Một số vấn đề về quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp cơ khí của việt nam

Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm LỜI NÓI ĐẦU ận Lu Chất lượng sản phẩm vốn điểm yếu kéo dài nhiều năm nước ta kinh tế kế hoạch hoá tập trung , vấn đề chất lượng đề cao coi mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế kết mang lại chưa chế tập trung quan liêu bao cấp phủ nhận hoạt động cụ thể thời gian cũ Trong mười lăm năm đổi tiến hành công đổi kinh tế xã hội chất lượng quay vị trí với ý nghĩa Người tiêu dùng họ người lựa chọn sản phẩm hàng hoá dịch vụ đạt chất lượng xuất phát từ nhu cầu người tiêu dùng doanh nghiệp phải ý đến nhu cầu người tiêu dùng mà nhìn nhận hành động mà doanh nghiệp cố gắng đem đến thoả mãn tốt đem đến cho người tiêu dùng Sự thoả mãn người tiêu dùng đồng nghĩa với doanh nghiệp thực nhận thức tầm quan trọng vấn đề chất lượng cao nhà quản lý tìm tịi chế để tạo bước chuyển chất lượng thời kỳ chất lượng thời kỳ Xu hướng quốc tế hố, tồn cầu hoá kinh tế giới xu hướng hội nhập kinh tế quốc gia khu vực đặt doanh nghiệp Việt Nam trước nguy bị cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước ngồi Chính sách cạnh tranh giá không đem lại hiệu kinh tế cao mà đời sống người dân tăng lên, lúc họ sẵn sàng trả giá cao để có sản phẩm có chất lượng cao Do tương lai doanh nghiệp áp dụng hình thức cạnh tranh cách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ chủ yếu Do doanh nghiệp Việt Nam muốn cạnh tranh thắng để tồn thị trường khơng cịn ảnh hưởng khác phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để tăng uy tín doanh nghiệp thị trường, việc có thực doanh nghiệp áp dụng tốt hệ thống quản lý chất lượng vào trình sản xuất kinh doanh Từ kết hợp hài hoà lý luận thực tiễn em thấy tầm quan trọng vấn đề quản lý chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam từ em nghĩ đến đề tài “ Một số vấn đề quản trị chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam” n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Bài viết chia làm phần với nội dung sau: Phần I: Những vấn đề chung chất lượng quản trị chất lượng Phần II: Những vấn đề quản trị chất lượng doanh nghiệp khí Việt Nam Phần III: Một số kiến nghị áp nhằm hoàn thiện QTCL doanh nghiệp khí Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Việt Lâm giúp đỡ tận tình việc hồn thành đề tài ận Lu n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu I.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Những quan điểm chung chất lượng Mỗi quan niệm lột tả hay nhiều vấn đề chất lượng, khơng người nhìn nhận vấn đề chất lượng mà cịn nhiều người nhìn nhận vấn đề chất lượng có quan điểm đưa ban đầu phù hợp, sau xem xét lại, phân tích lại có nhược điểm phần Nhưng sau ta thấy rõ chất lượng nào, xuất phát từ quan điểm nhà quản lý: "Chất lượng sản phẩm sản xuất cơng nghiệp đặc tính sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng nó" Dựa quan điểm nhà sản xuất nhà họ lại cho rằng: "Chất lượng tuân thủ yêu cầu kinh tế, yêu cầu kỹ thuật bảng thiết kế lập ra" Như nhà sản xuất cho họ thiết kế sản phẩm sản phẩm làm theo bảng thiết kế sản phẩm họ đạt chất lượng Quan điểm có lẽ có mặt trái lẽ doanh nghiệp đưa sản phẩm làm theo bảng thiết kế lúc phù hợp với nhu cầu khách hàng sản phẩm khơng phù hợp với nhu cầu khách hàng ví dụ sản phẩm Samsung Tivi hãng vừa đưa sản phẩm tivi màu ta xem kênh truyền hình lúc, tính cơng dụng thật hồn hảo Như với loại ti vi phù hợp khách hàng giầu có mà khách hàng có khả thoả mãn nhu cầu họ Quan điểm người tiêu dùng: "Chất lượng phù hợp với yêu cầu mục đích người tiêu dùng" Quan điểm có lẽ có ưu Bởi lẽ doanh nghiệp ln ln phụ thuộc vào nhu cầu người tiêu dùng ưu doanh nghiệp bán hàng phù hợp thị trường khác Nếu doanh nghiệp áp dụng quan điểm ta thấy sản phẩm có chất lượng cao giá cao tiêu thụ thị trường mà khách hàng có nhu cầu có khả thoả mãn nhu cầu họ Chính quan điểm nhà sản xuất cần phải nắm bắt cách cần thiết thiết yếu Một chứng minh cho thấy doanh nghiệp Trung Quốc thành công chiến lược Thơng qua thực tế hàng hố Trung Quốc thị trường khác chất lượng khác Nhưng nhược điểm quan điểm chỗ doanh nghiệp hay lệ thuộc vào người tiêu dùng nói phía ta cho doanh nghiệp ln ln theo sau người tiêu dùng n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu Ta thấy quan điểm nhìn nhận từ hiều góc độ khác nhau, quan điểm có mặt ưu điểm nhược điểm tận dụng mặt ưu điểm có khả đem lại phần thành công cho doanh nghiệp Nhưng nhìn chung quan điểm đưa ngày tạo nên tính hồn thiện để nhìn nhận chất lượng Một định nghĩa đánh giá cao định nghĩa theo tiêu chuẩn hoá quốc tế đưa "Chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm dịch vụ có khả thoả mãn nhu cầu nêu nhu cầu tiềm ẩn’’ Như có lẽ định nghĩa bao gồm nhiều nội dung tránh phải nhược điểm quan điểm đầu chất lượng hồn hảo tốt đẹp không sai lầm làm cho doanh nghiệp phải ln sau người tiêu dùng mà cịn khắc phục nhược điểm Quan điểm cho thấy doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu mà vượt khỏi mong đợi khách hàng Như biết từ lý luận đến thực tiễn vấn đề nan giải biết tất phải cố gắng thời điểm kinh tế đất nước nghèo nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ Nhưng tất phải cố gắng cho đưa lý luận thực tiễn xích lại gần tạo tiền đề cho phát triển kinh tế Đối với đất nước ta, việc xem xét khái niệm chất lượng cần thiết nhận thức cho chất lượng quan trọng, việc không ngừng phát triển chất lượng phạm vi doanh nghiệp nói riêng chất lượng hàng hố dịch vụ nước nói chung Một số quan điểm quản lý chất lượng Cùng với trình phát triển chất lượng quan niệm quản trị chất lượng ngày thể hoàn thiện, thể ngày đầy đủ chất tổng hợp, phức tạp vấn đề phản ánh thích hợp với điều kiện mơi trường kinh doanh Xét cách chung quan điểm đắn quản trị chất lượng phải trả lời vấn đề sau: - Quản trị chất lượng nhằm mục đích gì? - Quản trị chất lượng biện pháp nào? - Quản trị chất lượng thực giai đoạn nào? - Quản trị chất lượng đưa lại hiệu sao? Mục tiêu lớn quản trị chất lượng là: Bảo đảm chất lượng đồ án thiết kế sản phẩm tuân thủ nghiêm đồ án sản xuất, tiêu dùng cho tạo n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu sản phẩm thoả mãn nhu cầu xã hội, thoả mãn thị trường với chi phí xã hội tối thiểu Để đạt mục tiêu nhiều tác giả đưa định nghĩa khác quản trị chất lượng A.G Robertson, chuyên gia người Anh cho rằng: “Quản trị chất lượng ứng dụng phương pháp, thủ tục, kiến thức khoa học kỹ thuật bảo đảm cho sản phẩm sản xuất phù hợp với yêu cầu thiết kế, yêu cầu hợp đồng kinh tế dường hiệu nhất, kinh tế nhất” ơng ta cịn cho “Quản trị chất lượng xác định hệ thống quản trị nhằm xây dựng chương trình phối hợp cố gắng đơn vị khác để trì tăng cường chất lượng tổ chức thiết kế sản xuất cho đảm bảo sản xuất có hiệu nhất, đồng thời cho phép thoả mãn đầy đủ yêu cầu người tiêu dùng.” A.V.Fêigenbaun, nhà khoa học người Mỹ lại định nghĩa rằng: “Quản trị chất lượng hệ thống hoạt động thống có hiệu phận khác tổ chức chịu trách nhiệm triển khai tham số chất lượng, trì mức chất lượng đạt nâng cao để thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng ” Trong tiêu chuẩn công nghiệp Nhật (JIS) có định nghĩa quản trị chất lượng sau: “Hệ thống phương pháp sản xuất tạo điều kiện sản xuất tiết kiệm hàng hoá có chất lượng cao đưa dịch vụ có chất lượng thoả mãn yêu cầu người tiêu dùng ” Giáo sư tiến sĩ Kaoru Ishikawa, chuyên gia Nhật quản trị chất lượng, cho rằng: “Quản trị chất lượng có nghĩa nghiên cứu triển khai, thiết kế sản xuất bảo dưỡng sản phẩm có chất lượng, kinh tế nhất, có ích cho người tiêu dùngvà thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng ” Định nghĩa Philip B.Crosby: “ Quản trị chất lượng phương tiện có tính chất hệ thống đảm bảo việc tơn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động” Theo ISO_ 9000: “Quản trị chất lượng phương pháp hoạt động sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng ” Mặc dù tồn nhiều định nghĩa khác song ta khái qt hố hệ thống hoạt động, biện pháp quy định hành chính, xã hội, kinh tế – kỹ thuật dựa thành tựu khoa học đại, nhằm sử dụng tối ưu tiềm để đảm bảo, trì khơng ngừng nâng cao chất lượng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu xã hội với chi phí nhỏ nhất” n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu Trong định nghĩa ta thấy nhấn mạnh đến vấn đề sau: Quản trị chất lượng hệ thống hoạt động, biện pháp quy định cụ thể quan tâm đến chất lượng, phòng ngừa sai sót kích thích tất người tham gia Dù biện pháp quy định có cụ thể bao nhiêu, xác vô hiệu người sản xuất người tiêu dùng khơng có ý thức tn thủ Vậy quản trị chất lượng trách nhiệm thành viên xã hội, người cảm thấy có trách nhiệm chất lượng sản phẩm lúc làm cơng tác quản trị chất lượng Quản trị chất lượng trách nhiệm tất cấp phải lãnh đạo cấp cao đạo Quản trị chất lượng phải thực suốt chu kỳ sống sản phẩm, từ thiết kế, chế tạo đến sử dụng sản phẩm Trách nhiệm người sản xuất không dừng lại khâu bán sản phẩm mà họ cịn có trách nhiệm, không phần quan trọng, với khâu sử dụng sản phẩm Vai trò quản trị chất lượng Chất lượng mà phù hợp thành công việc quản lý doanh nghiệp: quản lý chất lượng tốt lúc phù hợp giá hàng hoá bỏ thị trường chi phí bỏ sản xuất thoả mãn nhu cầu khách hàng tức "của giá đó" Quản trị chất lượng có vai trị quan trọng giai đoạn quản trị chất lượng mặt làm cho chất lượng sản phẩm dịch vụ thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mặt khác nâng cao hiệu hoạt động quản lý Đó sở để chiếm lĩnh, mở rộng thị trường, tăng cường vị thế, uy tín thị trường Quản trị chất lượng cho phép doanh nghiệp xác định hướng sản phẩm cần cải tiến, thích hợp với mong đợi khách hàng tính hữu ích giá Sản xuất khâu quan trọng tạo thêm giá trị gia tăng sản phẩm dịch vụ Về mặt chất, đặc tính hữu ích sản phẩm phục vụ nhu cầu người ngày cao Về mặt lương, gia tăng giá trị tiền tệ thu so với chi phí ban đầu bỏ Giảm chi phí sở quản lý sử dụng tốt yếu tố sản xuất mà đảm bảo chất lượng sản phẩm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu Để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tập trung vào cải tiến cơng nghệ sử dụng công nghệ đại Hướng quan trọng gắn với chi phí ban đầu lớn quản lý không tốt gây lãng phí lớn Mặt khác, nâng cao chất lượng sở giảm chi phí thơng qua hồn thiện tăng cường công tác quản trị chất lượng Chất lượng sản phẩm n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu tạo từ trình sản xuất Các yếu tố lao động, công nghệ người kết hợp chặt chẽ với theo hình thức khác Tăng cường quản lý chất lượng giúp cho xác định đầu tư hướng, khai thác quản lý sử dụng công nghệ, gnười có hiệu Đây lý quản trị chất lượng đề cao năm gần Hệ thống quản trị chất lượng 4.1.Khái niệm Hệ thống quản trị chất lượng tổ chức,là công cụ,là phương tiện để thực mục tiêu chức quản trị chât lượng Theo ISO 9000:2000 “ Hệ thống quản trị chất lượng hệ thống quản trị để đạo quản lý tổ chức mục tiêu chất lượng” Hệ thống quản trị chất lượng bao gồm nhiều phận hợp thành phận hợp thành có quan hệ mật thiết hữu với 4.2.Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO tổ chức quốc tế vấn đề tiêu chuẩn hố có tên đầy đủ “THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION.” Các thành viên tổ chức tiêu chuẩn quốc gia 100 nước giới ISO tổ chức phi phủ đời hoạt động từ 23/02/1947 Trụ sở đặt Geneve- Thụy Sĩ Việt Nam nhập ISO năm 1977 thành viên thứ 72 ISO Năm 1996 Việt Nam bầu vào ban chấp hành ISO ISO 9000 đề cập đến lĩnh vực chủ yếu quản lý chất lượng sách đạo chất lượng, nghiên cứu thị trường, thiết kế triển khai sản phẩm, cung ứng kiểm sốt q trình… ISO 9000 tập hợp kinh nghiệm quản lý chất lượng tốt thực nhiều quốc gia khu vực, đồng thời chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc gia nhiều nước ISO 9000 chuẩn mực hóa cho hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trì tổ chức Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO), tổ chức tiêu chuẩn quốc tế hoạt động dựa giấy chứng nhận quyền công nhận tiêu chuẩn Mặc dù tiêu chuẩn bắt nguồn từ sản xuất chúng áp dụng cho loại hình tổ chức, bao gồm trường đại học cao đẳng Một ”sản phẩm” theo cách nói từ điển ISO vật thể hay dịch vụ hay phần mềm mang tính vật chất Nhưng thưc tế, theo tiêu chuẩn ISO 2004, “hiện n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu lĩnh vực dịch vụ tính tốn q xa so với số liệu cao chứng nhận ISO 9001:2000, khoảng 30% tổng số ”theo điều tra ISO 2004 ISO 9000 : Hệ thống quản lí chất lượng - Nguyên tắc từ vựng, bao gồm tiêu chuẩn hệ thống quản lí chất lượng chứa đựng ngôn ngữ cốt lõi tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9001 : Hệ thống quản lí chất lượng - Các yêu cầu dự kiến cho sử dụng tổ chức mà thiết kế, phát triển, sản xuất, lắp đặt hay phục vụ cho sản phẩm cung cấp kiểu dịch vụ Nó đem lại số lượng yêu cầu mà tổ chức cần phải hồn thành làm vừa lịng khách hàng thơng qua sản phẩm dịch vụ hồn chỉnh mà làm thỏa mãn mong chờ khách hàng Đây thực cách đầy đủ bên kiểm sóat thứ ba mà trao chứng nhận ISO 9004 : hệ thống quản lí chất lượng - Hướng dẫn cải tiến Nó đem lại cho bạn nhiều lời khun việc bạn làm để bật hệ thống hoàn thiện Tiêu chuẩn tuyên bố cách cụ thể dẫn đường cho việc thực thi cách đầy đủ Có nhiều tiêu chuẩn tiêu chuẩn ISO 9001, nhiều loại chất lượng số chí khơng mang số hiệu “ISO 900X” Ví dụ, vài tiêu chuẩn loạt 10.000 tiêu chuẩn coi phần dòng tiêu chuẩn 9000: ISO 10007:1995 đưa tranh luận việc quản lí mơ hình, mà hầu hết tổ chức yếu tố hệ thống quản lí hồn chỉnh Chất lượng ISO khuyến cáo rằng: “Điểm cốt yếu chất lượng bảo vệ điều thực tế có hệ thống chất lượng ISO 9000 hồn chỉnh có giá trị giành giá trị lớn tiêu chuẩn dòng hạt nhân sử dụng công cụ hợp dịng tiêu chuẩn với tiêu chuẩn khác hình thành nên tồn dòng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000.” II.NHỮNG VẤN ĐỀ TRONG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ VIỆT NAM Hiện nước ta, nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước doanh nghiệp khí có vị trí quan trọng, ngành khí coi đầu máy đồn tàu kinh tế Việt Nam Có thể nói, hình thành phát triển điều chỉnh để doanh nghiệp khí cầu để Việt Nam nhanh chóng vượt lên, đủ sức cạnh tranh thị trường khu vực thị trường giới n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu Trong 10 năm liên tục, từ năm 1990 đến năm 2000 ngành khí nước ta trì mức tăng trưởng chữ số đưa giá trị công nghiệp năm 2000 cao gấp 1,5 năm 1990 tăng so với năm 1995 3,2 lần Trong kế hoạch năm (2006-2010), ngành khí đặt mục tiêu đạt tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15,2-15,5%, Nhờ giá trị sản xuất có tốc độ tăng mà GDP mà ngành khí tạo có giá trị cao so với GDP ngành khác Mục tiêu Chương trình khí trọng điểm đến năm 2010 tầm nhìn tới 2020 là, tập trung vào nhóm chuyên ngành CK lớn máy động lực, máy kéo máy nông nghiệp, máy công cụ, thiết bị tồn bộ, khí xây dựng, CK tàu thủy, CK tơ khí giao thơng vận tải, thiết bị điện… Những thách thức nước ta trình độ phát triển cịn thấp, chất lượng tăng trưởng kém, hiệu sức cạnh tranh yếu cộng với sức mua dân thấp.Điều thể qua mặt hàng xuất chủ yếu tập trung vào sản phẩm có giá trị gia tăng thấp nguyên liệu thô chưa chế biến hàng sơ chế Các mặt hàng nước bảo vệ nâng đỡ nhiều việc bảo trợ hàng nội.Vì để tạo mơi trường hoạt động kinh doanh tăng trưởng toàn diện tốt bên cạnh việc phát triển sở hạ tầng phần cứng phần mềm nhà nước phải khuyến khích doanh nghiệp khí đầu tư vào hệ thống QTCL Đồng thời tự thân doanh nghiệp phải thấy rõ vai trò quan trọng chất lượng sở sản xuất đời sống xã hội đặc biệt lĩnh vực cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi nước Như thực trạng cơng tác QTCL doanh nghiệp khí Việt Nam sao? 1.Giới thiệu khái quát doanh nghiệp khí Việt Nam Giai đoạn 1958- 1965 : giai đoạn khai thác công suất thiết bị đào tạo đội ngũ cán bộ, đảm bảo tự lực điều hành khâu sản xuất kinh doanh từ thiết kế công nghệ chế tạo đến lắp giáp chuẩn bị kỹ thuật cho loại sản phẩm chế tạo Giai đoạn 1965- 1975 : sản xuất chiến dấu Trong thời gian vừa phải tích cực sản xuất vừa phải kiên cường chiến đấu chống lại phá hoại giặc mỹ Sản xuất điều kiện chiến tranh phá hoại ác liệt xong tinh thần tâm Đảng lãnh đạo tồn thể anh em cơng nhân đem lại số đáng khích lệ (giá trị tổng sản lượng đạt 67,2%) Giai đoạn từ 1975- 1985 : nước xây dựng xã hội chủ nghĩa Miền Nam hồn tồn giải phóng, kiện trọng đại đánh dấu bước ngoặt đường phát triển nhóm doanh nghiệp, tồn cán cơng nhân viên hồ n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu vào niềm vui chung tồn dân tộc Đất nước thống đem lại hội, thách thức Giai đoạn từ 1986- 1993 : Chặng đường khó khăn Các doanh nghiệp khí Việt Nam phải đương đầu với khó khăn thử thách trình chuyển đổi kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có điều tiết vĩ mô nhà nước, doanh nghiệp khí gặp nhiều khó khăn q trình đổi chậm, sản phẩm máy công cụ chất lượng kém, giá cao, thị trường tiêu thụ sản phẩm giảm Nhà nước phải bù lỗ, suất lao động thấp khoảng 30% lao động phải nghỉ khơng có việc làm Giai đoạn từ 1994 đến : vững bước lên Năm 1994 năm kể từ chuyển sang chế thị trường nhóm doanh nghiệp hồn thành kế hoạch, sản xuất kinh doanh có lãi Cũng từ với giúp đỡ nhà nước, cố gắng ban lãnh đạo, lòng tâm đôi ngũ cán công nhân viên đưa doanh nghiệp khí lên ngày vững mạnh Từ doanh nghiệp khí Việt Nam đặt mục tiêu cho năm tới phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm sản xuất kinh doanh từ 20%- 50% tiền lương tăng 15% - 30% Ưu tiên phát triển số chuyên ngành sản phẩm khí trọng điểm sau để đáp ứng nhu cầu kinh tế quốc dân:     - Thiết bị toàn bộ,     - Máy động lực,     - Cơ khí phục vụ nông - lâm - ngư nghiệp công nghiệp chế biến,     - Máy công cụ,     - Cơ khí xây dựng,     - Cơ khí đóng tàu thủy,     - Thiết bị kỹ thuật điện - điện tử,     - Cơ khí ơtơ - khí giao thơng vận tải Nhìn chung, ngành khí ta yếu Cho đến nay, chủ yếu DNNN sản xuất, phần lớn  cung cấp sản phẩm có chất lượng thấp giá thành cao (vì cơng nghệ lạc hậu, quản lý kém…) nên tiêu thụ nội DNNN Một phận khác hộ kinh doanh cá thể (phần lớn sản xuất sản phẩm khí cấp thấp) gặp khó khăn vốn công nghệ Hầu hết ngành công nghiệp gần phát triển khu vực hạ nguồn (lĩnh vực gia công công đoạn cuối sản phẩm) Khu vực thượng nguồn bao gồm ngành sản n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 10 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu xuất nguyên phụ liệu, linh kiện, phụ tùng phát triển Hiện tượng thấy rõ số ngành khí tiêu biểu sau: Lắp ráp: Chúng ta có số cơng ty doanh nghiệp có cơng nghệ sản xuất phụ tùng lắp ráp Tuy nhiên, doanh nghiệp nước có khả đáp ứng yêu cầu (đặc biệt cho nhà lắp ráp nước ngồi) chất lượng kém, độ xác thấp, không đảm bảo tiêu chuẩn đối tác Theo thống kê Bộ Cơng thương, có 230 doanh nghiệp sản xuất linh kiện, phụ tùng cung cấp cho doanh nghiệp lắp ráp xe máy, có 80 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước với số vốn đạt 260 triệu USD, so sánh chất lượng nhiều so với Nhật , Thái Lan, Đài Loan Ngoài hệ thống phân phối phụ tùng, chủng loại sản phẩm dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế Đúc nhựa: Có khoảng 200 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đúc nhựa chủ yếu sản xuất hàng tiêu dùng thơng thường Trong ngành  cơng nghiệp điện có doanh nghiệp có khả sản xuất linh kiện nhựa đúc dùng sản phẩm công nghiệp, phải sử dụng sản phẩm chế tạo từ nước để sản xuất thiết bị gia dụng văn phòng Việc tiếp cận thị trường, thị trường ngồi nước cịn hạn chế Cơng nghệ sản xuất phần lớn số doanh nghiệp lạc hậu dẫn đến chất lượng suất thấp, dịch vụ chưa cao Do vốn hạn hẹp, nhiều doanh nghiệp khó có điều kiện trang bị công nghệ đầu tư chiều sâu đầu tư Nhiều doanh nghiệp chưa áp dụng rộng rãi công nghệ thông tin sản xuất quản lý Việc  xúc tiến thương mại, mở văn phịng giao dịch nước ngồi cịn q phần lớn tổ chức thương mại người Việt nước ngồi khơng đủ khả nắm bắt cơng nghiệp sản xuất khí nên tác dụng cho việc cung cáp thông tin đến doanh nghiệp nước (ngoại trừ số làm việc cung cấp thiết bị Second-hand cho thị trường khí nội địa) Một khó khăn lớn thị trường khí Việt Nam sát nách với tiềm khí Trung Quốc tạo sản phẩm với giá rẻ làm chao đảo doanh nghiệp khí Việt Nam sản xuất kinh doanh Thực trạng QTCL doanh nghiệp khí Việt Nam 2.1.Những kết đạt Công tác QTCL coi trọng phát triển chiều sâu lẫn chiều rộng n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 11 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Năm tn tố 1997 n 1996 Số lượng doanh nghiệp áp dụng HTCL vă 1995 ận Lu Cùng với đổi kỹ thuật công nghệ nhà sản xuất nhà quản lý thấy vai trò quản lý chất lượng kinh tế Họ tìm cách tổ chức việc quản trị chất lượng theo hướng thơng qua việc cụ thể + Tìm hiểu thị trường - tìm hiểu nhu cầu thay đổi nhận thức khách hàng người cung ứng Các kế hoạch người cung ứng phận quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Định sách để điều hành QLCL tìm phương thức thích hợp để QTCL TQM, ISO, HACCP, 5S số lượng doanh nghiệp cấp chứng ISO 9000, GMP, HACCP ngày tăng đặc biệt năm gần đây: Ta có số liệu sau: 1998 18 29 2000 65 3207 2006 3432 2007 4291 2008 5669 h 2005 àn 445 ng 2001 p iệ gh 1999 n Ki Nguồn : tttm.vecita.gov.vn h tế Hoạt động quản trị chất lượng có quan tâm thật cấp lãnh đạo doanh nghiệp hoạt động chất lượng tiến hành nhiều cấp bậc khác doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp không dừng lại việc tăng cường quản lý chất lượng thơng qua áp dụng mơ hình quản lý chất lượng mà xa biến hoạt động chất lượng thành phương châm triết lý kinh doanh doanh nghiệp Việc nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp có khí Việt Nam đa phần thơng qua việc trọng đến đổi công nghệ Các doanh nghiệp xác định hệ thống nâng cao chất lượng sản phẩm sau nắm bắt nhu cầu thị SV: Trần Duy Giang 12 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu trường đổi cơng nghệ nước ta thua nhiều so với giới nên để chất lượng nâng cao mặt với chất lượng số nước khu vực giới phải đổi công nghệ Đi song song với đổi công nghệ giải pháp quan trọng khác liên quan trực tiếp đến đảm bảo chất lượng sản phẩm nghiên cứu thiết kế sản phẩm phù hợp với thị trường, nâng cao thông số kỹ thuật tăng giá trị sử dụng, đáp ứng tốt yêu cầu sử dụng tiện lợi an toàn, thẩm mỹ xác định nâng cao trách nhiệm nhiệm vụ người phân cơng cơng việc cụ thể phù hợp với khả để phát huy tối đa lực người lao động Bên cạnh doanh nghiệp lớn quan tâm nghiên cứu tìm hiểu mơ hình kỹ thuật phương thức quản lý chất lượng đại, doanh nghiệp tư nhân với quy mô sản lượng đại, doanh nghiệp tư nhân với quy mô sản xuất vừa nhỏ thực công tác liên quan đến chất lượng qua khâu mua bán nguyên vật liệu, kiểm soát sản phẩm trình sản xuất Số lượng doanh nghiệp khí tham gia hội thảo, hội nghị tập huấn nhà nước tổ chức nước thực ngày tăng Hoạt động QTCL Việt Nam hoà nhập bước đầu với giới thông qua việc tiếp cận hệ thống QTCL tiên tiến quan niệm quản lý chất lượng toàn diện, chất lượng trình độ quản lý, xu hướng QTCL người Những thay đổi tích cực đưa đến thành cơng ban đầu cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lựa chọn áp dụng hệ thống QTCL 2.2.Những hạn chế ngun nhân Nhận thức vai trị, vị trí nội dung công tác quản lý chất lượng kinh tế chưa theo kịp đòi hỏi tình hình Về lực quản lý, trình độ cơng nghệ cịn thấp Kiến thức kinh nghiệm quản lý chất lượng chế thị trường yếu Hệ thống tổ chức sở vật chất quan QLCL từ trung ương đến địa phương chưa nâng cao số lượng lẫn chất lượng Mục tiêu người sản xuất người tiêu dùng không đồng hoạt động sản xuất kinh doanh tồn xã hội Người sản xuất khơng biết thị hiếu người tiêu dùng, người tiêu dùng khơng hiểu người sản xuất Vì nhu cầu người tiêu dùng bị tách rời với sản xuất Tách rời trách nhiệm người với cơng việc làm Người sản xuất trực tiếp sau hoàn thành cơng việc khơng quan tâm đến trách nhiệm chất lượng, cơng việc vừa làm Doanh nghiệp hoàn thành kế n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 13 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu hoạch tiêu số lượng Đồng thời đồng cơng việc chung khơng có kiểm tra kết lao động người, khơng có nhịp nhàng cân đối hiệu hoạt động doanh nghiệp Hệ thống QTCL chủ yếu phòng KCS doanh nghiệp làm việc cách thụ động gây nhiều lãng phí hiệu cần nhiều nhân viên khâu kiểm tra sản phẩm cuối nên phòng KCS cồng kềnh, chi phí cao Đồng thời nhận thức vấn đề QTCL cịn nhiều hạn chế tính cứng nhắc khơng phản ánh tính trung thực khoa học không xuất phát từ thực tế sản xuất, thực tế công nghệ kỹ thuật sở thực tế nhu cầu chất lượng thị trường.Vì để có hiệu sản xuất kinh doanh nói riêng doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh tế tầm vĩ mơ, cơng tác QLCL phải có thay đổi Hoạt động QTCL số doanh nghiệp cịn mang tính tự phát thiếu nghiên cứu định hướng khoa học Một số doanh nghiệp lúng túng việc lựa chọn mơ hình quản lý chất lượng Sự hiểu biết doanh nghiệp Việt Nam hệ thống chất lượng chưa đồng Trong đó: + Các doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi cơng ty liên doanh hiểu biết sâu sắc hệ thống TQM, HACCP, ISO, GMP… phần lớn doanh nghiệp cấp chứng ISO thuộc loại + Các doanh nghiệp Nhà nước có hiểu biết định HTCL Nhiều doanh nghiệp phấn đấu đạt ISO 9000 triển khai TQM Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm đến vấn đề có lợi độc quyền sản xuất kinh doanh + Các doanh nghiệp tư nhân Công ty TNHH với quy mô sản xuất vừa nhỏ, đặc biệt doanh nghiệp địa phương xa hạn chế hiểu biết áp dụng hệ thống chất lượng Một số doanh nghiệp coi trọng vấn đề cấp chứng chất lượng mà áp dụng phong trào mang tính đối phó khơng sâu vào chất quản trị chất lượng Do không đủ lực trình độ số doanh nghiệp thực làm hàng nhái bắt chước Họ khơng tự tìm cho đường thích hợp mà lợi dụng n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 14 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu uy tín người khác để đánh lừa người tiêu dùng chất lượng thực họ sản phẩm họ không quan tâm 3.Giới thiệu quản trị chất lượng số doanh nghiệp Việt Nam điển hình Trong giai đoạn vấn đề chất lượng sản phẩm vấn đề sống nhiều doanh nghiệp, để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm trì nâng cao khơng cịn cách ngồi việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Tuy nhiên thực tế số chủ doanh nghiệp Việt Nam lại từ chối trì hỗn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng họ lý luận viẹc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng làm tăng chi phí làm giảm suất lao động Đây quan niệm hoàn toàn sai lầm mà tỷ lệ hàng xấu cao người sản xuất phải nghĩ làm để chế tạo hàng tốt cách thay đổi nguyên vật liệu, cho dừng dây chuyền để điều chỉnh, kiểm tra khâu Nhưng việc thời làm cho sức sản xuất bị giảm xuống Nhưng khơng cịn phát sinh hàng xấu với thiết bị chắn có nhiều hàng phẩm chất lượng cao Điều giống ta lái xe qua đoạn đường xấu phải giảm tốc độ vào đoạn đường tốt tăng tốc độ Thực tiễn số doanh nghiệp Việt Nam sau áp dụng hệ thống quản lý chất lượng chứng minh cho điều Ví dụ cơng ty Cadivi sau áp dụng ISO chi phí lại, đổi hàng, tái chế giảm, năm 1999 mà doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn doanh số tổng sản lượng tháng đầu năm công ty tăng 4% so với kỳ năm 98 Hay xí nghiệp- Aknitek, sau tháng cấp giấy chứng nhận ISO 9002 tỷ lệ hàng hoá chất lượng giảm từ 5% xuống 3% hàng dệt len xí nghiệp thâm nhập vào thị trường Hoa Kỳ, Đài Loan Xuất tháng đẩu năm 1999 tăng 55% so với kỳ năm1998 Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao thành lập vào hoạt động từ mùa hè 1962 sản phẩm chủ yếu là: Supe phốt phát lân Lâm thao, phân hỗn hợp NPK, Axit Sunphuric kỹ thuật … thời kỳ đầu vào hoạt động công ty gặp khơng nhiều khó khăn cơng ty vượt qua đứng vững thị trường Ngày sản phẩm công ty tiêu thụ khắp miền đất nước Có điều có trách nhiệm cao sản phẩm công ty tạo ra, không để sản phẩm chất lượng lọt tới tay người tiêu dùng Công ty tổ chức nhiều hội nghị, hội thảo nhiều huyện, xã, nhiều tỉnh, thành phố nước để hướng dẫn bà cách bón phân cho lúa hoa màu theo thời điểm phát triển trồng, tổ chức trình diễn khảo nghiệp cho loại trồng với hướng dẫn cụ thể chi tiết để n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 15 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu đem lại hiệu cao Trước Việt Nam có phong trào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao coi trọng đề cao dông tác quản lý chất lượng Khơng cơng ty thành lập phịng quản lý chất lượng lực lượng 25 KCS để quản lý chất lượng từ A đến Z tất phận mà ban giám đốc công ty thường xuyên phân công túc trực, kiểm tra, đôn đốc hoạt động Khơng cơng ty có hệ thống quản lý chất lượng tốt, chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, mà cơng ty cịn nhà nước lần phong tặng danh hiệu anh hùng, đạt giải vàng chất lượng Việt Nam nhiều giải thưởng khác Khi ISO 9000 du nhập vào nước ta công ty cử cán học để tiến hành áp dụng Công ty thép Việt-úc (Vinausteel) hoạt động từ tháng 2/1996 sản phẩm thép công ty sản xuất nhiều người tiêu dùng ưa chuộng Công ty nhận chứng ISO 9002 cho hệ thống đảm bảo chất lượng mình, trao cúp vàng giải thưởng chất lượng Việt Nam năm 1998 Ra đời chế thị trường với cạnh tranh mạnh mẽ gay gắt nhà cung cấp thép, với ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, tiền tệ khu vực Châu thép Việt –úc tồn phát triển vững mạnh? Câu trả lời đơn giản cán công nhân viên công ty nhận thức khó khăn phức tạp từ tiến hành sản xuất kinh doanh, họ tâm phấn đấu thực tốt nội quy đảm bảo tiêu kinh tế kỹ thuật, không để xảy sai lỗi tình Nhận thức vai trị quan trọng chất lượng nên từ ngày đầu bắt tay vào sản xuất Vinausteel khai triển hệ thống quản lý chất lượng sở áp dụng quy định tiêu chuẩn quốc tế 9002 Các loại thép chất lượng cao công ty sản xuất sử dụng cơng trình xây dựng cầu Phả Lại, Cầu Đuống, Khách sạn Melia nhiều cơng trình khác tồn quốc Ngồi ra, số sản phẩm thép công ty xuất sang vài nước khu vực đánh giá cho chất lượng tốt mẫu mã đẹp, giá hợp lý Sản phẩm cơng ty giầy Thượng Đình năm gần chiếm lĩnh thị trường nước xuất sang số nước giới Có cơng ty áp dụng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Tuy nhiên trư[cơ sở áp dụng ISO 9002 công ty đề sướng biện pháp “Tự quản lý chất lượng” đến người lao động, gắn với quy chế khen thưởng hàng tháng Công ty thành lập “Câu lạc chất lượng” để nhằm tập n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 16 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu hợp, động viên, khuyến khích tồn cơng nhân viên hướng hoạt động tập trung cho mục tiêu quản lý chất lượng Mỗi năm công ty chi cho công tác “Tự quản lý chất lượng” 500 đến 600 triệu đồng Công ty vật liệu xây dựng bưu điện với giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Là DNNN thuộc Tổng cơng ty Bưu viễn thơng Việt Nam, xí nghiệp bê tông xây lắp bưu điện thành lập năm 1959 Đến năm 1996 đổi tên thành Công ty vật liệu xây dựng bưu điện bước thực hiện đại hoá đa dạng hoá nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao mạng bưu viễn thông Việt Nam Những giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mà công ty đề là: + Sắp xếp lao động phù hợp lực công việc, yêu cầu tăng cường cán KHKT, ứng dụng KHKT, cải tiến công nghệ đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cơng nhân + Kiểm tra chặt chẽ quy trình cơng nghệ sản xuất, ghi mã số vào sản phẩm để quy kết trách nhiệm xử lý kỷ luật nghiêm khắc người vi phạm có chế độ thưởng phạt rõ ràng + Theo dõi chặt chẽ trang thiết bị máy móc, thực nghiêm chỉnh nội quy vệ sinh công nghiệp + Thực tốt bảo hành sản phẩm, không cho phép xuất hàng sản phẩm chưa đạt tiêu chuẩn Nếu khách hàng phản ánh, cơng ty cử cán có trách nhiệm đến xem xét xác định rõ trách nhiệm có biện pháp giải hợp lý kịp thời + Thực chào hàng cạnh tranh để lựa chọn thiết bị vật tư, nguyên vật liệu nước thay nguyên vật liệu nhập Đây yếu tố giúp công ty thành công việc định giá cạnh tranh đấu thầu công ty + Sản phẩm sản xuất phận chất lượng kiểm tra theo tiêu chuẩn Đồng thời công ty thực đăng ký chất lượng thường xuyên đưa mẫu để phân tích thử nghiệm cấp dấu phù hợp tiêu chuẩn Hiện cơng ty tích cực chuẩn bị điều kiện cần thiết để xây dựng áp dụng hệ thống QTCL theo tiêu chuân Quốc tế ISO 9002 Nhờ làm tốt công tác QLCT công ty đạt kết sau: + năm liền tham gia giải thưởng chất lượng Việt Nam công ty Bộ KHCN MT trao tặng giải bạc năm 1998, 1999, 2000 + Hai năm 1998, 1999 công ty tặng huy chương vàng hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 17 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu + Sản phẩm ống cáp DSF HI-3P bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao, sản phẩm ống cáp, PVC thơng tin có mặt 61 tỉnh thành phố nước Và chắn Cơng ty vật liệu xây dựng bưu điện cịn đạt nhiều thành tựu lớn năm tới đắn hướng III MỘT KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HỆ THỐNG QTCL TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CƠ KHÍ VIỆT NAM Kiến nghị doanh nghiệp 1.1 Đổi hồn thiện nhận thức vai trị chất lượng QTCL Ta thấy việc làm chất lượng đóng góp người mà nhiều người công ty sản phẩm kết q trình có nhiều tác động đặc biệt người nhận thức vấn đề chất lượng sâu rộng người liên quan đến trình tạo sản phẩm tốt cho doanh nghiệp Nội dung giải pháp tức trang bị kiến thức cho người liên quan đến trình tạo sản phẩm để đạt chất lượng, mà ta phải trang bị kiến thức hơn, cập nhật kiến thức cách sau Những kiến thức CL & QTCL phải phổ cập đến thành viên doanh nghiệp cách mở lớp công ty thuê chuyên gia giảng dạy khuyến khích cơng nhân viên để họ tự trang bị kiến thức Thuê chuyên gia chất lượng mở lớp kiểm tra có giám sát nghiêm ngặt theo định kỳ để phân loại trình độ kiến thức chất lượng cho cơng nhân viên có hướng đào tạo bồi dưỡng thêm Phong trào tập thể quan trọng lẽ cơng ty mà có nhiều người biết chất lượng HTCL để ý lúc họ có hưởng ứng nhiệt tình lãnh đạo cơng ty có điều kiện thuận lợi vấn đề áp dụng Nếu làm việc vấn đề áp dụng hệ thống chất lượng triển khai nhanh chóng từ tạo sản phẩm hàng hố có chất lượng hợp lý thoả mãn nhu cầu khách hàng lợi doanh nghiệp Đó tồn phát triển doanh nghiệp 1.2 Tăng cường cơng tác tiêu chuẩn hố quản lý đo lường sở Hoạt động tiêu chuẩn hoá quản lý đo lường tốt tảng cho hoạt động quản lý chất lượng tốt khâu quan trọng việc đảm bảo chất lượng sản phẩm n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 18 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu Nội dung hoạt động này: - Xây dựng tiêu chuẩn sở, khơng cụ thể hố tiêu chuẩn cấp mà phải mang tính cạnh tranh giúp doanh nghiệp chiếm ưu so vơí sản phẩm loại doanh nghiệp khác - Tổ chức triển khai áp dụng tiêu chuẩn doanh nghiệp tiêu chuẩn cấp nhà nước chất lượng sản phẩm hàng hoá - Thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp nhằm soát xét tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đảm bảo trang bị đầy đủ thiết bị đo thử nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh - Tiến hành bảo dưỡng, hiệu chỉnh định kỳ thiết bị dụng cụ đo đảm bảo hoạt động đắn xác Để làm điều thân doanh nghiệp phải chịu đầu tư phải có lượng quỹ tiền định để thực thường xuyên công việc Xây dựng nhóm người chuyên làm vấn đề giao cho họ trách nhiệm quyền hạn khung phạt thích hợp Phải nâng cao cách thường xuyên hiểu biết tiêu chuẩn cán chuyên mơn doanh nghiệp Như lợi ích doanh nghiệp gắn liền với tiêu chuẩn Chính doanh nghiệp nên áp dụng tiêu chuẩn tự nguyện thực nghiêm chỉnh tiêu chuẩn bắt buộc mà nhà nước đề 1.3 Tăng cường đổi công nghệ trọng đào tạo nhân lực Chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng phần lớn công nghệ kỹ thuật sản xuất Vì để nâng cao chất lượng sản phẩm lên trình độ khơng cịn đường khác phải cải tiến đổi cơng nghệ máy móc thiết bị Nhưng tình trạng doanh nghiệp ta thấy rõ, doanh nghiệp có khả đổi mà ta thực đổi tồn đơỉ Phần cần thiết phải đổi Phần cần thiết phải nhanh chóng đổi Tất nhiên đổi cách có hệ thống phù hợp việc áp dụng hệ thống chất lượng thuật lợi Những doanh nghiệp nên chọn hình thức phù hợp việc đào tạo nhân lực không phục vụ cho yêu cầu trước mắt mà không phục vụ cho yêu cầu trước mắt mà cho tương lai, đáp ứng mục tiêu phát triển kinh doanh chất lượng doanh nghiệp n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 19 Lớp: QTKD Tổng hợp Đề án môn học GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm ận Lu Mặt nước vấn đề cần thiết đổi chỗ doanh nghiệp nước ta đa phần sử dụng công nghệ cũ từ nước khác nhiều công nghệ cũ không phù hợp không ăn khớp với tiêu chuẩn muốn áp dụng Vì mặt tăng cường đổi mặt khác phải am hiểu cơng nghệ chuyển giao Như nắm bắt vấn đề doanh nghiệp có ăn khớp trình để tạo sản phẩm chất lượng sản phẩm tốt Nhưng trước hết việc áp dụng hệ thống QTCL hiệu 2.Kiến nghị Nhà nước 2.1.Nhà nước góp phần thúc đẩy khí phát triển      Một quan chức Bộ Cơng nghiệp trước cho biết, ngành Cơ khí Việt Nam muốn phát triển nhanh, vững cần có ưu tiên đầu tư bảo hộ Nhà nước, tránh đầu tư dàn trải không đem lại hiệu chung cho tồn Ngành Ơng nêu ý kiến: “Các doanh nghiệp cần vay vốn từ Quỹ Hỗ trợ đầu tư để phát triển số lĩnh vực sản xuất động đốt cho ô tô, xe máy, tàu sông/biển sản xuất chi tiết, cụm cho lắp ráp ô tô xe máy Tuy nhiên, thủ tục kéo dài, thời gian xét duyệt khoảng năm nên Chính phủ cần cải tiến thủ tục phê duyệt, giúp doanh nghiệp nhanh chóng đầu tư, nắm bắt hội kinh doanh”      Cịn theo ơng Phạm Thành Cơng - Giám đốc Công ty Quan hệ Quốc tế đầu tư (Bộ Giao thơng) cho rằng: “Doanh nghiệp sản xuất khí cần có mục tiêu phấn đấu xây dựng khả cạnh tranh sản phẩm thị trường ngồi nước, phát triển đa ngành cần đảm bảo yếu tố “nhất nghệ tinh” theo khu vực ASEAN Đặc biệt, sản phẩm doanh nghiệp có sức cạnh tranh với sản phẩm Trung Quốc sản phẩm có sức cạnh tranh cao, tạm yên tâm hội nhập ASEAN” Nhiều ý kiến trí ngành Cơ khí cần tranh thủ hội phát triển, trước hết hội khu vực hội nhập đẩy đủ ASEAN”…     Riêng dự án khí có độ phức tạp cao hay sản phẩm siêu trường, siêu trọng, đòi hỏi phải đầu tư dây chuyền thiết bị công nghệ đại Các dự án có thời gian thu hồi vốn dài, tỷ suất lợi nhuận không cao, nên cần hỗ trợ ưu đãi đặc biệt Việt Nam thành viên WTO Tuy nhiên, ngành khí cần hỗ trợ việc mua quyền, tiếp nhận chuyển giao công nghệ, thiết kế chế tạo, đào tạo Với tình hình này, ơng Đỗ Hữu Hào, Thứ trưởng Bộ Công Thương n vă p iệ gh tn tố h àn ng h n Ki tế SV: Trần Duy Giang 20 Lớp: QTKD Tổng hợp