Thực trạng phát triển dịch vụ tư vấn thuế tại công ty tnhh tin học và phần mềm bách khoa

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC VÀ PHẦN MỀM BÁCH KHOA Sinh viên thực : Lê Diệp Hà Lớp : K21TCK Khóa học : 2018 - 2022 Mã sinh viên : 21A4010135 Giảng viên hướng dẫn : TS Trịnh Chi Mai Hà Nội, tháng năm 2022 i Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129111441000000 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận có đề tài “Thực trạng phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa” công trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi, tơi tự nghiên cứu, đọc, tổng hợp thực Nội dung lý thuyết khóa luận tơi có sử dụng số tài liệu tham khảo trình bày phần tài liệu tham khảo Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp theo quy định Các số liệu, kết nghiên cứu cơng bố khóa luận trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan Sinh viên thực Lê Diệp Hà ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành sâu sắc nhất, em xin phép bày tỏ lòng biết ơn đến tất thầy cô, bạn bè trường Học Viện Ngân Hàng tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn giảng viên khoa Tài Chính đặc biệt giảng viên giảng dạy chuyên ngành Thuế tạo điều kiện cho em thực tập Công ty TNHH Tin học phần mềm Bách Khoa, nhờ mà em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm thực tế quý giá giúp ích cho cơng việc tương lai Cảm ơn thầy nhiệt tình dạy bảo, truyền đạt kiến thức cho sinh viên chúng em, giúp chúng em có tảng kiến thức thật tốt để thực đề tài Khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Trịnh Chi Mai, cảm ơn hướng dẫn tận tình theo dõi sát đầy tinh thần trách nhiệm suốt q trình em thực Khóa luận tốt nghiệp Cô giúp em học hỏi nhiều điều bổ ích chuyên ngành Thuế tiền đề tạo nên hồn thiện cho Khóa luận tốt nghiệp em Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Lê Thị Thủy - Giám đốc điều hành Công ty TNHH Tin học phần mềm Bách Khoa, anh chị bạn đồng nghiệp nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt giúp em làm quen với công việc hỗ trợ em việc thu thập tài liệu cần thiết cho Khóa luận Trong q trình thực Khóa luận tốt nghiệp, em nhận thấy cố gắng kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận ý kiến góp ý sâu sắc từ thầy để Khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Lê Diệp Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH MINH HỌA viii PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.3 Tính khóa luận 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ 2.1 Khái niệm tư vấn thuế 2.2 Sự cần thiết dịch vụ tư vấn thuế kinh tế 10 2.3 Vai trò dịch vụ tư vấn thuế 11 2.3.1 Vai trò dịch vụ tư vấn thuế công tác quản lý thuế 11 2.3.2 Vai trò dịch vụ tư vấn thuế với đối tượng nộp thuế 13 2.4 Nội dung dịch vụ tư vấn thuế 14 2.5 Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ tư vấn thuế 20 2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tư vấn thuế 27 2.6.1 Nhân tố khách quan 27 2.6.2 Nhân tố chủ quan 31 PHẦN III: SỐ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Số liệu sử dụng 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 iv PHẦN IV: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC VÀ PHẦN MỀM BÁCH KHOA 35 4.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 35 4.1.1 Khái quát 35 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển 36 4.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 37 4.1.4 Những dịch vụ cung cấp 39 4.1.5 Khái quát kết hoạt động kinh doanh 43 4.2 Thực trạng phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 46 4.2.1 Quy trình tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 46 4.2.2 Nguồn nhân lực tham gia thực dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 48 4.2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 52 4.3 Đánh giá chung dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 64 4.3.1 Kết đạt 64 4.3.2 Hạn chế nguyên nhân 68 4.4 Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa 74 4.4.1 Tập trung đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu dịch vụ tư vấn thuế Bách Khoa cung cấp 74 4.4.2 Phát triển đội ngũ nhân lực 75 4.4.3 Mở rộng quy mô số lượng dịch vụ tư vấn thuế 77 4.4.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế 77 4.4.5 Phát triển mạng lưới khách hàng 78 4.5 Các kiến nghị 80 4.5.1 Kiến nghị với quan chức 80 4.5.2 Kiến nghị với Hội Tư vấn thuế Việt Nam (VTCA) 82 PHẦN V: KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 v PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 91 92 PHỤ LỤC 93 vi DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa NSNN Ngân sách Nhà nước NN Nhà nước DN Doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNCN Thu nhập cá nhân GTGT Giá trị gia tăng NTNN Nhà thầu nước ngồi CNTT Cơng nghệ thơng tin NNT Người nộp thuế TNHH Trách nhiệm hữu hạn CTCP Công ty cổ phần KH Khách hàng BHXH Bảo hiểm xã hội BCTC Báo cáo tài vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH MINH HỌA DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa năm 2019 – 2021 (Đơn 43 vị: đồng Việt Nam) Bảng 4.2 Doanh thu hoạt động công ty Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa năm 2019 - 2021 Bảng 4.3 Thông tin nhân viên tham gia dịch vụ tư vấn thuế Bách Khoa qua năm 2019-2021 Bảng 4.4 Một số khách hàng tiêu biểu Bách Khoa Bảng 4.5 Số lượng khách hàng qua năm Bách Khoa Bảng 4.6 Tỷ trọng doanh thu loại dịch vụ 44 49 54 56 58 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình, biểu đồ Trang Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa Hình 4.2: Các giai đoạn quy trình tư vấn thuế Bách Khoa Hình 4.3: Top 15 đối tác đầu tư FDI lớn vào Việt Nam theo vốn đăng ký (lũy 20/11/2021) Biểu đồ 4.1: Doanh thu hoạt động công ty Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa năm 2019 - 2021 Biểu đồ 4.2: Số lượng khách hàng qua năm Bách Khoa Biểu đồ 4.3: Doanh thu dịch vụ tư vấn thuế qua viii 37 46 69 45 56 58 năm Bách Khoa Biểu đồ 4.4: Tỷ trọng cấu doanh thu qua năm Bách Khoa ix 60 PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Ngày với xu hướng tồn cầu hóa, quốc gia giới tích cực tham gia giao lưu thương mại, góp phần giúp kinh tế phát triển Việt Nam không ngoại lệ thành viên thức WTO, từ hoạt động kinh tế dịch vụ với quốc gia thành viên khác diễn nhộn nhịp Vì mà cạnh tranh doanh nghiệp (DN) ngày tăng DN chiếm ưu thương trường so với vô số DN khác trọng đến nghĩa vụ thuế nhằm tạo khác biệt cần thiết mà tiêu chí khác cân nhắc Song hành việc tuân thủ nghĩa vụ thuế dịch vụ tư vấn thuế cung cấp, đưa giải pháp tất loại thuế DN phát sinh suốt trình hoạt động mà DN cần tư vấn để hoàn tất thủ tục với quy định pháp luật, giúp DN an tâm hoạt động Hiện nay, với khoa học công nghệ đại đa dạng ngành nghề kinh doanh góp phần mở rộng khơng ngừng số lượng DN quy mơ hoạt động Bên cạnh thay đổi chế quản lý thu thuế sang chế tự khai – tự nộp sách thuế ln cập nhật, sửa đổi, bổ sung DN muốn đảm bảo việc chấp hành quy định thuế xây dựng DN với tài lành mạnh việc thường xun sốt xét tình hình thực thuế, cập nhật sách thuế hành việc vô quan trọng Trên sở nắm bắt tầm quan trọng dịch vụ tư vấn thuế kinh tế thị trường kinh nghiệm thực tế thực tập Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa, tác giả lựa chọn đề tài “Thực trạng phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa” để có hội nghiên cứu thực trạng việc cung cấp dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Tin Học Và Phần Mềm Bách Khoa qua đưa số giải pháp, kiến nghị để phát triển loại hình dịch vụ tương lai