Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế tại công ty tnhh manabox việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Lớp: K20CLCD Khóa học: 2017 – 2021 Mã sinh viên: 20A4011423 Giảng viên hướng dẫn: TS TRỊNH CHI MAI Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126413501000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Lớp: K20CLCD Khóa học: 2017 – 2021 Mã sinh viên: 20A4011423 Giảng viên hướng dẫn: TS TRỊNH CHI MAI Hà Nội, tháng 05 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn Cô Trịnh Chi Mai Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan, tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Người cam đoan Nguyễn Thị Hải Yến i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam” nội dung chọn để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp sau bốn năm theo học chương trình Chất lượng cao chun ngành Tài Học viện Ngân hàng Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn khoa học – TS Trịnh Chi Mai tận tình giúp đỡ, bảo hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Trong suốt thời gian học tập Học Viện Ngân Hàng, Ban Giám đốc Học viện, Ban quản lý chương trình Chất lượng cao Khoa Tài tạo điều kiện cho tơi học tập tồn thể thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt khối kiến thức kinh nghiệm quý báu cho để làm hành trang vững làm Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn tất quý thầy cô Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đơn vị thực tập – Công ty TNHH Manabox Việt Nam anh chị công tác công ty tạo điều kiện cho tơi thực tập phịng Tư vấn cơng ty ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu Cuối cùng, tơi cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh động viên, khích lệ tơi suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA vi LỜI MỞ ĐẦU .1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Tính KLTN 6 Kết cấu KLTN PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THUẾ VÀ DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ .7 1.1 Cơ sở lý luận thuế .7 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm thuế 1.1.3 Vai trò thuế 10 1.2 Dịch vụ tư vấn thuế 10 1.2.1 Khái niệm .10 1.2.2 Phân loại dịch vụ tư vấn thuế 11 1.2.3 Các loại hình dịch vụ tư vấn thuế tư 12 1.2.4 Quy trình dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp .13 1.2.5 Vai trò dịch vụ tư vấn thuế 16 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tư vấn thuế 20 PHẦN 2: SỬ DỤNG SỐ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Số liệu nghiên cứu 24 2.2 Phương pháp nghiên cứu .24 PHẦN 3: THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH MANABOX VIỆT NAM 25 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Manabox Việt Nam .25 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 25 3.1.2 Các dịch vụ công ty cung cấp 27 iii 3.2 Thực trạng cung cấp dịch vụ tư vấn thuế công ty TNHH Manabox Việt Nam .31 3.2.1 Nguồn nhân lực tư vấn công ty 31 3.2.2 Quy trình tư vấn thuế Công ty 32 3.2.3 Đối tượng khách hàng công ty 35 3.2.4 Các hình thức nội dung tư vấn thuế công ty .36 3.3 Đánh giá dịch vụ tư vấn thuế công ty Manabox Việt Nam 41 3.3.1 Những kết đạt 41 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .43 PHẦN : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH MANABOX VIỆT NAM 48 4.1 Giải pháp nhằm phát triển dịch vụ tư vấn thuế công ty Manabox Việt Nam .48 4.1.1 Phân chia rõ ràng, cụ thể phận chuyên tư vấn cho loại thuế lĩnh vực kinh doanh 48 4.1.2 Hồn thiện quy trình tư vấn 49 4.1.3 Quy định rõ hợp đồng quyền truy cập thông tin, liệu 51 4.1.4 Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng nâng cao tiếp thị 51 4.1.5 Ổn định phát triển nguồn nhân lực 53 4.2 Một số kiến nghị phát triển dịch vụ tư vấn thuế Việt Nam 56 4.2.1 Cải thiện sở pháp lý/quy định thuế 56 4.2.2 Tăng cường phối hợp hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn 57 4.2.3 Đẩy mạnh tuyên truyền rộng rãi lợi ích sử dụng dịch vụ tư vấn thuế cho NNT 57 KẾT LUẬN .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 62 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt PwC Công ty kiểm tốn PricewaterhouseCoopers EY Ernst & Young MBV Cơng ty TNHH Manabox Việt Nam GTGT Giá trị gia tăng TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNCN Thu nhập cá nhân NTNN Nhà thầu nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức thương mại quốc tế giới FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước GDP Tổng sản phẩm nội địa NNT Người nộp thuế v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 3.1: Doanh thu loại hình dịch vụ từ 2017 – 2019 29 Bảng 3.2: Số lượng khách hàng MBV giai đoạn 2017 - 2020 35 Bảng 3.3: Hướng dẫn kiểm tra tờ khai thuế GTGT 38 DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Hình Trang Hình 3.1: Lợi nhuận công ty từ giai đoạn 2017 – 2019 30 Hình 3.2: Các giai đoạn quy trình tư vấn thuế 32 Hình 3.3: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ từ năm 41 2017 – 2019 Hình 3.4: Tỉ trọng cấu tổng doanh thu từ 2017 – 2019 42 Hình 4.1: Quy trình tư vấn thuế gồm giai đoạn 49 vi LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Đối với quốc gia, dịch vụ tư vấn thuế có ý nghĩa quan trọng hiệu quản lý thuế Ở số nước khu vực Nhật Bản, Australia, Malaysia,… dịch vụ tư vấn thuế đời từ sớm phát triển không ngừng dịch vụ cịn nước ta Sau gia nhập Tổ chức Thương mại quốc tế lớn giới WTO, Việt Nam có nhiều hội để thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi thơng qua việc hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, mở rộng mối quan hệ thương mại với nước giới Điều tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho tất ngành nghề kinh doanh mà giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao khả cạnh tranh thị trường Trong đó, ngành Thuế số ngành cần tận dụng hội cần thiết phải đổi mới, cải cách để phù hợp với cam kết hội nhập quốc tế Tại Việt Nam, ngành Thuế áp dụng chế tự khai, tự nộp thuế từ năm 2005 Khi thực chế này, không đối tượng nộp thuế tự chủ tự chịu trách nhiệm việc thực nghĩa vụ đóng góp vào Ngân sách nhà nước mà quan thuế không cần can thiệp vào q trình tính, kê khai nộp thuế người nộp thuế (NNT) Điều đòi hỏi NNT phải hiểu rõ tự giác chấp hành Thực tế, khơng phải điều đơn giản khơng phải đối tượng nộp thuế hiểu nắm rõ luật để thực nghĩa vụ thuế Mặt khác, chế độ thuế Việt Nam phức tạp; sách, quy định thuế thay đổi, cập nhật thường xuyên khiến cho việc vừa phải tuân thủ pháp lý thuế vừa phải thực nghĩa vụ thuế hiệu vấn đề khó khăn doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước tham gia vào thị trường Việt Nam khó khăn cịn trở thành thách thức thật Vì vậy, dịch vụ pháp lý quan trọng doanh nghiệp quan tâm dịch vụ tư vấn thuế Dịch vụ tư vấn thuế nhu cầu cần thiết để doanh nghiệp tránh rủi ro vi phạm yêu cầu tuân thủ chế độ thuế Nếu rủi ro xảy ra, ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty phát sinh tiền nộp thuế bị truy thu, tiền thuế chậm nộp tiền phạt chí cịn ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Khơng vậy, dịch vụ tư vấn thuế giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí thuế sở đảm bảo tuân thủ pháp luật Bên cạnh đó, năm vừa qua, hoạt động tư vấn thuế Việt Nam có nhiều hội để phát triển, đặc biệt với tham gia doanh nghiệp lớn, có tiếng tăm nước ngồi từ tháng 11 năm 2008 kể đến KPMG, Deloitte, PwC, EY, … cạnh tranh khốc liệt thị trường ngành dịch vụ tư vấn thuế điều tránh khỏi Để trước đối thủ cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp kể cơng ty TNHH Manabox Việt Nam phải nỗ lực không ngừng để phát triển dịch vụ tư vấn thuế Từ thực tiễn trên, với q trình thực tập cơng ty TNHH Manabox Việt Nam hướng dẫn Tiến sĩ Trịnh Chi Mai, đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam” tác giả lựa chọn làm luận văn tốt nghiệp nhằm phát triển dịch vụ tư vấn thuế công ty TNHH Manabox Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chung dịch vụ tư vấn thuế - Phân tích thực trạng dịch vụ tư vấn thuế công ty TNHH Manabox Việt Nam, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm phát triển dịch vụ tư vấn thuế công ty TNHH Manabox Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Luận văn nghiên cứu số liệu sơ cấp thu thập từ năm 2005 số liệu thứ cấp năm 2017 – tháng 4/2021 Vì năm tài MBV kết thúc vào tháng nên thời điểm tác giả làm khóa luận chưa có Báo cáo tài năm 2020 - Về khơng gian: Luận văn nghiên cứu công ty TNHH Manabox Việt Nam