(Tiểu luận) hoạt động kinh doanh của pepsico việt nam

Trong đó, sự xuất hiện của các công ty đa quốc gia đã góp phần thúc đẩy các nước đang phát triển gia tăng sản xuất, tăng cường trao đổi, buôn bán trên thị trường quốc tế.. Triết lý kinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-*** -TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI: SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG CHUNG LÊN HOẠT ĐỘNG CỦA

MỤ LỤC C

I TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 5

II MÔI TRƯỜNG CHUNG CỦA SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM VÀ ẢNH

HƯỞNG CỦA NÓ LÊN HOẠT ĐỘ NG C ỦA DOANH NGHIỆP 8

III NHỮNG VẤ N Đ Ề MÀ NHÀ QUẢN TRỊ SUNTORY PEPSICO ĐANG PHẢ I

1 Những vấn đề Suntory PepsiCo Việt Nam đang gặp phải 17

1.3 Sự thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng 19 1.4 Vấn đề dư thừa và thiếu hụt nhân sự chuyên môn cao 20

ty PepsiCo của Mỹ để cho ra mắt Suntory PepsiCo Việt Nam PepsiCo từ lâu đã là công ty phân phối nước giải khát và thức ăn nhanh không chỉ ở Mỹ mà đã lan rộng ra nhiều quốc gia khác, hầu như các sản phẩm của họ xuất hiện ở khắp nơi trên thế giớ Công ty TNHH i Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam cũng gặt hái được nhiều thành công trên thị trường nội địa, không chỉ là một nhãn hiệu nước giải khát đơn thuần mà còn mang ý nghĩa rất lớn đánh dấu sự hợp tác quố ế của Việt Nam c t

Suntory PepsiCo là một trong những công ty dẫn đầu trong ngành nước giải khát Hoạt động kinh doanh của công ty được mở rộng trên nhiều quốc gia nhưng vẫn luôn giữ vững chất lượng cao Với ưu tiên hàng đầu là sự hài lòng của khách hàng, luôn để lại ấn

tượng cho xã hội và môi trường Tuy nhiên, không một vấn đề gì là hoàn hảo, và PepsiCo cũng không ngoại lệ Khi nhu cầu của con người ngày càng cao, cùng với sự phát triển của nền kinh tế đã yêu cầu các doanh nghiệp, công ty phải tìm và đưa ra những sản phẩm, dịch

vụ mới đáp ứng tiêu chí người tiêu dùng để có thể cạnh tranh tốt nhất Doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt với các thách thức kinh doanh trực tiếp mà còn phải đối phó với những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của họ Môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và môi trường tự nhiên, đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng và xác định sự thành công của doanh nghiệp trong một quốc gia hoặc một khu vực cụ ể Trong bối cảnh này, PepsiCo Việt Nam là một tập đoàn đa quốc gia nổth i tiếng với các sản phẩm như Pepsi, Lay's, Tropicana và Gatorade đã phải đối mặt với những thay đổi và ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô tại Việt Nam Điều này đòi hỏi doanh nghiệp

phải có những chính sách chiến lược phù hợp, những giải pháp thiết thực, hiệu quả và mang tính thời đại nh m khằ ắc ph c nhụ ững khuyết điểm và đưa công ty ngày càng phát triển.Dựa trên những kết quả nghiên cứu, tiểu luận này hy vọng đóng góp vào việc nâng cao hiểu biết về tác động của môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh của PepsiCo Việt Nam Đồng thời đưa ra những khuyến nghị nhằm giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược phù hợp để đối mặt và tận dụng cơ hộ ừ môi trường vĩ mô đang phát triển của Việt Nam.i t

NỘI DUNG

I TỔNG QUAN VỀ SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

1 Sơ lược v công tyề

Theo Wikipedia, PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

PepsiCo quan tâm đến việc sản xuất, tiếp thị và phân phối thực phẩm ăn nhẹ có hạt, đồ uống và các sản phẩm khác PepsiCo được thành lập vào năm 1965 với sự hợp nhất của Công ty Pepsi-Cola và Frito-Lay, Inc PepsiCo đã mở rộng từ sản phẩm cùng tên Pepsi sang một loạt các thương hiệu thực phẩm và đồ uống rộng lớn hơn, trong đó lớn nhất bao gồm việc mua lại các công ty Tropicana vào năm 1998 và Quaker Oats Company vào năm

2001 Việc mua lại các công ty này giúp Pepsi thêm thương hiệu Gatorade vào danh mục sản phẩm của mình

Kể từ ngày 26 tháng 1 năm 2012, 22 thương hiệu của PepsiCo đã tạo ra doanh số bán lẻ hơn 1 tỷ đô la Mỹ, và các sản phẩm của công ty đã được phân phối trên hơn 200 quốc gia, dẫn đến doanh thu ròng hàng năm là 43,3 tỷ đô la Mỹ Dựa trên doanh thu thuần, PepsiCo

là doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống lớn thứ hai trên thế giới, sau Nestlé Trong phạm vi Bắc Mỹ, PepsiCo là doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống lớn nhất tính theo doanh thu thuần

Pepsi là một sản phẩm nổi tiếng được sản xuất bởi tập đoàn PepsiCo Caleb Bradham, một người bán dược phẩ ở New Bern, bắc Carolina phát minh ra Pepsi vào những năm đầm u của thế kỷ 20

Từ những khởi nguồn hết sức bình thường, Pepsi đã sống sót sau hai lần phá sản và trở thành công ty nước giải khát lớn thứ 2 trên thế giới Ngày nay, biểu tượng toàn cầu của Pepsi là một trong những logo được biết tới nhiều nhất trên toàn thế giới Các loại nước giải khát của Pepsi-Cola có thể được tìm thấy khắp nơi ở hơn 195 quốc gia trên thế giới

Vào tháng 4 năm 2013, chúng ta được chứng kiến sự ra đời của Suntory PepsiCo Việt Nam,

là liên doanh giữa PepsiCo và công ty nước giải khát Suntory Holdings Limited với 100% vốn nướ ngoài Mục tiêu của công ty là dẫn đầu trong ngành nước c giải khát tại Việt Nam, không ngừng phát triển, nâng cao chất lượng và văn hóa Góp phần cải thiện và đóng góp cho xã hội

2010: PepsiCo tuyên bố ếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo.ti2/2010: nhà máy mới t i Cạ ần Thơ chính thức đi vào hoạt động

2012: Vào tháng 3 năm 2012, Công ty sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai, tháng

10 năm 2012, nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành t i Bạ ắc Ninh

4/2013: Đánh dấu sự ra đời của công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam,

là sự hợp tác của Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc., Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Ô Long Tea+ Plus và Mountain Dew

3 Triết lý kinh doanh

Bảo vệ nguồ n nư ớc và môi trườ ng

Quản trị

học 100% (1)

184

QUẢN TRỊ HỌC - ghi chép

phan-Quản trị học None

48

Modi ed Mộc Châu Milk - tiểu luận về…

Quản trị học None

23

Với sứ mệnh “Tạo ra sự hài hòa với con người và thiên nhiên”, Suntory PepsiCo Việt Nam luôn đưa ra các sáng kiến để giảm thiểu tác động tới môi trường tạ ịa phương nơi i đdoanh nghiệp hoạt động sản xuất và kinh doanh, đồng thời cùng với cộng đồng xã hội, PepsiCo cũng đã triển khai nhiều chương trình nhằm mang lại một môi trường sống xanh hơn trong tương lai.

Bao bì bền vững

Doanh nghiệp luôn ý thức được vai trò và trách nhiệm của mình trong việc giải quyết cácvấn đề phát sinh liên quan đến môi trường, cả ến quy trình sản xuấi ti t thân thiện với môi trường, đặc biệt chú ọng vào phát triển bao bì bền vững.tr

Đóng góp lại cho xã hội

Là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nước giải khát, hơn bao giờ hết Suntory PepsiCo luôn coi trọng việc nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộ ống cho c s

cộng đồng thông qua việc đóng góp cho các hoạ ộng xây dựng văn hóa – xã hội.t đ

4 Giá trị cốt lõi

Các giá trị của PepsiCo là sự phản ánh quan điểm của họ đố ới các vấn đề xã hội v i và môi trường cũng như những gì công ty muốn được biế ến Tuyên bố t đ làm sáng tỏ các giá trị của công ty như sau:

“PepsiCo cam kết mang lạ ự tăng trưởng bền vững thông qua những ngườ i s i đư ợc trao quyền hành động có trách nhiệm và xây dựng lòng tin.”

Để phân tích giá trị cốt lõi, Pepsico đã chia thành 3 phần như sau:

Tăng trưởng bền vững: PepsiCo kỳ vọng nhân viên của mình có tầm nhìn về tăng trưởng

bền vững Đó là mộ ỹ năng khai thác các kỹ năng khác như đổt k i m i, tham vớ ọng và

quyết tâm PepsiCo tin rằng một trong những chìa khóa quan trọng dẫn đến thành công lâu dài là ph i có m t kả ộ ế hoạch dài hạn Và các nhân viên phải có tầm nhìn và giá trị của

sự phát triển bền vững, không chỉ cho bản thân họ mà cho cả công ty

Lí thuyết - le ghi bài

Quản trị học None

46

Quyền của nhân viên: PepsiCo là mộ ổ ức tin tưởng vào việc trao quyền tự do và t t chquyền tự ủ cho nhân viên của mình, cho rằng họ ch làm việc trong sự điều hành củ ổ a tchức Để tồn tạ ở PepsiCo, trao quyền cho nhân viên là mộ ỹ năng quan trọng Công ty i t kcoi trọng những người có thể hoàn thành công việc một cách chính xác vớ ự hướng dẫn i s

tối thiểu

Trách nhiệ m và s ự tin cậ y: PepsiCo mong muốn nhân viên của mình có trách nhiệm và

đáng tin cậy Công ty tin rằng hai giá ị cốt lõi này là quan trọng hàng đầu dẫn đến sự trphát triển của công ty Tất cả nhân viên phải thực hiện tấ ả các hoạt động một cách có t ctrách nhiệm, ghi nhớ chính sách của công ty và các quy tắc và quy định chung Nó xây dựng niềm tin của công ty đối v i hớ ọ

II MÔI TRƯỜNG CHUNG CỦA SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ LÊN HOẠT ĐỘ NG C ỦA DOANH NGHIỆP

1 Yếu tố chính trị - pháp luật

Trong điều kiện an ninh của các khu vực và thế giới đang có nhiều bấ ổn, phức tạt p thì an ninh chính trị ổn định của Việt Nam là điều thu hút các nhà đầu tư nước ngoài tin tưởng đầu tư vào Việt Nam Lực lượng quân đội, công an đã làm tốt vai trò, nhiệm vụ của mình để duy trì hòa bình, trật tự xã hội Các hoạt động khủng bố đe dọa vẫn đang diễn ra gây ra hậu quả nghiêm trọng cho người dân trên toàn thế giới, Việt Nam cũng tích cực hợp tác và ngăn ặn khủng bố diễn ra để duy trì hòa bình ổn định trật tự xã hội từ đó thu hút chđầu tư tạo điều kiện cho kinh tế phát triển Việc đầu tư và kinh doanh của PepsiCo ở Việt Nam ngày càng thuận lợi và phát triển là nhờ ệt Nam có một nền chính trị tương đố ổn Vi i định so với các nước trong khu vực và thế giới Nhà nước đã thực hiện chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế, các doanh nghiệp kinh doanh mọi ngành nghề mà pháp luật cho phép Cụ ể là những ưu đãi trong Luật khuyến khích đầu tư trong nước về ền thuế th ti

đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị

Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành

và tiếp tục hoàn thiện các Bộ Luật như Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật thuế…để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế ở Việt Nam Các nhân tố chính trị pháp

luật có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới lu t, các công cậ ụ chính sách của nhà nước, t chức bổ ộ máy điều hành của chính phủ và các tổ ức chính trị xã hộch i H thệ ống pháp luật của Việt Nam ngày càng hoang thiện hơn với nhiều rào cản và nguyên tắc gắt gao hơn: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, … Điều này dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường mạnh mẽ hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải không ừng nâng cao năng lực cạnh tranh, họat động hiệu quả hơn Sự phát triển hiệng n nay của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng cũng góp phần đặt ra cho các nhà lãnh đạo của PepsiCo Việt Nam những thách thức lớn hơn vì điều này sẽ làm tăng vị ế củth a người tiêu dùng, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa, phải làm sao cho phù hợp với pháp luật và tiêu chí phát triển của công ty.

2 Yếu tố kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát kinh tế, cơ cấu thu nhập và mức tăng trưởng thu nhập, sự thay đổi cơ cấu chi tiêu trong dân cư, cơ sở

hạ tầng kinh tế mà trực tiếp là hệ ống giao thông, bưu chính và các ngành dịch vụ khác.thThu nhập bình quân đầu người tháng 11/2020 của Việt Nam ước tính đạt 2.750 USD, tăng gần 35,6 USD so với năm 2019, thấp hơn mức tăng của năm 2019 khoảng 144 USD (tăng gần 500.000 tỉ đồng so với năm 2018) Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngoài việc sẽ tạo ra một sức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong muốn khác biệt hơn từ phía người tiêu dùng Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số ền cao hơn cho các yếu tố ti chất lượng, sự đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Ngoài ra, một xu hướng khác là sự phân bố về thu nhập có nhiều phân hóa trong dân chúng cũng là mộ ấn đề mà công ty cần quan tâm Chính sự phân hóa này t vlàm đa dạng hơn về nhu cầu, mong muốn củ người tiêu dùng và tạo ra trên thị a trường nhiều phân khúc khác biệt

(Nguồn: Thất nghiệp, thiếu việc làm gia tăng – Báo VOV)

Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sức mua của thị trường Nếu cơ sở hạ tầng yếu kém làm tăng chi phí sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, làm tăng giá sản phẩm, từ đó sản phẩm sẽ giảm tính cạnh tranh trên thị trường Một khi dịch vụ phân phối và xúc tiến diễn ra chậm chạp trên thị trường do ảnh hưởng của cơ sở hạ tầng sẽ làm cho sản phẩm khó tiếp cận hoặc tiếp cận chậm vớ ản phẩi s m của công ty

Theo dự báo của các cơ quan nghiên cứu kinh tế trên toàn thế giới như IMF , WB

và OECD thì sự tăng trưởng kinh tế ế giới có xu hướng phục hồi Trong “thế giới mớth i” Trung Quốc và Ấn Độ sẽ ếp tục đi lên, Châu Âu cũng khởi sắc là một nền kinh tế gọn nhẹ ti

và hiệu quả Khu vực Châu Á được dự đoán là khu vực tăng trưởng kinh tế nhanh nhất thế giới, với tốc độ tăng GDP trung bình khoảng 5,5%/ năm Sự tăng trưởng kinh tế góp phần nâng cao đời sống của người dân, dẫn dến sự gia tăng về chi tiêu, làm cho châu Á, Mỹ Latinh trở thành thị trường đầy tiềm năng và hấp dẫn Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý III/2020 ước tính tăng 2,62% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý III các năm trong giai đoạn 2011-2020 Dịch Covid- 19 được kiểm soát chặt chẽ, nền kinh

tế từng bước hoạt động trở lại trong điều kiện bình thường mới nên GDP quý III/2020 tăng trưởng khởi sắc so với quý II/2020 Theo tạp chí tài chính- cơ quan thông tin của bộ tài chính GDP 6 tháng đầu năm 2020 tăng trưởng 1,81% Riêng GDP quý II/2020, ước tính tăng 0,36% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý II các năm trong giai đoạn 2011-2020 Nguyên nhân là do quý II/2020 chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của dịch COVID-19 khi Chính phủ chỉ đạo thực hiện mạnh mẽ các giải pháp nhằm giãn cách xã hội

Do ảnh hưởng của đại dịch và với biện pháp cách li và giãn cách xã hội, dẫn đến nhu cầu

sử dụng hàng hóa dịch vụ có sẵn tăng lên Theo số liệu công bố của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng cả nước (CPI) tháng 7/2020 tăng 0,4% so với tháng 6/2020, giảm

0,17% so với tháng 12 năm 2019 và tăng 3,39% so với cùng kỳ năm trước Phần lớn giá cả nhiều mặt hàng ổn định với chỉ số lạm phát duy trì ở mức thấp, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, các doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất

Nền kinh tế phát triển thì đời sống vật chất tăng cao, nhu cầu tiêu dùng hàng hóa tăng cao sẽ là động lực lớn cho PepsiCo phát triển bởi vì các sản phẩ của PepsiCo đã có m thị phần lớn và chỗ đứng vững chắc trên thị trường

3 Yếu tố văn hóa - xã hội

Có thể dễ dàng nhận ra một trong những dịch chuyển xã hội phổ ến là khuynh bihướng ý thức về sức khoẻ Tác động của dịch chuyển này rất rộng và các công ty nhận thức các cơ hội sớm và đã thu hoạch lợi nhuận to lớn Ví dụ như Pepsicola đã dành được một

th trưị ờng từ đối thủ cạnh tranh bằng việc giới thiệu một loại cola và nước trái cây kiêng

dựa trên cơ sở ban đầu là nước ngọt

Sự gia tăng tính đa dạng về văn ho dân tộc và giới đang đặt ra hàng loạt cơ hội và á, thách Trong nền kinh tế phát triển mọi người có xu hướng tiết kiệm thời gian dành cho các công việc nội trợ, gia đình và đây chính là điều kiện tạo cơ hội thúc đẩy sự phát triển mạnh

mẽ của kĩ nghệ thức ăn và đồ uống tiện lợi Với một tác phong làm việc công nghiệp, thời gian ở nên rất quan trọng và những bữa ăn nhanh, đồ uống ngon tr miệng, đảm bảo dinh dưỡng là giải pháp tối ưu Những quốc gia Châu Á, với nền kinh tế Á Đông, những bữa ăn gia đình là đặc điểm nổi bật của nguời dân nên thức ăn nhanh và đồ uóng tiện lợi chưa phát triển rộng khắp Tuy nhiên, trong những năm gần đây thức ăn nhanh và đồ uống tiện lợi dần dược ấp nhận với nhiều tập đoàn lớn: Hàn Quốc, Trung Quố Ấn Độ… cho thấy ch c, người dân đã thay đổi trong cách nhìn nhận để theo kịp với cuộc sống mới

Việt Nam là một quốc gia có đến 54 dân tộc sinh sống, mỗi dân tộc có một bản sắc văn hóa đặc thù, có những sở thích và nhu cầu khác nhau Hơn nữa mỗi vùng của đất nước cũng có những sở thích khác nhau Trong xã hội đều có sự phân chia giai cấp, sự giàu nghèo khá rõ rệt, mỗi giai cấp có những nhu cầu ham muốn về ững sản phẩm và dịch vụ nh

sẽ khác nhau Vì thế ở PepsiCo Việt Nam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình

vào khách hàng Pepsico thực hiện việc tài tr cho các quợ ỹ từ ện để gây tiếng vang thay thi

vì việc khuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc gia

Ngoài ra thị trường nước giải khát thì với nước ta sẽ không yêu cầu quá nhiều khi

mà những văn hóa Việt Nam không kì thị với dòng sản phẩm này, và với PepsiCo cũng thế Với các sản phẩm PepsiCo thì hướng tới nhu cầu trung bình của người tiêu dùng và nhu cầu sinh lý của con người nên ở đây vai trò và địa vị xã hội sẽ không ảnh hưởng quá lớn đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Pepsi là sản phẩm có mức giá trung bình- ấp nên thviệc sử dụng sản phẩm này dễ hơn, tuy nhiên ở đây nó chỉ phụ thuộc vào mức độ quan tâm đến sản phẩm này hay không mà thôi

Khẩu vị của người Việt Nam khác với người phương Tây Người tiêu dùng Việt

thích nước ngọt có ga mang vị ngọt đậm đà, nồng độ ga mạnh tạo cảm giác sảng khoái, trong khi người phương Tây ưa vị nhạt hơn Pepsi đã đáp ứng được thói quen khẩu vị của người Việt

Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và yêu thể thao, đặc biệt là yêu bóng đá và có tâm lí tự hào dân tộc cao Pepsi đã nắm bắt được nét văn hóa này và cho ra những show

quảng cáo phù hợp Rõ nét nhất là khi tung khẩu hiệu “Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế”, doanh số bán ra của Pepsi lập tức tăng vọt, cảm tình của người Việ ới Pepsi cũng đượt v c gia cố

4 Yếu tố công nghệ

Mỗi năm các nhà khoa học trên thế giới đã đưa ra các hàng triệu phát minh về khoa học công nghệ, mang lại tiện ích thật sự cho cuộc sống mỗi ngườ Đồng thờ với sự phát i i,tiển của công nghệ thông tin đã hỗ trợ cho việc quản lý, kiểm soát chặt chẽ trong hoạt động kinh doanh ở những thị trường khác nhau, thu hút khách hàng qua hệ ống quảng cáo có th

thể xuất hiện mội lúc mọi nơi và hỗ ợ việc ra quyết định nhanh chóng Công nghệ ngày trcàng trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của công ty Chính vì vậy mà một trong những hoạ ộng mà Pepsi chú trọng đó là đầu tư vào kỹ thuật công nghệ.t đ

PepsiCo đã thông báo ra mắt hai trung tâm kỹ thuật số (digital hubs) Hai trung tâm

sẽ tạo tiền đề cho việc triển khai các công nghệ hàng đầu như máy học (machine learning)

và trí tuệ nhân tạo trong việc sản xuất các sản phẩm hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu của khách hàng

PepsiCo luôn tìm kiếm những cách thức để cung cấp dịch vụ và thông tin với chất lượng và hiệu quả cao, sự phát triển công nghệ toàn cầu đem lại những khả năng và giải pháp cho sự phát triển của Pepsi, luôn luôn tìm kiếm bất cứ giải pháp nào mà có thể giảm bớt chi phí của việc đưa những sản phẩm tới khách hàng và cải thiện dịch vụ cùng lúc là một trong những mục tiêu hàng đầu của công ty Công nghệ là một người chèo lái PepsiCo:

"PepsiCo đang luôn luôn tìm kiếm những cách thức để cung cấp dịch vụ và thông tin với chất lượng và hiệu quả cao", theo Marie Quintana Cummiskey, sự phát triển công nghệ toàn cầu đem lại những khả năng và giải pháp cho sự phát triển PepsiCo "Chúng tôi luôn luôn tìm kiếm bất cứ ải pháp nào mà có thể giảm bớt chi phí của việc đưa những sảgi n phẩm của chúng tôi tới khách hàng và cải thiện dịch vụ cùng lúc" Quy mô công nghệ được

áp dụng ở Pepsi rất khổng lồ và không ngừng phát triển Công ty là một trong những tổ chức có đội ngũ bán hàng với những chiếc Laptop, và bây giờ đang khám phá những công nghệ như RFID Hiệu quả và hiệu lực là những mục đích của công nghệ ở PepsiCo, một công nghệ được triển khai và sử dụng đều được thử nghiệm và kiểm tra Quan điểm trên bảo đảm rằng các nhà bán lẻ sẽ được hỗ ợ một cách cẩn thận sao cho họ có thể ếp cận tr tikhách hàng tốt nhất, Quintana Cummiskey nói "Mục đích của chúng ta sẽ tạo ra dây chuyền thông tin chuyên sâu và giữ ững sảnh n phẩm ổn định theo thời gian"

Pepsi xem xét rất kỹ ản hồi của khách hàng và đầu tư vào nhu cầu của họ trong phnhiều năm, tạo cho công ty một đặc tính lấy con người làm trung tâm Với sự hỗ ợ củtr a công nghệ, Pepsi tạo ra những chai sưu tập độc đáo với nhiều hình dạng cũng như kích cỡ khác nhau và cung cấp chúng cho người tiêu dùng thông qua các sự kiện kỹ thuật số Đồng thời, công ty tạo ra một cửa hàng trực tuyến thông qua đó bán sản phẩm của mình tại tất cả các điểm trên hành tinh mà Internet có thể ếp cận Cuối cùng nhưng cũng rất quan trọng, tiPepsi tham gia vào lĩnh vực âm nhạc với sự hợp tác của Spotify, cung cấp cho khách hàng

âm nhạc theo yêu cầu và khả năng kết nối với những người yêu thích cùng thể loại âm nhạc trên khắp thế giới Do đó, mỗi người tiêu dùng kỹ thuật số sẽ tự động kết nối Pepsi với công nghệ và ngành công nghiệp âm nhạc, đồng thời ra mắt sản phẩm liên quan đến sự công nhận và bán hàng Sự phát triển của công nghệ ảnh hưởng đến sản phẩm về hình thức, hình dạng và kích thước, chưa kể đến nhận thức về thương hiệu

5 Yếu tố nhân khẩu học

Hiện nay dân số ế giới đang gia tăng nhanh chóng Nth ăm 2007, tổng cộng dân số thế giới đã là 7 tỷ người, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là 1,1%, khu vực kém phát triển chiếm đến 76% dân số ế th giới và đang tăng vọt với tốc độ 2%/năm và các nước phát triển dân số tăng 0,6%/năm Theo m t thộ ống kê mới nhất từ Tổng cục Dân số – Kế hoạch hóa gia đình (Bộ Y tế), tính đến ngày 1/7/2016, dân số nước ta đã chạm ngưỡng 91,7 triệu người, xếp thứ 8 châu Á và thứ 3 Đông Nam Á Mật độ dân số của Việt Nam cao gấp 5,2 lần so với mật độ dân số trung bình thế giới Việt Nam cũng là nước có mật độ dân số cao thứ 3 trên thế giới Trung bình mỗi năm dân số nước ta tăng gần 1 triệu người Tốc độ tăng dân số là chỉ tiêu dân số học quan trọng tác động đến quy mô nhu cầu Dân số lớn và tăng cao tạo ra một thị trường rộng lớn và tiềm năng cho nhiều doanh nghiệp và Suntory PepsiCo Việt Nam cũng không ngoại lệ Tốc độ tăng trưởng dân số nhanh dẫn đến nhu cầu tăng nhanh,

do đó Pepsi có khả năng phát triển, nhất là hiện nay hơi thở ộc sống rất gấp gáp, sảcu n phẩm vừa đảm bảo dinh dưỡng và tiện lợ ất cần thiết, đó là cơ hội cho Pepsi i r

Kết quả từ số liệu điều tra mẫu cho thấy hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số trong độ ổi lao động cao gần gấp đôi nhóm tudân số trong độ ổi phụ tu thuộc Tuy nhiên, nước ta cũng bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Ngoài yếu tố là thị trường trẻ, thu nhập của người tiêu dùng ở các đô thị ệt Nam Vicũng đã tăng đáng kể trong vài năm gần đây Trong một chừng mực nào đó, điều này sẽ tiếp tụ ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và lối sống của người Việt Nam Dân số đông c

và tăng lên mỗi năm, dân số tập trung chủ yế ở đồng bằng, và các thành phố lớn, vì vậu y khu vự này là thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số vàng sẽ đem lại cơ hội cho các công ty c trong ngành có được nguồn lao động trẻ, có tay nghề

Chi nhánh của PepsiCo tại Việt Nam là liên doanh với Suntory Holdings – bắt đầu hoạt động từ năm 2013 Sản phẩm củ Suntory PepsiCo Việt Nam chiếm khoảng 43% thị a trường nước giải khát nước Hiện tại, Coca Cola đang chiếm ưu thế tại thị trường miền Bắc Việt Nam, trong khi PepsiCo lại có phần “nhỉnh hơn” tại miền nam Đối tượng khách hàng trực tiếp của Pepsi là giới trẻ chính vì thế mà PepsiCo thường lấy thanh niên làm nhân vật chính trong quảng cáo của mình PepsiCo mới xâm nhập vào thị trường Việt Nam không lâu nhưng những sản phẩm của họ đã chiếm đượ ự yêu mến của ngườc s i tiêu dùng.

6 Yếu tố toàn cầu hóa

Ngày nay xu thế toàn cầu hoá kinh doanh đang phát triển mạnh mẽ và xuất hiện nhiều khuynh hướng trái ngược nhau Với sự lớn mạnh của các công ty đa quốc gia và sự phát ển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, nền kinh tế ế giới ngày càng được quốc tế tri thhoá mạnh mẽ, những thị trường toàn cầu về nhân lực, công nghệ, tư bản, hàng hoá nguyên vật ệu, dịch vụ… ngày càng được mở rộng Do đó các doanh nghiệp phải lấy thị li trường toàn cầu làm trung tâm Mặt khác với sự mở rộng giao lưu giữa các quốc gia làm thay đổi nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng diễn ra mạnh mẽ và nhanh chóng đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi Cuộc cách mạng công nghệ thông tin đang làm thay đổi thế giới Các doanh nghiệp ngày càng hướng tới sự phát triển bền vững trên cơ sở phát huy kỹ năng của nguồn nhân lực và sức mạnh của công nghệ mới và sự sáng tạo toàn diện của nhân viên Tối đa hoá lợi nhuận ngày nay sẽ là hệ quả của sự thoả mãn nhu cầu khách hàng toàn diện Trên thị trường toàn cầu vừa phát triển khuynh hướng tự do hoá mậu dị bằng chviệc hình thành một thị trường thế giới đồng nhất, các hạn ngạch và hàng rào thuế quan đều được hạn chế (WTO) Bên cạnh đó cũng xuất hiện một xu hướng trái ngược là xu thế hình thành các khối liên kết kinh tế ( Liên minh châu Âu EU, Hiệp hội các nước Asean)

Từ xu hướng trên cho thấy, toàn cầu hoá là một sự hội nhập không thể đảo ngược giữa những thị trường, quốc gia theo phương cách tạo điều kiện cho các cá nhân, tập đoàn vươn lên quan hệ với nhiều nơi trên thế ới xa hơn, sâu hơn với chi phí thấp hơn bao giờ gihết và cũng theo phương cách giúp thế giới tiếp cận với cá nhân, tập đoàn Hệ ống toàn thcầu hoá mang một sắc thái văn hoá riêng, có xu hướng đồng hoá các quốc gia và cá nhân