251 ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI MỘT SỐ KỸ NĂNG MỀM ĐÀO TẠO CHO SINH VIÊN Nguyễn Văn Nhân, Trần Thị Thúy Vân Trường Đại học Nguyễn Tất Thành Tóm tắt Sinh viên sau tốt nghiệp, các em sẽ[.]
ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI MỘT SỐ KỸ NĂNG MỀM ĐÀO TẠO CHO SINH VIÊN Nguyễn Văn Nhân, Trần Thị Thúy Vân Trường Đại học Nguyễn Tất Thành Tóm tắt: Sinh viên sau tốt nghiệp, em bước vào “thế giới” với công việc làm theo nhiều cách khác Phần lớn em tham gia trình làm việc doanh nghiệp Để tồn tại, phát triển thành cơng, ngồi kiến thức chun mơn, em cần có kỹ mềm phù hợp với hoạt động, với văn hóa doanh nghiệp, phù hợp với trình tương tác công việc tới đồng nghiệp Trong thời đại công nghệ, kỹ thuật số, doanh nghiệp ưu tiên tìm kiếm ứng viên với kiến thức chuyên môn tốt Đồng thời, họ tìm kiếm ứng viên có kỹ mềm nhằm thuận tiện thích ứng mơi trường công việc, đáp ứng phù hợp với hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp tránh nhiều rủi ro biến động nhân khơng thích ứng, thiếu kỹ mềm Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) đào tạo kỹ mềm cho sinh viên thời đại số, vấn đề lựa chọn hàng đầu Như trị gia người Mỹ Ron Kind nói trang mạng BrainyQuote.com ghi nhận lại: “Công nghệ thúc đẩy đổi Công nghệ thúc đẩy sáng tạo Công nghệ việc sử dụng công nghệ định khả cạnh tranh người lao động thị trường toàn cầu kỷ 21” (Ron Kind Quotes, n.d) Mỗi lĩnh vực ngành nghề khác nhau, có yêu cầu kỹ mềm khác Bài viết này, tác giả đề xuất số kỹ mềm mà hầu hết nhà tuyển dụng cần có ứng viên việc ứng dụng CNTT đào tạo kỹ mềm Từ khóa: ứng dụng công nghệ thông tin, sinh viên, kỹ mềm, tuyển dụng Đặt vấn đề Đào tạo kỹ mềm cho sinh viên điều cần thiết quan trọng Kỹ mềm khơng nhiên tự có, phải trải qua trình đào tạo, học tập, tập luyện, ứng dụng thực tế, trì, phát huy biến thành kỹ thân Trải qua thời kỳ dịch bệnh Covid-19 kéo dài thời điểm tác giả viết này, chưa chắn rằng, Covid-19 biến thể chấm dứt hồn tồn Vì thế, việc sử dụng CNTT đào tạo ưu tiên hàng đầu, nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe cho người cộng đồng Mục tiêu giáo dục đại học Việt Nam quy định Điều Luật Giáo dục đại học năm 2012 Khoản Điều 77 Luật Giáo dục nghề nghiệp năm 2014: “Đào tạo nhân lực, nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài; nghiên cứu khoa học, công nghệ tạo tri thức, sản phẩm mới, phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh hội nhập quốc tế” (Hội, Q, 2018) Mục tiêu sinh viên tiếp nhận kiến thức nâng cao, chuyên sâu cách có hệ thống từ giảng viên trường đại học Kiến thức tiếp nhận móng, bước nhảy vọt, giúp em hồn thành ước mơ, ước muốn, nhu cầu thân tương lai 251 Theo Maslow AH (1943), tháp nhu cầu, ơng nhìn nhận nhu cầu người theo cấp độ khác nhau, cấp độ xếp theo thứ tự tăng dần từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Tháp nhu cầu theo thứ tự: “Nhu cầu sinh lý; Nhu cầu an toàn; Nhu cầu liên kết chấp nhận; Nhu cầu tôn trọng; Nhu cầu thể thân” (Maslow AH, 1943) Kết thúc trình học tập trường đại học, em bước sang cánh cửa mới, tham gia hoạt động xã hội, hoạt động doanh nghiệp Với trí tuệ, kiến thức, kỹ tiếp nhận, em đóng góp, xây dựng cho phát triển doanh nghiệp, xã hội đất nước Với mức thu nhập có cấp độ khác nhau, em có nhu cầu cao thấp khác cho sống Để có thu nhập cho thân, đáp ứng nhu cầu cá nhân, em phải đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Ngày nay, nhà tuyển dụng có thêm yêu cầu ứng viên, không kiến thức, trình độ, kỹ cứng Họ tìm kiếm ứng viên có kỹ mềm tốt Bởi kỹ mềm nhân viên đóng vai trị quan trọng hoạt động thành cơng, danh tiếng doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng hoạt động làm việc nhân viên tập thể doanh nghiệp Nhân viên khơng thể làm việc mình, làm việc đội nhóm, phịng ban chun mơn, làm việc với nhiều người khác Sự tồn thành công nhân viên tập thể doanh nghiệp, phụ thuộc nhiều vào kỹ mềm mà nhân viên có được, học từ sinh viên Theo Alison Doyle, A (2021), Các nhà tuyển dụng ln tìm kiếm người trở thành nhà lãnh đạo khả lãnh đạo phụ thuộc vào số kỹ mềm (Alison Doyle A, 2021) Theo nghiên cứu Viện Nghiên cứu Stanford Quỹ Carnegie Mellon với tổng 500 giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp đưa kết thành công, cộng tác lâu dài nhân viên hoạt động doanh nghiệp: “75% thành công công việc lâu dài thành thạo kỹ mềm 25% từ kỹ cứng” Theo Nghiên cứu Đại học Harvard với Quỹ Carnegie, tác giả Charles Riborg Mann (1918) công bố xuất ghi nhận “85% thành công nơi làm việc đến từ Kỹ mềm 15% từ kỹ cứng” (Mann, C R, 1918) Như vậy, kỹ mềm thực quan trọng, đóng vai trị cho thành công người sống Đặc biệt thời đại công nghiệp 4.0 kỷ 21 này, phát triển trí tuệ nhân tạo tạo nên thay đổi lớn môi trường làm việc đại, nhân viên thiếu hụt kỹ mềm, chắn phát triển nhân viên gặp khó khăn tập thể hoạt động doanh nghiệp Như Sreehari Phó giáo sư, Đại học Kỹ thuật Malla nói rằng: “Kỹ mềm trở thành yếu tố phá vỡ thỏa thuận môi trường làm việc ngày Các nhà tuyển dụng coi kỹ mềm thành phần quan trọng lực lượng lao động trẻ.” (Sreehari, P, 2021) Tổng hợp phân tích nghiên cứu tác giả nước Việc học trực tuyến hay học trực tiếp giảng đường, cốt lõi giúp sinh viên tiếp nhận khối lượng kiến thức, mở mang trí tuệ nhìn nhận sống, song song với tiếp 252 nhận kiến thức việc học tập nâng cao kỹ mềm giúp em hoàn thiện bỗ trợ cho việc phát triển sống, phát triển công việc tương lai Theo Alison Doyle (2021): “Kỹ mềm bao gồm kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ lắng nghe , quản lý thời gian đồng cảm, kỹ khác Đó kỹ hàng đầu mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên mà họ thuê, kỹ mềm quan trọng công việc” “Kỹ mềm kỹ giúp bạn phù hợp với mơi trường làm việc Chúng bao gồm tính cách, thái độ, linh hoạt, động lực cách cư xử bạn Các kỹ mềm quan trọng đến mức chúng lý khiến nhà tuyển dụng định giữ thăng chức nhân viên” (Alison Doyle, 2021) Tác giả Cinda daly (2008) nêu rõ báo Indadaly kỹ mềm quan trọng gồm: Giải vấn đề, Làm việc theo nhóm cộng tác, Khả thích ứng, Giải xung đột (Cinda daly, 2008) Đối với sinh viên, sau trình học tập trường đại học, em bước vào đời với công việc làm, với tương lai Những kỹ mềm em tiếp nhận, vận dụng cách thục giúp em tìm việc làm tốt, có thu nhập thăng tiến sống Như Benjamin, Gulliya Crispo (2012) nói: “Thế kỷ 21, sở giáo dục phải tính đến thực đào tạo sinh viên tốt nghiệp với chất lượng cao nhất, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường lao động kỹ mềm đóng vai trị quan trọng, có tác động liên quan đến suất làm việc nhân viên, suất kinh doanh, hoạt động thành công doanh nghiệp” (Benjamin, Gulliya Crispo, 2012) 2.1 Các kỹ mềm theo Alison Doyle Alison Doyle chuyên gia việc làm, người sáng lập nên CareerToolBelt Các nghiên cứu vào năm 2020, 2021 nêu lên cụ thể kỹ năm mềm cần có (xem Bảng 1, Bảng 2) Bảng 1: Các kỹ mềm theo Alison Doyle (2020) STT CÁC KỸ NĂNG STT CÁC KỸ NĂNG • Khả thích ứng • Làm việc theo nhóm • Liên lạc 10 • Độ nhạy • Sự thỏa hiệp 11 • Quản lý thời gian • Suy nghĩ sáng tạo 12 • Động lực • Độ tin cậy 13 • Giải vấn đề • Khả lãnh đạo 14 • Tư phản biện • Lắng nghe 15 • Giải xung đột • Đạo đức làm việc 16 • Đàm phán (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Alison Doyle (2020)) 253 Bảng 2: Các kỹ mềm theo Alison Doyle (2021) CÁC KỸ NĂNG STT CÁC KỸ NĂNG STT • Lắng nghe • Kỹ xã hội • Đàm phán • Kể chuyện • Giao tiếp phi ngôn ngữ 10 • Giao tiếp lời nói • Thuyết phục 11 • Giao tiếp hình ảnh • Bài thuyết trình 12 • Viết báo cáo đề xuất • Nói trước cơng chúng 13 • Kỹ viết • Đọc ngơn ngữ thể (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Alison Doyle (2021)) 2.2 Các kỹ mềm theo Cinda daly Cinda daly tốt nghiệp Thạc sĩ hạng ưu Đại học Nam Florida, Hoa Kỳ Đại học Bang Georgia, Hoa Kỳ Cô tác giả “The Daly Interview”, đảm nhiệm vị trí quản lý cấp cao chịu trách nhiệm bán hàng, truyền thông tiếp thị, đào tạo công ty tác giả nhiều tài liệu kỹ thuật, Chiến lược nội dung, kiện, triển lãm thương mại (trực tiếp trực tuyến), phát triển kinh doanh, giáo dục đào tạo Cô phát triển chiến lược tiếp thị toàn cầu, dẫn dắt phát triển sản phẩm đưa thị trường chương trình đào tạo, chứng nghề nghiệp tảng lưu trữ, tác giả kiểm tra dựa đám mây vào thị trường Theo Cinda daly nêu rõ kỹ mềm quan trọng thể Bảng 3: Bảng 3: Các kỹ mềm theo Cinda daly (2008) STT CÁC KỸ NĂNG Giải vấn đề Làm việc theo nhóm cộng tác Khả thích ứng Giải xung đột Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Cinda daly (2008) 2.3 Kỹ mềm theo Rattanawat Phen Rattana Hiran Kong Sap Thongkham Theo bảng tổng hợp Rattanawat Phen Rattana Hiran Kong Sap Thong kham (2021), có 14 nghiên cứu thực kỹ mềm Tác giả viết tìm kiếm phát thêm nghiên cứu kỹ mềm tổng hợp 16 nghiên cứu 16 tác giả ghi nhận lại Bảng với số thứ tự ứng với kỹ 1-Kỹ giao tiếp; 2-Lãnh đạo; 3-Làm việc theo nhóm; 4-Giải vấn đề; 5-Đạo đức cơng việc; 6-Quản lý thời gian; 7-Kỹ liên kết cá nhân; 8-Tư sáng tạo; 9-Tính linh hoạt; 10-Tự tin; 11-Kỹ thuyết phục; 12-Khả thích ứng; 13-Trí tuệ văn hóa đa dạng; 14- Tư phát triển; 15-Ra định 254 Bảng 4: Bảng tổng hợp kỹ mềm nghiên cứu HỌC GIẢ ĐÃ Alison Doyle (2021) √ √ √ √ √ Bee Hie (2015) √ √ √ √ √ NGHIÊN CỨU Bersin (2019) √ Cinda daly (2008) √ √ √ 10 11 12 13 √ √ √ √ √ √ √ √ √ Doyle (2019) √ √ Lippman cộng (2015) √ √ √ Lowden cộng (2011) √ √ √ Patacsil Tablatin (2017) √ √ 10 Roble (2012) √ √ 11 Seetha (2014) √ √ √ 12 Snyder (2020) √ √ √ 13 Vasanthakumari (2019) √ √ 14 Wiki Job (2020) √ √ 15 WVDE (2019) √ 16 Zagada (2019) √ √ √ Tổng cộng 14 14 10 √ 14 15 √ √ Dean (2017) √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 2 (Nguồn: Tác giả tổng hợp kế thừa Rattanawat Kong Sap Thongkham) Qua việc tổng hợp phân tích, tác giả viết nhận thấy, trọng số kỹ xếp từ cao tới thấp, từ quan trọng xuống bớt quan trọng Theo đó, kết xếp từ trái qua phải thể Bảng Bảng 5: Bảng tổng trọng số từ cao xuống thấp HỌC GIẢ ĐÃ NGHIÊN CỨU Lowden cộng (2011) √ √ √ √ √ Roble (2012) √ √ √ √ √ Seetha (2014) √ √ Bee Hie (2015) √ √ Lippman cộng (2015) √ √ √ √ √ √ √ √ Patacsil Tablatin (2017) √ √ 10 11 12 13 √ √ √ √ 14 √ √ √ Dean (2017) √ √ √ 255 15 HỌC GIẢ ĐÃ NGHIÊN CỨU Bersin (2019) √ √ √ Doyle (2019) √ √ 10 WVDE (2019) √ √ 11 Vasanthakumari (2019) √ √ √ 12 Zagada (2019) √ √ √ 13 Snyder (2020) √ √ 14 Wiki Job (2020) √ √ 15 Alison Doyle( 2021) √ 16 Cinda daly (2008) Tổng cộng √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 14 14 10 13 14 15 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 10 11 12 √ √ √ √ 3 √ √ √ √ 2 1 Ghi chú: 1-Kỹ giao tiếp; 2-Lãnh đạo; 3-Làm việc theo nhóm; 4-Giải vấn đề; 5-Đạo đức công việc; 6-Quản lý thời gian; 7-Kỹ liên kết cá nhân; 8-Tư sáng tạo; 9Tính linh hoạt; 10-Tự tin; 11-Kỹ thuyết phục; 12-Khả thích ứng; 13-Trí tuệ văn hóa đa dạng; 14- Tư phát triển; 15-Ra định (Nguồn: Tác giả) Qua tổng hợp, xếp bảng 5, tác giả viết thấy được, kỹ mềm quan tâm, ứng với trọng số đạt giá trị cao, xếp theo mức giảm dần, gồm có kỹ năng: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Kỹ giao tiếp Làm việc theo nhóm Giải vấn đề Lãnh đạo Kỹ liên kết cá nhân Đạo đức công việc Tư sáng tạo Khả thích ứng 2.4 Các kỹ mềm quan trọng theo trang mạng Top CV (2020) Theo trang mạng TopCV (2020), truy cập ngày 29/5/2022 có nêu rõ kỹ quan trọng người lao động nói chung, xếp theo thứ tự sau: 1) 2) 3) 4) 5) 256 Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý thân Kỹ xử lý vấn đề Kỹ lãnh đạo 2.5 Kết nghiên cứu Rattanawat Kong S.T (2021) Theo kết nghiên cứu Rattanawat Kong Sap Thongkham (2021), nhu cầu kỹ mềm cần có nhân viên, xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp gồm: 1) Đạo đức nghề nghiệp (X = 4,45) 2) Liên kết cá nhân (X = 4,41) 3) Quản lý thời gian (X = 4,37) 4) Giải vấn đề (X = 4,25) 5) Lãnh đạo (X = 4,24) 6) Làm việc theo nhóm (X = 4,19) 7) Kỹ giao tiếp) (X = 4,18) Tư Sáng tạo (X = 4,15) 2.6 Tác giả tiến hành khảo sát, nhằm xác định kỹ mềm cần có sinh viên, sinh viên trường bắt đầu làm Kế thừa từ tất kết luận nghiên cứu trước, tác giả viết phân tích mức độ trùng lắp kỹ năng, phân tích trọng số đưa 10 kỹ dùng để thảo luận, đặt câu hỏi việc khảo sát mong muốn sinh viên trường nhân viên tiếp nhận công việc Kỹ ưu tiên đầu tiên? Sau trình vấn lựa chọn với 10 kỹ mềm, kết thu được, kỹ mềm quan tâm nhiều Tác giả lấy kỹ mềm để tiến hành bước vấn sâu Quá trình vấn sâu, tác giả tiến hành vấn độc lập với chuyên gia, nắm giữ chức vụ CEO doanh nghiệp tự chủ tài Việt Nam nhu cầu, mong muốn sinh viên trường tuyển vào công ty làm việc Các chuyên gia chọn kỹ mềm sở định tuyển dụng Kết thu được: 1) Kỹ giao tiếp: có chuyên gia, chiếm 13% 2) Làm việc theo nhóm: có chuyên gia, chiếm 20% 3) Giải vấn đề: có chuyên gia, chiếm 13% 4) Lãnh đạo: có chuyên gia, chiếm 7% 5) Kỹ liên kết cá nhân: có chuyên gia, chiếm 7% 6) Đạo đức cơng việc: có chun gia, chiếm 20% 7) Tư sáng tạo: có chuyên gia, chiếm 7% 8) Khả thích ứng: có chun gia, chiếm 13% 257 ... nhập cho thân, đáp ứng nhu cầu cá nhân, em phải đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Ngày nay, nhà tuyển dụng có thêm yêu cầu ứng viên, khơng kiến thức, trình độ, kỹ cứng Họ tìm kiếm ứng viên có kỹ mềm. .. từ Kỹ mềm 15% từ kỹ cứng” (Mann, C R, 1918) Như vậy, kỹ mềm thực quan trọng, đóng vai trị cho thành cơng người sống Đặc biệt thời đại công nghiệp 4.0 kỷ 21 này, phát triển trí tuệ nhân tạo tạo... “75% thành công công việc lâu dài thành thạo kỹ mềm 25% từ kỹ cứng” Theo Nghiên cứu Đại học Harvard với Quỹ Carnegie, tác giả Charles Riborg Mann (1918) công bố xuất ghi nhận “85% thành công nơi