Ứng dụng công nghệ thông tin đối với hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến tại học viện ngân hàng

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ NĂM 2021 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG MÃ SỐ: DTHV.46/2021 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: ThS LƢƠNG VÂN HÀ HÀ NỘI - 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129651441000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ NĂM 2021 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG MÃ SỐ: DTHV.46/2021 Chủ nhiệm đề tài: ThS Lƣơng Vân Hà Thƣ ký: ThS Phạm Thanh Hải Thành viên tham gia: Th.S Nguyễn Thu Hà HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm dịch vụ công 1.1.2 Dịch vụ hành cơng 11 1.1.3 Dịch vụ công trực tuyến 13 1.1.4 Hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến quan hành Nhà nước 17 1.2 Triển khai ứng dụng Công nghệ thông tin giáo dục 18 Vai tr c a CNTT hoạt động đào tạo, quản lý đào tạo dịch vụ hành phục vụ người học 19 2 Các yếu t tác động đến việc tri n hai CNTT hoạt động cung ng dịch vụ hành cơng phục vụ CBVC, học viên, sinh viên 21 1.3 Một số kinh nghiệm sở giáo dục đại học 23 Một s mơ hình tri n hai sở giáo dục đại học .23 Bài học inh nghiệm 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG 31 2.1 Tổng quan Học viện Ngân hàng 31 2.2 Thực trạng công nghệ thông tin Học viện Ngân hàng 33 1 Các văn quy định liên quan đến CNTT 33 2 Hiện trạng sở hạ tầng CNTT Học viện Ngân hàng 35 Th hai, Ứng dụng phục vụ quản lý đào tạo 48 2.3 Phân tích trạng việc triển khai ứng dụng CNTT việc cung cấp dịch vụ hành cơng HVNH 51 Về hoạt động quản lý 51 Về hoạt động giảng dạy quản lý đào tạo 53 3 Cung ng dịch vụ hành cơng trực tuyến đ i với CBVC, học viên, sinh viên 54 2.4 Nhu cầu đầu tƣ, nâng cấp hệ thống hạ tầng sở CNTT phần mềm ứng dụng 57 Nhu cầu đầu tư, nâng cấp hệ th ng hạ tầng sở 57 Đ i với nhu cầu thiết ế hệ th ng mạng 58 Nhu cầu đầu tư, nâng cấp phần mềm, ng dụng 58 2.5 Các loại hình đầu tƣ 60 2.6 Hiệu đầu tƣ, nâng cấp 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐẾN NĂM 2025, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 63 3.1 Căn xây dựng giải pháp ứng dụng CNTT hoạt động cung cấp dịch vụ hành cơng trực tuyến HVNH 63 1 Quan m, ch trương c a Đảng Chính ph 63 Định hướng, mục tiêu nâng cao hiệu ng dụng công nghệ thông tin hoạt động cung cấp dịch vụ hành cơng HVNH 66 3.2 Các nhóm giải pháp thực 67 Hoàn thiện hệ th ng văn quy phạm pháp luật, chế, sách liên quan đến ng dụng phát tri n công nghệ thông tin 68 2 Giải pháp nguồn nhân lực 68 3 Giải pháp ỹ thuật, công nghệ 70 3.2.4 Giải pháp tài .72 Giải pháp thông tin, tuyên truyền nâng cao nhận th c 72 Giải pháp hác 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CBVC Cán bộ, viên ch c CCHC Cải cách hành CNTT Cơng nghệ thơng tin CQHCNN Cơ quan hành Nhà nước CQNN Cơ quan Nhà nước CSDL Cơ sở liệu DVC Dịch vụ công DVCTT Dịch vụ công trực tuyến DVHCC Dịch vụ hành cơng TTHC Th tục hành DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Sơ đồ kết n i tổng quát c a hạ tầng mạng Học viện Ngân hàng 37 Hình 2: Sơ đồ kết n i tổng quát hạ tầng mạng 37 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng : Thông tin đường truyền internet 35 Bảng 2.2: Thông tin thiết bị chuy n mạch 40 Bảng 2.3: Thông tin máy ch 41 Bảng 2.4: Thông tin thiết bị lưu trữ 43 Bảng 2.5: Thông tin cán bộ, sinh viên & máy tính sử dụng 45 Bảng 2.6: Thông tin trạng phòng máy ch .46 Bảng 2.6: Nhu cầu nâng cấp sở hạ tầng CNTT .57 Bảng 2.7: Nhu cầu đầu tư, nâng cấp phần mềm ng dụng, hệ th ng thông tin 58 Bảng 2.8: Danh sách thông báo mời thầu c a Học viện Ngân hàng nhằm nâng cấp hệ th ng hạ tầng sở phần mềm ng dụng (tại thời m nghiên c u) .61 PHẦN MỞ ĐẦU Tổng quan nghiên cứu Trong năm gần đây, phát tri n mạnh mẽ c a công nghệ thông tin (CNTT) với nhiều ngành công nghệ cao hác làm biến đổi sâu sắc đời s ng inh tế, trị, văn hố, xã hội c a giới Việc ng dụng phát tri n cơng nghệ thơng tin góp phần giải phóng s c mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần c a xã hội, thúc đẩy phát tri n inh tế, xã hội, đồng thời nâng cao chất lượng s ng c a người dân Đảng Nhà nước ta coi CNTT phương tiện hoa học, ỹ thuật quan trọng đ thực mục tiêu xây dựng xã hội thông tin, đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Với nhận định vậy, yêu cầu hội nhập qu c tế b i cảnh toàn cầu hóa tâm đẩy mạnh ng dụng phát tri n CNTT minh ch ng Nghị 36/NQ- TW ngày 01/07/2014 c a Bộ Chính trị, Ban chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam hóa XI Theo đó, “CNTT cơng cụ hữu hiệu tạo lập phương thức phát triển bảo vệ Tổ quốc tình hình Đó nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế tri thức, xã hội thông tin, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia trình hội nhập quốc tế góp phần thúc đẩy cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ứng dụng CNTT yếu tố quan trọng, đảm bảo thực thành công ba đột phá chiến lược, quy hoạch phát triển kinh tế xã hội Đầu tư cho CNTT đầu tư cho phát triển bảo vệ đất nước Do vậy, cần thực tốt công tác quản lý, tăng cường khả làm chủ, sáng tạo công nghệ, bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin giữ vững chủ quyền không gian mạng” [2, tr.2] Trong thực tiễn, ng dụng CNTT vào công tác CCHC mà trọng tâm ng dụng DVHCCTT minh ch ng mạnh to lớn như: tiết iệm thời gian, chi phí hoạt động, công hai, minh bạch, ch ng tham nhũng, lãng phí, đáp ng nhu cầu thực tế, phục vụ người dân doanh nghiệp lúc, nơi, dựa nhiều phương tiện hác Cung cấp DVHCCTT đ giảm thời gian, s lần năm người dân, doanh nghiệp phải đến trực tiếp quan hành Nhà nước đ thực th tục hành Do vậy, đ giải công việc vấn đ đặt là: Cần làm đ tận dụng phát huy t i đa vai tr c a CNTT tổ ch c, quản lý thực tri n hai xây dựng DVHCCTT Trong thời gian qua, việc Chính ph phê duyệt Đề án “Tăng cường ng dụng công nghệ thông tin quản lý hỗ trợ hoạt động dạy học, nghiên c u hoa học góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo giai đoạn 2016-2020, định hướng đến năm 2025” th nỗ lực, tâm việc tăng cường ng dụng CNTT nhằm đẩy mạnh tri n hai Chính ph điện tử, cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến hoạt động quản lý, điều hành c a quan quản lý nhà nước giáo dục đào tạo trung ương địa phương Việc áp dụng CNTT vào hoạt động đào tạo quản lý đào tạo trường đại học thông qua ng dụng Cổng thông tin điện tử tri n hai đồng nhiều phần mềm tiện ích thực t t đổi nội dung, phương pháp dạy - học, i m tra, đánh giá Đồng thời góp phần đơn giản hố th tục hành chính, nâng cao chất lượng giải th tục hành hướng đáp ng t t yêu cầu c a người học sở giáo dục đào tạo hệ th ng giáo dục qu c dân góp phần đại hóa nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo, đáp ng mục tiêu, yêu cầu đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo Bên cạnh đó, với chiến lược phát tri n lấy sinh viên làm trung tâm, s trường đại học xây dựng sách đầu tư đ phát tri n trung tâm thông tin tư liệu chuyên nghiên c u, đẩy mạnh công tác nghiên c u phát tri n chương trình ng dụng CNTT đại vào công tác hoạt động nghiên c u chuy n giao công nghệ phần mềm… Trên sở hệ th ng lý thuyết, đề tài đánh giá thực trạng ng dụng CNTT đ i với hoạt động đào tạo cung cấp dịch vụ hành công trực tuyến c a HVNH năm gần giải pháp cụ th Đ hoàn thiện cho nghiên c u c a đề tài lồng gh p nghiên c u s inh nghiệm c a s sở giáo dục đào tạo nước có điều iện tương tự HVNH Tính cấp thiết đề tài Trong b i cảnh nay, đ đáp ng nhu cầu đổi phát tri n giáo dục nhu cầu ng dụng CNTT xu tất yếu Học viện Ngân hàng (HVNH) sở giáo dục có ch c đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực trình độ đại học sau đại học; nghiên c u hoa học lĩnh vực inh tế, tài – ngân hàng ngành, chuyên ngành hác Vì vậy, việc ng dụng hiệu CNTT đ tổ ch c giảng dạy trực tuyến, tham gia Hội thảo trực tuyến với trường Đại học nước đ i tác qu c tế giới; tổ ch c buổi tư vấn n sinh, giải đáp thắc mắc c a người học, hỗ trợ đào tạo hình th c live stream trả lời trực tuyến; hồn thiện cơng tác s hóa tài liệu giảng dạy học tập đ bước xây dựng ho tài nguyên elearning góp phần đại hóa giáo dục - đào tạo tăng s c cạnh tranh đ i với sở giáo dục hác điều vô quan trọng cần thiết Trong hoạt động quản lý điều hành Viện, Trung tâm ph ng ban c a HVNH, ng dụng CNTT xem phương tiện hữu ích nhằm tăng cường nội lực, tính ch động c a đơn vị, hiệu đ i với viên ch c thực thi nhiệm vụ Với tiến c a cơng nghệ, chương trình phục vụ hoạt động quản lý đào tạo có th xây dựng thành sản phẩm phần mềm đóng gói, cài đặt máy tính riêng lẻ thiết