Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn tại công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp tinh vân 1

Chuyên đề thực tập cuối khóa PHỤ LỤC 10 15 20 25 30 35 40 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TINH VẤN 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 1.1.1 Khái quát Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 1.1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.1.2 Trụ sở công ty 1.1.1.3 Quá trình hình thành phát triển .8 1.1.2 Tầm nhìn chiến lược lĩnh vực hoạt động chủ yếu 10 1.1.2.1 Tầm nhìn chiến lược 10 1.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 11 1.1.3 Sản phẩm Công ty 12 1.1.4 Đối tác công ty 14 1.1.5 Tổ chức nhân công ty 16 1.1.5.1 Tổ chức công ty 16 1.1.5.2 Nhân Tinhvan Consulting 18 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần công nghệ tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 18 1.2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân .19 1.2.2 Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 22 1.2.2.1 Chỉ tiêu doanh lợi doanh thu công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 22 1.2.2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ Tinhvân consulting theo thị trường khách hàng 28 1.2.2.3 Chỉ tiêu lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 32 1.2.2.4 Hiệu sử dụng lao động 34 1.2.2.5 Hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ Công ty Tinhvan consulting 36 1.2.3 Đánh giá chung hiệu kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty Tinhvân Consulting 39 1.2.3.1 Những kết đạt 39 1.2.3.2 Những tồn hạn chế .42 Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa 10 15 20 25 CHƯƠNG II: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TINH VÂN 44 2.1 Phương hướng phát triển dịch vụ tư vấn công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị doanh nghiệp Tinh Vân thời gian tới 44 2.2 Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 45 2.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường nước nước 45 2.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh 46 2.2.2.1 Huy động vốn 46 2.2.2.2 Sử dụng vốn có hiệu .46 2.2.3 Nhóm giải pháp tổ chức thực kinh doanh 47 2.2.4 Nhóm biện pháp tổ chức cán bộ, xây dựng nguồn nhân lực dồi có trình độ cao .49 2.2.4.1 Nguồn nhân lực 49 2.2.4.2 Tạo động lực môi trường làm việc tốt tịan cơng ty .51 2.2.4.3 Chính sách khuyến khích hoạt động 52 2.2.5 Một số kiến nghị 54 2.2.5.1 Tăng cường hoạt động nhằm thay đổi nhận thức hành vi sử dụng phần mềm toàn xã hội 54 2.2.5.2 Hồn thiện mơi trường pháp lý chung cho hoạt động phần mềm 55 2.2.5.3 Tiếp tục mở rộng khuyến khích phát triển phần mềm Việt Nam .55 2.2.5.4 Kiến nghị khác 56 KẾT LUẬN 57 TÊN CÁC HÌNH, BẢNG, BIỂU 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 30 35 Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh liệt, muốn kinh doanh có hiệu quả, trì phát triển thị phần doanh nghiệp phải tìm cho đoạn thị trường mà họ có khả đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh Lý thị trường tổng thể bao gồm số lượng lớn khách hàng với nhu cầu khác nhau, nhóm khách hàng lại có địi hỏi riêng sản phẩm, dịch vụ; doanh nghiệp 10 phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cạnh tranh khác biệt khả phục vụ nhu cầu ước muốn nhóm khách hàng khác thị trường Do đó, muốn sản phẩm, dịch vụ đáp ứng đại đa số nhóm khách hàng khác doanh nghiệp cần phải tiến hành điều tra, 15 phân tích nhu cầu họ Xuất phát từ việc nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên qua trình thực tập Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân, hướng dẫn tận tình cô giáo Th.S Đặng Thị Thúy Hồng bảo giúp đỡ anh chị công ty, em lựa chọn đề tài: “Giải 20 pháp phát triển dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân" Chuyên đề tốt nghiệp em bao gồm hai chương sau: Chương 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 25 Chương 2: Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chun đề thực tập cuối khóa Do trình độ lý luận khả thực tế hạn chế nên vấn đề nghiên cứu em nhiều thiếu sót Em mong muốn nhận bảo đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị Công ty bạn để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Đặng Thị Thúy Hồng, thầy cô giáo khoa Thương Mại Kinh tế Quốc tế_trường Đại học Kinh tế Quốc dân, anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ, bảo tạo điều kiện tốt để em hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên 10 Hà Thị Thoa 15 20 Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa CHƯƠNG I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TINH VẤN 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 1.1.1 Khái quát Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân 1.1.1.1 Giới thiệu chung 10 Tinhvan Group tập đồn hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thông tin (CNTT) truyền thông Được thành lập từ ngày 10/07/1997, Tinhvan Group đơn vị đầu việc định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ CNTT Trong trình thành lập phát triển, Tinhvan Group gặt hái nhiều thành công, khách hàng 15 đối tác biết đến tập đoàn phần mềm chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu Việt Nam Với cấu gọn nhẹ, khả tài vững mạnh kinh doanh ổn định, Tinhvan Group không ngừng phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động, đầu tư vào lĩnh vực truyền thông, với dịch vụ thương mại điện tử lần thực Việt Nam 20 Hiện nay, Tinhvan Group gồm công ty thành viên: Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân Trung tâm trực thuộc: trung tâm giải pháp Chính phủ (TV1); trung tâm giải pháp giáo dục (TV2); trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng internet (TV3); chi nhánh Tinh Vân TP.Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Truyền thông Tinh Vân (Tinhvan Media) 25 Công ty Cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân (Tinhvan Consulting) Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chun đề thực tập cuối khóa Cơng ty Cổ phần dịch vụ xuất nhập phần mềm Tinh Vân (Tinhvan Outsourcing) Công ty Cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân (Tinhvan consulting) doanh nghiệp trẻ, động hoạt động chủ yếu lĩnh vực tư vấn quản trị Việt Nam Tinhvan consulting công ty thành viên công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân (Tinhvan Group) Việc thành lập Tinhvan consulting hướng phát triển Tinhvan Group nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ, triển khai dự án phát triển nguồn lực doanh nghiệp (ERP) khối doanh nghiệp 10 Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân (Tinhvan consulting) thành lập vào tháng năm 2004 tảng nhân lực tài cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Tinh Vân – với bề dày 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực phát triển phần mềm Là đối tác thức ( Certifiel Partner) Oracle – tập đòan cung cấp giải pháp CNTT hàng đầu 15 giới, Tinhvan Consulting công ty tiên phong Việt Nam lĩnh vực Tư vấn triển khai phần mềm Quản lý Doanh nghiệp – ERP, tư vấn, triển khai giải pháp phục vụ ngành chứng khóan Tinhvan Consulting kế thừa phát huy giá trị cốt lõi hình thành giữ gìn gần 15 năm Tinhvan Group, người giỏi, 20 tảng công nghệ vững mạnh, phương pháp quản trị doanh nghiệp hiệu quả, văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Tuy nhiên, Tinhvan consulting có nét riêng văn hố, quản trị có đội ngũ lãnh đạo nhân viên trẻ trung, động sáng tạo Chính điều sở để Tinhvan consulting tự tin vào phát triển, chuyên nghiệp khẳng định vị 25 lĩnh vực tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinhvan Group góp phần quan trọng vào công xây dựng phát triển đất nước Với đội ngũ cán tư vấn đào tạo bản, với bề dày kinh nghiệm thực tế qua dự án triển khai doanh nghiệp lớn, Tinhvan Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa Consulting đảm bảo cung cấp chuyển giao đến khách hàng giải pháp ERP tiên tiến giới, phù hợp với môi trường kinh doanh pháp luật Việt Nam Thế mạnh Tinhvan Consulting kinh nghiệm chuyên môn số ngành mũi nhọn như: Phân phối, bán lẻ, nuôi trồng chế biến, bia rượu nước giải khát, sản xuất Với phuơng châm “ Đồng hành Doanh nghiệp” Công ty đặc biệt trọng đến phát triển có tính tích lũy phương diện chun mơn Cùng với việc triển khai tính chuẩn phân hệ Tài chính, Kho vận, Sản xuất…, Cơng ty chia sẻ với khách hàng kinh 10 nghiệm quản lý chun mơn, khơng ngừng hịan thiện thông lệ tốt cho ngành công nghiệp, phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam Hơn 10 năm qua, đồng hành phát triển công nghệ kinh doanh, Văn hóa Cơng ty bồi đắp ngày, thực ảnh hưởng đến cá nhân Tinhvan Group, tạo thành mối gắn kết , hiệp đồng 15 người tài năng, tâm huyết, trở thành niềm tự hào thành viên mang sắc hiệu Tinh Vân Giá trị Tinhvan Consulting tạo nên kinh nghiệm thành cơng tích lũy từ dự án triển khai giải pháp quản trị doanh nghiệp kiểm chứng mạng lưới khách hàng toàn cầu, đa dạng 20 công nghệ, bám sát xu hướng nhất, thông lệ tốt việc chuẩn hố hồn thiện quy trình kinh doanh Với đã, làm, Tinhvan consulting tự tin doanh nghiệp trẻ thành đạt, góp phần làm giàu cho phát triển đất nước 25 1.1.1.2 Trụ sở công ty - Tên: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TINH VÂN – TINHVAN CONSULTING JSC Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa - Tên viết tắt: - Địa chỉ: Tinhvan consulting Tầng 8, Khách sạn Thể Thao, Làng Sinh viên Hacinco, Quận Thanh Xuân, Hà Nội - Điện thoại: (84 4) 3558 9970 - Fax: (84 4) 3558 9971 - E-mail: consulting@tinhvan.com - Website: consulting.tinhvan.com 1.1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Năm 2004 10  Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân (Tinhvân Consulting) thành lập vào tháng năm 2004 tảng nhân lực tài Tập đồn Tinh Vân - Tập đoàn với bề dày 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực phát triển phần mềm - đơn vị đầu việc định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ CNTT thị trường Việt 15 Nam Năm 2005  Phiên Giải pháp Phần mềm Quản lý nguồn nhân lực HiStaff 1.0 triển khai Công ty Unilever Vietnam Năm 2006 20  Cuối tháng 10/2006, Công ty Cổ phần Quản trị doanh nghiệp Tinh Vân (Tinhvan Consulting) thức công nhận Oracle Certified Partner - đối tác chiến lược Oracle Việt Nam, cung cấp sản phẩm ứng dụng cho doanh nghiệp nhiều lĩnh vực khác sản xuất, phân phối, dịch vụ, ngân hàng… Khẳng định cam kết 25 hợp tác lâu dài toàn diện Tinh Vân Tập đoàn phần mềm CSDL hàng đầu giới Với sản phẩm OracleAS Portal, Oracle EBS mà Tinh Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa Vân triển khai cho khách hàng nước, hợp tác hai bên mở sang giai đoạn phát triển tồn diện  Triển khai thành cơng Giải pháp Phần mềm Quản lý nguồn nhân lực HiStaffcho Unilever Việt Nam Năm 2007  Tinhvan Consulting triển khai thành công hệ thống ERP Oracle EBS cho Công ty Cổ phần Thủy sản & Bất động sản BIM  Giải pháp phần mềm Quản lý nguồn nhân lực HiStaff triển khai tích hợp hệ thống ERP công ty BIM 10  Tháng 11 năm 2007 lần đầu tiên, phần mềm chứng khốn eBOS/eBETS cơng ty Giải Pháp Tài Chính FORMIS BASS (Malaysia) áp dụng Việt Nam, Tinhvan Consulting triển khai vai trò đối tác tư vấn, chuyển giao hệ thống phần mềm eBOS/eBETS FORMIS BASS cho NSI 15 Năm 2008  Tháng năm 2008, HiStaff đạt giải thưởng Sao Khuê 2008 cho Giải pháp quản lý nhân tiêu biểu  Tháng năm 2008 phiên 2.0 HiStaff đời  Tháng 10 năm 2008 – HiStaff trao tặng Cúp Vàng CNTT-TT cho Phần 20 mềm thương phẩm  Ký kết cung cấp triển khai Giải pháp quản lý nguồn nhân lực HiStaff cho Honda Việt Nam nhiều khách hàng lớn khác như: Tập đoàn Phú Thái, Tập đoàn Vinh Cơ… 25 Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa Năm 2009  Tháng 04 năm 2009 – Lần thứ hai liên tiếp, HiStaff trao tặng Giải thưởng Sao Khuê 2009 cho Giải pháp phục vụ quản lý Doanh nghiệp lớn  Tháng 10 năm 2009 – Lần thứ hai liên tiếp, HiStaff trao tặng Cúp Vàng CNTT-TT 2009 cho Phần mềm thương phẩm  Ký kết cung cấp triển khai Giải pháp quản lý nguồn nhân lực HiStaff cho hàng loạt khách hàng lớn Ngân hàng HDBank, Tổng cục Bộ Công An, Công ty Cổ phần Viễn Thơng Tồn cần Gtel Mobile, Cơng ty Cổ phần ô tô Trường Hải, Công ty Chứng khốn VNDirect, Cơng ty Diana 10 Năm 2010  Đầu năm 2010, Công ty Cổ phần Quản trị doanh nghiệp Tinh Vân (Tinhvan Consulting) thức cơng nhận Microsoft Certified Partner Với việc hợp tác này, Tinhvan Consulting đối tác triển khai giải pháp Microsoft thị trường Việt Nam 15  Tháng 03 năm 2010 – Tinhvan Consulting vinh dự công ty Bộ trưởng Bộ Thông tin-Truyền thơng Lê Dỗn Hợp trao tặng khen có thành tích xuất sắc lĩnh vực CNTT  Tháng 04 năm 2010 – HiStaff lần thứ ba liên tiếp nhận Giải thưởng Sao Khuê lĩnh vực Sản phẩm – Giải pháp phần mềm quản lý nhân 20  Ký kết cung cấp triển khai Giải pháp quản lý nguồn nhân lực HiStaff cho hàng loạt khách hàng lớn Ngân hàng SeaBank, Công ty Thuốc Sài Gịn, Cơng ty Theodore Alexander… 1.1.2 Tầm nhìn chiến lược lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.2.1 Tầm nhìn chiến lược 25 Tinh Vân định hướng thành tập đồn cơng nghệ, phát triển bền vững tảng sức mạnh tri thức tính nhân bản, vươn thị trường toàn Hà Thị Thoa QTKD Thương Mại 49B