THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH
Giới thiệu về công ty du lịch APT
Vào những năm đầu thế kỷ 21, ngành du lịch Việt Nam chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, với lượng khách quốc tế ngày càng tăng và nhu cầu du lịch nội địa cũng gia tăng nhanh chóng Để đáp ứng nhu cầu này, nhiều công ty du lịch quy mô lớn đã được thành lập, trong đó có Công ty Du lịch Quốc tế Châu Á Thái Bình Dương, được thành lập vào năm 2004 Công ty này tập trung vào việc hiện đại hóa và chuyên nghiệp hóa các dịch vụ lữ hành nội địa và quốc tế, phù hợp với xu hướng hội nhập toàn cầu.
APT, ra đời trong bối cảnh kinh tế khó khăn, đã nỗ lực vươn lên từ một doanh nghiệp nhỏ để trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành dịch vụ du lịch Sau mười năm phát triển, APT đã mở rộng chi nhánh trên toàn quốc và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng.
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của APT Được thành lập vào năm 2004 với tên gọi công ty du lịch Châu Á Thái Bình Dương Với MSDN:0101593532 - GPLHQT : 01015/2011/TCDL
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Do ông Nguyễn Hồng Đài làm chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm tổng Giám Đốc.
Năm 2005 thành lập chi nhánh văn phòng tại Huế
Vào năm 2007, nhà hàng tại 61 Hàng Buồm chính thức khai trương, chuyên phục vụ các món ăn truyền thống Việt Nam cùng với nhiều món ăn Âu - Á phong phú, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thực khách.
Năm 2008 thành lập Viêt Hải bungalow nghỉ dưỡng tại đảo Cát Bà Năm 2009 thành lập chi nhánh văn phòng đại diện tại Sapa
Vào năm 2010, chúng tôi đã thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh Đến năm 2011, chúng tôi đã xây dựng hệ thống tàu du lịch Dragon Cruise tại Hạ Long và đầu tư vào dịch vụ Golftour.
Năm 2012, APT đã tập trung vào việc kiện toàn và xây dựng mô hình quản lý năng động, hiện đại, phù hợp với thị trường và đặc trưng của ngành Công ty cũng chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, cùng với các phần mềm quản lý, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Mục tiêu cuối cùng là đáp ứng nhu cầu khách hàng và hướng tới các tiêu chuẩn quốc tế.
Năm 2013, Công ty đã tiến hành tái cơ cấu và thành lập Chi nhánh tại Hải Phòng Tiếp theo, vào năm 2014, Chi nhánh tại Đà Nẵng và Hội An được thành lập, đồng thời APT chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Du lịch Châu Á – Thái Bình Dương (PATA) Công ty cũng vinh dự nhận Bảng Vàng danh hiệu "Doanh nghiệp Văn hóa" từ Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam.
Trong những năm tới, APT sẽ tập trung nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhằm đảm bảo rằng khách hàng không chỉ hài lòng với sự đa dạng và phong phú của dịch vụ mà còn cảm thấy thỏa mãn với chất lượng dịch vụ mà họ nhận được.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động APT
Công ty APT Travel, với bề dày kinh nghiệm trong ngành du lịch, đã xây dựng một cơ cấu tổ chức chuyên nghiệp và hiệu quả Nhằm phát huy tối đa tiềm năng, APT phân chia thành nhiều phòng ban, mỗi phòng đảm nhận một chức năng nhiệm vụ riêng biệt Sự tổ chức này giúp APT tối ưu hóa quy trình kinh doanh và phục vụ khách hàng tốt hơn.
MÔ HÌNH CƠ CẤU HOẠT ĐỘNG CỦA APT
1.1.3 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận của APT
Giám Đốc là người có trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động trong công ty, giám sát thực hiện các nhiệm vụ theo chế độ thủ trưởng, đồng thời đảm bảo tuân thủ nguyên tắc tập trung.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chung dân chủ yêu cầu giám đốc đánh giá và phân tích các vấn đề ảnh hưởng đến vận mệnh công ty Từ đó, giám đốc hình thành ý tưởng và kế hoạch cụ thể thông qua sự hợp tác với các trưởng phòng và bộ phận, nhằm xây dựng một kế hoạch làm việc hiệu quả.
Giám đốc công ty có các quyền hạn, chức năng phụ trách các công việc:
Quản lý và điều hành toàn diện các khía cạnh của công ty, bao gồm nhân sự và kinh doanh, giúp nhận diện rõ ràng các vấn đề hiện tại, từ đó đưa ra phương án phù hợp với tình hình thực tế.
Xây dựng và củng cố mối quan hệ đối ngoại với khách hàng và đối nội với nhân viên là rất quan trọng để gia tăng tính bền vững trong các mối quan hệ Điều này không chỉ giúp phát huy và mở rộng các mối quan hệ làm ăn với các đối tác hiện tại mà còn tạo cơ hội hợp tác với những đối tác tiềm năng Việc ký kết các hợp đồng quan trọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Trực tiếp chỉ đạo : + Phòng kinh doanh
+ Phòng Kế Toán + Phòng Hành Chính + Phòng điều hành + Các đại lý và văn phòng lữ hành
Phòng kinh doanh: bao gồm các mảng sau
Kinh doanh outbound của công ty du lịch Châu Á Thái Bình Dương chuyên tổ chức các tour du lịch quốc tế cho người Việt và người nước ngoài tại Việt Nam Công ty nổi bật với các tour đến Singapore, Malaysia, Thái Lan và Trung Quốc, bên cạnh các điểm đến ở Châu Âu, Đông Nam Á, Hàn Quốc, Nhật Bản, Nepal và Ai Cập Nhân viên phòng kinh doanh outbound cần khai thác thị trường khách hàng để tăng trưởng thị phần, đồng thời phân tích và đánh giá các thị trường tiềm năng nhằm phát triển chiến lược khai thác thị trường mới.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Kinh doanh Inbound yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đồng thời thiết kế các chương trình du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam Họ cũng phải thực hiện các công việc liên quan như nhận đặt chỗ, thuê xe và phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả.
Nhân viên bộ phận kinh doanh nội địa có nhiệm vụ tổ chức và khai thác các tour du lịch cho khách Việt Nam, bao gồm các tour nghỉ dưỡng, tham quan và chữa bệnh trong lãnh thổ Việt Nam.
Trực các bộ phận trên phòng kinh doanh còn có các phòng ban sau:
Thực trạng hoạt động thu hút khách Inbound của APT
1.2.1 Phân đoạn thị trường và thị trường mục tiêu của công ty
Phân đoạn thị trường là quá trình chia người mua thành các nhóm dựa trên nhu cầu, mong muốn, hành vi hoặc tính cách khác nhau Thị trường mục tiêu là tập hợp người mua có đặc điểm và yêu cầu tương đồng mà doanh nghiệp du lịch có khả năng đáp ứng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cao hơn so với đối thủ và tối đa hóa các mục tiêu marketing đã đề ra.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cũng dựa trên các tiêu chí phân loại đối tượng khách hàng thành các nhóm khác nhau, nhằm tối đa hóa hiệu quả của mục tiêu marketing.
1.2.1.1 Phân đoạn thị trường của APT
Công ty phân loại thị trường theo quốc tịch, với các nhóm khách hàng đa dạng từ châu Á và châu Âu Đối tượng khách đến từ Đông Bắc Á, bao gồm Nhật Bản và Hàn Quốc, cùng với khách từ Đông Nam Á như Mã Lai, Singapore và Thái Lan, cũng như thị trường Trung Quốc, là những nhóm khách quan trọng mà công ty thường tổ chức chương trình đặc biệt và bán hàng online Đối với khách hàng châu Âu và các khu vực khác, công ty tập trung vào các chương trình tour ghép và tour theo đoàn, vì đây là nguồn lợi cao nhất và tương đối ổn định, ít bị ảnh hưởng bởi xu thế mùa vụ.
Công ty phân loại khách hàng theo khả năng chi trả, chia thành hai nhóm chính Nhóm đầu tiên bao gồm đối tượng có thu nhập thấp và trung bình, với các sản phẩm du lịch có giá cả hợp lý, đảm bảo chất lượng chương trình tốt Nhóm thứ hai là đối tượng có thu nhập cao, được cung cấp các sản phẩm du lịch cao cấp với dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu và khả năng chi trả của họ.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Phân loại theo nghề nghiệp trong các chương trình tour ghép hay theo đoàn có sự khác biệt rõ rệt Đối với đoàn, khách hàng thường được phân loại theo ngành nghề cụ thể, và chỉ những khách thuộc cùng ngành nghề mới được tham gia chương trình Ngược lại, trong các chương trình dành cho khách lẻ, không có sự phân biệt về ngành nghề, vì khách đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau Tuy nhiên, họ vẫn có nhu cầu tham gia vào các chương trình phù hợp và sẵn sàng chi trả như nhau, do đó công ty sẽ tổ chức và phục vụ riêng cho từng nhóm này.
Công ty phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau nhằm phục vụ tốt hơn và đáp ứng đúng nhu cầu của họ Nhờ vào chiến lược này, các sản phẩm của công ty luôn nhận được sự ủng hộ tích cực từ khách hàng, qua đó đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
1.2.1.2 Thị trường mục tiêu của APT
Lựa chọn thị trường mục tiêu là yếu tố quyết định thành bại trong kinh doanh du lịch Quy trình này dựa trên phân tích các yếu tố như độ tuổi, thu nhập và tôn giáo, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.
Qua quá trình phân tích và kiểm nghiệm thực tiễn kinh doanh trong mười năm, APT đã xác định được một thị trường mục tiêu phù hợp APT lựa chọn thị trường này dựa trên tiêu chí chuyên môn hóa sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Đặc biệt, APT phục vụ các đoàn riêng biệt từ các công ty đại lý nước ngoài và các nhóm khách hàng bán hàng online, tùy theo yêu cầu cụ thể của từng đối tượng.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp cầu tập trung vào sở thích của khách hàng, với mục tiêu tổ chức chương trình xây dựng theo yêu cầu nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa Công ty không phân biệt tôn giáo hay lứa tuổi, mà xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng Các sản phẩm của công ty luôn được chào đón, dẫn đến thị phần và doanh thu ngày càng tăng, cùng với danh tiếng sản phẩm ngày càng mở rộng trong thị trường du lịch.
1.2.2 Tình hình thu hút khách Inbound tại APT
1.2.2.1 Các chương trình du lịch dành cho khách inbound của APT
Chương trình du lịch lịch chủ yếu của APT
Chương trình có sẵn là những gói dịch vụ đã được công ty khảo sát và thiết lập trước, cho phép khách hàng dễ dàng lựa chọn và tận hưởng các dịch vụ trọn gói mà không cần phải lo lắng về việc tổ chức hay chuẩn bị.
Chương trình chưa có sẵn là những chương trình không có lịch trình cụ thể, mà được thiết kế dựa trên yêu cầu của khách hàng Những chương trình này sẽ được hình thành sau khi khách hàng nhận được tư vấn và lựa chọn lịch trình phù hợp từ các nhân viên tư vấn của công ty.
Quy trình xây dựng một chương trình du lịch của APT
Xây dựng chương trình du lịch công ty cần tuân thủ các bước từ nghiên cứu thị trường đến xác định giá thành và giá sản phẩm Quy trình này bao gồm việc phân tích nhu cầu thị trường, lập kế hoạch chi tiết, và thiết lập mức giá hợp lý cho sản phẩm du lịch.
Nghiên cứu cầu thị trường giúp đánh giá khả năng đáp ứng của các nguồn tài nguyên và nhà cung cấp, từ đó xác định vị trí doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc xây dựng ý tưởng cho chương trình du lịch, xác định mức độ và thời gian cho chương trình, cũng như thiết kế lộ trình tham quan phù hợp.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hình vận chuyển cần phù hợp với chương trình và phương án ăn nghỉ Cần chi tiết hóa toàn bộ chương trình để xác định giá thành và giá bán một cách rõ ràng.
Một số chương trình du lịch tiêu biểu của APT(vp tại hà nội) Đối với chương trình Daily Tour bao gồm các tour như sau:
City tour, vịnh Ha Long, Chùa Hương, Hoa Lư – Tam Cốc, Mai Châu Đối với các chương trình có thời gian từ hai ngày trở lên như:
Experience the breathtaking beauty of Ha Long Bay with options for both 2-day, 1-night and 3-day, 2-night cruises For those seeking adventure, explore Sapa with a 3-day, 2-night trekking experience or a more immersive 4-day, 3-night adventure Discover Northern Vietnam's rich culture and stunning landscapes on a comprehensive 10-day, 9-night journey that includes vibrant Hanoi, the picturesque Sapa, the iconic Ha Long Bay, the serene Mai Chau, and the historic Duong Lam Ancient Village.
Northern Vietnam Travel: Hanoi - Sapa - Dien Bien Phu - Halong - Perfume Pagoda - Duong Lam - Mai Chau (15 Days)
Northwest Vietnam Travel: Hoa Binh - Son La - Yen Bai - Lao Cai (6 Days)
Ba Be Lake Tour (4 Days/ 3 Nights)
Hà Nội – Bái Đính – Tràng An – Hạ Long (4 Days/ 3 Nights)
Kết luận
Sau mười năm phát triển, Apt đã ghi nhận những bước tiến vượt bậc trong ngành du lịch Việt Nam Thành công của Apt là kết quả của sự cống hiến không ngừng của đội ngũ nhân viên Tuy nhiên, để thương hiệu Apt trở nên quen thuộc hơn với khách hàng, cần thêm nỗ lực từ nhân viên và định hướng chiến lược rõ ràng từ ban giám đốc, nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững trong tương lai.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT NGUỒN KHÁCH INBOUND CỦA APT
Phương hướng chung
Ngành du lịch hiện nay đang chuyển từ chiều rộng sang chiều sâu, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch và bảo vệ môi trường Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và dự báo phát triển mạnh mẽ của du lịch Việt Nam trong những năm tới, các công ty cần đầu tư chiều sâu, cải thiện chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường trên nền tảng hiện có.
2.1.1 Tổ chức thống nhất nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh hướng tới đối tượng khách du lịch Inbound coi đó là phương hướng phát triển chung
Xây dựng phương hướng chung cho hoạt động kinh doanh khách du lịch là mục tiêu dài hạn của công ty, vì khách du lịch Inbound mang lại lợi nhuận cao và ổn định Khách Inbound không chỉ là nguồn ngoại tệ quan trọng mà còn có mùa vụ hoạt động liên tục, giúp công ty duy trì nguồn khách đều đặn.
2.1.2 Tăng cường các hoạt động marketing
Marketing là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp Việc tăng cường các hoạt động marketing không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng, từ đó gia tăng sự thành công tổng thể của công ty.
2.1.2.1 Ứng dụng công nghệ số vào marketing Ứng dụng công nghệ số vào tiếp cận thị trường và tập chung mạnh vào việc sử dụng môi trường công nghệ Cụ thể các cách như sau:
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Tối ưu quá các công cụ tìm kiếm online
Tận dụng các mạng xã hội
Tiếp cận thị trường bằng các video, các file âm nhạc…
Tận dụng các ứng dụng tìm kiếm trên điện thoại để quảng cáo các sản phẩm du lịch của công ty.
Sử dụng thế mạnh của website để tiếp cận thị trường thậm trí là sử dụng cả chiến dịch virus để tấn công vào thị trường.
Xây dựng các công cụ cho bán hàng trực tuyến hỗ trợ thanh toán trực tuyến nhanh gọn cho khách hàng.
2.1.2.2 Sử dụng truyền thông xã hội thúc đẩy trong hoạt động kinh doanh của APT
Sử dụng các phương tiện truyền thông để tiếp cận thị trường, tiếp cận khách hàng duy trì danh tiếng của thương hiệu…
Các cách tiếp cận thị trường bằng các phương tiện truyền thông như facebook, twiter, youtube…
2.1.2.3 Xây dựng mối quan hệ công chúng với truyền thông
Tận dụng truyền thông để tiếp cận công chúng tiếp cận các cấp khác nhau của cơ quan, các cấp các nghành của nghành du lịch.
Xây dựng mạng lưới quan hệ công chúng bởi các chuyên gia chuyên nghành truyền thông.
Tổ chức các chương trình, sự kiện về du lịch và sản phẩm của công ty để tiếp cận thị khách hàng thường xuyên hơn.
2.1.2.4 Marketing làm tăng sự phổ biến các sản phẩm của APT tới khách hàng
Tăng cường hoạt động tiếp thị sản phẩm thông qua nhiều kênh khác nhau sẽ giúp nâng cao sự phổ biến của sản phẩm công ty đến tay khách hàng Điều này bao gồm việc áp dụng các hình thức quảng cáo đa dạng và tổ chức các sự kiện liên quan nhằm quảng bá sản phẩm du lịch của công ty.
Tham gia các hội chợ triển lãm du lịch và tài trợ cho các chương trình công chúng sẽ giúp sản phẩm của Apt trở nên nổi bật và quen thuộc hơn với đông đảo người tiêu dùng.
2.1.2.5 Phát triển các kênh phân với phát triển các loại sách du lịch
Xây dựng các kênh phân phối đa dạng nâng cấp thay đổi các đại lý bán hàng cho công ty hiện tại
Mở các đại lý mới tại các điểm thu hút khách thu inbound như các thành phố lớn và tại nước ngoài tương tự như ở Nhật Bản.
Tìm kiếm mở rộng liên kết, hợp tác chặt chẽ với các công ty gửi khách ở nước ngoài tăng cường nguồn khách trong tương lai.
Phát hành sách du lịch và sách hướng dẫn du lịch tại Việt Nam qua nhiều kênh phân phối giúp khách hàng tăng cường sự tin tưởng và hiểu biết rõ ràng hơn về sản phẩm của công ty.
Thay đổi các mẫu sách du lịch, tờ rơi theo các thiết kế mới lạ, bắt mắt hấp dẫn khách du lịch.
2.1.2.6 Bán hàng qua điện thoại
Duy trì liên lạc thường xuyên với các đối tác phân phối và cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm là cách hiệu quả để nuôi dưỡng mối quan hệ Bên cạnh đó, thường xuyên gọi điện cho khách hàng cũng góp phần quan trọng trong việc xây dựng và củng cố mối quan hệ này.
Lập kế hoạch lịch trình các cuộc gọi là cần thiết để tăng cường sự kết nối giữa công ty và các đối tác kinh doanh Số lần gọi sẽ phụ thuộc vào từng đối tác, tạo cơ hội lắng nghe ý kiến từ các đối tác phân phối thông qua các cuộc trò chuyện này.
2.1.2.7 Đào tạo nâng cao trinh độ nhân viên thường xuyên
Tiến hành đào tạo nhân viên để học thực hiện tốt các sản phẩm và bán các sản phẩm tốt hơn.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Khi đào tạo thì phải tiến hành đào tạo nhân viên từ các chi nhánh mà còn tiến hành đào tạo cả nhân viên của các đại lý.
Mời các chuyên gia hàng đầu trong ngành đến công ty để tổ chức các buổi thuyết giảng và nói chuyện cho nhân viên là một bước quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo Việc xây dựng kế hoạch đào tạo rõ ràng giúp đảm bảo nguồn nhân lực được phát triển đồng đều, tránh tình trạng thừa hoặc thiếu hụt nhân viên trong quá trình đào tạo.
2.1.2.8 Tổ chức các sự kiện quảng bá giới thiệu sản phẩm của APT đến khách hàng
Các công ty có thể tổ chức sự kiện quảng bá sản phẩm tới khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi du lịch hè, tận dụng cả sân khấu thực tế và nền tảng trực tuyến Việc này không chỉ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả mà còn đa dạng hóa các phương thức truyền thông để nâng cao nhận diện thương hiệu.
Kết hợp với các công ty trong những lĩnh vực khác là một chiến lược hiệu quả để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng thông qua các sự kiện mà họ tổ chức.
Tích tham gia các hội chợ du lịch do các đơn vị tổ chức đây là cơ hội để xúc tiến bán hàng.
2.1.2.9 Xây dựng các mục tiêu bán hàng
Để đạt được hiệu quả kinh doanh, công ty cần thiết lập mục tiêu bán hàng cụ thể, làm nền tảng cho mọi hoạt động Việc xác định cách thức bán hàng, lượng hàng cần bán và phương pháp thực hiện là rất quan trọng Đặt ra các câu hỏi thường xuyên sẽ giúp cải thiện quy trình bán hàng và tối ưu hóa kết quả.
Xây dựng một kế hoạch chi tiết cho toàn công ty, với từng văn phòng và bộ phận có mục tiêu cụ thể Mỗi bộ phận cần thực hiện những nhiệm vụ riêng biệt để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
2.1.3 Xây dựng phát triển quản lý nguồn nhân lực đáp ứng được nhu cầu hiện tại
Mở rộng chính sách thu hút nhân tài bằng cách tăng cường mức lương cho những nhân viên xuất sắc trong các bộ phận và thiết lập các chỉ tiêu cụ thể để đánh giá năng lực của họ.
Mở rộng liên doanh liên kết với các doanh nghiệp, đại lý du lịch nước ngoài phát triển thị trường khách
Mở rộng mối quan hệ với các doanh nghiệp nước ngoài là yếu tố quan trọng để đảm bảo nguồn khách hàng cho công ty, đặc biệt là cho phòng inbound Để đạt được điều này, cần tăng cường liên doanh liên kết và xây dựng các mối quan hệ hợp tác kinh doanh bền vững, mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan.
Xây dựng mục tiêu hoạt động chi tiết trong những năm tới
Để phát triển bền vững, cần thiết lập một kế hoạch dài hạn tập trung vào việc nâng cao uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm.
Để đạt được mục tiêu chung của công ty, cần xây dựng một kế hoạch chi tiết cho từng năm, quý và tháng Điều này sẽ giúp việc thực hiện trở nên dễ dàng hơn Quan trọng hơn, công ty cần có định hướng phát triển rõ ràng cho toàn bộ hệ thống.
Kết luận
Trong bối cảnh kinh tế không ngừng biến đổi, các chiến lược và mục tiêu của công ty cần được điều chỉnh để phù hợp với điều kiện mới Do đó, mọi quyết định của ban lãnh đạo đều có ảnh hưởng lớn đến sự tồn vong của công ty, yêu cầu sự cân nhắc kỹ lưỡng và quyết định chính xác.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp