(Tiểu luận) đề bài tạo mô hình canvas cho sản phẩm đổi mới sáng tạo sản phẩm sạc laptop đa năng tích hợp định vị ala

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI TRONG KINH DOANH Đề bài: Tạo mơ hình Canvas cho sản phẩm Đổi sáng tạo Sản phẩm: Sạc laptop đa tích hợp định vị - ALA Nhóm Lớp TC: QTCL1112(222)_02 GVHD: Th.S Bùi Thu Vân Thành viên nhóm: Nguyễn Thị Phương Anh Hồng Việt Đức Hồng Thị Mỹ Linh Nguyễn Thị Bảo Như Vũ Đức Tùng HÀ NỘI – 03/2023 MỤC LỤC Nguồn ý tưởng đổi sáng tạo Mô tả sản phẩm Mơ hình Canvas 3.1 Phân khúc khách hàng 3.2 Giải pháp giá trị 3.3 Các kênh kinh doanh 3.3.1 Kênh bán trực tiếp 3.3.2 Kênh gián tiếp 3.3.3 Cách hợp kênh bán hàng trực tiếp gián tiếp 3.4 Quan hệ khách hàng 3.5 Dòng doanh thu 10 3.6 Nguồn lực chủ chốt 12 3.7 Hoạt động trọng yếu 14 3.8 Những đối tác 14 3.8.1 Phân loại quan hệ đối tác có hình thức: 15 3.8.2 Đối tác 16 3.9 Cơ cấu chi phí 18 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sạc laptop gắn định vị Hình 2: Giao diện ứng dụng thông báo Hình 3: Biểu đồ tăng trưởng thị trường thương mại điện tử Việt Nam từ 2014 2022 Hình 4: Chi phí năm đầu sản phẩm sạc laptop tích hợp định vị 18 Nguồn ý tưởng đổi sáng tạo Laptop trở thành công cụ quan trọng với người, đặc biệt người phải làm việc nhiều với máy tính sinh viên, người làm việc văn phịng Và đôi khi, để quên cục sạc làm Điều mang đến bất tiện lớn người sử dụng Mơ tả sản phẩm Gồm phần sạc có gắn định vị ứng dụng thơng báo:  Sạc gắn định vị: Nhóm lựa chọn cải tiến khả định vị cho loại sạc laptop đa có đầu cắm (vì khả sản phẩm tiêu thụ lớn so với loại sạc truyền thống tính đa lạ) Là loại sạc có đầu Hình 1: Sạc laptop gắn định vị cắm tương thích khả điều chỉnh điện áp cho loại laptop, loại sạc nhóm tích hợp thêm thiết bị định vị nhỏ bên trong, có khả xác định vị trí dây sạc dựa hệ thống định vị GPS, thiết bị có pin để lấy phần điện sạc, giúp khả định vị hoạt động từ đến ngày kể không cắm sạc Trên cục adapter sản phẩm có mã thiết bị để truy cập vào ứng dụng Hình 2: Giao diện ứng dụng thông báo  Ứng dụng thông báo: Là app sử dụng điện thoại, kết nối vị trí laptop dây sạc, lên dạng đồ App dựa vào vị trí GPS để xác định khoảng cách thiết bị, khoảng cách thiết bị vượt phạm vi tối thiểu đưa cảnh báo Ngồi cịn có nhiều chức khác app để thuận tiện cho người sử dụng điều chỉnh phạm vi tối thiểu, chế độ cảnh báo âm rung tắt âm (tùy chỉnh), chế độ thông báo lặp lại tắt thơng báo… Mơ hình Canvas 3.1 Phân khúc khách hàng  Cơng ty lựa chọn nhóm phân khúc khách hàng chính: o Phân khúc học sinh, sinh viên: Khách hàng phân khúc có mức thu nhập chưa cao chưa ổn định, với tình hình cơng nghệ phát triển việc người trẻ sở hữu laptop cá nhân ngày tăng, với họ người trẻ nên họ ưa thích trải nghiệm mới, tiện lợi sản phẩm o Phân khúc dân văn phịng: Khách hàng phân khúc có thu nhập ổn định Ở phân khúc xuất khách hàng có trí nhớ suy giảm muốn sử dụng sản phẩm Ngoài họ người u thích cơng nghệ, họ muốn trải nghiệm tính sản phẩm o Phân khúc khách hàng tổ chức: Gồm nhóm khách hàng văn phịng cơng sở, trường học nhóm khách hàng đại lý laptop, cửa hàng điện tử… Nhóm khách hàng văn phịng cơng sở, trường học mua sản phẩm nhằm phục vụ mục đích nhân viên, học sinh, sinh viên, nên thường mua với số lượng lớn nhóm khách hàng cá nhân chút thường khơng mua đến lượng hàng hóa chiết khấu (Từ 100 sản phẩm trở lên) Nhóm khách hàng đại lý laptop, cửa hàng điện tử thường mua với số lượng lớn, nhóm có yêu cầu chiết khấu cao  Chân dung khách hàng mục tiêu mơ tả qua tiêu chí sau: o Độ tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu cơng ty tập trung nhóm học sinh sinh viên (15 - 22 tuổi) nhóm nhân viên văn phịng có nhu cầu sử dụng laptop ( 22 - 45 tuổi) o Giới tính: Tất giới tính o Thu nhập: Ở mức o Địa lý: Khách hàng mục tiêu tập trung thành phố tỉnh nước, chủ yếu thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh o Tâm lý: Cơng ty tập trung vào nhóm người có tính cách khơng cẩn thận, có tính hay qn nhóm người ưa thích tiện lợi cần sạc sạc cho tất loại laptop o Hành vi sử dụng: Cơng ty tập trung nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng laptop thường xuyên o Hành vi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu công ty thường mua hàng trực tuyến tảng thương mại điện tử, như: Lazada, Shopee, Tiki, 3.2 Giải pháp giá trị  Thiết kế sản phẩm: o Sạc gồm đầu cắm khác nhau, nút điều chỉnh điện áp bên chứa thiết bị định vị nhỏ Kết cấu sạc laptop chắn, an toàn, chịu lực, chịu nhiệt tốt, làm từ loại nhựa tốt, dai Thiết bị định vị bên gồm có chip GPS nhỏ gọn kết hợp số linh kiện hỗ trợ nên kích thước phận định vị thường khoảng 30mmx20mm Dung lượng pin riêng thiết bị đến ngày, pin lấy phần nhỏ Document continues below Discover more Quan Tri Kinh from: Doanh QTKD1 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTKD 24 Lecture notes Quan Tri Kinh… 99% (92) Phân tích SWOT TH true milk Quan Tri Kinh… 100% (37) Tài liệu ôn tập trắc 25 36 nghiệm QTKD1 Quan Tri Kinh… 100% (34) Môi trường kinh doanh công ty… Quan Tri Kinh… 98% (127) Vinamilk - Lecture 33 notes Quan Tri Kinh… 98% (48) nguồn điện từ cục sạc để đảm bảo khơng dùng sạc có khả C4 BÀI TÂP HQKD - định vị Lecturer: Nguyen T… Ứng dụng thiết kế dạng giống google14map, tối giản có Quan Tri 100% (22) nhiều chức hỗ trợ người dùng Kinh… Tính mẻ: Hiện thị trường chưa có dịng sạc có khả định vị o  cảnh báo nên ban đầu điểm thu hút tín đồ u cơng nghệ  Tính đa dụng: Sạc đa có khả hỗ trợ cho nhiều dịng máy tính khác  Tính xác: Loại chip GPS dùng sản phẩm có độ sai lệch vị trí thấp, từ 2m đến 2,5m Điều không ảnh hưởng lớn đến khả vận hành sản phẩm  Tính hiệu quả: Sạc có khả sạc tốt dịng sạc hãng Đối với khả định vị, cách phạm vi tối thiểu phát cảnh báo âm thông báo rung (Đảm bảo cần phải tắt âm điện thoại cảnh báo được)  Tính chun biệt hóa theo cá nhân khách hàng: Ứng dụng cảnh báo có nhiều tính khả điều chỉnh phạm vi tối thiểu cần phải nhắc nhở (10m, 20m, 30m…), có chế độ cảnh báo lặp lại (có thể tùy chỉnh bật tắt), chế thông báo báo thức, có phần tắt hẳn phần cảnh báo lặp lại (thời gian lặp lại cảnh báo điều chỉnh)…  Giảm thiểu rủi ro: Trước tiên, sản phẩm giúp khách hàng giảm khả để quên hay cục sạc Điều cũng hỗ trợ tốt cho sạc đa thơng báo nhắc nhở chủ sạc nhớ lấy lại sạc cho người khác sử dụng, hạn chế khả người mượn cầm nhầm Ngoài ra, cảnh báo gián tiếp giúp bạn tránh rủi ro bị trộm laptop, với việc cung cấp vị trí thiết bị hiển thị đồ 3.3 Các kênh kinh doanh 3.3.1 Kênh bán trực tiếp  Website: Tạo trang web landing page giới thiệu sản phẩm, tính năng, công dụng, đổi sản phẩm so với thị trường => nâng cao nhận thức khách hàng Bao gồm trang: o Trang chủ: cần phải thiết kế trang chủ hấp dẫn, thân thiện với người dùng, có hình ảnh thơng tin sản phẩm trưng bày o Trang chi tiết sản phẩm: Các trang chi tiết sản phẩm cần đầy đủ thông tin sản phẩm hình ảnh, mơ tả, kích thước, giá cả, đánh giá khách hàng tính đặc biệt o Giỏ hàng: Giỏ hàng nơi khách hàng lưu trữ sản phẩm mà họ chọn để mua o Thanh toán: Trang toán cần cung cấp lựa chọn tốn an tồn, đảm bảo thông tin khách hàng bảo mật chuyển khoản thành công o Đăng ký đăng nhập: Đăng ký đăng nhập cần thiết để khách hàng tạo tài khoản cá nhân, lưu trữ thông tin sản phẩm mua, địa giao hàng lịch sử đơn hàng o Trang quản lý đơn hàng: Trang quản lý đơn hàng cho phép khách hàng xem lịch sử đơn hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng cập nhật thông tin địa giao hàng o Trang hỗ trợ khách hàng: Trang hỗ trợ khách hàng cần cung cấp thông tin o Trang tin tức khuyến mãi: Trang tin tức khuyến cung cấp thông liên hệ câu hỏi thường gặp để giải đáp thắc mắc khách hàng tin sản phẩm, chương trình khuyến tin tức liên quan đến thương hiệu o Trang liên hệ: Trang liên hệ cần cung cấp thông tin liên hệ cửa hàng để khách hàng liên hệ đặt câu hỏi  Kinh doanh trực tuyến: Shopee, Lazada, Tiktokshop,  Từ dịch bệnh covid bùng phát đến Ecommerce phát triển, lên thói quen mua hàng tiêu dùng online Bán hàng kênh chi phí thấp tiếp cận nguồn khách hàng rộng lớn, có mơt số giải pháp kèm, như: Tặng voucher cho lần mua hàng sau (hậu mãi)  Chú trọng vào giai đoạn mua hàng, cung cấp hậu 3.3.2 Kênh gián tiếp  Siêu thị điện tử: Một số siêu thị Nguyễn Kim, Cell Phone S, FPT Shop cần tiếp cận để họ phân phối sản phẩm Thời gian đầu chiết khấu % cao để sales giới thiệu sạc đa tích hợp định vị cho khách, nhằm mở rộng thị phần  Chú trọng giai đoạn mua hàng, cung cấp  Đối tác OEM: Hợp tác nhà OEM (Original Equipment Manufacturer ) – nhà sản xuất thiết bị ban đầu để phân phối sản phẩm giá sỉ chất lượng cao  Chú trọng giai đoạn mua hàng, cung cấp  Đánh giá:  Phân tích nguồn lực công ty:  o Startup với nguồn lực nhỏ, bán sản phẩm o Tung sản phẩm thị trường, chưa tìm đối tác Phân tích thị trường tiềm tăng trưởng thị trường: Thương mại điện tử tồn cầu ước tính tăng trưởng 28,4% năm từ năm 2020 đến năm 2027 Trong đó, doanh thu từ thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) Việt Nam dự kiến tăng 20% năm Trên thực tế, đại dịch thúc đẩy gia tăng đáng kể thương mại điện tử, ghi nhận mức tăng trưởng 16% vào năm ngoái Năm 2021, doanh thu bán lẻ thương mại điện tử Việt Nam đạt 13,7 tỷ USD dự báo tăng 20% năm lên 16,4 tỷ USD, so với tỷ USD năm 2015 Hình 3: Biểu đồ tăng trưởng thị trường thương mại điện tử Việt Nam từ 2014 2022  Tiềm đem lại hiệu kinh tế doanh thu bán hàng từ kênh thương mại điện tử Lazada Shopee 3.3.3 Cách hợp kênh bán hàng trực tiếp gián tiếp Giải pháp: Xây dựng Omni-Channel Omni-channel chiến lược kinh doanh đa kênh, kênh bán hàng truyền thống kênh bán hàng trực tuyến tích hợp để cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch quán cho khách hàng Điều cho phép khách hàng mua sản phẩm dịch vụ công ty thông qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn cửa hàng, trang web, ứng dụng di động, trang mạng xã hội, điện thoại, vv Khách hàng bắt đầu trải nghiệm mua sắm họ kênh, sau chuyển sang kênh khác để hoàn tất giao dịch, toàn q trình đồng hóa để tạo trải nghiệm mua sắm đồng thuận tiện  Hiện Omni Channel sử dụng đặc biệt quan trọng kinh doanh ngành bán lẻ trở thành xu hướng phổ biến nhiều ngành công nghiệp khác 3.4 Quan hệ khách hàng  Công ty coi khách hàng trung tâm, khơng có khách hàng cơng ty khơng có doanh thu Vì cơng ty ln cố gắng trì mối quan hệ tốt với khách hàng Cơng ty xác định hình thức quan hệ phù hợp với phân khúc khách hàng sau: o Phân khúc khách hàng học sinh, sinh viên: Công ty tập trung vào hình thức Cộng đồng, đồng sáng tạo hỗ trợ cá nhân đặc biệt, hỗ trợ cá nhân o Đây nhóm khách hàng trẻ, tiềm thời đại cơng nghệ phát triển nên số lượng bạn trẻ sở hữu laptop cá nhân ngày nhiều, qua xây dựng cộng đồng đông đảo group mạng xã hội o Phân khúc khách hàng dân văn phịng: Cơng ty tập trung vào hình thức cộng đồng, hỗ trợ cá nhân hỗ trợ cá nhân đặc biệt o Đây nhóm khách hàng có thu nhập ổn định họ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm giải vấn đề họ Số lượng dân văn phịng dùng laptop nhiều, qua tạo móng cho cơng ty phát triển o Phân khúc khách hàng tổ chức: Công ty tập trung vào hình thức hỗ trợ o Đây nhóm khách hàng mua với số lượng lớn nên công ty tập trung đặc biệt vào sách ưu đãi, chiết khấu cho khách hàng  Sau sâu vào hình thức: o Cộng đồng: Công ty xây dựng cộng đồng Facebook để người tương tác với Trên Group chung này, công ty thông báo thông tin, chức sản phẩm, chương trình khuyến mại, Giveaway… Trong Group người feedback sản phẩm, nói lỗi sử dụng app, bất cập sử dụng sản phẩm Qua cơng ty tiếp thu sửa đổi o Đồng sáng tạo: Khách hàng nguồn đổi sáng tạo dồi dào, công ty tổ chức thi thiết kế để khuyến khích người tạo thiết kế độc đáo cho sản phẩm Ngồi cơng ty liên tục khảo sát, thu thập phản hồi ý kiến khách hàng tính sản phẩm Khảo sát xem khách hàng muốn thêm tính cho sản phẩm Cơng ty cho phép khách hàng tự sáng tạo sản phẩm theo phong cách cá nhân mình, cơng ty sản xuất phiên cá nhân cho khách hàng o Hỗ trợ cá nhân đặc biệt: Đối với khách hàng thân thiết, công ty có sách đặc biệt để tri ân họ Đối với khách hàng thuộc phân khúc học sinh sinh viên: Công ty dành voucher giảm giá, voucher ưu đãi mua laptop, quà tặng kèm balo, chuột, bàn phím… Ngồi cơng ty tạo chương trình mua sản phẩm vào ngày sinh nhật khách hàng cơng ty chiết khấu theo số % trùng với ngày sinh o Hỗ trợ cá nhân: Tất thắc mắc khách hàng nhân viên công ty tư vấn nhiệt tình qua Website, fanpage Facebook cơng ty Khi tuyển chọn vào công ty, nhân viên đào tạo kỹ năng: Giao tiếp, ngoại ngữ, trả lời email, kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng  Chi phí liên quan: Các chi phí liên quan đến quan hệ khách hàng mang tính thời điểm, giai đoạn cơng ty trích khoảng -10 % cho hoạt động chăm sóc, tặng quà tri ân khách hàng 3.5 Dịng doanh thu Dịng doanh thu cơng ty chủ yếu đến từ hoạt động bán sản phẩm “Sạc laptop đa định vị”  Các khách hàng phân khúc sẵn sàng chi trả cho giá trị: o Phân khúc học sinh, sinh viên: Khách hàng phân khúc có mức thu nhập chưa cao chưa ổn định nên sẵn sàng chi trả cho nhu cầu thật cần thiết sạc đầy pin cho laptop Tuy nhiên, với mức giá phải sản phẩm mà công ty đem lại, với người có đặc điểm hay qn ưa thích trải nghiệm công nghệ mới, tiện dụng, họ sẵn sàng chi trả cho giá trị tính xác, hiệu giảm thiểu rủi ro sản phẩm o Phân khúc dân văn phòng: Khách hàng phân khúc có mức thu nhập trung bình, ổn định Những khách hàng có trí nhớ sẵn sàng chi trả cho giá trị tính xác, hiệu quả, chuyên biệt hóa theo khách hàng giảm thiểu rủi ro mà sản phẩm đem lại để hạn chế rủi ro mà họ gặp phải, sạc laptop Cịn khách hàng ưa thích cơng nghệ, họ sẵn sàng chi trả cho tất giá trị mà sản phẩm đem lại để trải nghiệm công nghệ o Phân khúc khách hàng tổ chức: (Gồm: Các văn phịng cơng sở, trường học, qn cà phê, – nơi có nhiều người sử dụng laptop) Họ sẵn sàng chi trả cho giá trị đa dụng giảm thiểu rủi ro sản phẩm Những khách hàng thường mua số lượng sản phẩm lớn khách hàng cá nhân, nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng thành viên tổ chức, như: Nhân viên văn phịng cơng sở, học sinh sinh viên trường học, 10 khách hàng quán cà phê tránh rủi ro thất tiện ích tổ chức Hiện tại, khách hàng mua sạc laptop chi trả cho giá trị tính hiệu sạc pin sản phẩm Riêng sạc đa năng, họ sẵn sàng chi trả cho giá trị sản phẩm hiệu sạc pin giá trị tính đa dụng (sạc cho nhiều dòng máy khác nhau) Bên cạnh đó, xu hướng tốn khơng dùng tiền mặt ngày phát triển Các phương thức tốn khơng dùng tiền mặt, gồm: Thanh toán thẻ, Mobile Banking, Internet Banking, Các ví điện tử Khách hàng ngày ưa thích phương thức tốn tiện lợi, xác an tồn mà đem lại  Tổng doanh thu: o Mục tiêu: 245 triệu VNĐ năm (Bán 700 sản phẩm o Dịng doanh thu cơng ty chủ yếu đến từ khoản tốn khơng liên năm đầu) tục khách hàng (60%) Vì đặc trưng sản phẩm sạc laptop sản phẩm công nghệ sử dụng lâu dài nên khách hàng mua sắm thường xuyên khách hàng quay lại sau khoảng thời gian dài sử dụng sản phẩm o Dịng doanh thu tuần hồn thu từ khoản toán liên tục khách hàng cửa hàng công nghệ (40%) Khách hàng mua hàng thường xuyên để trì nguồn hàng cửa hàng phục vụ việc kinh doanh  Cơ chế giá: o Giá niêm yết: 350.000 VNĐ/ sản phẩm o Giá phụ thuộc vào khối lượng sản phẩm: Đối với khách hàng cửa hàng công nghệ, mua với số lượng lớn (Từ 100 sản phẩm trở lên) áp dụng mức giá: 300.000 VNĐ/ sản phẩm 11 3.6 Nguồn lực chủ chốt  Vật chất o Nhà xưởng kết hợp với văn phịng: Quy mơ nhỏ 250m2 o Phương tiện sản xuất: Các trang thiết bị khí, lắp ráp, thử nghiệm sản phẩm  Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin: o Phần cứng: máy tính để bàn cơng ty máy tính cá nhân lực lượng nhân lực công ty o Phần mềm: Các phận công ty làm việc thông qua phần mềm: Microsoft Office, Google Workspace Bên cạnh đó, có phần mềm máy chủ quản lý app định vị sản phẩm  Nhà kho: Ở bên công ty o Kho vật liệu sản xuất: Chiếm vị trí cạnh văn phịng Trong kho có trang bị giá để đồ để xếp phân loại linh kiện điện tử Ngồi ra, cịn có thiết bị hút ẩm, chống linh kiện điện tử bị ẩm o Kho sản phẩm: Vì sản phẩm có kích thước không lớn nên nhà kho nằm bên cơng ty, chiếm vị trí nhỏ cạnh văn phịng  Tài o Lượng tiền mặt: Gồm tiền mặt quỹ tiền gửi ngân hàng công ty o Ban đầu: Công ty dự định số vốn ban đầu 400 triệu gọi nguồn vốn từ gia đình bạn bè (Chi phí vào 100 triệu) Số lượng tương đối Công ty chia cổ phần phù hợp cho nhà đầu tư để chia sẻ lợi nhuận tương lai Số vốn ban đầu nhằm mục đích: chi trả chi phí sản xuất, phát triển phần mềm, sáng chế, chiết khấu kênh phân phối, o Sau năm đầu tiên, công ty hoạt động có hệ thống, bán sản phẩm bảo vệ tài sản trí tuệ (có sáng chế) tiến hành gọi vốn 12 từ công ty đầu tư mạo hiểm, như: Mekong Capital, CyberAgent Venture (CAV), Vina Capital Venture, để nghiên cứu phát triển sản phẩm sản phẩm có, đầu tư mở rộng nhà xưởng thúc đẩy hoạt động marketing  Trí tuệ o Bản quyền: Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu (Registered – ®) (Trade mark – ™) Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam – trụ sở Hà Nội o Bằng sáng chế: Đăng ký bảo hộ sáng chế cho sản phẩm “Sạc laptop o Thỏa thuận hợp tác: Hợp đồng hợp tác cơng ty đối tác cung đa tích hợp định vị” Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam – trụ sở Hà Nội ứng vật liệu, trang thiết bị sản xuất, đối tác vận chuyển, sàn thương mại điện tử nhà phân phối o Dữ liệu khách hàng: Các liệu thu từ khách hàng thông tin khách hàng, giải pháp giá trị mong muốn họ qua khảo sát trước thương mại hóa sản phẩm qua tương tác khách hàng với công ty website, ứng dụng di động chiến dịch truyền thông công ty  Con người o Lực lượng sản xuất: Phụ trách việc lắp ráp, thử nghiệm sản phẩm o Lực lượng bán hàng hậu cần: Phụ trách việc marketing, chăm sóc khách hàng, liên hệ với đối tác cung ứng phân phối sản phẩm Ngoài ra, đội ngũ đảm nhận vị trí kiểm kho, kiểm tra vật liệu, linh kiện nhập đóng gói hàng hóa o Lực lượng IT: Phụ trách việc bảo mật hệ thống liệu công ty quản lý app định vị 13 3.7 Hoạt động trọng yếu Với mơ hình kinh doanh sản xuất sạc laptop đa có sử dụng chip GPS định vị chúng tơi xác định hoạt động chủ yếu hoạt động sản xuất sau:  Hoạt động thiết kế: o Phát triển thiết kế mẫu thiết bị: Sạc đa tích hợp chip GPS tối ưu o Thiết kế giao diện app di động mặt thẩm mỹ, tiết kiệm chi phí sản xuất  Hoạt động sản xuất: o Chọn vật liệu: Tuyển chọn vật liệu chất lượng, giá phải phù hợp với mẫu thiết kế dành cho củ sạc dây sạc o Nhập linh kiện: Tiến hành chọn nhà cung cấp chip định vị GPS uy tín, mạc điện tử phận khác o Lắp ráp: Sau tổng hợp phận cần thiết, kỹ sư k thuật tiến hành lắp ráp thành sản phẩn hồn chỉnh Q trình phải tiến hành tỉ mỉ, tránh sai sót thời gian quy định nhằm tránh gián đoạn quy trình sản xuất o Kiểm tra chất lượng đầu ra: Trước sản phẩm đưa thị trường tiêu thụ, phải trải qua quy trình kiểm tra chất lượng k để đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn, sản phẩm lỗi bị trả lại cho phận k thuật xem xét  Dịch vụ khách hàng: o Đóng gói giao hàng: Trước mắt với lượng đơn hàng nhỏ sản phẩm phận đóng gói kỹ liên hệ với bên vận chuyển để giao tận tay khách hàng o Dịch vụ hậu mãi: sản phẩm bảo hành tháng nhằm đảm bảo tính rủi ro sản phẩm Ngồi cơng ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ 14 khách hàng mua sản phẩm hướng dẫn sử dụng app định vị, bảo trì app định kì  Phát triển thương hiệu: o Thực hoạt động truyền thông quảng cáo để tăng độ nhận diện thương hiệu o Cộng tác với đối tác sản xuất laptop nhằm nâng cao vị nhãn hiệu 3.8 Những đối tác 3.8.1 Phân loại quan hệ đối tác có hình thức: Liên minh chiến lược công ty không cạnh tranh với Nhà cung cấp linh kiện: Đối tác cung cấp linh kiện sạc laptop yếu tố cần thiết để sản xuất sạc laptop chất lượng Việc hợp tác với nhà cung cấp linh kiện đáng tin cậy đảm bảo chất lượng sản phẩm độ bền sạc laptop Cộng tác: Quan hệ đối tác chiến lược đối thủ cạnh tranh  Các đại lý, nhà phân phối: Các đại lý, nhà phân phối giúp tiếp cận quảng bá sản phẩm sạc laptop đến đến đối tượng khách hàng rộng lớn Họ giới thiệu sản phẩm tới nhà bán lẻ, cửa hàng điện tử siêu thị  Các trang web bán hàng trực tuyến: Các trang web bán hàng trực tuyến Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, v.v cung cấp kênh bán hàng tiện lợi, cho phép khách hàng đặt mua sản phẩm sạc laptop trực tuyến Tuy nhiên, đối tác thường u cầu mức phí hoa hồng cao, nên cân nhắc trước lựa chọn Liên doanh nhằm phát triển nghiệp vụ kinh doanh Các chuyên gia ngành nhằm nghiên cứu, tối ưu sáng tạo, đổi cho sản phẩm Quan hệ người mua - nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung cấp tin cậy 15 Khách hàng: Khách hàng đối tác quan trọng kinh doanh sạc laptop Việc đáp ứng nhu cầu hài lòng khách hàng điều quan trọng để trì phát triển doanh số bán hàng 3.8.2 Đối tác Nhà cung cấp linh kiện điện tử, khách hàng, sàn thương mại điện tử  Nhà cung cấp chính: o Intel Vietnam:  Intel Vietnam đơn vị sản xuất cung cấp vi xử lý (CPU) lớn Việt Nam  Intel có nhà máy khu cơng nghệ cao Hịa Lạc, Hà Nội trung tâm nghiên cứu phát triển Hà Nội TP.HCM  Intel thương hiệu lớn, có uy tín cao ngành cơng nghiệp điện tử  Intel có sở hữu nhiều sáng chế công nghệ tiên tiến, giúp công ty sản xuất sản phẩm chất lượng cao cạnh tranh thị trường quốc tế  Intel có đội ngũ nhân viên tay nghề cao, đào tạo chuyên sâu lnh vực công nghệ thông tin điện tử o Foxconn Việt Nam:  Foxconn Vietnam đơn vị sản xuất lắp ráp laptop hàng đầu Việt Nam  Foxconn có nhiều nhà máy sản xuất lắp ráp khu công nghiệp địa bàn Việt Nam  Foxconn cung cấp nhiều linh kiện điện tử cho laptop hình, bàn phím, touchpad, card wifi, v.v  Foxconn nhà cung cấp linh kiện lớn cho nhiều thương hiệu laptop tiếng HP, Dell Apple 16  Foxconn có quy mơ lớn, có khả sản xuất với mức độ tự động hóa cao, giúp cơng ty cung cấp sản phẩm với số lượng lớn giá cạnh tranh  Foxconn có đội ngũ nhân viên tay nghề cao, đào tạo chuyên sâu lnh vực công nghệ sản xuất điện tử  Tóm lại, Intel Vietnam Foxconn Vietnam đơn vị có nguồn lực mạnh mẽ lnh vực sản xuất cung cấp linh kiện điện tử Việt Nam Intel có uy tín cao sở hữu nhiều cơng nghệ tiên tiến, Foxconn có quy mơ lớn khả sản xuất với mức độ tự động hóa cao Cả hai đơn vị có đội ngũ nhân viên tay nghề cao đào tạo chuyên sâu lnh vực công nghệ điện tử  Những nguồn lực chủ yếu hoạt động trọng yếu đối tác (cụ thể sàn thương mại điện tử) o Quảng cáo: Các sàn thương mại điện tử thường cung cấp dịch vụ quảng cáo để giúp công ty tiếp cận khách hàng tiềm Công ty sử dụng dịch vụ quảng cáo để quảng bá sản phẩm thu hút ý khách hàng o Bán hàng trực tuyến: Các sàn thương mại điện tử cung cấp cho công ty tảng để bán sản phẩm trực tuyến Cơng ty sử dụng sàn thương mại điện tử để tiếp cận với khách hàng toàn giới bán sản phẩm công ty o Tăng trưởng doanh số: Các sàn thương mại điện tử thường có hàng triệu khách hàng tồn giới Bằng cách sử dụng sàn thương mại điện tử, cơng ty tăng trưởng doanh số cách tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm o Hỗ trợ định vị thương hiệu: Các sàn thương mại điện tử thường xem điểm đến cho việc mua sắm trực tuyến Bằng cách xuất 17 sàn thương mại điện tử, cơng ty hỗ trợ định vị thương hiệu công ty làm cho thương hiệu công ty trở nên tiếng o Dịch vụ khách hàng: Các sàn thương mại điện tử thường cung cấp dịch vụ khách hàng hỗ trợ trực tuyến, sách đổi trả, bảo hành cơng ty sử dụng dịch vụ để đảm bảo khách hàng họ hài lịng tin tưởng vào sản phẩm cơng ty 3.9 Cơ cấu chi phí  Vì sản phẩm sạc đa tích hợp định vị nên cơng ty lựa chọn cấu  Có thể nhận thấy rằng, phần phát sinh nhiều chi phí hoạt định giá theo chi phí, với mục tiêu tối thiểu hóa chi phí động sản xuất sạc định vị nguồn lực gồm nhân lực, hệ thống sản xuất mặt sản xuất  Chi phí năm nhóm ước tính vào khoảng 300 triệu VNĐ, bao gồm loại chi phí chia với tỉ lệ theo biểu đồ đây: Sales 7% 3% 10% Chi phí sản xuất Chi phí bán hàng Các loại thuế Chi phí khác 80% Hình 4: Chi phí năm đầu sản phẩm sạc laptop tích hợp định vị o Chi phí sản xuất: hoạt động chủ yếu sản xuất sạc định vị phí sản xuất phần chi phí lớn nhất, nhóm dự tính chiếm khoảng 80% 18 tổng chi phí Đây phần có nhiều loại chi phí quan trọng loại chi phí nhập linh kiện, chi phí trang thiết bị sản xuất, chi phí nhân cơng, nhà xưởng…nên việc cải thiện khoản chi phí có ảnh hưởng lớn giá thành sản phẩm o Chi phí bán hàng: chiếm khoảng 10% tổng chi phí, chủ yếu loại chi phí đóng gói, chi phí cho sàn thương mại điện tử, chi phí bảo hành sản phẩm… o Các loại thuế: chiếm 7%, gồm loại thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế giá trị gia tăng, … o Chi phí khác: Các loại chi phí khác chiếm khoảng 3%, liên quan đến vấn đề quản lý doanh nghiệp, chi phí phát sinh khác đánh giá lại sản phẩm… 19