa hiệu độc quyền thương hiệu trứ danh giới vào thời gian Với dịch vụ này, chủ nhân vertu tham gia kiện long trọng, chương trình triền lãm độc vơ nhị lĩnh vực hội họa, 21 nghệ thuật, ví dụ : triển lãm nghệ thuật đương đại quốc tế hàng đầu giới Venice Biennale, liên hoan phim Cannes, nhà hát Hoàng gia quốc gia Covent Garden Luân Đôn, hay nhà hát kịch tiếng Các kiện quan trọng lĩnh vực thời trang Paris, Milan… Cuối cùng, Vertu Certainty cung cấp dịch vụ bảo vệ khách hàng, liệu thông qua liên lạc mã hóa Silent Circle Dịch vụ Silent Circle cho phép đàm thoại tin nhắn bảo mật tuyệt đối, không hệ thống an ninh truy cập Cả ba dịch vụ thu hút ý khách hàng tới từ giới siêu giàu lúc Ở giai đoạn phát triển nhanh, thiết kế Vertu có khiến xảy xung đột quản trị khơng? Trả lời: Ở giai đoạn này, Vertu cho mắt công chúng với nhiều mẫu điện thoại với nhiều ý tưởng thiết kế khác nhau, nhiên, khơng có xung đột máy quản trị Lí có lẽ Frank Nuovo với cương vị trưởng phận thiết kế coi người đứng đầu việc định mẫu mã điện thoại Vertu Mọi ý tưởng phát triển sản phẩm Nuovo phát kiến cần phải thông qua kiểm duyệt ông để phát triển thành sản phẩm thực Trong đó, thành viên cịn lại, chun gia có trình độ cao có vai trị giúp cho ý tưởng trở nên khả thi thông qua việc nghiên cứu nguyên vật liệu, trình sản xuất, lắp ráp, quản lí nhân cơng,…Điều góp phần tạo nên thống trình lên ý tưởng hồn thiện sản phẩm mới, gần khơng có lỗ hỏng dẫn đến xung đột Ý tưởng tạo mẫu điện thoại Vertu đến từ đâu? Lấy vài mẫu điện thoại làm ví dụ Trả lời: Một số mẫu Vertu bật như: - Vertu Ascent: Mẫu điện thoại lấy ý tưởng siêu xe thể thao nên Vertu Ascent bật với đường nét khỏe khoắn không phần uyển chuyển đan xen vào Với ý tưởng đó, đội ngũ phát triển Vertu tin 22 điện thoại trở thành biểu tượng độ tin cậy độ bền Vấn đề việc lựa chọn vật liệu cho vỏ máy Vật liệu quý không phù hợp với thông số kỹ thuật nêu Họ thử nghiệm với nhiều tùy chọn có sẵn khác để xem liệu vật liệu cụ thể có hoạt động hay khơng Trong Vertu vất vả tìm kiếm vật liệu phù hợp với máy, nhóm nhà khoa học Đại học Công nghệ California phát minh loại hợp kim phù hợp Nó gọi Liquidmetal có đặc điểm sau: độ bền cao, chống ăn mòn chống mài mòn Vào thời điểm Vertu tham gia phát triển Ascent, hợp kim chưa biết đến Tuy nhiên, việc kỹ sư công ty chuyển ý sang báo phát minh nhóm khoa học coi tình cờ đáng mừng, qua Vertu tìm vật liệu thích hợp dành cho Vertu Ascent Sau q trình nghiên cứu thử nghiệm, Vertu thức mắt Vertu Ascent vào năm 2004 Sự bền bỉ Vertu Ascent khiến cho người dùng phải kinh ngạc người ta đặt úp Vertu Ascent xuống cho xe ô tô Porsche Boxster nặng 1,270 kg nghiến qua lần liên tiếp Chiếc điện thoại sáng đèn thực gọi bình thường Với sức bền đáng kinh ngạc mà mặt kính sapphire mang lại, Vertu Ascent khách hàng ưa chuộng - trở thành điện thoại phổ thông hãng Vertu Signature: Mẫu điện thoại đứa đầu lòng Vertu đời vào năm 2003, mở đầu cho kỉ nguyên điện thoại cao cấp làm thủ công với vật liệu quý Nó thân hào nhống, sang trọng đến chi tiết tạo nên cách tỉ mỉ bàn tay bậc thầy thủ công Vertu Signature có vỏ ngồi làm từ chất liệu cao cấp, đắt đỏ kim cương, vàng ròng, vàng trắng, vàng 18 kara, kết hợp với mặt kính sapphire vừa sang trọng vừa bền bỉ Bàn phím dịng máy tích hợp từ vi mạch siêu mỏng lắp ghép công nghệ kĩ thuật vượt trội nên âm nhấn phím ln mang lại cảm giác hài lịng cho chủ nhân Sở hữu 400 chi tiết khí khác lấy cảm hứng từ đồng hồ Grand Complication với đặc tính chuẩn xác tuyệt đối nên chi tiết lắp ghép cẩn thận Những đặc điểm giúp Vertu Signature xem sản phẩm đáng giá - thương hiệu xa xỉ Vertu Constellation: Mẫu điện thoại đời vào năm 2008nhằm đáp ứng nhu cầu người du lịch khó tính Vertu Constellation sở hữu băng tần có 23 khả kết nối 210 quốc gia toàn cầu Chế độ theo dõi thời gian bay thực cho phép cung cấp thông tin chuyến bay, phòng chờ đường đến phi trường Hệ thống chuyển đổi tiền tệ thời gian thực cung cấp thông tin tiền tệ xác Đồng hồ giới cho biết nước nước đồng thời địa điểm Để hoàn thành việc di chuyển bạn, Vertu Constellation có tính dự báo thời tiết giới giúp bạn biết xác thời tiết nơi bạn đến Một điện thoại vô lí tưởng dành cho người đam mê du lịch Vertu mở rộng thị trường kinh doanh nào? Trả lời Vertu mở rộng thị trường kinh doanh tới quốc gia coi thị trường cao cấp Nga, Mĩ, Trung Quốc số nước khu vực Trung Đơng Qua đó, Vertu đạt bước tiến lớn doanh số Doanh số Vertu giai đoạn 2006 - 2007 Nga lớn quốc gia Tây Âu Lượng điện thoại Vertu tiêu thụ Trung Đông trì mức tăng trưởng số Tại Mĩ, doanh số thương hiệu tăng mạnh nhờ chiến lược marketing Thậm chí, Vertu gây ngạc nhiên công vào thị trường điện thoại giá rẻ Ấn Độ Brazil đánh giá quốc gia thị trường quan trọng hãng Vertu nhận thấy tầng lớp triệu phú, tỷ phú quốc gia “sính” Vertu coi thứ trang sức thể đẳng cấp Đây thời kỳ đỉnh cao Vertu Khi đó, cơng ty tư vấn viễn thơng Strategy Analytics Anh cho rằng, có khoảng 200.000 điện thoại Vertu bán năm với giá bình qn 8.000 USD Có nghĩa Vertu đem cho Nokia khoảng 1,6 tỉ USD, xấp xỉ 3% doanh số tập đoàn Tại giá thành cao yếu tố khiến điện thoại Vertu không đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu giai đoạn trưởng thành, khách hàng mục tiêu người siêu giàu? Trả lời: Tại thời điểm mắt, điện thoại Vertu thu hút quan tâm lớn đến từ phận người dùng đến từ giới thượng lưu điện thoại thị trường 24 có chức nghe gọi thơng thường, Vertu lại tạo nên khác biệt với thiết kế sang trọng tính bảo mật cao Sự khác biệt đánh trúng vào nhu cầu giới thượng lưu, doanh nhân lúc họ cần điện thoại ngồi xa xỉ để tốt lên giàu có, đẳng cấp thân có tính bảo mật tối tân để bảo vệ thơng tin riêng tư họ Vì vậy, khách hàng không ngại bỏ số tiền lớn để sở hữu dòng sản phẩm Vertu Tuy nhiên, phát triển mạnh mẽ công nghệ kéo theo đời điện thoại thông minh thay đổi tất Những điện thoại thông minh thời kỳ sở hữu hệ điều hành tối ưu mang đến cho chủ nhân điện thoại hệ sinh thái gồm tiện ích mà người dùng mong muốn sở hữu điện thoại kho ứng dụng giải trí, kho phim, nhạc, kho lưu trữ thơng tin cơng việc, hình ảnh, video,…Chính tính cơng nghệ mẻ thay đổi xu thị trường điện thoại nhu cầu khách hàng Họ mong muốn điện thoại thông minh với hệ điều hành thân thiện, dễ dùng, thông số kỹ thuật tốt có khả kết nối với kho tàng ứng dụng di động Hầu hết sản phẩm Vertu không làm điều này, khiến điện thoại thương hiệu xa xỉ coi “một trải nghiệm hạng hai mức giá mua chục điện thoại thông minh hạng nhất” Qua đó, ta nhận thấy dịng sản phẩm Vertu tồn lỗ hổng lớn: “Các khách hàng thừa mứa tiền phải chấp nhận trải nghiệm hạng ba, hạng tư?” Vì vậy, khách hàng mục tiêu Vertu dù siêu giàu họ không muốn làm lãng phí nhiều tiền cho điện thoại không đáp ứng nhu cầu họ 10 Doanh thu thời kỳ Vertu? Trả lời: Tuy Nokia không cung cấp số thống kê doanh số dòng điện thoại này, số thống kê cho thấy: - - Tại thời kỳ đỉnh cảo, công ty tư vấn viễn thông Strategy Analytics Anh cho rằng, có khoảng 200.000 điện thoại Vertu bán năm với giá bình quân 8.000 USD Có nghĩa Vertu đem cho Nokia khoảng 1,6 tỷ USD, xấp xỉ 3% doanh số tập đồn Năm 2007, người đứng đầu Vertu - ơng Alberto Torres cho biết, doanh số Vertu có khả đạt mức tăng trưởng 120% Năm 2006, doanh số dòng điện 25 thoại tăng tới 140%, nhờ nhu cầu bùng nổ thị trường Nga, Trung Quốc Trung Đông - - Doanh số Vertu giai đoạn 2006 - 2007 Nga lớn quốc gia Tây Âu Lượng điện thoại Vertu tiêu thụ Trung Đông trì mức tăng trưởng số Tại Mĩ, doanh số thương hiệu tăng mạnh nhờ chiến lược marketing Trong giai đoạn 2012 – 2013, doanh thu Vertu giảm đến 40% Trong báo cáo tài gần hồi năm 2014, Vertu thua lỗ gần 65 triệu USD doanh thu 135 triệu USD D Danh mục tham khảo: https://splaitor.com/the-history-of-vertu-from-the-first-luxury-phone-to-the- collapse/ http://digitalcommons.www.na-businesspress.com/JMDC/JMDC14- 4/1_DonnellyFinal.pdf https://www.marketingweek.com/vertu-seeks-to-broaden-appeal-with-marketing/? fbclid=IwAR2weP5Dpi0Oac7ODU9848DaiG6orm4bkpnfC2ooNMJcGYPEe8E4Oa6cMk https://themenshop.vn/tin-tuc/lich-su-thuong-hieu-vertu-tu-dinh-cao-xuong-vuctham.html https://wisebusiness.edu.vn/that-bai-cua-vertu-va-bai-hoc-cho-cac-marketer https://thanhvertu.vn/can-canh-nha-may-san-xuat-vertu-lon-nhat-the-gioi-co-gi/? fbclid=IwAR0khBHQ0CqP8TBsLOQAY2lqTMDypc9VchKCJKu_dwc5p12po6T c1_9KVPg https://kylanluxury.com/vertu-certainty-dich-vu-bao-mat-cho-dien-thoai-tot-nhat- the-gioi http://dienthoaidangcap.vn/tin-tuc/49/chat-lieu-dinh-cao-cua-vertu.html https://www.ft.com/content/755f080c-704a-11e7-93ff-99f383b09ff9 o 10 https://euluxury.vn/detail/news/tai-sao-dien-thoai-vertu-lai-co-muc-gia-dat-nhu- vay-id100 26 27