Thanh toán online trên website Thực phẩm Organic Food,Kế hoạch marketing online cho sản phẩm hữu cơ Organic Food sẽ giúp em tiếp cận và tương tác với đúng đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các kênh truyền thông trực tuyến. Trên nền tảng website chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng, em có thể chia sẻ những nội dung giá trị về lợi ích của sản phẩm hữu cơ, cung cấp thông tin chi tiết về nguồn gốc và quy trình sản xuất. Bằng cách tạo nội dung hấp dẫn như blog, bài viết, video và hình ảnh chất lượng, bạn có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự tín nhiệm từ khách hàng.
KHẢO SÁT THỰC TRẠNG
Thị trường thực phẩm hữu cơ tại Việt Nam
Trong 4-5 năm qua, thị trường thực phẩm Việt Nam đã chứng kiến sự xuất hiện và phát triển nhanh chóng của sản phẩm hữu cơ, trở thành lựa chọn phổ biến cho người tiêu dùng Từ những sản phẩm xách tay ít ỏi trong các nhóm hữu cơ, giờ đây, các cửa hàng thuần hữu cơ và khu vực hữu cơ trong siêu thị lớn đã xuất hiện rộng rãi Khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, đặc biệt trong bối cảnh ô nhiễm môi trường và thực phẩm bẩn, nhu cầu về sản phẩm hữu cơ ngày càng tăng cao.
Thị trường thực phẩm hữu cơ tại Việt Nam đang nổi bật với nhiều trang trại hữu cơ trải dài khắp cả nước, như “nông trại hữu cơ Hoa Viên”, “Nông trại hữu cơ Tuệ Viên” và “Nông trại hữu cơ Organica” Những trang trại này cung cấp rau củ quả hữu cơ chủ yếu cho các chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch Tuy nhiên, chi phí kiểm nghiệm và chứng nhận hữu cơ là thách thức lớn đối với họ Để duy trì hoạt động, việc tìm kiếm nguồn đầu ra ổn định cho sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu của những người làm nông nghiệp hữu cơ, nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm an toàn cho người tiêu dùng Việt Nam.
Thị trường hữu cơ Việt Nam không chỉ được hình thành từ nguồn cung cấp từ các farm mà còn nhờ vào sự đóng góp quan trọng của các nhà nhập khẩu Hiện nay, nhiều sản phẩm hữu cơ nhập khẩu như sữa tươi hữu cơ, sữa hạt hữu cơ, và các loại hóa mỹ phẩm hữu cơ đã có mặt trên thị trường với chứng nhận hữu cơ đầy đủ, tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng Tuy nhiên, giá thành của những sản phẩm này vẫn còn cao, khiến chúng chưa thể tiếp cận được với đa số người tiêu dùng Nhu cầu về thực phẩm sạch đang gia tăng, với 88% người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến thực phẩm hữu cơ, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thị trường này trong tương lai Để phát triển bền vững, các sản phẩm cần chú trọng đến chất lượng, mẫu mã và giá cả hợp lý hơn Người tiêu dùng cũng nên tìm hiểu kỹ sản phẩm và lựa chọn mua tại các cửa hàng uy tín để đảm bảo an toàn cho sức khỏe.
Tổng quan về cửa hàng Organic Food
1.2.1 Giới thiệu về Oganic Food
Organic Food là cửa hàng chuyên cung cấp thực phẩm hữu cơ chất lượng cao và an toàn Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất Địa chỉ liên hệ của cửa hàng là 108 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội.
Website: https://thucphamhuucoorfood.id.vn Đặc điểm nổi bật của cửa hàng bao gồm:
Cửa hàng cung cấp đa dạng sản phẩm thực phẩm hữu cơ như rau củ, trái cây, thịt, cá, sữa, trứng, đồ hộp và các sản phẩm chế biến khác Tất cả sản phẩm đều tuân thủ tiêu chuẩn hữu cơ và được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên chất lượng cao.
Cửa hàng cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thực phẩm hữu cơ chất lượng cao, hoàn toàn không chứa hóa chất độc hại và chất bảo quản tổng hợp Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra và chứng nhận bởi các tổ chức uy tín, đảm bảo an toàn và chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.
Cửa hàng cam kết bảo vệ môi trường thông qua việc áp dụng các phương pháp canh tác và chế biến thân thiện với thiên nhiên Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ nguồn tài nguyên tự nhiên, đồng thời nỗ lực giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Thịt hữu cơ được sản xuất từ động vật được nuôi dưỡng trong môi trường tự nhiên, ăn thức ăn hữu cơ và sử dụng nước sạch Quy trình giết mổ hiện đại và vận chuyển đạt tiêu chuẩn, đảm bảo không có sự can thiệp của hoocmon tăng trưởng, chất tạo nạc hay sản phẩm biến đổi gen.
Rau hữu cơ là loại rau củ chất lượng cao nhất, nhờ vào quy trình sản xuất được kiểm soát chặt chẽ Toàn bộ quá trình này đảm bảo không có sự can thiệp của hóa chất độc hại, từ đất, nước cho đến thuốc bảo vệ thực vật, giúp nâng cao chất lượng rau.
Trái cây hữu cơ là những loại hoa quả được trồng mà không sử dụng hóa chất nhân tạo như thuốc trừ sâu, phân bón hóa học và chất bảo quản Ngoài ra, chúng không chứa hormone kích thích tăng trưởng, kháng sinh hay sinh vật biến đổi gen, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
1.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Bảng 1 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Clever Food Sói Biển sở hữu sản phẩm với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt, được chứng nhận bởi các cơ quan chức năng, đảm bảo duy trì chất lượng sản phẩm ở mức cao nhất.
Các loại rau củ, thịt hữu cơ, được nuôi theo quy trình VietGap,
Nhiều loại thực phẩm có thời gian bảo quản ngắn, và việc quản lý sản phẩm hết hạn không hiệu quả có thể dẫn đến những thiệt hại đáng tiếc.
Rau, củ, quả của được nhập từ một nhóm các hộ nông dân tại huyện Sóc Sơn,
Tại Hà Nội, việc trồng trọt được thực hiện theo phương pháp hữu cơ với sự tài trợ từ Đan Mạch Sản phẩm chủ yếu bao gồm thịt lợn và gà, được nhập khẩu từ các vùng cao.
Vấn đề xử lý hàng tồn kho vẫn còn tồn tại, đặc biệt là đối với hải sản sắp hết hạn được đánh bắt gần bờ tại Phú Quốc và Bình Ba Hải sản này được cấp đông khoa học, đảm bảo độ tươi ngon tối đa Ngoài ra, công ty còn hợp tác với hộ dân tộc thiểu số để chăn nuôi tự nhiên, cung cấp loại thịt lợn hữu cơ được chăn nuôi theo quy trình chuẩn, đảm bảo chất lượng.
Giá Giá thành hướng đến khách hàng có thu nhập từ 15.000.000/thán g
Giá sản phẩm còn chưa được công khai trên trang thương mại điện tử
Giá thành từ 15000/kg hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập 10.000.000/ tháng
Giá thành còn chưa phù hợp với phần đông người dùng Địa điểm Có 8 cửa hàng ở
Hà Nội Điểm mạnh của họ là trực tiếp đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng, có thị trường người tiêu dùng lớn
Chuỗi cửa hàng rất xa khu vực lấy nguyên liệu nên khâu vận chuyển bảo quản khó khăn
Hiện có 21 cửa hàng trải khắp
Hà Nội với 8 năm kinh nghiệm trong ngành thực phẩm đáp ứng khai thác tốt nhu cầu của người dân.
Chưa bao quát được hầu hết các quận tại Hà Nội mới chỉ tại các quận trung tâm là chủ yếu như: Cầu Giấy,
Có nhiều người biết đến (trên 70k theo dõi trên fanpage) quá trình sơ chế thực
Việc giải quyết phản hồi từ khách hàng cũng như phương Đối với nhân viên dựa trên 5 giá trị cốt lõi: trung thực, tận tâm, thân thiện,
Tính từ thời điểm sau 4 năm thành lập đến nay không có phẩm của công ty Clever Food tiện truyền thông ham học hỏi nhiều hoạt động
1.2.3 Phân tích ma trận SWOT
Bảng 1 2: Ma trận SWOT của Organic Food
Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yếu)
- Sản phẩm chất lượng cao: Cửa hàng
Thực phẩm hữu cơ nổi bật với chất lượng vượt trội, đảm bảo không chứa hóa chất độc hại và được trồng hoặc sản xuất theo quy trình tự nhiên.
- Mặt hàng phong phú đa dạng về mẫu mã và chủng loại.
- Mặt hàng đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm đã qua kiểm nghiệm.
Cửa hàng thu hút một nhóm khách hàng trung thành, những người chú trọng đến sức khỏe và môi trường, và đã lựa chọn sản phẩm hữu cơ như một phần thiết yếu trong lối sống của họ.
Sản phẩm hữu cơ thường có giá cao hơn so với các sản phẩm thông thường, điều này tạo ra một rào cản cho nhiều khách hàng tiềm năng trong việc lựa chọn.
Việc duy trì nguồn cung ứng ổn định cho các sản phẩm hữu cơ đang gặp khó khăn, đặc biệt là do yêu cầu nghiêm ngặt về nguồn gốc và quy trình sản xuất.
Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức)
- Tăng trưởng thị trường: đang tăng trưởng với nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm an toàn và bền vững.
Cửa hàng có cơ hội tăng doanh số bằng cách tận dụng xu hướng này và mở rộng thị phần.
- Đa dạng hóa sản phẩm: Cửa hàng có thể mở rộng danh mục sản phẩm
- Cạnh tranh từ những đối thủ lớn:
Phân tích môi trường
Tình hình kinh tế và thu nhập của khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua sản phẩm hữu cơ Khi nền kinh tế phát triển và thu nhập tăng, người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận giá cao hơn cho sản phẩm hữu cơ Điều này mang lại lợi ích cho cửa hàng thực phẩm hữu cơ, khi người tiêu dùng có sức mua tốt hơn và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm hữu cơ.
Trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái, nhu cầu tiết kiệm chi tiêu của khách hàng gia tăng, khiến các sản phẩm hữu cơ không còn được ưu tiên so với sản phẩm thông thường Hệ quả là, doanh số bán hàng của sản phẩm hữu cơ tại cửa hàng sẽ giảm, đồng thời gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm thông thường với giá cả phải chăng hơn.
Sự gia tăng nhận thức về lợi ích của lối sống lành mạnh và bảo vệ môi trường đang thúc đẩy người tiêu dùng quan tâm hơn đến sức khỏe và tác động môi trường của sản phẩm Xu hướng này tạo ra cơ hội lớn cho thị trường thực phẩm hữu cơ, vì chúng được đánh giá cao về lợi ích sức khỏe và tính bền vững với môi trường.
Nghị định 15/2018/NĐ-CP quy định rằng các tổ chức và cá nhân sản xuất kinh doanh thực phẩm tại Việt Nam phải tự công bố sản phẩm với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi đưa ra thị trường Quy định này áp dụng cho thực phẩm đã qua chế biến, bao gói sẵn, phụ gia, chất hỗ trợ chế biến, cũng như dụng cụ và vật liệu bao gói thực phẩm, tất cả phải đáp ứng các quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia hoặc tiêu chuẩn Việt Nam.
Bộ Luật Kinh Doanh, do Bộ Công Thương ban hành vào ngày 22/2/2021, và Bộ Luật Doanh Nghiệp số 59/2020/QH14, được Quốc hội thông qua vào ngày 17/06/2020, là hai bộ luật quan trọng liên quan đến hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.
Công nghệ có thể ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị và tiếp cận khách hàng.
Sự phát triển của truyền thông xã hội và ứng dụng di động tạo ra cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn Các cửa hàng có thể tận dụng nền tảng trực tuyến như Facebook và trang web để quảng cáo và bán sản phẩm hữu cơ, đồng thời tương tác trực tiếp với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội.
Cửa hàng Organic Food chuyên cung cấp rau củ quả, trái cây và thực phẩm chế biến hữu cơ, cam kết sản phẩm đạt tiêu chuẩn hữu cơ và chất lượng cao Sản phẩm được trồng bằng phân bón hữu cơ, không sử dụng thuốc trừ sâu và không có chất bảo quản hóa học Để khẳng định chất lượng, cửa hàng đã nhận chứng nhận hữu cơ từ các tổ chức uy tín như Hiệp hội Hữu cơ Quốc tế (IFOAM) và các tổ chức chứng nhận địa phương, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình sản xuất nghiêm ngặt.
Giá sản phẩm hữu cơ tại cửa hàng Organic Food thường cao hơn so với sản phẩm thông thường, chẳng hạn như củ cà rốt hữu cơ có giá cao hơn củ cà rốt thông thường Sự chênh lệch này phản ánh chi phí sản xuất cao hơn và quy trình nuôi trồng phức tạp hơn Để định giá hợp lý, cửa hàng cần xác định mức giá mà khách hàng mục tiêu có thể chấp nhận, đồng thời xem xét các yếu tố cạnh tranh và lợi ích đặc biệt của sản phẩm hữu cơ.
Cửa hàng thực phẩm hữu cơ có thể tận dụng nhiều kênh phân phối như cửa hàng, chợ nông sản, và trang web bán hàng trực tuyến để tiếp cận khách hàng Cửa hàng Organic Food đã sử dụng trang web https://thucphamhuucoorfood.id.vn để bán hàng và tương tác với khách hàng Để đảm bảo tính tươi ngon và chất lượng sản phẩm, việc vận chuyển và lưu trữ rất quan trọng Cửa hàng nên áp dụng phương pháp giao hàng nhanh chóng và sử dụng bao bì phù hợp để bảo quản thực phẩm hữu cơ Đặc biệt, thực phẩm tươi sống cần được vận chuyển trong thùng đá để đảm bảo không bị ôi thiu và vẫn giữ được độ tươi khi đến tay khách hàng.
Để thành công trong tiếp thị thực phẩm hữu cơ, cửa hàng cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, chủ yếu là người tiêu dùng có thu nhập cao và quan tâm đến sức khỏe Doanh nghiệp nên tập trung vào các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến chuyên biệt để tiếp cận nhóm khách hàng này Bên cạnh đó, xây dựng hình ảnh thương hiệu và thông điệp về sự tươi ngon, an toàn và bảo vệ môi trường là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.
Phân tích nhu cầu
Cửa hàng Organic Food hướng đến khách hàng trẻ tuổi từ 25 đến 40, đặc biệt là thế hệ Millennials và Generation Z, với thu nhập trung bình đến cao Nhóm khách hàng này thường chú trọng đến sức khỏe và chất lượng thực phẩm, đồng thời có xu hướng theo đuổi chế độ ăn uống lành mạnh.
Cửa hàng cần nắm bắt xu hướng tiêu dùng hiện tại và tương lai trong lĩnh vực thực phẩm hữu cơ, bao gồm việc nghiên cứu sự tăng trưởng của thị trường này Các yếu tố như sức khỏe, môi trường và đạo đức đang ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng, do đó, việc hiểu rõ những yếu tố này là rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Cửa hàng Organic Food mang đến một danh mục sản phẩm phong phú, bao gồm rau củ quả, thịt, cá, sữa, trứng và các sản phẩm chế biến khác, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng.
Cửa hàng Organic Food cam kết mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ sau bán hàng, nhằm tạo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM OGANIC FOOD
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là các đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn để tập trung nỗ lực đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và nâng cao khả năng cạnh tranh Sau khi nghiên cứu thị trường hữu cơ, cửa hàng đã xác định hai nhóm khách hàng mục tiêu chính để hướng tới.
Khách hàng mua lẻ (cá nhân) là những người tiêu dùng trực tiếp, có nhu cầu sử dụng rau củ quả sạch và thực phẩm tươi sống có nguồn gốc rõ ràng, thường mua với tần suất cao nhưng số lượng ít cho hộ gia đình Trong khi đó, nhóm khách hàng là nhà hàng, quán ăn được xem là khách hàng sỉ, họ mua sản phẩm với số lượng lớn và tần suất đều đặn hàng ngày để chế biến theo thực đơn Đây là nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu lớn mà cửa hàng muốn nhắm đến.
Tiêu dùng hữu cơ đang trở thành xu hướng thiết yếu tại Việt Nam, với 33/63 tỉnh thành phát triển mô hình nông nghiệp hữu cơ trên diện tích hơn 76.600 ha, tăng 3,6 lần so với năm 2010 Theo báo cáo của Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thương mại, thị trường nông nghiệp hữu cơ toàn cầu có tiềm năng lên tới 81,6 tỷ USD Khảo sát của Nielsen cho thấy 37% người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến sức khỏe, với 80% lo ngại về tác động của phụ chất nhân tạo và 76% muốn biết rõ về thành phần thực phẩm Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sản phẩm tự nhiên, không hóa chất và sẵn sàng chi thêm 20%-25% cho thực phẩm hữu cơ, cho thấy nhu cầu về sản phẩm sạch ngày càng tăng cao.
Việt Nam, với dân số đông và mức sống đang tăng cao, có tiềm năng lớn cho sự phát triển của xu hướng tiêu dùng thực phẩm hữu cơ Cửa hàng Organic Food nhận thấy đây là một cơ hội khởi nghiệp hấp dẫn Để đảm bảo sự phát triển bền vững, cửa hàng sẽ chú trọng vào việc nâng cao tiêu chuẩn sản xuất và chế biến thực phẩm hữu cơ.
Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất thế giới yêu cầu quy trình sản xuất nghiêm ngặt và đầu tư đáng kể Để mở rộng chuỗi cung ứng canh tác, sản xuất và phân phối, cần chú trọng vào quỹ tài nguyên đất cả về số lượng lẫn chất lượng Đồng thời, việc phát triển và đào tạo nhân lực kỹ thuật canh tác hữu cơ là cần thiết để ứng dụng khoa học công nghệ vào mô hình nông nghiệp hữu cơ hiện đại.
Xác định mục tiêu
Phạm vi sản phẩm của Organic food rất đa dạng dưới đây là một số thông tin của sản phẩm Organic Food:
Bắp cải tím, hay còn gọi là Brassica oleracea var capitata ruba, là một loại bắp cải có màu tím đặc trưng Xuất xứ từ khu vực Địa Trung Hải, loại rau này hiện được trồng phổ biến trên toàn thế giới, đặc biệt thích hợp với khí hậu ôn đới Tại Việt Nam, bắp cải tím chủ yếu được trồng ở Đà Lạt, nơi có điều kiện khí hậu lý tưởng cho sự phát triển của nó.
Bắp cải tím có màu sắc đặc trưng nhờ vào hàm lượng cao polyphenol anthocyanin, một chất có tính kháng viêm giúp bảo vệ tế bào khỏi tổn hại do tia cực tím và có khả năng giảm nguy cơ mắc một số loại ung thư.
Cà Chua Beef Hữu Cơ:
Cà chua beef hướng hữu cơ là giống cà chua cao cấp, nổi bật với quả to, chắc, ít hạt và cơm dày Loại cà chua này cung cấp nhiều vitamin A, C, K, giúp tăng cường thị lực và phòng ngừa bệnh quáng gà Ngoài ra, cà chua beef hữu cơ còn hỗ trợ kiểm soát đường huyết và cung cấp canxi cho xương chắc khỏe Đây là thực phẩm phổ biến trong bữa ăn và làm đẹp của phụ nữ Để đảm bảo an toàn, nên chọn cà chua beef hoặc cà chua bi hướng hữu cơ Cà chua beef hướng hữu cơ chứa vitamin A, C, K, carotenoid, bioflavonoid và chất xơ Được trồng theo phương pháp hữu cơ tại trang trại rau organicfood.vn, cà chua beef hướng hữu cơ đảm bảo không sử dụng thuốc trừ sâu, thuốc kích thích hay phân bón hóa học.
Chanh leo vàng là nguồn cung cấp dưỡng chất quý giá cho sức khỏe, bao gồm Vitamin C giúp tăng cường sức đề kháng, Vitamin A tốt cho mắt, và Kali hỗ trợ củng cố hệ cơ xương, mang lại sức khỏe và sự dẻo dai cho cơ thể.
Nho Mẫu Đơn Shine Muscat:
Nho Mẫu Đơn Shine Muscat, giống nho cao cấp nhập khẩu từ Nhật Bản và hiện trồng phổ biến tại Hàn Quốc, là lựa chọn hoàn hảo cho quà biếu sang trọng trong các dịp lễ, Tết Đặc điểm nổi bật của nho này là được trồng theo phương pháp hữu cơ “1 nhánh 1 chùm”, giúp tối ưu hóa sự hấp thụ chất dinh dưỡng và tạo ra sản phẩm chất lượng cao Mỗi chùm nho được bảo vệ bằng lớp giấy trắng đặc biệt trong suốt quá trình phát triển, ngăn ngừa bụi bẩn và côn trùng Khi thu hoạch, nho mang hương vị thơm ngọt đặc trưng, gợi nhớ đến mùi sữa.
2.2.2 Mục tiêu marketing cho sản phẩm
Phát triển khách hàng tiềm năng là quá trình xác định và tiếp cận những cá nhân có khả năng trở thành khách hàng mới cho doanh nghiệp Sau khi nhận diện được nhóm đối tượng này, marketing và bán hàng có thể gửi thông tin chi tiết cùng các khuyến mãi hấp dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ Để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, doanh nghiệp cần đo lường kết quả tạo ra khách hàng tiềm năng, từ đó xác định những cá nhân đã chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
Tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm bằng cách tiếp cận khách hàng tiềm năng qua kênh Facebook Ads, từ đó nâng cao tỉ lệ chuyển đổi và khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu là mục tiêu quan trọng của các chuyên gia tiếp thị, giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp khi có nhu cầu Nhận thức về thương hiệu thể hiện sự quen thuộc của người tiêu dùng với tên, hình ảnh và phẩm chất sản phẩm Khi người tiêu dùng liên kết thương hiệu với những trải nghiệm tích cực, họ có khả năng trở thành khách hàng trung thành, hỗ trợ sứ mệnh doanh nghiệp và chia sẻ nội dung tiếp thị Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, cửa hàng cần thiết lập giọng điệu và cá tính thương hiệu, đồng thời kết nối với đối tượng mục tiêu trên các nền tảng truyền thông xã hội nơi họ thường xuyên hoạt động.
2.2.3 Định hướng phát triển kế hoạch marketing cho sản phẩm
Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Facebook Ads:
Quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và thông báo cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm của doanh nghiệp Mạng xã hội cung cấp nền tảng lý tưởng cho các doanh nghiệp thực phẩm sạch để giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn thông qua hình ảnh, video ngắn và các cập nhật ngắn gọn Những tương tác này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thông tin khách hàng mà còn thu hút và quảng bá sản phẩm với chi phí hợp lý.
Hình thức quảng cáo này, mặc dù có chi phí, là một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng Chiến lược này không chỉ áp dụng cho ngành thực phẩm sạch Organic mà còn cho tất cả các lĩnh vực khác, nhằm tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Xây dựng kế hoạch tạo phễu cho từng sản phẩm là chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng Doanh nghiệp nên sử dụng chuỗi email chăm sóc để dẫn dắt khách hàng đến các điểm chạm quan trọng Bằng cách gửi chương trình khuyến mại và nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp có thể kích thích khách hàng sử dụng thực phẩm hữu cơ.
Xây dựng chiến dịch giảm giá và khuyến mại cho sản phẩm là một cách hiệu quả để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng Các chương trình này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn thể hiện sự tri ân đối với khách hàng hiện tại Tuy nhiên, đối với các cửa hàng mới, việc áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường là điều cần thiết để tạo dựng thương hiệu và thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng.
Xây dựng kế hoạch marketing online
Chính sách Marketing hiệu quả với chi phí thấp bao gồm việc áp dụng các phương pháp như khuyến mại hấp dẫn, quảng cáo qua mạng xã hội và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình qua điện thoại.
2.3.1 Kế hoạch xây dựng nội dung truyền thông và quảng cáo tương tác
Xây dựng nội dung truyền thông và quảng cáo tương tác cho sản phẩm hữu cơ nhằm cung cấp thông tin hữu ích và giá trị cho khách hàng Qua các hoạt động tri ân, chúng tôi gia tăng điểm chạm với khách hàng, khuyến khích họ tìm hiểu sản phẩm và hướng tới quyết định mua hàng Kế hoạch chi tiết cho nội dung truyền thông sẽ được triển khai trên nền tảng Facebook để tiếp cận hiệu quả đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Thời gian triển khai: 1 tháng từ ngày 4/12/2023 đến 4/1/2024
- Fanpage: Organic Food – Thực phẩm hữu cơ
- Link Fanpage: https://www.facebook.com/orfoodhuc
Bảng 2 1: Kế hoạch triển khai marketing trên Facebook
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THÁNG 12/2023 ORGANIC FOOD ST
Ngày Mục tiêu Chủ đề Hình thức Công cụ
Mỹ đầu mùa Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Mai là Black Friday rồi đó, đến Organic Food mua sắm thôi nào Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viết
Benefit of Organic Food – Lợi ích của thực phẩm hữu cơ Ảnh sản phẩm + Nội dung bài viế
4 Tăng độ uy tín của cửa hàng
Feedback phản hồi tích cực từ khách hàng tới cửa hàng Ảnh Feedback + Nội dung bài viết
Chương trình Minigame giảm giá tặng sản phẩm Ảnh chương trình Minigame + Nội dung bài viết
6 Giữ chân khách hàng Đăng ký thẻ thành viên, tích điểm đổi điểm Đăng kí, Tích lũy điểm
7 Cung cấp thông tin sản phẩm
Video từ những người nổi tiếng cộng tác với cửa hàng quảng cáo về thông tin sản phẩm
Video + Nội dung bài viết
Sản phẩm mới nhất từ cửa hàng, mới được cập nhật Ảnh sản phẩm Trang chủ
Xây dựng Content trên Fanpage Organic Food – Thực phẩm hữu cơ:
Mỗi tháng, chúng tôi sẽ truyền tải nội dung phù hợp với chiến dịch khuyến mại, đảm bảo hình ảnh minh họa liên quan đến chủ đề tháng đó Tiêu đề bài viết sẽ bao gồm từ khóa liên quan để tối ưu hóa SEO, giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm và nắm bắt thông tin Nội dung bài viết sẽ tập trung vào việc giới thiệu các ưu đãi hấp dẫn, thu hút sự chú ý và khuyến khích hành động từ phía khách hàng.
Để thu hút độc giả, bài viết cần sử dụng ngôn ngữ trẻ trung và dễ hiểu, với tiêu đề hấp dẫn nhằm kích thích sự quan tâm Nội dung cần cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm, bao gồm thông tin chi tiết, lợi ích mà sản phẩm mang lại, giá cả, hương vị (nếu cần thiết) và địa chỉ cơ sở kinh doanh Ngoài ra, nên chèn các liên kết đến bài viết liên quan và chương trình giảm giá để tăng giá trị cho người đọc.
Hình ảnh bài viết cần phải chính xác và rõ nét, tuân thủ kích thước chuẩn của Facebook (1080x1080px) với định dạng PNG Đồng thời, sảnh sản phẩm phải có logo của thương hiệu Đừng quên đăng ký thẻ thành viên "Green Rewards" để nhận thêm nhiều ưu đãi.
Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký thẻ thành viên "Green Rewards" miễn phí trên website của cửa hàng Organic Food Để hoàn tất quá trình đăng ký, khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin cá nhân cơ bản như tên, địa chỉ email và số điện thoại.
Mỗi khi khách hàng mua hàng tại Organic Food và sử dụng thẻ thành viên, họ sẽ được tích lũy điểm dựa trên tổng số tiền mua.
Mỗi khi khách hàng chi tiêu 100.000 VNĐ (hoặc đơn vị tiền tệ tương đương), họ sẽ nhận được 5 điểm thưởng Đây là ưu đãi đặc biệt dành riêng cho chủ thẻ thành viên "Green Rewards".
Khi khách hàng tích lũy đủ một số điểm nhất định, họ sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt.
Khi khách hàng tích lũy 100 điểm, họ sẽ nhận được phiếu giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo Đặc biệt, khi đạt 500 điểm, khách hàng có cơ hội nhận một sản phẩm hữu cơ miễn phí.
Thông tin về ưu đãi và sự kiện đặc biệt:
Organic Food sẽ gửi thông báo về các ưu đãi đặc biệt và sự kiện qua email hoặc tin nhắn SMS đến khách hàng đã đăng ký thẻ thành viên.
Chương trình có thể bao gồm các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá đặc biệt cho sản phẩm hữu cơ mới, buổi thử nếm miễn phí cho khách hàng, và các chương trình khuyến mãi nhân dịp lễ hội.
Tư vấn chuyên môn và thông tin hữu ích:
Organic Food cung cấp tư vấn chuyên môn về sản phẩm hữu cơ, hướng dẫn cách chọn lựa và sử dụng hiệu quả Ngoài ra, Organic Food cũng chia sẻ thông tin hữu ích về lợi ích của thực phẩm hữu cơ thông qua bài viết, hướng dẫn nấu ăn và công thức món ăn.
Sự tương tác và phản hồi:
Thực phẩm hữu cơ thúc đẩy sự tương tác với khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và email, đồng thời chia sẻ thông tin về sản phẩm, công nghệ hữu cơ và lối sống lành mạnh tự nhiên.
Organic Food luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
2.3.2 Kế hoạch xây dựng quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng
Xây dựng một kế hoạch quảng cáo chi tiết giúp cửa hàng theo dõi công việc cần thực hiện và tối ưu chi phí cho Facebook Ads, từ đó dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Bảng 2 2: Kế hoạch chạy quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng
KẾ HOẠCH CHẠY QUẢNG CÁO TIẾP CẬN CHUYỂN ĐỔI KHÁCH
Thời gian Chiến dịch quảng cáo
Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Mục đích Thu hút khách hàng tiềm năng Tin nhắn Chạy chiến dịch gửi tin nhắn và tương tác với khách hàng
Tạo sự kiện, chủ đề trên Fanpage để khuyến khích mọi người truy cập vào trang web của doanh nghiệp
Chạy các chiến dịch quảng cáo nhằm thu thập thông tin từ khách hàng và tạo sự tương tác hiệu quả Tạo quảng cáo để quảng bá sự kiện, từ đó thúc đẩy tăng số lượng người đăng ký tham gia sự kiện.
Quảng cáo tăng doanh số bán hàng
Chi phí dự tính cho các kế hoạch truyền thông
Dự trù và tính toán chi phí là bước quan trọng giúp cửa hàng xác định các khoản chi cần thiết, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc thống kê rõ ràng các hạng mục công việc và số lượng sản phẩm hàng hóa.
Bảng 2 3: Chi phí dự tính cho các kế hoạch truyền thông
CHI PHÍ ƯỚC TÍNH CHO CÁC KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
Nội dung Chi phí dự trù Ghi chú
1 Các bài viết truyền thông trên Fanpage
Miễn phí Kiểm tra kết quả sau khi kết thúc chiến dịch
2 Chiến dịch chạy quảng cáo tương tác
Thực hiện chiến dịch trong 2 ngày:
3 Chiến dịch quảng cáo tiếp cận chuyển đổi khách hàng, tăng doanh số
Thực hiện chiến dịch trong 2 ngày:
100.000 – 500.000 VNĐ(dựa trên các sản phẩm được đưa vào gian hàng tặng)
5 Chương trình đăng kí thẻ thành viên
2.5 Xác định KPIs cho từng kế hoạch truyền thông
2.5.1 Xác định KPIs cho kế hoạch truyền thông tương tác Fanpage
Việc xác định KPIs cho cửa hàng là rất quan trọng để quản lý và đánh giá hiệu quả các hoạt động truyền thông, quảng cáo và bán hàng Nó giúp cửa hàng thực hiện sát sao kế hoạch truyền thông chi tiết, từ đó đánh giá khả năng thực hiện các công việc đã được lên kế hoạch trước.
Dưới đây là bảng KPIs cho kế hoạch truyền thông tương tác, tăng trưởng Fanpage Organic Food – Thực phẩm hữu cơ.
Bảng 2 4: KPIs tăng trưởng tháng 12 Fanpage Organic Food
KPIs TĂNG TRƯỞNG FANPAGE THÁNG 12 ORGANIC FOOD
KPIs từng chiến dịch Nội dung chi tiết
1/1/2024 KPIs số lượng content tháng 12
Tổng số lượng content đảm bảo tỉ lệ: T2 - CN: 10 post Mỗi post đạt tỉ lệ tương tác > 10% Có ít nhất 5 post/ tuần (nội dung ưu đãi, bán hàng)
2 KPIs số người tiếp cận trang Số người tiếp cận: 1200 người/ tuần
3 KPIs lượt truy cập trang Số lượt truy cập trang đảm bảo:
4 KPIs lượt thích, lượt theo dõi trang Tỉ lệ lượt thích trang:
2.5.2 Xác định KPIs cho các chiến dịch quảng cáo
Bảng 2 5: KPIs chiến dịch quảng cáo Organic Food
KPIs CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO ORGANIC FOOD
KPIs từng chiến dịch Nội dung chi tiết
3 Số lượng data chuyển đổi khách hàng 150 data/ tháng
THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
Thanh toán điện tử
Thanh toán điện tử, hay thanh toán trực tuyến, là hình thức giao dịch tài chính qua internet, cho phép người dùng thực hiện các giao dịch bằng công nghệ thông tin và thiết bị di động, thay thế cho tiền mặt và thẻ tín dụng.
Lợi ích của thanh toán điện tử:
Thanh toán điện tử mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho người dùng, cho phép thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân Người dùng không cần phải đến ngân hàng hay sử dụng tiền mặt, mà có thể thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và chuyển tiền chỉ với vài cú nhấp chuột.
Tăng cường bảo mật là một trong những lợi ích chính của thanh toán điện tử, nhờ vào các biện pháp bảo vệ như mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố và mã PIN Những biện pháp này giúp giảm thiểu nguy cơ mất mát tiền và thông tin cá nhân, so với việc sử dụng tiền mặt hoặc chuyển khoản truyền thống.
Thanh toán điện tử giúp người dùng dễ dàng theo dõi và quản lý tài chính Người dùng có thể kiểm tra lịch sử giao dịch, xem số dư tài khoản và tạo báo cáo tài chính, từ đó hỗ trợ việc quản lý tài chính cá nhân hoặc doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Thanh toán điện tử mang lại tốc độ giao dịch vượt trội so với các phương thức thanh toán truyền thống Người dùng có thể thực hiện giao dịch chỉ trong vài giây hoặc vài phút, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất giao dịch.
3.1.2 Các hình thức thanh toán điện tử
Các hình thức thanh toán điện tử ngày càng phổ biến, bao gồm thẻ nội địa và quốc tế, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán trực tuyến, mã QR, Séc trực tuyến và tiền điện tử Cửa hàng Organic Food hiện đang áp dụng phương thức chuyển khoản ngân hàng và mã QR để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
3.1.2.1 Chuyển khoản qua ngân hàng
Chuyển khoản qua ngân hàng là hình thức chuyển tiền an toàn và tiện lợi từ tài khoản này sang tài khoản khác tại các ngân hàng khác nhau Quá trình này giúp người dùng thực hiện thanh toán điện tử nhanh chóng và dễ dàng, mang lại sự thuận tiện trong việc quản lý tài chính.
Quá trình chuyển khoản qua ngân hàng thường bao gồm các bước sau:
Bước đầu tiên trong quá trình chuyển tiền là xác định thông tin của tài khoản nguồn và tài khoản đích Người gửi cần nắm rõ các thông tin chi tiết như số tài khoản, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng của cả hai tài khoản để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ.
Để thực hiện chuyển khoản, người gửi cần liên hệ với ngân hàng của mình và yêu cầu chuyển tiền từ tài khoản nguồn sang tài khoản đích Thông thường, người gửi sẽ cung cấp các thông tin cần thiết như số tiền chuyển, mã số ngân hàng của tài khoản đích, cùng với các thông tin liên quan khác.
Ngân hàng nguồn sẽ xác minh thông tin giao dịch và thực hiện chuyển tiền từ tài khoản nguồn sang tài khoản đích thông qua hệ thống thanh toán liên ngân hàng.
Sau khi thực hiện chuyển khoản thành công, số tiền sẽ được trừ từ tài khoản nguồn và ghi vào tài khoản đích Cả người gửi và người nhận đều nên kiểm tra thông tin giao dịch cùng với số dư tài khoản để xác nhận tính chính xác và hoàn tất của giao dịch.
3.1.2.2 Chuyển khoản qua mã QR
Chuyển khoản qua mã QR là một phương thức thanh toán nhanh chóng và tiện lợi, sử dụng công nghệ mã QR để thực hiện giao dịch chuyển tiền Quá trình này thường bao gồm các bước đơn giản và dễ thực hiện, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức.
1 Quét mã QR: Người gửi sử dụng ứng dụng thanh toán trên điện thoại di động để quét mã QR được cung cấp bởi người nhận thanh toán Mã QR chứa thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người nhận và số tiền cần chuyển.
2 Xác nhận thông tin: Sau khi quét mã QR, ứng dụng thanh toán sẽ hiển thị thông tin liên quan đến người nhận và số tiền cần chuyển Người gửi cần xác nhận thông tin này trước khi tiếp tục giao dịch.
3 Xác thực giao dịch: Sau khi xác nhận thông tin, người gửi cần xác minh giao dịch bằng cách nhập một mã PIN hoặc sử dụng các phương thức xác thực khác như vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt.
Tích hợp thanh toán online
- Link: https://thucphamhuucoorfood.id.vn
- Menu: Trang chủ, sản phẩm, rau quả củ, thực phẩm khô, trái cây hữu cơ, tươi sống, liên hệ, giới thiệu, tài khoản, giỏ hàng, thanh toán.
Hình 3 1: Thông tin tài khoản
Hình 3 2: Giao diện trang chủ
Hình 3 3: Giao diện sản phẩm bán chạy
Hình 3 4: Giao diện giỏ hàng
3.2.2 Tích hợp thanh toán online
Bước 1: Truy cập my.casso.vn để tiến hành đăng ký và đăng nhập tài khoản.
Đăng ký tài khoản trên Casso để sử dụng phần mềm xác nhận thanh toán tự động Phần mềm này giúp cửa hàng xác định liệu khách hàng đã thanh toán đơn hàng thành công hay chưa Khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động chuyển trạng thái đơn hàng thành "đã thanh toán" và chuyển hướng trang web đến trang xác nhận thanh toán thành công.
Bước 2: Tạo doanh nghiệp: nhập tên với website, tên doanh nghiệp và chọn plugin tích hợp ngân hàng vào Woocommerce nhấn tạo doanh nghiệp.
Hình 3 6: Tạo tài khoản doanh nghiệp trên Casso
Bước 3: Liên kết ngân hàng:
Thêm ngân hàng chọn ngân hàng bạn muốn đồng bộ trên Casso
Hình 3 7: Liên kết tài khoản ngân hàng Điền tên đăng nhập, mật khẩu ngân hàng và chọn thời điểm bạn muốn đồng bộ rồi nhấn liên kết.
Hình 3 8: Thiết lập tài khoản ngân hàng
Sau đó chọn tài khoản ngân hàng bạn mới liên kết và chọn vào thêm tài khoản để hoàn tất.
Hình 3 9: Đồng bộ tài khoản ngân hàng
Bước 4: Cài mới plugin Casso trên WordPress và kích hoạt plugin
Hình 3 10: Cài mới plugin Casso
Để bắt đầu tích hợp website với tài khoản ngân hàng thanh toán trên Casso, bạn cần truy cập vào giao diện thiết lập và đăng nhập vào tài khoản Casso để lấy API Key Sau đó, dán API Key vào mã xác nhận Để tạo API Key, bạn vào phần thiết lập trên Casso, nhấn "tạo API Key" và nhập tên tùy ý cho nó.
Hình 3 11: Tạo API Key trên thiết lập Casso
Sao chép Key vừa tạo và dán vào mã xác nhận trong giao diện plugin Casso Sau đó, nhấn vào ô liên kết và lưu thay đổi để hoàn tất quá trình tích hợp.
Hình 3 12: Thiết lập liên kết với Casso
Demo tích hợp thanh toán
Hình 3 13: Giao diện đặt hàngHình 3 14: Giao diện thanh toán điện tửHình 3 15: Giao diện thanh toán thành công
Kết luận chương 3
Trong chương 3, tôi đã trình bày khái niệm thanh toán điện tử và các hình thức thanh toán mà trang web Organic Food áp dụng Bên cạnh đó, tôi đã mô tả quy trình tích hợp thanh toán điện tử qua 4 bước, sử dụng plugin Casso để thực hiện tích hợp và xác nhận đơn hàng tự động Cuối cùng, tôi đã thực hiện một buổi demo về việc tích hợp này trên trang web.