Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN NGHIỆP VỤ KINH DOANH ONLINE VÀ THANH TOÁN QUA MẠNG ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN ỨNG DỤNG FACEBOOK CHO SẢ[.]
lOMoARcPSD|17838488 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN NGHIỆP VỤ KINH DOANH ONLINE VÀ THANH TOÁN QUA MẠNG ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN ỨNG DỤNG FACEBOOK CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM Sinh viên thực : NGUYỄN MINH VƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN THỊ NGỌC TÚ Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành : HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp : D14HTTMĐT1 Khóa : 2019-2024 Hà Nội, tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|17838488 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên sinh viên Nội dung thực Điểm Chữ ký Nguyễn Minh Vương Giảng viên chấm: Họ tên Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: Chữ ký Điểm lOMoARcPSD|17838488 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG .2 1.1 Giới thiệu sản phẩm thời trang Nam 1.2 Tổng quan shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New .2 1.2.1 Giới thiệu shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New 1.2.1 Thị trường sản phẩm 1.2.2 Nhu cầu sử dụng sản phẩm .3 1.2.3 Đối tượng khách hàng tiềm .3 1.3 Khảo sát phân tích thực trạng Marketing qua ứng dụng Facebook .3 1.3.1 Thực trạng bán hàng qua kênh Fanpage Facebook .3 1.3.2 Những lợi việc sử dụng Facebook marketing cho việc kinh doanh thời trang Nam .4 1.3.3 Phân tích ma trận SWOT 1.4 Xác định mục tiêu .5 1.4.1 Xác định mục tiêu Marketing cho sản phẩm 1.4.2 Định hướng phát triển kế hoạch Marketing cho sản phẩm lOMoARcPSD|17838488 LỜI MỞ ĐẦU Thời đại công nghệ thông tin mở kỷ nguyên phát triển kinh tế hầu hết quốc gia toàn giới Đáng ý phát triển internet, công cụ hỗ trợ, hay dễ thấy ứng dụng, tảng phục vụ tối đa cho việc phát triển doanh nghiệp Ứng dụng mạng xã hội Facebook giúp tất người kết nối, tương tác với cho dù độ tuổi Kéo theo đó, việc phát triển kinh doanh tảng Facebook trọng Trong vài năm trở lại đây, việc kinh doanh, buôn bán qua mạng xã hội xu hướng Việt Nam nói chung nước khác nói riêng mà tiêu biểu ngành kinh doanh thời trang Nam Không thể phụ nhận lợi ích từ tảng xã hội Facebook ứng dụng hỗ trợ nhiều cho việc kinh doanh công cụ markting giúp tiếp cận nguồn khách hàng tiềm mà doanh nghiệp muốn hướng đến, cung cấp thơng tin sản phẩm đến khách hàng,…và cịn nhiều lợi ích khác Tiềm phát triển ngành kinh doanh thời trang Nam qua mạng xã hội Facebook điểm trội kể đến, chưa “loãng” Mà thị trường ngành, khách hàng tiềm hội rộng mở để doanh nghiệp phát triển cơng việc kinh doanh Nhận thấy ưu điểm vượt trội đó, em định lựa chọn đề tài: “Xây dựng kế hoạch Marketing qua ứng dụng Facebook cho sản phẩm thời trang Nam” làm đề tài báo cáo mơn học Nội dung báo cáo bao gồm: CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH lOMoARcPSD|17838488 CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 1.1 Giới thiệu sản phẩm thời trang Nam Sản phẩm thời trang Nam mặt hàng nhiều tiềm năng, cịn có khả mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp vừa, nhỏ nhà bán lẻ Ở thị trường Việt Nam, quy mô tốc độ mua sắm sản phẩm quần áo, thời trang Nam có xu hướng gia tăng đáng kể Dẫu vậy, bên cạnh hội phát triển giúp gia tăng doanh số bán hàng sản phẩm thời trang Nam có nhiều thách thức lớn 1.2 Tổng quan shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New 1.2.1 Giới thiệu shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New Hình 1.1 Logo thương hiệu thời trang Nam Fashion New Fashion New chuyên kinh doanh sản phẩm thời trang Nam: Áo polo, áo thun, áo Hoodie, với sứ mệnh đem đến trải nghiệm từ sản phẩm chất lượng, giúp khách hàng tự tin sử dụng sản phẩm Chính nên shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New vấn cố gắng sản xuất sáng tạo sản phẩm hot phù hợp với sở thích nhu cầu khách hàng, cung cấp chất lượng dịch vụ đem đên người tiêu dùng 1.2.1 Thị trường sản phẩm Theo thống kê chung ngành thời trang Nam, sản phẩm trang phục cơng sở chiếm gần 40% Và lý vài năm trở lại đây, hàng loạt doanh nghiệp vừa nhỏ, thương hiệu thời trang công sở cho nam giới liên tục sản xuất phát triển lOMoARcPSD|17838488 1.2.2 Nhu cầu sử dụng sản phẩm Hiện nay, nhu cầu sử dụng sản phẩm người tiêu dùng ngày cao, theo thời trang Nam sản phẩm có sức tiêu thụ cao, mà nhu cầu làm đẹp người dùng lớn, họ mong muốn làm thân thay đổi phong cách thời trang theo ngày Đặc biệt, hành vi mua hàng online người tiêu dùng qua tảng mạng xã hội sàn thương mại tăng vọt tong vài năm trở lại 1.2.3 Đối tượng khách hàng tiềm Đối tượng khách hàng tiềm cho sản phẩm thời trang nam chủ yếu hướng đến độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi, chủ yếu dành sinh viên, người làm cơng sở Về thói quen mua hàng: Những khách hàng có thói quen mua quần áo vừa với khả chi trả, chất lượng sản phầm tốt phù hợp với thân Về tâm lý khách hàng: Thích làm đẹp cho thân, có phong cách chu, đẹp, số tệp khách hàng định mua sản phẩm thông qua mẫu sản phẩm mới, hot, phong cách thời trang trẻ trung so với độ tuổi 1.3 Khảo sát phân tích thực trạng Marketing qua ứng dụng Facebook 1.3.1 Thực trạng bán hàng qua kênh Fanpage Facebook Facebook marketing hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook Các hoạt động marketing Facebook dễ thấy xây dựng fanpage tìm kiếm khách hàng, tương tác với khách hàng, lan tỏa nội dung quảng cáo Facebook Ads Trong đó, Facebook Ads mảng nhiều người quan tâm Đây dịch vụ quảng cáo trực tuyến có tính phí để bạn đưa nội dung đến với nhóm đối tượng mục tiêu xác định Với số lượng người dùng khổng lồ thuật toán google liên tục cải thiện, Facebook ads đánh giá công cụ quảng cáo hiệu cho ngành hàng 1.3.2 Những lợi việc sử dụng Facebook marketing cho việc kinh doanh thời trang Nam lOMoARcPSD|17838488 Dễ dàng tiếp cận đến người dùng, khách hàng tiềm năng: Facebook mạng xã hội phổ biến nhiều người dùng giới Điều đồng nghĩa với việc có thị trường trực tuyến vô tiềm Khả lan truyền tốt: Thông tin, viết bán hàng lan truyền với tốc độ chóng mặt, điều giúp lan tỏa thông điệp giá trị thương hiệu cách dễ dàng Dẫu vậy, thuật toán facebook siết chặt lượt tiếp cận fanpage Vẫn cách trọng tạo nội dung chất lượng, có khả lan truyền cao kênh truyền thông vô mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm cách nhanh chóng Điều chỉnh linh hoạt ngân sách, chi phí quảng cáo: Hiện nay, nhiều tính Facebook hồn tồn miễn phí, giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể Tuy nhiên, sử dụng dịch vụ quảng cáo facebook ads, hồn tồn có quyền điều chỉnh ngân sách, triển khai chiến dịch quảng cáo giới hạn Lựa chọn đối tượng khách hàng tiềm hiệu quả: Với tính fanpage facebook giúp tiếp cận khách hàng với độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích xác định Bên cạnh đó, cung cấp tính Insights giúp người dùng hiểu rõ đối tượng khách hàng mình, từ cải thiện nội dung quảng cáo phù hợp Bên cạnh lợi mà facebook marketing mang lại cịn vài điểm yếu như: Mức độ cạnh tranh kinh doanh cao, cần có kinh nghiệm để hiểu sử dụng Facebook Ads cách hiệu 1.3.3 Phân tích ma trận SWOT Strengths: Giá thành sản phẩm thấp, phù hợp với khả chi trả Được liên kết với tảng bán hàng như: Shopee, website Review, feedback tốt khách hàng từ tạo độ tin tưởng cho khách hàng Weaknesses: Là thương hiệu thâm nhập thị trường, chưa có độ tin tưởng cao chất lượng sản phẩm Dòng tiền hạn chế nên chưa tung nhiều chiến dịch ưu đãi, khuyến mãi, tri ân khách hàng lớn Phụ thuộc vào nhiều công cụ lOMoARcPSD|17838488 Chất lượng sản phẩm đảm bảo đa dạng Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: Tư vấn tận tâm, sách đổi trả hàng khơng vừa size quảng cáo facebook ads để tìm kiếm khách hàng tiềm Còn hạn chế mặt hàng, sản phẩm riêng biệt Đội ngũ thiết kế ảnh hình ảnh sản phẩm để phục vụ cho việc truyền thông, bán hàng hạn chế Opportunities: Nhu cầu sử dụng sản phẩm, làm đẹp người tiêu dùng ngày cao Nguồn hàng thời trang Nam đa dạng, phong phú, dễ dàng nhập tự sản xuất sản phẩm riêng biệt Threats: Nhiều thương hiệu thời trang Nam lớn, làm gia tăng thị trường cạnh tranh Khó tiếp cận tệp khách hàng tiềm 1.4 Xác định mục tiêu 1.4.1 Xác định mục tiêu Marketing cho sản phẩm Phát triển khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm cá nhân trở thành khách hàng mới, dễ quay lại sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Một xác định kiểu người tiêu dùng có nhiều khả trở thành khách hàng nhất, muốn thu thập thông tin liên hệ khách hàng marketing bán hàng gửi cho họ thông tin chi tiết khuyến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Đo lường việc tạo khách hàng tiềm cách đánh giá kết nỗ lực marketing, từ xác định cá nhân trở thành khách hàng Tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm: Thông qua việc tiếp cận khách hàng tiềm qua kênh Facebook Ads, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng đưa định mua hàng, sử dụng sản phẩm lOMoARcPSD|17838488 Nâng cao nhận thức thương hiệu cho sản phẩm: Nâng cao nhận thức thương hiệu mục tiêu chuyên gia tiếp thị, để khách hàng cần dịch vụ sản phẩm mà tổ chức doanh nghiệp cung cấp, từ nghĩ đến cơng ty Nhận thức thương hiệu quen thuộc cá nhân với tên, hình ảnh phẩm chất sản phẩm Nếu người tiêu dùng liên kết thương hiệu, thường xuyên nhắc sản phẩm doanh nghiệp với trải nghiệm tích cực, từ có nhiều khả trở thành khách hàng quay lại, ủng hộ sứ mệnh doanh nghiệp chia sẻ nội dung tiếp thị doanh nghiệp sản xuất Thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng tin tưởng tin tưởng vào công ty, doanh nghiệp họ xem nguồn lực nhà sản xuất đáng tin cậy Để nâng cao nhận thức thương hiệu, số việc làm mà doanh nghiệp cần phải thực thiết lập giọng điệu cá tính thương hiệu, nâng cao nhận thức thương hiệu cá nhân sau kết nối với đối tượng mục tiêu cho doanh nghiệp nơi họ dành thời gian, chẳng hạn phương tiện truyền thông xã hội 1.4.2 Định hướng phát triển kế hoạch Marketing cho sản phẩm Xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Facebook Ads: Quảng cáo trực truyến có vai trị quan trọng việc truyền bá nhận thức thông báo cho khách hàng tiềm khả nhận diện thương hiệu, mua sản phẩm doanh nghiệp Mạng xã hội cho phép kinh doanh thời trang giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp cách hấp dẫn thông qua hình ảnh, video ngắn hay dịng cập nhật ngắn Những tương tác cho phép doanh nghiệp xác định thông tin khách hàng thu hút quảng bá sản phẩm với mức chi phí bỏ khơng nhỏ Hình thức quảng cáo chi phí để tiếp cận tới khách hàng xem chiến lược marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận tới khách hàng tiềm cách hiệu Không ngành thời trang Nam mà tất ngành khác sử dụng chiến lược để tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch tạo phễu cho sản phẩm riêng biệt: Kế hoạch tạo phễu để tiếp cận với khách hàng tiềm chiến lược vô hiệu Sử dụng chuỗi email chăm sóc dẫn dắt họ đến điểm chạm cách gửi chương trình khuyến mại sau doanh nghiệp khéo léo tung nội dung kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm Xây dựng chiến dịch giảm giá, khuyến mại cho sản phẩm: Thực cách chương trình khuyến mãi, giảm giá, trị ân khách hàng chiến dịch kích thích nhu cầu mua sản phẩm doanh nghiệp, thương hiệu lOMoARcPSD|17838488 Tuy nhiên, có số trường hợp lưu ý, cửa hàng bước vào kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập thị trường ... phát triển kinh doanh tảng Facebook trọng Trong vài năm trở lại đây, việc kinh doanh, buôn bán qua mạng xã hội xu hướng Việt Nam nói chung nước khác nói riêng mà tiêu biểu ngành kinh doanh thời... Ads: Quảng cáo trực truyến có vai trò quan trọng việc truyền bá nhận thức thông báo cho khách hàng tiềm khả nhận diện thương hiệu, mua sản phẩm doanh nghiệp Mạng xã hội cho phép kinh doanh thời... Tổng quan shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New 1.2.1 Giới thiệu shop kinh doanh thời trang Nam Fashion New Hình 1.1 Logo thương hiệu thời trang Nam Fashion New Fashion New chuyên kinh doanh