Chuyên đề học phần nghiệp vụ kinh doanh online thanh toán qua mạng đề t i kinh doanh thời trang bop shop

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN NGHIỆP VỤ KINH DOANH ONLINE & THANH TOÁN QUA MẠNG ĐỀ T I: KINH DOANH THỜI TRANG BOP SHOP Sinh viên thực : TRẦN NGỌC LONG VŨ HỒNG NGỌC LƯƠNG NGỌC TH NH Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN QUỲNH ANH Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp : D13HTTMĐT1 Khóa : 2018-2023 Hà Nội, tháng 10 năm 2021 PHIẾU CHẤM ĐIỂM ST Họ Tên T Nội dung thực Trần Ngọc Long Vũ Hồng Ngọc Lương Ngọc Thành Họ tên giảng viên Chữ ký Điểm Ghi LỜI MỞ ĐẦU Chữ ký Ngày nay, cơng nghệ thơng tin có bước phát triển mạnh mẽ theo chiều rộng sâu Máy tính điện tử khơng cịn thứ phương tiện quý mà ngày trở thành cơng cụ làm việc giải trí thơng dụng người, không nơi làm việc mà cịn gia đình Đặc biệt công nghệ thông tin áp dụng lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội Ứng dụng cơng nghệ thơng tin tin học hóa xem yếu tố mang tính định hoạt động quốc gia, tổ chức cửa hàng Nó đóng vai trị quan trọng tạo nên bước đột phá mạnh mẽ Mạng INTERNET sản phẩm có giá trị lớn lao ngày trở nên công cụ thiếu, tảng để truyền tải, trao đổi thơng tin tồn cầu Bằng INTERNET, thực công việc với tốc độ nhanh hơn, chi phí thấp nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này, thúc đẩy khai sinh phát triển thương mại điện tử khắp giới, làm biến đổi đáng kể mặt văn hóa, nâng cao đời sống người Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, thương mại điển tử khẳng định xúc tiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Đối với cửa hàng, việc quảng bá giới thiệu sản phẩm đến khách hàng đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày cao khách hàng cần thiết Vì vậy, nhóm chúng em thực đề tài “KINH DOANH THỜI TRANG BOP SHOP ” Cửa hàng đưa sản phẩm lên Website quản lý Website đó, khách hàng đặt mua, mua hàng cửa hàng mà không cần đến cửa hàng, cửa hàng gửi sản phẩm đến tân tay khách hàng Website nơi cửa hàng quảng bá tốt tất sản phẩm bán CHƯƠNG – GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh: 1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng, tính khả thi ý tưởng: Khởi kinh doanh bước dài thay đổi đời bạn Tự kinh doanh nghĩa bạn phải chịu trách nhiệm với việc kinh doanh mình, gặp phải nhiều khó khăn vất vả gian nan Và bạn phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp phát sinh làm chủ việc làm không giới hạn thời gian, thời gian dành cho gia đình bạn bè ít, bạn tự chịu rủi ro xảy với tiền Tuy nhiên bên cạnh thách thức bạn nhận thấy nhiều lợi ích từ việc tự kinh doanh bạn làm việc với nhiệt độ mình, có khả thực tốt sống bạn làm tốt cơng việc tự kinh doanh bạn thu lợi nhuận hết bạn cơng nhận doanh nhân, có hội cống hiến sức cho cộng đồng Với bạn trẻ đại, động cơng việc điều mà họ quan tâm thời trang, thật đơn giản thời gian làm cho họ trở nên đẹp duyên dáng tự tin giao tiếp, Nghiễm nhiên thời trang nói chung quần áo thời trang nói riêng trở thành nỗi ám ảnh thường trực phái đẹp Ngày mặt hàng quần áo thời trang đa dạng phong phú sản phẩm quần áo thời trang nữ đẹp độc đáo Thị trường mua bán quần áo nước ta diễn hình thức chủ yếu bán hàng trực tiếp bán hàng qua mạng Phần đông shop bên cạnh cửa hàng vị trí cố định cịn mở trang web bán hàng qua mạng Internet phục vụ cho bạn trẻ xa hay có thời gian mua sắm 1.1.2 Nghiên cứu thị trường Với bùng nổ khoa học công nghệ, người tiêu dùng ngày có xu hướng mua sắm Trực tuyến Facebook, Instagram, sàn thương mại điện tử,… nhiều đến trực tiếp cửa hàng Theo thống kê, vào năm 2018 có 1.875 cửa hàng bán lẻ thời trang đóng cửa thay đổi xu mua sắm người dùng Điều tác động không nhỏ vào thị trường thời trang Việt Nam năm 2019 Ngoài việc làm chủ kiểm định chất lượng cho hàng hóa sản xuất, nhãn hiệu thời trang cần quan tâm đến việc tạo cách tiếp xúc trực tuyến, triển khai thêm kênh bán hàng online để thu hút người mua hàng 1.1.3 Thị trường trọng tâm Em dự định kinh doanh sản phẩm quần áo thời trang nam nữ dành ho lứa tuổi từ 16 đến 35 kèm theo em cung cấp thêm số đồ trái túi xách thắt lưng da nhân dân với số lượng có hạn đảm bảo cập nhật theo xu hướng mẫu mã đẹp kiểu dáng phong phú phù hợp với người Học sinh, sinh viên chị em phụ nữ có tuổi từ 16 – 35 khách hàng chủ yếu chúng em tầng lớp có nhu cầu lớn Đặc biệt, nhóm khách hàng mà shop hướng tới giới trẻ xì teen, cá tính Đây nhóm khách hàng có nhu cầu mặc đẹp, tạo nét riêng phái nữ 1.1.4 Đặc điểm khách hàng, đối thủ cạnh tranh  Đặc điểm khách hàng Do khách hàng chúng tơi chủ yếu nam nữ nên họ có cách sống họ đơn giản, dễ gần gũi Khi đến shop, điều mà họ quan tâm hình thức phục vụ khơng gian có thoải mối hay khơng, có khơng, vị trí shop đặt có thuận tiên việc lại để xe họ khơng Ngồi ra, theo tìm hiểu qua nói chuyện với khách hàng chúng tơi biết đến họ cân nhắc điều sau : - Thời trang có bền khơng? - Chất liệu có tốt khơng? - Mức giá có phù hợp khơng? - Có phục vụ nhanh khơng? - Người phục vụ có nhiệt tình vui vẻ khơng? Đây nhóm khách hàng có nhiều nhu cầu khác nhau, đáp ứng tất nhu cầu họ mang lại cho quán lợi cạnh tranh lớn trong môi trường kinh doanh “thời trang trẻ” ngày tăng trưởng mạnh mẽ  Đối thủ cạnh tranh Có thể nói tất cửa hàng quần áo thời trang mở địa bàn thành phố đối thủ cạnh tranh, đặc biệt shop thời trang có tiếng Các hàng có kiểu sau: - Kiểu thứ nhất: Những nhà có sẵn mặt tiền đường phố mở cửa tự bán lẻ số mặt hàng tiêu dùng có quần áo may sẵn Điểm mạnh hàng chủ cửa hàng khơng phải th địa điểm kinh doanh, có lượng khách hàng trung thành mua hàng theo thói quen giá mặt hàng tương đối rẻ Nhưng quần áo may sẵn hàng may gia công với chất liệu không đẹp, mẫu mã sản phẩm không phong phú giống lấy nguồn - Kiểu thứ hai: hàng quần áo thời trang Germe, May, Friday…có thể nói shop quần áo tiếng, có nhiều sở đặt tuyến đường lớn rải rác khắp Hà Nội Các quần áo chuyên kinh doanh sản phẩm quần áo thời trang trẻ, đẹp, cửa hàng có diện tích sử dụng mặt tiền lớn, trang trí bắt mắt, thu hút nhiều ý người đường Mặc dù giá bán sản phẩm lại có phần đắt chi phí cho cửa hàng lớn - Kiểu thứ ba: Là số cửa hàng nhỏ, chuyên kinh doanh quần áo thời trang nữ trẻ, hợp model, có xuất xứ từ Trung Quốc Đây đối thủ cạnh tranh cửa hàng tương lai Dựa vào phân tích trên, đánh giá thị trường đối thủ cạnh trang, em nhận thấy để kinh doanh lĩnh vực quần áo thời trang Hà Nội phải cửa hàng tránh hạn chế đối thủ cạnh tranh, trọng vào điểm sau + Các sản phầm cần có mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, có tính ứng dụng cao phù hợp với đa số chị em phụ nữ + Cửa hàng cần trang trí bắt mắt, sản phẩm trưng bày hàng phải thu hút ý người qua lại đường + Giá phải chăng, hợp lý + Luôn đề cao thái độ phục vụ nhân viên bán hàng khách hàng: thân thiện, tận tình, chu đáo 1.1.5 Mơ tả sản phẩm - Các mặt hàng Shop Nhũng đa dạng chủng loại chất liệu Đến với Shop Nhũng bạn tìm cho phong cách riêng, từ phong cách Teen cho bạn yêu chuộng dễ thương, nhí nhảnh Bên cạnh cịn có mặt hàng dành cho khách hàng có độ tuổi từ 25 đến 35 nên bạn độ tuổi lựa chọn mặt hàng phù hợp với - Các sản phẩm Shop Nhũng ln cập nhật theo xu hướng thời trang nhất, sản phẩm lấy từ nguồn hàng chất lượng có uy tín thị trường - Các sản phẩm đa dạng thun, cotton, jean, voan, kaki ; loại phụ kiện thắt lưng chất liệu da thật với đầy đủ màu sắc; riêng với dây đeo làm inox thép khơng gỉ - Về hình thức: • Trưng bày theo khn mẫu đa dạng, dễ thương, sáng tạo • KH tự design gửi thông điệp cho sản phẩm kem theo yêu cầu khách hàng • Đề cao ngã, tơi người mua • Đóng gói lịch sự, tiện dụng, phục vụ nhanh chóng - Về giá cả, Shop Nhũng mong muốn đem đến cho khách hàng lợi ích tốt nhất, nên giá phù hợp với túi tiền, giá phải chăng, Shop Nhũng phục vụ khách hàng với phương châm: "vì khách hàng mà phục vụ" 1.1.6 Lý lựa chọn sản phẩm quần áo để kinh doanh online Quyết định lựa chọn quần áo để kinh doanh sản phẩm phù hợp với môi trường thương mại điện tử phù hợp với xu kinh doanh nay:  Phù hợp với thương mại điện tử Thứ nhất, thân sản phẩm, quần áo mang tính chất đa dạng phong phú Chính nên có nhu cầu, thông thường khách hàng nghĩ đến việc tìm kiếm Internet Với sản phẩm quần áo, dễ dàng đưa thơng tin khách hàng cần biết cho sản phẩm cách dễ dàng Không việc khách hàng lựa chọn mẫu mã kiểu dáng mạng thuận tiện cho khách hàng.Chính vậy, thương mại điện tử giải pháp tốt để giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm nhanh tiện lợi Thứ hai, thuận tiện thương mại điện tử giúp khách hàng tiết kiệm nhiều chi phí tìm kiếm mua hàng Bên cạnh đó, với việc kinh doanh sản phẩm qua mạng mà cụ thể qua website, dễ dàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn, cách lựa chọn chia sẻ kinh nghiệm sử dụng vệ sinh quần áo khách hàng với Thứ ba, kinh doanh quần áo qua website tạo điều kiện dễ dàng việc cập nhật mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, nâng cao tính cạnh tranh Thứ tư, thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường Hiện nay, Website tạo thị trường rộng lớn không khuôn khổ Hà Nội mà cịn tiếp cận khách hàng đến tỉnh thành phố từ bắc vào nam, chí khách hàng giới  Phù hợp với xu  Xu sản phẩm: Sản phẩm quần áo sản phẩm cần thiết lứa tuổi, tầng lớp, địa vị Vì vậy, sản phẩm quần áo khơng xu thế, cịn tất yếu mà tất người cần Không thế, mẫu mã, model quần áo thay đổi theo ngày, nhu cầu thay đổi khiến khách hàng tìm đến mẫu mã, sản phẩm ngày  Xu thị trường Trong lĩnh vực thời trang, khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm quần áo độc đáo, khác biệt để sở hữu nhất, không chép, không giống với cách người nào…Trong việc chọn quần áo, khách hàng thích có khác biệt để tạo niềm vui riêng cho tự hào người khác khen ngợi phong cách Chọn quần áo thuộc hang thời trang hàng đầu giới với mức giá hợp nhu cầu phần lớn người  Xu thương mại điện tử Internet ngày trở thành phương tiện quen thuộc đại phận dân chúng điều bước đệm thuận lợi để phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử nói riêng xu kinh doanh ngày ngày phổ biến tương lai lợi tạo lớn Sự phù hợp s ҧn phẩm quần áo với hình thức kinh doanh trực tuyến mang lại hội lợi nhuận lớn SĐT: 0969037573 Địa chỉ: 53 Ngõ 273 Trần Cung, Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội - Áo nhân viên -Thiệp cảm ơn - Thẻ tích điểm - Biển quảng cáo - Thiếp chúc mừng sinh nhật - Túi - Tag áo 3.3, Facebook, fanpage… -Tạo fanpage nói nội dung dịch vụ  Facebook  Instagram 3.4 Tìm hiểu cách kinh doanh sàn TĐTM shopee, lazada, tiki,amazon 3.4.1 Quy trình mua, bán hàng shopee           Vận chuyển Quản lý đơn hàng Quản lý sản phẩm Kênh marketing Tài Dữ liệu Phát triển Chăm sóc khách hàng Quản lý shop Thiết lập shop Shopee tảng thương mại điện tử Đông Nam Á Đài Loan Ra mắt năm 2015, tảng thương mại Shopee xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dùng trải nghiệm dễ dàng, an toàn nhanh chóng mua sắm trực tuyến thơng qua hệ thống hỗ trợ toán vận hành vững mạnh, thuộc sở hữu tập đồn SEA có trụ sử đặt Singapore Shopee cung cấp lượng lớn sản phẩm chia thành ngành hàng như: điện tử tiêu dùng, sức khỏe sắc đẹp, mẹ bé, thời trang, thiết bị thể thao 3.4.2 Một số điểm bật tảng Shopee Được xây dựng cho di động: điều giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng trực quan cao Trò chuyện trực tiếp shopee: người dùng tham gia trị chuyện thời gian thực thơng qua tính tích hợp sẵn Shopee Người dùng mua sắm với đảm bảo Shopee bảo vệ người dùng cách giữ toán nhận đơn đặt hàng Hệ thống vận chuyển tích hợp: Shopee hợp tác với cơng ty hậu cần hàng đầu để có ứng dụng tích hợp hệ thống hậu cần Người dùng dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau đặt hàng 3.5.2.1.Quy trình mua hàng shopee  TÌM SẢN PHẨM Sau đăng nhập bạn tìm sản phẩm cách: C1: Nhập từ khóa vào tìm kiếm C2: Nhấn vào banner chương trình khuyến C3: Nhấn vào danh mục sản phẩm  CHỌN SẢN PHẨM Sau chọn sản phẩm, bạn nhấn: 1.Chat: Để trả giá hỏi thêm sản phẩm 2.Giỏ hàng: Để đưa sản phẩm vào giỏ hàng tiếp tục mua sắm 3.Mua ngay: Để đặt hang Nhanh  ĐẶT HÀNG Tại trang giỏ hàng, bạn nhấn: 1.Sửa: Để xóa sản phẩm 2.+/-: Để thêm bớt sản phẩm 3.Sau sửa xong ấn mua hàng  THANH TỐN 1.Điền thông tin, địa nhận hàng 2.Chọn đơn vị vận chuyển 3.Chọn voucher shopee, có xu dùng thêm xu 4.CHọn phương thức toán 5.Đặt hàng 3.5.2.2.Quy trình bán hàng - Đăng ký tài khoản shopee - Shopee xác nhận kích hoạt tài khoản - Sau đăng nhập, người bán tiến hàng đăng tải thông tin bán hàng - Đưa nội dung lên sàn giao dịch TMDT shopee - Shopee kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ người bán đưa lên sàn giao dịch TMDT 3.4.3 Cách tạo gian hàng Shopee Trước tiến hành đăng bán sản phẩm, Người bán tham khảo Chính sách cấm/hạn chế sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đăng bán không vi phạm quy định Shopee Sau đó, Người bán thực cách tạo gian hàng shopee sau: Bước 1: Vào Kênh Người Bán - mục Thêm Sản phẩm Giao diện mục Thêm sản phẩm Kênh Người bán Shopee Bước 2: Điền thông tin sản phẩm như: Tên, Mơ tả, Danh mục, Thương hiệu (nếu có) Bước 3: Tải lên hình ảnh sản phẩm có chất lượng hình ảnh độ phân giải cao Bước 4: Thiết lập phần vận chuyển sản phẩm (sau đóng gói): Khối lượng, kích thước đơn vị vận chuyển cho sản phẩm… ⚠ Lưu ý: Mỗi đơn vị vận chuyển có sách Giới hạn kích thước hàng hóa riêng Vui lịng tham khảo kŒ Cách Xác Nhận Đơn Hàng Trên Shopee Và Kích Hoạt Shopee Ship Hiệu Quả để thiết lập đơn vị vận chuyển phù hợp cho sản phẩm  MÔ TẢ SHOP - Thêm vào thông tin cần thiết, chương trình khuyến có Thêm khu vực/thành phố vào phần mô tả Nội dung tối thiểu 400 chữ bao gồm khoảng trắng Đặt tên Shop theo chuẩn SEO  Tên gọi liên quan đến sản phẩm/ngành  Tên gọi ngắn gọn, đơn giản( tối đa 120 ký tự)  Đặt tên shop ý nghĩa  Kiểm tra để tránh vi phạm quyền 3.4.4 Hướng dẫn đăng bán sản phẩm SHOPEE  Tên sản phẩm: đặt tên cho sản phẩm theo ý thích Tất nhiên tên không trùng với tên thương hiệu thời trang, mŒ phẩm từ không liên quan đến sản phẩm - Tên sản phẩm phải tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng ký tự đặc biệt, không viết tắt - Tên gọi sản phẩm phải trùng khớp với thơng tin hình ảnh sản phẩm - Khơng chứa từ khóa fake/nhái từ khóa tương tự - Cấu trúc: Tên > Thương hiệu > Đặc tính sản phẩm  Hình ảnh sản phẩm: phải ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm.(có ảnh thật tốt)  Mơ tả sản phẩm: phần giới thiệu thông tin sản phẩm đến khách hàng (VD: sản phẩm a, có tác dụng đó,…v…) - Mơ tả sản phẩm cần đầy đủ chi tiết - Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại thơng tin liên lạc với mục đích quảng cáo dẫn người dùng tới website khác - Nếu đăng cho sản phẩm phần mơ tả cho sản phẩm - Nếu Combo gồm nhiều sản phẩm phải liệt kê đầy đủ thơng tin sản phẩm có - Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm chế độ bảo hành - Khơng chứa từ khóa fake/nhái từ khóa tương tự  Danh mục: danh mục Shopee cho sẵn cần việc lựa chọn cho sản phẩm bạn nơi chỗ - Chọn nhóm danh mục cho sản phẩm để dễ dàng tiếp cận với khách hàng - Trường hợp sản phẩm nằm ngồi ngành hàng sẵn có, chọn danh mục: Sản phẩm khác - Nếu người bán lựa chọn sai danh mục sản phẩm bị khóa sửa đổi lựa chọn danh mục phù hợp Nếu người bán bấm "cập nhật" mà khơng thao tác chỉnh sửa gì, sản phẩm bị xóa  Thương hiệu: Nếu có thương hiệu Shope chọn sẵn, cịn khơng chọn No Brand Hiện Shopee chưa cho tự đăng thương hiệu  Giá: giá sản phẩm muốn bán cho khách hàng - Đơn vị VND - Nếu đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho sản phẩm - Giá sản phẩm phải phân loại rõ ràng dựa kích cỡ, màu sắc, chất lượng  Kho hàng: số lượng sản phẩm bạn cịn lại kho  Phân loại hàng hóa: phần giúp bạn chia sản phẩm bạn nhiều loại với mức giá, chất lượng hay mẫu mã khác  Mua nhiều giảm giá: mục dành cho bạn muốn bán sỉ với số lượng hàng hóa lớn Cài đặt vận chuyển shop để lựa chọn đối tác vận chuyển cho Shop Hiện Shopee có đối tác vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh Viettel Post, VNPost Nhanh, VNPost Tiết kiệm Lựa chọn đơn vị vận chuyển cách bật cơng tắc phía bên phải đơn vị Có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển ưu tiên, đơn vị tự động chọn người dùng mua hàng Click vào mũi tên bên phải đơn vị vận chuyển bật công tắc mục Thiết lập làm đơn vị vận chuyển ưu tiên  Phí vận chuyển Người bán phải xác định khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận chuyển · Khối lượng sản phẩm đăng ký phải khối lượng sau đóng gói hàng hóa để chuyển · Với sản phẩm cồng kềnh, Người bán nên tham khảo thêm Chính sách vận chuyển để biết chi tiết cách thức xác định khối lượng sản phẩm 3.4.5 Tính quản lý đơn hàng  Xác nhận đơn  Đóng gói sản phẩm  Sau đóng gói hồn tất, chọn Đóng Gói Hồn Tất để đơn chuyển thành trạng thái Chờ Lấy Hàng  Giao hàng cho đơn vị vận chuyển  Người bán đọc cơng cụ Marketing Chương trình Của Phần Thơng Báo Marketing Shopee dành cho Người bán để thúc đẩy doanh số  Tăng doanh sốố băằng cống cụ Marketng Giúp người bán áp d ụ ng khuyếốn cho Shop ho ặc s ản ph ẩm c ụ th ể ho ặc đ ể khuyếốn khích Người mua mua nhiếằu s ản ph ẩm h ơn  Tiếốp cận với nhiếằu người mua h ơn Giúp cho Ng ười bán tăng t ỉ l ệ chuy ển đ ổi nh ững Ng ười mua tếằm thành khách hàng thân thiếốt  Tăng lượt truy cập cho shop c b ạn Thúc đ ẩy l ượt truy c ập cho Shop băằng cách qu ng ả bá s nả ph m ẩ đếốn nh ững Ng ười mua có nhu câằu  Cơng Cụ Marketing  Chương trình tơi – Ln phải có giảm giá, dù 1% phải tạo, tâm lý chung tất người  Combo khuyến  Ưu đãi Follower  Mua kèm deal sốc  Mã giảm giá  Công cụ marketing shopee Flash sale shop  Top sản phẩm bán chạy 3.4.6.Quảng cáo shopee  Quảng cáo đấu thầu từ khóa (hay quảng cáo tìm kiếm) Sản phẩm bạn hiển thị TOP đầu trang kết tìm kiếm Hình thức sử dụng phổ biến trực tiếp mang lại đơn hang cho Shop  Quảng cáo khám phá Giúp sản phẩm bạn hiển thị phần “Sản phẩm tương tự”, “Có thể bạn thích”  Quảng cáo tìm kiếm shop Áp dụng số Shop đạt điều kiện yêu cầu Shop yêu thích, Shop Mall Hình thức giúp tăng lượt truy cập, lượt thích cho Shop tảng 3.4.7,Tài - Doanh thu  Cách bán hàng shopee quy trình tốn Có phương thức toán để người mua người bán lựa chọn: Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Người Mua nhận hàng địa ngưởi bán) Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng thu tiền tận nơi) Cách 3: Thanh tốn online qua thẻ tín dụng/ghi nợ Với đơn hàng nhờ Shopee thu tiền hộ( COD) sau người mua nhận hàng có khoảng thời gian để kiểm tra hàng Trong khoảng thời gian Shopee giữ tiền người bán để đảm bảo người mua khiếu nại cần đổi trả Shopee trả lại tiền cho người mua Còn người mua nhận hàng không cần đổi trả bấm xác nhận tiền shopee chuyển ln vào VÍ SHOPEE cho người bán Hoặc thời gian mà người mua khơng khiếu nại Shopee chuyển tiền cho người bán Khi tiền chuyển ví Shopee người bán thực rút tiền tài khoản ngân hàng set bước trước( chưa điền quay lại phần Thiết lập shop=>tài khoản thẻ ngân hàng 3.4.8 Cách trở thành Shop Yêu thích Shopee Shop Yêu thích nhãn hiệu giúp tạo lòng tin Người mua vào Shop mang lại cho Người bán nhiều lợi ích Tuy nhiên khơng phải tất Người bán biết cách trở thành Shop Yêu thích Shopee - Làm để trở thành shop yêu thích Shopee: Shop Yêu thích Shop Shopee lựa chọn dựa doanh số bán hàng hiê Šu hoạt đô Šng tốt Shop cần thỏa tiêu chí để xét duyệt trở thành Shop Yêu Thích Những thắc mắc liên quan, tham khảo viết Shop Yêu Thích Shopee gì? - Tiêu chí trở thành shop u thích Shopee: Shop cần thỏa tiêu chí sau để xét duyệt thành Shop Yêu Thích     Doanh số bán hàng tốt Phản hồi Chat nhanh có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Xử lý đơn hàng nhanh chóng hạn Tuân thủ sách bán hàng Shopee khơng có điểm phạt Sao tạ - Điều kiện trở thành shop yêu thích Shopee: Hiệu suất Người bán đo lường cách minh bạch công Shop phải đáp ứng tất tiêu chí để đủ điều kiện trở thành Shop yêu thích: Tiêu chí Trở thành Shop Yêu Thích Tổng số đơn phát sinh giao thành công ≥ 100 Số khách hàng không trùng lặp ≥ 50 Tỷ lệ phản hồi Chat ≥ 75% Điểm đánh giá Shop ≥4 Tỷ lệ đơn hàng khơng thành cơng (trong vịng ngày gần nhất) ≤ 8% Tỷ lệ đơn hàng giao trễ (trong vòng ngày gần nhất) ≤ 8% Điểm phạt Sao tạ =0 Tỷ lệ hàng đặt trước ≤ 30% Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước ≤ ngày Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng từ ngữ thô tục, phản cảm Không đăng sản phẩm vi phạm quyền, hàng giả/ nhái, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ Điều kiện trở thành Shop Yêu thích tiêu chí  Thời gian cụ thể cho tiêu:  Điểm phạt Sao Quả Tạ: điểm cộng dồn theo quý tháng  Số đơn hàng thành công/ Số khách hàng/ Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước/ Các Tiêu chuẩn Cộng Đồng: tính 30 ngày gần thứ Hai hàng tuần  Tỷ lệ đơn hàng không thành cơng/ Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: tính 07 ngày gần thứ Hai hàng tuần  Tỷ lệ phản hồi Chat/ Điểm đánh giá Shop/ Tỷ lệ Hàng đặt trước: số cập nhật Kênh người bán thứ Hai hàng tuần + Shop bị gỡ nhãn hiệu Shop u thích khơng thỏa mãn tiêu chí điều kiện - Cách lên Shop u thích Shopee: Do đó, cách trở thành Shop u thích Shopee thơng qua:      Tăng điểm đánh giá Shop Tăng tỷ lệ phản hồi Giảm tỷ lệ đơn hàng không thành công Tăng lượng khách hàng Thỏa mãn đầy đủ điều kiện để trở thành Shop yêu thích mục Người bán giám sát hiệu suất Shop để trở thành Shop u Thích tìm hiểu thêm cách cải thiện hiệu hoạt động Shop Các số đánh giá SHOP tốt ưu tiên hiển thị Các số bao gồm: Đánh giá cho sản phẩm:  Số lượng comment tích cực sản phẩm  Số lượt thả tym yêu thích sản phẩm  Số đơn đặt hàng cho sản phẩm: Cái theo quan trọng  Cuối số lượt theo dõi SHOP  Tỷ lệ phản hồi khách hàng  Thời gian phản hồi khách hàng Dễ hiểu số cao tốt, SHOPEE ưu tiên hiển thị nhiều Hành vui khách hàng: người mua hàng Shopee khách hàng định xem hàng đặt đặc biệt chủ yếu phụ nữ Mà họ xem xong sau chát với SHOP hỏi đủ thứ xem xét có định mua hay khơng? Vì mơ tả khiến khách hàng tăng tỷ lệ CHAT với SHOP thêm câu thần chú: “CHÁT NGAY VỚI SHOP ĐỂ ĐƯỢC ƯU ĐÃI” 3.5 Tổng hợp lại chi phí doanh thu lợi nhuận áp dụng -Có bảng thống kê Cung cấp tổng quan hiệu suất Shop chi tiết trang sản phẩm cách tính tốn Lượt Xem số lượng Khách Truy Cập