(Tiểu luận) chu kỳ kinh doanh của apple

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO VÀ POHE - - BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH CHU KỲ KINH DOANH CỦA APPLE GV hướng dẫn Lớp Nhóm : : : Nguyễn Thị Phương Lan Kiểm toán CLC 64C Hà Nội, 2023 BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MÃ SV GHI CHÚ NGUYỄN THỊ MAI LINH 11223664 NHĨM TRƯỞNG CƠNG VIỆC    NGUYỄN THỊ MINH ANH 11220461 THÀNH VIÊN     ĐÁNH GIÁ Khái quát chung + Giai đoạn hình thành Giao việc, đọc, rà sốt chỉnh sửa nội dung tổng hợp Nhận xét phần bắt đầu phát triển 100% Giai đoạn bắt đầu phát triển Làm PowerPoint Căn chỉnh tổng hợp Nhận xét phần phát triển nhanh 100% LƯƠNG THUỲ LINH 11223500 THÀNH VIÊN   Giai đoạn trưởng thành Nhận xét phần trả lời câu hỏi khác 95% NGUYỄN MAI LINH 11223596 THÀNH VIÊN    Trả lời câu hỏi khác Thuyết trình Nhận xét phần Khái quát chung + Hình thành 95% CHU KHÁNH LY 11223962 THÀNH VIÊN   Giai đoạn trưởng thành Nhận xét phần trả lời câu hỏi khác 95% LÊ NGÔ NGỌC MINH 11224194 THÀNH VIÊN  Giai đoạn phát triển nhanh Thuyết trình Nhận xét phần trưởng thành 85% Giai đoạn phát triển nhanh Trả lời câu hỏi khác Nhận xét phần Khái quát chung + Hình thành 95%   PHẠM THU NGÂN 11224600 THÀNH VIÊN    MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ APPLE 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE (APPLE INCORPORATED) 5 1.2 NHÀ SÁNG LẬP CỦA APPLE 1.3 LOGO APPLE PHẦN 2: GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH (1976 – 1983) 2.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 2.2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.3 NGUỒN GỐC TÊN GỌI APPLE 2.4 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 2.5 NGUỒN VỐN 2.6 DOANH THU PHẦN 3: GIAI ĐOẠN BẮT ĐẦU PHÁT TRIỂN (1983 – 1996) 11 3.1 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 11 3.2 SẢN PHẨM 11 3.3 NGUYÊN VẬT LIỆU 11 3.4 CHIẾN LƯỢC MARKETING 11 3.5 MÂU THUẪN TRONG QUẢN TRỊ 12 3.6 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 13 PHẦN 4: GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHANH (1997 – 2011) 15 4.1 1997–2007: CÓ LÃI TRỞ LẠI 15 4.1.1 Các chiến lược giai đoạn 15 4.1.2 Chuyển đổi sang Intel ổn định tài 16 4.2 2007-2011: THÀNH CƠNG VỚI THIẾT BỊ DI ĐỘNG 17 4.2.1 Cổ phiếu 17 4.2.2 Doanh thu 18 4.2.3 Giá trị vốn hóa 19 4.3 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 20 4.4 NGUYÊN VẬT LIỆU 20 4.5 MỘT VÀI BIẾN CỐ 21 4.5.1 Lãnh đạo 21 4.5.2 Rị rỉ hình ảnh iPhone 21 4.5.3 Rắc rối gián điệp iPhone 21 4.6 ĐỐI THỦ 22 PHẦN 5: GIAI ĐOẠN TRƯỞNG THÀNH (2011-nay) 23 5.1 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 23 5.2 CỔ PHIẾU 24 5.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 25 5.4 CHUỖI CUNG ỨNG 25 5.5 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 26 5.6 CHIẾN LƯỢC MARKETING 31 5.7 BIẾN CỐ CỦA APPLE 32 PHẦN 6: TRẢ LỜI CÂU HỎI KHÁC 34 LỜI CẢM ƠN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ APPLE Người thực hiện: Nguyễn Thị Mai Linh 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE (APPLE INCORPORATED) Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer Inc đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán toàn cầu hàng năm 13,9 tỷ la Mỹ (2005), có 14.800 nhân viên nhiều quốc gia Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, iPhone, thị trường bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh 1.2 NHÀ SÁNG LẬP CỦA APPLE  Ba nhà sáng lập Apple Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne  Steve Jobs trở thành CEO Apple vào năm 1997  Từ 2011, Tim Cook giữ chức vụ CEO Apple 1.3 LOGO APPLE  Logo Apple - Nhà thiết kế: Ronald Wayne, thành viên đồng sáng lập Apple - Nguồn cảm hứng: Ronald Wayne thiết kế logo với hy vọng minh họa định luật hấp dẫn Newton phát sau “quả táo” rơi trúng đầu ông Tuy nhiên mẫu logo Apple không tồn lâu  Logo Apple táo “bảy sắc cầu vồng” - Hoàn cảnh đời: Do Steve Jobs cho phiên logo Apple lỗi thời khó hiển thị thu nhỏ logo, khó sử dụng để in ấn thiết bị mà Apple sản xuất - Nhà thiết kế: Rob Janoff - Điều thú vị logo này: + Logo nhiều màu Apple chuẩn bị cho mắt máy tính Apple II, máy tính giới có màu hình màu, đồng thời Steve Jobs muốn truyền cảm hứng đến người “suy nghĩ khác biệt” + “Vết cắn” logo Apple thiết kế để tránh nhầm lẫn táo với cà chua Vết cắn mang thông điệp chơi chữ (bite/byte), từ phù hợp với công ty công nghệ  Logo Apple, táo đơn sắc vĩ đại - Hoàn cảnh đời: Khi Jobs trở lại vào năm 1997, công ty làm ăn thua lỗ, Jobs nhận rằng, logo Apple trở thành tài sản giá trị công ty - Điểm khác biệt: Tuy biểu tượng thay đổi hình dáng cách 33 năm Điểm vĩ đại mà biểu tượng trái táo Document continues below Discover more from: Tri Kinh Quan Doanh QTKD1 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTKD 24 Lecture notes Quan Tri Kinh… 99% (92) Phân tích SWOT TH true milk Quan Tri Kinh… 100% (37) Tài liệu ôn tập trắc 25 36 nghiệm QTKD1 Quan Tri Kinh… 100% (34) Môi trường kinh doanh công ty… Quan Tri Kinh… 98% (127) Vinamilk - Lecture 33 notes Quan Tri 98% (48) khuyết đem lại cơng ty khơng cần ghi tên Kinh… biểu tượng, thân đủ  Logo Apple Ngày nay, thường thấy logo Apple xuấtC4 hiệnBÀI TÂP HQKD - phiên “Minimal”, thiết kế phẳng, tối giản Lecturer: 14 Nguyen T… đại Logo Apple xuất chủ yếu với màu vàng, trắng đen Quan Tri Kinh… 100% (22) PHẦN 2: GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH (1976 – 1983) Người thực hiện: Nguyễn Thị Mai Linh 2.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH - Apple Inc có nguồn gốc từ giấc mơ đời Stephen G Wozniak chế tạo máy tính riêng Được khuyến khích người bạn anh Câu lạc Máy tính Homebrew, Wozniak nhanh chóng đưa kế hoạch cho máy vi tính riêng mình, Apple I - Jobs nhìn thấy máy tính Woz, nhận xuất sắc họ thành lập Apple Computer Inc vào ngày tháng năm 1976 gara nhà Jobs, với Ronald Wayne với ý định ban đầu bán máy tính cá nhân Steve Wozniak chế tạo hồn toàn tay, Apple I - Ban đầu họ mở cửa hàng có tên “Byte Shop” bán phụ tùng máy tính cá nhân khách hàng biết đến máy với linh kiện mainboard hàn tay 2.2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU  Với sản phẩm Apple I, khách hàng mục tiêu mà hai Steve muốn hướng tới người có niềm đam mê với máy tính  Tuy nhiên, 4/1977, Apple II đánh dấu lần Apple mắt máy tính cá nhân nhắm vào thị trường tiêu dùng mang nhãn hiệu dành cho hộ gia đình Mỹ thay doanh nhân hay người có niềm đam mê với máy tính  Apple III đời năm 1980 với 90% khách mua hàng doanh nghiệp nhỏ sử dụng cho mục đích văn phịng 2.3 NGUỒN GỐC TÊN GỌI APPLE  Theo Steve Jobs, tên gọi công ty truyền cảm hứng từ chuyến thăm trang trại táo ông chế độ ăn kiêng với trái Jobs cho tên “thú vị, truyền cảm hứng không mang tính đe dọa”  Trong họp báo vào năm 1981, nhà báo hỏi Steve Jobs, ông lại chọn tên thương hiệu Apple? Jobs trả lời “Tơi u táo thích ăn chúng, ý tưởng Apple mang đến đơn giản, dễ nhớ cho công chúng cách tinh tế nhất, đơn giản vậy”  Tuy nhiên, Steve Jobs có cách giải thích khác: "Một phần tơi thích táo, phần tên Apple đứng trước tên Atari danh bạ làm việc công ty Atari" Như vậy, lý mà Steve Jobs lấy Apple Computer làm tên thương hiệu cịn ơng muốn đứng đầu danh sách bảng chữ công ty, không muốn bị xếp sau hãng khác 2.4 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC  Tầm nhìn sứ mệnh Apple “Thử thách trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ”  Mục tiêu chiến lược: Đối với Apple, để phá vỡ truyền thống nhiệm vụ thời gian lâu dài, định hướng cho đổi công ty 2.5 NGUỒN VỐN  Để tài trợ cho việc tạo công ty này, Jobs bán VW Microbus, Wozniak bán máy tính HP-65  Năm 1977, triệu phú Mike Markkula người nhận thấy tiềm công ty ơng đồng ý “rót vốn” 250.000 USD Theo đó, Markkula trở thành người nắm giữ 1/3 cổ phần Apple lúc 2.6 DOANH THU Trong năm hoạt động đầu tiên, doanh thu tăng theo cấp số nhân, sau tháng tăng gấp đơi Từ tháng năm 1977 đến tháng năm 1980, doanh thu hàng năm tăng từ 775.000 đô la lên 118 triệu la, tốc độ tăng bình qn hàng năm 533% hàng muốn hơn”, Steve Jobs nói Với triết lý đó, Apple sử dụng lợi nhuận để liên tục mua lại công ty để phát triển công nghệ Chính Tim Cook, CEO Apple, chia sẻ 3-4 tuần, hãng mua thêm cơng ty Trong có thương vụ tiếng tạo sản phẩm bật Bảng 2: Chiến lược mua lại Apple Inc giai đoạn 2013-2019 Apple mua lại Thời gian Mục đích PrimeSense 11/2013 Face ID Beats 8/2014 Apple Music tai nghe Emotient 1/2016 Face ID and Animoji Shazam 2017 Shazam Mảng modem di động 7/2019 Công nghệ sáng chế cho iPhone Intel modem 5G Apple Nguồn: Apple Insider 5.6 CHIẾN LƯỢC MARKETING a, Tập trung vào trải nghiệm khách hàng  Dịch vụ : Bên cạnh việc cho phép người dùng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trước định mua, cửa hàng bán lẻ Apple ln có khu vực kỹ thuật số riêng nhằm hướng dẫn người dùng chức kĩ sử dụng điện thoại máy tính  Khơng gian: Khơng có đèn hay nhạc ầm ĩ để quảng cáo mà thay vào thái độ chuyên nghiệp nhân viên tư vấn, nhân viên tư vấn cung cấp trải nghiệm kiến thức cho khách hàng không quan tâm đến việc xúc tiến bán b, Nắm bắt tâm lý thích mẻ khách hàng:  Chiến dịch đổi cũ lấy mới: Khuyến khích khách hàng mua điện thoại thời gian định cho phép họ đổi điện thoại cũ với mức giá thông thường, khiến cho khách hàng cũ cảm thấy nhận hời thật họ phải trả nhiều tiền 32 c, “Tiếp thị đói”:  Là chiến lược Apple sử dụng phổ biến việc tiếp thị iPhone iPad  Chu trình marketing cơng ty Apple là: Kiểm sốt thơng tin - họp báo - công bố ngày mắt - chờ đợi - mắt thức - tung sản phẩm thời gian ngắn với giá hời - hết hàng - bán đại trà  Kiểm sốt thơng tin bước tiếp thị, định độ bán chạy sản phẩm Họp báo đưa sản phẩm ln giữ bí mật chi tiết sản phẩm, điều khơi dậy thèm khát người tiêu dùng Khi sản phẩm mở bán thức, với cảm giác tương phản mạnh mẽ, thu hút mong muốn mua sản phẩm người tiêu dùng 5.7 BIẾN CỐ CỦA APPLE Trong giai đoạn này, Apple liên tục vướng vào vụ kiện gây ảnh hưởng danh tiếng tài cơng ty đặc biệt liên quan tới lỗi dòng máy iPhone a, Lỗi bendgate - Lỗi iPhone dễ dàng bị bẻ cong kể không tác dụng lực hay tác dụng lực nhẹ  Apple không lên tiếng việc Sau đó, vào năm 2018, Apple bị người dùng kiện tội biết trước lỗi bendgate máy trước bán Sau đó, thẩm phán xét xử vụ kiện đưa thông tin ngầm thừa nhận điều với số liệu quy trình thử nghiệm iPhone trước mắt: “Quy trình kiểm tra nội Apple kết luận iPhone dễ bẻ cong iPhone 5s 3,3 lần số với iPhone Plus lên tới 7,2 lần.” b, Lỗi batterygate - Apple cố tình làm giảm hiệu điện thoại iPhone đời cũ  Năm 2017, Apple bị người dùng kiện, sau đó, Apple thức thừa nhận họ làm giảm hiệu điện thoại cũ để tăng tuổi thọ máy thức lên tiếng xin lỗi Để dàn xếp vụ việc 33 Mỹ, nhà sản xuất iPhone đề nghị trả 25 USD cho người dùng iPhone bị ảnh hưởng từ 1.500 tới 3.500 USD cho nguyên đơn có tên vụ kiện, khoảng 90 triệu USD cho luật sư Thế Apple phải đối mặt với vụ kiện vấn đề tương tự quốc gia khác Ý … c, Apple thu thập liệu cá nhân iPhone Analytics bị tắt  Năm 2022, Apple vướng vào vụ kiện tập thể Pháp Nguyên đơn có tên vụ kiện Elliot Libman cáo buộc Apple vi phạm Đạo luật xâm phạm quyền riêng tư California "Quyền riêng tư vấn đề mà Apple sử dụng để tạo khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Nhưng đảm bảo quyền riêng tư Apple hồn tồn viển vơng”, Elliot Libman cho biết Hiện vụ kiện xử lý chưa có thơng báo thức 34 PHẦN 6: TRẢ LỜI CÂU HỎI KHÁC Người thực hiện: Nguyễn Mai Linh Khoản đầu tư vào Didi đâu?  Trả lời Reuters, Tim Cook tiết lộ lý cho việc đầu tư mình: "Chúng tơi rót tiền cho mục đích mang tầm chiến lược, mong muốn tìm thấy hội để tìm hiểu thêm phân đoạn định thị trường Trung Quốc"  Khi đầu tư vào Didi, Apple thúc đẩy đàm phán với phủ theo hướng có lợi cho Tiếng nói Didi giúp cho Tim Cook dễ dàng thương lượng với nhà chức trách sức ảnh hưởng công ty lớn  Vào năm 2016, mà doanh số bán iPhone, iPad, MacBook… có dấu hiệu giảm sút nhanh, việc đầu tư vào công ty bước khôn ngoan Apple nhằm cứu vãn doanh thu "bết bát" Vì Didi Chuxing định giá 25 tỷ USD, tăng từ 16 tỷ USD so với năm 2015 tiếp tục phát triển Tình hình bán hàng cửa hàng bán lẻ Apple: 35 Doanh thu cửa hàng bán lẻ Apple toàn cầu vào 14 tháng năm 2021 Nguồn: Statista  Theo thống kê Forbes vào năm 2021, Apple có gần 500 cửa hàng thức trải khắp giới 20 quốc gia, nửa đất nước Mỹ  Nhờ vào số lượng cửa hàng lớn Apple đánh bại cửa hàng hàng đầu Tiffany & Co công ty độc quyền trạm xăng lớn Hoa Kỳ, chẳng hạn Murphy USA  Apple đầu tư khoản chi phí khổng lồ vào việc xây dựng cửa hàng bán lẻ chí trở thành địa điểm mang tính biểu tượng thành phố Hầu hết xung quanh cửa hàng kính sản phẩm bày trực tiếp bàn dài để khách hàng trực tiếp trải nghiệm  Dù có thật khơng thể chối bỏ rằng, phần lớn doanh thu nhà Apple đến từ kênh gián tiếp Theo ghi nhận từ Global Marketing Professor, 21% doanh thu Apple đến từ chuỗi cửa 36 hàng bán lẻ họ Trong 79% doanh thu cịn lại Apple đến từ đơn vị bán lẻ trung gian chẳng hạn CompUSA, Walmart hay Best Buy Apple bị đánh giá lười biếng mặt cơng nghệ, có phải thật? Sau Steve Jobs qua đời, Apple khơng cịn có nhiều thay đổi mặt cơng nghệ trước Apple thất bại việc đem đến thứ mẻ Dưới số điểm dễ nhận ra:  Trong mảng điện thoại gập: Trong số đối thủ khác Samsung, Xiaomi, Motorola… mắt sản phẩm mảng điện thoại gập Apple cho bắt đầu phát triển sơ iphone gập  AI: Siri cho không bắt kịp với trợ lý ảo Amazon hay Google  Apple watch: năm 2015, Apple lại dấn thân vào phân khúc đồng hồ thông minh, với mẫu sản phẩm Apple Watch Tuy nhiên, khác với iPhone iPad sản phẩm tiên phong cho thị trường, Apple Watch mắt bối cảnh thị trường đồng hồ thông minh nhộn nhịp với nhiều sản phẩm có tính vượt trội so với Apple Watch  Mac Pro: dịng máy tính để bàn cao cấp khơng nâng cấp từ năm 2013, chí khơng nâng cấp vi xử lý Và tất chip xử lý Apple sử dụng lỗi thời Apple có hợp tác với cơng ty khác để sản xuất linh kiện khơng?  Có thật thứ sản phẩm Apple kể iPhone không đến từ nơi  Màn hình iPhone sản xuất hầu hết Samsung LG Mặt khác, nhớ flash DRAM sản xuất nhà máy Kioxia, Nhật Bản 37  Trong đó, kính cường lực Gorilla sản xuất từ nhà máy Corning Mỹ, Đài Loan Nhật Bản Chip xử lý A thiết kế California (Mỹ), sản xuất Đài Loan nhà máy TSMC Đó nhà cung ứng chủ chốt cho linh kiện iPhone năm gần  Không vậy, Apple dựa vào bên thứ ba để tạo thành phần nhỏ hơn, IC nguồn, vi điều khiển USB, chipset không dây trình điều khiển hình OLED Chúng đặt hàng từ công ty khác giới Broadcom Texas Instruments nhà sản xuất nhỏ rải rác khu vực Đông Nam Á  Tuy họ nuôi tham vọng tự phát triển sản xuất linh kiện cho sản phẩm Năm 2010, Apple sản xuất vi xử lý – mẫu A4 trang bị cho iPad hệ thứ Apple giới thiệu công nghệ cảm biến vân tay Touch ID, tạo chip không dây W1 xử lý đồ họa riêng, qua ngừng hợp tác với Imagination Technologies Apple đến đích quyền kiểm sốt gần hồn tồn linh kiện tạo nên sức mạnh cho thiết bị hãng Sau chiến dịch ngăn chặn Huawei Donald Trump, doanh thu Apple có thay đổi khơng?  Ngày 15/5/2019, Tổng thống Mỹ Donald Trump ký sắc lệnh cấm nhà mạng Mỹ sử dụng thiết bị cơng ty viễn thơng nước ngồi để xây dựng mạng 5G Điều đồng nghĩa công ty sản xuất thiết bị viễn thông Trung Quốc Huawei ZTE khơng cịn tham gia xây dựng mạng 5G cho Mỹ  Sau động thái liệt Tổng thống Trump cơng ty cơng nghệ Mỹ, Chính phủ Trung Quốc chắn có hành động đáp trả nhiều khả công ty Mỹ bán sản phẩm Trung Quốc Apple chịu ảnh hưởng  Trong họp báo hôm 30/7/2019 Thung lũng Silicon, hãng công nghệ lớn Mỹ cho biết thu nhập ròng giảm 13% (chỉ 38 10,04 tỷ USD quý III) doanh thu tăng 1% quý gần (từ 53,3 tỷ USD lên 53,8 tỷ USD)  Lần kể từ năm 2013, doanh số bán iPhone khơng chiếm nửa doanh thu hãng Apple Điều bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân, có suy giảm doanh số bán hàng thị trường Trung Quốc Apple phải hứng chịu sóng tẩy chay người dùng Trung Quốc Chỉ quý I II, doanh số giảm gần 25% dẫn đến việc hãng phải bán tháo cổ phiếu Apple có tính khác biệt hay bật mà giá thành đắt khách hàng lựa chọn mua?  Apple tạo nên khác biệt bật sử dụng hệ điều hành hãng Apple: - Hệ điều hành iOS cho iPhone, iPad: + Đây lợi lớn Apple vừa nhà thiết kế phần cứng vừa công ty phát triển hệ điều hành Nhờ vào yếu tố này, iOS viết cho iPad sử dụng phần cứng, RAM hiệu quả, khiến cho người dùng cảm thấy ứng dụng chạy mượt mà sản phẩm đem lại cảm giác thích thú + Trong đó, đối thủ Apple Samsung, Huawei, hầu hết sử dụng hệ điều hành Android Google cơng ty phải "gị" thiết kế theo Android Khi sản phẩm tablet hay smartphone đời khó để sửa chữa phần cứng Mỗi thay đổi đồng nghĩa với việc phải thiết kế lại, đặt hàng linh kiện khác, đổi dây chuyền sản xuất… - Hệ điều hành Mac: có ưu điểm hệ điều hành Windows: + Mac an toàn Windows: Người dùng Mac khơng có khái niệm việc virus ăn mịn chương trình máy Hiện xuất số malware cơng vào hệ điều hành 39 Trong đó, Windows tâm điểm virus máy tính, malware với hàng triệu mã độc khác + Mac ổn định Windows: Windows phụ thuộc nhiều vào phiên sử dụng Trong XP đánh giá cao Vista lại khiến cho Microsoft hụt chiến Mac Ngoài ra, máy tính Apple ổn định hệ điều hành họ tương thích với phần cứng, Apple sản xuất hai, Microsoft đưa phần mềm để cài lên máy tính hãng khác  Apple giới thiệu mẫu thiết kế vô đẹp mắt hãng công nghệ đầu thiết kế, mẫu thiết kế Apple trở thành biểu tượng Điều thu hút khách hàng có tình trạng kinh tế từ trung bình đến cao, thích thứ xa xỉ nho nhỏ sống đánh giá cao công nghệ Họ đầu, “bắt sóng” cơng nghệ tiên tiến nhất, cố gắng để trải nghiệm công nghệ cách sớm  Chính sách giá đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm Nhìn chung giá sản phẩm Apple khơng thực đắt với khách hàng châu Âu, điều Apple ln mong muốn lợi nhuận thị trường ổn định với mức họ xác định trước Giải mâu thuẫn kinh doanh giai đoạn bắt đầu phát triển:  Năm 1984 - thời kì đầu giai đoạn bắt đầu phát triển thời điểm mà mâu thuẫn Steve Jobs John Sculley nổ ngày dâng cao doanh thu Macintosh không mong đợi  Chính điều dẫn tới trục trặc mối quan hệ Steve Jobs - người đứng đầu đội ngũ chế tạo Macintosh với lối tư độc đáo John Sculley - người sở hữu tầm nhìn kinh doanh thực dụng bảo thủ 40  Họ giải mâu thuẫn cách trải qua lần sa thải, tuyển dụng thay đổi CEO nhằm vực dậy Apple sau phải đối mặt với nguy "đứng bên bờ vực" giá cổ phiếu bất ngờ sụt giảm mức thấp vòng 12 năm Sau nhiều lần thay đổi nhân sự, cuối Steve Jobs bổ nhiệm làm CEO vào ngày 16/9/1997 41 LỜI CẢM ƠN Qua tập nhóm này, chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên môn Quản trị kinh doanh - Cơ Nguyễn Thị Phương Lan góp ý tận tình để chúng em kịp thời khắc phục hồn thiện Tuy nhiên, chưa có vốn kiến thức sâu kinh nghiệm làm việc nhóm cịn hạn chế nên chúng em khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận ý kiến, nhận xét cô để làm chúng em ngày hoàn thiện Chúng em xin trân trọng cảm ơn! Chúng em chúc cô thật nhiều sức khoẻ để dìu dắt thêm nhiều lứa sinh viên tài đạt thành tựu lớn nghề! 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Brands Vietnam (Ngày 08 tháng 10 năm 2021) Apple: Lịch sử hình thành ý nghĩa logo – Quyền Vũ https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/320665-Apple-Lich-su-hinhthanh-va-y-nghia-logo EDN (Ngày 12 tháng 12 năm 2019) Apple IPO makes instant millionaires, December 12, 1980 - Suzanne Deffree https://www.edn.com/apple-ipo-makes-instant-millionaires-december-121980/ Tech Junkie (Ngày 09 tháng 09 năm 2020) A History of the Apple Lisa – Jessie Richardson https://www.techjunkie.com/apple-lisa-explained/ Stanford University The Macintosh Marketing Campaign https://web.stanford.edu/dept/SUL/sites/mac/market.html Business Insider (Ngày 26 tháng 07 năm 2021) 32 photos of Apple's early days before it ruled the world https://www.businessinsider.in/tech/32-photos-of-apples-early-days-before-itruled-the-world/slidelist/48656441.cms Cục Chuyển đổi số quốc gia (Ngày 10 tháng 09 năm 2014) Chiến lược tiếp thị Apple: Từ thất bại đến thành công rực rỡ https://aita.gov.vn/ebiz/chien-luoc-tiep-thi-cua-apple-tu-that-bai-den-thanhcong-ruc-ro Apple Magazine (Ngày 26 tháng 03 năm 2021) of the most iconic Apple ad campaigns https://applemagazine.com/5-of-the-most-iconic-apple-ad-campaigns/46218 Forbes (Ngày 07 tháng 06 năm 2019) At its Core, Apple Is No Longer Innovative - Greg Petro https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2019/06/07/at-its-core-apple-is-nolonger-innovative/ Forbes (Ngày 05 tháng 10 năm 2021) What Steve Jobs Still Has To Teach Us About Making Great Products - Steve Vassallo 43 https://www.forbes.com/sites/stevevassallo/2021/10/05/what-steve-jobs-stillhas-to-teach-us-about-making-great-products/?sh=595b834550b9 10 Apple Inc - Jason D O'Grady – Nhà xuất Greenwood https://books.google.com.vn/books? id=q7BzCgAAQBAJ&dq=Apple+Inc.&hl=vi 11 Sutori Product and price in marketing https://www.sutori.com/en/item/2007-apple-iphone-market-price-4gb-4998gb-599-2007-median-household-incom 12 The New York Times (Ngày 28 tháng năm 2007) Who really makes the iPod? - Hal R Varian https://www.nytimes.com/2007/06/28/technology/28iht-ipod.1.6378095.html 13 CNBC (Ngày 02 tháng 08 năm 2018) If you invested $1,000 in Apple 10 years ago, here’s how much you’d have now - Emmie Martin, Shawn M Carter https://www.cnbc.com/2018/08/02/if-you-invested-1000-dollars-in-apple-10years-ago-youd-have-this-now.html 14 Risk Hedge (Ngày 04 tháng 02 năm 2020) This Overlooked Stock Is Like Microsoft in 1995 - Justin Spittler https://www.riskhedge.com/post/this-overlooked-stock-is-like-microsoft-in1995 15 Ole Begemann (Ngày 30 tháng 04 năm 2011) Where Apple Would Stand Without the iPhone and iPad - Ole Begemann https://oleb.net/blog/2011/04/where-apple-would-stand-without-iphone-andipad/ 16 Vox (Ngày 26 tháng 06 năm 2017) How Apple’s iPhone changed the world: 10 years in 10 charts - Rani Molla https://www.vox.com/2017/6/26/15821652/iphone-apple-10-year-anniversarylaunch-mobile-stats-smart-phone-steve-jobs 17 Business of Apps (Ngày 11 tháng năm 2023) Apple Statistics (2023) – David Curry https://www.businessofapps.com/data/apple-statistics/ 44 18 CNBC (Ngày 02 tháng 05 năm 2019) If you invested $1,000 in Apple in 2009, here’s how much you’d have now - Shawn M Carter https://www.cnbc.com/2019/05/01/what-a-1000-in-apple-in-2009-would-beworth-now.html 19 Statista (Tháng 10 năm 2022) Share of Apple's revenue by product category from the 1st quarter of 2012 to the 4th quarter of 2022 https://www.statista.com/statistics/382260/segments-share-revenue-of-apple/ 20 AppleInsider (Ngày 02 tháng 03 năm 2022) Why Apple keeps buying companies - and how it's used them for maximum impact - William Gallagher https://appleinsider.com/articles/22/03/02/why-apple-keeps-buyingcompanies -and-how-its-used-them-for-maximum-impact 21 Forbes (Ngày 14 tháng 05 năm 2021) 20 Years On: The Global Apple Store Empire [Infographic] – Niall McCarthy https://www.forbes.com/sites/niallmccarthy/2021/05/14/20-years-on-theglobal-apple-store-empire-infographic/ 22 CNBC (Ngày 02 tháng 05 năm 2017) Here’s why people keep buying Apple products - Todd Haselton https://www.cnbc.com/2017/05/01/why-people-keep-buying-appleproducts.html 23 CLEVERISM (Ngày 17 tháng 02 năm 2018) The Apple Product Strategy - Martin Luenendonk https://www.cleverism.com/apple-product-strategy/ 24 Wired (Ngày 10 tháng 11 năm 2020) With Its Own Chips, Apple Aims to Define the Future of PCs – Tom Simonite https://www.wired.com/story/own-chips-apple-aims-define-future-pcs/ 25 Tech Journeyman (Ngày 28 tháng 11 năm 2023) Apple Ecosystem Explained – Erwin Karim https://techjourneyman.com/blog/apple-ecosystem-explained/ 26 Investopedia (Ngày 22 tháng 03 năm 2022) major companies tied to the Apple Supply Chain – Julie Young 45 https://www.investopedia.com/articles/investing/090315/10-major-companiestied-apple-supply-chain.asp 27 Tạp chí Tài (Ngày 19 tháng 09 năm 2020) Mỹ "tuyên án tử" Huawei, Trung Quốc vùi dập Apple? – Hương Giang https://tapchitaichinh.vn/my-tuyen-an-tu-huawei-trung-quoc-se-vui-dapapple.html 46