CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ
Khái niệm tư vấn thuế
Tư vấn, theo từ điển tiếng Việt, được định nghĩa là việc góp ý kiến về những vấn đề được hỏi mà không có quyền quyết định Trong tiếng Anh, "Consulting" mang nghĩa tương tự, thể hiện việc đưa ra lời khuyên một chiều Từ "Consulting" có nguồn gốc từ tiếng La Tinh "Consultare", nghĩa là tham khảo ý kiến, và trong tiếng Tây Ban Nha, nó cũng có nghĩa là hỏi ý kiến, thăm dò và trao đổi ý kiến Mặc dù thuật ngữ "Consulting" có nhiều nghĩa, nhưng tất cả đều xoay quanh việc cung cấp lời khuyên nghiệp vụ Tóm lại, tư vấn là cung cấp lời khuyên chuyên môn một cách khách quan, đòi hỏi người tư vấn phải có kiến thức sâu rộng để giải quyết các vấn đề khó khăn.
Tư vấn là một khái niệm quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày, khi mọi người thường gặp phải những khó khăn và thắc mắc Nhu cầu tư vấn xuất hiện nhằm tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề gặp phải Ai trong chúng ta cũng có thể trở thành “nhà tư vấn” hoặc nhận được sự tư vấn trong những tình huống khó khăn đa dạng Nghề tư vấn ra đời để hỗ trợ mọi người vượt qua những thách thức trong cuộc sống.
Thị trường dịch vụ tư vấn đang phát triển mạnh mẽ và linh hoạt Theo Khoản 8 Điều 4 Luật đấu thầu 2013, dịch vụ tư vấn bao gồm nhiều hoạt động như lập và đánh giá báo cáo quy hoạch, nghiên cứu tiền khả thi và khả thi, khảo sát, thiết kế, dự toán, thẩm tra, thẩm định, giám sát, quản lý dự án, thu xếp tài chính, kiểm toán và đào tạo.
Dịch vụ tư vấn là hoạt động mà các chuyên gia lựa chọn và cung cấp thông tin, tri thức, giải pháp cùng phương án hành động nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định chính xác.
Nghề tư vấn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, dẫn đến sự gia tăng nhu cầu tư vấn trong các lĩnh vực khác nhau Tư vấn thường được chia thành bốn loại hình cơ bản: Tư vấn chiến lược, Tư vấn công nghệ thông tin, Tư vấn điện tử và Tư vấn nhân lực Sự phát triển của nhiều công ty tư vấn hiện nay nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng trong cuộc sống hàng ngày, với bốn loại hình tư vấn này bao quát hầu hết các vấn đề và yêu cầu mà mọi người cần hỗ trợ.
Tất cả các lĩnh vực tư vấn đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào sự phát triển kinh tế và cải thiện chất lượng cuộc sống Toàn cầu hóa tiếp tục mở ra nhiều cơ hội cho các công ty tư vấn trong việc mở rộng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng thâm nhập thị trường quốc tế Các công ty này cung cấp tư vấn về chiến lược và các vấn đề pháp lý liên quan đến thuế, lao động, an toàn lao động và môi trường.
Theo từ điển Oxford, nhà tư vấn là người tham gia vào quá trình kinh doanh và ra quyết định bằng cách cung cấp lời khuyên chuyên môn cho những người trong lĩnh vực cụ thể Người tư vấn, hay còn gọi là cố vấn, có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm chuyên môn trong các lĩnh vực như luật, tài chính, quản trị doanh nghiệp và công nghệ thông tin Họ không chỉ là những chuyên gia mà còn thường xuyên cập nhật xu hướng thay đổi của xã hội trong lĩnh vực chuyên môn của mình, từ kinh tế, tài chính đến kế toán và quản lý.
Nhà tư vấn luật thường là luật sư, trong khi nhà tư vấn tâm lý là những chuyên gia được đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực tâm lý Người tư vấn có thể hoạt động độc lập hoặc làm việc cho một tổ chức, được gọi là “nhà tư vấn độc lập” hoặc “công ty tư vấn”.
Hiện nay, có nhiều công ty tư vấn với quy mô đa dạng, từ các công ty tư nhân nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp lớn và cả các công ty đa quốc gia Những công ty này thường làm việc với nhiều khách hàng khác nhau, bao gồm các doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ Loại hình doanh nghiệp phổ biến nhất trong lĩnh vực này là công ty Trách nhiệm hữu hạn Các lĩnh vực tư vấn tiềm năng mà nhiều công ty đang nhắm đến bao gồm kế toán, quảng cáo, nguồn nhân lực, quản lý, bảo hiểm và giáo dục.
Nhà tư vấn cung cấp lời khuyên cho khách hàng qua nhiều hình thức, chủ yếu là báo cáo và thuyết trình Trong một số lĩnh vực chuyên ngành, họ cũng có thể phát triển phần mềm tùy chỉnh hoặc sản phẩm khác Tùy thuộc vào dịch vụ và yêu cầu của khách hàng, lời khuyên có thể được công khai trực tuyến hoặc giữ bí mật, chỉ cung cấp cho các giám đốc điều hành cao cấp của tổ chức trả tiền cho dịch vụ tư vấn.
*Khách hàng cần tư vấn
Khách hàng cần tư vấn thường được chia thành hai loại: cá nhân và tổ chức Cá nhân tìm kiếm tư vấn khi họ cần hiểu rõ về một lĩnh vực chuyên môn mà họ chưa nắm vững, nhằm tìm ra các phương án giải quyết hiệu quả Đối với tổ chức, đặc biệt là doanh nghiệp, trong quá trình hoạt động kinh doanh, họ có thể gặp nhiều vấn đề như quản lý, nhân sự, pháp luật và công nghệ thông tin Khi doanh nghiệp không thể tự giải quyết những vấn đề này, sự tư vấn từ các chuyên gia sẽ trở nên cần thiết Công ty tư vấn không chỉ xác định các vấn đề của doanh nghiệp mà còn đề xuất những giải pháp hiệu quả để cải thiện tình hình.
Để giải quyết những khó khăn trong doanh nghiệp, các nhà tư vấn chuyên nghiệp cần áp dụng những giải pháp phù hợp với từng điều kiện cụ thể Tuy nhiên, việc này không hề đơn giản, vì tư vấn đòi hỏi phải vượt qua các rào cản bên trong doanh nghiệp và thâm nhập sâu vào hoạt động của họ Chỉ khi đó, các giải pháp tư vấn mới được thực hiện một cách hiệu quả nhất.
Hiện nay, tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng trong các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, kế toán và kiểm toán Dịch vụ này được cung cấp bởi các chuyên gia có trình độ cao, giúp người nộp thuế hiểu rõ và thực hiện đúng các quy định về thuế, từ đó đảm bảo nghĩa vụ nộp thuế của doanh nghiệp đối với Nhà nước.
Thuế là lĩnh vực phức tạp với các chính sách thường xuyên thay đổi, khiến người dân khó nắm bắt Do đó, nhu cầu tư vấn thuế ngày càng tăng cao Các chuyên gia tư vấn thuế, với kiến thức sâu rộng về luật thuế, sẽ cung cấp giải pháp và ý kiến chuyên nghiệp cho các vấn đề thuế của khách hàng.
Chuyên gia tư vấn thuế không nhất thiết phải là cán bộ ngành thuế, nhưng cần có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm sâu rộng về thuế Vấn đề thuế của khách hàng liên quan đến nhiều lĩnh vực pháp luật khác nhau như luật doanh nghiệp, luật thương mại, và luật dân sự Do đó, các chuyên gia tư vấn cần có sự am hiểu đa dạng, điều này tạo ra khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ Để tư vấn hiệu quả, họ thường chỉ tập trung vào từng mảng thuế cụ thể Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động tư vấn thuế yêu cầu chứng chỉ và được quy định chặt chẽ bởi pháp luật về điều kiện hành nghề, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm đối với khách hàng cũng như xã hội Hiện nay, lĩnh vực tư vấn thuế đang phát triển mạnh mẽ.
Sự cần thiết của dịch vụ tư vấn thuế trong nền kinh tế
Hoạt động tư vấn thuế đã trở thành một dịch vụ thiết yếu, song hành cùng sự phát triển của hệ thống thuế toàn cầu Trong bối cảnh kinh tế thế giới ngày càng biến đổi, dịch vụ này không chỉ giúp doanh nghiệp và cá nhân nộp thuế một cách nhanh chóng và chính xác, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cơ quan thu thuế với người nộp thuế, từ đó tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai bên.
Ngày nay, việc xây dựng một bộ máy quản lý thu thuế hiệu quả ngày càng trở nên khó khăn do sự gia tăng về số lượng và tính phức tạp của các văn bản pháp luật thuế Điều này khiến cho người nộp thuế gặp khó khăn trong việc hiểu và kê khai đúng, đủ thuế Trong khi đó, cơ quan thuế không thể giải thích chi tiết từng luật cho mọi đối tượng nộp thuế Do đó, dịch vụ tư vấn thuế ra đời nhằm giải quyết những vấn đề này, giúp cắt giảm thời gian thực hiện thủ tục thuế và làm cho công việc của cơ quan thuế trở nên nhẹ nhàng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý thu thuế của Nhà nước.
Để hiện đại hóa công tác quản lý thuế, Việt Nam tập trung vào việc sắp xếp lại bộ máy quản lý theo chức năng chuyên môn hóa cho từng cán bộ thuế Điều này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế (NNT) phát huy tính tự giác và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Nam đã áp dụng cơ chế tự khai tự nộp thuế, cho phép người nộp thuế (NNT) chủ động xác định nghĩa vụ thuế của mình từ việc tính toán, kê khai đến nộp thuế vào ngân sách nhà nước (NSNN) NNT chịu trách nhiệm về tính trung thực trong kê khai và cơ quan thuế sẽ không can thiệp nếu NNT không vi phạm pháp luật thuế Do đó, NNT cần hiểu rõ và tự giác tuân thủ các quy định pháp luật thuế, đồng thời thực hiện tốt chế độ kế toán, hóa đơn, chứng từ để đảm bảo thực hiện nghĩa vụ thuế đúng luật Tuy nhiên, việc này không hề đơn giản và không phải ai cũng có đủ kiến thức để thực hiện đúng nghĩa vụ thuế của mình với Nhà nước.
Dịch vụ tư vấn thuế hiện nay rất cần thiết trong nền kinh tế thị trường, giúp người nộp thuế hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, đồng thời giảm bớt khối lượng công việc cho cơ quan thuế và nâng cao hiệu quả quản lý.
Vai trò của dịch vụ tư vấn thuế
2.3.1 Vai trò của dịch vụ tư vấn thuế trong công tác quản lý thuế
Các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn thuế hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho cơ quan thuế về các vướng mắc phát sinh trong hoạt động của doanh nghiệp Với kiến thức và kinh nghiệm sâu sắc, các nhà tư vấn có khả năng phát hiện bất cập trong chính sách thuế của Nhà nước Họ không chỉ tư vấn và làm rõ vấn đề thuế cho người nộp thuế (NNT) mà còn tổng hợp, phân tích các vấn đề và kiến nghị từ NNT, góp phần giúp cơ quan thuế hiểu rõ hơn về thực trạng quản lý thu thuế Qua đó, Nhà nước có thể đưa ra những sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện chính sách thuế một cách hiệu quả hơn.
*Ngăn ngừa tình trạng gian lận, trốn thuế, nợ thuế
Công ty tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn ngừa gian lận, trốn thuế và nợ thuế nhờ vào đạo đức nghề nghiệp cao của các nhà tư vấn Họ có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng tuân thủ các quy định thuế hiện hành, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi sang phương pháp tự khai - tự nộp thuế Dịch vụ tư vấn thuế trở nên thiết yếu để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ trong việc tự tính và kê khai thuế Nếu không thực hiện đúng, doanh nghiệp có thể phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng Hơn nữa, việc không đảm bảo nghĩa vụ thuế có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty tư vấn trên thị trường Nhờ vậy, công ty tư vấn thuế đã góp phần giảm thiểu tình trạng trốn thuế và tạo ra một môi trường pháp luật lành mạnh.
*Gián tiếp làm giảm các vụ khiếu kiện, tranh chấp giữa doanh nghiệp và cơ quan thuế
Dịch vụ tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu các vụ khiếu kiện và tranh chấp giữa doanh nghiệp và cơ quan thuế Các công ty tư vấn thuế cung cấp lời khuyên chuyên môn, giúp người nộp thuế hiểu rõ những vấn đề còn vướng mắc trong nghiệp vụ và chính sách thuế Khi doanh nghiệp nắm vững và thực hiện đúng nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật, số lượng vụ kiện và tranh chấp với cơ quan thuế sẽ giảm đáng kể.
Các công ty tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiểu biết và tuân thủ pháp luật thuế của người nộp thuế Điều này không chỉ giúp giảm bớt khối lượng công việc cho cơ quan quản lý thuế mà còn thúc đẩy cải cách hành chính trong bộ máy Nhà nước.
2.3.2 Vai trò của dịch vụ tư vấn thuế với đối tượng nộp thuế
Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thị trường và hội nhập toàn cầu, việc cập nhật và điều chỉnh chính sách thuế là điều cần thiết Các doanh nghiệp hiện nay đang mở rộng quy mô và hình thức hoạt động, do đó, việc đảm bảo sự minh bạch và lành mạnh tài chính, đặc biệt là trong thực hiện nghĩa vụ thuế, trở nên quan trọng Dịch vụ tư vấn thuế đóng vai trò hỗ trợ đắc lực, giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời các chính sách mới và chủ động hơn trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước.
Hiểu biết và kỹ năng thực hiện nghiệp vụ thuế chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuế và nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường Công ty tư vấn thuế uy tín sẽ xây dựng chiến lược hiệu quả để tiết kiệm thuế, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật Dịch vụ tư vấn thuế không chỉ giúp doanh nghiệp xác định đúng các loại thuế và số thuế phải nộp, mà còn hỗ trợ kê khai và nộp thuế chính xác cho Nhà nước, thực hiện đầy đủ các thủ tục xin miễn giảm thuế và quyết toán thuế kịp thời Nhờ vào dịch vụ này, doanh nghiệp có thể dự toán trước số thuế phải nộp cho từng hoạt động, từ đó đưa ra quyết định hợp lý cho các dự án tương lai.
Dịch vụ tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng đối với các công ty đa quốc gia, giúp họ tuân thủ pháp luật thuế, nâng cao uy tín kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh toàn cầu Ngoài ra, dịch vụ này còn hỗ trợ các công ty chủ động trong việc nộp thuế tại từng quốc gia.
Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động, nghiệp vụ phát sinh gia tăng, yêu cầu sổ sách kế toán minh bạch và nghĩa vụ thuế được thực hiện tốt hơn Điều này cũng đồng nghĩa với việc cần kiểm soát và hạn chế rủi ro vi phạm pháp luật Vì vậy, vai trò của dịch vụ tư vấn thuế ngày càng trở nên quan trọng.
Bên cạnh các công ty lớn, không thể không nói đến sự ra đời bùng nổ của các
DN tư nhân, các chủ hộ kinh doanh hay các DN mới thành lập các loại hình DN
Các doanh nghiệp mới thành lập thường gặp khó khăn trong việc thực hiện các thủ tục đăng ký doanh nghiệp, hồ sơ thuế ban đầu, kê khai và quyết toán thuế do thiếu kinh nghiệm và nguồn lực tài chính hạn chế Việc duy trì đội ngũ kế toán nội bộ có thể tốn kém với nhiều chi phí như lương, bảo hiểm, và các phúc lợi khác Do đó, thuê dịch vụ kế toán chuyên nghiệp từ bên ngoài không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo hiệu quả công việc Nhân viên kế toán từ các công ty dịch vụ tư vấn thuế được tuyển chọn kỹ lưỡng, có trách nhiệm cao hơn và có khả năng nắm bắt kịp thời các thay đổi về chính sách thuế và quy định pháp luật, giúp doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ thuế một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Theo Điều 24 Luật Thuế thu nhập cá nhân, cá nhân có thu nhập chịu thuế phải kê khai, nộp thuế và quyết toán thuế theo quy định Mỗi loại thu nhập có cách tính thuế và mức thuế suất khác nhau, cùng với việc xác định các khoản giảm trừ gia cảnh, làm cho công thức tính thuế lũy tiến từng phần trở nên phức tạp Do đó, cá nhân cần dịch vụ tư vấn thuế để hiểu rõ nghĩa vụ thuế của mình, mức thuế suất áp dụng và các khoản giảm trừ, từ đó lập kế hoạch tài chính hiệu quả nhằm tiết kiệm thuế và kê khai đầy đủ các khoản thu, chi liên quan.
Nội dung dịch vụ tư vấn thuế
Dịch vụ tư vấn thuế được chia thành hai loại chính dựa trên chủ thể cung cấp: dịch vụ tư vấn thuế công và dịch vụ tư vấn thuế tư nhân.
Dịch vụ thuế công do cơ quan thuế cung cấp giúp người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế, trong khi dịch vụ tư vấn thuế tư là sản phẩm của các tổ chức và cá nhân Sự phân loại này cho thấy dịch vụ thuế tư liên quan trực tiếp đến lợi ích của người nộp thuế.
Dịch vụ thuế tư cần được xem là ngành nghề kinh doanh có điều kiện, đòi hỏi một khuôn khổ pháp lý phù hợp để quản lý hoạt động của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này.
Dịch vụ tư vấn thuế được phân loại thành hai nhóm chính: dịch vụ làm thủ tục thuế (bao gồm đăng ký thuế, khai thuế) và dịch vụ tư vấn thuế (như giảng dạy, giới thiệu pháp luật thuế, hướng dẫn thủ tục thuế, kế toán thuế và xây dựng kế hoạch thuế) Tùy thuộc vào đặc điểm sản xuất, quy mô kinh doanh và khả năng của từng tổ chức hoặc cá nhân, nhu cầu về các loại dịch vụ thuế sẽ khác nhau Ví dụ, các cơ sở kinh doanh nhỏ thường có nhu cầu về dịch vụ làm thủ tục thuế, trong khi các doanh nghiệp lớn lại cần dịch vụ xây dựng kế hoạch thuế.
Dịch vụ tư vấn thuế được chia thành hai loại chính: dịch vụ làm thủ tục thuế và dịch vụ tư vấn thuế, từ đó giúp phát triển đa dạng và phong phú hơn Dịch vụ làm thủ tục thuế hỗ trợ khách hàng trong việc khai báo nghĩa vụ thuế với cơ quan nhà nước, bao gồm các hoạt động như đăng ký, kê khai, nộp thuế, hoàn thuế, lập hồ sơ thuế và kế toán thuế.
* Dịch vụ Lập hồ sơ khai thuế ban đầu (đăng ký thuế) cho doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp mới thành lập, việc thực hiện các thủ tục thuế ban đầu là rất quan trọng nhưng thường gặp khó khăn do thiếu kinh nghiệm Dịch vụ đăng ký thuế giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho các doanh nghiệp này bằng cách hỗ trợ chuẩn bị và soạn thảo hồ sơ pháp lý theo quy định Các chuyên gia sẽ đại diện doanh nghiệp để kê khai và nộp thuế môn bài cùng các loại thuế, phí khác cho cơ quan quản lý thuế.
* Dịch vụ kê khai thuế và nộp báo cáo thuế
Việc kê khai thuế hàng tháng và hàng quý là cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có nhân viên kế toán thường trực Các đại lý thuế hoặc công ty cung cấp dịch vụ thuế sẽ tiếp nhận hóa đơn chứng từ của khách hàng, tư vấn tính hợp lý và hợp lệ của các chứng từ, đồng thời hoàn thiện và hạch toán các nghiệp vụ phát sinh Ngoài ra, công ty dịch vụ tư vấn thuế sẽ đại diện khách hàng kê khai và nộp các báo cáo thuế, bao gồm thuế Thu nhập doanh nghiệp tạm tính Cuối năm, dịch vụ sẽ lập và nộp báo cáo tài chính, quyết toán thuế thu nhập cá nhân và thuế thu nhập doanh nghiệp, cùng với việc hoàn thiện hệ thống sổ sách theo quy định pháp luật.
* Dịch vụ quyết toán thuế
Trong mỗi kỳ quyết toán, doanh nghiệp thường phải đối mặt với áp lực từ cơ quan thuế để giải trình và chuẩn bị chứng từ cho từng nghiệp vụ phát sinh Do khối lượng công việc lớn, dịch vụ quyết toán thuế trở nên cần thiết, giúp doanh nghiệp kiểm tra tính chính xác và thống nhất giữa các năm Dịch vụ này bao gồm kiểm tra soát xét, tư vấn hoàn thiện sổ sách và hỗ trợ giải trình quyết toán thuế Các chuyên gia sẽ kiểm tra số liệu kế toán, chứng từ và thiết lập lại sổ sách cùng báo cáo thuế theo quy định Họ cũng tư vấn cho doanh nghiệp về các nội dung liên quan trong quá trình tổng hợp thông tin và các rủi ro có thể xảy ra Các đại lý thuế hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuế sẽ đại diện cho khách hàng làm việc với cơ quan thuế và giải trình hợp lý các vấn đề mà cơ quan yêu cầu.
Dịch vụ lập hồ sơ đề nghị miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế ưu đãi thuế TNDN là chính sách của Nhà nước nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thực hiện hoạt động sản xuất, kinh doanh trong các lĩnh vực được khuyến khích Mục tiêu của chính sách này là giảm bớt gánh nặng thuế, thu hút đầu tư, và hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, từ đó góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội.
Nhiều doanh nghiệp (DN) chưa nắm rõ các hình thức ưu đãi thuế như thuế suất ưu đãi, miễn thuế, và giảm thuế Việc xác định điều kiện để được hưởng ưu đãi thuế, cũng như thủ tục hoàn thuế, có thể khá phức tạp Do đó, công ty dịch vụ thuế sẽ hỗ trợ DN bằng cách kiểm tra và xác định đối tượng đủ điều kiện hưởng ưu đãi thuế Họ cũng sẽ tư vấn và hướng dẫn DN chuẩn bị các chứng từ, sổ sách, hồ sơ cần thiết để xin miễn giảm hoặc hoàn thuế, đồng thời đại diện nộp hồ sơ và giải trình với cơ quan thuế.
Dịch vụ tư vấn thuế không chỉ bao gồm làm thủ tục thuế mà còn cung cấp giải pháp và lời khuyên về thuế cho các giao dịch tương lai của khách hàng Mục tiêu của tư vấn thuế là giúp khách hàng xây dựng kế hoạch hoạt động tối ưu nhằm tiết kiệm thuế, bao gồm lập kế hoạch thuế, xây dựng cơ cấu kinh doanh hiệu quả cho mục đích thuế và xử lý các khiếu nại liên quan đến thuế.
*Dịch vụ lập kế hoạch tiết kiệm thuế
Lập kế hoạch thuế là quá trình phân tích và nghiên cứu các tình huống thuế nhằm xác định thời điểm và cách thức thực hiện giao dịch kinh doanh hoặc cá nhân để tối ưu hóa nghĩa vụ thuế Công ty tư vấn thuế giúp khách hàng tiết kiệm thuế thông qua việc xem xét kế hoạch kinh doanh và mục tiêu của họ, xây dựng các kịch bản thuế phù hợp, phân tích lợi ích và chi phí của từng lựa chọn, và đề xuất phương án tối ưu hóa lợi ích thuế Đồng thời, công ty cũng khuyến nghị những thay đổi cần thiết trong kế hoạch kinh doanh của khách hàng để đảm bảo lợi ích thuế mà vẫn tuân thủ quy định pháp lý và thương mại.
Có rất nhiều kế hoạch giảm thiểu thuế khác nhau nhưng tất cả được vạch ra chỉ để đạt được những mục tiêu chính sau:
Để giảm thiểu thu nhập chịu thuế, cần xây dựng một kế hoạch thuế hợp lý nhằm đạt được mức thu nhập chịu thuế thấp nhất Điều này có thể thực hiện bằng cách chú ý đến các chi phí hợp lệ được miễn giảm thuế.
Giảm thiểu thuế suất phải chịu là một chiến lược quan trọng trong quản lý tài chính Mỗi loại giao dịch sẽ có các mức thuế suất khác nhau, và việc áp dụng mức thuế suất thấp nhất có thể giúp giảm thiểu số thuế phải nộp.
* Dịch vụ giải quyết tranh chấp và bất đồng về thuế
Cơ quan quản lý thuế hiện nay đang yêu cầu người nộp thuế (NNT) phải minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật trong bối cảnh hệ thống thuế có nhiều thay đổi Số thuế phải nộp ngày càng trở nên quan trọng, do đó, việc giải quyết tranh chấp thuế và các vấn đề liên quan đang trở thành ưu tiên hàng đầu Dịch vụ giải quyết tranh chấp thuế ra đời nhằm hỗ trợ doanh nghiệp (DN) trong việc ngăn ngừa, quản lý và xử lý các vấn đề tranh cãi về thuế Các công ty tư vấn thường giúp DN bằng cách quản lý và theo dõi tranh chấp, giải quyết tranh chấp, nộp lại hồ sơ, chuẩn bị tài liệu cần thiết và hướng dẫn DN thực hiện các thực tiễn tốt nhất trong quản lý tranh chấp thuế.
* Dịch vụ tư vấn hỗ trợ lập hồ sơ chuyển giá
Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ tư vấn thuế
* Sự đa dạng về loại hình dịch vụ tư vấn thuế
Để đánh giá sự phát triển của dịch vụ tư vấn thuế, cần xem xét sự đa dạng về loại hình dịch vụ, vì điều này giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội Việc bổ sung các dịch vụ mới liên quan đến dịch vụ truyền thống không chỉ nâng cao doanh số mà còn tạo sự khác biệt và xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này.
Dịch vụ tư vấn thuế hiện nay rất đa dạng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Sự đa dạng này không chỉ thể hiện qua số lượng sản phẩm dịch vụ mà các công ty tư vấn thuế cung cấp cho từng khách hàng mà còn phản ánh tổng thể các sản phẩm mà công ty cung cấp cho tất cả khách hàng Điều này cho thấy rằng đa dạng hóa sản phẩm không chỉ đơn thuần là cung cấp nhiều loại hình dịch vụ mà còn là khả năng đáp ứng linh hoạt nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
Dịch vụ tư vấn thuế tại Việt Nam rất đa dạng, bao gồm tư vấn về thuế TNDN, thuế GTGT, thuế NTNN và thuế TNCN Các công ty tư vấn thuế không chỉ hỗ trợ khách hàng tuân thủ quy định mà còn thường xuyên cập nhật những thay đổi mới nhất trong luật thuế Họ cung cấp các phương thức hiệu quả để tổ chức hoạt động kinh doanh và đưa ra cảnh báo sớm về rủi ro thuế, giúp khách hàng đối phó kịp thời Một số dịch vụ nổi bật hiện nay tại Việt Nam bao gồm
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp trong việc tính toán và lập tờ khai thuế định kỳ hoặc theo từng đợt phát sinh Dịch vụ của chúng tôi cũng bao gồm việc rà soát tờ khai quyết toán thuế trước khi doanh nghiệp nộp cho cơ quan thuế, đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
- Dịch vụ kê khai, lập hồ sơ quyết toán và nộp thuế TNCN cho người Việt Nam và người nước ngoài, thuế TNDN
- Dịch vụ lập kế hoạch thuế, lập kế hoạch thuế quốc tế, lập kế hoạch thuế cho nhân sự nước ngoài
- Dịch vụ hỗ trợ xin cấp giấy phép
Dịch vụ lập hồ sơ hoàn thuế và giải trình hồ sơ hoàn thuế cho doanh nghiệp bao gồm việc soát xét tuân thủ các chính sách thuế hiện hành như Thuế TNDN, Thuế GTGT, Thuế NTNN và Thuế TNCN.
- Tư vấn và thực hiện các thủ tục xin ưu đãi thuế cho DN
- Tư vấn cho DN thấy được những điểm thuận lợi và bất lợi, các rủi ro về thuế liên quan đến từng quyết định kinh doanh của DN
- Dịch vụ tư vấn khách hàng các ảnh hưởng về thuế với các hợp đồng dự tính hoặc các quyết định tài chính
- Dịch vụ tư vấn về thuế xuất, nhập khẩu và chuyển giá; Hỗ trợ, tư vấn DN lập Báo cáo chuyển giá
- Cập nhật các chính sách thuế cho DN và các chính sách khác liên quan đến Thuế
- Đại diện khách hàng làm việc với cơ quan thuế
- Các dịch vụ tư vấn thuế khác theo yêu cầu của khách hàng
*Sự gia tăng về số lượng khách hàng, doanh thu dịch vụ tư vấn thuế
Dịch vụ tư vấn thuế được đánh giá phát triển thông qua số lượng khách hàng và doanh thu Một dịch vụ thu hút nhiều người sử dụng và tạo ra doanh thu cao cho thấy chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt, do đó được coi là phát triển mạnh mẽ Ngược lại, nếu dịch vụ có ít khách hàng và doanh thu thấp, điều này chỉ ra rằng dịch vụ chưa phát triển hiệu quả và cần cải thiện.
Hiện nay, sự bùng nổ của các doanh nghiệp mới thành lập đi kèm với sự hỗ trợ kịp thời từ các đại lý thuế và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn thuế Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp với vốn đăng ký lớn cho thấy niềm tin của cộng đồng doanh nghiệp đang được cải thiện Điều này dẫn đến việc số lượng khách hàng mới tham gia vào thị trường dịch vụ tư vấn thuế cũng tăng lên.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại Việt Nam chưa có đủ hiểu biết về pháp luật và thủ tục thuế Do không đủ khả năng chi trả mức lương cho nhân viên có chuyên môn, họ thường lựa chọn thuê ngoài dịch vụ kê khai, tính thuế và thực hiện các thủ tục thuế khác.
Khi lượng khách hàng và hợp đồng dịch vụ tư vấn thuế tăng, doanh thu và thị phần của dịch vụ này cũng sẽ tăng cao Trong bối cảnh nền kinh tế mở cửa và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp từ Nhà nước, các doanh nghiệp mới thành lập và đang hoạt động phát triển nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ hội vươn lên tầm khu vực và quốc tế Môi trường ổn định giúp doanh nghiệp hoạt động tốt hơn, đồng nghĩa với trách nhiệm thuế lớn hơn, khiến họ cần dịch vụ tư vấn thuế để hoàn thành nghĩa vụ thuế một cách chính xác Hơn nữa, việc Nhà nước liên tục cập nhật và sửa đổi luật thuế khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc nắm bắt chính sách thuế hiện hành Do đó, dịch vụ tư vấn thuế ngày càng trở nên quan trọng, thu hút lượng lớn khách hàng và gia tăng doanh thu cũng như thị phần trong ngành dịch vụ.
Sự mở rộng quy mô của các đại lý thuế và các công ty kiểm toán, luật, cũng như tư vấn tài chính đang gia tăng đáng kể Những dịch vụ tư vấn thuế từ các công ty này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nghĩa vụ thuế mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành Việc hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc tiết kiệm chi phí đến việc nâng cao hiệu quả tài chính.
Sự mở rộng quy mô của các tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn thuế cho thấy loại hình dịch vụ này ngày càng phổ biến và được nhiều người sử dụng Khi có nhiều tổ chức cạnh tranh, dịch vụ tư vấn thuế sẽ được cải thiện và phát triển hơn nữa Do đó, để đánh giá sự phát triển của dịch vụ tư vấn thuế, cần xem xét quy mô của các tổ chức như đại lý thuế, công ty kiểm toán, công ty luật, công ty tư vấn tài chính và các công ty cung cấp sản phẩm liên quan đến thuế Đại lý thuế là những tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ làm thủ tục thuế.
Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có điều kiện, trong đó đại lý thuế được thành lập và hoạt động theo quy định pháp luật Họ thực hiện các thủ tục thuế theo thỏa thuận đã ký kết.
Theo Luật quản lý thuế 2019, từ ngày 01/07/2020, các tổ chức kinh doanh dịch vụ thuế phải tuân thủ các điều kiện nhất định để được cấp giấy xác nhận đủ điều kiện hành nghề Điều này áp dụng cho cá nhân và tổ chức có nghĩa vụ nộp thuế, đồng thời chịu sự quản lý trực tiếp từ Tổng cục Thuế.
- Là doanh nghiệp đã được thành lập theo quy định của pháp luật
- Có ít nhất 02 người được cấp chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế, làm việc toàn thời gian tại DN
Để đủ điều kiện hành nghề trong lĩnh vực tài chính, kế toán, kiểm toán và thuế, ứng viên cần có ít nhất 36 tháng kinh nghiệm làm việc thực tế sau khi tốt nghiệp đại học Ngoài ra, họ cũng phải đạt kết quả kỳ thi lấy chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế, bao gồm các môn thi liên quan đến pháp luật thuế và kế toán.
Bên cạnh các đại lý thuế, nhiều doanh nghiệp khác cũng cung cấp dịch vụ tư vấn thuế mà không bị ràng buộc bởi điều kiện kinh doanh Những đơn vị này bao gồm các công ty kiểm toán, công ty luật và công ty tư vấn tài chính, cung cấp đa dạng dịch vụ tư vấn thuế thường gắn liền với hợp đồng kiểm toán hoặc tư vấn pháp lý Mặc dù không có số liệu thống kê cụ thể về số lượng doanh nghiệp và quy mô giao dịch, dịch vụ này đang ngày càng phổ biến trong những năm gần đây Công ty Bách Khoa hiện là một trong những đại lý thuế uy tín tại Việt Nam, với đội ngũ hơn 10 nhân viên chuyên nghiệp, trong đó có 02 người có chứng chỉ hành nghề kế toán viên và 02 người có chứng chỉ hành nghề tư vấn thuế Với kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực kế toán, tư vấn thuế, và tài chính doanh nghiệp, Bách Khoa được biết đến như một tổ chức hàng đầu trong cung cấp dịch vụ kế toán và tư vấn tài chính tại Việt Nam, là chỗ dựa tin cậy cho khách hàng khi gặp khó khăn về kế toán và tư vấn thuế.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ tư vấn thuế
* Sự ổn định về kinh tế và chính trị
Sự ổn định chính sách của Nhà nước là yếu tố then chốt cho mọi hoạt động kinh tế và ảnh hưởng trực tiếp đến các công ty tư vấn Một môi trường chính trị ổn định giúp doanh nghiệp yên tâm trong sản xuất kinh doanh Điều này tạo điều kiện cho chính phủ ban hành các chính sách phù hợp, đặc biệt là trong lĩnh vực tư vấn thuế, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành này.
28 sự phát triển của thị trường cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn thuế
Chính sách lỏng lẻo và thiếu định hướng có thể kìm hãm sự phát triển của thị trường và giảm hiệu quả hoạt động của các công ty tư vấn thuế Do đó, việc ban hành chính sách cần được tính toán kỹ lưỡng và thực hiện cẩn thận để đạt hiệu quả cao cho sự phát triển thị trường và hoạt động của các công ty tư vấn thuế Sự ổn định trong hoạt động của các công ty tư vấn thuế là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này.
* Hệ thống pháp luật và hệ thống pháp lý
Hệ thống pháp lý đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty tư vấn thuế, cả trong nước lẫn quốc tế Một hệ thống pháp luật chặt chẽ không chỉ hạn chế mà còn thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực tư vấn thuế, tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh và công bằng Môi trường pháp lý thông thoáng giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty tư vấn thuế, phát triển hiệu quả hơn Hơn nữa, mọi hoạt động của công ty tư vấn thuế đều phải tuân theo các quy định pháp luật, vì vậy việc hoàn thiện các văn bản pháp luật và linh hoạt trong các nghị định sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động tư vấn thuế, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững.
* Luật Thuế, quy định Thuế
Trong bối cảnh thế giới đang thay đổi nhanh chóng và đối mặt với nhiều thách thức, các quốc gia cần chuyển đổi mô hình tăng trưởng kinh tế để thích ứng Điều này yêu cầu hệ thống chính sách thuế phải được cải thiện liên tục, nhằm tạo động lực cho việc đổi mới mô hình tăng trưởng và hỗ trợ các mục tiêu phát triển quốc gia.
Kể từ trước năm 2010, hệ thống chính sách thuế của Việt Nam đã trải qua nhiều cải cách nhằm đổi mới mô hình tăng trưởng và cơ cấu lại nền kinh tế Những cải cách này không chỉ phù hợp với thực tiễn phát sinh mà còn bắt kịp xu hướng quốc tế, hướng tới phát triển bền vững Chính sách thuế đã góp phần quan trọng trong việc huy động nguồn thu bền vững cho ngân sách, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất - kinh doanh, thu hút đầu tư vào các ngành và lĩnh vực trọng điểm, đồng thời thúc đẩy nghiên cứu, đổi mới và ứng dụng khoa học công nghệ Ngoài ra, chính sách còn khuyến khích việc khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường và phát triển các hoạt động văn hóa - xã hội.
Sự thay đổi nhanh chóng của luật Thuế và chính sách đã khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc cập nhật thông tin và tuân thủ các quy định thuế Vì vậy, dịch vụ tư vấn thuế trở nên vô cùng quan trọng Mỗi nghiệp vụ kinh tế phát sinh có thể liên quan đến nhiều sắc thuế, và việc hiểu rõ chính sách, thủ tục thuế cùng với bộ hóa đơn, chứng từ là cần thiết Do đó, doanh nghiệp có thể bị cơ quan thuế loại trừ chi phí hoặc doanh thu tính thuế do thiếu hiểu biết về quy định Thêm vào đó, sự không đồng nhất trong các chính sách thuế và sự phát sinh các nghiệp vụ thương mại quốc tế mới gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc tìm kiếm hướng dẫn cụ thể Nhu cầu về dịch vụ tư vấn thuế ngày càng tăng, giúp doanh nghiệp áp dụng quy định một cách hài hòa và đảm bảo thực hiện nghĩa vụ thuế mà không ảnh hưởng đến lợi ích của mình.
* Khách hàng và sự hợp tác của khách hàng
Khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả hoạt động của công ty tư vấn thuế, vì họ trực tiếp tạo ra doanh thu cho dịch vụ này Khi khách hàng chú ý đến dịch vụ tư vấn thuế, họ sẽ tìm đến các công ty để thực hiện các công việc như kê khai thuế, lập hồ sơ thuế ban đầu và soát xét thuế, từ đó thúc đẩy sự phát triển của hoạt động tư vấn Ngược lại, nếu khách hàng không còn quan tâm, hoạt động tư vấn và các hoạt động khác của công ty sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển và hiệu quả hoạt động sẽ giảm sút.
Tương tác giữa khách hàng và nhà tư vấn là yếu tố quyết định cho sự thành công của các dự án tư vấn và sự tồn tại của công ty tư vấn Sự thành công trong quy trình cung cấp dịch vụ tư vấn phụ thuộc vào cách thức xây dựng vấn đề tư vấn, thiết kế phương thức tương tác và phân công vai trò của từng bên trong dự án.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và tham gia tích cực vào quá trình chẩn đoán và giải quyết vấn đề Chuyên gia tư vấn sử dụng kiến thức chuyên môn để đưa ra giải pháp hiệu quả cho từng tình huống cụ thể của khách hàng Sự tương tác thành công giữa khách hàng và chuyên gia tư vấn diễn ra khi cả hai cùng chẩn đoán vấn đề và phát triển giải pháp, tạo ra một mối quan hệ cân bằng Để đạt được dịch vụ tư vấn hiệu quả, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời, cũng như các tài liệu và hồ sơ cần thiết theo yêu cầu của công ty tư vấn.
* Cạnh tranh của các công ty tư vấn thuế
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế Cạnh tranh không chỉ tạo ra động lực cho doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng.
Việc áp dụng tiêu chí 31 sẽ giúp thị trường dịch vụ chuyên nghiệp loại bỏ những công ty tư vấn thuế không đáp ứng đủ yêu cầu về vốn và trình độ chuyên môn, đồng thời chọn lọc các công ty tư vấn thuế chất lượng cao Các công ty này sẽ cần liên tục cải tiến và đa dạng hóa dịch vụ để không bị lỗi thời và bị loại bỏ Nhờ vào yếu tố cạnh tranh và hợp tác, chất lượng sản phẩm dịch vụ của các công ty tư vấn thuế sẽ ngày càng được nâng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và hiệu quả hoạt động tư vấn thuế.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các công ty tư vấn thuế yếu kém sẽ bị loại bỏ hoặc sáp nhập vào những công ty mạnh hơn Để tồn tại và phát triển, các công ty tư vấn thuế cần nhận thức rõ về mức độ cạnh tranh và xác định vị thế của mình trên thị trường Việc này giúp họ có định hướng chiến lược và giải pháp phù hợp Do đó, để đứng vững và phát triển, các công ty tư vấn thuế phải không ngừng đổi mới, hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
* Nguồn nhân lực của công ty
Nhiều yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh, trong đó chiến lược hợp lý, sản phẩm chất lượng và quy trình làm việc hiệu quả là cần thiết Tuy nhiên, nguồn nhân lực chất lượng cao và tư duy sáng tạo đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty tư vấn thuế Các văn kiện của Đảng khẳng định rằng con người là mục tiêu và động lực của sự phát triển kinh tế - xã hội, với việc phát huy nguồn lực con người là yếu tố cơ bản cho sự phát triển bền vững Nghiên cứu cho thấy con người quyết định 90% sự thành công của một công ty, trong khi chiến lược chỉ chiếm 10% Do đó, để doanh nghiệp phát triển mạnh, cần bắt đầu từ chiến lược nhân sự Một tập thể vững mạnh và đoàn kết chính là nguồn sức mạnh tuyệt vời, với thành công của doanh nghiệp bắt nguồn từ sự đóng góp tài năng và tư duy sáng tạo của từng cá nhân.
Công ty tư vấn thuế phát triển mạnh mẽ nhờ vào nguồn nhân lực chất lượng cao, từ đó cung cấp dịch vụ tư vấn thuế chất lượng tốt cho thị trường.
Con người, với khả năng học hỏi và sáng tạo không ngừng, trở thành nguồn lợi thế cạnh tranh bền vững cho các tổ chức trong nền kinh tế toàn cầu Mặc dù các phương tiện truyền thông đại chúng giúp doanh nghiệp kết nối nhanh chóng với khách hàng, nhưng chúng không thể tạo ra mối quan hệ bền chặt Do đó, yếu tố con người là cần thiết để xây dựng lòng tin và truyền thông hiệu quả về sản phẩm và dịch vụ Đặc biệt trong ngành tư vấn, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ, quyết định thành công của dự án và bảo đảm lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.
* Chi phí tư vấn thuế của công ty
SỐ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Số liệu sử dụng
Dữ liệu trong bài viết được thu thập từ các tài liệu tham khảo như bài báo và công trình nghiên cứu, cùng với thông tin thực tế từ Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa Cụ thể, nguồn dữ liệu bao gồm các báo cáo tài chính (BCTC), số liệu thống kê và hồ sơ năng lực do Phòng nghiệp vụ cung cấp.
Phương pháp nghiên cứu
Bài khóa luận được thực hiện bởi phương pháp định tính với mục đích mô tả, thống kê và giải thích thông qua các phương phức sau:
- Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát thực tế công việc và quy trình tư vấn thuế qua đó có cái nhìn thực tiễn và tổng quan nhất
Phương pháp thu thập thông tin bao gồm việc thu thập những dữ liệu cần thiết liên quan đến dịch vụ tư vấn thuế tại công ty Đồng thời, cần khai thác thêm thông tin từ các tài liệu, báo chí, internet và các trang thông tin điện tử quốc gia để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
- Phương pháp phân tích, so sánh và tổng hợp số liệu
PHẦN IV: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH
Giới thiệu chung về Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa
Công ty Bách Khoa là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo kế toán thực tế và cung cấp dịch vụ kế toán, được thành lập bởi những chuyên gia có kinh nghiệm phong phú và kiến thức sâu rộng Với sứ mệnh "Chia sẻ kiến thức, Chia sẻ thành công", Bách Khoa cam kết truyền đạt những kiến thức quý giá đến cộng đồng kế toán Việt Nam Công ty cung cấp các khóa học chất lượng cao, giúp học viên làm chủ các con số và đưa ra giải pháp tài chính toàn diện cho doanh nghiệp, tạo niềm tin cho các chủ doanh nghiệp trong chiến lược phát triển bền vững.
* Một số thông tin chung về công ty:
- Tên giao dịch bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH TIN HỌC VÀ PHẦN MỀM BÁCH KHOA
- Tên giao dịch quốc tế: BACH KHOA COMPUTER SCIENCE & SOFTWARE COMPANY LIMITED
- Hình thức sở hữu: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN
- Địa chỉ trụ sở: Số E4-PA, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Địa chỉ văn phòng: P 2801, Tòa nhà HANCORP, Đường Trần Đăng Ninh, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Đại diện pháp luật: Lê Thị Thủy – Giám đốc
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0107576734 do phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 27/09/2016
- Chứng chỉ hành nghề của các chuyên gia tư vấn kế toán, thuế do Bộ Tài Chính và Tổng Cục Thuế cấp
4.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa nổi bật là một trong những tổ chức hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ kế toán chuyên nghiệp, tư vấn tài chính và thuế.
Bách Khoa, được thành lập vào năm 2016 bởi đội ngũ kế toán trưởng, kiểm toán viên và chuyên viên tư vấn dày dạn kinh nghiệm, đã hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực kế toán, kiểm toán và tư vấn thuế tại Việt Nam Với hơn 10 năm kinh nghiệm thực tế, Bách Khoa luôn là đối tác tin cậy cho khách hàng khi họ gặp khó khăn trong các vấn đề liên quan đến kế toán, kiểm toán và tư vấn thuế.
Nhân sự chủ chốt của Bách Khoa là những chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, đã từng làm việc tại các công ty lớn và tập đoàn, đặc biệt trong lĩnh vực kế toán và tư vấn thuế Điều này giúp Bách Khoa thu hút và phát triển đội ngũ nhân viên, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ của khách hàng.
Với triết lý kinh doanh "Chia sẻ kiến thức, Chia sẻ thành công" và phương châm "Nhu cầu của khách hàng + Uy tín, chất lượng của chúng tôi = Thành công của chúng ta", Bách Khoa cam kết tuân thủ các chuẩn mực đạo đức kinh doanh và nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất, mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.
Bách Khoa hiện có hơn 10 nhân viên tư vấn, bao gồm 02 nhân viên có chứng chỉ hành nghề kế toán viên và 02 nhân viên có chứng chỉ hành nghề tư vấn thuế Chúng tôi cung cấp dịch vụ kế toán và tư vấn cho hơn 50 khách hàng trong và ngoài nước, phục vụ đa dạng các lĩnh vực như thương mại, sản xuất, xuất nhập khẩu và xây dựng.
4.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Bách Khoa hiện có bộ máy tổ chức quản lý như sau:
Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm
(Nguồn: Hồ sơ năng lực Bách Khoa) Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:
Hội đồng thành viên của Bách Khoa gồm 03 thành viên, trong đó Bà Lê Thị Thủy giữ chức Chủ tịch kiêm Giám đốc, cùng với Bà Phạm Thị Quỳnh Hương và Nguyễn Thị Vân Anh Hội đồng này có thẩm quyền quyết định các vấn đề quan trọng liên quan đến hoạt động kinh doanh, tổ chức và quản lý công ty, đồng thời đưa ra định hướng phát triển phù hợp với tình hình hoạt động của công ty trong từng giai đoạn.
Bộ phận này đảm nhiệm trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh của công ty trước Hội đồng thành viên và Chủ tịch Hội đồng thành viên Đồng thời, họ cũng sẽ xây dựng các chiến lược kinh doanh, chính sách tuyển dụng và đào tạo Ban giám đốc bao gồm 01 Giám đốc.
Bà Lê Thị Thủy, Giám đốc công ty, là đại diện pháp luật và có quyền điều hành toàn bộ hoạt động của công ty Bà đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ được cung cấp đạt chất lượng cao nhất, tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn pháp luật.
Tại Việt Nam, Phó giám đốc Bà Phạm Thị Quỳnh Hương và Ông Trần Văn Hoàn hỗ trợ bà Thủy trong việc điều hành các lĩnh vực khác nhau và chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao Hiện nay, Bà Vân Anh chuyên trách quyết toán thuế, tư vấn kế toán và xây dựng hệ thống kế toán Trong khi đó, Ông Hoàn phụ trách quan hệ khách hàng, kinh doanh phần mềm và đào tạo tại Bách Khoa.
Bộ phận này cung cấp dịch vụ kế toán, hỗ trợ khách hàng xây dựng hệ thống kế toán cho doanh nghiệp Họ thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong năm, kê khai thuế định kỳ và lập báo cáo tài chính năm theo yêu cầu của khách hàng để nộp cho cơ quan thuế.
Dịch vụ tư vấn thuế giúp khách hàng lập kế hoạch thuế hiệu quả, đồng thời giảm thiểu tác động của thuế để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Bách Khoa cung cấp dịch vụ tư vấn quản trị rủi ro doanh nghiệp dựa trên kinh nghiệm và mô hình kiểm soát tiên tiến toàn cầu Chúng tôi thiết lập quy trình quản lý rủi ro nhằm đảm bảo mức độ rủi ro chấp nhận được, từ đó cung cấp độ đảm bảo hợp lý cho việc đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Bộ phận hành chính sẽ đảm nhiệm các nhiệm vụ quan trọng như quản lý cơ sở vật chất cho hoạt động của doanh nghiệp, quản lý hồ sơ nhân sự và lưu trữ tài liệu Ngoài ra, bộ phận này còn chịu trách nhiệm về quản lý con dấu, giải quyết các thủ tục và giao dịch hành chính, cũng như cập nhật thông tin và văn bản mới.
Bộ phận này sẽ thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ của
DN cam kết duy trì hoạt động kỹ thuật công nghệ hiệu quả Khi xảy ra sự cố, bộ phận kỹ thuật sẽ nhanh chóng thực hiện bảo trì và sửa chữa để không làm gián đoạn hoạt động của công ty.
Thực trạng về phát triển dịch vụ tư vấn thuế tại Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa
Và Phần Mềm Bách Khoa
4.2.1 Quy trình tư vấn thuế tại Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa
Quy trình tư vấn thuế của công ty Bách Khoa bao gồm 4 giai đoạn chính: đầu tiên là thu thập hồ sơ chứng từ; sau đó tiến hành hạch toán và lập báo cáo thuế; tiếp theo là trao đổi và bàn giao chứng từ hàng quý; cuối cùng là thanh lý hợp đồng dịch vụ và bàn giao tài liệu nếu không gia hạn hợp đồng.
Hình 4.2: Các giai đoạn trong quy trình tư vấn thuế của Bách Khoa
(Nguồn: Hồ sơ năng lực Bách Khoa)
* Thu thập hồ sơ chứng từ
Bách Khoa sẽ trực tiếp gặp KH để nhận hồ sơ, chứng từ đồng thời thu thập thông tin về KH như:
- Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, hệ thống sổ sách kế toán
- Tình trạng thực hiện nghĩa vụ thuế của KH
• Trực tiếp gặp KH để nhận hồ sơ chứng từ
• Thu thập thông tin về KH
• Phân tích đánh giá tổng quan tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế của khách hàng
Thu thập hồ sơ chứng từ
• Kiểm tra chi tiết tại văn phòng KH
• Tổng hợp đánh giá kết quả tại văn phòng Bách Khoa
• Hạch toán và lập báo cáo thuế
Tiến hành hạch toán và lập báo cáo thuế
• Trực tiếp trao đổi về vấn đề tồn đọng và kiến nghị đưa ra hướng xử lý
• Bàn giao chứng từ, sổ sách, báo cáo thuế hàng quý
• Nộp các loại báo cáo cho Cơ quan thuế địa phương
Tiến hành trao đổi, bàn giao chứng từ hàng quý
• Thực hiện thủ tục thanh lý, chấm dứt hợp đồng
• Bàn giao toàn bộ tài liệu cho KH
Thanh lý hơp đồng dịch vụ, bàn giao tài liệu nếu không gia hạn hợp đồng
Bách Khoa có thể tiến hành phân tích và đánh giá tổng quan về việc thực hiện nghĩa vụ thuế của khách hàng, từ đó xây dựng một quy trình tư vấn thuế hiệu quả và phù hợp hơn.
* Tiến hành hạch toán và lập báo cáo thuế
Thứ nhất, Bách Khoa sẽ thực hiện công tác kiểm tra chi tiết tại văn phòng của
- Xem xét tình trạng tuân thủ thuế của KH
- Kiểm tra tính hợp lệ tài liệu hóa đơn chứng từ để làm căn cứ xác định nghĩa vụ thuế
- Kiểm tra về chế độ kế toán của KH đã tuân thủ theo các quy định của pháp luật hay chưa
- Xem xét việc KH tự khai - tự nộp các loại thuế
Thứ hai, Bách Khoa sẽ tổng hợp kết quả tại văn phòng công ty:
Bách Khoa sẽ phân tích thực trạng thực hiện nghĩa vụ thuế và rủi ro tiềm ẩn của khách hàng dựa trên kết quả đánh giá Từ đó, Bách Khoa có khả năng cung cấp những tư vấn hiệu quả nhất cho khách hàng.
Thứ ba, Bách Khoa sẽ thực hiện hạch toán và lập báo cáo thuế:
- Hạch toán vào phần mềm kế toán, Excel
- Lập phiếu thu chi, phiếu nhập xuất, bảng lương, …
- Lập báo cáo nhập xuất tồn, bảng khấu hao
- Lập các sổ kế toán theo quy định (sổ nhật ký chung, sổ quỹ tiền mặt, ngân hàng, công nợ )
- Lập bảng tính giá thành
- Lập các loại báo cáo thuế theo quy định
* Tiến hành trao đổi, bàn giao chứng từ hàng quý
Bách Khoa sẽ xác định các vấn đề cần giải quyết và đề xuất phương án làm việc cho tháng kế toán tiếp theo, đồng thời bàn giao toàn bộ tài liệu cho khách hàng Sau đó, công ty sẽ nộp tất cả các loại báo cáo cho Cơ quan thuế quản lý khách hàng.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ tư vấn thuế là ưu tiên hàng đầu của Ban Giám đốc, nhằm đảm bảo khách hàng yên tâm trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.
* Thanh lý hợp đồng dịch vụ và bàn giao tài liệu nếu không gia hạn hợp đồng
Nếu hợp đồng không được gia hạn, các bên sẽ thỏa thuận về việc thanh lý và chấm dứt hợp đồng Bách Khoa cam kết thực hiện thủ tục thanh lý và bàn giao toàn bộ tài liệu cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Về nghiệp vụ tư vấn thuế TNDN cụ thể mà Bách Khoa cung cấp cho khách hàng như sau:
- Đầu tiên công ty tìm hiểu về ngành nghề kinh doanh của KH: ngành được ưu đãi thuế TNDN hay chịu thuế TNDN phổ thông mức 20%
Công ty sẽ tiến hành khảo sát khách hàng để thu thập thông tin về doanh thu hàng năm mà họ đạt được và tỷ lệ lợi nhuận gộp trên doanh thu của họ là bao nhiêu phần trăm.
Trong kỳ, các chi phí của khách hàng bao gồm nhiều loại chi phí khác nhau, cụ thể là giá vốn, chi phí tài chính, chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.
Khi tư vấn, cần chú ý đến các chi phí hợp lý, hợp lệ và hợp pháp để khách hàng hiểu rõ và có thể đáp ứng các chi phí này theo quy định của luật thuế thu nhập doanh nghiệp.
Khi có đủ chi phí hợp lý và hợp lệ, hàng tháng và hàng quý, chúng tôi sẽ thực hiện hạch toán và thông báo cho khách hàng về kết quả hoạt động kinh doanh trong kỳ Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ thông báo về chi phí thuế TNDN mà khách hàng phải nộp và gửi email quản lý để khách hàng nắm rõ những chi phí chưa hợp lý theo quy định của luật thuế.
4.2.2 Nguồn nhân lực tham gia thực hiện dịch vụ tư vấn thuế của Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa
Bảng 4.3: Thông tin nhân viên tham gia thực hiện dịch vụ tư vấn thuế của
Bách Khoa qua các năm 2019-2021
STT Họ và tên Chức vụ Trình độ Chứng chỉ đạt được
Lê Thị Thủy, Giám đốc với hơn 10 năm kinh nghiệm, chuyên sâu trong lĩnh vực tài chính, kế toán, tư vấn thuế và kiểm toán tại Việt Nam.
Bà là hội viên hội kế toán kiểm toán Việt Nam, hội viên tư vấn thuế Việt Nam
Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về Thuế, Chứng chỉ hành nghề kế toán
Bà Hương là Thạc sỹ kinh tế với nhiều năm kinh nghiệm trong việc hỗ trợ doanh nghiệp quyết toán thuế, tư vấn kế toán, cũng như xây dựng và hoàn thiện hệ thống kế toán và kiểm soát nội bộ cho các doanh nghiệp.
Bằng thạc sỹ kinh tế trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Kế toán, Trưởng phòng nghiệp vụ
Bà Tâm có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán và tư vấn thuế cho các doanh nghiệp Việt Nam Bà cũng là hội viên của Hội Tư vấn Thuế Việt Nam, thể hiện sự chuyên nghiệp và cam kết của bà trong ngành nghề này.
Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về Thuế, Chứng chỉ hành nghề kế toán
Kế toán Anh Hải đã có trên 7 năm kinh nghiệm kế toán cho nhiều công ty về thương mại, xây dựng trước khi vào Bách Khoa
Chứng chỉ hành nghề kế toán
Kế toán Chị Phương tốt nghiệp khoa kế toán trường Đại học Kinh
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán
Tế Quốc Dân năm 2019 loại giỏi trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Kế toán Chị Linh tốt nghiệp khoa kế toán trường Học Viện Tài Chính năm 2018
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại giỏi trường Học Viện Tài Chính
Kế toán Chị Ánh đã có 4 năm kinh nghiệm làm kế toán cho 2
DN vừa và nhỏ về lĩnh vực dịch vụ
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại giỏi trường Học Viện Tài Chính
Kế toán Chị Vân Anh đã có 7 năm kinh nghiệm làm kế toán cho nhiều DN về mảng xây dựng, thương mại, sản xuất
Giấy chứng nhận đăng ký hành nghề dịch vụ kế toán
Kế toán Chị Lê có 3 năm kinh nghiệm làm kế toán nội bộ cho một
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại khá trường Đại học Công Đoàn
Kế toán Chị Trang tốt nghiệp khoa kế toán trường Đại học Thương Mại năm 2020
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại khá trường Đại học Thương Mại
Kế toán Chị Trang có kinh nghiệm trên 5 năm làm kế toán cho các công ty nhỏ và vừa về sản xuất, thương mại, xây dựng
Chứng chỉ hành nghề kế toán
Kế toán Chị Chinh tốt nghiệp khoa kế toán trường Kinh Tế Quốc Dân năm 2020
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại khá trường Đại
51 học Kinh Tế Quốc Dân
Kế toán Chị Huyền có kinh nghiệm trên 4 năm làm kế toán nội bộ cho các công ty vừa và nhỏ về thương mại, dịch vụ
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại giỏi trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Kế toán Chị Mai tốt nghiệp khoa kế toán trường Học Viện Tài Chính năm 2019
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại khá trường Học Viện Tài Chính
Kế toán Anh Tuấn tốt nghiệp khoa kế toán trường Học Viện Tài Chính năm 2019
Bằng cử nhân tốt nghiệp khoa kế toán loại giỏi trường Học Viện Tài Chính
(Nguồn: Hồ sơ năng lực Bách Khoa)
Bách Khoa là một trong những công ty dịch vụ kế toán và tư vấn thuế hàng đầu tại Việt Nam, với giám đốc sở hữu đầy đủ chứng chỉ hành nghề kế toán và tư vấn thuế Được thành lập bởi các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm và kiến thức vững vàng, công ty còn có đội ngũ nhân sự tài năng, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán.
Bách Khoa hoạt động trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ, thương mại, xây dựng và sản xuất Đội ngũ nhân sự gồm 15 người, trong đó có 5 người sở hữu Chứng chỉ hành nghề kế toán, 2 người có Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục thuế, và 1 người có bằng Thạc sĩ kinh tế Ngoài ra, 9 người còn lại tốt nghiệp cử nhân loại khá, giỏi từ các trường đại học đào tạo kế toán tại Việt Nam Đội ngũ không chỉ bao gồm các chuyên gia về kế toán, tài chính và tư vấn thuế, mà còn có những nhân viên trẻ năng động, ham học hỏi và nỗ lực phát triển bản thân Tuy nhiên, do mới tốt nghiệp, nguồn nhân sự trẻ này vẫn còn thiếu kinh nghiệm thực tế về kế toán và thuế, cần phải hoàn thiện kiến thức và rèn giũa tác phong làm việc hàng ngày.
Đánh giá chung về dịch vụ tư vấn thuế tại Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa
Dịch vụ tư vấn thuế của Bách Khoa đã được cải thiện qua các năm và đáp ứng tốt nhu cầu của phần lớn khách hàng Mặc dù công ty đã đạt được nhiều kết quả đáng tự hào, vẫn tồn tại một số hạn chế cần được xem xét và khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế mà công ty cung cấp cho khách hàng.
Công ty Bách Khoa nổi bật với đội ngũ lãnh đạo xuất sắc, không chỉ về chuyên môn mà còn về kỹ năng chăm sóc khách hàng Dịch vụ tư vấn thuế của công ty nhận được đánh giá cao từ hầu hết khách hàng, nhờ vào tính chuyên nghiệp và khả năng hỗ trợ nhanh chóng, tận tình.
*Đa dạng về loại hình dịch vụ tư vấn thuế:
Bách Khoa đã đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng về dịch vụ tư vấn thuế, cung cấp các giải pháp tư vấn và thủ tục thuế hiệu quả Chúng tôi tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế cơ bản, giúp doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ thuế tốt hơn thông qua việc tính toán và lập tờ khai, báo cáo thuế, lập kế hoạch thuế, cũng như soát xét tính tuân thủ luật thuế của doanh nghiệp.
Bách Khoa cung cấp dịch vụ tư vấn và kế toán thuế trọn gói, bao gồm hoàn thiện Báo cáo tài chính (BCTC), dịch vụ quyết toán thuế và hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT) Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các công việc định kỳ và sau khi kết thúc năm tài chính, bao gồm lập và nộp các tờ khai thuế một cách chính xác và kịp thời.
Công ty cung cấp dịch vụ báo cáo thuế đúng hạn và xác định chính xác số tiền thuế phải nộp, đồng thời giải quyết các rủi ro cho khách hàng Ngoài ra, công ty còn thiết kế hệ thống kế toán, rà soát và hoàn thiện chứng từ sổ sách, báo cáo tài chính, cũng như giải trình hồ sơ thuế khi quyết toán Khách hàng sẽ được lập kế hoạch thuế phù hợp và kiểm tra tính tuân thủ luật thuế Bên cạnh đó, Bách Khoa hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thành lập, giải thể, và thay đổi thông tin trên giấy phép đăng ký kinh doanh Công ty cũng cung cấp dịch vụ kê khai bảo hiểm xã hội, chữ ký số, hóa đơn điện tử, và đại diện khách hàng làm việc với cơ quan Nhà nước để đảm bảo thủ tục thuế được thực hiện đúng hạn.
*Sự gia tăng về số lượng khách hàng, doanh thu dịch vụ tư vấn thuế:
Số lượng KH của Bách Khoa có sự biến động qua các năm khi năm 2019, năm
Trong năm 2020, số lượng khách hàng của Bách Khoa tăng lên, nhưng đến năm 2021 đã giảm dần do ảnh hưởng của dịch COVID-19 Sự chăm sóc tận tâm và trình độ chuyên môn cao đã giúp Bách Khoa thu hút khách hàng mới trong hai năm 2019 và 2020, cho thấy công ty đã xây dựng được niềm tin và uy tín với khách hàng Tuy nhiên, tình hình dịch bệnh đã khiến nhiều doanh nghiệp phải giải thể và một số khách hàng lâu năm ngừng dịch vụ Mặc dù gặp khó khăn, Bách Khoa vẫn cam kết trách nhiệm với khách hàng và nỗ lực phát triển dịch vụ tư vấn thuế.
KH những điều tốt nhất
Trong hai năm 2019 và 2020, Bách Khoa ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về doanh thu dịch vụ tư vấn thuế, với mức tăng lần lượt là 27.31% và 30.07% Điều này cho thấy dịch vụ tư vấn thuế của công ty không chỉ phát triển mạnh mẽ mà còn đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, vào năm 2021, doanh thu từ hoạt động tư vấn thuế đã giảm mạnh 64.81% do sự sụt giảm số lượng khách hàng, chủ yếu là do một số khách hàng giải thể và đã chuyển sang sử dụng dịch vụ kế toán thuế riêng Sự giảm sút này cho thấy ảnh hưởng của yếu tố khách hàng đối với doanh thu dịch vụ tư vấn thuế.
66 quan nên dịch vụ tư vấn thuế của Bách Khoa vẫn phát triển ổn định trong năm 2021 cũng như trong giai đoạn 2019-2021
Tăng cường hợp tác với các công ty cung cấp sản phẩm hỗ trợ về thuế, công ty luật và công ty tư vấn tài chính là rất quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế Sự hợp tác này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng Việc kết hợp giữa các chuyên gia trong lĩnh vực thuế, luật và tài chính sẽ tạo ra giải pháp toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn 2019-2021, Bách Khoa đã khẳng định vị thế là một trong những đại lý thuế hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ chất lượng cao Để giữ chân khách hàng, Bách Khoa đã hợp tác phát triển với nhiều nhà cung cấp sản phẩm hỗ trợ thuế, công ty luật và công ty tư vấn tài chính, nhằm mang đến dịch vụ tư vấn thuế tốt nhất Với mạng lưới đối tác rộng rãi, Bách Khoa đã không ngừng mở rộng khả năng hỗ trợ khách hàng.
KH cung cấp dịch vụ xuất sắc trong các lĩnh vực như thủ tục pháp lý liên quan đến thành lập doanh nghiệp, chuyển đổi thông tin trên giấy đăng ký kinh doanh, xin giấy phép sử dụng hóa chất, chữ ký số và hóa đơn điện tử Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.
*Ứng dụng công nghệ thông tin vào dịch vụ tư vấn thuế:
Bách Khoa luôn tuân thủ các quy định về thuế mới nhất và đạt chuẩn CNTT theo luật định thuế Công ty hợp tác với các nhà cung cấp CNTT hàng đầu để cung cấp chữ ký số, hóa đơn điện tử, phần mềm kế toán và phần mềm BHXH tiên tiến, đồng thời làm việc với các ngân hàng để mở tài khoản ngân hàng tích hợp cho nộp thuế điện tử, phù hợp với xu hướng công nghệ 4.0 Bách Khoa cũng thường xuyên cập nhật kiến thức và kỹ năng CNTT thông qua các khóa đào tạo của Nhà nước và các trung tâm bên ngoài Công ty sử dụng hiệu quả phần mềm hỗ trợ kê khai (HTKK) để lập và nộp các tờ khai báo cáo thuế trực tuyến, giúp giảm thiểu thủ tục hành chính cho khách hàng và cơ quan Nhà nước Nhờ vào việc áp dụng các công nghệ mới nhất, Bách Khoa tự tin cung cấp dịch vụ tư vấn thuế chất lượng ngày càng cao cho khách hàng.
*Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn thuế:
Công ty đã nhận được đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ từ khách hàng thông qua khảo sát trực tiếp trên Zalo, được thực hiện hàng năm.
Bách Khoa cam kết xây dựng sự tin cậy với khách hàng thông qua việc thực hiện đầy đủ nghĩa vụ hợp đồng dịch vụ, cung cấp thông tin chính xác và minh bạch Chúng tôi luôn thông báo rõ ràng về các vấn đề có thể ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng và xử lý nhanh chóng, chính xác các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn thuế, nhằm giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
Bách Khoa cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật cho hồ sơ tài liệu, giữ chính xác thông tin nội bộ của khách hàng Chúng tôi không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Công ty sở hữu trang thiết bị và điều kiện vật chất đáp ứng đủ nhu cầu công việc, với văn phòng rộng rãi gồm 2 phòng làm việc, 2 phòng vệ sinh và 1 phòng ăn Các thiết bị hiện đại như máy tính, máy in và máy scan cũng đủ cho nhân viên sử dụng, tuy nhiên nếu công ty phát triển, cần đầu tư thêm trang bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đồng phục nhân viên lịch sự và môi trường làm việc sạch sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.
Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ tư vấn thuế đối với Công ty TNHH
4.4.1 Tập trung đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu về dịch vụ tư vấn thuế Bách Khoa cung cấp
Để thu hút khách hàng và nâng cao tính cạnh tranh, Bách Khoa cần tăng cường hoạt động marketing và quảng cáo dịch vụ của mình Theo báo cáo của Hootsuite, tính đến tháng 1/2021, có 4,66 tỉ người sử dụng internet và 4,2 tỉ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu Tại Việt Nam, có 68,72 triệu người sử dụng Internet, chiếm 70,3% dân số Nếu Bách Khoa triển khai chiến lược tiếp thị hiệu quả, công ty có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng Để đạt được điều này, công ty nên cải thiện giao diện website, đảm bảo đơn giản, dễ nhìn và độc đáo, đồng thời bổ sung phiên bản tiếng Anh Ngoài ra, cần nâng cao chất lượng bài đăng, bao gồm cả thông tin về chính sách thuế và những điểm cần lưu ý khi kinh doanh tại Việt Nam, nhằm quảng bá thương hiệu ra toàn cầu Cuối cùng, Bách Khoa nên lựa chọn 1-2 nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo hoặc Instagram để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Công ty Bách Khoa thường xuyên sử dụng hình ảnh thương hiệu để quảng bá và hoạt động hiệu quả Bằng cách xây dựng cộng đồng khách hàng cũ và tiềm năng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng, ưu đãi mới và thông tin hữu ích về thuế, Bách Khoa có thể nắm bắt nhu cầu của khách hàng Những nhóm này sẽ hỗ trợ công ty trong việc phát triển các chiến lược tiếp cận và chính sách ưu đãi hấp dẫn Ngoài ra, việc tổ chức buổi họp mặt khách hàng để thu thập ý kiến phản hồi sẽ giúp Bách Khoa cải thiện quy trình nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng, từ đó phát triển đa dạng các dịch vụ tư vấn Công ty cũng nên mời các doanh nghiệp không phải là khách hàng để giới thiệu dịch vụ, tạo cơ hội kết nối và thu hút thêm khách hàng mới.
4.4.2 Phát triển đội ngũ nhân lực Đối với lĩnh vực tư vấn thuế, sản phẩm chất xám của con người là hàng hóa cung cấp chủ yếu cho nên nguồn nhân lực phải luôn được đặt hàng đầu Người tư vấn thuế không những phải giỏi chuyên môn nghiệp vụ về thuế mà còn phải có những kiến thức liên quan đến nhiều lĩnh vực khác như kế toán, tài chính, kinh tế… và những kỹ năng giao tiếp ứng xử, thấu hiểu và thuyết phục KH – những kỹ năng cần trau dồi nhiều và không phải ai cũng có được Người tư vấn là người rất quan trọng trong các dự án tư vấn nên để phát triển dịch vụ tư vấn thuế, Bách Khoa cần phải đặc biệt chú tâm phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình như sau:
*Nâng cao số lượng nhân viên
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong mùa kế toán thuế và khi có luật thuế mới, Bách Khoa cần tuyển dụng thêm nhân viên Công ty đang tìm kiếm hai đối tượng chính: sinh viên mới tốt nghiệp và nhân viên tư vấn có kinh nghiệm Việc thu hút sinh viên mới ra trường sẽ mang lại nguồn nhân lực trẻ trung, năng động và nhiệt huyết, mặc dù họ còn thiếu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn Đồng thời, Bách Khoa cũng cần các chuyên gia tư vấn dày dạn kinh nghiệm để nâng cao chất lượng nhân viên và uy tín công ty Để thu hút những nhân tài giỏi này, Bách Khoa cam kết tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động, cùng với chính sách đãi ngộ hấp dẫn về lương bổng và cơ hội thăng tiến.
*Nâng cao chất lượng nhân viên
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, Bách Khoa cần nâng cao chất lượng nhân viên tư vấn bên cạnh việc tăng số lượng Nhân viên tư vấn cần thường xuyên cập nhật kiến thức do chính sách thuế thay đổi liên tục, vì vậy công ty cần tổ chức các buổi bồi dưỡng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng Ngoài ra, việc cử nhân viên đến các văn phòng, công ty đối tác để trao đổi kinh nghiệm cũng rất quan trọng Đối với nhân viên mới ra trường, cần có chuyên viên giỏi hướng dẫn để họ nắm rõ công việc Cuối cùng, việc bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và ứng xử cũng là một yếu tố thiết yếu cho sự phát triển của nhân viên.
Để phục vụ khách hàng tốt nhất trong quá trình tư vấn, công ty có thể tổ chức các cuộc thi kiến thức về thuế nhằm nâng cao tinh thần học hỏi và gắn kết giữa các nhân viên Ngoài ra, việc tổ chức các đợt thi đua hàng tháng và hàng năm sẽ khuyến khích nhân viên phấn đấu, đồng thời trao thưởng cho tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc nhất.
*Giữ chân những nhân viên xuất sắc
Doanh nghiệp cần nguồn nhân lực chất lượng, đặc biệt là những nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn và kiến thức về thuế sâu rộng Để thu hút và giữ chân nhân tài, công ty cần có chính sách ưu đãi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, đãi ngộ về lương bổng, số ngày nghỉ thoải mái, hỗ trợ xăng xe và các khóa huấn luyện kỹ năng Hơn nữa, việc thiết lập môi trường làm việc thoải mái và vui vẻ sẽ giúp nhân viên gắn bó hơn với công ty.
4.4.3 Mở rộng quy mô số lượng dịch vụ tư vấn thuế
Dịch vụ tư vấn thuế của Bách Khoa hiện nay còn hạn chế, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Để phát triển, công ty cần mở rộng các dịch vụ tư vấn thuế mới, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài và công ty đa quốc gia Những doanh nghiệp này cần hiểu rõ về môi trường và chính sách thuế tại Việt Nam, cũng như các vấn đề liên quan đến chuyển giá, giao dịch liên kết và Hiệp định tránh đánh thuế hai lần Việc không đáp ứng nhu cầu này sẽ là thiếu sót lớn, do đó Bách Khoa nên lên kế hoạch triển khai các dịch vụ mới liên quan đến chuyển giá và giao dịch liên kết để khai thác tiềm năng khách hàng này.
Cơ quan thuế thường gặp phải tranh chấp về thuế, điều này tạo ra nhu cầu cần thiết cho dịch vụ giải quyết khiếu nại thuế Bách Khoa nên nghiên cứu và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề thuế không rõ ràng, nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng khi họ cần hỗ trợ về tranh chấp thuế.
4.4.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế
Bách Khoa cần cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn thuế để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Đầu tiên, công ty nên hoàn thiện quy trình tư vấn thuế để đảm bảo sự nhanh chóng và chính xác Phân loại tư vấn thuế theo từng ngành nghề và lĩnh vực sẽ là giải pháp hữu ích, vì khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi nhiều loại thuế khác nhau Việc xây dựng quy trình tư vấn dựa trên phân vùng lĩnh vực và sắc thuế sẽ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả tư vấn Nhân viên tư vấn có thể tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh hoặc sắc thuế mà họ có ưu thế, từ đó cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ so với quy trình cũ.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế, Bách Khoa cần cải thiện cơ sở vật chất phục vụ khách hàng Việc mở rộng văn phòng và trang bị đầy đủ các công cụ như bàn, ghế, tủ hồ sơ và máy tính là cần thiết, đặc biệt khi công ty phát triển với số lượng khách hàng lớn Nếu không đảm bảo điều này, chất lượng tư vấn sẽ giảm sút, ảnh hưởng đến uy tín của Bách Khoa Ngoài ra, công ty nên trang bị các tiện ích tại phòng chờ như wifi miễn phí, sách báo, tờ rơi về chính sách thuế, hệ thống ti vi thông tin và máy làm mát để tạo tâm trạng thoải mái cho khách hàng Đặc biệt, việc sử dụng một máy tính với hai màn hình sẽ hỗ trợ tích cực cho quá trình tư vấn.
Khách hàng cần kiểm tra thông tin của mình một cách chính xác và đảm bảo tính khách quan Hệ thống thông tin của khách hàng cần được số hóa để dễ dàng truy xuất nhanh chóng và kịp thời Ngoài việc lưu trữ và xử lý thông tin qua các phần mềm nghiệp vụ, công ty cũng cần tổ chức ghi âm và ghi hình các cuộc tư vấn, tiếp nhận hồ sơ nhằm đảm bảo tính khách quan và trung thực của thông tin trong quá trình trao đổi với khách hàng.
Bách Khoa cần tiến hành khảo sát đánh giá ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ để hiểu rõ hơn mong mỏi của họ Việc này sẽ giúp công ty hoàn thiện dịch vụ tư vấn thuế, đồng thời nắm bắt được sự kỳ vọng và mức độ hài lòng của khách hàng.
Bách Khoa cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng Điều này không chỉ thể hiện sự tận tâm mà còn khẳng định mục tiêu phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Sau khi tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng, công ty sẽ phân tích và xây dựng chiến lược nhằm khắc phục những hạn chế, đồng thời phát huy những điểm mạnh hiện có Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế mà còn tạo sự yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn dịch vụ của Bách Khoa.
Các kiến nghị
4.5.1 Kiến nghị với các cơ quan chức năng
Để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế tại Việt Nam, cần hoàn thiện cơ sở pháp lý và quy định thuế liên quan Hiện tại, Việt Nam đang áp dụng cơ chế tự khai - tự nộp thuế, điều này giúp cải thiện dịch vụ tư vấn thuế Hệ thống quản lý thuế và các quy định thuế cần được cập nhật, thay đổi và bổ sung liên tục để đáp ứng nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cần cập nhật các điểm mới và điều chỉnh nội dung không phù hợp với quy định quản lý hiện hành Hệ thống thuế cần đảm bảo tính nhất quán, minh bạch, rõ ràng và dễ hiểu, đồng thời phù hợp với thông lệ khu vực và quốc tế Luật thuế nên được đơn giản hóa và khuyến khích dịch vụ tư vấn thuế để người nộp thuế có thể tuân thủ tốt nghĩa vụ của mình.
Cần xây dựng và bổ sung các quy định pháp lý liên quan đến quyền và trách nhiệm của đại lý thuế, đặc biệt trong trường hợp vi phạm pháp luật thuế Việc giới hạn trách nhiệm của các tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn thuế là cần thiết, đồng thời xác định rõ các hình thức xử phạt hành chính, cũng như các biện pháp hạn chế hoặc cấm hành nghề đối với những vi phạm này.
Kiểm tra giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ của các đại lý thuế là cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế và hiệu quả quản lý của Nhà nước Việc quản lý và sử dụng chứng chỉ hành nghề chưa chặt chẽ tạo cơ hội cho những đối tượng không đủ năng lực hoạt động, ảnh hưởng đến quyền lợi và niềm tin của khách hàng Tăng cường giám sát giúp Nhà nước phát hiện kịp thời sai sót, vi phạm của người nộp thuế, từ đó đưa ra biện pháp xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh cho các đại lý thuế.
Tăng cường phối hợp giữa cơ quan Nhà nước và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn thuế là rất cần thiết Sự hợp tác này giúp doanh nghiệp tư vấn thuế tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn cho khách hàng.
Để tối ưu hóa sự phối hợp giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp, cần triển khai nhiều hình thức như tổ chức hội nghị bồi dưỡng kiến thức pháp luật, phổ biến hướng dẫn văn bản mới, và tăng cường công khai thông tin trên cổng điện tử Doanh nghiệp tư vấn thuế có thể phát hiện những bất cập trong quy định thuế và thường xuyên đưa ra nhu cầu hỗ trợ, giúp cơ quan nhà nước hiểu rõ hơn về nhu cầu của người nộp thuế Bên cạnh đó, cần thúc đẩy sự hợp tác giữa nhà nước và các đại lý thuế trong việc tuyên truyền lợi ích của dịch vụ thuế, từ đó góp phần nâng cao ý thức thực hiện nghĩa vụ thuế của người dân.
Để phát triển dịch vụ tư vấn thuế, cần tập trung nâng cao năng lực nguồn nhân lực và đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực này Nguồn nhân lực chất lượng luôn đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong ngành tư vấn thuế, nơi mà sản phẩm chính là sự sáng tạo và kiến thức của người tư vấn Do đó, việc cải thiện kỹ năng và chuyên môn của nhân viên tư vấn là điều thiết yếu để đảm bảo sự phát triển bền vững trong lĩnh vực thuế.
Các cơ sở đào tạo nên xây dựng chương trình học vừa đảm bảo kiến thức căn bản vừa phù hợp với thực tiễn, đáp ứng nhu cầu công việc ngay khi sinh viên ra trường Điều này giúp tránh tình trạng học không đi đôi với hành, tiết kiệm thời gian và công sức cho doanh nghiệp trong việc đào tạo lại Ngoài ra, các trường nên tăng cường hợp tác với doanh nghiệp tư vấn thuế để cung cấp cơ hội thực tập và kiến tập cho sinh viên, giúp nâng cao nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tế Đồng thời, việc chú trọng đến các khóa đào tạo kỹ năng mềm và đạo đức nghề nghiệp là rất cần thiết, vì đây là những kỹ năng quan trọng mà không phải nơi nào cũng dạy, giúp sinh viên phát triển kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả.
82 đề ra mục tiêu… và nhấn mạnh hơn vai trò của đạo đức nghề nghiệp trong tư vấn thuế
Cơ quan nhà nước cần quản lý chặt chẽ hơn về điều kiện hành nghề dịch vụ thuế để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế Đồng thời, việc phối hợp với Hội Tư vấn thuế Việt Nam để tổ chức hội thảo nhằm bổ sung và nâng cao năng lực cho các chuyên gia tư vấn thuế là rất cần thiết Thường xuyên lắng nghe ý kiến từ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn thuế sẽ giúp nắm bắt tốt hơn những khó khăn và nhu cầu của người dân, từ đó xây dựng các chính sách phù hợp với thực tiễn, bảo đảm lợi ích của nhân dân và cải thiện hệ thống quản lý thuế.
4.5.2 Kiến nghị với Hội Tư vấn thuế Việt Nam (VTCA)
Theo Điều lệ hội của VTCA, ta biết được tôn chỉ, mục đích của hội như sau:
Hội có mục đích đại diện cho quyền và lợi ích của cộng đồng các pháp nhân và thể nhân trong lĩnh vực tư vấn thuế trên toàn quốc Hội phối hợp và liên kết hoạt động của các doanh nghiệp và cá nhân hành nghề tư vấn thuế, cũng như các nhà quản lý và tổ chức liên quan, nhằm phát triển sự nghiệp thuế Việt Nam Đồng thời, Hội tập hợp và động viên hội viên nâng cao trình độ, kiến thức, và năng lực quản lý, đồng thời giữ gìn phẩm chất đạo đức nghề nghiệp và nâng cao nhận thức cộng đồng về tuân thủ pháp luật thuế.
Đến nay, VTCA cần tăng cường vai trò cầu nối giữa người nộp thuế (NNT) và cơ quan thuế, hỗ trợ NNT tuân thủ pháp luật thuế và tạo điều kiện cho cơ quan thuế thực hiện quản lý thuế hiệu quả Điều này sẽ giúp đảm bảo cân đối nguồn lực ngân sách nhà nước cho đầu tư phát triển và an sinh xã hội Để hoàn thành nhiệm vụ này, VTCA cần thực hiện các hành động cụ thể.
Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế và các đơn vị liên quan để xây dựng các văn bản chính sách, đặc biệt là quy định thuế Đồng thời, chúng tôi sẽ phổ biến các cơ chế chính sách mới đến người dân và doanh nghiệp.
83 không thể thiếu các hướng dẫn và trao đổi xây dựng chương trình đào tạo, cập nhật kiến thức và văn bản luật thuế, cũng như tiêu chuẩn nghề nghiệp.
VTCA cần tích cực tham gia vào đối thoại chính sách và phản biện xã hội để góp ý cho các vụ việc liên quan đến cơ quan Nhà nước, từ đó giảm thiểu khiếu nại về chính sách thuế Đồng thời, tổ chức cũng nên tham gia vào cải cách thủ tục hành chính thuế nhằm xây dựng một môi trường kinh doanh thuận lợi hơn cho doanh nghiệp và nhà đầu tư.
Chúng tôi tích cực hợp tác với các quốc gia trên thế giới nhằm học hỏi kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và nâng cao công tác đào tạo nhân lực Mục tiêu của chúng tôi là phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong thị trường lao động toàn cầu.